Eviivos Top 5 Technologietrends im Gastgewerbe und bei der Buchung für 2024

Heute veröffentlicht eviivo, ein führendes Hotelsoftwareunternehmen, das für sein Immobilienverwaltungssystem eviivo Suite und seine mobile App eviivo Mobile bekannt ist, seinen jährlichen Bericht „Top Hospitality and Booking Tech Trends“ für 2024.

„Reisen verändert sich jedes Jahr ständig, bleibt aber immer eine Kraft des Guten“, sagt Michele Fitzpatrick, CEO von eviivo. „Reiseunternehmen arbeiten hinter den Kulissen und tragen mit technischen Innovationen dazu bei, Reisetrends zu generieren, die dafür sorgen, dass Reisende weiterhin authentische, unvergessliche Erlebnisse haben.“ Wir arbeiten bei eviivo eng mit Immobilieneigentümern, Lieferanten, OTAs und anderen seriösen Partnern zusammen, mit dem gemeinsamen Ziel, die Erwartungen im Reisebereich zu übertreffen, einschließlich des Marktes für Kurzzeitvermietungen, der im Jahr 2024 erheblich wachsen wird, da die Nachfrage sowohl für Verbraucher als auch für Immobilieneigentümer steigt .“

Große technische Fortschritte, von KI bis hin zu Green Tech, werden das Gastgewerbe und die Buchungen im Jahr 2024 prägen, mit positiven Auswirkungen für Reisende, Hoteliers, Gastgeber und Ferienvermieter sowie Online-Reisebüros (OTAs) und andere Reiseunternehmen, die dies zu spüren bekommen werden Verschiebung sowie das erwartete Wachstum.

Für den jährlichen Bericht „7 Significant Travel Trends To Expect for 2024“ von eviivo klicken Sie hier.

Laut Statista erreichte der weltweite Online-Reisemarkt im Jahr 2021 die Marke von 433,2 Milliarden US-Dollar und wird bis 2026 voraussichtlich 690,71 Milliarden US-Dollar erreichen.

Top 5 Technologietrends im Gastgewerbe und bei der Buchung für 2024

1. Gen AI wird „die neue Normalität“ werden

Im Jahr 2023 wurde ChatGPT, ein OpenAI-Tool, ein bekannter Name und führte den rasanten Aufstieg der generativen KI an. Während es „Künstliche Intelligenz“ schon seit Jahrzehnten gibt, ist „Generative KI“ die Weiterentwicklung (und Revolution) der KI; Betrachten Sie es als die „nächste Generation“ der künstlichen Intelligenz. Die generative KI-Technologie kann Textausgaben, Bilder, Computercode – was auch immer – verwenden und einzigartige Inhalte für den Benutzer erstellen, der darauf trainiert ist, Datensätze und Muster zu lernen – und sich nur dadurch verbessern, dass neue Daten erstellt werden, je häufiger sie verwendet werden.

Mit generativer KI haben Reisende einen „Assistenten“ bei der Buchung von Reisen, Reisespezialisten verfügen über Tools, die ihnen die Arbeit erleichtern, und Immobilieneigentümer, vom Hotelier bis zum Vermieter von Ferienwohnungen, nutzen Gen-KI, um überflüssige Arbeit zu reduzieren und gleichzeitig ihr Geschäft zu führen, um mehr zurückzugewinnen Zeit für sich selbst.

eviivo ist das erste Hospitality-Softwareunternehmen, das im Mai 2023 mit der Einführung von eviivo Concierge Gen-AI für unabhängige Unterkünfte einführt, einem virtuellen Concierge für Gastgeber, Hoteliers und Manager von Ferienvermietungsgruppen, die das Tool auf ihren Websites nutzen können. In der neuesten Fallstudie von eviivo mit dem Partner Expedia Group verzeichnet das britische Unternehmen Brambles of Inveraray ein Umsatzwachstum von +8 % im Jahresvergleich und eine internationale Präsenz, die durch die eviivo Suite und die Integration von eviivo Concierge ermöglicht wird.

Generative KI wird auch im Jahr 2024 ein Schlagwort – und ein Standard – bleiben. Expedia.com stellte in seinem Jahresbericht 2024 fest, dass im Jahr 2023 nur 6 % der Reisenden KI zur Planung einer Reise nutzten; 40 % würden Gen AI nutzen, um im Jahr 2024 bei der Suche nach einem Hotel oder einer Ferienwohnung zu helfen.

Im November 2023 gab der eviivo-Partner Airbnb die Übernahme des KI-Unternehmens GamePlanner.AI bekannt, um „einige der besten Schnittstellen und praktischen Anwendungen für KI zu entwickeln“, so CEO und Mitbegründer Brian Chesky.

Am 6. Dezember stellte Google offiziell sein lang erwartetes Gemini vor, ein leistungsstarkes KI-Modell, das Text, Code, Audio, Bild, Video und andere Arten von Informationen nahtlos verstehen, verarbeiten und kombinieren kann und Google KI-Apps wie das unterstützen wird Bard-Chatbot und suchgenerative Erfahrung.

2. „Green Tech“ ist auf dem Vormarsch

Im Gastgewerbe werden Umwelt und Zukunftstechnologie harmonieren. Im Jahr 2024 werden wir mehr Technologien zur Unterstützung der Nachhaltigkeit sehen, zu denen auch das Offensichtliche gehört: Automatisierung! – Allerdings werden immer mehr Unternehmen ihren Worten Taten folgen lassen, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren und der Umwelt Vorrang einzuräumen, insbesondere bei umweltfreundlicher Technologie.

„Green Tech“ sind umweltfreundliche Lösungen, die darauf abzielen, die Auswirkungen des Menschen auf die Umwelt umzukehren und zu reduzieren, sei es durch den Einsatz von LED oder alternativer Energie. Bekanntlich haben sich sowohl Google als auch Apple dazu verpflichtet, bis 2030 kohlenstofffrei zu sein.

Viele Hotels, Ferienwohnungen, Airbnbs und andere unabhängige Unterkünfte, wie Gasthöfe und Schlösser, werden sich stärker dem Umweltbewusstsein widmen, das Reisende bevorzugen, was zu mehr Buchungen und Gästezufriedenheit führt. Neuere Hotels, die im Jahr 2024 eröffnet werden, werden „grüne Technologie“ fördern, um Gäste anzulocken, und Online-Reisebüros fördern die Umweltverantwortung, wie Booking.com, das auf seiner Website ein „Travel Sustainable“-Statussiegel für Unterkünfte anbietet.

Der 34 Hektar große eviivo Collective Retreat Desert Harbor in New Mexico wurde ausschließlich unter Verwendung umweltfreundlicher Materialien gebaut, darunter Betonpfeiler, um den Platzbedarf des Gebäudes zu minimieren und die Integration in die Landschaft zu maximieren. Der Öko-Rückzugsort wird vollständig von der Sonne angetrieben und ist netzunabhängig (erwarten Sie unglaubliche Beobachtungen am Nachthimmel) und ist eines der wenigen Hotels auf der Welt, das Hunde dazu ermutigt, ohne Leine die grenzenlose und unbegrenzte öffentliche Wildnis zu erkunden und sie zu nutzen Abstammung der Hunde.

Das eviivo-Kollektiveigentum Rachel's Farm in Edinburgh, Schottland, ist bekannt für seine Gesundheits-, Wellness- und Yoga-Retreats sowie seine großzügigen Cottages mit neuen Unterkünften, die 2024 eröffnet werden sollen. Es ist das einzige Anwesen in Schottland, das sich der Wiederaufforstung widmet und ein umfassendes Wiederaufforstungsprogramm anbietet für Gäste.

Ein weiteres Anwesen von eviivo Collective UK, das in Sachen Nachhaltigkeit wegweisend ist, ist die preisgekrönte netzunabhängige Öko-Lodge The Sanctuary in Cornwall, die für ihr nachhaltiges, kohlenstofffreies Leben in 12 Hektar Wald- und Wildblumenweiden und mit Blick auf die wunderschöne Fowey-Mündung bekannt ist. Die Unterkunft bietet auf Booking.com den Status „Nachhaltig reisen“ und verfügt über eine Gold-Bewertung von Green Tourism.

Es handelt sich nicht nur um Immobilien, die einem grüneren Planeten gewidmet sind. eviivo und sein Partner Devitech, ein innovatives Umweltunternehmen, arbeiten zusammen, um Ladegeräte für Elektrofahrzeuge in Hotels, Ferienwohnungen und anderen Immobilien zu installieren. Die Nachfrage nach Elektrofahrzeugen ist für 2023 so hoch, dass die Orte einen Wettlauf um die Installation von Ladegeräten veranstalten.

Laut dem Trendbericht „Travel Predictions 2024“ des eviivo-Partners Booking.com suchen mehr als die Hälfte (53 %) der 27.000 befragten Reisenden nach Unterkünften, die Komfort mit innovativen Nachhaltigkeitsmerkmalen verbinden.

3. Alles schneller dank 5G

Im Jahr 2024 nimmt die 5G-Konnektivität Fahrt auf (Wortspiel beabsichtigt) und bietet eine 1.000-mal schnellere Netzwerkgeschwindigkeit als 4G LTE. Während 5G im Jahr 2020 eingeführt wurde, wird es im Jahr 2024 große Fortschritte machen.

Reisende können eine schnellere Konnektivität erwarten, einschließlich TV- und Internetgeschwindigkeiten sowie Mobilfunk. Dies wurde bereits in abgelegenen Gebieten der Welt sowie auf Kreuzfahrtschiffen bewiesen. Auch die Zahl der 5G-Hotspots nimmt weiter zu. Das Wachstum von 5G wird es Plattformen wie eviivo auch ermöglichen, weiterhin erweiterte Funktionen hinzuzufügen, ähnlich wie eviivo Concierge, zum Nutzen der Kunden.

Die Reisebranche sieht einen Segen in einer schnelleren Konnektivität, unabhängig davon, ob ihre Gäste Ferienunterkünfte direkt (und schnell) in den sozialen Medien buchen oder immersive Erlebnisse (wie Virtual Reality oder hochwertiges, hochauflösendes Streaming) bei großen Veranstaltungen der Reisebranche ermöglichen Konferenzen, darunter die von eviivo gesponserte Independent Hotel Show in London, mit Hochgeschwindigkeitskonnektivität und geringer Latenz, was einen geringeren Batterieverbrauch und die Unterstützung von mehr Geräten bedeutet.

5-G ist auch von entscheidender Bedeutung für den Einsatz von IoT-Geräten und -Sensoren bei Veranstaltungen sowie für die Datenanalyse.

4. Reise-Apps werden im B2B-Bereich und darüber hinaus einen starken Einfluss haben

Als eviivo im Jahr 2022 eviivo Mobile, die erste mobile App ihrer Art, auf den Markt brachte, luden mehr als 82 % der Kunden die App in den ersten zwei Monaten herunter und die App wurde bei den TravelTech Breakthrough Awards als „Mobile App des Jahres 2023“ ausgezeichnet. eviivo Mobile bietet Gastgebern, Eigentümern und Boutique-Hoteliers bei Kurzzeitmieten den Komfort, ihr Geschäft überall und jederzeit erfolgreich zu führen.

Aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und Konnektivität werden mobile Apps im B2B-Bereich weiterhin wachsen. Hopper, eine mobile App mit 100 Millionen Nutzern (Stand Juni 2023), hat kürzlich Hopper Cloud für den B2B-Bereich eingeführt.

Im Tourismus schätzen 76 % der weltweiten Reisenden Reise-Apps, die den Stress bei der Reiseplanung reduzieren, und 60 % der weltweiten Reisenden würden laut Booking.com eine App für nachhaltiges Reisen nutzen, mit der sie Prämien freischalten können.

Darüber hinaus haben Social-Media-Influencer mit Partnern zusammengearbeitet, um Buchungen auf verschiedenen Kanälen zu ermöglichen. Mit dem Aufkommen von Partnerprogrammen und E-Commerce-Marktplätzen wie Thatch und TrovaTrip können Influencer oder jeder andere zum Ersteller werden, der Reisen kuratiert und veranstaltet – und dafür einen Prozentsatz der Buchung bezahlt bekommt.

5. Der Aufstieg strategischer Partnerschaften und Technologieintegrationen

Durch Teamarbeit werden Träume wahr, und immer mehr Reiseunternehmen nutzen Partnerschaften, um stärker zu werden und ein breiteres Publikum zu erreichen.

Beispielsweise erweiterte die Expedia Group am 5. Dezember ihre europaweiten Reisepartnerschaften mit Ryanair, Icelandair, Iberia Airlines und Deutsche Hospitality und umfasste B2B-Technologie, Werbepartnerschaften und Liefervertriebsabkommen. Die Partner haben Zugriff auf die Technologie- und Branchenexpertise von Expedia.

Expedia verzeichnete im ersten Quartal durch die Einführung von Partnern ein Umsatzwachstum von 55 % (im Vergleich zu 2022).

Partnerschaften mit Omnichannel-Plattformen sind von entscheidender Bedeutung, um APIs zu stärken, die eine nahtlose Integration für Apps, Zahlungssysteme, OTAs und Extranets bieten. Der Schwerpunkt wird sich jedoch im Jahr 2024 auf die Vertiefung der Integrationen und nicht auf eine umfassende Expansion verlagern. „Eine Suite, die 80 Prozent ihrer Arbeit mit APIs erledigt, die wirklich wichtig sind und in die Tiefe gehen, ist vorteilhafter als ein verworrenes Netz von APIs“, sagt Fitzpatrick. „Unsere Priorität war schon immer Qualität vor Quantität.“

„Die Partnerschaft mit den renommiertesten Reisetechnologieunternehmen, von OTAs wie Expedia, Airbnb und Booking.com bis hin zu strategischen Integrationen mit Top-Unternehmen wie PriceLabs und Duve, erhöht die Funktionalität und Zuverlässigkeit unserer preisgekrönten Plattform“, sagt Gwen Merlin , EVP Strategic Solutions and Partnerships, „und ermöglicht unseren Kunden auch, die Buchungsergebnisse zu verbessern.“

eviivo ist kürzlich eine Partnerschaft mit Boostly eingegangen, um Kunden bei der Gestaltung ihrer eigenen unabhängigen Website für Direktbuchungen bei ihren Hotels, Ferienwohnungen, Gasthöfen und Airbnbs zu unterstützen, sowie mit GiftUp, das es Kunden ermöglicht, Geschenkgutscheine direkt über die eviivo Suite zu kaufen.

Internen eviivo-Daten zufolge verzeichneten traditionelle Gastgewerbebetriebe wie Hotels und B&Bs einen Anstieg der Buchungen, und auch Ferienwohnungen erfreuen sich größerer Beliebtheit als je zuvor, was teilweise auf die Präsenz von OTAs und verbesserte eviivo Suite-Integrationen zurückzuführen ist.

Tech-Integrationen und Partnerschaften verbessern die Skalierbarkeit und Anpassung und bieten den Kunden gleichzeitig mehr Wert, Optionen und Flexibilität.