هل تتساءل كيف يمكن أن يبرز فندقك بين المنافسين؟ أو ربما تقوم بإطلاق عقار جديد وتحتاج إلى بناء هوية العلامة التجارية. من المحتمل أن تكون هذه العملية الإبداعية والمعقدة خارج نطاق فريقك في الموقع ، لذلك قد تتساءل إلى أين تتجه. بالنسبة للعديد من الفنادق ، يمكن أن يكون العمل مع وكالة علامات تجارية خارجية طريقة رائعة لإنشاء هوية العلامة التجارية وإطلاقها في العالم. يمكن أن تساعدك وكالة العلامات التجارية للفنادق في صياغة علامة تجارية تعبر عن قيم علامتك التجارية ، وتساعد في بناء علاقات مع الضيوف ، وتؤدي في النهاية إلى زيادة ADR و RevPAR . يمكن للعلامة التجارية الفريدة والجذابة التي لا تُنسى أن تجذب الضيوف المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك وتضع فندقك في الاعتبار للإقامات المستقبلية. يبدأ كل شيء بالعثور على شريك الوكالة المناسب ، لذلك ، في هذه المقالة ، سنشرح ما تفعله وكالات العلامات التجارية للفنادق ، ونقدم بعض أفضل الوكالات المعروفة بعملها مع الفنادق ، ونشارك كيف يمكنك العثور على مكان مناسب لممتلكاتك.
Why Do Hotels Typically Tap Branding Agencies?
قد تتساءل ، ما هي العلامة التجارية للفنادق في المقام الأول؟ لا يعني وجود علامة تجارية للفنادق أن فندقك جزء من سلسلة أو مواقع متعددة ؛ حتى الفنادق المستقلة المستقلة يمكن أن يكون لها علامات تجارية. تتضمن هوية العلامة التجارية شعارك وألوانك والجمالية العامة لممتلكاتك ، لكن علامتك التجارية تمثل أيضًا قيم فندقك وأولوياتك. يمكن أن تساعد علامتك التجارية فندقك في التميز عن المنافسة: بصريًا ، بشعار وتصميم مميزين ، وأيضًا من الناحية المفاهيمية ، حيث قد يجد الضيوف ارتباطًا أعمق بالقيم التي يجسدها فندقك. على سبيل المثال ، إذا كان فندقك مناسبًا للعائلة ويقدم مجموعة متنوعة من الأنشطة للأطفال ، فقد تتضمن هوية علامتك التجارية ألوانًا زاهية وصورًا تُظهر للعائلات وهي تستمتع ، وشعارًا يذكر شيئًا عن الإجازات العائلية. ستساعد هوية العلامة التجارية فندقك على التواصل مع السوق المستهدف (العائلات التي لديها أطفال صغار) مع الإشارة أيضًا إلى عدم تطابق محتمل مع الضيوف الذين قد لا يكونون مناسبين لمكان الإقامة الخاص بك (الأزواج الذين يبحثون عن ملاذ رومانسي). خلاصة القول هي أن العلامة التجارية لفندقك تحكي قصة نوع التجربة التي يوفرها فندقك.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
Understanding Hotel Branding Agencies
الآن بعد أن فهمت العلامة التجارية للفنادق ، ماذا تفعل الوكالة؟ تقوم وكالات العلامات التجارية للفنادق بإنشاء هويات للعلامات التجارية وتحديث العلامات التجارية الحالية وإطلاق العلامات التجارية وتنفيذ الحملات والعمل الإبداعي عبر نقاط اتصال العلامة التجارية بشكل مستمر. تتخصص بعض الوكالات في إستراتيجية العلامة التجارية ، والتي تتضمن أعمالًا مثل التسمية وتحديد المواقع وإنشاء إرشادات العلامة التجارية. تتخصص الوكالات الأخرى في التصميم المرئي ، مثل صياغة الشعارات والطباعة والرموز والخطوط والرسومات. تقوم العديد من الوكالات بالأمرين معًا ، ومن الشائع العثور على وكالات تتعامل أيضًا مع استراتيجيات التسويق مثل العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء مواقع الويب والإعلان الرقمي. غالبًا ما تعمل وكالات العلامات التجارية للفنادق مع مجالات أو أنواع معينة من الفنادق ؛ تشتهر بعض الوكالات بعملها مع الفنادق الفاخرة ، بينما قد تتخصص الوكالات الأخرى في منطقة جغرافية معينة ، مثل منتجعات التزلج على الجليد في منطقة البحر الكاريبي أو الساحل الغربي.
Benefits of Using a Hotel Branding Agency
بصفتك صاحب فندق ، ما الذي يمكن أن تربحه من العمل مع وكالة العلامات التجارية؟ يمكن أن تحقق الفنادق التي تستثمر في العلامات التجارية أربع مزايا رئيسية:
زيادة التعرف على العلامة التجارية: بفضل الشعار الجميل والموقع الإلكتروني ومعرض الصور ، لن يجذب فندقك المزيد من مقل العيون فحسب ، بل سيبقى أيضًا في قمة اهتماماتك في المستقبل. تجعل الهوية التجارية الجذابة فندقك سهل التعرّف عليه ولا يُنسى.
الميزة التنافسية: يمكن أن تكون العلامة التجارية القوية ميزة تنافسية ، خاصة إذا كانت مجموعتك تتضمن فنادق ذات علامات تجارية قليلة أو قديمة. يمكن أن تكون العلامة التجارية أكثر فائدة للفنادق الجديدة: يمكن أن يؤدي البدء بهوية علامة تجارية مقنعة إلى جعل فندقك على الخريطة بشكل أسرع ويساعدك على اكتساب قوة جذب في فترات ما قبل الافتتاح وفترة الانحدار.
رسائل العلامة التجارية المتسقة: يزور الضيوف العشرات من مواقع الويب المختلفة خلال رحلة الحجز الخاصة بهم ، وحتى بعد الحجز ، سيواجهون العديد من نقاط الاتصال بالعلامة التجارية ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بالفندق ، واللافتات ، والديكور ، ووسائل الراحة داخل الغرفة ، والمزيد. ستؤدي الرسائل المتسقة عبر نقاط الاتصال هذه إلى تجربة أكثر تماسكًا.
تجربة نزيل محسنة: يمكن لوكالة العلامات التجارية أيضًا مساعدة فندقك في الارتقاء بتجربة الضيف من البداية إلى النهاية. يمكن لوكالتك تقديم الخبرة في رسم خرائط نقاط اتصال خدمة الضيف الخاصة بك ، وإنشاء أدلة عمليات رقمية ، واختيار وسائل الراحة أو الشراكات بما يتماشى مع قيم علامتك التجارية.
How to Choose the Right Hotel Branding Agency
قد يكون بدء البحث عن وكالة العلامات التجارية أمرًا مخيفًا نظرًا لوجود العديد من الوكالات الرائعة التي تعمل مع الفنادق. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد احتياجات فندقك: هل لديك بالفعل شعار وهوية جيدة للعلامة التجارية ، لكنك بحاجة إلى المساعدة في نشرها في العالم؟ هل تبدأ من الصفر؟ أو ربما تريد تحديث علامتك التجارية الحالية؟ مع وضع هذه الأهداف في الاعتبار ، يمكنك البحث عن الوكالات المحتملة لإنشاء قائمة مختصرة بالشركات التي قامت بمشاريع مماثلة في الماضي. توفر المواقع الإلكترونية للوكالات ثروة من المعلومات ؛ يمكنك تصفح دراسات الحالة وقوائم العملاء للتعرف على نوع العمل الذي تقوم به الوكالة بشكل أفضل. بمجرد الحصول على القائمة المختصرة الخاصة بك ، قم بإعداد مكالمات استشارية حيث يمكنك مقابلة فريق الوكالة ومعرفة المزيد عن الخدمات التي يقدمونها. يمكن أن يساعد العثور على وكالة تتوافق مع شخصية الفندق وقيمه على بدء علاقة العمل الخاصة بك إلى البداية الصحيحة. تأكد من طرح أسئلة حول نطاق العمل والميزانية والجدول الزمني حتى تتمكن من مقارنة خياراتك قبل تحديد الخيار الأنسب.
What is the Difference Between a Hotel Branding Agency and a Hotel Digital Marketing Agency?
وكالة العلامات التجارية للفنادق ووكالة التسويق الرقمي للفنادق نوعان مختلفان من الوكالات التي تقدم خدمات مختلفة.
تركز وكالة العلامات التجارية للفنادق على إنشاء وإدارة هوية العلامة التجارية للفندق ، بما في ذلك إستراتيجية العلامة التجارية ، والهوية المرئية ، والرسائل ، وقصة العلامة التجارية الشاملة. يمكنهم أيضًا المساعدة في إرشادات العلامة التجارية وتصميم الرسوم وجهود تغيير العلامة التجارية. الهدف من وكالة العلامات التجارية هو إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية لها صدى لدى الجمهور المستهدف للفندق وتميزه عن المنافسين في السوق.
من ناحية أخرى ، تركز وكالة التسويق الرقمي للفنادق على الترويج للعلامة التجارية للفندق وزيادة ظهوره عبر الإنترنت من خلال قنوات التسويق الرقمي المختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، والبريد الإلكتروني التسويق والمزيد. الهدف من وكالة التسويق الرقمي هو زيادة عدد الزيارات إلى موقع الفندق على الويب وزيادة الحجوزات المباشرة وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.
بينما قد يكون هناك بعض التداخل في الخدمات التي تقدمها وكالات العلامات التجارية والتسويق الرقمي ، إلا أن تركيزها الأساسي يختلف. تركز وكالة العلامات التجارية على إنشاء وإدارة هوية العلامة التجارية للفندق ، بينما تركز وكالة التسويق الرقمي على الترويج للعلامة التجارية للفندق من خلال قنوات التسويق المختلفة عبر الإنترنت. يمكن أن يعمل كلا النوعين من الوكالات معًا لتطوير علامة تجارية شاملة واستراتيجية تسويق للفنادق.
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
Top Hotel Branding Agencies
من أين تبدأ في البحث عن وكالة العلامات التجارية؟ استلهم من بعض وكالات العلامات التجارية الرائدة في الصناعة. عملت هذه الوكالات الخمس مع بعض الفنادق وشركات الضيافة الأكثر تميزًا في العالم وحولتها إلى علامات تجارية مميزة.
Spherical هي وكالة كاملة الخدمات لا تقدم فقط العلامات التجارية والخدمات الإبداعية ، ولكن أيضًا إدارة الوسائط الاجتماعية ، وإنشاء المحتوى ، وتسويق الأداء ، وتصميم مواقع الويب. أسسها آدم والاس ، ويقع مقر Spherical في مدينة نيويورك وعمل مع عشرات العلامات التجارية الفاخرة والفنادق المستقلة ، بما في ذلك Four Seasons و Rosewood و EDITION و Equinox Hotels و Canyon Ranch. بالنسبة إلى Rosewood ، صممت Spherical وأطلقت حملة علامة تجارية حصدت 23 مليون مرة ظهور وضاعفت حجم الحجز مقارنة بالعام السابق.
لا تعمل استشارات العلامات التجارية مع الفنادق فقط ، ولكن لديها عددًا لا بأس به من قصص النجاح المثيرة مع عملاء الفنادق. بقيادة الرئيس التنفيذي ديان بيتشر ، كانت هذه الشركة موجودة منذ أكثر من ثلاثة عقود ولكنها لا تزال في طليعة التكنولوجيا والاتجاهات. من بين عملاء الضيافة البارزين ماريوت ، وترو باي هيلتون ، وفنادق وود سبرينغ ، وسيج للضيافة ، وغريت وولف لودج. قادت شركة Brand Consultancy تغيير العلامة التجارية لـ Value Place إلى WoodSpring ، بما في ذلك إنشاء شعار جديد وهوية مرئية ، وأدى إلى زيادة بنسبة 21٪ في RevPAR. لاحظ نائب الرئيس التنفيذي في WoodSpring ، "إن فريقهم من الدرجة الأولى ، ويعمل بلا كلل نيابة عنك. لقد دخلت في شراكة معهم لمدة ثماني سنوات + مع شركتين مختلفتين. عملهم ليس أقل من رائع. تتمتع فنادقنا الجديدة بعلاوة سعرية كبيرة على علامتنا التجارية السابقة ".
تشتهر Sideways التي تتخذ من مدينة نيويورك مقراً لها بخدمات العلامات التجارية التي تركز على الضيافة. عملت الشركة ، بقيادة الرئيس التنفيذي تيم مورفي ، مع عملاء تتراوح من المنتجعات الفاخرة إلى المطاعم السريعة ، بما في ذلك Moxy و Freehand Hotels ومجلة The Boutique Lifestyle Leaders Association "Stay Boutique" و Sweetgreen. تقدم Sideways خدمات العلامات التجارية - إستراتيجية العلامة التجارية والهوية والتعبير - بالإضافة إلى الخبرة التسويقية واستراتيجية المحتوى وتطوير موقع الويب.
الضيافة هي خبز وزبدة Longitude ° ، وهي وكالة علامات تجارية حديثة متخصصة في الفنادق والمطاعم البوتيك. تأسست Longitude ° في عام 2010 من قبل داستن مايرز ، الذي يقود الجانب الإبداعي للوكالة ، والشريك الذي يركز على الإستراتيجية جيريمي ويلز هو متحدث متكرر في أحداث الصناعة في المؤتمرات بالإضافة إلى مؤلف كتاب Future Hospitality. يقدم فريقهم مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك تطوير المفهوم واستراتيجية العلامة التجارية والتصميم المرئي ، ويشمل العملاء السابقون Teton Valley Resort و Marea Sol Santa Cruz و 21c Museum Hotel ، سانت لويس.
يقدم ذراع الضيافة في Once Upon a Time مجموعة كاملة من الخدمات ، بما في ذلك العلامات التجارية وتطوير مواقع الويب وتصميم الرسومات للفنادق من جميع الأشكال والأحجام. من بين العملاء البارزين منتجعات Gurney's و Sixty Hotels و Yotel. حولت ذات مرة هوية العلامة التجارية لـ Gurney's Montauk بعد تجديد بملايين الدولارات بالإضافة إلى توسع الشركة إلى عقار ثان. تعاملت الوكالة أيضًا مع اتجاه أصول الصور والفيديو والضمانات وتصميم موقع الويب واللافتات الخاصة بـ Gurney ، مما أعطى الخصائص مظهرًا وشعورًا متسقًا في جميع نقاط الاتصال بالعلامة التجارية.
يمكن لوكالة العلامات التجارية للفنادق أن تنتقل بهوية فندقك من بلاه إلى رائعة من خلال صياغة شعارات ومرئيات وقصص مدروسة ومقنعة تنقل قيم فندقك إلى العالم. في حين أن العلامة التجارية قد لا تبدو في البداية مرتبطة بشكل مباشر بأهداف الملكية مثل زيادة الإشغال أو ADR ، يمكن أن تستفيد الفنادق ذات العلامات التجارية القوية من التعرف على العلامة التجارية بشكل أفضل ، والتميز عن مجموعاتها ، وتحقيق رضا أفضل للضيوف وإيرادات الغرفة المتوافرة. يمكن العثور على وكالة العلامات التجارية التي تعمل في فندقك من خلال تحديد أهداف علامتك التجارية والبحث عن الوكالات التي عملت في مشاريع مماثلة. بوجود الشريك المناسب للعلامة التجارية إلى جانبك ، يمكن أن يروي فندقك قصته للعالم.
في صناعة الضيافة شديدة التنافسية اليوم ، من الضروري حتى للفنادق المستقلة أن تطور علامات تجارية متمايزة تصل إلى المستهلكين والضيوف المحتملين. هذا لأن المستهلكين يتجهون بشكل متزايد إلى وسائل التواصل الاجتماعي والموارد عبر الإنترنت للبحث وحجز أماكن السفر الخاصة بهم ، ويمكن لعلامة تجارية محددة جيدًا أن تساعد في التميز في سوق مزدحم.
يمكن للعلامات التجارية للضيافة التي تستثمر في استراتيجية العلامة التجارية وتصميم مواقع الويب وتصميم الجرافيك والرسائل أن تخلق هوية علامة تجارية قوية لها صدى لدى جمهورها المستهدف. من خلال تحسين موقعها على الويب لتحسين محركات البحث (SEO) ، يمكن للفنادق تحسين ظهورها على الإنترنت وزيادة الحجوزات.
يمكن لاستراتيجيات العلامات التجارية والتسويق الفعالة أن تساعد الفنادق أيضًا على تمييز نفسها عن المنافسين في النقاط الساخنة للعقارات مثل نيويورك وميامي. يمكن لفنادق البوتيك والفنادق الفاخرة ، على وجه الخصوص ، الاستفادة من هوية العلامة التجارية القوية والحملات التسويقية التي تسلط الضوء على تجارب الضيوف الفريدة.
يمكن أن تكون الشراكة مع وكالة تسويق فندقية خطوة ذكية لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى تطوير قصة علامتهم التجارية وحلولهم التسويقية. يمكن لوكالة العلامات التجارية المساعدة في تطوير العلامة التجارية ، والهوية المرئية ، وإرشادات العلامة التجارية ، وجهود تغيير العلامة التجارية. يمكن لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق المؤثر ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، و PPC ، والحجوزات المباشرة .
أظهرت دراسات الحالة أن العلامات التجارية والتسويق الفعال للفندق يمكن أن يؤدي إلى زيادة الحجوزات ونمو الإيرادات. على سبيل المثال ، فازت ماريوت بجوائز لخدماتها التسويقية كاملة الخدمات ، بما في ذلك اللافتات المبتكرة وحملات التسويق.
يعد تطوير علامة تجارية مميزة للفنادق أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في صناعة الضيافة. مع العلامات التجارية الصحيحة واستراتيجيات التسويق ، يمكن للفنادق أن تبرز في سوق مزدحم ، وتزيد الحجوزات والإيرادات ، وتوفر تجربة ضيف لا تُنسى.
