Betrieb
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Mitarbeiter-Kollaborationstools des Jahres 2026
Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit mit Echtzeitnachrichten, Aufgabenfreigabe und zentralen Updates über Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Werkzeuge zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse zu entdecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Verwandeln Sie Gastdaten in Aktionen mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Workflows.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Werbekampagnen kanalübergreifend einrichten, verwalten und optimieren, um Direktbuchungen zu steigern.
VORGESTELLTE APPS
Gasterlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gast-Apps des Jahres 2026
Aufenthalte verbessern mit einer Gäste-App, die Informationen zu Annehmlichkeiten, Messaging, mobile Bestellungen und Upselling-Möglichkeiten bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Gäste mit einfachem Online-Check-in, digitalen Autorisierungen und nahtlosem Upselling unterstützen.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Verbinden Sie sich sofort mit Gästen durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
TrustYou Customer Data Platform
4.8 (63 BEWERTUNGEN)
HT-Score
93 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Mano, Monique, Casey + 22 weitere Experten empfehlen TrustYou
Lesen Empfehlungen
TrustYou Customer Data Platform
Platz 5 (von 76) in Hotel CRM & E-Mail-Marketing
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
92% empfohlen von 551 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 548 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
TrustYou is valued as a hotel CRM/guest feedback platform that turns review and survey data into actionable insights for improving service, spotting trends, and supporting data-driven decisions. Reviewers say it helps hotels centralize feedback, analyze sentiment, and track performance across channels, but want stronger automation, deeper reporting customization, better integrations, and more precise AI-driven recommendations.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 548 andere
Lesen Sie ihre BewertungenFür welche Hoteltypen TrustYou beliebt ist
Größe
10 | X-Klein (1-9 Zimmer)
55 | Klein (10-49 Zimmer)
116 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
320 | Groß (100-499 Zimmer)
95 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
82 | France
46 | United States
32 | Thailand
32 | Indonesia
23 | Vietnam
22 | Poland
21 | Spain
19 | Germany
18 | Egypt
18 | Croatia
18 | Switzerland
17 | India
16 | China
14 | Singapore
13 | United Kingdom
11 | Italy
10 | Canada
9 | Austria
9 | Greece
9 | United Arab Emirates
8 | Turkey
8 | Malaysia
6 | Portugal
6 | Netherlands
6 | Brazil
6 | Morocco
5 | Taiwan
5 | Maldives
5 | Qatar
4 | New Zealand
4 | Kenya
4 | Australia
3 | Tunisia
3 | Saudi Arabia
3 | Oman
3 | Malta
3 | Namibia
3 | Mexico
3 | Japan
3 | Czech Republic
2 | Pakistan
2 | Colombia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Belgium
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Ireland
1 | Togo
1 | Laos
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Jordan
1 | Slovenia
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Ukraine
1 | Serbia
1 | Estonia
1 | Seychelles
1 | Georgia
1 | South Africa
1 | Myanmar
1 | Peru
1 | Bulgaria
1 | Russian Federation
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Mauritius
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Kazakhstan
1 | Slovakia
Typ
218 | Markenhotels
196 | Luxus
190 | Boutique
183 | Stadtzentrum
180 | Flughafen/Konferenz
174 | Resort
159 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
147 | Begrenzter Service & Budgethotels
45 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
33 | Hostel
14 | Casino
13 | Ferienwohnungen & Villen
11 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
7 | Motel
Region
256 | Europa
162 | Asien-Pazifik
59 | Nordamerika
52 | Mittlerer Osten
25 | Afrika
11 | Südamerika
9 | Ozeanien
Kategorie
591 | Reputationsmanagement
63 | Hotel CRM & E-Mail-Marketing
27 | Hotel-Chatbots
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Vollständige Rankings
Greifen Sie auf vollständige Rankings zu, die auf verifizierten Bewertungen echter Hoteliers basieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Erhalten Sie KI-gestützte Zusammenfassungen von Bewertungen und wichtigen Unterschieden, um Stunden der Recherche zu sparen.
Preisvergleiche
Sammeln Sie personalisierte Angebote von mehreren Anbietern und vergleichen Sie diese mit einem Klick nebeneinander.
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Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Data Platform ist eine KI-gestützte Gästedatenplattform speziell für die Hotellerie. Sie konsolidiert Gästeprofile aus verschiedenen Systemen zu einer einzigen, einheitlichen Datenquelle. Dies ermöglicht Hotels eine intelligente Segmentierung, personalisierte Kommunikation und effektive Marketing-Automatisierung. Die Plattform trägt dazu bei, die Gästebindung zu erhöhen, Direktbuchungen zu generieren und gleichzeitig die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen zu reduzieren – und das alles sicher und skalierbar. Sie lässt sich nahtlos in bestehende Geschäftsabläufe integrieren und verbessert so das Gästebeziehungsmanagement und die Betriebseffizienz.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 14
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von TrustYou
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von TrustYou bereitgestellte Beschreibung:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
FAQs
Fähigkeiten
Goldene Gästeprofile
Goldene Gästeprofile
Vereinheitlichen Sie Gästedaten in sicheren, DSGVO-konformen Profilen, indem Sie Informationen über alle Kanäle hinweg konsolidieren und so klare Einblicke zur Personalisierung von Erlebnissen und zur Vorhersage von Buchungen bieten.
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
TrustYou CDP zentralisiert die Einwilligungsdaten der Gäste systemübergreifend und stellt sicher, dass Ihr Marketing konform und personalisiert bleibt.
Segment-Gastdaten
Segment-Gastdaten
Bauen Sie mithilfe von Profildaten, Präferenzen, Buchungsverhalten und RFM-Einblicken in Echtzeit ein wirkungsvolles Gästepublikum auf. Mit TrustYou CDP können Hotels Gäste präzise segmentieren, um personalisierte Nachrichten zu versenden, die Anzahl wiederkehrender Buchungen zu erhöhen und die Abhängigkeit von Online-Reisebüros zu reduzieren.
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Mit TrustYou CDP gewinnen Sie OTA-Gäste zurück, indem Sie deren Kontaktdaten nach dem Aufenthalt freigeben und aktivieren. Erfassen Sie automatisch Gäste-E-Mails, erstellen Sie konforme Profile und sprechen Sie sie mit personalisierten Kampagnen erneut an, um Direktbuchungen zu fördern.
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Verbinden Sie Ihre Gästesegmente in Echtzeit mit E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Plattformen, um personalisierte Nachrichten in großem Umfang zu versenden. TrustYou CDP ermöglicht Hotels gezielte Marketing- und Transaktionskampagnen über die passenden Kanäle – ohne Anbieterbindung.
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Mit TrustYou CDP automatisieren Sie die personalisierte Gästekommunikation von der Buchung bis nach dem Aufenthalt. Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen für wichtige Kontaktpunkte – Bestätigung, Check-in, Upselling, Feedback und mehr – und steuern Sie den Versandzeitpunkt jeder Nachricht. Dank KI-gestützter Übersetzung und Echtzeit-Datensynchronisierung erhält jeder Gast die richtige Nachricht in der richtigen Sprache zur richtigen Zeit – ganz ohne manuellen Aufwand.
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Erhalten Sie vollständige Transparenz über jede Nachricht, die während der gesamten Gästereise gesendet wird. Das Kommunikationsprotokoll von TrustYou CDP konsolidiert die gesamte Transaktions- und Marketingkommunikation, sodass Sie den Zustellstatus überwachen, Inhalte überprüfen und Nachrichten bei Bedarf erneut senden können. Behalten Sie die Kontrolle über die ausgehende Kommunikation per E-Mail, SMS und mehr und gewährleisten Sie so ein konsistentes und transparentes Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste.
ROI-Dashboard
ROI-Dashboard
Messen Sie die tatsächliche Wirkung Ihrer Gästekampagnen mit dem ROI-Dashboard von TrustYou. Verfolgen Sie Buchungsverhalten, Kanalleistung und OTA-Rückgewinnung in Echtzeit, um zu verstehen, was den direkten Umsatz steigert. Mit klaren Einblicken in Conversion und Engagement können Sie Ihre Nachrichten optimieren, die Zielgruppenansprache verbessern und den Wert jeder Kampagne übersichtlich nachweisen.
Echtzeit-Konnektivität
Echtzeit-Konnektivität
TrustYou CDP integriert sich in Echtzeit in Ihren bestehenden Technologie-Stack – PMS, CRM, Marketingplattformen und mehr – und vereinheitlicht so Gästedaten aller Quellen und Ziele. Eliminieren Sie Silos, reduzieren Sie manuelle Arbeit und gewährleisten Sie konsistente, aktuelle Profile für intelligenteres Targeting und personalisierten Service. Mit einem vernetzten System ermöglichen Sie nahtlose Gästeerlebnisse, ohne Ihre bestehenden Tools ersetzen zu müssen.
Funktionen
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
CDP-Browser-Plugin für Echtzeit-Gästeinformationen
Hotel CRM & E-Mail-Marketing
Greifen Sie mit nur einem Klick auf umfassende Gästeprofile zu – direkt von Ihrem Browser aus. Das TrustYou CDP-Plugin ist mit jedem webbasierten PMS kompatibel und ermöglicht die Anzeige einheitlicher Gästedaten aller Hotels, einschließlich Aufenthaltsverlauf und Präferenzen. So kann Ihre Rezeption den Service personalisieren, Check-ins beschleunigen und ein besseres Erlebnis bieten, ohne das System wechseln zu müssen. Keine Einrichtung, keine Kosten – nur sofortige Gästeinformationen von der KI-gestützten Plattform, der Hotelteams weltweit vertrauen.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.7/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Data Platform ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel CRM & E-Mail-Marketing (von 76) und das #98 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Unterdurchschnittlich
Dieses Produkt ist günstiger als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Budgetprodukt mit weniger Funktionen handelt, das für kleinere Hotels und einfachere Anwendungsfälle entwickelt wurde.
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TrustYou-Fallstudien
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von TrustYou
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Gästefeedback an einem Ort, aber die Navigation ist schwieriger
Assist Group Director of Marketing von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Kata Noi Beach (Thailand)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Wir nutzen TrustYou in unserem gesamten Hotel für CXP-Bewertungen und Umfragen, Reputationsmanagement und das CDP. Gästefeedback, Online-Reputation und Gastdaten in einer Plattform zu haben, hat es unserem Team erheblich erleichtert, die Gäste zu verstehen und auf ihre Rückmeldungen zu reagieren. Das Kundensupport-Team ist ausgezeichnet: re...
Thailand
Thailand
Assist Group Director of Marketing
Großes Hotel
10
Klare Gästemeinungskennzahlen, die uns schnelles Handeln ermöglichen
E-commerce cum Revenue Senior Executive von 200 to 499 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Ho Chi Minh City (Vietnam)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Wir nutzen aktiv die Sentiment-Analyse-Tools von TrustYou, um alle Gästebewertungen zu sammeln, auszuwerten und darauf zu reagieren. Durch die Aufschlüsselung positiver Trends und kritischer Rückmeldungen in klare Kennzahlen befähigen wir unser Team, Service-Lücken schnell zu schließen und eine hohe Gästezufriedenheit über alle OTA-Kanäle h...
Vietnam
Vietnam
E-commerce cum Revenue Senior Executive
Großes Hotel
10
Einfache, intuitive Einblicke zum Verständnis der Gäste – mehr Anpassungsmöglichkeiten erforderlich
Director von 75-99 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Raclawice (Poland)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Was mir am meisten gefällt, ist, wie einfach und intuitiv die Plattform zu bedienen ist, sowie die wertvollen Erkenntnisse, die sie liefert, um unsere Gäste besser zu verstehen und deren Erlebnis zu verbessern.
Poland
Poland
Director
Mittelgroßes Hotel
10
Sofortige Gästewiedergewinnung – einfach so beibehalten
General manager assistant von 200 to 499 Zimmer Resort in Rabac (Croatia)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Die Möglichkeit, sofort zu reagieren und auf negatives Feedback oder Bewertungen zu antworten, während der Gast noch im Resort ist.
Croatia
Croatia
General manager assistant
Großes Hotel
10
Einfach zu bedienen und effizient – Kommentare während des Aufenthalts könnten besser hervorgehoben werden
Camp brand service quality director von 500+ Zimmer Markenhotel in Funtana (Croatia)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Was ich an der TrustYou-Plattform am meisten schätze, ist ihre Benutzerfreundlichkeit und Effizienz. Besonders hervorheben möchte ich die schnellen Reaktionszeiten, die ausgezeichnete Integration mit anderen Anwendungen und Systemen sowie die Hilfsbereitschaft und Einsatzfreude des Teams, das bei Herausforderungen jederzeit unterstützt.
Croatia
Croatia
Camp brand service quality director
Sehr großes Hotel
10
Freundliche App mit schnellem E-Mail-Support
IS&S Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Depok (Indonesia)
Verifiziert
vor 11 Tagen
Diese App ist sehr nützlich, benutzerfreundlich und der Support per E-Mail von Bu Windiya und Deon reagiert schnell. Vielen Dank.
Indonesia
Indonesia
IS&S Manager
Großes Hotel
8
Einfach zu bedienen, aber die Zimmersuche nach Zimmernummer fehlt
General Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Rethymnon (Greece)
Verifiziert
vor 13 Tagen
Es ist einfach zu bedienen, und mir fällt nichts ein, was erwähnenswert wäre. Die letzte Version, die wir letztes Jahr hatten, war besser.
Greece
Greece
General Manager
Großes Hotel
10
Überwachung von Gästebewertungen, die uns hilft, Probleme schnell zu beheben – mit Potenzial für bessere Auswertung und Bewertungen
Senior Events Executive von 500+ Zimmer Resort in Mellieha (Malta)
Verifiziert
vor 14 Tagen
TrustYou ermöglicht es uns, die von Gästen erhaltenen Bewertungen zu überprüfen, was dazu beiträgt, die Gästeerlebnisse zu verbessern. Bei einer schlechten Bewertung können wir die Situation sofort korrigieren.
Malta
Malta
Senior Events Executive
Sehr großes Hotel
10
All-in-One-Dashboard, das zeigt, welche Hotels Unterstützung benötigen – Sentiment-KI muss verbessert werden
Corporate Room Division von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Tangerang (Indonesia)
Verifiziert
vor 15 Tagen
Mit dem All-in-One-Dashboard-Registerkartenbereich kann ich alle Ergebnisse der von mir verwalteten Hotels sehen. So weiß ich, welches Hotel Unterstützung benötigt, um seinen RevPAR zu verbessern.
Indonesia
Indonesia
Corporate Room Division
Großes Hotel
10
Nachverfolgung von Gästebewertungen und Zufriedenheitsmessung, mit einfachen Wettbewerberdiagrammen
Marketing Communications Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Balikpapan (Indonesia)
Verifiziert
vor 18 Tagen
Wir können bei jeder Gästebewertung nachfassen und so unsere Gästebefriedigung und Erfahrungen während des Aufenthalts überwachen.
Indonesia
Indonesia
Marketing Communications Manager
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Geschäftsentscheidungen zu fundieren. Besonders hervorzuheben ist der Fokus darauf, das Verständnis der Gäste mit praktischen Maßnahmen zu verknüpfen.
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TrustYou unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Geschäftsentscheidungen zu fundieren. Besonders hervorzuheben ist der Fokus darauf, das Verständnis der Gäste mit praktischen Maßnahmen zu verknüpfen.
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Das System ist intuitiv und spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert. Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Als PMS-Partner kann ich sagen, dass TrustYou Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen (OTAs, Umfragen, soziale Medien) zentral in einem einzigen Posteingang und Dashboard bündelt. So erhalten Hotels schnell einen Überblick über Stimmungen, Trends und die Auswirkungen auf KPIs. Kurz gesagt: Alle Gästebewertungen und -einstufungen sind an einem Ort verfügbar, übersichtliche Dashboards und ein reaktionsschneller Support erleichtern das tägliche Reputationsmanagement erheblich.
TrustYou erleichtert Hotels die zentrale Erfassung, Analyse und Nutzung von Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen. ● Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern. ● Mit den Umfragen und Messaging-Tools von TrustYou können Hotels direkt mit ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt kommunizieren. ● Durch die Integration von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen können Hotels Gästefeedback in Kundenbindung und Direktbuchungen umwandeln. ● Das intuitive System spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Die Kombination aus Reputationsmanagement und Gästeinformationen sowie das Engagement für Integrationen. Aus unserer Sicht als Partner fördert die Zusammenarbeit unserer Teams die Verbindung dieser Funktionen mit dem umfassenderen Technologie-Ökosystem des Hotels.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Die Kombination aus Reputationsmanagement und Gästeinformationen sowie das Engagement für Integrationen. Aus unserer Sicht als Partner fördert die Zusammenarbeit unserer Teams die Verbindung dieser Funktionen mit dem umfassenderen Technologie-Ökosystem des Hotels.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
TrustYou ist seit Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support. Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und helfen Hotelteams so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
TrustYou positioniert sich als KI-gestützte Hospitality-Plattform, die eine Customer Experience Platform, eine Customer Data Platform und KI-Agenten kombiniert und somit mehr als nur ein Bewertungsaggregator ist. Zudem differenziert sich das Unternehmen durch seine Größe und die große Anzahl an Bewertungsquellen.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) – die meisten Wettbewerber decken nur einen dieser Bereiche ab. ● Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Anfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. ● Dank globaler Präsenz und umfassender Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe skalierbar – von Einzelhotels bis hin zu großen Hotelketten. ● Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern wertvolle Erkenntnisse und unterstützen Hotelteams bei fundierten Entscheidungen. ● TrustYou ist seit Jahren ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Bewerten Sie es anhand klarer Ziele und beziehen Sie sowohl den operativen Bereich als auch das Marketing mit ein. Der Wert entsteht daraus, wie Ihre Teams die Erkenntnisse nutzen, um den Service zu verbessern, die Kommunikation zu personalisieren und Ergebnisse zu messen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Bewerten Sie es anhand klarer Ziele und beziehen Sie sowohl den operativen Bereich als auch das Marketing mit ein. Der Wert entsteht daraus, wie Ihre Teams die Erkenntnisse nutzen, um den Service zu verbessern, die Kommunikation zu personalisieren und Ergebnisse zu messen.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Die Akzeptanz ist schnell, und die Plattform lässt sich gut in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass der ROI schnell erreicht wird. Je mehr Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputation nutzen, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie TrustYou evaluieren, sollten Sie im Vorfeld festlegen, welche Datenflüsse Sie von Ihrem PMS und Ihren Vertriebskanälen benötigen (Bewertungsquellen, Reservierungsmetadaten, Gästedatensätze, Sprachen). Eine der Stärken von TrustYou ist die Integration von Daten und KI.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft – unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Reputationsmanagement. ● Wenn Ihr Team stark ausgelastet ist, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools von TrustYou Zeit und steigern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. ● Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. ● TrustYou ist mehr als nur ein Tool zum Sammeln von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die Kundenbindung und Direktbuchungen fördert. ● Die Implementierung erfolgt schnell und die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass sich der ROI rasch einstellt.
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