Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (67 الاستعراضات)

HTR Score icon
نقاط HT  
91 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

صنف 2 (من 25) في برنامج استطلاع آراء الضيوف

تأكد من أن صوت العميل مسموع من خلال الاتصالات المناسبة وذات الصلة.

تحظى شركة Customer Alliance بشعبية كبيرة في Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي

لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ Customer Alliance لإنتاج الملخص أدناه.

يقول أصحاب الفنادق

يحب أصحاب الفنادق أداة Customer Alliance لقدرتها على دمج المراجعات من منصات متعددة في لوحة تحكم واحدة، مما يسهل عملية المراقبة والاستجابة. تعمل الأداة على تعزيز إدارة التعليقات، وتحسين رضا العملاء من خلال تحديد نقاط القوة والضعف، وتوفر واجهات بديهية. كما تسمح بتحليل فعال للمنافسين وتبسيط التواصل مع الضيوف، مما يساهم في اتخاذ قرارات تشغيلية أفضل، وزيادة الإيرادات، وخفض التكاليف. لاحظ بعض المستخدمين مشكلات التكامل واستجابات دعم العملاء البطيئة في بعض الأحيان.

الشعبية حسب القسم

الحجم

9 | صغير جداً (1-9 غرفة)

9 | صغير (10-24 غرفة)

45 | متوسطة الحجم (25-74 غرفة)

25 | كبير (75-199 غرفة)

15 | ضخم (200+ غرفة)

البلد

45 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | United States of America

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | India

1 | Sweden

1 | Luxembourg

النوع

37 | البوتيكات

27 | فندق مبيت وإفطار ونزل

27 | فنادق وسط المدينة

25 | منتجعات

24 | الفنادق ذات العلامات التجارية

24 | فنادق المطار / المؤتمرات

24 | خدمة محدودة وفنادق الميزانية

23 | فنادق فاخرة

11 | إقامة ممتدة وشقق مخدومة

10 | الإيجارات والفيلات

9 | النزل

1 | موتيلات

1 | المتنزهات والمخيمات RV

المنطقة

86 | أوروبا

14 | أمريكا الشمالية

1 | آسيا والمحيط الهادئ

1 | أمريكا الجنوبية

الفئة

67 | برنامج استطلاع آراء الضيوف

59 | إدارة السمعة

ما هي Customer Alliance؟

تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في Berlin (Germany) | 87 موظف
يُعد Guest Feedback (من Customer Alliance) نظامًا قويًا لإدارة التعليقات لأصحاب الفنادق، حيث يعمل على تبسيط عملية جمع وتوحيد وتحليل تعليقات الضيوف. تعمل المنصة على تجميع التعليقات من قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ورموز الاستجابة السريعة والتطبيقات، مما يسهل مراقبة التعليقات والرد عليها من لوحة معلومات واحدة. يساعد التتبع في الوقت الفعلي للمقاييس مثل درجة رضا العملاء (CSAT) ودرجة صافي الترويج (NPS) ودرجة جهد العميل (CES) في تحديد نقاط القوة والضعف، مما يسهل اتخاذ قرارات تشغيلية أفضل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعزز الوجود عبر الإنترنت وترتيب البحث من خلال توزيع التعليقات تلقائيًا على منصات مثل Google وTripAdvisor. يتيح مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي استجابة سريعة ومخصصة للتعليقات، مما يضمن شعور الضيوف بالسمع والتقدير، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة الإيرادات.

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات Customer Alliance. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.

مصادر

تقييمات الفندق الموثوقة

توصيات الخبراء الموثوقة

الوصف المقدم بواسطة Customer Alliance

الأسئلة الشائعة

بدائل Guest Feedback (by Customer Alliance)

لست متأكدًا مما إذا كانت Customer Alliance مناسبة لفندقك؟ إليك بعض موردي Guest Survey Software المشابهين الذين قد يكونون مناسبين لفندقك:

القدرات

التقاط ردود الفعل

فهم ردود الفعل

التصرف بناء على ردود الفعل

مشاركة التعليقات

سمات

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

الإضافات والوحدات المتاحة

مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي

برنامج استطلاع آراء الضيوف
ماذا لو كان بإمكانك الرد على المراجعة خلال 30 ثانية أو أقل؟ مع مساعد الرد AI، يمكنك ذلك. قم بإنشاء استجابة مراجعة فريدة وشخصية بنقرة واحدة فقط.

الوظيفة الإضافية المميزة

ملخص تقييمات Customer Alliance

سهولة الاستعمال
4.7/5
دعم العملاء
4.6/5
عائد الاستثمار
4.4/5
تطبيق
4.6/5

أوصت به

الإنجازات

منتج شائع

ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Guest Feedback (by Customer Alliance) هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #1 في فئة برنامج استطلاع آراء الضيوف (من إجمالي 25) والمنتج رقم #24 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا

يتعلم أكثر
دعم معتمد

Customer Alliance'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
شهادة التميز

حصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
91 نقاط HT

Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

أسعار Customer Alliance

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.

Customer Alliance متوسط Customer Alliance

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

No matching results

قارن Customer Alliance to Top Alternatives

رأي قمة Customer Alliance بدائل
Get recommendation Image
تريد معرفة ما إذا كان Customer Alliance هو الأنسب لفندقك?
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
حل الاختبار

تقييمات Customer Alliance

تقييم المالك للفندق

ممتاز
56
حسن جدا
9
متوسط
1
فقير
1
رهيب
0

حجم الملكية

  • صغير جداً (3)
  • صغير (6)
  • متوسطة الحجم (30)
  • كبير (18)
  • ضخم (10)

دولة

  • Germany
    Germany
    (30)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • France
    France
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)

منطقة

  • أمريكا الشمالية
    أمريكا الشمالية
    (13)
  • أوروبا
    أوروبا
    (51)
  • آسيا والمحيط الهادئ
    آسيا والمحيط الهادئ
    (1)
9

يفعل ما هو مكتوب على الصندوق

Head of Operations من 50-74 غرفة بوتيك في Luxembourg City (Luxembourg)

تم التحقق
قبل 3 أيام
سارت عملية التثبيت والتكوين الأولي بسلاسة تامة. كان الدعم والتوجيه مفيدًا وودودًا. سهّل ذلك مراقبة الملاحظات والرد عليها بشكل كبير. علاوة على ذلك، يُساعدنا التحليل الإحصائي في تحديد كيفية المضي قدمًا.
Country Luxembourg
Head of Operations
فندق متوسط الحجم
9

تجربة عملاء ممتازة

Digital Project Lead من 25-49 غرفة منتجع في Galibeedu (India)

تم التحقق
قبل 3 أيام
خدمة العملاء في Customer Alliance متميزة. ريكاردو، مدير نجاح العملاء لدينا، يتمتع بخبرة واسعة ويسعى جاهدًا لتلبية احتياجاتنا. المنصة نفسها متينة وموثوقة، وقد أثبتت أنها أداة قيّمة لمؤسستنا.
Country India
Digital Project Lead
فندق متوسط الحجم
9

لا أزال راضيًا كما كنت دائمًا لسنوات

Customer experience and communications manager من 500+ غرفة بوتيك في Bordeaux (France)

تم التحقق
قبل 4 أيام
سرعة استجابة الفرق، سواءً في الدعم الفني أو المساعدة. كما نُعجب بمرونة المنصة، وهي ميزة حقيقية لنا.
Country France
Customer experience and communications manager
فندق كبير جداً
9

أداة تسمح لك بإنشاء استطلاعات الرأي الخاصة بك وجمع كل الآراء التي تظهر على الإنترنت في مكان واحد.

Audytor من 500+ غرفة بوتيك في San Jose (United States of America)

تم التحقق
قبل 9 أيام
تتيح لك هذه الأداة جمع الآراء وتحليلها واستخلاص النتائج. يمكنك إنشاء استبياناتك الخاصة. يتيح لك النظام إرسالها تلقائيًا، ويقوم الذكاء الاصطناعي بتحليلها واقتراح حلول. التحليل السريع يعني قرارات سريعة.
Country United States of America
Audytor
فندق كبير جداً
10

أداة بديهية وسهلة الاستخدام لاستطلاعات رأي الضيوف وردود الفعل والسمعة

Leitung Gästehaus St. Georg من 50-74 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Kelheim (Germany)

تم التحقق
قبل 11 أيام
لقد حسنت الأداة بشكل كبير تعليقاتنا وإدارة السمعة. في السابق، كان لا بد من مراقبة المراجعات على البوابات المختلفة بشكل فردي - باستخدام الأداة، يتم إعلامنا بانتظام بالمراجعات الجديدة ويمكننا الرد عليها على الفور.
Country Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
فندق متوسط الحجم
9

الحالي جدا

Hoteldirektorin من 100 to 199 غرفة فندق وسط المدينة في Halle (Saale) (Germany)

تم التحقق
قبل 11 أيام
*واضح *سهل الاستخدام *قابل للفهم، ويمكن إجراء تصحيحات جيدة. لقد أصبح التأثير أفضل. الموضوع هو الأفضل، وأوقات الاستجابة السريعة ممكنة، ومفهومة للجميع
Country Germany
Hoteldirektorin
فندق كبير
8

تعاون جيد

Hotelbetriebswirt من 10 to 24 غرفة نزل وفطور في Freiburg im Breisgau (Germany)

تم التحقق
قبل 11 أيام
نظرة عامة مفهومة، تقييمات جيدة، مرونة، الدعم يعمل بشكل جيد للغاية، يمكن تخصيص الاستبيان، المقارنة مع المنافسين، الترتيب في المجموعة
Country Germany
Hotelbetriebswirt
فندق صغير
8

جيد بشكل عام

Duale Studentin من 100 to 199 غرفة فندق وسط المدينة في Frankenthal (Germany)

تم التحقق
قبل 11 أيام
وضوح تقييمات الضيوف، حتى عبر منصات المراجعة المختلفة. لذلك، كل شيء موجود بشكل أساسي في مكان واحد، حتى لو كان لا يزال يتعين الرد على بعض البوابات خارجيًا.
Country Germany
Duale Studentin
فندق كبير
10

أداة رائعة لإدارة تقييمات الضيوف

Hotel Operations من 50-74 غرفة بوتيك في Bad Gastein (Austria)

تم التحقق
قبل 11 أيام
النظام بسيط جدا وبديهي. نظرة عامة جيدة. ما زلت متحمسًا لإجابة الذكاء الاصطناعي
Country Austria
Hotel Operations
فندق متوسط الحجم
9

سنوات عديدة من العملاء الراضين!

Hotelier من 50-74 غرفة بوتيك في Fussen (Germany)

تم التحقق
قبل 11 أيام
لدينا نظرة عامة على جميع بوابات التصنيف والمراجعات المتعمقة، وبالتالي فإننا ندرك دائمًا وضع شركتنا حاليًا.
Country Germany
Hotelier
فندق متوسط الحجم
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك

Submit Recommendation
سؤال:

ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟

إجابه:

تُعد "Customer Alliance" من الشركات الرائدة في السوق الأوروبية في مجال إدارة آراء النزلاء والسمعة الإلكترونية. يُمكّن حل "SaaS" آلاف الشركات والفنادق المستقلة والسلاسل الفندقية العالمية حول العالم من التفاعل مع النزلاء في جميع مراحل رحلتهم لتعزيز رضاهم وزيادة المبيعات. تضمن الرسائل الآلية والاستبيانات المرنة تواصلًا هادفًا ورؤيةً تنافسيةً لأداء الشركة. تُساعد أدوات تحليل التقييمات المتقدمة على فهم آراء النزلاء بدقة وتحسين العمليات بفعالية، مع مراقبة أداء المنافسين. وللتحكم الكامل في ظهورك الإلكتروني، يُمكن دمج تقييمات النزلاء في الموقع الإلكتروني وتوزيعها على بوابات التقييمات الرائدة في هذا المجال.

سؤال:

ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟

إجابه:

يمكن للعملاء المشتركين في حل dailypoint™ السحابي وتحالف العملاء الوصول إلى تقارير شاملة للمراجعات والآراء. ويمكن عرض جميع منصات التقييم ذات الصلة ونتائج الآراء والاتجاهات في dailypoint™.

سؤال:

بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟

إجابه:

لطالما كان مدير شراكتهم داعمًا للغاية للعملية بأكملها، ويحرص دائمًا على تركيز الجميع على الالتزام بالمواعيد النهائية. فريق رائع، ومنتج رائع! نحصل على بيانات ممتازة من عملية التكامل!

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 11 نوصي
أوصت به
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
هل أنت مستشار أو بائع يوصي Customer Alliance? اترك توصية

تكاملات Customer Alliance

هل تحتاج إلى اتصالات تقنية أفضل؟
برعاية

العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة

No matching results

No matching results

filtering integrations
شركة الوظائف
SiteMinder
SiteMinder

92% موصى بها من قبل 2399 فندق

محرك الحجز
Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

96% موصى بها من قبل 1733 فندق

برنامج إدارة الفنادق
Little Hotelier
Little Hotelier

92% موصى بها من قبل 1300 فندق

برنامج إدارة الفنادق
Mews
Mews

92% موصى بها من قبل 608 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% موصى بها من قبل 604 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
hotelkit
hotelkit

94% موصى بها من قبل 599 فندق

أدوات التعاون بين الموظفين
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% موصى بها من قبل 557 فندق

برنامج إدارة الفنادق
HOTELTIME
HOTELTIME

93% موصى بها من قبل 327 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
SuitePad
SuitePad

93% موصى بها من قبل 242 فندق

أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق
Clock Software
Clock Software

95% موصى بها من قبل 218 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات

الدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Customer Alliance حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

Suppo Info Image Green check icon

2025

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

طلب عرض سعر

وقت الاستجابة

أقل من يوم

مستحسن

93%

محسن للاستجابة السريعة

قام هذا البائع بتمكين الاتصال الفوري لتقديم متابعة سريعة لطلبك وعروض أسعار في نفس اليوم.

يتعلم أكثر

لا يزال جمع المعلومات جاريًا?

حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة

جدولة عرض تجريبي مجاني

Get recommendation Image
يعيش

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .


Arabic (AR)
شروط الاستخدام · سياسة الخصوصية · النشرة الإخبارية · عن
جميع الحقوق محفوظة © HotelTechReport :السنة

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك