تيريز سيدركرويتز ، الرئيس التجاري في فنادق سكانديك، هو محترف متمرس يتمتع بخلفية متنوعة في البرمجيات والتكنولوجيا والمجالات الإبداعية. في حلقة حديثة من Hotel Tech Insider، تشارك تيريز رؤى حول نجاح Scandic في تنفيذ نظام إدارة الأداء الجديد القائم على السحابة عبر فنادقها البالغ عددها 270 فندقًا في أوروبا. يُظهر نهجها الاستراتيجي لدمج التكنولوجيا مع إعطاء الأولوية لتجربة الضيوف والكفاءة التشغيلية خبرتها في قيادة الابتكار في صناعة الضيافة. انغمس في الحلقة لتعرف كيف دفعت قيادة تيريز فنادق سكانديك إلى آفاق جديدة في العصر الرقمي.
هل تفضل الاستماع على Spotify؟ انقر هنا
الماخذ الرئيسية
في هذه الحلقة من Hotel Tech Insider، تشارك تيريز سيدكروتز، المدير التجاري في فنادق سكانديك، رؤى حول تنفيذ نظام إدارة الأداء الجديد القائم على السحابة في فنادقهم وأهمية ضمان اطلاع أعضاء الفريق على التكنولوجيا الجديدة. فيما يلي أهم النقاط من الحلقة:
أهمية مشاركة الفريق: تؤكد تيريز على الدور الحاسم المتمثل في ضمان مشاركة أعضاء الفريق بشكل كامل في تطبيقات البرامج الجديدة. وتسلط الضوء على الحاجة إلى تدريب مكثف وموارد دعم لتسهيل الانتقال السلس للموظفين.
التعاون مع الموردين الاستراتيجيين: شرعت Scandic Hotels في مشروع مهم مع Oracle لتنفيذ نظام أساسي للضيافة قائم على السحابة. تناقش تيريز العوامل الدافعة وراء اختيار Oracle وفوائد النظام المستند إلى السحابة لتحقيق الكفاءة وتجربة الضيوف.
التركيز على تجربة الضيوف: تؤكد تيريز على أهمية الموازنة بين البرامج عالية التقنية والمبادئ الأساسية للضيافة. إنها تشارك الأفكار حول الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز رضا الضيوف وخلق تجارب فريدة من نوعها.
تعليقات الضيوف المستمرة: تعطي Scandic Hotels الأولوية لتعليقات الضيوف من خلال الاستطلاعات والمراجعات لفهم تفضيلات الضيوف ومشاعرهم. تشرح تيريز كيفية استخدام هذه البيانات لدفع التحسينات وتصميم الخدمات لتلبية توقعات الضيوف.
أهداف العمل والتكنولوجيا: تناقش تيريز تركيز سكانديك على الولاء ورضا الضيوف كأهداف عمل رئيسية. وتشرح كيف تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في تحقيق هذه الأهداف من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات والتجارب الشخصية.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
Scandic's Enterprise Tech Stack
تعتقد تيريز سيديركروتز أن التكنولوجيا هي عامل تمكين وليس محركًا للتحول في مجال الفنادق. وتؤكد على أنه من الضروري فهم كيفية استخدام التكنولوجيا بشكل فعال لإحداث فرق. وهذا المنظور يميزها عن العديد من أصحاب الفنادق الذين قد يركزون أكثر على فكرة أن التكنولوجيا نفسها يمكن أن تقود التحول. من خلال الاعتراف بالتكنولوجيا كعامل تمكين، تسلط تيريز الضوء على أهمية معرفة كيفية الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق النتائج المرجوة في صناعة الفنادق.
نقاط HT
يتعلم أكثر
نقاط HT
يتعلم أكثر
أصحاب الفنادق، في مشهد الضيافة المتطور باستمرار، لا يكمن مفتاح النجاح في اعتماد التكنولوجيا المتطورة فحسب، بل في الاستخدام الاستراتيجي لهذه الأدوات. كما شاركت تيريز سيديركروتز، المديرة التجارية في فنادق سكانديك، في محادثتها الثاقبة، فإن تنفيذ البرامج الجديدة لا يتعلق فقط بالجوانب التقنية ولكن أيضًا بضمان أن يكون فريقك جاهزًا تمامًا ومدربًا لتحقيق أقصى قدر من إمكاناته.
بدءًا من مشروع Scandic الطموح لتنفيذ نظام إدارة الفنادق القائم على السحابة ووصولاً إلى أهمية الحفاظ على التوازن بين الحلول عالية التقنية وتجارب الضيوف الشخصية، تعد حلقة البودكاست بمثابة كنز من الأفكار القيمة لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى البقاء في المقدمة في هذه الصناعة.
من خلال التركيز على خلق تجارب فريدة للضيوف، والاستفادة من التكنولوجيا كعامل تمكين وليس محركًا للتحول، والبحث المستمر عن التعليقات والرؤى من الضيوف، يمكن لأصحاب الفنادق أن يميزوا أنفسهم في سوق تنافسية.
لذا، إذا كنت تتطلع إلى الحصول على فهم أعمق لكيفية مساهمة التكنولوجيا في تعزيز نجاح فندقك، فاطلع على حلقة البودكاست الكاملة مع تيريز سيدركريوتز. اكتشف كيف تمهد فنادق Scandic الطريق لمستقبل الضيافة واكتسب استراتيجيات قابلة للتنفيذ للارتقاء بأعمالك الخاصة. تابعنا الآن واكتشف أسرار الازدهار في العصر الرقمي للضيافة.
