Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
TrustYou Customer Data Platform
4.8 (51 BEWERTUNGEN)
HT-Score
89 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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Mukesh, Olga, Christopher + 21 weitere Experten empfehlen TrustYou
Lesen Empfehlungen
TrustYou Customer Data Platform
Platz 5 (von 76) in Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
92% empfohlen von 462 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 459 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
TrustYou is valued as a hotel CRM/guest feedback platform that turns review and survey data into actionable insights for improving service, spotting trends, and supporting data-driven decisions. Reviewers say it helps hotels centralize feedback, analyze sentiment, and track performance across channels, but want stronger automation, deeper reporting customization, better integrations, and more precise AI-driven recommendations.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 459 andere
Lesen Sie ihre BewertungenFür welche Hoteltypen TrustYou beliebt ist
Größe
10 | X-Klein (1-9 Zimmer)
48 | Klein (10-49 Zimmer)
91 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
260 | Groß (100-499 Zimmer)
83 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
68 | France
45 | United States
24 | Indonesia
22 | Thailand
19 | Spain
17 | Germany
17 | Croatia
16 | China
15 | Switzerland
15 | Vietnam
14 | India
13 | Egypt
13 | Singapore
12 | Poland
12 | United Kingdom
11 | Italy
10 | Canada
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
8 | Malaysia
6 | Netherlands
6 | Turkey
6 | Morocco
5 | Brazil
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Australia
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Qatar
3 | Namibia
3 | Japan
3 | Saudi Arabia
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Cyprus
2 | Mexico
2 | Colombia
2 | Pakistan
2 | Israel
2 | Ireland
1 | Jordan
1 | Bulgaria
1 | Peru
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | South Africa
1 | Togo
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Belgium
1 | Sri Lanka
1 | Kenya
1 | Slovenia
1 | Tunisia
1 | Maldives
1 | Seychelles
1 | Taiwan
1 | Slovakia
1 | Russian Federation
1 | Fiji
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Oman
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kazakhstan
1 | Bosnia and Herzegovina
Typ
188 | Markenhotels
169 | Boutique
166 | Luxus
158 | Flughafen/Konferenz
152 | Stadtzentrum
148 | Resort
145 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
129 | Begrenzter Service & Budgethotels
36 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
27 | Hostel
12 | Casino
11 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
11 | Ferienwohnungen & Villen
7 | Motel
Region
212 | Europa
124 | Asien-Pazifik
57 | Nordamerika
40 | Mittlerer Osten
19 | Afrika
10 | Südamerika
9 | Ozeanien
Kategorie
491 | Reputationsmanagement
51 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
23 | Hotel-Chatbots
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Das erwartet Sie
Vollständige Rankings
Greifen Sie auf vollständige Rankings zu, die auf verifizierten Bewertungen echter Hoteliers basieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
KI-Zusammenfassungen und Einblicke
Erhalten Sie KI-gestützte Zusammenfassungen von Bewertungen und wichtigen Unterschieden, um Stunden der Recherche zu sparen.
Preisvergleiche
Sammeln Sie personalisierte Angebote von mehreren Anbietern und vergleichen Sie diese mit einem Klick nebeneinander.
Kostenloses Tech-Stack-Audit
Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Data Platform ist eine KI-gestützte Gästedatenplattform speziell für die Hotellerie. Sie konsolidiert Gästeprofile aus verschiedenen Systemen zu einer einzigen, einheitlichen Datenquelle. Dies ermöglicht Hotels eine intelligente Segmentierung, personalisierte Kommunikation und effektive Marketing-Automatisierung. Die Plattform trägt dazu bei, die Gästebindung zu erhöhen, Direktbuchungen zu generieren und gleichzeitig die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen zu reduzieren – und das alles sicher und skalierbar. Sie lässt sich nahtlos in bestehende Geschäftsabläufe integrieren und verbessert so das Gästebeziehungsmanagement und die Betriebseffizienz.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 14
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von TrustYou
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von TrustYou bereitgestellte Beschreibung:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
FAQs
Fähigkeiten
Goldene Gästeprofile
Goldene Gästeprofile
Vereinheitlichen Sie Gästedaten in sicheren, DSGVO-konformen Profilen, indem Sie Informationen über alle Kanäle hinweg konsolidieren und so klare Einblicke zur Personalisierung von Erlebnissen und zur Vorhersage von Buchungen bieten.
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
TrustYou CDP zentralisiert die Einwilligungsdaten der Gäste systemübergreifend und stellt sicher, dass Ihr Marketing konform und personalisiert bleibt.
Segment-Gastdaten
Segment-Gastdaten
Bauen Sie mithilfe von Profildaten, Präferenzen, Buchungsverhalten und RFM-Einblicken in Echtzeit ein wirkungsvolles Gästepublikum auf. Mit TrustYou CDP können Hotels Gäste präzise segmentieren, um personalisierte Nachrichten zu versenden, die Anzahl wiederkehrender Buchungen zu erhöhen und die Abhängigkeit von Online-Reisebüros zu reduzieren.
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Mit TrustYou CDP gewinnen Sie OTA-Gäste zurück, indem Sie deren Kontaktdaten nach dem Aufenthalt freigeben und aktivieren. Erfassen Sie automatisch Gäste-E-Mails, erstellen Sie konforme Profile und sprechen Sie sie mit personalisierten Kampagnen erneut an, um Direktbuchungen zu fördern.
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Verbinden Sie Ihre Gästesegmente in Echtzeit mit E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Plattformen, um personalisierte Nachrichten in großem Umfang zu versenden. TrustYou CDP ermöglicht Hotels gezielte Marketing- und Transaktionskampagnen über die passenden Kanäle – ohne Anbieterbindung.
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Mit TrustYou CDP automatisieren Sie die personalisierte Gästekommunikation von der Buchung bis nach dem Aufenthalt. Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen für wichtige Kontaktpunkte – Bestätigung, Check-in, Upselling, Feedback und mehr – und steuern Sie den Versandzeitpunkt jeder Nachricht. Dank KI-gestützter Übersetzung und Echtzeit-Datensynchronisierung erhält jeder Gast die richtige Nachricht in der richtigen Sprache zur richtigen Zeit – ganz ohne manuellen Aufwand.
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Erhalten Sie vollständige Transparenz über jede Nachricht, die während der gesamten Gästereise gesendet wird. Das Kommunikationsprotokoll von TrustYou CDP konsolidiert die gesamte Transaktions- und Marketingkommunikation, sodass Sie den Zustellstatus überwachen, Inhalte überprüfen und Nachrichten bei Bedarf erneut senden können. Behalten Sie die Kontrolle über die ausgehende Kommunikation per E-Mail, SMS und mehr und gewährleisten Sie so ein konsistentes und transparentes Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste.
ROI-Dashboard
ROI-Dashboard
Messen Sie die tatsächliche Wirkung Ihrer Gästekampagnen mit dem ROI-Dashboard von TrustYou. Verfolgen Sie Buchungsverhalten, Kanalleistung und OTA-Rückgewinnung in Echtzeit, um zu verstehen, was den direkten Umsatz steigert. Mit klaren Einblicken in Conversion und Engagement können Sie Ihre Nachrichten optimieren, die Zielgruppenansprache verbessern und den Wert jeder Kampagne übersichtlich nachweisen.
Echtzeit-Konnektivität
Echtzeit-Konnektivität
TrustYou CDP integriert sich in Echtzeit in Ihren bestehenden Technologie-Stack – PMS, CRM, Marketingplattformen und mehr – und vereinheitlicht so Gästedaten aller Quellen und Ziele. Eliminieren Sie Silos, reduzieren Sie manuelle Arbeit und gewährleisten Sie konsistente, aktuelle Profile für intelligenteres Targeting und personalisierten Service. Mit einem vernetzten System ermöglichen Sie nahtlose Gästeerlebnisse, ohne Ihre bestehenden Tools ersetzen zu müssen.
Funktionen
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
CDP-Browser-Plugin für Echtzeit-Gästeinformationen
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Greifen Sie mit nur einem Klick auf umfassende Gästeprofile zu – direkt von Ihrem Browser aus. Das TrustYou CDP-Plugin ist mit jedem webbasierten PMS kompatibel und ermöglicht die Anzeige einheitlicher Gästedaten aller Hotels, einschließlich Aufenthaltsverlauf und Präferenzen. So kann Ihre Rezeption den Service personalisieren, Check-ins beschleunigen und ein besseres Erlebnis bieten, ohne das System wechseln zu müssen. Keine Einrichtung, keine Kosten – nur sofortige Gästeinformationen von der KI-gestützten Plattform, der Hotelteams weltweit vertrauen.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Data Platform ist das #5 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM & E-Mail-Marketing (von 76) und das #128 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Unterdurchschnittlich
Dieses Produkt ist günstiger als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Budgetprodukt mit weniger Funktionen handelt, das für kleinere Hotels und einfachere Anwendungsfälle entwickelt wurde.
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TrustYou-Fallstudien
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von TrustYou
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Hervorragender, problemloser Support — aber gefälschte Bewertungen müssen weiterhin bearbeitet werden
Manager & Host von 75-99 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Disentis (Switzerland)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Der Service des TrustYou-Teams – insbesondere Hajnal Barta – ist herausragend und unkompliziert. Schnelle und zuverlässige Unterstützung hat für sie stets oberste Priorität. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit einem solchen Partner.
Switzerland
Switzerland
Manager & Host
Mittelgroßes Hotel
9
Unterschiedliche Antworten, die zur Bewertung passen — aber mehr Einfühlungsvermögen benötigen
Director of Quality von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Hong Kong (China)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Die Antwort bezieht sich auf die vom Gast genannte Situation basierend auf der Gesamtbewertung. Wörter und Beschreibungen ändern sich, wenn auf die Rückmeldungen kontinuierlich reagiert wird, um eine Vielfalt an Antworten zu bieten.
China
China
Director of Quality
Großes Hotel
10
Schnelle Unterstützung und hilfreicher Support — Berichte benötigen mehr Tiefe
Director of Guest Relations von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Nabq Bay (Egypt)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Sehr schnelle Unterstützung und passende Lösungen. Ioana ist äußerst hilfsbereit und bei allen Anfragen und Anliegen sehr kooperativ.
Egypt
Egypt
Director of Guest Relations
Sehr großes Hotel
10
Nützliche Einrichtungshilfe, die die Einarbeitung erleichtert
Team Lead von 200 to 499 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Mumbai (India)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Die Unterstützung des TrustYou-Teams bei allem – Windiya, Jonathan, Deon Madeline. Sie waren während der Einrichtung äußerst hilfsbereit und haben alles sehr effizient gemanagt.
India
India
Team Lead
Großes Hotel
10
Benutzerfreundlich mit hervorragendem Vertriebssupport — Berichte könnten einfacher sein
SVP Business Development & Operations von 500+ Zimmer Markenhotel in Bangkok (Thailand)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Der hervorragende Verkaufs-Support, die neu aufgerüstete Plattform und die Benutzerfreundlichkeit. Unser Team vor Ort ist ebenfalls sehr zufrieden damit.
Thailand
Thailand
SVP Business Development & Operations
Sehr großes Hotel
10
Reaktionsschneller Support für monatliche Berichte – aber Probleme erfordern proaktive Updates
Operations Manager von 75-99 Zimmer Resort in Anse Volbert (Seychelles)
Verifiziert
vor 12 Tagen
Ich möchte Frau Windiya für ihren hervorragenden Kundenservice und ihre kontinuierliche Unterstützung loben. Sie hat stets schnell auf unsere Anfragen reagiert und uns bei der Erstellung monatlicher Berichte unterstützt. Ihre Effizienz, Professionalität und Hilfsbereitschaft werden von uns sehr geschätzt.
Seychelles
Seychelles
Operations Manager
Mittelgroßes Hotel
8
Campanile Zwolle
Reception von 50-74 Zimmer Stadthotel in Zwolle (Netherlands)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Dass die Leute ihre Erfahrungen darauf einbringen können, es ist einfach einzurichten und funktioniert gut damit.
Netherlands
Netherlands
Reception
Mittelgroßes Hotel
6
Erfasst und konsolidiert Daten aus verschiedenen Quellen und von verschiedenen Reisenden.
Feedback Coordinator von 50-74 Zimmer Markenhotel in Ombika (Namibia)
Verifiziert
vor 10 Monaten
- Praktische Kachelansicht für die Anzeige und den einfachen Zugriff auf Feedback. - Vielfältige Quellen. - Die Bewertungsseite ist hervorragend! - Kategorisierung und Aufschlüsselung der Bewertungen.
Namibia
Namibia
Feedback Coordinator
Mittelgroßes Hotel
10
Ruf
Front desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ivry-sur-Seine (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
TrustYou hilft uns, unsere Online-Reputation im Blick zu behalten, ohne jede einzelne Online-Reiseagentur aufsuchen zu müssen.
France
France
Front desk
Großes Hotel
10
Online-Reputation und das Sammeln von Kundenbewertungen
Director von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Saran (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Überwachen Sie die Qualität unserer Dienstleistungen, entwickeln Sie Aktionspläne und verfolgen Sie Gesamt- und Leistungskennzahlen in Echtzeit.
France
France
Director
Mittelgroßes Hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
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TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Das System ist intuitiv und spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert. Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Als PMS-Partner kann ich sagen, dass TrustYou Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen (OTAs, Umfragen, soziale Medien) zentral in einem einzigen Posteingang und Dashboard bündelt. So erhalten Hotels schnell einen Überblick über Stimmungen, Trends und die Auswirkungen auf KPIs. Kurz gesagt: Alle Gästebewertungen und -einstufungen sind an einem Ort verfügbar, übersichtliche Dashboards und ein reaktionsschneller Support erleichtern das tägliche Reputationsmanagement erheblich.
TrustYou erleichtert Hotels die zentrale Erfassung, Analyse und Nutzung von Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen. ● Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern. ● Mit den Umfragen und Messaging-Tools von TrustYou können Hotels direkt mit ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt kommunizieren. ● Durch die Integration von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen können Hotels Gästefeedback in Kundenbindung und Direktbuchungen umwandeln. ● Das intuitive System spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert.
TrustYou erleichtert Hotels die zentrale Erfassung, Analyse und Nutzung von Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen. ● Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern. ● Mit den Umfragen und Messaging-Tools von TrustYou können Hotels direkt mit ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt kommunizieren. ● Durch die Integration von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen können Hotels Gästefeedback in Kundenbindung und Direktbuchungen umwandeln. ● Das intuitive System spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
TrustYou ist seit Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support. Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und helfen Hotelteams so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
TrustYou positioniert sich als KI-gestützte Hospitality-Plattform, die eine Customer Experience Platform, eine Customer Data Platform und KI-Agenten kombiniert und somit mehr als nur ein Bewertungsaggregator ist. Zudem differenziert sich das Unternehmen durch seine Größe und die große Anzahl an Bewertungsquellen.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) – die meisten Wettbewerber decken nur einen dieser Bereiche ab. ● Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Anfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. ● Dank globaler Präsenz und umfassender Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe skalierbar – von Einzelhotels bis hin zu großen Hotelketten. ● Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern wertvolle Erkenntnisse und unterstützen Hotelteams bei fundierten Entscheidungen. ● TrustYou ist seit Jahren ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) – die meisten Wettbewerber decken nur einen dieser Bereiche ab. ● Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Anfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. ● Dank globaler Präsenz und umfassender Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe skalierbar – von Einzelhotels bis hin zu großen Hotelketten. ● Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern wertvolle Erkenntnisse und unterstützen Hotelteams bei fundierten Entscheidungen. ● TrustYou ist seit Jahren ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
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Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Die Akzeptanz ist schnell, und die Plattform lässt sich gut in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass der ROI schnell erreicht wird. Je mehr Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputation nutzen, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie TrustYou evaluieren, sollten Sie im Vorfeld festlegen, welche Datenflüsse Sie von Ihrem PMS und Ihren Vertriebskanälen benötigen (Bewertungsquellen, Reservierungsmetadaten, Gästedatensätze, Sprachen). Eine der Stärken von TrustYou ist die Integration von Daten und KI.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft – unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Reputationsmanagement. ● Wenn Ihr Team stark ausgelastet ist, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools von TrustYou Zeit und steigern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. ● Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. ● TrustYou ist mehr als nur ein Tool zum Sammeln von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die Kundenbindung und Direktbuchungen fördert. ● Die Implementierung erfolgt schnell und die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass sich der ROI rasch einstellt.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft – unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Reputationsmanagement. ● Wenn Ihr Team stark ausgelastet ist, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools von TrustYou Zeit und steigern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. ● Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. ● TrustYou ist mehr als nur ein Tool zum Sammeln von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die Kundenbindung und Direktbuchungen fördert. ● Die Implementierung erfolgt schnell und die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass sich der ROI rasch einstellt.
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