Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 473 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
dailypoint™ überzeugt wenn es um support, onboarding und schulung geht , mit exklusiven Funktionen wie Trip Advisor Connectivity Partner and Template Importing.
Smart Host GmbH überzeugt bei ease of use and customer support , mit exklusiven Funktionen wie Marketing Automation and Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 473 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Benutzerfreundlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $800/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 227 | 246 |
Nach der Analyse von 473 verifizierten Bewertungen schätzen dailypoint™-Nutzer besonders support, onboarding und schulung, analyse, berichte und umsetzbare erkenntnisse, gästeprofiling und datenanreicherung, während Smart Host GmbH-Nutzer support und onboarding, kampagnen- und newsletter-erstellung, automatisierte gästekommunikation hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Support, Onboarding und Schulung
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Support und Onboarding
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Analyse, Berichte und umsetzbare Erkenntnisse
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Kampagnen- und Newsletter-Erstellung
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Gästeprofiling und Datenanreicherung
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Automatisierte Gästekommunikation
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Integration und Plattform-Workflow
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Analytics, Tracking und Berichterstattung
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| Nachteile | |
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Design- und Editor-Beschränkungen
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Workflow-Beschränkungen und fehlende Funktionen
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Komplexität und Lernkurve
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Angebotsmanager und Angebotserstellung
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Integrationen und Datenaustausch
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Wie jedes Produkt unter den Hotel-CRM & E-Mail-Marketing-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | — | #1 92 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | — | #3 104 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | — | #15 4 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) | — | #15 2 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #4 81 Bewertungen |
| Luxus ▾ | — | #4 67 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | — | #5 41 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | — | #3 16 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika | — | #29 1 Bewertungen |
| Europa ▾ | — | #2 206 Bewertungen |
| Naher Osten | — | #13 1 Bewertungen |
Choosing between dailypoint™ 360° and Smart Host CRM hinges on your hotel’s specific CRM and email marketing needs. Both platforms address guest data management and communication, but they diverge significantly in scope, integration ability, and market reach. dailypoint™ offers extensive data centralization and integration, while Smart Host emphasizes personalized campaigns and ease of use. Which aligns better with your operational priorities?
dailypoint™ is a comprehensive platform with over 149 reviews and recent feedback from 12 hotels in the last six months, making its data more current and reliable. Smart Host, with 217 reviews and 26 recent reviews, has a slight edge in market presence and recent insights.
dailypoint™ is built for large, data-driven hotels seeking a centralized guest profile system that consolidates data from over 200 sources. Its core strength lies in its AI-powered data cleansing, extensive integrations, and a focus on loyalty and data quality, making it ideal for big brands or hotels with complex data ecosystems.
Smart Host CRM targets hotels prioritizing straightforward, automated guest communication, with a focus on seamless PMS integration and personalized marketing. It’s especially suitable for small to mid-sized hotels wanting efficient, targeted campaigns without the complexity of extensive data management.
If your hotel needs a full-suite CRM with extensive data aggregation and sophisticated automation, go with dailypoint™. If your priority is rapid deployment, ease of use, and targeted email marketing, Smart Host is the better fit.
dailypoint™ scores 4.15/5 for ease of use, with many users praising its powerful features but noting a steep learning curve, especially for new staff. Its onboarding process, rated 4.27/5, is solid but can feel demanding due to the platform’s complexity and extensive customization options.
Smart Host, on the other hand, boasts a higher rating of 4.7/5 for ease of use, with reviews highlighting its intuitive, streamlined interface. Clients report faster onboarding and less training required, thanks to its straightforward design and guided workflows.
Edge: Smart Host.
dailypoint™ offers 26 shared features plus two exclusive ones: Trip Advisor connectivity and template importing, supporting extensive data integration and customization. Its unique features include a central data management system, loyalty modules, and AI-based data cleansing, emphasizing data quality and customer insights.
Smart Host provides 26 shared features plus three unique ones: segmentation, marketing automation, and a guest feedback module with comment cards and reviews. Its focus is on automated campaigns, dynamic surveys, and guest communication, facilitating targeted marketing with less technical setup.
Edge: dailypoint™ for its broader data integration and loyalty features; Smart Host for its automation and survey tools.
dailypoint™’s support scores 4.51/5, with reviews praising responsiveness and ongoing development, but some mention support costs as a downside. Users appreciate their technical team’s flexibility, especially during complex integrations.
Smart Host outperforms slightly with a 4.87/5 support rating, with reviews emphasizing friendly, competent, and proactive customer service. Clients often highlight the personal, accessible support, especially during onboarding and troubleshooting.
Edge: Smart Host.
dailypoint™ leads with 59 verified partners, including key systems like Opera, Mews, and TrustYou, offering a broad ecosystem for data and system connectivity. Its unique integrations extend to platforms like TripAdvisor and hotelkit, supporting extensive data flow.
Smart Host has 25 verified partners, including popular PMS and booking engines like Protel and Fidelio. It excels in PMS connectivity but offers fewer third-party integrations compared to dailypoint™.
Edge: dailypoint™.
dailypoint™’s rating of 4.53/5 is based on 149 reviews, with most hotel segments, especially resorts and boutique hotels, rating it highly (average 4.54/5). Larger hotels and brands appreciate its comprehensive data management and loyalty features.
Smart Host, despite fewer reviews, has a slightly higher overall score of 99.79/100, with recent ratings from 26 hotels indicating high satisfaction for small and independent hotels. Its ease of use and support consistently receive praise, especially among smaller properties.
Since dailypoint™ has more recent reviews, its rating is more reflective of current performance. Thus, edge: dailypoint™.
dailypoint™ charges a base price of $600 per month with no freemium or trial options publicly listed. Additional costs may apply for integrations or customization.
Smart Host costs $900 per month, also without a freemium model or trial, reflecting its targeted market for small to mid-sized hotels.
Both are subscription-based, but dailypoint™ offers a slightly lower starting price, making it more accessible for larger hotels with complex needs.
Not ideal if:
Not ideal if:
dailypoint™ is a comprehensive, enterprise-level CRM and CDP with robust data centralization, ideal for large hotels and brands that require extensive integration and data quality. Its advanced features and global presence make it a strong choice for data-driven strategies and loyalty programs.
Smart Host excels in simplicity, automation, and personalized communication, making it perfect for smaller hotels or properties seeking quick results with minimal technical fuss. Its intuitive interface and responsive support are significant advantages.
If your hotel values deep data insights, extensive integrations, and scalability, choose dailypoint™. For hotels prioritizing ease of use, fast deployment, and targeted campaigns, Smart Host is the clear winner.
This comparison aims to clarify your decision based on market presence, recent reviews, feature set, and support quality. Consider your hotel’s size, data needs, and operational priorities before choosing the platform that best fits your strategic goals.
Die Preise für Hotel-CRM & E-Mail-Marketing sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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| Einstiegspreis | Ab $600/Monat | Ab $800/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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Marketing-Automatisierung
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| Personalisierte One-to-Communication | ||
| A/B-Tests | ||
| Marketing-Automatisierung | ||
| E-Mail-Newsletter | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
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Template-Builder
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| Vorlagen-Editor | ||
| WYSIWYG - HTML-Editor | ||
| Kampagnenvorlagen | ||
| Transaktionsvorlagen | ||
| Vorlagenimport | ||
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Gästeprofile
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| Gästeprofile | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| Automatisches Deduplizieren | ||
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Segmentierung
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| Segmentierung | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Tagging | ||
| Treuesegmentierung | ||
| Attributbasierte Segmentierung | ||
| Geografische Segmentierung | ||
| Kanal-/Marktbasierte Segmentierung | ||
| Segmentierung basierend auf der Vorlaufzeit | ||
| Segmentierung basierend auf Zimmertypen | ||
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Datenschutz & Compliance
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| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| PCI-Beschwerde | ||
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Datenmanagement
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| Zentralisiertes Data Warehouse | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Offene API | ||
| Zentralisierte Multi-Hotel-/Multi-Marken-Lösung | ||
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Feedback & Umfragen
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| Gast-Feedback-Modul (Kommentarkarten/Bewertungen) | ||
| Trip Advisor Connectivity Partner |
Wir haben 16 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"So, as you think about investing in Digital Hospitality, don‘t forget to think about what it might cost not to!"
"We feel good with Smart Host"
"We work with dailypoint because the integration between the Booking Manager module and our PMS works really well."
"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."
"The decisive factor for selecting dailypoint was their wide experience in customer loyalty programs, their high standards in GDPR as well as their ability to connect partner system..."
"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"
Was Hoteliers schätzen
Support wird wiederholt als reaktionsschnell, kompetent und hilfsbereit während der Einrichtung und im täglichen Betrieb beschrieben. Gleichzeitig bem... Support wird wiederholt als reaktionsschnell, kompetent und hilfsbereit während der Einrichtung und im täglichen Betrieb beschrieben. Gleichzeitig bemerken einige Nutzer, dass die Plattform so komplex ist, dass Onboarding und Mitarbeiterschulungen zeitaufwändig sein können.
Viele Nutzer verlassen sich auf Dailypoint’s Berichte und Analysen, um die Stimmung der Gäste, Kampagnenergebnisse und strategische Chancen zu versteh... Viele Nutzer verlassen sich auf Dailypoint’s Berichte und Analysen, um die Stimmung der Gäste, Kampagnenergebnisse und strategische Chancen zu verstehen. Wöchentliche Berichte, präzise Echtzeit-Ergebnisse und messbares Engagement werden als wichtig für datengetriebene Entscheidungen und die Verbesserung der Marketing-Performance angesehen.
Bewertungen loben Dailypoint durchgehend dafür, Gästedaten zu zentralisieren und Profile mit Interessen, Vorlieben und Verhaltensweisen aus verschiede... Bewertungen loben Dailypoint durchgehend dafür, Gästedaten zu zentralisieren und Profile mit Interessen, Vorlieben und Verhaltensweisen aus verschiedenen Kanälen anzureichern. Hotels berichten, dass dies eine solidere Basis für Personalisierung, bessere Gästerkennung und relevantere Marketingmaßnahmen schafft.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Ein wiederkehrendes Kritikpunkt ist, dass die Design- und Bearbeitungstools für Newsletter und Kampagnen im Vergleich zu spezialisierter Marketing-Sof... Ein wiederkehrendes Kritikpunkt ist, dass die Design- und Bearbeitungstools für Newsletter und Kampagnen im Vergleich zu spezialisierter Marketing-Software eingeschränkt wirken. Nutzer wünschen sich modernere, intuitivere und flexiblere Layout-Steuerungen, inklusive besserer visueller Bearbeitung und einfacherer Formatierung.
Mehrere Bewertungen warnen, dass Dailypoint leistungsstark, aber nicht einfach ist, mit einer steilen Lernkurve für neue Nutzer. Kunden erwähnen die N... Mehrere Bewertungen warnen, dass Dailypoint leistungsstark, aber nicht einfach ist, mit einer steilen Lernkurve für neue Nutzer. Kunden erwähnen die Notwendigkeit von HTML-Kenntnissen, komplizierte Anpassungen und ein System, das aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken kann.
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Support ist einer der am konstantesten gelobten Aspekte von Smart Host, wobei die Rezensenten das Team als schnell, zuverlässig, kompetent und proakti... Support ist einer der am konstantesten gelobten Aspekte von Smart Host, wobei die Rezensenten das Team als schnell, zuverlässig, kompetent und proaktiv beschreiben. Gutes Onboarding und ein reaktionsschnelles Kontomanagement werden als wichtig angesehen, um Hotels bei der Einführung der Plattform zu unterstützen und schnell Nutzen daraus zu ziehen.
Viele Nutzer loben, wie einfach es ist, Newsletter und Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verwalten, insbesondere für Hotels, die eine schnel... Viele Nutzer loben, wie einfach es ist, Newsletter und Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verwalten, insbesondere für Hotels, die eine schnelle Umsetzung ohne technischen Aufwand wünschen. Sie erwähnen auch, dass das Tool ihnen hilft, professionellere Kommunikation zu produzieren und in einigen Fällen die Klick- und Buchungsraten zu verbessern.
Benutzer sagen häufig, dass Smart Host die Kommunikation vor dem Aufenthalt, nach dem Aufenthalt und Newsletter automatisiert, wodurch Personalzeit ge... Benutzer sagen häufig, dass Smart Host die Kommunikation vor dem Aufenthalt, nach dem Aufenthalt und Newsletter automatisiert, wodurch Personalzeit gespart und die Gästekommunikation konsistenter wird. Sie schätzen, dass diese Automatisierung Hotels hilft, schneller zu reagieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und Gäste ohne zusätzlichen Betriebsaufwand zu informieren.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Ein wiederkehrendes Thema ist, dass einige Kern-Workflows im Hotel noch fehlende oder unvollkommene Funktionen aufweisen, insbesondere beim Online-Che... Ein wiederkehrendes Thema ist, dass einige Kern-Workflows im Hotel noch fehlende oder unvollkommene Funktionen aufweisen, insbesondere beim Online-Check-in, der Dateneingabe, Anzahlungen, Zusatzleistungen, Gruppenmanagement und Gästefilterung. Prüfer sehen Smart Host im Allgemeinen als stark an, aber diese Lücken können den Betrieb verlangsamen oder Hotels dazu zwingen, für bestimmte Aufgaben weiterhin andere Systeme zu verwenden.
Der Angebotsmanager wird wiederholt als eine starke Funktion zur Erstellung professioneller Gastangebote und zur effizienten Verwaltung von Anfragen b... Der Angebotsmanager wird wiederholt als eine starke Funktion zur Erstellung professioneller Gastangebote und zur effizienten Verwaltung von Anfragen beschrieben. Mehrere Bewertungen weisen jedoch auf Grenzen bei Gruppenangeboten, Mehrzimmerangeboten, Mindestaufenthaltsüberschreibungen und hotelspezifischen Workflows hin, was zeigt, dass dieser Bereich leistungsstark ist, aber noch verfeinert werden muss.
Einzigartige Funktionen
Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. dailypoint™ CRM, CDM & Marketing und Smart Host CRM teilen viele zentrale Hotel CRM & Email Marketing-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. dailypoint™ CRM, CDM & Marketing bietet 63 verifizierte Integrationspartner, während Smart Host CRM 25 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. Smart Host CRM führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4.7/5 vs 4.3/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
dailypoint™ CRM, CDM & Marketing: Nein. Smart Host CRM: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Hotel CRM & Email Marketing-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. dailypoint™ hat einen HT Score von 99 und Smart Host GmbH hat 100. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind