4 قراءة دقيقة

تسجيل الدخول للفنادق بدون تلامس: دليل مجاني لعام 2024 + مراجعة الأدوات

الصورة الرمزية

Jordan Hollander في تجربة الضيف

آخر تحديث يمشي 23, 2024

وصف الصورة

لقد تسارع اعتماد برنامج تسجيل الوصول في الفندق أثناء الوباء، ولكن تسجيل الوصول بدون تلامس موجود ليبقى. في أبسط صوره، يتيح برنامج تسجيل الدخول في الفندق التفويض الرقمي ومعالجة الدفع من خلال التكامل المباشر مع برامج إدارة الفنادق الأساسية مثل نظام إدارة الفنادق. تتيح هذه الوظيفة لأصحاب الفنادق أتمتة تسجيل الوصول وتسمح للضيوف بتزويد الفنادق بمعلوماتهم بسرعة ببضع نقرات فقط قبل الوصول. يعمل برنامج تسجيل الوصول في الفندق على إنشاء تجربة أفضل للضيوف، وتبسيط عمليات الفندق في الفندق، ويخلق فرصًا جديدة للبيع.

إحدى الطرق التي يمكن للفنادق من خلالها حماية صحة وسلامة ضيوفها هي توفير تجربة سلسة للضيوف تبدأ بعملية تسجيل الوصول بدون تلامس. وقد وجدت الدراسات الاستقصائية الأخيرة أن تسجيل الوصول بدون تلامس والرحلة بدون لمس يمكن أن يساعدا الضيوف على الشعور براحة أكبر أثناء إقامتهم في الفندق، حيث أشار 26% من المستهلكين إلى أنهم يريدون مفاتيح رقمية للغرفة و35% يطلبون خيارات الدفع بدون تلامس.

تطبق العديد من الفنادق بالفعل إجراءات تسجيل الوصول بدون تلامس من خلال الشراكة مع موفري برامج تسجيل الوصول بدون تلامس ذوي التصنيف العالي . من نماذج تفويض بطاقة الائتمان الافتراضية إلى أنظمة إدارة الممتلكات لمسح جواز السفر إلى مفتاح الهاتف المحمول إلى قوائم رمز الاستجابة السريعة، كانت صناعة الضيافة تبتكر بسرعة كبيرة لدرء آثار عمليات الإغلاق الناجمة عن جائحة فيروس كورونا. إليك ما يعنيه ذلك عمليًا - وكيف يمكن لموظفي الفندق استخدام التكنولوجيا للمساعدة في فرض التباعد الاجتماعي مع فوائد طويلة المدى.

توضح هذه المقالة تسجيل الوصول بدون تلامس للمبتدئين في مجال الضيافة، إذا كنت تبحث عن دليل إستراتيجي أكثر تقدمًا لتنفيذ هذه العمليات في مكان الإقامة الخاص بك - فاطلع على دليل المشترين لتسجيل الوصول بدون تلامس لعام 2024.

قم بتنزيل دليل المشترين المجاني لحلول تسجيل الوصول بدون تلامس لعام 2024

What is Contactless Check-in Software?

تسجيل الوصول بدون تلامس في الفندق هو عملية تسمح للضيوف بتسجيل الوصول إلى غرفهم بالفندق دون الحاجة إلى التفاعل الجسدي مع موظفي الفندق أو لمس الأسطح مثل أكشاك تسجيل الوصول أو بطاقات التسجيل. يتضمن هذا النوع من تسجيل الوصول عادةً استخدام التكنولوجيا الرقمية ، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة أو أكشاك الخدمة الذاتية ، لإكمال عملية تسجيل الوصول.

من خلال تسجيل الوصول بدون تلامس ، يمكن للضيوف استخدام أجهزتهم المحمولة لتسجيل الوصول والوصول إلى مفتاح غرفتهم وحتى تقديم طلبات خدمة الغرف. يساعد ذلك في تقليل الحاجة إلى التفاعل وجهًا لوجه مع موظفي الفندق وتقليل مخاطر انتشار الجراثيم أو الأمراض. بالإضافة إلى كونه أكثر صحية ، يمكن أن يوفر تسجيل الوصول بدون تلامس وقت الضيوف ويسهل عملية تسجيل الوصول ، مما يجعلها أكثر ملاءمة وكفاءة.

يكمن العنصر الأكثر أهمية في عملية تسجيل الوصول بدون تلامس في المدفوعات والتصاريح الرقمية التي تمكن الضيوف من إكمال جميع عمليات الدفع ومسح جواز السفر وما إلى ذلك من أجهزتهم المحمولة دون الحاجة إلى أوراق بيروقراطية عند الوصول إلى وجهتهم (أي فندقك).

ما هو برنامج تسجيل الوصول بدون تلامس؟

لقد قمنا باستطلاع آراء 890 من أصحاب الفنادق في أكثر من 53 دولة لمعرفة من هم أفضل البائعين الذين يقومون بتسجيل الوصول بدون تلامس ، بالإضافة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته من أجل شراء خدمة تسجيل الوصول الصحيحة في فندقك. نقوم أيضًا بتجميع بيانات معايير القرار الرئيسية بما في ذلك توافر التكامل والنظام البيئي الشريك وتوصيات الخبراء والمزيد (تعرف على المزيد حول منهجية تصنيف HTR ).

يعتمد اختيار تسجيل الوصول الصحيح بدون تلامس في فندقك على عدة متغيرات يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟

Image
القذر
التصنيفات
100 نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
قم بتحسين تجربة الضيف وزيادة الإيرادات وتبسيط العمليات باستخدام Contactless Check-In ™ من Canary ، وهو الحل الأكثر شهرة في العالم لتسجيل الوصول للخدمة الذاتية.
Product logo
Canary Contactless Check-In تسجيل الوصول بدون تلامس
القذر
التصنيفات
100 نقاط HT
قم بتحسين تجربة الضيف وزيادة الإيرادات وتبسيط العمليات باستخدام Contactless Check-In ™ من Canary ، وهو الحل الأكثر شهرة في العالم لتسجيل الوصول للخدمة الذاتية.
يتعلم أكثر
Image
القذر
التصنيفات
99 نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
اعرض على ضيوفك تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم حتى يتمكنوا من تخطي الطوابير الطويلة في مكتب الاستقبال! تقنية الدفع اللا تلامسي هي المعيار الجديد.
Product logo
Duve - Online Check-in تسجيل الوصول بدون تلامس
القذر
التصنيفات
99 نقاط HT
اعرض على ضيوفك تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم حتى يتمكنوا من تخطي الطوابير الطويلة في مكتب الاستقبال! تقنية الدفع اللا تلامسي هي المعيار الجديد.
يتعلم أكثر
Image
القذر
التصنيفات
82 نقاط HT
Hotel Tech Score عبارة عن تصنيف مركب يتكون من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات المقدمة من البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يتعلم أكثر
قدم تجربة آمنة وشخصية للضيوف من خلال تسجيل الوصول والمغادرة القابل للتخصيص في EasyWay مع الدفع الآمن عبر جميع تطبيقات المراسلة الرئيسية.
Product logo
Easyway Online Checkin (by Duve) تسجيل الوصول بدون تلامس
القذر
التصنيفات
82 نقاط HT
قدم تجربة آمنة وشخصية للضيوف من خلال تسجيل الوصول والمغادرة القابل للتخصيص في EasyWay مع الدفع الآمن عبر جميع تطبيقات المراسلة الرئيسية.
يتعلم أكثر

احصل على أحدث النصائح والاتجاهات والأفكار المتعلقة بتكنولوجيا الفنادق والتي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة الشهر

لقد تم اشتراكك
تنسيق بريد إلكتروني غير صالح
post_faces_combined انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا

مزايا تقنية تسجيل الوصول بدون تلامس

تسجيل الوصول بدون تلامس ليس مجرد حل بديل للجائحة: يحب الضيوف الكفاءة والراحة في إدارة عملية وصولهم بأنفسهم. ويمكن للفنادق توفير الوقت والمال عن طريق إضافة التكنولوجيا إلى عملية تسجيل الوصول الخاصة بهم.

حتى قبل الوباء ، كان الدخول بدون مفتاح ميزة متزايدة الأهمية للمسافرين. وفقًا لبيانات المسح من Openkey ،

  • يؤدي الدخول بدون مفتاح إلى متوسط زيادة بنسبة 7٪ في درجات رضا النزلاء
  • تنخفض درجات رضا النزلاء بنسبة 50٪ عندما يكون هناك انتظار لمدة 5 دقائق عند تسجيل الوصول
  • يقول 46٪ من المسافرين أن حل مفتاح الهاتف المحمول هو ميزة مهمة داخل الفندق بالنسبة لهم
  • يقول 49٪ من المسافرين أن "اختيارهم للفندق يتأثر بميزات عالية التقنية في غرفة الفندق ، مثل مفتاح الهاتف المحمول."

وبالمثل ، فإن الفنادق قادرة على العمل بكفاءة أكبر من خلال تكنولوجيا تسجيل الوصول والدخول بدون مفتاح. يوفر تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول الوقت والجهد للموظفين ، حيث يمكن إرسال الوثائق والشروط والأحكام والعروض في الموقع إلى الضيوف قبل الوصول. تساعد حلول تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول الفنادق على جمع رؤى العملاء حول ضيوفهم: تعرف على تفضيلاتهم من خلال استبيان ما قبل الوصول ، واطلع على العروض والمرافق التي يختار الضيف التعرف عليها قبل إقامته. إنها أيضًا طريقة بسيطة لإرسال عروض البيع ، وتسليط الضوء على الميزات الموجودة في الموقع ، والحصول على إيرادات إضافية دون الحاجة إلى مقابلة وجهًا لوجه.

نصائح لإجراء تسجيل الوصول في مكان الإقامة الخاص بك بدون تلامس

باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يكون تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول بدون تلامس أمرًا غير مؤلم نسبيًا. ومع ذلك ، يتطلب الأمر بعض الاتصالات الاستباقية مع الضيوف حتى يعرفوا ما يمكن توقعه قبل الوصول.

أرسل رسائل بريد إلكتروني قبل الوصول توضح بالتفصيل عملية تسجيل الوصول والإجراءات الأمنية التي وضعها فريقك في الموقع. يجب أن ينجز هذا البريد الإلكتروني شيئين. أولاً ، يجب طمأنة الضيوف بأنك تأخذ صحتهم على محمل الجد. ثانيًا ، يجب أن يمنح الضيوف إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تسجيل الوصول من خلال أجهزتهم المحمولة أو الكشك الموجود في الموقع ، بالإضافة إلى كيفية استلام مفتاح الغرفة الخاص بهم. شارك هذه المعلومات قبل 12 ساعة على الأقل من وصولهم.

تأكد من إرسال معلومات حول كل خطوة من خطوات الوصول - بما في ذلك ما إذا كان سيكون هناك خادم ، وما هي متطلبات القناع ، وما إذا كان يمكن لأي شخص أن يتوقع قياس درجة حرارته وتسجيلها.

عندما يصل الضيف ، تأكد من وجود لافتات واضحة لإعلامه بما يجب فعله بعد ذلك. قدم نفس إرشادات تسجيل الوصول خطوة بخطوة التي أرسلتها عبر البريد الإلكتروني. قم بتضمين الاتجاهات للعثور على مناطق مختلفة من مكان الإقامة ولمساعدة الضيوف على تعلم كيفية استخدام الدخول بدون مفتاح. وبالطبع ، قم بتوفير محطات معقم لليدين في جميع أنحاء الردهة.

في صناعة الضيافة بعد COVID ، أصبح تنفيذ تسجيل الوصول بدون تلامس مهمًا بشكل متزايد لأصحاب الفنادق ، مما يوفر راحة البال لكل من موظفي الفندق والضيوف. يقلل تسجيل الوصول بدون تلامس الحاجة إلى الاتصال الجسدي أثناء عملية تسجيل الوصول ، ويمكن لنزلاء الفندق استخدام هواتفهم المحمولة لإكمال عملية تسجيل الوصول الرقمي ، بدلاً من ملء استمارة التسجيل في مكتب الاستقبال.

اعتمدت فنادق مثل هيلتون تقنيات جديدة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ورموز الاستجابة السريعة والأكشاك لتمكين تسجيل الوصول عبر الأجهزة المحمولة وإنشاء رابط تسجيل الوصول للضيوف. من خلال تسجيل الوصول المحمول ، يمكن لنزلاء الفندق الوصول إلى غرف الضيوف الخاصة بهم واستخدام أجهزتهم المحمولة كمفتاح رقمي ، مما يلغي الحاجة إلى بطاقة تسجيل فعلية أو مفتاح الغرفة.

تسجيل الوصول بدون تلامس هو عملية خدمة ذاتية بدون لمس تعمل على تحسين تجربة الضيف من خلال توفير تجربة تسجيل وصول أكثر تخصيصًا وفعالية. يمكن لموظفي الفندق التركيز على تقديم خدمة أفضل وتوصيات مخصصة بدلاً من إدارة عملية تسجيل الوصول. من خلال دمج تسجيل الوصول بدون تلامس مع نظام إدارة الممتلكات ، يمكن للفنادق تبسيط عملية تسجيل الوصول بالكامل وتقليل الحاجة إلى الكونسيرج وموظفي مكتب الاستقبال.

بشكل عام ، يعد تسجيل الوصول بدون تلامس ميزة أساسية في صناعة الضيافة "العادية الجديدة" ، حيث يساعد أصحاب الفنادق في الحفاظ على التباعد الاجتماعي ، مع تحسين تجربة النزيل وتقليل التكاليف. من خلال اعتماد تسجيل الوصول بدون تلامس ، يمكن لأصحاب الفنادق الاستفادة من أحدث تقنيات الهاتف المحمول لتزويد الضيوف بتجربة تسجيل وصول أكثر كفاءة وملاءمة وشخصية ، مع ضمان سلامة الضيوف وموظفي الفندق أثناء الوباء المستمر.

تحقق من أفضل 10 مزودي حلول تم تصنيفهم حسب التقييمات من 890 من أصحاب الفنادق المعتمدين - عرض التصنيفات

صورة المؤلف
Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.