يتعاون GuestTouch مع HotelKey لتوفير حلول إدارة ممتلكات سلسة ، وزيادة مشاركة الضيوف ، ورفع السمعة عبر الإنترنت

يتعاون GuestTouch مع HotelKey لتوفير حلول إدارة ممتلكات سلسة ، وزيادة مشاركة الضيوف ، ورفع السمعة عبر الإنترنت

شعار الشركة

يسر GuestTouch ، منصة مشاركة الضيوف وتقييماتهم من الجيل التالي ، الإعلان عن شراكتها مع HotelKey ، وهو نظام إدارة ممتلكات الفنادق الرائد القائم على السحابة (PMS) للفنادق.

تجمع الشراكة بين حلين رائدين في الصناعة ، جاهزان للذكاء الاصطناعي لإنشاء تجربة سلسة للضيوف ، من الرسائل قبل الوصول إلى التعليقات بعد الإقامة وإدارة التعليقات. يوفر نظام إدارة الممتلكات في HotelKey حلولاً فعالة لإدارة رحلة الضيف من البداية إلى النهاية بينما تساعد حلول GuestTouch الشاملة الفنادق على الارتقاء بتجربة الضيف في كل مرحلة ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، والسمعة عبر الإنترنت وتوفير مشاركة شخصية للغاية للضيوف.

قال بيناك سوني ، الرئيس التنفيذي لشركة GuestTouch: "شراكتنا مع HotelKey مناسبة بشكل طبيعي".

"يسعدنا أن نعلن عن شراكتنا مع HotelKey ، وهو نظام إدارة ممتلكات فندقية رائد قائم على السحابة الإلكترونية. نظرًا لأن الفنادق تسعى بشكل متزايد إلى حلول فعالة لإدارة رحلة الضيف الشاملة وتقديم خدمة استثنائية ، فإن HotelKey يحتل موقع الصدارة في الابتكار في صناعة الضيافة. معًا ، نهدف إلى تبسيط عملياتهم وتوفير رحلة أكثر تخصيصًا للضيوف. نتطلع إلى مساعدة المزيد من الفنادق في تقديم خدمة استثنائية ، واكتساب سمعتها عبر الإنترنت ، وجذب المزيد من الحجوزات.

تم تحسين نظام إدارة الأداء (PMS) المستند إلى السحابة في HotelKey لتحسين عمليات الفندق ، بما في ذلك مكتب الاستقبال ، والحسابات المستحقة القبض ، والتدبير المنزلي والصيانة ، والبيع بالتجزئة ، وإدارة المخزون. يعمل النظام أيضًا على تحسين التكامل مع أنظمة OTA التابعة لجهات خارجية والأنظمة المحلية ، مما يسهل على الفنادق إدارة ممتلكاتها من أي جهاز ، سواء كان سطح مكتب أو جهاز لوحي أو هاتف محمول.

قال Aditya Thyagarajan ، الشريك المؤسس ورئيس HotelKey: "يسر HotelKey أن تتعاون مع GuestTouch ، المنصة الآلية الرائدة لمشاركة الضيوف ومراجعاتهم". "تشترك الشركتان في الالتزام بتزويد أصحاب الفنادق بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم خدمة استثنائية ورفع مستوى تجربة الضيف. معًا ، سنواصل إحداث ثورة في تجربة الضيف وصاحب الفندق ، مما يسهل على أصحاب الفنادق التواصل مع الضيوف وتقديم الخدمة الشخصية التي يتوقعونها ".

كانت كلتا الشركتين منصة مشتركة للاختيار بين الفنادق الشقيقة الحائزة على جائزة AAHOA ، فندق Lexen Hotel North Hollywood (2019) و Lexen Hotel في Newhall ، CA (2021) من حيث أتمتة اتصالات الضيوف ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، وسحقهم. درجة رضا النزيل عن تقديم تجربة وخدمة استثنائية للضيوف.

يمكن للمستخدمين أن يتوقعوا تجربة أكثر سلاسة ولا تُنسى ، مع رسالة نصية / بريد إلكتروني مخصصة قبل الوصول أو تسجيل الوصول ، وصفحة كونسيرج رقمية مخصصة وزيادة البيع ، ونظام التعليقات / المراجعات مع نظام استجابة المراجعات من الجيل التالي المتكامل جيدًا.

سيستمر GuestTouch و HotelKey معًا في مساعدة الفنادق على مزامنة الحجوزات تلقائيًا ، والتواصل مع العملاء في جميع مراحل الرحلة على الفور ، وإرسال رسائل نصية / بريد إلكتروني مخصصة قبل الوصول أو تسجيل الوصول تلقائيًا ، وتتبع نتائج مراجعتهم ومتابعتها من خلال نظام التعليقات / المراجعات المتكامل وقيادة حجوزات جديدة.

حول HotelKey

تأسست HotelKey في عام 2015 ، وتضم اليوم خمس سلاسل مؤسسات كبيرة بين عملائها ، بما في ذلك هيلتون ، و G6 هوسبيتاليتي ، وإكستينديد ستاي أمريكا ، وريد روف إن. تشمل محفظة عملاء HotelKey ما يقرب من 400000 غرفة مباشرة وأكثر من 12500 فندق بموجب عقد ، بما في ذلك أكثر من 500 فندق مستقل ، بشكل رئيسي في الولايات المتحدة بالإضافة إلى حل PMS الرائد في الصناعة ، تقدم HotelKey أيضًا نظام حجوزات مركزي على مستوى المؤسسات ونقطة من -نظام البيع ، جنبًا إلى جنب مع مجموعة من المنتجات والخدمات الأخرى المصممة خصيصًا لصناعة الضيافة. لمزيد من المعلومات ، تفضل بزيارة hotelkeyapp.com ، وتواصل مع HotelKey على LinkedIn و Instagram و Facebook و Twitter.