شركة Sercotel تُحوّل عملياتها باستخدام Oracle Cloud
تساعد أنظمة إدارة الممتلكات ونقاط البيع المدعومة بالهاتف المحمول أصحاب الفنادق على دعم خطط التوسع العدوانية وتبسيط المهام اليومية وتعزيز تخصيص الضيوف
تستخدم سيركوتيل، إحدى أكبر سلاسل الفنادق الحضرية في إسبانيا وأندورا، نظام إدارة العقارات Oracle OPERA Cloud (PMS) ونظام نقاط البيع Oracle Simphony Cloud لدعم نموها الدولي الطموح. تغطي Oracle Cloud 77 فندقًا تابعًا للشركات والامتيازات، وتضم 6200 غرفة، مما يساعد سيركوتيل على مركزية إدارة فنادقها، مما يضمن عمليات موحدة وتكاملًا أفضل مع أنظمة الحجز والتمويل الحالية وبرامج الولاء.
قال نيكولاس ليكسا أرناو، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في سيكورتيل: "في سيركوتيل، هدفنا هو تقديم أفضل خدمة لعملائنا وتلبية احتياجاتهم الشخصية. مع OPERA Cloud وSimphony Cloud، عززنا كفاءة عملياتنا الفندقية من خلال التقارير والتحليلات المركزية، ولدينا بنية تحتية آمنة وقابلة للتطوير، مما يتيح لنا النمو بشكل مستدام في المستقبل."
بفضل Oracle Cloud، أصبح بإمكان Sercotel الآن الوصول إلى ملفات تعريف موحدة للنزلاء تتضمن معلومات عن إقاماتهم في الفنادق، وتناول الطعام فيها، وبرامج الولاء، مما يُمكّن السلسلة من تخصيص تجاربهم أينما اختاروا الإقامة. كما تُتيح سهولة التنقل في OPERA Cloud لموظفي الفندق التواصل مع الزوار في أي مكان داخل الفندق، مما ساهم في تبسيط عمليات الفندق، بدءًا من تسجيل الوصول والمغادرة وصولًا إلى خدمات التنظيف والصيانة.
بالإضافة إلى ذلك، تمكنت سيركوتيل من تقليل وقت تطبيق النظام في حال افتتاح فنادق جديدة بفضل مرونة تهيئة النظام من حيث الأسعار، ومخزون OPERA Cloud، وحتى تحميل الحجوزات الحالية. من جانبها، تُسهم Oracle Simphony Cloud في تحسين خدمة الغرف وعمليات المطاعم، مما يُحسّن الكفاءة ويُبسّط عملية الطلب في مطاعم السلسلة.
قال أليكس ألت، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة أوراكل للصناعات الاستهلاكية: "يحتاج المسافرون أكثر من أي وقت مضى إلى الراحة والتجارب التكنولوجية المتطورة، ويتطلع أصحاب الفنادق إلى التكنولوجيا التي تُمكّنهم من البقاء في طليعة التطور". وأضاف: "تُساعد Oracle Cloud شركة Sercotel على تزويدها بالأدوات المبتكرة والقابلة للتطوير والآمنة التي تحتاجها لمواصلة النمو والابتكار وتقديم تجربة مُتكاملة لا تُنسى للضيوف في جميع المناطق والفنادق".
حول أوراكل
تقدم أوراكل مجموعات تطبيقات متكاملة، بالإضافة إلى بنية تحتية آمنة ومستقلة في سحابة أوراكل. لمزيد من المعلومات حول أوراكل (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: ORCL).
العلامات التجارية
Oracle وJava وMySQL وNetSuite علامات تجارية مسجلة لشركة Oracle Corporation. كانت NetSuite أول شركة سحابية، مُبشّرةً بعصر جديد من الحوسبة السحابية.
