تقدم فيكتوريا فيشر، رئيسة قسم الاستخبارات في فنادق Penta، ثروة من الخبرة في إدارة الإيرادات إلى الطاولة. بفضل خلفيتها في مختلف المناصب القيادية في مجال الإيرادات في جميع أنحاء أوروبا، قادت فيكتوريا روحًا تعتمد على البيانات في Penta Hotels والتي حققت نتائج مبهرة. في هذه الحلقة، تناقش فيكتوريا مجموعة التكنولوجيا الخاصة بفندق Penta، والأولويات القصوى لعام 2024، والتعاون مع شركاء البرمجيات الرئيسيين. تعرف على كيفية قيام نهج فيكتوريا الاستراتيجي في مجال ذكاء الأعمال بتشكيل نجاح فنادق Penta ولماذا تعد أفكارها أمرًا يجب أن يستمع إليه أي شخص في صناعة الفنادق.
هل تفضل الاستماع على Spotify؟ انقر هنا
تعظيم قيمة البرامج الحالية قبل البحث عن تقنيات جديدة
عند تجميع مجموعتها التكنولوجية، تفكر فيكتوريا فيشر بشكل مختلف عن معظم أصحاب الفنادق من خلال إعطاء الأولوية لأهمية البيانات والمعلومات. إنها تركز على التأكد من أن البيانات هي أساس كل ما يفعلونه في فنادق Penta. وهذا التركيز على عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات يجعل نهجها بعيدًا عن الأساليب التقليدية في الصناعة.
أهمية ذكاء الأعمال في عمليات الفنادق: تؤكد فيكتوريا على الدور الحاسم لذكاء الأعمال في تحسين عمليات الفندق . ومن خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للفنادق اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز الكفاءة والربحية. وهي تسلط الضوء على أهمية وجود قسم متخصص لذكاء الأعمال للتأكد من أن البيانات هي جوهر جميع العمليات التجارية.
التعاون مع شركاء البرامج من أجل الابتكار: تناقش فيكتوريا النهج التعاوني الذي تتبعه فنادق Penta مع شركاء برامج الفنادق الرئيسيين لدفع الابتكار. ومن خلال العمل بشكل وثيق مع مزودي التكنولوجيا، يمكن للفنادق البقاء في طليعة التطورات الصناعية وتنفيذ الحلول المتطورة لتلبية توقعات الضيوف المتطورة.
التركيز على التبسيط والكفاءة: تشارك فيكتوريا شعار Penta Hotel لعام 2024، والذي يتمحور حول تبسيط العمليات. ومن خلال تبسيط العمليات وتعظيم استخدام الأدوات الحالية، يمكن للفنادق تحقيق قدر أكبر من الكفاءة والفعالية في عملياتها اليومية.
احتضان الأتمتة والتكنولوجيا: تتحدى فيكتوريا الخوف الشائع المحيط بالأتمتة والتكنولوجيا في صناعة الضيافة. وهي تدعو إلى تبني التقدم التكنولوجي كأدوات يمكن أن تعزز الإنتاجية وتوفر الوقت لمزيد من المهام الإستراتيجية، مما يعود بالنفع في نهاية المطاف على كل من الموظفين والضيوف.
التدريب واعتماد التكنولوجيا: تسلط فيكتوريا الضوء على أهمية التدريب والاعتماد عند تطبيق أدوات التكنولوجيا الجديدة. ومن خلال التأكد من مهارة جميع أعضاء الفريق في استخدام الأدوات بفعالية، يمكن للفنادق تحقيق أقصى قدر من فوائد التكنولوجيا وتحقيق النجاح في عملياتها.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
تفكيك مجموعة التكنولوجيا في فندق Penta
كسر مكدس التكنولوجيا التجارية لشركة Penta
عند تجميع مجموعتها التكنولوجية، تفكر فيكتوريا فيشر بشكل مختلف عن معظم أصحاب الفنادق من خلال إعطاء الأولوية لأهمية البيانات والمعلومات. إنها تركز على التأكد من أن البيانات هي أساس كل ما يفعلونه في فنادق Penta. وهذا التركيز على عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات يجعل نهجها بعيدًا عن الأساليب التقليدية في الصناعة.
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
أصحاب الفنادق، في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم، يكمن مفتاح النجاح في تبني الابتكار والاستفادة من التكنولوجيا المتطورة لتبسيط العمليات وتعزيز تجارب الضيوف. في محادثتنا الأخيرة مع فيكتوريا فيشر، رئيس قسم الاستخبارات في فنادق Penta، اكتشفنا رؤى لا تقدر بثمن يمكن أن تحدث ثورة في الطريقة التي تتعامل بها مع أعمالك الفندقية.
تُظهر رحلة فيكتوريا من إدارة الإيرادات إلى ذكاء الأعمال القوة التحويلية لعملية صنع القرار المستندة إلى البيانات. من خلال مركزية البيانات وتعزيز ثقافة الفضول، فتحت فنادق Penta مستويات جديدة من الكفاءة والربحية. إن تطبيق Juyo كأداة ذكاء الأعمال الخاصة بهم لم يؤدي إلى تبسيط العمليات فحسب، بل مكن أيضًا كل عضو في الفريق من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات في الوقت الفعلي.
بينما نتعامل مع تعقيدات صناعة الضيافة، فإن تركيز فيكتوريا على التبسيط له صدى عميق. من خلال التركيز على تحسين الأدوات والعمليات الحالية، يمكن لأصحاب الفنادق دفع النمو المستدام والبقاء في الطليعة. إن التحول نحو الأتمتة واحتضان التكنولوجيا كمكمل وليس كتهديد هو تحول في العقلية يمكن أن يدفع عملك نحو النجاح.
في عالم حيث يكون لكل قرار أهمية، توفر الرؤى التي تشاركها فيكتوريا فيشر خريطة طريق لأصحاب الفنادق لتحقيق النجاح في العصر الرقمي. بدءًا من أهمية التدريب واعتماد المستخدم إلى إمكانات التشغيل الآلي، تعد هذه المحادثة بمثابة منجم ذهب للاستراتيجيات القابلة للتنفيذ والتي يمكنها رفع أداء فندقك.
للتعمق أكثر في خبرة فيكتوريا واكتشاف كيف تقوم فنادق Penta بتشكيل مستقبل الضيافة من خلال التكنولوجيا، ندعوك للاستماع إلى حلقة البودكاست الكاملة. انضم إلينا في Hotel Tech Insider بينما نكشف أسرار النجاح في العصر الرقمي ونطلق العنان لإمكانات أعمالك الفندقية. انضم الآن وابدأ رحلة نحو الابتكار والتميز.
