تحتاج مساعدة في قائمة Vrbo أو الحساب الخاص بك؟ عندما ترحب بالعشرات أو المئات أو الآلاف من الضيوف ، فمن المؤكد أنك ستواجه مشكلة بين الحين والآخر. يقدم Vrbo عدة طرق مختلفة للعثور على إجابات والحصول على الدعم لأي مشكلات قد تواجهك. لدى Vrbo ثروة من الموارد للمالكين ومديري العقارات المتاحة عبر الإنترنت للحصول على مساعدة الخدمة الذاتية ، أو يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
دعم الخدمة الذاتية
لبدء استخدام Vrbo أو دعم HomeAway بالخدمة الذاتية ، انقر فوق الزر "تعليمات" أعلى الصفحة الرئيسية. إذا كنت مالكًا أو تدير عددًا قليلاً من العقارات على Vrbo أو HomeAway ، فحدد رابط " مساعدة المالك ". إذا كنت تدير العديد من الخصائص أو تتصل بـ Vrbo عبر مدير القناة ، فحدد " Property Manager Help ".
نظرًا لأن خطوط هاتف Vrbo غالبًا ما تكون مشغولة بالضيوف والمالكين الآخرين الذين يحاولون أيضًا الحصول على المساعدة ، فإن دعم الخدمة الذاتية هو عادةً أسرع طريقة للعثور على إجابات. ومع ذلك ، إذا كنت تتعامل مع سؤال محدد جدًا أو مشكلة أقل شيوعًا ، فقد لا تتمكن من العثور على إجابة في هذا القسم.
يحتوي مركز المساعدة للمالكين على إجابات للعديد من الأسئلة حول إدارة قائمتك ، مثل:
كيف أقوم بتعديل قواعد البيت الخاصة بي؟
متى تظهر التغييرات التي أجريها على القائمة الخاصة بي على الموقع؟
كيف أقوم برد أموال مسافر دون إلغاء الحجز؟
كيف أقوم بإضافة أو تعديل معدل الضريبة الخاص بي؟
يمكن أن يساعدك مركز تعليمات Vrbo أيضًا في استكشاف المشكلات المتعلقة بحساب Vrbo والدفعات الخاصة بك.
يقدم مركز مساعدة Property Manager العديد من نفس الموارد مثل صفحة المالك ، ولكن مع بعض المحتوى الإضافي المتعلق بتكامل البرامج وإدارة القوائم على نطاق أوسع. لست بحاجة إلى أن تكون مديرًا للممتلكات للوصول إلى هذا القسم ، لذلك إذا كنت مهتمًا باحتمالية الاتصال بـ Vrbo مع موفر برامج ، فيمكنك القراءة عن عملية الاتصال هنا.
بالإضافة إلى أقسام المساعدة ، يقدم Vrbo و HomeAway مركز اكتشاف للمالكين ومديري الممتلكات ، والذي يحتوي على الأخبار والتحديثات وأفضل الممارسات. يمكنك العثور على نصائح حول كيفية تحسين أعمال تأجير الإجازات الخاصة بك وقراءة ميزات Vrbo الجديدة.
الدردشة ودعم الهاتف
لمزيد من القضايا المحددة ، مثل سؤال حول حجز فردي أو دعم فني ، فقد ترغب في التحدث إلى أحد الأشخاص. يقدم Vrbo المساعدة عبر الهاتف ودعم الدردشة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
للاتصال بـ Vrbo ، ابدأ من مركز المساعدة الرئيسي وانتقل لأسفل إلى زر "اتصل بنا". حدد الموضوع الأكثر ارتباطًا بمشكلتك.
بعد تحديد الاختيار ، سترى زرين لكل من "الدردشة" و "الاتصال". حدد "دردشة" لبدء محادثة عبر الإنترنت مع ممثل Vrbo ، أو اختر "اتصال" لرؤية رقم هاتف Vrbo المتاح لمنطقتك.
الرقم المجاني لـ Vrbo في الولايات المتحدة هو 1-877-202-4291. نظرًا لأن العديد من المالكين ومديري العقارات يمكن أن يتصلوا في نفس الوقت ، فقد تختلف أوقات الانتظار.
دعم المجتمع
إلى جانب تلقي الدعم من فريق خدمة Vrbo ، يمكن للمالكين مناقشة المشكلات وأفضل الممارسات مع المالكين الآخرين ومديري العقارات في منتدى Vrbo Partner Community .
في هذا المنتدى ، يمكنك تصفح (والمشاركة في) المواضيع المتعلقة بالثقة والأمان ، واتجاهات المسافرين ، وعمليات الملكية ، أو يمكنك بدء مناقشتك الخاصة. إذا كنت تبحث عن موضوع معين ، يمكنك استخدام شريط البحث للعثور على اللوحات ذات الصلة.
عندما تستخدم Vrbo أو HomeAway ، سيكون لديك العديد من خيارات الدعم في متناول يدك في جميع الأوقات. يتوفر دعم Vrbo عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وكذلك لوحات المنتديات المجتمعية وموارد مركز المساعدة ، لذلك يمكنك عادةً العثور على إجابات لجميع أسئلتك عن Vrbo بسرعة وسهولة.
المزيد من المحتوى والنصائح المفيدة لمضيفي Vrbo (Homeaway):
الإدراج على Vrbo (كل ما تريد معرفته)
