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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Data Platform
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Lina, Feray, Mano + 7 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenTrustYou Customer Data Platform
Nicht gerankt in Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
88% empfohlen von 272 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 269 andere
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Data Platform ist eine KI-gestützte Gästedatenplattform speziell für die Hotellerie. Sie konsolidiert Gästeprofile aus verschiedenen Systemen zu einer einzigen, einheitlichen Datenquelle. Dies ermöglicht Hotels eine intelligente Segmentierung, personalisierte Kommunikation und effektive Marketing-Automatisierung. Die Plattform trägt dazu bei, die Gästebindung zu erhöhen, Direktbuchungen zu generieren und gleichzeitig die Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen zu reduzieren – und das alles sicher und skalierbar. Sie lässt sich nahtlos in bestehende Geschäftsabläufe integrieren und verbessert so das Gästebeziehungsmanagement und die Betriebseffizienz.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
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Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
FAQs
Fähigkeiten
Goldene Gästeprofile
Goldene Gästeprofile
Vereinheitlichen Sie Gästedaten in sicheren, DSGVO-konformen Profilen, indem Sie Informationen über alle Kanäle hinweg konsolidieren und so klare Einblicke zur Personalisierung von Erlebnissen und zur Vorhersage von Buchungen bieten.
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
Zentralisieren Sie das Einwilligungsmanagement
TrustYou CDP zentralisiert die Einwilligungsdaten der Gäste systemübergreifend und stellt sicher, dass Ihr Marketing konform und personalisiert bleibt.
Segment-Gastdaten
Segment-Gastdaten
Bauen Sie mithilfe von Profildaten, Präferenzen, Buchungsverhalten und RFM-Einblicken in Echtzeit ein wirkungsvolles Gästepublikum auf. Mit TrustYou CDP können Hotels Gäste präzise segmentieren, um personalisierte Nachrichten zu versenden, die Anzahl wiederkehrender Buchungen zu erhöhen und die Abhängigkeit von Online-Reisebüros zu reduzieren.
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Gewinnen Sie OTA-Gäste mit intelligenten Rückgewinnungsmaßnahmen zurück
Mit TrustYou CDP gewinnen Sie OTA-Gäste zurück, indem Sie deren Kontaktdaten nach dem Aufenthalt freigeben und aktivieren. Erfassen Sie automatisch Gäste-E-Mails, erstellen Sie konforme Profile und sprechen Sie sie mit personalisierten Kampagnen erneut an, um Direktbuchungen zu fördern.
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Multi-Channel-Zielgruppensynchronisierung
Verbinden Sie Ihre Gästesegmente in Echtzeit mit E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Plattformen, um personalisierte Nachrichten in großem Umfang zu versenden. TrustYou CDP ermöglicht Hotels gezielte Marketing- und Transaktionskampagnen über die passenden Kanäle – ohne Anbieterbindung.
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Automatisieren Sie die Nachrichtenübermittlung für Gäste
Mit TrustYou CDP automatisieren Sie die personalisierte Gästekommunikation von der Buchung bis nach dem Aufenthalt. Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen für wichtige Kontaktpunkte – Bestätigung, Check-in, Upselling, Feedback und mehr – und steuern Sie den Versandzeitpunkt jeder Nachricht. Dank KI-gestützter Übersetzung und Echtzeit-Datensynchronisierung erhält jeder Gast die richtige Nachricht in der richtigen Sprache zur richtigen Zeit – ganz ohne manuellen Aufwand.
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Verfolgen Sie die gesamte Gästekommunikation an einem Ort
Erhalten Sie vollständige Transparenz über jede Nachricht, die während der gesamten Gästereise gesendet wird. Das Kommunikationsprotokoll von TrustYou CDP konsolidiert die gesamte Transaktions- und Marketingkommunikation, sodass Sie den Zustellstatus überwachen, Inhalte überprüfen und Nachrichten bei Bedarf erneut senden können. Behalten Sie die Kontrolle über die ausgehende Kommunikation per E-Mail, SMS und mehr und gewährleisten Sie so ein konsistentes und transparentes Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste.
ROI-Dashboard
ROI-Dashboard
Messen Sie die tatsächliche Wirkung Ihrer Gästekampagnen mit dem ROI-Dashboard von TrustYou. Verfolgen Sie Buchungsverhalten, Kanalleistung und OTA-Rückgewinnung in Echtzeit, um zu verstehen, was den direkten Umsatz steigert. Mit klaren Einblicken in Conversion und Engagement können Sie Ihre Nachrichten optimieren, die Zielgruppenansprache verbessern und den Wert jeder Kampagne übersichtlich nachweisen.
Echtzeit-Konnektivität
Echtzeit-Konnektivität
TrustYou CDP integriert sich in Echtzeit in Ihren bestehenden Technologie-Stack – PMS, CRM, Marketingplattformen und mehr – und vereinheitlicht so Gästedaten aller Quellen und Ziele. Eliminieren Sie Silos, reduzieren Sie manuelle Arbeit und gewährleisten Sie konsistente, aktuelle Profile für intelligenteres Targeting und personalisierten Service. Mit einem vernetzten System ermöglichen Sie nahtlose Gästeerlebnisse, ohne Ihre bestehenden Tools ersetzen zu müssen.
Merkmale
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
CDP-Browser-Plugin für Echtzeit-Gästeinformationen
Concierge Software
Greifen Sie mit nur einem Klick auf umfassende Gästeprofile zu – direkt von Ihrem Browser aus. Das TrustYou CDP-Plugin ist mit jedem webbasierten PMS kompatibel und ermöglicht die Anzeige einheitlicher Gästedaten aller Hotels, einschließlich Aufenthaltsverlauf und Präferenzen. So kann Ihre Rezeption den Service personalisieren, Check-ins beschleunigen und ein besseres Erlebnis bieten, ohne das System wechseln zu müssen. Keine Einrichtung, keine Kosten – nur sofortige Gästeinformationen von der KI-gestützten Plattform, der Hotelteams weltweit vertrauen.
Fügen Sie Ihrem CDP-Setup weitere Eigenschaften hinzu
Immobilienverwaltungssysteme
Erweitern Sie Ihre TrustYou CDP ganz einfach auf mehrere Hotels, um Gästedaten in großem Umfang zu vereinheitlichen. Mit diesem Add-on können Sie Gästeprofile in Ihrem gesamten Portfolio verknüpfen und verwalten – für konsistente Datenqualität, zentrale Einblicke und objektübergreifende Personalisierung. Egal, ob Sie regional oder global wachsen – diese Funktion vernetzt alle Ihre Gästeinteraktionen über eine leistungsstarke KI-gesteuerte Plattform.
Ereignisbasierte Kommunikation
Direktbuchungstools
Lösen Sie Transaktions- und Marketingnachrichten basierend auf tatsächlichen Gästeaktionen wie Buchungen, Check-ins oder Umfragen aus. Mit TrustYou CDP definieren Sie Nachrichtenereignisse, Zeitpunkt und Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp) mit nur wenigen Klicks.
Kommunikationsprotokoll
Verfolgen Sie jede ausgehende Nachricht, egal ob Transaktions- oder Marketingnachricht, in einem zentralen Kommunikationsprotokoll. Sie können den Zustellstatus einsehen, Inhalte bearbeiten und Nachrichten bei Bedarf erneut versenden. Ob Bestätigungs-E-Mail, Upselling vor der Ankunft oder Umfrageeinladung – Ihr Team bleibt umfassend informiert und behält die Kontrolle über die gesamte Gästekommunikation über alle Kanäle und Unterkünfte hinweg.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Abscheulich
Benutzerfreundlichkeit
N/A
Kundensupport
N/A
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Data Platform ist das #17 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM und E-Mail-Marketing (von 69) und das #558 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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