هل تتساءل عن كيفية الارتقاء بإستراتيجيات إدارة الإيرادات والتوزيع إلى المستوى التالي؟ يمكن لنظام الحجز المركزي المعقد ، أو CRS ، أن يفتح لك عوائد أكثر فعالية ومزيجًا أكثر ربحية من القنوات ، ولكن قد يكون من الصعب العثور على النظام المناسب لممتلكاتك. يمكن أن يؤدي تطبيق CRS الصحيح إلى زيادة الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) ، وتحسين التحويلات على موقع الويب الخاص بك ، وحتى تسهيل عمليات أكثر سلاسة لإدارة الإيرادات ، والتسويق ، والمكتب الأمامي ، وفرق المبيعات. في هذه المقالة ، سنشرح خصوصيات وعموميات Pegasus CRS ونوضح لك كيف حصلت على المركز الأول للعام السادس على التوالي في قائمة HotelTechReport لأفضل أنظمة حجز الفنادق.
Background of Pegasus CRS
في أوائل عام 2022 ، أكملت Cendyn و Pegasus بنجاح عملية اندماج جمعت معًا سنوات من الابتكار التكنولوجي في صناعة الضيافة. تم إنشاء Pegasus CRS من قبل أصحاب الفنادق ، لأصحاب الفنادق ، لذلك تم تصميمه ليكون بديهيًا لموظفي وقادة الفندق. تم تصميم نظام Pegasus للمستخدمين الذين يديرون التوافر والأسعار والمخزون للفنادق ، وهو على الأرجح فريق إدارة إيرادات الممتلكات ، أو ربما مديرًا عامًا أو مدير عمليات في عقار أصغر.
توزع Pegasus CRS أسعار الفنادق وتوافرها ومخزونها على قنوات البيع المختلفة. وبهذه الطريقة ، تعمل CRS "كعقل" لاستراتيجية التوزيع الخاصة بالفندق ، في حين أن القنوات هي "أجزاء الجسم" ذات الوصول الواسع. يشبه برنامج إدارة القنوات نظام CRS من حيث أنه يمرر الأسعار والتوافر لقنوات الطرف الثالث ثم يرسل الحجوزات مرة أخرى إلى PMS. ومع ذلك ، يوفر CRS مستويات إضافية من التحكم والتعديلات التي لا يستطيع مدير القناة توفيرها. مع هذه القيود ، يمكن لمدير القناة أن يعمل بشكل جيد مع الفنادق الصغيرة أو العقارات ذات استراتيجيات الأسعار الأقل تعقيدًا ؛ ومع ذلك ، يمكن للفنادق والمنتجعات الأكبر حجمًا ذات الاحتياجات المعقدة لإدارة الإيرادات أن ترى فوائد كبيرة من خلال التحول إلى نظام الإبلاغ المشترك.
نقاط HT
يتعلم أكثر
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
Key Features of Pegasus CRS
إذن ، ما الذي تفعله Pegasus CRS بالضبط؟ دعونا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية التي تقدمها Pegasus CRS لإدارة الأسعار والتوافر. من ناحية إدارة الأسعار ، توفر Pegasus CRS عدة طرق مؤثرة للتحكم في استراتيجيات التسعير وتعديلها.
قواعد التسعير: يمكن لأصحاب الفنادق استخدام قواعد التسعير لتكوين إعدادات مثل نوافذ الحجز ، وتواريخ الحجب ، والحد الأدنى والحد الأقصى لمدة الإقامة ، والحقول الوصفية لخطط الأسعار المختلفة. على سبيل المثال ، قد تقدم الفنادق خصومات موسمية خلال نطاقات زمنية محددة ، ويمكن إدارة هذه الخصومات ضمن خطة الأسعار.
قواعد المعدل الديناميكي: يمكن لمديري الإيرادات إنشاء قواعد تسعير ديناميكية لتشغيل العروض الترويجية أعلى خطط الأسعار وضبط معايير الاستهداف ، مثل الظروف الجغرافية ونوع الجهاز (أي العروض الترويجية للجوال فقط) ونافذة الحجز والمزيد.
أدوات تسويق خطة الأسعار: تتوفر أيضًا أدوات تسويقية إضافية مثل رسائل الندرة والصور في واجهة خطة الأسعار. يمكن لمديري الإيرادات إضافة مقتطفات من النص لتشجيع الضيوف على إكمال حجوزاتهم أو إبراز القيمة المضافة التي تجعل خطة الأسعار أكثر إقناعًا.
شبكة الأسعار: في الأنظمة الأساسية الأخرى ، قد يكون الحصول على نظرة شاملة لتوافر الفندق على شاشة واحدة أمرًا صعبًا ، ويتطلب من المستخدمين التنقل بين المستندات والتطبيقات المنفصلة. في المقابل ، توفر شبكة أسعار Pegasus CRS التفاعلية نظرة عامة شاملة على توافر الفندق. إنه يمكّن مديري الإيرادات من إدارة البيانات مباشرة وتحديثها على الفور داخل CRS ، بالإضافة إلى عرض الأسعار وتحريرها لنطاق زمني محدد ، وعرض الأسعار التي تم سحبها من PMS أو مدير القناة. توفر واجهة شبكة الأسعار تصميمًا بديهيًا لمديري الإيرادات الذين اعتادوا العمل مع جداول بيانات Excel. يتضمن تفاصيل مثل الأسعار والمخزون وضوابط العائد (CTA و CTD و MLOS وما إلى ذلك) ، مما يوفر عرضًا شاملاً غير موجود في حلول CRS الأخرى في السوق. قد يشير مديرو الإيرادات أيضًا إلى شبكة الأسعار لإغلاق الخصومات أو إجراء تعديلات على الأسعار خلال تواريخ الضغط.
علامات خطة الأسعار: تتيح هذه الميزة السهلة لمديري الإيرادات إمكانية وضع خطط الأسعار باستخدام استراتيجيات تسعير مماثلة لإجراء تغييرات سريعة وإجراء تغييرات مجمعة على جميع خطط الأسعار التي تقع في هذا المستوى. على سبيل المثال ، قد يقوم مدير الإيرادات بوضع علامة على جميع خطط أسعار الشراء المتقدمة على أنها "المستوى 3" ، بما في ذلك خطط أسعار الشراء المباشرة وخطط أسعار الشراء المسبقة ، حتى يتمكنوا من إغلاق كل خطط الأسعار هذه في نفس الوقت.
وظائف السلسلة: بالنسبة لمديري الإيرادات الذين يديرون العديد من العقارات ، تقدم Pegasus CRS ميزات على مستوى السلسلة تعمل على توحيد المعايير وإجراء التحديثات عبر خطط أسعار العقارات المتعددة ، مما يتيح التحكم على مستوى المحفظة.
تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي عبر قنوات التوزيع: تدفع Pegasus CRS تعديلات الأسعار إلى محرك الحجز و GDS وقنوات التوزيع التابعة لجهات خارجية. تتمتع Pegasus CRS باتصال مباشر قوي بـ Expedia و Booking.com و Agoda (موزعي OTA الرئيسيين) ، بالإضافة إلى اتصال قوي بشركاء التوزيع الآخرين ومديري القنوات لإرضاء وتوسيع نطاق وصول العملاء.
بالإضافة إلى إدارة الأسعار ، يمكن للمستخدمين إدارة استراتيجيات التوفر داخل لوحة معلومات Pegasus CRS.
مراقبة المخزون وتخصيصه: عند إنشاء خطط أسعار ، يمكن للمستخدمين اشتقاق قواعد المخزون من BAR أو تعيين أعداد جرد فريدة لخطة الأسعار المحددة ، مما يمنع تلك الخطة من بيع غرف أكثر مما هو مقصود.
تكامل سلس مع أنظمة إدارة الممتلكات: تقدم Pegasus CRS تكاملاً كاملاً مع أنظمة PMS الرائدة مثل HMS و Opera و LMS و Stayntouch .
اتصالات مباشرة إلى Booking.com و Agoda و Expedia: لا تحتاج الفنادق التي تستخدم Pegasus CRS إلى الاعتماد على مدير قناة لدفع التوافر والأسعار والمخزون إلى وكالات السفر عبر الإنترنت الكبيرة. يوفر Pegasus CRS اتصالاً مباشرًا قويًا يلغي الحاجة إلى حل اتصال إضافي ويحافظ على تحديث الأسعار والتوافر.
التحديثات والإخطارات الآلية: يمكن لمديري الإيرادات تعيين عتبات آلية لإغلاق خطط الأسعار أو إرسال إشعارات تلغي الحاجة إلى إجراء تعديلات يدوية أو فحص.
Benefits of Cendyn’s Pegasus CRS
يمكن لأصحاب الفنادق الاستمتاع بثلاث مزايا رئيسية عند استخدام Cendyn's Pegasus CRS: العمليات المبسطة ، وإدارة الإيرادات المحسنة ، وتحويل الحجز الأعلى. تجعل Pegasus CRS إدارة الأسعار والتوافر أكثر كفاءة ، خاصة بالنسبة للفنادق التي تعمل مع قنوات متعددة. من خلال أتمتة الكثير من العمل اليدوي المتضمن في وضع استراتيجيات التسعير وإدارتها ، يمكن أن توفر Pegasus CRS لأعضاء الفريق وقتًا ثمينًا مع تقليل مخاطر الأخطاء اليدوية أيضًا.
يعرض Pegasus CRS كل شيء يريد مدير الإيرادات رؤيته مرة واحدة ، بما في ذلك الأسعار والتوافر والقيود. يمكن أن تعزز Pegasus CRS أداء إدارة الإيرادات من خلال إطلاق استراتيجيات تسعير أكثر تعقيدًا وتحسين الإيرادات ، مع توفر أدوات إضافية لتحقيق أعلى تكلفة للغرفة المتاحة. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Pegasus CRS رؤى وتحليلات قوية في الوقت الفعلي حتى تتمكن فرق الإيرادات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل.
ومع ذلك ، فإن مديري الإيرادات ليسوا الوحيدين الذين يستفيدون من استخدام Pegasus CRS - يمكن للضيوف أيضًا الاستمتاع بتجربة حجز أكثر سلاسة وإرضاءً. لا يمكن للضيوف فقط تصفح خيارات الأسعار وأوصاف التسويق الأكثر إقناعًا ، ولكن يمكنهم الحجز بثقة مع العلم أن التوافر والأسعار والمخزون دقيقة ومحدثة.
تعد واجهة شبكة الأسعار في Pegasus CRS مثالية لمديري الإيرادات الذين اعتادوا العمل مع جداول بيانات Excel. توفر الواجهة سهلة الاستخدام تجربة مألوفة وبديهية ، مما يسمح لمديري الإيرادات بالتنقل بسهولة وفهم النظام. تعرض واجهة شبكة الأسعار تفاصيل مهمة مثل الأسعار والمخزون وضوابط العائد (مثل CTA و CTD و MLOS وما إلى ذلك) ، مما يمنح مديري الإيرادات رؤية شاملة لاستراتيجيات التسعير الخاصة بهم لإدارة أكثر كفاءة بناءً على المعلومات المقدمة.
تقدم Pegasus CRS أيضًا وظائف سلسلة تعمل على تبسيط توحيد وتحديث خطط الأسعار عبر العديد من الفنادق داخل سلسلة فنادق أو مجموعة فنادق. يمكن لمديري الإيرادات تنفيذ التغييرات والتحديثات بسهولة على مستوى السلسلة ، مما يضمن الاتساق وتمكين التحكم على مستوى المحفظة. تعمل هذه الوظيفة على تبسيط عملية الإدارة ، وتوفير الوقت والجهد لمديري الإيرادات متعددة الممتلكات ، والتأكد من مزامنة خطط الأسعار عبر السلسلة ومواءمتها مع الإستراتيجية العامة.
Analysis of Pegasus CRS Ratings by Verified Hoteliers
نظرًا لكونه نظام الحجز المركزي الأعلى تصنيفًا في HotelTechReport ، فإن Pegasus CRS تخدم بنجاح آلاف الفنادق في جميع أنحاء العالم. من بين 251 من أصحاب الفنادق الذين راجعوا النظام على HotelTechReport ، أوصوا 86٪ من Pegasus.
ما الذي يمكن أن يتوقعه أصحاب الفنادق عند تطبيق Pegasus CRS؟
"لقد ضمنت Pegasus CRS بقاء قنوات الحجز المباشرة لدينا قادرة على المنافسة في جميع الأوقات. يقول نائب رئيس الشركة من المملكة العربية السعودية: "نقوم بإنشاء وتحديث جميع خطط الأسعار الخاصة بنا أولاً في CRS ثم نقوم بتوزيعها على PMS الخاصة بفنادقنا وقنوات التوزيع اللاحقة".
"الأداة ديناميكية للغاية وتحتوي على الكثير من الخيارات لتخصيص إستراتيجية الأسعار في فندقك. CRS سهل الاستخدام للغاية ويحتوي على تقارير محسّنة رائعة لتحليلات البيانات. [هناك] مشاكل اتصال قليلة أو معدومة أو تعطل الخدمة ، "حسبما أفاد مدير منطقة الإيرادات في ملكية منتجع كبير.
Limitations and Potential Areas for Improvement
بينما تقدم Pegasus CRS بالفعل منصة قوية مع العديد من الأجراس والصفارات ، يستشهد المستخدمون ببعض مجالات الفرص لجعل المنتج أفضل. أحد الاقتراحات هو ترقية شكل وأسلوب Pegasus CRS للتنافس بشكل أفضل مع الأنظمة الأخرى المستندة إلى السحابة. والخبر السار هو أن فريق Pegasus CRS يعمل بالفعل على مظهر جديد سيتم الكشف عنه على المدى المتوسط.
نظرًا لأن العديد من عملاء Cendyn هم فنادق كبيرة وكاملة الخدمات ، فإن هناك مجالًا آخر للفرص يتمثل في دعم تدفقات الإيرادات الإضافية التي تساهم في أرباح الفندق وخسائره. كما ذكر أحد المراجعين في HotelTechReport ، "هناك قيمة كبيرة يجب أن تحصل عليها في القدرة على دمج خطوط أعمالك الأخرى في تدفق الحجز للترقيات والبيع وفرص البيع العابر التي يمكن تنفيذها بسهولة والإبلاغ عنها. تحتوي العديد من الفنادق والمنتجعات على عنصر ألعاب (نوادي وكتب رياضية) أو بها أيضًا وسائل راحة مثل تناول الطعام والمنتجع الصحي وحمامات السباحة والترفيه. ستسمح القدرة على دمج قطاعات الأعمال الأخرى في محرك الحجز بإمكانية تحقيق المزيد من الأرباح للجميع ". قال سيندين لـ HotelTechReport أن هذا أيضًا يتم تناوله في خارطة الطريق الخاصة بهم ، إلى جانب أنشطة الإقامة المسجلة والأنشطة غير المتعلقة بالسكن.
Conclusion
يمكن لنظام الحجز المركزي أن يوفر قيمة هائلة للفنادق ومديري الإيرادات والضيوف. لا تستطيع الفنادق تحقيق إيرادات أعلى للغرفة المتاحة وتحويل لموقع الويب فحسب ، بل يمكن للضيوف الاستمتاع بتجربة حجز أكثر سلاسة ويمكن لأعضاء الفريق القيام بوظائفهم بشكل أكثر فعالية وكفاءة. بينما يختلف كل نظام CRS عن الآخر ، تقدم Pegasus CRS بعضًا من أكثر الميزات الفريدة والأكثر تطورًا في السوق. يعد النظام مناسبًا جدًا لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى ضبط استراتيجيات الإيرادات وإدارة قنوات التوزيع بدقة. إذا كنت تبحث عن نظام قوي لإدارة الأسعار والتوافر والمخزون ، فيمكنك العثور على شريك استراتيجي في Pegasus CRS يمكنه مساعدتك في الوصول إلى أهدافك.
يعد حل Pegasus CRS من Cendyn بمثابة مغير لقواعد اللعبة للفنادق المستقلة ومجموعات إدارة الفنادق وسلاسل الفنادق ومنتجعات الكازينو التي تواجه تحديات مع ارتفاع نسبة الحجز عبر OTA أو تكاليف التوزيع الباهظة. تم تصميم هذا الحل الشامل لتلبية الاحتياجات الفريدة للفنادق والمنتجعات ، مما يوفر شريكًا حقيقيًا في التعامل مع تعقيدات التكنولوجيا والاستراتيجية في مشهد الضيافة.
من خلال تنفيذ حل CRS الحائز على جوائز من Cendyn ، يمكن لأصحاب الفنادق تحسين الطلب عبر قنوات التوزيع العالمية ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات وزيادة إجمالي حصة الحجز المباشر. إن إمكانات التسويق الغنية التي تقدمها Pegasus CRS ، مثل قواعد التسعير الديناميكية والصفحات المقصودة المخصصة والتسعير الذي يتوسطه خط ورسالة الندرة ، تمكّن أصحاب الفنادق من دفع المزيد من الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على الوسطاء المكلفين.
تم تصميم واجهة المستخدم المتطورة باستمرار وعملية الحجز المبسطة لـ Pegasus CRS خصيصًا لتعزيز التحويلات والقضاء على التخلي عن الحجز. علاوة على ذلك ، يستفيد أصحاب الفنادق من خدمة العملاء الاستباقية التي يقدمها خبراء في المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات. يعمل هؤلاء المحترفون المتفانون كامتداد لفريق الفندق ، ويعملون عن كثب لتعزيز وظيفة التوزيع وضمان النجاح.
تعمل Pegasus CRS على منصة سحابية أصلية مستقرة وآمنة ، مما يضمن وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ لعمليات الأعمال دون انقطاع. تضمن هذه الموثوقية استمرارية الأعمال وراحة البال لأصحاب الفنادق الذين يعتمدون على النظام.
تمكن Pegasus CRS أصحاب الفنادق من تحسين إستراتيجية التوزيع الخاصة بهم ، وزيادة الحجوزات المباشرة ، وتقليل الاعتماد على الوسطاء المكلفين. بفضل ميزاتها القوية وخدمة العملاء الاستباقية والتكنولوجيا المتطورة ، تعمل Pegasus CRS كشريك حقيقي لأصحاب الفنادق ، مما يسمح لهم بالازدهار في مشهد معقد وتنافسي.
تم إنشاء هذه المقالة بالتعاون مع HotelTechReport و Cendyn
