إن جوهر وعد protel هو "وضع فندقك في قلب الاقتصاد الرقمي". ولكن ماذا يعني هذا بالضبط؟ هذا يعني أن التقنية تتيح اتصالات سهلة بين بيانات PMS وتقنية الطرف الثالث بحيث يمكنك الاستفادة من بيانات الضيف في الوقت الفعلي ، دون تأخير.

منصة بروتيل الكاملة

لتحقيق ذلك ، فتحت Protel نظامها الأساسي مع واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن للفنادق والموردين استخدامها للاتصال بهذه البيانات. هذا وعد بمنصة مفتوحة ، وعلى الرغم من أن protel ليست الطريقة الوحيدة لدمج البيانات عبر العديد من بائعي التكنولوجيا في الفنادق ، إلا أنها واحدة من الشركات القليلة التي تقدم الخدمة بالفعل لآلاف العملاء حول العالم وهي المؤسسة القديمة الوحيدة بائع PMS يقدم هذه القدرات.

يقوم HotelTechReport.com بتشغيل البيانات الموجودة في متجر تطبيقات Protel المليء بمنتجات مثل Booking Engines و Hotel CRM وحلول البرامج الأخرى

وإليك كيف يعمل. نظرًا لأن نظام إدارة الممتلكات الخاص بك يقع في مركز عمليتك ، فهو مصدر الكثير من البيانات التي يمكن استخدامها لجعل أدواتك التقنية الأخرى أكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكن للتفاعلات بين الموظفين والضيوف تشكيل التوعية اللاحقة بعد الإقامة ، مع الاتصالات المصممة بسلاسة بناءً على التفاعلات الفعلية لكل ضيف.

بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء اتصالات مباشرة متعددة ، أو نقل البيانات يدويًا عبر الأنظمة ، يمكنك السماح للتقنية بتجميع البيانات في طبقة واحدة عبر عمليات تكامل متعددة. بهذه الطريقة ، تظل البيانات دقيقة ومحدثة ، مما يسمح لك بالتركيز على العمل عالي التأثير ، مثل رعاية علاقات الضيوف ، وبناء الحملات الإبداعية ، ووضع الاستراتيجيات للمستقبل.

نقطة Protel الرائعة هي أي خاصية لديها الرغبة في تخصيص كيفية تفاعل نظام إدارة الممتلكات الخاص بهم عبر نقاط الاتصال. protel Air عبارة عن منصة سحابية أصلية على عكس معظم الأنظمة القديمة مما يجعلها مرنة للغاية لأنواع العقارات المختلفة. تأتي غالبية تقييمات HTR من الفنادق البوتيك ، فضلاً عن الفنادق ذات العلامات التجارية في مراكز المدن والمطارات. على الرغم من أن هذه ليست الصورة الكاملة لقاعدة عملاء protel ، إلا أنها تشير إلى الجاذبية الأساسية عبر القطاعات وأنواع الفنادق.

نظرًا لتركيز النظام الأساسي على التخصيص ، لا يزال بإمكان الخصائص الفردية التي تحتوي على عدد أقل من الغرف الاستفادة من قوة وظيفة PMS الأساسية بينما يمكن للخصائص ذات احتياجات التكامل الأكثر تعقيدًا الاستفادة من المرونة الكاملة للنظام الأساسي. هناك أيضًا وحدة قائمة بذاتها للمجموعات ، تسمى CENTRAL ، والتي توسع الوظائف للعمل عبر محفظة متعددة الخصائص.

اقرأ المزيد من تقييمات Protel PMS

خمس ميزات أساسية لمنصة Protel

تم بناء منصة protel حول الاتصال والتوسعة والتخصيص. يعتقد Protel أن الفنادق يجب أن تكون قادرة على الاتصال بالخدمات التي يختارونها ، من خلال حل مرن مقاوم للمستقبل يمكن تخصيصه لعدة مستخدمين ، وجهات نظر متعددة ، وخصائص متعددة. تظهر هذه المعتقدات الأساسية في السمات الخمس الأساسية التالية:

1. فتح واجهات برمجة التطبيقات (APIs): أنشئ من أجل اليوم ومستقبل المستقبل للغد

الرائد هو Protel PMS ، والذي كان المنتج الأصلي عندما تأسست الشركة قبل 25 عامًا. الفائدة الرائدة في الصناعة لـ protel PMS هي روحها المفتوحة. يوفر Protel واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تتفاعل مع تقنيات الفنادق الأخرى ، بحيث يمكن للفنادق ربط أدواتها الحالية بنفس مجموعة البيانات على مستوى الملكية. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه ، يمكن للفنادق تطوير أي حل مخصص يريدونه ، ونقل البيانات عبر أنظمة إدارة الإيرادات.

تتم أيضًا مشاركة هذه البيانات بسلاسة عبر منصة Protel ، بحيث تترجم بيانات PMS ذات الصلة الخالية من الأخطاء إلى منتجات protel أخرى ، مثل وحدة إعداد التقارير GENIUS. يمكن للمطورين أيضًا بناء طبقة الحلول الخاصة بهم للربط المسبق ، باستخدام بيانات PMS ذات الصلة داخل التطبيقات الحالية. تقدم Protell مجموعة أدوات مطور كاملة ، مع بيئة رمل لاختبار كود جديد وإعادة استخدام التطبيقات الحالية.

بالإضافة إلى عمليات الدمج ، يحتوي نظام PMS على بعض الميزات الفريدة الأخرى. أولاً ، إنه متاح إما كحل مستند إلى السحابة أو مستضاف داخل الشركة. هذا الخيار هو أخبار مرحب بها للفنادق التي تعاني من اتصال موثوق بالإنترنت وترغب في استضافة التكنولوجيا في الموقع لتحسين الوقت.

2. القوائم الذكية: خصص وجهات نظرك بالمعلومات الأكثر صلة

تعد قابلية التخصيص في صميم نظام إدارة الأداء protel ، وذلك بفضل القوائم الذكية. تسمح هذه الميزة للفنادق بتخصيص الترتيب الذي يجب عرض معلومات تشغيلية محددة به على شاشة معينة و / أو مستخدم فردي. يمكن استخدام المعلومات الانتقائية لطلب كل شاشة عن طريق وضع المعلومات الأكثر صلة في المقدمة والمركز ، مثل الوصول والمغادرة وقادمين VIP ومعلومات عيد الميلاد ونظرة عامة على المدير. يتم دمج القوائم الذكية في كل عنصر من عناصر البرنامج ، بحيث يمكن للفنادق تخصيص الشاشات عبر كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية وتجربة الهاتف المحمول.

3. Marketplace: "اتصال بنقرة واحدة" للحصول على حلول جاهزة

أصبحت الأسواق ميزة رائجة في مشهد تكنولوجيا الضيافة المجزأ. يبسط سوق Protel Marketplace الاتصال بالفنادق ، مما يسهل عمليات التكامل الموثوقة بين بائعي تكنولوجيا الفنادق. الفكرة هي أن الفنادق يمكنها تحطيم مستودعات البيانات وتحقيق مكاسب تحويلية من خلال مزج ومطابقة التقنيات المتطورة في أي مجموعة تختارها.

تم التحقق من جميع الأدوات الموجودة في السوق وهي جاهزة لتلقي دفق البيانات الحية الكامل للفندق ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك في تطبيق الجهة الخارجية للتفاعل مع الأحداث في الوقت الفعلي عبر أثر الممتلكات (أو المحفظة).

يعد Protel أيضًا بأن العديد من الحلول جاهزة خارج الصندوق ، ولا تتطلب سوى نقرة واحدة لتوصيل البائع ببيانات PMS الخاصة بالفندق. ومع تضمين نتائج مراجعة HotelTechReport بشكل مضمّن ، يمكن لأصحاب الفنادق اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة أكبر.

4. تعاون الموظفين: أدوات متنقلة للمكتب الأمامي ، والتدبير المنزلي ، والصيانة

يمتد نظام إدارة الممتلكات protel PMS إلى ما هو أبعد من وظائف إدارة الممتلكات الأساسية باستخدام أدوات تعاون الموظفين. كطبقة اتصال بين المكتب الأمامي والتدبير المنزلي والصيانة ، فإن هذه الأدوات تبقي الجميع على اطلاع دائم وعلى نفس الصفحة. بدون الروايات المبارزة ، يكون هناك عدد أقل من حالات سوء الفهم أو ثغرات الاتصالات.

جميع هذه الوحدات متنقلة ، بحيث يمكن للموظفين البقاء على اطلاع بغض النظر عن مكان وجودهم في العقار. من خلال التخلص من الأوراق ، يمكن لموظفي التدبير المنزلي وفرق الصيانة أن يكونوا أكثر دقة ويستجيبون في الوقت الفعلي لتغيير الأولويات. على سبيل المثال ، يمكن لتقنية الصيانة إعادة ترتيب الأولويات بسرعة بعد تلقي صورة لصنبور مكسور تم تحميله بواسطة زميل في إدارة شؤون المنزل.

5. VOYAGER: يعمل التطبيق ذو العلامات التجارية على تبسيط اتصالات الضيوف وزيادة المبيعات

تصبح أدوات تعاون الموظفين هذه أكثر قوة للفنادق التي تختار خيار تطبيق Protel ذي العلامة التجارية ، VOYAGER. يمكن طي وظائف التطبيق بسهولة في تدفق إدارة الممتلكات الحالي ، مما يسهل التواصل بشكل أفضل مع الضيوف ويخلق فرصًا إضافية للدخل لزيادة المبيعات والإضافات.

يمنح التطبيق الضيوف أيضًا الراحة والسرعة التي توقعوها في عالم الهاتف المحمول الأول اليوم. يمكن للضيوف القيام بأشياء مثل عرض الملفات الشخصية وتعديلها وإضافة التفضيلات وتقديم طلبات خاصة والوصول إلى مفاتيح الغرف المتنقلة وتسجيل الوصول / المغادرة وطلب خدمة الغرف والتفاعل مع أي محتوى تم تحميله بواسطة الفندق.

بالطبع ، تمتد واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة لـ Protel إلى مجموعة تطوير التطبيقات أيضًا ، بحيث يمكن للفنادق طيها بأي وظيفة تحتاجها. من خلال التحكم الكامل في التخصيص ، يمنح VOYAGER الفنادق قوة تطبيق ذي علامة تجارية بدون تكلفة مسبقة أو متاعب في التطوير أو تكاليف صيانة مستمرة.

لدى Protel 29 تقييمًا تم التحقق منه من العملاء ، والتي تقدم ملاحظات مفيدة مباشرة من أولئك الذين لديهم خبرة مباشرة مع المنتج. يجد العملاء أن Protel منتج موثوق به يوفر مرونة للعمل مع التقنيات الحديثة التي قد لا يتم دمجها على نطاق واسع بعد. وجد أحد المراجعين أن الواجهة معقدة للغاية في البداية ، مع عدد هائل من الميزات. هذا أمر طبيعي جدًا لأنظمة PMS ذات مجموعات الميزات القوية المصممة لعملاء الفنادق والشركات الأكبر حجمًا. قال مستخدم آخر إنه يمكن أيضًا تحسين إعداد التقارير الجاهزة.

فيما يلي بعض الإيجابيات والسلبيات المميزة من المراجعات التي تم التحقق منها لـ protel .

الايجابيات:

• "موثوقة ومدروسة جيدًا" مع "واجهة للمنتجات الحديثة في السوق" والتي تتيح لنا "العمل بتقنيات أصغر ومثيرة أيضًا."

• "سهل الاستخدام" ، مع "واجهة سهلة لحجز الغرف والبريد الإلكتروني للتسويق / اتصالات العملاء" و "التقارير جيدة التصميم".

• "أنا أحب المحور الذي غيّر طريقتي في إعداد التقارير."

• "استجابة سريعة جدًا من الاستشاريين - دعم كبير."

سلبيات:

• "الإبلاغ عن المقاييس على رسائل البريد على Messenger ... سيكون رائعًا لرؤية معدل الفتح ، ونقرات الأزرار ، ومعدل الارتداد ، وما إلى ذلك ، يتم نقلها إلى شريحة السوق."

• "بعض واجهات المستخدم غير بديهية" و "عندما نطرح سؤالاً حول ميزة أساسية يجب إرسالها إلى المكتب الرئيسي ، ننتظر وقتًا طويلاً للرد".

• "يمكن جعل النظام أقل تعقيدًا إلى حد ما" حيث "يبدو أن هناك الكثير من الوظائف التي ليست ضرورية حقًا ولا نستخدمها ... للوهلة الأولى ، يبدو الأمر مربكًا حتى تتعود عليه . "

• "يجب تحسين إعداد التقارير القياسية: أساسي للغاية وليس الكثير من الخيارات بدون دعم مسبق."

تمتلك Protel بالتأكيد رؤية جريئة لما يبدو عليه النظام البيئي المثالي لتكنولوجيا صناعة الضيافة. إذا كنت تشارك هذه المُثُل ، فعليك بالتأكيد أن تفكر في protel على أنها نواة مجموعة تقنيات إدارة الفنادق الخاصة بك.

يمكن أن تكون تكاليف دمج الأدوات التقنية المنفصلة أعباء لا يمكن التغلب عليها بالنسبة للمشغل العادي. هناك قيمة هائلة في تحرير موارد التطوير من الاضطرار إلى معرفة كيفية جعل كل شيء يلعب بشكل جيد معًا! إلى جانب الدعم من مستشاري Protel ، يمكن لهذه عمليات الدمج تمكين فندقك من استخدام التكنولوجيا بطرق لم يسبق لها مثيل من قبل ، مثل مشاركة بيانات الضيوف بسلاسة ودقة عبر منصات التسويق والعمليات والإيرادات.

كما قال المراجعون المعتمدون ، قد يكون لدى protel بعض التعقيد الأولي - خاصةً لأولئك الذين يتطلعون إلى الاستفادة من جانب النظام الأساسي المفتوح - ولكنه يوفر أدوات قوية لأولئك الذين يرغبون في التحكم في تقنيتهم. كواجهة مهمة لدمج التكنولوجيا الحديثة ، يمكنك بناء نظام يعمل لصالحهم (بدلاً من العكس) وكما شارك العديد من المراجعين ، فقد مكّنهم مستشارو protel الداعمون من الاستفادة الكاملة من إمكانات المنصة في الفنادق الخاصة بهم.

Protel هو تذكير بأنه لم يعد كافيًا العيش ضمن نظام بيئي لمورد واحد. الفنادق التي تقتصر على خارطة طريق التطوير لمورد واحد تخاطر بخسارة الفنادق التي تحدد وتنفذ مجموعة تكنولوجية تعاونية. تعمل المجموعة الصحيحة من الأدوات ، باستخدام نفس البيانات والعمل معًا ، على تبسيط العمليات وتحسين تجربة الضيف وزيادة الربحية. الآن هذا هدف نبيل يستحق القتال من أجله!