بصفتك مالك فندق أو مديرًا عامًا ، فأنت دائمًا تستكشف طرقًا جديدة ومبتكرة لزيادة الكفاءة ورضا النزلاء في ممتلكاتك. ولكن مع ظهور التقنيات الجديدة باستمرار وتغيير تفضيلات النزيل بسرعة ، قد يكون من الصعب تحديد البرامج التي يمكن أن تؤثر حقًا على عمليات فندقك ونتائجك النهائية. في الواقع ، ربما لا يحتاج فندقك إلى أحدث الأدوات والتطبيقات ؛ الحل الأفضل والأكثر فاعلية هو الشراكة مع نظام إدارة ممتلكات بديهي وقابل للتكيف يتطور معك مع تغير الاتجاهات وتغير احتياجات الضيف.
إحدى شركات برامج الفنادق التي تجسد حقًا هذا النهج التفكري هي شركة Protel ، التي أطلقت مؤخرًا واجهة جديدة تمامًا لمنتج PMS القائم على السحابة ، protel Air. في هذا الاستعراض ، سنشرح ما الذي يجعل Protel Air فريدًا ، وما هي الفوائد التي يمكن أن يقدمها ، وأين تكمن الاختلافات بين الأنظمة القائمة على السحابة والأنظمة المحلية. بنهاية هذه المقالة ، ستكتسب فهمًا أعمق للفروق الدقيقة في أنظمة إدارة الممتلكات Protel Air بشكل عام حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.
ما هو بروتيل؟
إذا كنت تعمل في صناعة الفنادق لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك سمعت اسم protel. تأسست شركة Protel في ألمانيا عام 1994 ، وكانت رائدة في أنظمة إدارة الممتلكات . على مدى العقود التالية ، قام 14000 فندق في أكثر من 90 دولة بتنفيذ برنامج protel ، وقد حافظ فريق Protel على منتجاته في طليعة تكنولوجيا الفنادق. مكانة protel هي أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية ، وبما أن هذا كان تركيزها الرئيسي لأكثر من 25 عامًا ، فقد اكتسبت الشركة بعض المعرفة الجادة حول ما يريده أصحاب الفنادق والقيمة في حلول تكنولوجيا الضيافة الخاصة بهم.
تقليديًا ، يستخدم برنامج protel نموذجًا محليًا ، مما يعني أنه تم تثبيت البرنامج على خادم محلي في الفندق. منذ عام 2009 ، تعمل protel أيضًا على إنشاء تطبيقات مباشرة في السحابة. أطلقت الشركة مؤخرًا واجهة جديدة لـ protel Air ، نظام PMS القائم على السحابة بالكامل ، وزودته بتحديثات مثيرة. دعنا نتعمق في ما يجعل Protel Air فريدًا ولماذا هو أفضل نظام لإدارة الممتلكات يستخدم في آلاف الفنادق حول العالم.
10 ميزات فريدة يجب عليك عرضها على Protel Air
لقد أثبتنا أن protel Air هو نظام إدارة ممتلكات قائم على السحابة ، ولكن هناك العديد من الأنظمة الرائعة الأخرى في السوق أيضًا. ما الذي يميزها حقًا؟ دعنا نستكشف أكثر ميزات Protel Air الفريدة:
بطاقات التسجيل الرقمية
نظرًا لأن الضيوف وأصحاب الفنادق يفضلون بشكل متزايد عملية تسجيل الوصول التي لا تلامس وبدون أوراق ، فإن بطاقات التسجيل الرقمية لـ Protel Air تجعل الوصول أمرًا سهلاً. باستخدام تطبيق protel Air على جهاز لوحي ، يمكن لوكلاء مكتب الاستقبال جمع التوقيعات الرقمية من الضيوف وحفظ معلومات ملف التعريف على الفور دون الحاجة إلى قلم واحد أو مجلد ملف. علاوة على ذلك ، تسهل بطاقات التسجيل الرقمية تنظيم السجلات والاحتفاظ بها ، بحيث يمكنك الاحتفاظ بمعلومات الضيف في الملف لسنوات قادمة - دون شغل مساحة في خزانة الملفات.
ماسح ضوئي متكامل لجواز السفر
إلى جانب التوقيعات الرقمية ، يمكن أن تصبح عملية تسجيل الوصول أكثر فاعلية مع ماسح جواز السفر الخاص بـ Protel Air ، والذي "يقرأ" معلومات الضيف من جواز سفره ويحفظها بشكل آمن في ملف تعريف الضيف الخاص به. هل واجهت صعوبة في قراءة خط يد الضيف؟ تم حل المشكلة. تساعد وظيفة فحص جواز السفر على تسريع عملية تسجيل الوصول ومنع انتهاكات بيانات الضيف الحساسة.
حجوزات جماعية فعالة
باستخدام "سلة التسوق" على غرار أمازون ، تجعل واجهة تقويم protel Air من السهل إنشاء حجوزات غرفة جماعية. يمكن لمديري المبيعات سحب أنواع الغرف التي يحتاجون إليها وإفلاتها بسرعة ، وضبط عدد الغرف ، وتغيير إعدادات الفوترة في ثوانٍ.
بعد تأكيد حجز المجموعة ، من السهل إجراء تغييرات على الغرف المطلوبة وتفاصيل الفواتير ورموز المجموعة.
سوق التطبيقات
يعمل protel AIR مع عدد مذهل من التطبيقات الإضافية (أكثر من 1000 شريك تكامل) والتي تحتوي على الكثير من القيمة ، بما في ذلك أدوات التسويق وأنظمة إدارة الإيرادات وأقفال الأبواب وبرامج البيع والمزيد. يعد تكوين التكامل أمرًا سهلاً - تتطلب العديد من التطبيقات نقرة واحدة للاتصال. لأول مرة في الصناعة ، دخلت Protel في شراكة مع Hotel Tech Report لتصبح السوق الوحيد لتطبيقات الفنادق مع مراجعات المستخدمين تمامًا مثل متاجر تطبيقات Apple و Android وتتميز بعشرات الآلاف من مراجعات المستخدمين لمساعدة العملاء المحتملين على اختيار التطبيقات المناسبة لممتلكاتهم.
تقارير قوية وقابلة للتخصيص
سيقدر المديرون العامون لوحة المعلومات البديهية لإعداد التقارير ، والتي تتيح للموظفين وأصحاب المصلحة الرئيسيين مراجعة ADR والإشغال والإيرادات والمزيد في لمحة. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة وتصديرها إلى أنواع ملفات مختلفة ومشاركة الرؤى عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك مركز التقارير في protel Air في فهم بيانات الحجز التاريخية والاتجاهات والوتيرة المستقبلية والمزيد ، حتى تتمكن من البقاء على المسار الصحيح نحو أهدافك. بالإضافة إلى التقارير التي تعرض مقاييس مثل RevPAR والإشغال ، يمكنك سحب القوائم التي تحتوي على أعياد ميلاد الضيوف ، وأوقات الوصول أو المغادرة ، ومكالمات التنبيه ، ومشكلات الصيانة ، وعدد كبير من السمات الأخرى.
التعرف على الصوت
اعتدنا على سؤال Siri عن الطقس ، ولكن ماذا عن إملاء تفاصيل الضيف في نظام إدارة الممتلكات الخاص بك؟ يتضمن protel Air التعرف على الصوت عبر ميزة تحويل الصوت إلى نص التي تتيح لك إضافة معلومات الضيف بمجرد التحدث بها. وهذه الوظيفة ليست وسيلة للتحايل. يمكن أن يساعد في الواقع موظفي مكتب الاستقبال لديك على أداء وظائفهم بشكل أكثر كفاءة ، وتمكين المديرين المشغولين من إضافة المهام عبر الهاتف المحمول ، أثناء سيرهم في الأرضية.
تقويم الأسعار اليومية
ستجد الفنادق التي تحدد الأسعار يدويًا أن قسم الأسعار اليومية بديهي ومباشر - ولكنه قوي بما يكفي بحيث يمكنك تخصيص جدول أسعارك بالكامل. إذا كنت تستخدم برنامج إدارة الإيرادات عبر سوق التكامل ، فستظهر الأسعار من هذا النظام في الأسعار اليومية في protel Air.
الإصدارات المحلية والقائمة على السحابة
بينما تركز هذه المقالة على protel Air المستندة إلى مجموعة النظراء ، من المهم ملاحظة أن protel لم تتخلى عن إصدار PMS داخل الشركة. في الواقع ، الإصدار داخل الشركة مليء أيضًا بالميزات التي يمكن أن تقدم قيمة إلى أي فندق يفضل فيه النظام القائم على الخادم.
الوصول إلى الويب عبر الهاتف المحمول
نظرًا لأنه يمكن الوصول إلى الإصدار المستند إلى السحابة من Protel Air عبر متصفح الويب الخاص بك ، يمكن أيضًا استخدام النظام على متصفح الويب الخاص بالهاتف المحمول على هاتفك الذكي. النظام مستجيب تمامًا ويتكيف مع أحجام شاشة الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي للحصول على تجربة سلسة عبر الأجهزة.
شبكة شركاء عالمية تدعم اللغة المحلية
نظرًا لأن شركة protel هي شركة عالمية حقًا ، فإن فرق دعم العملاء تتحدث لغتك - حرفياً. يتوفر متخصصون سابقون للمساعدة على مدار الساعة ، بغض النظر عن مكان فندقك.
"إنه منتج رائع ، مع تكاملات على مستوى عالمي وسوق ممتاز. لقد أضافوا الكثير من الميزات الجديدة الرائعة وقاموا بتكييف المنتج لمواجهة تحديات عام 2020 لجميع أصحاب الفنادق ". - ديفيد جيرارد ، مدير التكامل في Duetto
ما الفرق بين السحابة ومتلازمة ما قبل الدورة الشهرية؟
لنعد خطوة إلى الوراء ونشرح الفرق بين الأنظمة المستندة إلى السحابة والأنظمة المحلية. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن البرامج الموجودة في مكان العمل يتم تثبيتها على خادم محلي في الموقع ، مما يعني أن أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكات المحلية للفندق فقط هي التي يمكنها الوصول إلى البرنامج. من ناحية أخرى ، يمكن الوصول إلى البرامج المستندة إلى السحابة من أي متصفح ويب (مثل Chrome أو Safari) ، سواء كان ذلك عبر جهاز كمبيوتر في مكتب الاستقبال أو الكمبيوتر المحمول في مكتبك أو الكمبيوتر اللوحي في مكتب الكونسيرج أو حتى الهاتف الذكي أثناء تواجدك في المنزل.
إذا كنت تستخدم بالفعل نظامًا محليًا ، فهل من المنطقي التبديل إلى البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء؟ بالنسبة للعديد من الفنادق ، يمكن للأنظمة المستندة إلى السحابة أن تقدم العديد من المزايا الرئيسية. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لاستخدام البرامج المستندة إلى السحابة في أنه يمكن للموظفين الوصول إليها من أي مكان. تتلقى البرامج المستندة إلى السحابة أيضًا تحديثات البرامج في الوقت الفعلي ، مما يعني أنها غالبًا ما تكون أكثر أمانًا وخالية من الأخطاء عند مقارنتها بالبرامج المحلية التي تتطلب تحديثات يدوية. ميزة أخرى واضحة: من الأسرع بكثير الاتصال بالأنظمة والتطبيقات الأخرى المستندة إلى السحابة والتي قد يقرر الفندق فيما بعد تشغيل أجزاء من أعماله عليها. هذا يعني أن الفندق متصل بالفعل بالتقنيات المستقبلية. ومع ذلك ، عادةً ما يشتمل البرنامج المحلي على المزيد من الخيارات للتخصيص الخاص بالممتلكات ، حيث يمكن تخصيص الإصدار الفردي الخاص بالفندق من البرنامج وفقًا لاحتياجاتك ، بينما تؤثر التغييرات على وظائف وواجهات البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء عمومًا على قاعدة المستخدمين بأكملها.
"نوصي بانتظام ببرامج التشغيل المسبق للمشغلين الآخرين في قطاعنا والفنادق الأخرى تحت مظلة Best Western. اعتمدت ثلاثة أو أربعة فنادق أخرى الآن البرنامج الذي يتميز بسهولة استخدامه ببراعة ، ولأنه قائم على السحابة ، يمكن الوصول إليه في أي مكان وفي أي وقت مما يوفر مرونة كبيرة ". - راج باتيل ، مالك الفندق في بست ويسترن أولد ماريتايم
ما الفنادق التي يمكن أن تستفيد من تنفيذ Protel Air؟
إذا أومأت برأسك بينما ناقشنا ميزات protel Air ، فربما تتمنى أن يشتمل نظام إدارة الممتلكات الخاص بك على ماسح ضوئي لجواز السفر ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في التبديل. يستخدم أكثر من 14000 فندق في جميع أنحاء العالم برنامج protel ، ولكن هناك أنواعًا قليلة من الفنادق يمكنها تحقيق فوائد أكبر. ستقدر الفنادق الصغيرة التي لا تحتاج إلى نظام داخل مقر الشركة البنية التحتية السحابية من Protel Air سهلة الاستخدام والقائمة على السحابة. ستوفر الفنادق التي لديها جزء كبير من الأعمال الجماعية الوقت مع ميزة "سلة التسوق" للحجز الجماعي البسيط. وحتى الفنادق المتسلسلة ستجد أن Protel Air يوفر وظائف الكتلة ووصلات لأنظمة الحجز المركزية للإدارة المتكاملة للممتلكات المتعددة.
لا يزال لديك أسئلة حول protel؟ اقرأ المراجعات والمواصفات والشهادات لتعلم المزيد.
تم إنشاء هذا المحتوى بشكل تعاوني من قبل Protel و Hotel Tech Report.
