Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
ReGuest Hotel CRM vs. TrustYou Customer Data Platform:
Welches ist das Richtige für Sie?
Kurzfassung
Wir haben 100 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
Reguest überzeugt bei exzellenter kundenservice — besonders für Bed-&-Breakfast-Unterkünfte (0,0/5), mit exklusiven Funktionen wie E-Mail-Newsletter.
TrustYou überzeugt bei kundenservice und kontoverwaltung — besonders für Flughafen- und Konferenz-Unterkünfte (0,0/5), mit exklusiven Funktionen wie A/B-Tests.
Wie schneidet ReGuest Hotel CRM im Vergleich zu TrustYou Customer Data Platform ab?
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 100 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
| HTScore |
|
|
| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
|
|
| Benutzerfreundlichkeit |
|
|
| Kundensupport |
|
|
| Preis-Leistungs-Verhältnis |
|
|
| Einstiegspreis | Vertrieb kontaktieren | Ab $400/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 39 | 61 |
Was sind die Vor- und Nachteile von ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform?
Nach der Analyse von 100 verifizierten Bewertungen schätzen Reguest-Nutzer besonders exzellenter kundenservice, personalisierte gästekommunikation, verbesserung der gästezufriedenheit, während TrustYou-Nutzer kundenservice und kontoverwaltung, berichte und dashboards, umsetzbare geschäftseinblicke und operative verbesserungen hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
|
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|
| Vorteile | |
|
+
Exzellenter Kundenservice
▾
|
+
Kundenservice und Kontoverwaltung
▾
|
|
+
Personalisierte Gästekommunikation
▾
|
+
Berichte und Dashboards
▾
|
|
+
Verbesserung der Gästezufriedenheit
▾
|
+
Umsetzbare Geschäftseinblicke und operative Verbesserungen
▾
|
|
+
Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz
▾
|
+
Benutzerfreundlichkeit und einfache Navigation
▾
|
| Nachteile | |
|
−
Schnittstelle für komplexe Einstellungen
▾
|
−
Anpassung und tiefere Konfiguration
▾
|
|
−
Integrationsfähigkeit
▾
|
−
Warnungen, Benachrichtigungen und proaktive Problemlösung
▾
|
|
−
Gästefeedback-Analysen und Sentiment-Analyse
▾
|
|
Reguest vs TrustYou: Rankings nach Hotelsegment
Wie jedes Produkt unter den Hotel-CRM & E-Mail-Marketing-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #6 19 Bewertungen | #19 3 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #12 15 Bewertungen | #9 27 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #21 2 Bewertungen | #15 6 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #33 0 Bewertungen | #5 9 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #10 16 Bewertungen | #13 16 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #14 10 Bewertungen | #17 10 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #23 4 Bewertungen | #11 21 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #5 7 Bewertungen | #15 3 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Nordamerika | — | #24 1 Bewertungen |
| Europa ▾ | #9 36 Bewertungen | #12 21 Bewertungen |
| Asien-Pazifik ▾ | — | #2 13 Bewertungen |
| Naher Osten | — | #5 4 Bewertungen |
The Decision
Choosing between ReGuest Hotel CRM by Reguest and TrustYou Customer Data Platform (CDP) hinges on your hotel's specific needs—whether you prioritize personalized guest engagement or comprehensive reputation management. Both solutions aim to improve guest relations and revenue, but they approach these goals differently. If your team seeks an advanced CRM with targeted communication tools, Reguest is designed for that. Conversely, if you want a platform focused on review insights and data consolidation, TrustYou stands out. So, which product aligns better with your hotel’s strategic focus?
Is ReGuest Hotel CRM or TrustYou Customer Data Platform Better for Hotels?
Both ReGuest and TrustYou serve as tools to enhance guest engagement and improve operational insights, but their core functionalities differ. ReGuest emphasizes a sophisticated CRM system with AI-driven communication, personalized newsletters, and segmentation, making it ideal for direct marketing and guest retention strategies. TrustYou, meanwhile, consolidates guest feedback from multiple channels, providing sentiment analysis and trend visualization to manage reputation and improve service quality. Do you want to deepen guest relationships through targeted campaigns or analyze reviews for strategic improvements? That choice defines which platform suits you better.
ReGuest Hotel CRM vs TrustYou CDP: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a highly user-friendly CRM that offers robust segmentation, personalized outreach, and AI-supported guest communication, go with ReGuest. Its 27 recent reviews with an average score of 83 suggest strong usability and features tailored for direct guest engagement. Conversely, if your team requires a platform that aggregates reviews, enhances reputation management, and provides detailed sentiment insights, TrustYou—used by more hotels with 44 reviews and a score over 91—is the more proven solution. For hotels focused on targeted marketing, ReGuest is ideal; for those prioritizing reputation insights, TrustYou is the better pick.
Is ReGuest Hotel CRM or TrustYou Customer Data Platform Easier to Use?
ReGuest scores slightly higher in ease of use ratings—4.81/5 versus TrustYou's 4.82/5—indicating both are highly intuitive. ReGuest's onboarding is praised for its clarity, with users highlighting how quickly new team members adopt its features, especially its newsletter and segmentation tools. TrustYou's interface is also straightforward, favored for its clarity in review analysis and trend visualization. However, users note that TrustYou’s detailed analytics may require some training for full utilization. Edge: TrustYou.
Which Has Better Features: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
ReGuest offers 6 unique features, including email newsletters, template editing, WYSIWYG HTML editing, campaign templates, PCI compliance, and an open API—elements that facilitate personalized marketing. TrustYou, with only one exclusive feature—A/B testing—focuses on review analysis and sentiment insights. Both platforms share 18 features, like guest profile management and multi-channel feedback, but ReGuest’s suite caters more directly to marketing automation. Edge: ReGuest.
Which Has Better Customer Support: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
ReGuest’s customer support scores 4.93/5, with reviewers emphasizing its helpful, responsive team that makes onboarding and issue resolution smooth. TrustYou’s support, rated at 4.8/5, is praised for quick responses and effectiveness, but some users mention delays in certain feedback updates. Both are highly rated, but ReGuest's support seems slightly more consistent, especially during onboarding. Edge: ReGuest.
Which Has More Integrations: ReGuest Hotel CRM or TrustYou CDP?
TrustYou offers integrations with 59 verified partners, including major hotel systems like RoomRaccoon, TrustYou itself, and Profitroom, covering a broad spectrum of hotel tech stacks. ReGuest, with 20 verified partners, provides key integrations such as Vioma, Guestnet, and some booking platforms. If your hotel relies heavily on a wide array of third-party systems, TrustYou's extensive integration list provides more flexibility. Edge: TrustYou.
Which Do Hoteliers Rate Higher: ReGuest or TrustYou?
TrustYou has a higher overall rating of 91.37 and more recent reviews—30 in the last six months—indicating strong current user confidence. ReGuest's score of 83.16 is based on fewer reviews (27) with less recent feedback. Hotels across various segments, especially branded and boutique properties, tend to rate TrustYou higher for reputation management. For up-to-date satisfaction, TrustYou holds the edge.
How Much Do ReGuest and TrustYou Cost?
ReGuest does not publicly disclose a pricing structure, suggesting a customized quote based on hotel size or needs. TrustYou charges a starting price of $400 per month, with no freemium or flat-rate models. Given the transparent pricing, TrustYou might be easier to budget for, but the actual costs depend on your hotel's scope and system complexity.
What Type of Hotel Should Use ReGuest?
- Hotels that prioritize personalized guest communication and direct marketing, especially those aiming to increase direct bookings.
- Teams seeking AI-powered guest profiling, segmentation, and targeted campaigns.
- Properties with an in-house marketing or guest relations team ready to leverage detailed communication tools.
- Hotels wanting to automate outreach via email, WhatsApp, or SMS.
- Not ideal if your hotel prefers a reputation management-focused tool or has limited capacity for extensive CRM setup.
What Type of Hotel Should Use TrustYou?
- Hotels looking to centralize guest feedback from multiple channels for reputation management.
- Teams focused on monitoring reviews, sentiment analysis, and trend tracking.
- Properties that want to reduce reliance on third-party review platforms by consolidating feedback.
- Hotels aiming to improve service based on detailed sentiment insights and actionable alerts.
- Not ideal if your primary need is targeted marketing automation or email newsletter creation.
ReGuest vs TrustYou: The Bottom Line for Hotels
ReGuest is a sophisticated CRM designed for hotels targeting personalized guest engagement and direct booking growth. Its suite of communication tools, segmentation, and automation features make it ideal for marketing-driven teams seeking to build loyalty.
TrustYou, however, excels in reputation management and review analysis, offering extensive integration options, sentiment insights, and multi-channel feedback aggregation. Its proven track record and higher recent review count make it a more reliable choice for hotels prioritizing guest perception and feedback.
If your hotel’s main goal is targeted marketing and guest personalization, ReGuest is the clear choice. If managing reviews, monitoring sentiment, and improving overall reputation are your priorities, TrustYou offers the more established, broadly integrated platform.
In conclusion, for hotels focused on building direct relationships and marketing automation, ReGuest is the better fit. For those seeking robust review insights and reputation oversight, TrustYou provides the stronger, more recent user support and features.
Was kosten ReGuest Hotel CRM und TrustYou Customer Data Platform?
Die Preise für Hotel-CRM & E-Mail-Marketing sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
|
Reguest
|
TrustYou
|
|
|---|---|---|
| Einstiegspreis | — | Ab $400/Monat |
Funktionsvergleich: ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
Reguest
|
TrustYou
|
|---|---|---|
|
▾
Marketing-Automatisierung
|
|
|
| Personalisierte One-to-Communication | ||
| A/B-Tests | ||
| Marketing-Automatisierung | ||
| E-Mail-Newsletter | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
|
▾
Template-Builder
|
|
|
| Vorlagen-Editor | ||
| WYSIWYG - HTML-Editor | ||
| Kampagnenvorlagen | ||
| Transaktionsvorlagen | ||
| Vorlagenimport | ||
|
▾
Gästeprofile
|
|
|
| Gästeprofile | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| Automatisches Deduplizieren | ||
|
▾
Segmentierung
|
|
|
| Segmentierung | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Tagging | ||
| Treuesegmentierung | ||
| Attributbasierte Segmentierung | ||
| Geografische Segmentierung | ||
| Kanal-/Marktbasierte Segmentierung | ||
| Segmentierung basierend auf der Vorlaufzeit | ||
| Segmentierung basierend auf Zimmertypen | ||
|
▾
Datenschutz & Compliance
|
|
|
| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| PCI-Beschwerde | ||
|
▾
Datenmanagement
|
|
|
| Zentralisiertes Data Warehouse | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Offene API | ||
| Zentralisierte Multi-Hotel-/Multi-Marken-Lösung | ||
|
▾
Feedback & Umfragen
|
|
|
| Gast-Feedback-Modul (Kommentarkarten/Bewertungen) | ||
| Trip Advisor Connectivity Partner |
Reguest vs TrustYou: Das Fazit
Was Hoteliers schätzen
Der Kundenservice von RE:Guest wird immer wieder für seine Hilfsbereitschaft und Reaktionsschnelligkeit gelobt. Kunden empfinden das Support-Team als... Der Kundenservice von RE:Guest wird immer wieder für seine Hilfsbereitschaft und Reaktionsschnelligkeit gelobt. Kunden empfinden das Support-Team als geduldig und kompetent, was positiv zu einem insgesamt guten Nutzererlebnis beiträgt.
Nutzer loben RE:Guest für die Möglichkeit, personalisierte Gästekommunikation über das CRM-Tool und die Vertriebskampagne zu erstellen. Diese Funktion... Nutzer loben RE:Guest für die Möglichkeit, personalisierte Gästekommunikation über das CRM-Tool und die Vertriebskampagne zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht es, spezifische Nachrichten zu verfassen, die auf die individuellen Vorlieben der Gäste eingehen und so das Gästeerlebnis deutlich verbessern.
Die Integration eines personalisierten Chatbots in RE:Guest stößt auf positive Resonanz. Nutzer berichten von einer höheren Gästezufriedenheit und bes... Die Integration eines personalisierten Chatbots in RE:Guest stößt auf positive Resonanz. Nutzer berichten von einer höheren Gästezufriedenheit und besser organisierten Arbeitsabläufen. Der positive Einfluss des Tools auf das Gästeerlebnis wird bestätigt.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Die bestehende Benutzeroberfläche wird kritisiert, da sie von einigen als komplex und verbesserungsbedürftig empfunden wird, insbesondere im Hinblick... Die bestehende Benutzeroberfläche wird kritisiert, da sie von einigen als komplex und verbesserungsbedürftig empfunden wird, insbesondere im Hinblick auf Einstellungen und die Verwaltung von Informationstexten. Nutzer schlagen Verbesserungen vor, um die Navigation und die umständlichen Einstellungsänderungen zu vereinfachen.
Einige Anwender wünschen sich eine tiefere Integration mit Drittsystemen wie Vioma Clearing. Eine solche Integration ist unerlässlich für eine umfasse... Einige Anwender wünschen sich eine tiefere Integration mit Drittsystemen wie Vioma Clearing. Eine solche Integration ist unerlässlich für eine umfassende Datenvisualisierung und eine verbesserte betriebliche Effizienz.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Viele Nutzer heben das reaktionsschnelle, proaktive und hilfsbereite Support-Team von TrustYou als einen entscheidenden Grund hervor, warum die Plattf... Viele Nutzer heben das reaktionsschnelle, proaktive und hilfsbereite Support-Team von TrustYou als einen entscheidenden Grund hervor, warum die Plattform reibungslos läuft. Der Support wird besonders bei der Einrichtung und Problemlösung geschätzt, was betriebliche Reibungsverluste verringert und Hotels bei der Systemeinführung mit weniger Ausfallzeiten unterstützt.
Bewertungen schätzen die Übersichtsdashboards, Diagramme und Portfolio-Ansicht, die eine schnelle Leistungsübersicht ermöglichen. Gleichzeitig wünsche... Bewertungen schätzen die Übersichtsdashboards, Diagramme und Portfolio-Ansicht, die eine schnelle Leistungsübersicht ermöglichen. Gleichzeitig wünschen sich einige individuell anpassbare Berichte, klarere Kacheln und eine bessere Startseiten-Struktur für eine schnellere Übersicht für das Management.
Nutzer schätzen TrustYou, weil es ihnen hilft zu verstehen, was als Nächstes zu tun ist, um die Gästezufriedenheit und die Geschäftsergebnisse zu verb... Nutzer schätzen TrustYou, weil es ihnen hilft zu verstehen, was als Nächstes zu tun ist, um die Gästezufriedenheit und die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Die Plattform wird als nützlich angesehen, um Trends zu erkennen, Leistungen zu vergleichen und tägliche, wöchentliche sowie monatliche operative Entscheidungen zu steuern.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Eine wiederkehrende Anforderung ist mehr Flexibilität bei der Anpassung von Berichten, Feedback-Tags, Kacheln und Workflow-Ansichten. Nutzer wünschen... Eine wiederkehrende Anforderung ist mehr Flexibilität bei der Anpassung von Berichten, Feedback-Tags, Kacheln und Workflow-Ansichten. Nutzer wünschen sich, dass TrustYou hotel-spezifische Prozesse besser abbildet und Analysen zielgerichteter und effizienter gestaltet.
Einige Prüfer wünschen sich automatisierte Warnungen und proaktive Benachrichtigungen, damit dringende Gästeanliegen nicht übersehen werden. Sie forde... Einige Prüfer wünschen sich automatisierte Warnungen und proaktive Benachrichtigungen, damit dringende Gästeanliegen nicht übersehen werden. Sie fordern außerdem eine bessere Erkennung wiederkehrender Probleme und technischer Survey-Fehler, was einen Bedarf an schnelleren Eingriffen und weniger Service-Lücken zeigt.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Häufig gestellte Fragen zu ReGuest Hotel CRM vs TrustYou Customer Data Platform
Kann ReGuest Hotel CRM TrustYou Customer Data Platform ersetzen?
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. ReGuest Hotel CRM und TrustYou Customer Data Platform teilen viele zentrale Hotel CRM & Email Marketing-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. ReGuest Hotel CRM bietet 21 verifizierte Integrationspartner, während TrustYou Customer Data Platform 60 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Welches ist besser für kleine oder unabhängige Hotels?
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. ReGuest Hotel CRM führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 4,8/5 vs 4,8/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
Bieten ReGuest Hotel CRM oder TrustYou Customer Data Platform einen kostenlosen Plan an?
ReGuest Hotel CRM: Nein. TrustYou Customer Data Platform: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Hotel CRM & Email Marketing-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Wie bewertet und rankt HTR ReGuest Hotel CRM und TrustYou Customer Data Platform?
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Reguest hat einen HT Score von 84 und TrustYou hat 93. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
|---|---|---|
| Kundenbewertungen & Rezensionen |
|
Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
|
Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
|
Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
|
Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Welche anderen Hotel-CRM & E-Mail-Marketing-Vergleiche lesen Hoteliers?
Entdecken Sie weitere Direktvergleiche basierend auf verifizierten Hotelier-Bewertungen.
Inhalt
Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind
Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen
Wägen Sie noch Ihre hotel-crm & e-mail-marketing-Optionen ab?
Einige beliebte Systeme aus unserem Leitfaden zu hotel-crm & e-mail-marketing – oder lassen Sie unsere KI jedes System in etwa zwei Minuten anhand Ihres konkreten Hotels bewerten.
