Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
تأكد من أن صوت العميل مسموع من خلال الاتصالات المناسبة وذات الصلة.
93% موصى بها من قبل 100 فنادق
تحظى شركة Customer Alliance بشعبية كبيرة في Germany and Mexico.
Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ Customer Alliance لإنتاج الملخص أدناه.
يقول أصحاب الفنادق
يحب أصحاب الفنادق أداة Customer Alliance لقدرتها على دمج المراجعات من منصات متعددة في لوحة تحكم واحدة، مما يسهل عملية المراقبة والاستجابة. تعمل الأداة على تعزيز إدارة التعليقات، وتحسين رضا العملاء من خلال تحديد نقاط القوة والضعف، وتوفر واجهات بديهية. كما تسمح بتحليل فعال للمنافسين وتبسيط التواصل مع الضيوف، مما يساهم في اتخاذ قرارات تشغيلية أفضل، وزيادة الإيرادات، وخفض التكاليف. لاحظ بعض المستخدمين مشكلات التكامل واستجابات دعم العملاء البطيئة في بعض الأحيان.
تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في Berlin (Germany) | 87 موظف
يُعد Guest Feedback (من Customer Alliance) نظامًا قويًا لإدارة التعليقات لأصحاب الفنادق، حيث يعمل على تبسيط عملية جمع وتوحيد وتحليل تعليقات الضيوف. تعمل المنصة على تجميع التعليقات من قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والتطبيقات، مما يسهل مراقبة التعليقات والرد عليها من لوحة معلومات واحدة. يساعد التتبع في الوقت الفعلي للمقاييس مثل درجة رضا العملاء (CSAT) ودرجة صافي الترويج (NPS) ودرجة جهد العميل (CES) في تحديد نقاط القوة والضعف، مما يسهل اتخاذ قرارات تشغيلية أفضل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعزز الوجود عبر الإنترنت وترتيب البحث من خلال توزيع التعليقات تلقائيًا على منصات مثل Google وTripAdvisor. يتيح مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي استجابة سريعة ومخصصة للتعليقات، مما يضمن شعور الضيوف بالسمع والتقدير، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة الإيرادات.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات Customer Alliance. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"صمم التواصل المثالي مع العملاء. أتمتة الرسائل التي يتلقاها عملاؤك بناءً على التواريخ الرئيسية ، مثل تاريخ الحجز أو تسجيل الوصول أو المغادرة وأيضًا ملف تعريف العميل الخاص بهم. تأكد من أن عملائك يتلقون المعلومات التي يحتاجون إليها قبل وصولهم ، أو حتى اغتنام الفرصة لبيع الخدمات لضيوفك لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد."
يمكنك تقديم استطلاعات جذابة على الطيار الآلي والتقاط التعليقات عبر كل نقطة اتصال. قم بتوصيل الرؤى من تجربة عميلك الرقمية والموقعية، باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورمز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق.
فهم ردود الفعل
فهم ردود الفعل
قم بتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وسهلة الفهم لمشاركتها مع فريقك. قم بتجميع جميع تعليقات العملاء وكل مراجعة عبر الإنترنت في لوحة معلومات ذكية واحدة واكتشف أسباب رضا (عدم) العملاء باستخدام إمكانات التحليلات الخاصة بنظامنا الأساسي.
التصرف بناء على ردود الفعل
التصرف بناء على ردود الفعل
بفضل الرؤى القابلة للتنفيذ ومساعد الرد القوي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، أنت على استعداد للاستجابة بسرعة من خلال استجابات فريدة وشخصية لتعليقات عملائك بضغطة زر واحدة. يضع نظام ردود الفعل ذات الحلقة المغلقة لدينا القوة بين يديك، مما يضمن شعور كل عميل بأنه مسموع، مما يضعك على الطريق الصحيح لتجاوز توقعاته!
مشاركة التعليقات
مشاركة التعليقات
قم بتعزيز تواجدك عبر الإنترنت، وزيادة عدد الزيارات، وتحسين تصنيفات البحث، وإظهار الثقة من خلال توزيع تعليقاتك ومشاركتها تلقائيًا عبر الأنظمة الأساسية، مثل Google وTripAdvisor. اعرض أداة Customer Alliance الخاصة بك مباشرة على موقع الويب الخاص بك لزيادة الثقة وتحسين التحويلات.
فنادق وسط المدينة
92%
أوصت به
19
فنادق وسط المدينة
منتجعات
98%
أوصت به
18
منتجعات
فنادق المطار / المؤتمرات
95%
أوصت به
17
فنادق المطار / المؤتمرات
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
92%
أوصت به
14
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
الفنادق ذات العلامات التجارية
95%
أوصت به
13
الفنادق ذات العلامات التجارية
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
95%
أوصت به
6
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
النزل
95%
أوصت به
6
النزل
الإيجارات والفيلات
88%
أوصت به
4
الإيجارات والفيلات
موتيلات
90%
أوصت به
1
موتيلات
الإنجازات
منتج شائع
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Guest Feedback (by Customer Alliance) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #1 في فئة برنامج استطلاع آراء الضيوف (من إجمالي 25) والمنتج رقم #24 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
حصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
سارت عملية التثبيت والتكوين الأولي بسلاسة تامة. كان الدعم والتوجيه مفيدًا وودودًا. سهّل ذلك مراقبة الملاحظات والرد عليها بشكل كبير. علاوة على ذلك، يُساعدنا التحليل الإحصائي في تحديد كيفية المضي قدمًا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
الوظيفة الوحيدة التي نود حقًا أن نتمتع بها هي أن نتمكن من تقسيم الأشخاص الذين يقدمون ردود الفعل إلى مجموعات بناءً على سؤال في وقت مبكر من الاستبيان، ثم الحصول على إحصائيات بناءً على كيفية رد المجموعات المختلفة على الاستبيان.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
سارت عملية التثبيت والتكوين الأولي بسلاسة تامة. كان الدعم والتوجيه مفيدًا وودودًا. سهّل ذلك مراقبة الملاحظات والرد عليها بشكل كبير. علاوة على ذلك، يُساعدنا التحليل الإحصائي في تحديد كيفية المضي قدمًا.
خدمة العملاء في Customer Alliance متميزة. ريكاردو، مدير نجاح العملاء لدينا، يتمتع بخبرة واسعة ويسعى جاهدًا لتلبية احتياجاتنا. المنصة نفسها متينة وموثوقة، وقد أثبتت أنها أداة قيّمة لمؤسستنا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
بشكل عام، أعتقد أن "تحالف العملاء" يلبي احتياجات أعمالنا، والدعم المقدم ممتاز. مع ذلك، أعتقد أن بعض الخيارات غير متاحة للمسؤول الإداري، وعلينا مراجعة قسم دعم العملاء، وهو أمر قد يستغرق وقتًا طويلًا. بشكل عام، أعتقد أن "تحالف العملاء" يلبي احتياجات أعمالنا بفعالية، وفريق دعمهم ممتاز وسريع الاستجابة. مع أن بعض الخيارات قد تتطلب مساعدة من قسم دعم العملاء، وهو أمر قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن خدمتهم المتميزة والاحترافية تضمن حصولنا على المساعدة التي نحتاجها. أُقدّر التزامهم بتقديم الدعم المستمر، وأتطلع إلى رؤية تحسينات مستمرة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
خدمة العملاء في Customer Alliance متميزة. ريكاردو، مدير نجاح العملاء لدينا، يتمتع بخبرة واسعة ويسعى جاهدًا لتلبية احتياجاتنا. المنصة نفسها متينة وموثوقة، وقد أثبتت أنها أداة قيّمة لمؤسستنا.
تتيح لك هذه الأداة جمع الآراء وتحليلها واستخلاص النتائج. يمكنك إنشاء استبياناتك الخاصة. يتيح لك النظام إرسالها تلقائيًا، ويقوم الذكاء الاصطناعي بتحليلها واقتراح حلول. التحليل السريع يعني قرارات سريعة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
إضافة خيارات إعداد تقارير أكثر. ونظرًا لأهمية تلقي الردود بأسرع وقت ممكن، من المهم لنا التحقق من وقت إضافة تعليق إلى المراجعة. كما يتيح النظام إرفاق صور بالمراجعات، وهي ميزة مفقودة حاليًا.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
تتيح لك هذه الأداة جمع الآراء وتحليلها واستخلاص النتائج. يمكنك إنشاء استبياناتك الخاصة. يتيح لك النظام إرسالها تلقائيًا، ويقوم الذكاء الاصطناعي بتحليلها واقتراح حلول. التحليل السريع يعني قرارات سريعة.
لقد حسنت الأداة بشكل كبير تعليقاتنا وإدارة السمعة. في السابق، كان لا بد من مراقبة المراجعات على البوابات المختلفة بشكل فردي - باستخدام الأداة، يتم إعلامنا بانتظام بالمراجعات الجديدة ويمكننا الرد عليها على الفور.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
سيكون من الرائع أن يكون لديك اتصال بأنظمة السلسلة الجديدة الشائعة مثل: B. CleverReachs، بحيث يمكن مقارنة عناوين البريد الإلكتروني التي تم جمعها عبر التعليقات مباشرة دون الحاجة إلى التصدير والاستيراد يدويًا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
لقد حسنت الأداة بشكل كبير تعليقاتنا وإدارة السمعة. في السابق، كان لا بد من مراقبة المراجعات على البوابات المختلفة بشكل فردي - باستخدام الأداة، يتم إعلامنا بانتظام بالمراجعات الجديدة ويمكننا الرد عليها على الفور.
نظرة عامة مفهومة، تقييمات جيدة، مرونة، الدعم يعمل بشكل جيد للغاية، يمكن تخصيص الاستبيان، المقارنة مع المنافسين، الترتيب في المجموعة
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لقد ارتفع هيكل الأسعار بشكل حاد، ومن المفترض أن يكون من الأسهل رؤية المزيد من المدخلات من العملاء الذين يقومون بالتبديل بين عرض القائمة والبيانات الدقيقة في نظرة عامة على التصنيف
4.0
حسن جدا
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
3.0/5
تطبيق
4.0/5
نظرة عامة مفهومة، تقييمات جيدة، مرونة، الدعم يعمل بشكل جيد للغاية، يمكن تخصيص الاستبيان، المقارنة مع المنافسين، الترتيب في المجموعة
وضوح تقييمات الضيوف، حتى عبر منصات المراجعة المختلفة. لذلك، كل شيء موجود بشكل أساسي في مكان واحد، حتى لو كان لا يزال يتعين الرد على بعض البوابات خارجيًا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يجد جميع المستخدمين في الفندق أن التصميم الجديد لسلسلة التقييمات مثير للاشمئزاز. إنه يجعل من الصعب قراءة المراجعات، وقبل كل شيء، الرد عليها وتأخير عملية العمل
4.0
حسن جدا
سهولة الاستعمال
2.0/5
دعم العملاء
3.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
وضوح تقييمات الضيوف، حتى عبر منصات المراجعة المختلفة. لذلك، كل شيء موجود بشكل أساسي في مكان واحد، حتى لو كان لا يزال يتعين الرد على بعض البوابات خارجيًا.
تُعد "Customer Alliance" من الشركات الرائدة في السوق الأوروبية في مجال إدارة آراء النزلاء والسمعة الإلكترونية. يُمكّن حل "SaaS" آلاف الشركات والفنادق المستقلة والسلاسل الفندقية العالمية حول العالم من التفاعل مع النزلاء في جميع مراحل رحلتهم لتعزيز رضاهم وزيادة المبيعات. تضمن الرسائل الآلية والاستبيانات المرنة تواصلًا هادفًا ورؤيةً تنافسيةً لأداء الشركة. تُساعد أدوات تحليل التقييمات المتقدمة على فهم آراء النزلاء بدقة وتحسين العمليات بفعالية، مع مراقبة أداء المنافسين. وللتحكم الكامل في ظهورك الإلكتروني، يُمكن دمج تقييمات النزلاء في الموقع الإلكتروني وتوزيعها على بوابات التقييمات الرائدة في هذا المجال.
بواسطة
Christiane Gaul
(dailypoint)
على September 26, 2025
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
تُعد "Customer Alliance" من الشركات الرائدة في السوق الأوروبية في مجال إدارة آراء النزلاء والسمعة الإلكترونية. يُمكّن حل "SaaS" آلاف الشركات والفنادق المستقلة والسلاسل الفندقية العالمية حول العالم من التفاعل مع النزلاء في جميع مراحل رحلتهم لتعزيز رضاهم وزيادة المبيعات. تضمن الرسائل الآلية والاستبيانات المرنة تواصلًا هادفًا ورؤيةً تنافسيةً لأداء الشركة. تُساعد أدوات تحليل التقييمات المتقدمة على فهم آراء النزلاء بدقة وتحسين العمليات بفعالية، مع مراقبة أداء المنافسين. وللتحكم الكامل في ظهورك الإلكتروني، يُمكن دمج تقييمات النزلاء في الموقع الإلكتروني وتوزيعها على بوابات التقييمات الرائدة في هذا المجال.
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يُسهّل تحالف العملاء الاستماع بصدق إلى ضيوفنا. تُساعدنا أدواتهم على فهم ما يهمّهم أكثر، والاستجابة السريعة، وتحسين خدماتنا باستمرار. نشعر وكأننا شريك يُركّز على نجاحنا.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
لقد كانت واحدة من أوائل الشركات المحترفة حقًا التي تعمقت في العالم الرقمي لتعليقات النزلاء ومراجعاتهم داخل الفنادق. لقد قاموا بعمل رائع في بناء قاعدتهم ولكنهم يتأكدون دائمًا من تحسين تطوراتهم باستمرار.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
يعد Customer Alliance أحد أفضل اللاعبين وأكثرهم خبرة في السوق عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة واستطلاعات الرأي للضيوف. إنها توفر منصة رائعة للحصول على جميع مراجعاتك في مكان واحد مع تحليل دلالي قوي وإمكانية الرد مباشرة على تقييمات عملائك.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يتفوق برنامج Customer Alliance في تحويل مجال إدارة المراجعة عبر الإنترنت الذي غالبًا ما يكون صعبًا إلى تجربة مبسطة ومفيدة للفنادق. تعمل منصتهم ببراعة على تسهيل جمع تعليقات الضيوف وتوزيعها وتحليلها عبر القنوات المختلفة عبر الإنترنت. يعمل تحالف العملاء، بشكل فعال بشكل خاص في تعزيز ظهور الفنادق على الإنترنت، على تمكين المؤسسات من زيادة حجم مراجعاتها بشكل كبير على البوابات المهمة. إن تعدد استخدامات المنصة في جمع التعليقات من خلال طرق متنوعة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات الرقمية هو شهادة على قدرتها على التكيف وسهولة الاستخدام. والأهم من ذلك، أنه يدمج جميع ملاحظات العملاء في لوحة معلومات واحدة يسهل التنقل فيها، مما يسمح بالتحديد السريع لمجالات التحسين والرؤى القابلة للتنفيذ. يعمل هذا التكامل السلس لآليات التعليقات على تبسيط عملية تفاعل الفنادق مع التقييمات والتعليق عليها والتصرف بناءً عليها، مما يساهم في النهاية في تعزيز تجربة الضيوف وتحسين أداء الفندق.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يوفر Customer Alliance منصة تقنية موثوقة للغاية لإدارة التقييمات عبر الإنترنت وإدارة تعليقات الضيوف. تستخدم فنادقنا تحالف العملاء لجمع تعليقات النزلاء وتوزيعها وتحليلها عبر الويب. ومن الرائع أيضًا الحصول على نظرة أعمق حول أداء الفندق وتفضيلات الضيوف. يتيح Customer Alliance جمع المراجعات والتعليقات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق. يحتوي على لوحة تحكم واحدة لرؤية جميع المعلومات.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يعد تحالف العملاء أداة لا تقدر بثمن للشركات التي تسعى للحصول على رؤى ذات معنى من خلال تعليقات العملاء. إن قدرتها على جمع وتجميع المدخلات المتنوعة من مصادر مختلفة في لوحة معلومات سهلة الاستخدام أمر رائع حقًا. توفر ميزة الدمج هذه الوقت وتوفر نظرة عامة واضحة وموجزة عن المشاعر العامة للعملاء.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يوفر Customer Alliance منصة تقنية لإدارة المراجعة عبر الإنترنت وإدارة تعليقات الضيوف. تستخدم الفنادق تحالف العملاء لجمع تعليقات النزلاء وتوزيعها وتحليلها عبر الويب. تساعد المنصة على الحصول على نظرة ثاقبة لأداء الفندق وتفضيلات الضيوف. تساعد الشركة الفنادق على تعزيز ظهورها عبر الإنترنت من خلال الحصول على المزيد من التقييمات على بوابات المراجعة. يتيح Customer Alliance جمع المراجعات والتعليقات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يعد Customer Alliance منصة رائعة لإدارة التقييمات عبر الإنترنت وإدارة تعليقات الضيوف. ومن بين الشركات التي صادفتها، فإنها تفعل ذلك بأفضل وأسهل طريقة للفنادق - لذلك يمكنني بالتأكيد أن أوصي بها.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يتفوق مركز تجربة العملاء لتحالف العملاء في تبسيط عملية إدارة التقييمات عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف للفنادق. تتميز منصتها بالمهارة في جمع وتوزيع وتحليل آراء النزلاء من مصادر مختلفة، وهو جانب حيوي للفنادق في فهم أدائها وتفضيلات الضيوف. إن القدرة على تجميع المراجعات من خلال قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق تجعلها متعددة الاستخدامات وسهلة الاستخدام. علاوة على ذلك، يعد دمج جميع التعليقات في لوحة معلومات واحدة لتسهيل التحليل ميزة إضافية مهمة. تسمح هذه الميزة للفنادق بتحديد مجالات التحسين بسرعة والاستجابة بفعالية لتعليقات الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تعزيز الظهور عبر الإنترنت من خلال زيادة التواجد على بوابات المراجعة، يساعد تحالف العملاء الفنادق على تعزيز سمعتها وجذب المزيد من العملاء.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يعتبر Customer Alliance رائعًا في التعامل مع آراء الضيوف. فهو يجمع التقييمات ويشاركها ويحللها عبر الإنترنت، مما يساعد الفنادق بجميع أحجامها على إدارة سمعتها بشكل أفضل. فهو يمنح الفرق رؤى أساسية حول كيفية أدائهم مقارنة بالآخرين، مما يساعدهم على فهم ضيوفنا وزيادة إيراداتهم. أفضل جزء هو كيفية تكامله مع Hotelkit. كل يوم، يرسل تلقائيًا تقييمات الضيوف إلى أعضاء الفريق المناسبين، للتأكد من أن الجميع على اطلاع دائم. يمكن للفنادق اختيار من يتلقى الرسائل وتحديد ما إذا كانت عامة أم خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم بسهولة مناقشة التقييمات في التعليقات.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يقدم Customer Alliance منصة تقنية قوية مصممة لإدارة المراجعة عبر الإنترنت وتعليقات الضيوف في قطاع الضيافة. تستخدم الفنادق هذه المنصة لجمع تعليقات النزلاء وتوزيعها وتحليلها عبر الويب، والحصول على رؤى مهمة حول أداء الفندق وتفضيلات الضيوف. فهو يساعد الفنادق في تعزيز ظهورها عبر الإنترنت من خلال تسهيل تراكم التقييمات على بوابات المراجعة المختلفة. النظام الأساسي متعدد الاستخدامات، مما يسمح بجمع المراجعات والتعليقات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق. وتتمثل إحدى نقاط قوتها الرئيسية في دمج جميع تعليقات العملاء في لوحة معلومات واحدة، مما يبسط التحليل ويساعد في تحديد مجالات التحسين. يُسهّل تحالف العملاء على الفنادق إدارة تقييمات النزلاء والتعليق عليها والتصرف بناءً عليها، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الحفاظ على سمعتها عبر الإنترنت وتحسينها.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يحقق Customer Alliance نجاحًا كبيرًا في مساعدة الفنادق على جمع وإدارة تعليقات الضيوف وتحسين التقييمات عبر الإنترنت وتعزيز الرؤية. أدواته سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق، وبشكل عام يقوم بعمل رائع في تحسين تجارب الضيوف.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يتفوق Customer Alliance في توفير منصة تقنية شاملة للمراجعة الفعالة عبر الإنترنت وإدارة تعليقات الضيوف. تستفيد الفنادق من الجمع والتوزيع والتحليل السلس لمراجعات الضيوف عبر منصات مختلفة، مما يؤدي إلى اكتساب رؤى قيمة حول الأداء وتفضيلات الضيوف. إن تعدد استخدامات النظام الأساسي في جمع التعليقات من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق، يعزز مشاركة المستخدم وإمكانية الوصول إليه.
سؤال:
ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟
إجابه:
يمكن للعملاء المشتركين في حل dailypoint™ السحابي وتحالف العملاء الوصول إلى تقارير شاملة للمراجعات والآراء. ويمكن عرض جميع منصات التقييم ذات الصلة ونتائج الآراء والاتجاهات في dailypoint™.
بواسطة
Christiane Gaul
(dailypoint)
على September 26, 2025
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يمكن للعملاء المشتركين في حل dailypoint™ السحابي وتحالف العملاء الوصول إلى تقارير شاملة للمراجعات والآراء. ويمكن عرض جميع منصات التقييم ذات الصلة ونتائج الآراء والاتجاهات في dailypoint™.
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
ما يميز "تحالف العملاء" هو اهتمامهم الصادق. فهم لا يقدمون لنا البرامج فحسب، بل يدعموننا في كل خطوة، مقدمين التوجيه والحلول المرنة والرؤى الثاقبة التي تُحدث فرقًا حقيقيًا لضيوفنا وفريقنا.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
خبرتهم والمدة التي قضوها في الصناعة والأعمال بالفعل. سيكون لديك بالتأكيد تجربة رائعة في العمل مع جميع زملائهم المتحمسين والمهرة. استمتع بأي نوع من التعاون الذي ستحصل عليه في المستقبل.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
متجر مثالي متكامل للحصول على جميع تعليقاتك وتوصياتك في مكان واحد ، يسهل الوصول إليه والعمل معه. علاوة على ذلك ، يمكن لأصحاب الفنادق جمع تقييمات إضافية لتعزيز العلاقة مع ضيوفهم وتحسين رضاهم.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يتميز Customer Alliance بنظامه الشامل ومتعدد القنوات لجمع التعليقات ولوحة التحكم البديهية والشاملة. وعلى عكس العديد من المنافسين، فهو يقدم مزيجًا فريدًا من أدوات إدارة المراجعة، مما يمكّن الفنادق ليس فقط من جمع تعليقات الضيوف ولكن أيضًا تحليلها بعمق للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. يساعد هذا النهج في تعزيز الرؤية عبر الإنترنت ومقاييس الأداء بشكل أكثر فعالية، مما يميزه في مجال تحسين تجربة الضيف.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
خدمة شخصية رائعة للفنادق الفردية. واجهة برمجة تطبيقات سهلة للاتصال بموقعك على الويب ونشر التقييمات بطريقة سهلة الاستخدام ومُحسَّنة لمحرك البحث مباشرة على موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى أداة. وبهذه الطريقة يمكن للفنادق الحصول على محتوى جديد لموقع الويب بسهولة.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
إحدى المزايا الهامة لتحالف العملاء هي قدرته على تسهيل التحليل المتعمق. توفر المنصة أدوات قوية لتحليل بيانات التعليقات، وتمكين الشركات من التعمق في مجالات محددة، وتحديد الاتجاهات، وتحديد الرؤى القابلة للتنفيذ. يثبت هذا التحليل الشامل فعاليته في التعرف على نقاط القوة للاستفادة منها والمجالات التي تتطلب تعزيزًا لنمو الأعمال بشكل عام.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يقوم تحالف العملاء بدمج جميع ملاحظات العملاء في لوحة معلومات واحدة لتسهيل التحليل وتحديد مجالات التحسين. إنه يسهل على الفنادق العمل والتعليق والتصرف بناءً على التقييمات.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
إنهم يتمتعون بخبرة كبيرة في مجال عملهم ولكنهم يواصلون تحديث برامجهم وتطويرها. لدى تحالف العملاء آذان مفتوحة خصيصًا لعملائه ويقوم بتنفيذ ميزات جديدة بناءً على التعليقات.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
تكمن الميزة المميزة لـ Customer Alliance في منهجها الشامل والمتعدد الأوجه لإدارة المراجعة. على عكس بعض المنصات التي تركز فقط على جمع التقييمات، يوفر Customer Alliance مجموعة كاملة من الأدوات لإدارة دورة الحياة الكاملة لتعليقات الضيوف. يتضمن ذلك مجموعة من المراجعات من مجموعة واسعة من القنوات، مما يوسع نطاق التعليقات الواردة.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
يبرز برنامج Customer Alliance لأنه يتناسب تمامًا مع سير العمل اليومي للفنادق من خلال مجموعة الفنادق. وهذا يجعل التعامل مع التعليقات جهدًا جماعيًا. على عكس الخدمات الأخرى، فهو لا يجمع المراجعات ويشاركها فحسب، بل يقدم أيضًا رؤى مفيدة لفهم وضع السوق بشكل أفضل. إن هذا المزيج من التواصل السهل والتحليل القيم يجعل تحالف العملاء مميزًا حقًا.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
يميز Customer Alliance نفسه عن منافسيه في مجال مراجعة الفنادق وإدارة تعليقات الضيوف من خلال العديد من الميزات الرئيسية: 1. **طرق جمع التعليقات المتنوعة:** تدعم المنصة مجموعة واسعة من الأساليب لجمع التقييمات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وQR الرموز والاستطلاعات داخل الويب وداخل التطبيق. ويضمن هذا التنوع قدرة الفنادق على الوصول إلى الضيوف من خلال قنوات الاتصال المفضلة لديهم، مما يزيد من معدلات الاستجابة. 2. **لوحة معلومات التعليقات الموحدة:** يتميز تحالف العملاء بقدرته على دمج جميع ملاحظات الضيوف في لوحة معلومات واحدة سهلة الاستخدام. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية تحليل تعليقات النزلاء وتحديد مجالات التحسين، مما يوفر الوقت والموارد لإدارة الفندق. 3. **الرؤية المحسنة عبر الإنترنت:** تركز المنصة بشكل خاص على تعزيز تواجد الفندق عبر الإنترنت من خلال تسهيل جمع المزيد من تقييمات الضيوف على بوابات المراجعة المختلفة. تعتبر هذه الميزة ضرورية للفنادق التي تسعى إلى تحسين سمعتها عبر الإنترنت وجذب المزيد من الضيوف. 4. **تحليل ورؤى شاملة:** يوفر تحالف العملاء تحليلاً متعمقًا ورؤى قابلة للتنفيذ حول أداء الفندق وتفضيلات الضيوف. يساعد هذا المستوى من التحليل التفصيلي الفنادق على تصميم خدماتها بشكل أكثر فعالية لتلبية احتياجات الضيوف. 5. **سهولة التفاعل مع التقييمات:** تسهل المنصة على الفنادق العمل مع تقييمات الضيوف والتعليق عليها والتصرف بناءً عليها. يعد هذا التفاعل أمرًا حيويًا للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت ومعالجة أي مخاوف للضيوف على الفور. 6. **مستهدف لقطاع الضيافة:** على عكس بعض المنافسين الذين يقدمون خدماتهم لمجموعة واسعة من الصناعات، تم تصميم تحالف العملاء خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع الضيافة، مما يضمن أن ميزاته وثيقة الصلة وفعالة للغاية بالفنادق. تضع هذه العناصر المميزة تحالف العملاء كأداة متخصصة وسهلة الاستخدام وفعالة للفنادق التي تسعى إلى إدارة سمعتها عبر الإنترنت وفهم تجارب ضيوفها بشكل أفضل.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يقدم Customer Alliance نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة الملاحظات والاستطلاعات المباشرة، مع التركيز على الميزات القابلة للتخصيص وتبسيط ملكية البيانات. غالبًا ما يجذب Customer Alliance أصحاب الفنادق الذين يبحثون عن لمسة أكثر عملية وشخصية.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
يميز تحالف العملاء نفسه عن طريق دمج MARA بسلاسة، مما يؤدي إلى رفع جودة الاستجابات لتعليقات الضيوف. بالمقارنة مع المنصات الأخرى التي قد تحتوي على تكامل LLM أساسي جدًا، إن وجد، يسمح Customer Alliance باستجابات الذكاء الاصطناعي المخصصة للغاية، مما يضمن الحصول على إجابات ذات معنى مع تعزيز كفاءة عملية الاستجابة بشكل كبير.
سؤال:
بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟
إجابه:
لطالما كان مدير شراكتهم داعمًا للغاية للعملية بأكملها، ويحرص دائمًا على تركيز الجميع على الالتزام بالمواعيد النهائية. فريق رائع، ومنتج رائع! نحصل على بيانات ممتازة من عملية التكامل!
بواسطة
Christiane Gaul
(dailypoint)
على September 26, 2025
عرض كافة الإجابات على:
"بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟"
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
September 22, 2025,
Christiane Gaul
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
لطالما كان مدير شراكتهم داعمًا للغاية للعملية بأكملها، ويحرص دائمًا على تركيز الجميع على الالتزام بالمواعيد النهائية. فريق رائع، ومنتج رائع! نحصل على بيانات ممتازة من عملية التكامل!
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
September 19, 2025,
Pedro Lara
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
على مدار الأشهر الماضية، لم يكن تحالف العملاء مجرد أداة، بل أصبح شريكًا في تحسين تجربة النزلاء. ولذلك، أنصحكم باستغلال خبراتهم على أكمل وجه، والرد على الملاحظات بسرعة، والاستفادة من فريق الدعم الفني لديهم. فإرشاداتهم تساعدكم على تحويل ملاحظات النزلاء إلى تحسينات حقيقية وتوطيد العلاقات، مما يجعلهم حليفًا موثوقًا به لأي شركة ضيافة.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
إنه نفس الشيء الذي أقوله دائمًا: احصل على عرض توضيحي، واطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة، وافهم حقًا كيفية عملها، ثم التزم تمامًا بالتعرف على البرنامج وجميع ميزاته. سيكون رائعا!
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
يستخدم بانتظام
Customer Alliance
جربها - ليس هناك الكثير لتخسره ، فأنت بالتأكيد تذهب مع أحد رواد السوق في هذا القطاع وفريق يدور حول الابتكار مع نهج يركز على العملاء حقًا مع وضع متطلبات عملائهم دائمًا في الاعتبار.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
في الرحلة الحاسمة لاختيار الشريك التقني المناسب، يعد أخذ الوقت الكافي لتقييم خيارات السوق بشكل شامل أمرًا أساسيًا. أهمية هذا القرار لا يمكن المبالغة فيها. مع Customer Alliance، كن مطمئنًا، فأنت تعهد باحتياجاتك إلى جهة موثوقة وخبيرة.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
أعتقد أنه يجب على كل فندق استخدام أداة تقييم الضيوف لإدارة سمعته عبر الإنترنت والحصول على رؤية على منصات المراجعة وكذلك التأكد من استجابتهم والتفاعل مع العملاء السعداء وغير الراضين
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
لا تكمن القيمة الحقيقية لتحالف العملاء في قدرته على جمع التعليقات فحسب، بل في مدى فعالية الاستفادة من تلك المعلومات لتنفيذ تغييرات إيجابية. سيساعد رصد البيانات والتصرف بناءً عليها بشكل منتظم في رفع جودة خدمة فندقك ومستويات رضا النزلاء، وتعزيز الولاء على المدى الطويل والمراجعات الإيجابية.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
للحصول على إدارة فعالة لتعليقات العملاء، فكر في استخدام Customer Alliance، وهو نظام أساسي يجمع كل المراجعات في لوحة معلومات واحدة. وهذا لا يبسط التحليل فحسب، بل يساعد أيضًا في تحديد مجالات التحسين. استخدم هذه الأداة للتفاعل مع التقييمات والرد عليها بسهولة، مما يعزز الأداء العام لفندقك.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
أعتقد أن هذا هو الأمر نفسه بالنسبة لأي برنامج: تأكد من أن لديك عرضًا تقديميًا/عرضًا توضيحيًا جيدًا، فكر في الأمر، ثم ارجع واطرح جميع الأسئلة ذات الصلة ثم ابدأ في تنفيذه بالكامل. سوف يتأكد تحالف العملاء من تقديم الدعم لك على طول الطريق .
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
الاستفادة الكاملة من قدرات النظام الأساسي لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ حول تجارب الضيوف. وهذا لا يعني فقط استخدام الخدمة لجمع المراجعات ومراقبتها، ولكن أيضًا التعامل بفعالية مع الأدوات التحليلية المتوفرة.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
سمعت عنه من العملاء
Customer Alliance
حقق أقصى استفادة من التكامل مع Hotelkit. قم بإعداد مراجعات تلقائية يومية لأعضاء محددين في الفريق، وشجع الجميع على مناقشة التعليقات. سيؤدي هذا إلى إبقاء فريقك على نفس المنوال ويساعدك على معالجة مخاوف الضيوف بسرعة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين سمعة فندقك ورضا الضيوف.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
يستخدم من حين لآخر
Customer Alliance
بالنسبة لصاحب فندق يفكر في تحالف العملاء، فإن النصيحة الأكثر أهمية هي المشاركة بنشاط والاستفادة من تحليل المراجعة الشاملة للمنصة وميزات دمج التعليقات. ومن خلال استخدام هذه الأدوات إلى أقصى إمكاناتها، يمكن لأصحاب الفنادق الحصول على رؤى عميقة حول تفضيلات الضيوف وأداء الفندق. يعد هذا الفهم أمرًا أساسيًا لاتخاذ قرارات مستنيرة يمكنها تعزيز رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة وفي النهاية تعزيز سمعة الفندق ورؤيته عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستجابة السريعة والفعالة لتعليقات الضيوف، التي تسهلها المنصة، يمكن أن تعزز علاقات الضيوف بشكل كبير وتشجع التعليقات الإيجابية، مما يزيد من تعزيز تواجد الفندق عبر الإنترنت.
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
احصل على أقصى استفادة من Customer Alliance من خلال تخصيص استطلاعات الرأي لتناسب علامتك التجارية وأهدافك. استخدم الرؤى لتحسين تجارب الضيوف وإدارة سمعتك عبر الإنترنت بنشاط لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
Customer Alliance
في حين أن مولدات استجابة الذكاء الاصطناعي قد تبدو متشابهة للوهلة الأولى، إلا أن الشيطان يكمن في التفاصيل. على الرغم من أنه من السهل إنشاء استجابات تبدو لطيفة، إلا أنه من الصعب إنشاء استجابات تتوافق مع تفاصيل فندقك و/أو صوت علامتك التجارية. تحقق من إمكانيات تكييف الذكاء الاصطناعي بسهولة مع احتياجاتك عند مقارنة الأدوات.
+ 11
نوصي
أوصت به
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
لم تحصل Customer Alliance حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.