هل يحاول فندقك الحصول على المزيد من الحجوزات المباشرة؟ أو محاولة الوصول إلى أنواع معينة من المسافرين؟ ربما ترغب فقط في مشاركة التحديثات حول التجديد الأخير؟ هناك عدد لا يحصى من الأسباب التي تجعلك تريد المزيد من حركة المرور على موقع الويب الخاص بالفندق ، ولكن لا توجد دائمًا إجابة واضحة حول كيفية الحصول عليها. علاوة على ذلك ، تستمر قنوات الاستحواذ مثل Facebook و Google Ads في الارتفاع عامًا بعد عام. كثير من المسوقين مذنبون بمحاولة ضخ الأموال في مشاكل لا يفهمونها. والخبر السار هو أن هناك الكثير من الطرق لزيادة حركة المرور على موقع الويب مجانًا مع القليل من الإبداع.
من أين تبدأ ، خاصة إذا لم يكن لديك ميزانية تسويق؟ في هذه المقالة ، سنحدد 8 طرق لزيادة حركة المرور على الموقع مجانًا. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في الكمبيوتر أو كاتبًا محترفًا لتنفيذ هذه الأفكار أيضًا ؛ ستساعدك حلولنا البسيطة ولكن المؤثرة على زيادة حركة المرور على موقع الويب مع الحفاظ على انخفاض التكاليف. ولكن إذا كان لدى فندقك بعض الإنفاق التسويقي المتاح ، فسنشارك أيضًا بعض الأفكار لتسويق الاستثمار الذي سيعطيك فائدة كبيرة مقابل أموالك.
البحث في التسويق
يجد العديد من الضيوف المحتملين مواقع الفنادق على محركات البحث. يكتبون مصطلح بحث ، ثم ينقرون على نتيجة تبدو جذابة. كيف يرتقي فندقك للمنافسة؟ هل يظهر فندقك عند البحث جرب البحث عن بعض الكلمات الرئيسية الشائعة ذات الصلة على محرك البحث المفضل لديك وانظر كيف يبدو موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث. هل يبدو العنوان جذابًا وجذابًا؟ هل كل النص دقيق؟ يعد تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث طريقة سهلة لزيادة حركة مرور الموقع مجانًا!
افترض أنك ضيف فندق تحاول حجز غرفة في مدينتك. ما هي الأشياء التي تبحث عنها؟ أنشئ قائمة من 20 إلى 30 مصطلحًا وقم بتحليل أنواع المحتوى التي تظهر عند البحث عنها. حدد مناطق موقع الويب الخاص بك التي يمكن أن تلبي نية الباحث لتلك الاستعلامات ، وإذا لم يكن لديك أي منها ، ففكر في إنشاء صفحات تحسين محركات البحث الفنية لالتقاط حركة البحث عن هذه المصطلحات. على سبيل المثال ، إذا كان فندقك في سان فرانسيسكو ، فقد ترغب في إنشاء صفحة لـ "المطاعم بالقرب من جسر البوابة الذهبية" أو "الفنادق الأقرب إلى Napa Valley و Wine Country".
تريد استهداف شروط منافسة منخفضة الحجم وذات محتوى ثري. يتحسن موقع Google بشكل أفضل في تحديد أفضل محتوى للباحثين ، لذا تأكد من أنك تكتب للأشخاص وليس للروبوتات. أنشئ محتوى قيمًا يحل بالفعل نقاط الألم التي يواجهها العملاء والحجوزات.
إذا كان فندقك به بعض ميزانية التسويق المتاحة ، فيمكنك نقل لعبة نتائج البحث إلى المستوى التالي عن طريق شراء إعلانات الدفع بالنقرة من خلال منصات مثل Google AdWords.
إدارة السمعة عبر الإنترنت والمراجعات
ليس سراً أن تقييمات النزلاء الجيدة ضرورية لنجاح الفندق. لكن مطالبة الضيوف بكتابة تعليقات ليس هو الجزء المهم الوحيد في إدارة سمعة فندقك عبر الإنترنت. لا أحد يريد أن يتلقى تعليقًا سلبيًا ، ولكن هذه هي أهم التقييمات التي يجب على صاحب الفندق الرد عليها. تقدم المراجعة السلبية الفرصة لصاحب الفندق لشرح جانبه من الموقف ، واستخدام المشكلة كفرصة تدريب ، وتكرار هدف الفندق المتمثل في تقديم خدمة ممتازة. يسمح الرد على هذه المراجعات بعناية لصاحب الفندق بتحويل التقييم السلبي إلى انطباع إيجابي لأي شخص يقرأ المراجعة. وعندما يتم نشر مراجعة إيجابية ، تأكد من الرد عليها أيضًا ، ربما بملاحظة الامتنان للتعليقات الجيدة وأنك تأمل في الترحيب بالضيف لإقامة أخرى قريبًا.
في حين أن العديد من المديرين العامين أو غيرهم من قادة الفنادق يرغبون في التعامل مع تقييمات النزلاء الخاصة بممتلكاتهم ، يمكن للفنادق التي ترغب في رفع مستوى إدارة سمعتها أن تتشارك مع شركة توفر برنامج إدارة السمعة ، والذي يوفر خدمات استجابة المراجعة والتحليلات الثاقبة.
موقع ويب ومحتوى مدونة مقنع
حتى إذا كان لديك مُحسنات محركات البحث من الدرجة الأولى وتعليقات مذهلة من الضيوف ، فلن يقضي الأشخاص الكثير من الوقت على موقع الويب الخاص بك إذا لم يكن يحتوي على محتوى جذاب. سواء كان لديك موقع ويب بسيط أو مدونة فندق قائمة ، يمكنك دمج محتوى جديد ومثير للاهتمام دون إنفاق أي أموال. ضع في اعتبارك إجراء القليل من بحث تحسين محركات البحث لتحديد الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص في منطقتك ، ثم اكتب مقالة حول هذا الموضوع. ربما ابدأ برنامج مقابلة "أضواء على الموظف" أو انشر مجموعة من صور الضيوف. يمكنك أيضًا كتابة مقال حول حدث أو احتفال في المنطقة واطلب من منظمي الحدث مشاركة المنشور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لتلقي حركة مرور إضافية. الاحتمالات لا حصر لها لإشراك محتوى مدونة الفندق !
هل أنت مهتم بالمزيد من محتوى موقعك على الويب أو مدونتك؟ ضع في اعتبارك الاستعانة بكاتب محترف أو وكالة محتوى لإنشاء محتوى يتألق حقًا. يمكن لوكالات المحتوى أيضًا مساعدتك في تطوير اتجاه استراتيجي لمدونتك أو التعمق في تحسين محركات البحث. يمكن للاعبي التوزيع والتسويق الرئيسيين مثل TravelClick تقديم كل شيء من مواقع الفنادق إلى تسويق المحتوى والفيديو وغير ذلك.
SEO الموقع
لقد أثبتنا بالفعل أن الضيوف المحتملين غالبًا ما يستخدمون محركات البحث للعثور على مواقع الفنادق ، لذا فإن قضاء بعض الوقت في تحسين محرك البحث (SEO) لموقعك على الويب يمكن أن يسمح للضيوف بالعثور عليه بسهولة أكبر. لا يتطلب الأمر خبير تحسين محركات البحث لإجراء تغييرات مؤثرة ؛ تتضمن بعض نصائح تحسين محركات البحث التي يمكنك تنفيذها اليوم إضافة تنسيق H1 و H2 إلى العناوين ، وضغط الصور الكبيرة لتحسين سرعة الموقع ، وإضافة روابط داخلية. إذا قمت بتحرير موقع الويب الخاص بك باستخدام Wordpress ، فأضف مكونات إضافية مجانية مثل Yoast لمشاهدة إرشادات تحسين محركات البحث الخاصة بكل صفحة.
هل أنت مستعد للارتقاء بمستوى تحسين محركات البحث لديك؟ الشراكة مع وكالة تحسين محركات البحث (SEO) المحترفة للحصول على خبرة أكثر تقدمًا. يمكن للوكالة مساعدتك في تحديد الكلمات الرئيسية التي يجب استهدافها ، واكتشاف من هم منافسوك ، وتقديم أفكار حول منشورات المدونة أو المحتوى.
منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
من المحتمل أن يحتوي فندقك على حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هل تستخدمها لأقصى إمكاناتها؟ ارفع مستوى لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تنظيم هبة لليلة مجانية في الغرفة ، حيث يمكن للأشخاص الدخول في المسابقة من خلال متابعة حساب الفندق ، أو الإعجاب بمنشور ما ، أو وضع علامة على صديق في تعليق. تساعدك الهبة على بناء الوعي بالعلامة التجارية دون أي إنفاق تسويقي. تتضمن بعض أفكار الوسائط الاجتماعية الأخرى إنشاء علامة تصنيف جذابة للفنادق يمكن للمسافرين استخدامها أو إعادة نشر صور الضيوف. يمكنك أيضًا نشر أشياء ممتعة تحدث في منطقتك ، مثل احتفالات الأعياد أو الأحداث الرياضية.
في حالة توفر أموال التسويق ، يمكنك زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تشغيل إعلانات مدفوعة على منصات مثل Facebook أو Instagram أو LinkedIn. تتيح لك منصات الإعلان هذه استهداف ملفات تعريف ضيوف محددة جدًا ، مثل العائلات أو عشاق الطعام أو المسافرين من رجال الأعمال. الإنفاق على التسويق مرن ؛ يمكنك تعيين ميزانيات يومية تبدأ من 5 دولارات أو 10 دولارات فقط.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تقوم الفنادق بشكل طبيعي ببناء قاعدة بيانات لعناوين البريد الإلكتروني للضيوف عن طريق إرسال تأكيد الحجز والإيصالات ، ولكن لا يجب أن يتوقف الاتصال بعد أن يقوم الضيف بتسجيل المغادرة. استفد من قائمة عناوين البريد الإلكتروني هذه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما سيشجع المستلمين على زيارة موقع الفندق على الويب والحجز مباشرة. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني من Outlook مع قاعدة البيانات بأكملها في حقل BCC ، حاول استخدام أداة بريد إلكتروني مجانية مثل Mailchimp للحصول على تحليلات مثل معدل الفتح ونقرات الارتباط.
يجب أن تفكر الفنادق أو الفنادق الأكبر حجمًا ذات الاستراتيجيات التسويقية الأكثر تطورًا في ترقية تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى CRM فندق (إدارة علاقات العملاء). على الرغم من أن هذه الأنظمة ليست مجانية ، إلا أنها توفر خيارات وتحليلات أكثر تقدمًا لنقل اتصالات الضيف إلى المستوى التالي.
تعلم من Analytics و Optimize for CRO
قد تفكر ، "كفى بالمختصرات بالفعل!" على الرغم من أنك ربما لم تسمع عن CRO أو تحسين معدل التحويل ، فمن المحتمل أنك تدرك أنه من المهم تحويل شخص يتصفح موقع الويب الخاص بك إلى شخص يقوم بحجز. يمكن لأصحاب الفنادق تحديد معدل التحويل الخاص بهم من خلال التسجيل في مجموعة Google Analytics المجانية ، والتي ستوضح عدد الأشخاص الذين شاهدوا موقع الويب الخاص بهم وعدد الأشخاص الذين نقروا على روابط معينة ، مثل زر "احجز الآن". إذا كان موقع الويب الخاص بك يحصل على عدد كبير من الزيارات ولكن ليس الكثير من الحجوزات ، فربما يكون من الصعب العثور على زر "احجز الآن" أو أن الرابط معطل. يمكن لبعض التحسينات على موقع الويب الخاص بك إجراء تغييرات كبيرة على معدل المحادثة الخاص بك.
هل تحتاج إلى مساعدة في فهم جميع التحليلات المتوفرة؟ كن شريكًا لخبراء من شركة مثل Sabre والذين يمكنهم المساعدة في خدمات تصميم مواقع الويب المتطورة وتقنيات حجز المحركات.
معرفة المنافس
ينظر فريق إدارة الإيرادات الخاص بك في أسعار مجموعتك التنافسية على أساس يومي ، ولكن هل سبق لك التحقق من مواقع الفنادق الخاصة بهم؟ اطّلع على نطاق المنافسة للحصول على أفكار للمحتوى والكلمات الرئيسية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمزيد. ربما اشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للحصول على السبق الصحفي الداخلي حول استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. والأفضل من ذلك كله ، أن اكتساب هذا النوع من معرفة المنافسين مجاني تمامًا!
بمجرد أن تتقن طرقنا الثمانية لزيادة حركة المرور على موقع الويب مجانًا ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في تخصيص ميزانية مخصصة للتسويق عبر الإنترنت. يمكن أن تجلب الاستراتيجيات المدفوعة المزيد من الضيوف إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى المزيد من الحجوزات المباشرة ، ويثبت أن الاستثمار في موقع الويب الخاص بالفندق يمكن أن يؤتي ثماره. عندما يصل فندقك إلى هذه المرحلة ، فكر في الشراكة مع مزود حلول رقمية مثل TravelClick for Demand360 و Rate360 الذي يمكنه مشاركة الخبرات بما يتجاوز ما يمكن أن تقدمه الأدوات المجانية.
