Hotel Rang Mahal nutzt mycloud PMS für verbessertes Management und Gästeerlebnis

Das Hotel Rang Mahal, ein renommiertes, unabhängiges Hotel im Herzen von Jaisalmer, das für seine luxuriösen Unterkünfte und sein reiches Kulturerbe bekannt ist, führt das mycloud PMS ein, eine umfassende Cloud-basierte Lösung. mycloud Hospitality hat bereits über 2.000 Hotels auf der ganzen Welt unterstützt und ist bereit, die Managementfunktionen des Hotels zu transformieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Lange Zeit nutzte das Hotel Rang Mahal eine On-Premise-Lösung, die eine physische Anwesenheit vor Ort zur Überwachung und Berichterstattung erforderte. Diese Konfiguration stellte den Hotelbesitzer vor Herausforderungen, da er häufig auf Reisen ist und sich mehr Flexibilität bei der Fernverwaltung des Anwesens sowie eine Verbesserung des Gästeerlebnisses wünschte. Er erkannte die Notwendigkeit eines fortschrittlicheren und anpassungsfähigeren Systems.

„Mit mycloud PMS kann das Personal nun von jedem Standort weltweit aus unseren Hotelbetrieb überwachen und verwalten“, erklärt Herr Ritesh, Eigentümer des Hotels Rang Mahal. „Dieses System bietet uns die Flexibilität, die wir benötigen, und stellt sicher, dass unsere Gäste in unseren 118 Zimmern immer erstklassigen Service erhalten.“

mycloud PMS wurde entwickelt, um den Hotelbetrieb durch die Integration verschiedener, wichtiger Schnittstellen zu optimieren. Insbesondere das Hotel Rang Mahal hat zusätzliche mycloud-Dienste wie EPBAX, Hotelzimmertürschloss und WLAN abonniert und so seinen Betrieb weiter verbessert. Integrationen wie diese reduzieren die Gesamtkosten und die betriebliche Komplexität, indem ein einziges Netzwerk für mehrere Kommunikationsanforderungen verwendet wird. Die Cloud-basierte Natur von mycloud PMS ermöglicht es dem Hotelpersonal, von jedem Standort aus auf das System zuzugreifen, was eine unterbrechungsfreie Überwachung und Verwaltung von überall auf der Welt garantiert.

Andere erweiterte Funktionen zielen darauf ab, sowohl das Management als auch das Gästeerlebnis zu verbessern. So hilft beispielsweise die Integrationsmöglichkeit mit Kundenbindungsprogrammen und CRM dabei, engere Beziehungen zu den Gästen aufzubauen, Folgeaufträge zu gewährleisten und während des Aufenthalts personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Leistungsstarke Berichte über Business Intelligence (BI)-Tools ermöglichen es dem Hotelmanagement, datengesteuerte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, die die Betriebseffizienz steigern. Darüber hinaus personalisiert der Einsatz von Chatbots mit Natural Language Processing (NLP) das Kundenerlebnis, indem sofortiger Support rund um die Uhr bereitgestellt und Gästeanfragen effektiv bearbeitet werden. Dieser Ansatz steigert nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern gibt dem Personal auch die Möglichkeit, sich auf wichtigere Aufgaben im Hotel zu konzentrieren.

„Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit dem Hotel Rang Mahal und darüber, dass wir den Übergang zu einem cloudbasierten All-in-One-Managementsystem erleichtern können“, sagte Deepak Chauhan, Vice President bei mycloud Hospitality. „Unser Ziel ist es, innovative Lösungen anzubieten, die die Betriebseffizienz verbessern und das Gästeerlebnis aufwerten. Die Einführung unseres Systems durch das Hotel Rang Mahal unterstreicht unseren Wert für die Hotelbranche.“

In den letzten 15 Jahren hat mycloud PMS Hoteliers in Großbritannien, Asien, Afrika und dem Nahen Osten mit End-to-End-Technologielösungen unterstützt. mycloud Hospitality bietet ein Hotelmanagementsystem, das ein POS-System, eine Immobilienverwaltungssoftware sowie Bankett- und Backoffice-Funktionen vereint. Das cloudbasierte All-in-One-System ermöglicht es Managern, besser informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, wodurch Hoteliers ihr Personal von überall auf der Welt aus besser verwalten und die Zufriedenheit der Gäste durch ein maßgeschneidertes Erlebnis sicherstellen können.