بصفتك صاحب فندق ، فأنت مهووس بتجربة الضيف لأنك تعلم أنه كل ما يميز مكان الإقامة الخاص بك عن الفندق المجاور. أنت تركز على التصميم ، والمرافق ، وتدريب الموظفين ، والقائمة تطول.

لكن هناك شيء واحد من المحتمل أن تغفله.

يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية للفندق مكان الإقامة الخاص بك على توفير إقامة من فئة الخمس نجوم لكل نزيل منذ لحظة الوصول. يمكن للافتات الرقمية من البائعين مثل Monscierge أن تفعل كل شيء من عرض القوائم إلى توفير اتجاهات الخريطة إلى طباعة تصاريح الصعود إلى الطائرة. تمزج اللافتات الرقمية بين تنظيم الكونسيرج والخدمة الذاتية في قائمة أنيقة سهلة الاستخدام تسهل على الضيوف الاستمتاع بإقامتهم. إليك أفضل طريقة للاستفادة من اللافتات الرقمية في الممتلكات الخاصة بك.

لديك 27 ثانية فقط لإحداث انطباع أول وسوف يخبر هذا الانطباع بقية تجربة ذلك الضيف في مكان الإقامة. يمكن لانطباع أول عظيمخلق تأثير هالة على التجربة بأكملها.

يحتوي فندق The Palm Jumeirah على صالة وصول للضيوف تعمل على مدار الساعة وتقدم Aria Las Vegas تجربة مماثلة لتسجيل الوصول لكبار الشخصيات. لا يمتلك كل فندق المساحة أو الموارد للاستثمار في هذه الأنواع من التجارب ، لكن أكشاك اللافتات الرقمية وشاشات العرض الرقمية وجدران الفيديو هي وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتمييز بين تجربة العملاء في فندقك بغض النظر عن نطاق السلسلة ومن السهل تنفيذها بشكل لا يصدق. في جوهرها ، يجب أن تكون اللافتات الرقمية تفاعلية وتزود الضيوف بمعلومات في الوقت الفعلي ولديها نظام إدارة محتوى قوي وسهل الاستخدام. من خلال الحلول المتطورة ، يجب أن يكون ضيوفك قادرين بسهولة على التفاعل مع شاشات اللافتات الرقمية ويجب أن يتمكن فريق العمل لديك من تحديث المحتوى بسهولة. بمجرد العثور على حل يلبي احتياجات اللافتات الرقمية الخاصة بك ، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة التأثير.

1. تسريع تسجيل الوصول

تسجيل الوصول هو لحظة نجاح أو استراحة للعديد من العقارات: تؤدي تجربة تسجيل الوصول السيئة إلى مراجعات سلبية يصعب التعافي منها. تسهل اللافتات الرقمية عملية تسجيل الوصول من خلال تقديم تسجيل الوصول التلقائي أو من خلال مساعدة الضيوف في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها دون الاضطرار إلى احتكار انتباه فريق مكتب الاستقبال.

تقدم العديد من حلول اللافتات الرقمية إمكانية تسجيل الوصول تلقائيًا أو ذاتيًا. يمكن للضيوف تشغيل شاشة اللمس لتسجيل الوصول وإسقاط حقائبهم والانطلاق للاستكشاف. هذا يخفف بعض الضغط عن فريق مكتب الاستقبال في أوقات الانتقال القصوى.

لا تزال الحلول التي لا تحتوي على تسجيل وصول ذاتي تساعد في تقليل أوقات الانتظار. يمكن للضيوف حل الأسئلة بأنفسهم دون الانتظار في الطابور لطرح مكتب الاستقبال ، وبالتالي تقصير أوقات الانتظار لأولئك الذين يقومون بتسجيل الوصول. تزعم دراسة حالة واحدة من برنامج اللافتات الرقمية لشركة Monscierge أنها خفضت أوقات انتظار مكتب الاستقبالبنسبة 20٪ أو أكثر. "إنها طريقة فعالة للتواصل مع الضيوف ، والشاشة التي تعمل باللمس في الردهة مفيدة لتزويد الضيوف بنقطة معلومات للخدمة الذاتية ، والتي تحتوي على معلومات أكثر مما لدينا الوقت لتغطيتها في تسجيل الوصول القياسي أيضًا ،" يكتب أحدهم يقول مراجع تقرير Hotel Tech عن Connect Signage.

2. نظّم الخبرات المحلية

يواجه الكونسيرج الخاص بك تحديًا مشابهًا لموظفي مكتب الاستقبال لديك: خلال ساعات الذروة ، غالبًا ما يكونون غارقين في طلبات حجوزات الجولات وتوصيات المطاعم وتوجيهات الإرشاد والمزيد. يمكن أن تخفف اللافتات الرقمية بعض الضغط على الكونسيرج الخاص بك من خلال تقديم توصيات سفر مخصصة بلمسة زر واحدة. أفاد مونسيرج أن الطقس والخرائط من بين محتويات اللافتات الرقمية هما من أكثر عناصر القائمة شيوعًا التي يختار الضيوف التفاعل معها ؛ تؤدي التوصيات المحلية إلى زيادة التفاعلات بنسبة 70٪ تقريبًا. تعمل اللافتات الرقمية التفاعلية على تحسين تجربة المستخدم من خلال تمكين الضيوف من اختيار مغامرتهم ومعرفة المزيد عن المحتوى الرقمي الأكثر صلة بهم. قم بإعداد اللافتات الرقمية الخاصة بك لتسليط الضوء على منظمي الرحلات الذين يمكن حجزهم ، وأبرز المعالم السياحية ، وتوصيات المطاعم التي يطلبها الضيوف كثيرًا.

3. ماجستير التسويق الاجتماعي

لطالما استفادت الفنادق من التسويق المرئي على منصات مثل Instagram و Facebook. توفر منصات اللافتات الرقمية أداة جديدة للضيوف لمشاركة تجاربهم. استخدم البطاقات البريدية الاجتماعية لتحميل الصور من الممتلكات الخاصة بك أو موقعك. يمكن للضيوف تخصيص وإرسال بطاقات بريدية رقمية من خلال القائمة التفاعلية باستخدام الوسائط الاجتماعية أو البريد الإلكتروني. إنها طريقة أصيلة وممتعة للترويج بشكل عضوي لممتلكاتك ووجهتك مع القليل من النفقات التسويقية أو بدونها.

4. إدارة الأحداث بسهولة

يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية في تبسيط إدارة الأحداث ومنع الحاضرين من الضياع والارتباك. أضف لافتات خارج غرف الأحداث وقاعات المؤتمرات وفي جميع أنحاء مكان الإقامة لمساعدة الضيوف في العثور على محاضرتهم أو غرفة الاجتماعات التالية. أضف أسماء الأماكن وأوصاف الحدث للمساعدة في الحفاظ على جدوله الزمني. قم بتخصيص رسائل الترحيب ، وتقديم التوجيهات ، وتوفير وصول WiFi للحضور لمنع مكتب الاستقبال من الإرهاق. تم تصميم تقنية اللافتات الرقمية مثل تلك من Monscierge خصيصًا لتسهيل استضافة مؤتمر من خلال الميزات التي تتكامل مع أنظمة الأحداث الحالية لديك ومنصة مركزية لإدارة المحتوى مع الكثير من فرص الإعلان.

5. تعزيز الخدمات المساعدة

توفر اللافتات الرقمية وسيلة للضيوف لاكتشاف الميزات الجديدة في مكان الإقامة الخاص بك عبر لوحات القوائم الرقمية التي تسلط الضوء على وسائل الراحة في الفندق . قم بتمييز الخدمات الإضافية بالفيديو والصور عالية الدقة وشهادات الضيوف. قم بتشغيل العروض الترويجية من خلال اللافتات الرقمية الخاصة بك والتي يمكن للضيوف حجزها مباشرة من خلال الشاشة التفاعلية. يمكنك أيضًا تقديم وسيلة جديدة للضيوف للتسجيل في برنامج المكافآت الخاص بك عن طريق الترويج غير المخفي للبرنامج في قائمة الشاشة التي تعمل باللمس. قم بإنشاء توصياتك الخاصة للضيوف لاستكشاف جميع وسائل الراحة المتوفرة في مكان الإقامة الخاص بك.

6. افتح قناة تسويق جديدة

هل تبحث عن مصدر دخل جديد؟ أضف عائدًا إلى ميزانيتك عن طريق تحويل اللافتات الرقمية الخاصة بك إلى قناة إعلانية. توفر العروض التفاعلية طريقة للعمل مع الشركات المحلية للحصول على توصيات برعاية أو حملات محددة. بالإضافة إلى زيادة بيع العناصر في الممتلكات الخاصة بك ، يمكنك عرض الإعلانات الدورية باستخدام أداة إدارة Connect CMS الخاصة بـ Monscierge. "إن اقتران المحتوى المفيد للغاية مع الإعلانات يعني أن المشاهدين لا يشعرون بأنهم يتعرضون للقصف. في الوقت نفسه ، يحصل المعلنون على عوائد عالية على معدلات المشاهدة "، كما يكتب أحد خبراء اللافتات الرقمية.

7. توفير معلومات السفر والطوارئ

في حالة الطوارئ ، يمكن استخدام شاشاتك لنشر المعلومات بسرعة. قم بتحديث اللافتات الرقمية في جميع أنحاء مكان الإقامة لإخبار الضيوف بالمكان الذي يجب أن يذهبوا إليه ، وما يتعين عليهم القيام به ، والتحديثات مع تقدم الموقف. وبالمثل ، في حالة وقوع حدث عالمي قد يعيق خطط السفر - فيروس كورونا ، على سبيل المثال - أبقِ الضيوف على اطلاع بإلغاء الرحلات أو التأخير في المطار. اللافتات الرقمية مفيدة حتى إذا كان الطقس سيئًا في المنطقة يتسبب في تأخير الرحلات. تأكد من العثور على حل يمكن للضيوف فهمه: توفر Monscierge أكثر من 26+ لغة متاحة تلقائيًا.

8. قم بترقية ديكور اللوبي الخاص بك

توفر اللافتات الرقمية الكثير من الخدمات ، ولكنها أيضًا ديكور رائع. عندما لا تكون قيد الاستخدام ، يمكن ضبط شاشاتك الرقمية على تشغيل قائمة تشغيل على YouTube أو محطة أخبار محلية أو مدونة سفر. اعتمادًا على مكان إعداد شاشتك ، يمكنك إضافة مقطع فيديو متكرر محدد: خارج المنتجع الصحي ، على سبيل المثال ، يمكنك عرض مقطع فيديو لشلال هادئ أو مياه جارية. اضبط الشاشة على أبرز الأحداث الرياضية حيث ينتظر الناس الجلوس في مطعمك. تعتبر اللافتات الرقمية من العقارات القيمة: أسوأ شيء يمكنك القيام به هو ترك الشاشة فارغة.

هل تبحث عن مزود لافتات رقمية في فندقك؟ تحقق من قائمتنا لأفضل 10 مزودي لافتات رقمية للفنادق في عام 2021.