أتساءل ما هي تقنية RFID؟ حتى إذا لم تكن على دراية بالاختصار ، فمن المحتمل أنك تستخدم تقنية RFID في حياتك اليومية دون أن تدرك ذلك. يعد RFID مكونًا رئيسيًا لاتصال IOT ( إنترنت الأشياء ). هل لديك تصريح دخول إلى مرآب السيارات الخاص بك أو فوب للدخول إلى صالة الألعاب الرياضية؟ أو ربما تكون قد أطلقت عن طريق الخطأ إنذار الأمان عند مغادرة متجر لأن بطاقة الأمان لا تزال مرفقة؟ هذه كلها أمثلة على RFID قيد الاستخدام ، لكنها ليست حالات الاستخدام الوحيدة لهذه التكنولوجيا متعددة الاستخدامات. يحتوي RFID على تطبيقات في العالم الحقيقي عبر العديد من الشركات مثل مصنعي سلاسل التوريد الصناعية وتجار التجزئة والمنتزهات الترفيهية وحتى خطوط الرحلات البحرية. في هذه المقالة ، سنشرح ماهية تقنية RFID بالضبط ، ودراسة بعض الأمثلة المثيرة للاهتمام لتقنية RFID في أعمال الضيافة ، واستكشاف بعض الطرق المبتكرة التي يمكن لأصحاب الفنادق من خلالها استخدام RFID لتقديم تجربة أفضل للضيوف والعمل بكفاءة أكبر.
What is RFID (Radio Frequency Identification)?
نظام RFID هو ببساطة تقنية فعالة من حيث التكلفة تستخدم موجات الراديو لإرسال إشارة من شريحة إلى جهاز استقبال. يرمز RFID إلى تحديد التردد اللاسلكي ، وهذا النوع من التكنولوجيا اللاسلكية يشتمل على جزأين: علامة وجهاز استقبال. تحتوي العلامة على شريحة ميكروية برمز فريد ، ويحتوي جهاز الاستقبال على مكونات لمعالجة الإشارة المرسلة بواسطة العلامة. يمكن أن تكون العلامات إما سلبية (بدون بطارية ، يتم تنشيطها بواسطة جهاز الاستقبال) أو علامات RFID نشطة (مصدر طاقة البطارية ، يرسل إشارة يلتقطها جهاز الاستقبال). علامات RFID صغيرة جدًا ولكنها يمكن أن تحتوي على الكثير من المعلومات التي تتراوح من أرقام التعريف إلى صفحات النص ؛ غالبًا ما يتم تضمينها في علامات البضائع ، وسلاسل المفاتيح ، وشارات الأسماء ، وبطاقات الائتمان ، وحتى الحيوانات الأليفة! في متجر لبيع الملابس ، على سبيل المثال ، يمكن للموظف استخدام قارئ RFID لمسح البضائع المضمنة بالعلامة على الفور لمعرفة المزيد من المعلومات حول العنصر أو الاتصال به عند تسجيل المغادرة ، على غرار كيفية استخدام الرمز الشريطي.
هناك أنواع مختلفة من علامات RFID يكتب في مجلة RFID ، "بشكل عام ، تتم قراءة علامات النطاق ذات التردد المنخفض والعالي التردد من مسافة ثلاثة أقدام (1 متر) وعلامات UHF RFID (التردد العالي جدًا) تتم قراءتها من 10 إلى 20 قدمًا. يمكن للقراء المزودين بهوائيات صفيف مرحلية زيادة نطاق قراءة علامات RFID شبه السلبية إلى 60 قدمًا أو أكثر. " يمكن أن يختلف نطاق القراءة أيضًا اعتمادًا على العوامل البيئية التي تؤثر على قوة إشارات الراديو.
على الرغم من أن تقنية RFID ليست جديدة (تم تسجيلها ببراءة اختراع في السبعينيات) ، إلا أن شعبيتها ارتفعت في السنوات الأخيرة حيث أصبحت التكنولوجيا أرخص وتم تطوير المزيد من التطبيقات. اعتمادًا على نوع العلامات والقارئات ، يمكن تكييف تقنية RFID مع مجموعة متنوعة من الصناعات. في مجال الرعاية الصحية ، تُستخدم علامات RFID لتتبع الأدوية الموصوفة لضمان عدم وقوعها في الأيدي الخطأ. التصنيع داخل السيارة ، يتم إرفاق علامات RFID بالأجزاء لمراقبة تقدمها على طول خط التجميع. وفي مباني المكاتب ، تسمح بطاقات RFID للموظفين بدخول المبنى أو طابق معين بموجة من شارة اسمهم مع إبقاء الأبواب مغلقة أمام الغرباء.
RFID Applications in the Hospitality Industry
ليس من المستغرب أن ترغب شركات الضيافة في الاستفادة من تقنية RFID أيضًا ، خاصةً عندما توفر السرعة والأمان ولمسة عالية التقنية. تبدأ عادةً شركات الفنادق والسفر بالاستفادة من تقنيات مثل RFID لأنظمة التحكم في الوصول وتتبع الأصول. نظرًا للوباء ، زادت رحلات الضيف بدون تلامس من استخدام تقنية RFID والبلوتوث وتقنية NFC (الاتصالات القريبة من المجال).
دعنا نستكشف كيف تستخدم Disney و Coachella Music Festival و Royal Caribbean تقنية RFID لتحسين تجارب ضيوفهم.
حل تذاكر MagicBand من Disney
أصبحت التذاكر الورقية لديزني لاند شيئًا من الماضي بفضل نظام "MagicBand" الذي يعمل بتقنية RFID والذي طرحته ديزني في عام 2013. إن MagicBands عبارة عن أساور بلاستيكية مدمجة بشريحة RFID يمكن للضيوف استخدامها لدخول غرفهم في منتجع ديزني ، الوصول إلى مناطق الجذب في المتنزهات ، وشحن الأطعمة والمشروبات على حسابك ، والمزيد. قبل MagicBand ، كان الضيوف بحاجة إلى التوفيق بين مفاتيح الغرفة وتذاكر المنتزهات الترفيهية وبطاقات الائتمان والنقود ، لكن MagicBand يدمج كل هذه الوظائف في جهاز واحد. في جميع أنحاء منتجعات وحدائق ديزني ، يمكن للضيوف الوصول إلى ميزات مفاجئة من خلال النقر على MagicBands الخاصة بهم في نقاط اتصال محددة. إلى جانب الوظائف البحتة ، حولت ديزني أيضًا MagicBand إلى أداة تسويق ؛ يمكن لعشاق ديزني شراء MagicBands باللون المفضل لديهم أو مزينة بشخصياتهم المتحركة المفضلة.
الأساور RFID في Coachella
في مهرجان موسيقي ، آخر شيء تريد القيام به هو الانتظار في طوابير طويلة. ويسعى منظمو المهرجان دائمًا إلى إيجاد طرق لتحسين الأمان وضبط التذاكر المزيفة. برؤية فرصة لتحقيق كل هذه الأهداف ، طرح مهرجان Coachella Valley للموسيقى والفنون حل RFID معصم الذي يسمح بدخول أسرع إلى المهرجان ويزيل مخاطر التزوير. حتى أن Coachella ذهب خطوة أبعد من البطاقات الذكية بوضع الرقائق على الأساور. يحصل رواد المهرجان على أساور مدمجة بشرائح RFID لكل منها معرف فريد ، مما يعني أنه من المستحيل نسخها بشكل أساسي. بدلاً من فحص موظفي الأمن لكل تذكرة ورقية عند الدخول ، يقوم الحاضرون ببساطة بمسح أساور المعصم الخاصة بهم في أجهزة قراءة RFID عند مداخل المهرجان للوصول الفوري تقريبًا. يمكن للقراء معالجة العديد من الحاضرين في الساعة مقارنةً بعملية الدخول التقليدية ، مما يعني أنه يمكن لعشاق الموسيقى في Coachella الوصول إلى المسارح المفضلة لديهم بشكل أسرع.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
How can hotels use RFID technology?
نظرًا لتكلفتها المنخفضة نسبيًا وسهولة استخدامها وقدرتها على الكفاءة التشغيلية ، يمكن أن تكون تقنية RFID حلاً جذابًا لأصحاب الفنادق الذين يتطلعون إلى تحسين تجربة ضيوفهم. ولكن كيف ، على وجه التحديد ، يمكن أن تقدم RFID قيمة إلى فندقك؟
أقفال الأبواب: أحد أكثر حالات الاستخدام شيوعًا لتقنية RFID هو دخول غرفة الضيوف. مقارنةً ببطاقة المفاتيح التقليدية ، توفر البطاقات المجهزة بتقنية RFID لأصحاب الفنادق مزيدًا من التحكم في الأمان. يمكن لموظفي مكتب الاستقبال تنشيط البطاقات وإلغاء تنشيطها عن بُعد ومراجعة السجلات لمعرفة مكان وزمان استخدام البطاقة. من وجهة نظر الضيف ، تعد بطاقات المفاتيح RFID أسهل في الاستخدام من بطاقات المفاتيح التقليدية على غرار بطاقة الائتمان (ما عليك سوى توجيهها أمام مستجيب قفل الباب لفتح الباب) ، والقدرة على إلغاء تنشيط بطاقات مفاتيح RFID المفقودة تمنح الضيوف راحة البال. يمكن أن تكون بطاقات RFID أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل حيث لا يتم إزالة المغناطيسية.
الوصول إلى وسائل الراحة الخاضعة للرقابة: إلى جانب منح الدخول إلى غرف النزلاء ، يمكن لأصحاب الفنادق أيضًا استخدام تقنية RFID للتحكم في الوصول إلى وسائل الراحة ومواقف السيارات وأماكن الفعاليات والمزيد. إذا لم يدفع الضيف مقابل وقوف السيارات ، على سبيل المثال ، يمكن لموظف مكتب الاستقبال إلغاء تنشيط الوصول إلى مرآب السيارات على بطاقة مفتاح الضيف. أو إذا حجز الضيف غرفة على مستوى النادي ، فيمكن تمكين الدخول إلى الصالة التنفيذية باستخدام بطاقة المفتاح الخاصة به.
المدفوعات في الموقع: يمكن لمنافذ البيع مثل المطاعم والحانات والمنتجعات الصحية استخدام تقنية RFID لتبسيط عملية الدفع. إذا كان لدى الضيوف بطاقة مفاتيح مزودة بتقنية RFID تحتوي على معلومات الدفع أو معلومات رسوم الغرفة ، فيمكن للضيوف ببساطة الدفع باستخدام بطاقة المفاتيح الخاصة بهم. من خلال التخلص من النقد وبطاقات الائتمان من المنافذ ، تقل مخاطر السرقة أو رفض المعاملات وتستغرق كل معاملة وقتًا أقل.
إدارة المخزون: بالإضافة إلى بطاقات المفاتيح ، يمكن تضمين علامات RFID على العناصر المادية في الفندق للمساعدة في إدارة المخزون. على سبيل المثال ، يمكن أن تنبه علامات RFID على عناصر الثلاجة الصغيرة موظفي الفندق إلى انخفاض المخزون بدلاً من تكليف موظفي التدبير المنزلي بمراقبة مستويات المخزون. أو يمكن أن تساعد علامات RFID المرفقة بزي الموظف أو البياضات الفنادق على تتبع عمليات الغسيل ومعرفة متى تطلب المزيد.
منع السرقة: لدى معظم أصحاب الفنادق بند في ميزانيتهم لحساب استبدال العناصر المسروقة مثل الوسائد ومجففات الشعر والأطباق. يمكن لشرائح RFID الموجودة على هذه "الهدايا التذكارية" المتكررة أن تخبر موظفي الفندق عندما يغادر أحد العناصر المبنى وتمنحهم الفرصة لاستعادة العنصر المسروق.
هل لديك أسئلة حول تقنية RFID في الفنادق؟ دعنا نعرف!
