Wie können Hotels den Umsatz in den Herbst- und Wintermonaten steigern?

Hotels waren in den letzten Monaten mit beispiellosen Prüfungen und Schwierigkeiten konfrontiert und diese Probleme scheinen auf absehbare Zeit andauern zu werden. 

Traditionell gelten Herbst und Winter als Tiefpunkt Saison für Gastgewerbebetriebe, aber Hoteliers müssen jetzt mehr denn je alles tun, um ihre Einnahmen durch die Förderung der Gästebindung zu maximieren.

Natürlich hängen die Schwankungen der Nachfrage stark von einem Hotel ab Lage. Küstenorte, die in den Sommermonaten einen Boom erleben, werden unweigerlich einen Rückgang erleben, wenn sich das Wetter ändert. Im Gegensatz dazu haben die Innenstädte gelitten, da die Menschen öffentliche Verkehrsmittel meiden und viele der üblichen Attraktionen verboten sind. Normalerweise können diese Hotels im Winter auf einen Schub hoffen, da Weihnachtseinkäufe und Betriebsfeiern Menschen auf der Suche nach einer Unterkunft anlocken. Dieses Jahr wird es jedoch anders sein. Online-Shopping, das während des Lockdowns so beliebt ist, wird angesichts der anhaltenden Unsicherheit weiterhin die erste Wahl bleiben, während die jüngsten Anti-COVID-Maßnahmen die Weihnachtsfeierzeit verschieben.

Hoteliers in allen möglichen Umgebungen müssen dann tun, was sie können, um Kunden zu gewinnen - indem sie kreativ und einfallsreich bei der Vermittlung ihrer Botschaften an ihre Zielgruppen sind.

Wenn wir über die Vermittlung von Botschaften sprechen, sind die wichtigsten Werkzeuge für dieses Marketing natürlich im Mittelpunkt . Sie müssen Ihre Marke und alles, was sie repräsentiert, vermarkten, um sie attraktiver zu machen als Ihre Konkurrenz, und gleichzeitig daran arbeiten, die Ängste zu überwinden, die derzeit das Vertrauen der Verbraucher beeinträchtigen.

Aber wie wird das gemacht? Es gibt verschiedene Tricks und Techniken, mit denen Sie versuchen können, die Einnahmen zu maximieren, wenn die Nachfrage am Boden dünn ist – Sei es aufgrund von Saisonalität oder anderen Problemen.

Massgeschneidert

Eine Sache, auf die Gäste mehr Wert legen, ist ein personalisiertes Erlebnis . Sie wollen etwas, das ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Wenn Sie in der Lage sind, Pakete individuell zuzuschneiden, werden sie eher dazu neigen, bei Ihnen zu buchen. Machen Sie das Beste aus Ihren Annehmlichkeiten vor Ort und helfen Sie Ihren Gästen, sich das Erlebnis durch Geschichtenerzählen und überzeugende Texte vorzustellen.

Das Klischeeé von ‘ein Bild sagt mehr als tausend Worte’ ist abgenutzt, weil es wahrer nicht sein könnte. Und wenn dies bei einem Bild der Fall ist, was ist dann mit dem Video? Hoteliers profitieren davon, ein sehr präsentables physisches Produkt zu haben – das Hotel – Binden Sie dies also nicht nur ein, sondern machen Sie es in erster Linie mit Bildern, die seine besten Seiten hervorheben.

Heben Sie das gemütliche und warme Feuer im Winter hervor und stellen Sie sicher, dass Ihr Weihnachtsbaum und Ihre Dekorationen vorhanden sind sind prominent positioniert. Kurz gesagt, machen Sie Ihr Hotel für die Jahreszeit attraktiv.

Ein gutes CRM

Der Schlüssel zum Erreichen Ihres Publikums ist eine Marketingdatenbank, die alle relevanten Marketingeinwilligungen und Informationen über die Kunden enthält. Es macht den Vertrieb und Marketing so viel einfacher, da es mehr als nur eine Datenbank ist, es ist ein leistungsstarkes Tool für das Ertragsmanagement, das die Erstellung einer einheitlichen und konsistenten Preisstrategie ermöglicht, die Sie gezielt ansprechen können.

Wir sehen immer wieder, dass Hotels, die mit ihrem Publikum und ihrem bestehenden Kundenstamm interagieren, bessere Renditen erzielen. Sei es durch Treueprogramme, die Wunder bewirken können, um eine Bindung zu fördern, die die Leute ermutigt, wiederzukommen, oder indem Sie einfach das Publikum auf die Vielfalt Ihres Angebots aufmerksam machen – und wie großartig es im Herbst und Winter ist.

Wenn Sie über eine umfangreiche Datenbank mit den relevanten Marketing-Einwilligungen und der Einhaltung der DSGVO verfügen, dann haben Sie eine Fülle von Möglichkeiten, um die Leute zu ermutigen, noch einmal vorbeizuschauen, während Sie können sicher sein, dass sie sich freuen, davon zu hören.

Segmentierung

Durch die Segmentierung Ihres Marketings wird sichergestellt, dass die Botschaft an der richtigen Stelle ankommt. Dies kann basierend auf den Merkmalen erfolgen, die für Ihr Angebot oder Ihr Paket geeignet sind. Wenn Ihr Zielmarkt ein romantischer Kurzurlaub für Paare ist, segmentieren Sie Ihre Datenbank, um nur diese Zielgruppe zu erreichen. Wenn es am besten für über 50-Jährige und Rentner geeignet ist, filtern Sie es entsprechend. Ebenso ein Geschäftspublikum. Indem Sie Ihre Datenbank segmentieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Leute nicht mit irrelevanten Paketen oder Informationen spammen – Dies sollte dazu beitragen, ihr Interesse zu wahren und sicherzustellen, dass sie Ihre Korrespondenz nicht sofort löschen.

Eine wichtige Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass sich Ihre Hotelzielgruppe im Laufe des Jahres weiterentwickeln und weiterentwickeln kann aufgrund der Natur der Saisonalität, überprüfen Sie dies daher regelmäßig.

Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist, Ihren Heimatmarkt nicht zu vergessen - insbesondere jetzt angesichts der anhaltenden Reisebeschränkungen. Wenn Sie ein Marketingangebot entwickeln möchten, sprechen Sie ein einheimisches oder sogar lokales Publikum an. In der aktuellen Situation ist es noch wahrscheinlicher, dass sie sich in der Nähe befinden und Einrichtungen besuchen.

Frühaufsteher erhalten das Upgrade

Wie wir in den Herbst und Winter ziehen, müssen die Hotels ihre bestehenden Angebote und Pauschalen überdenken und passend zur Saison umgestalten. Angebot ‘früh buchen’ Werbeaktionen mit maßgeschneiderten Texten und Bildern, die der Jahreszeit entsprechen. Kostenlose Upgrades sind beispielsweise eine großartige Möglichkeit, Frühbucher in Versuchung zu führen.

Seit der Wiedereröffnung nach der Sperrung haben die Daten von Profitroom, die aus mehr als 4.000 Hotels auf der ganzen Welt zusammengestellt wurden, gezeigt, dass es s die luxuriöseren, teuren Zimmer, die schnell ausverkauft sind. Die Gäste waren bereit, sich selbst etwas Gutes zu tun und mehr auszugeben, um zusätzlichen Platz und zusätzlichen Luxus zu erhalten, da sie so lange in ihren Bewegungen eingeschränkt waren.

Jetzt, da seit der vollständigen Sperrung mehrere Monate vergangen sind, ist dieser Trend jedoch nicht mehr vorhanden ; nicht so prominent, was bedeutet, dass Hotels potenziellen Gästen verlockendere Angebote machen können, indem sie Frühbuchern Zimmer-Upgrades anbieten.

Geben Sie Ihrer Website den richtigen Schliff

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Es ist schön und gut, über Ihr Angebot in Ihrer Datenbank und darüber hinaus zu schreien, aber Sie müssen sicherstellen, dass, wenn jemand Interesse bekundet, das, was er auf Ihrer Website sieht, mit Ihrem Marketingmaterial übereinstimmt und buchbar ist online.

Ihre Website ist das Aushängeschild Ihres Online-Geschäfts – es muss also mit Ihrem physischen Angebot übereinstimmen (und sogar übertreffen!).

Machen Sie Ihre Website zuerst mobil – nicht nur für Mobilgeräte optimiert

Es sollte selbstverständlich sein, dass Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website benötigen, die beim Surfen auf einem Smartphone richtig funktioniert, aber darüber hinaus sollte sie in erster Linie mobil sein. Die Tage des Surfens und Buchens auf einem Desktop sind gezählt. Sie sollten dafür sorgen, dass Ihre Website auf Mobilgeräten optimal funktioniert und nicht nur funktionsfähig ist.

Statistiken zeigen, dass nicht nur 70 % der Reisenden Reisen auf ihrem Smartphone recherchieren, sondern auch 70 % aller letzten Minuten-Hotelbuchungen erfolgen über das Handy. Das ist ein enormer Anteil des Marktes, der im Laufe der Zeit wahrscheinlich nur zunehmen wird.

Eine Möglichkeit, Ihre Website ein saisonales Publikum zu erreichen, besteht darin, eine spezielle Zielseite zu erstellen, die die Qualitäten, die zu dieser Jahreszeit angeboten werden. Dadurch, dass sie leicht zugänglich ist, können Browser die feineren Details erkennen, die über Ihre verschiedenen Marketingkanäle dorthin geleitet wurden.

Jede Zielseite muss sowohl überzeugend als auch umsetzbar sein. Passen Sie Ihre Kopie an, um sicherzustellen, dass sie die Gäste, die Sie ansprechen möchten, anspricht und anspricht.

Abgebrochene Buchungen erneut ausrichten

Eine erstaunliche Statistik ist die die Abbruchrate bei Hotelbuchungen (aus dem Jahr 2019) liegt bei erstaunlichen 84,63 Prozent, was bedeutet, dass nur etwas mehr als 15 Prozent eine Buchung tatsächlich bestätigen.

Viel davon können Gäste zugeschrieben werden, die den Buchungsprozess eingeben, um sowohl die Verfügbarkeit als auch den Preis zu überprüfen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, eine äußerst wirkungsvolle Retargeting-Kampagne zu erstellen. Wenn jemand so fasziniert ist, dass er vor der Abreise in die Buchungsmaschine einsteigt, gibt es viele Möglichkeiten, ihn wieder in Versuchung zu führen.

Vernachlässigen Sie nicht die Metasuche h2>

Einer der am schnellsten wachsenden Werbekanäle für Hoteliers sind Metasuchmaschinen. Diese dienen dazu, Informationen zu Preis und Verfügbarkeit zu aggregieren, was sie bei den Verbrauchern beliebt macht, da sie Preise, Bedingungen und die für sie geeigneten Termine leicht vergleichen können. Die wichtigsten Beispiele für Metasuchmaschinen sind Google Hotel Ads, TripAdvisor und Trivago, die Sie bei potenziellen Gästen hervorragend präsentieren. Die Metasuche kann ein wirkungsvolles Tool sein, das eine Direktbuchungsstrategie unterstützt, indem sie die Abhängigkeit von Online-Reisebüros und hohe Provisionsgebühren senkt.

Blog darüber

Die Die große Mehrheit von uns wendet sich bei der Suche nach einem Hotelaufenthalt an Google. Es gibt zahlreiche Tricks und Taktiken, um Ihr Ranking zu verbessern, aber ein wichtiger ist das Bloggen. Dies bietet relevante, interessante Inhalte für Verbraucher – und je aktueller und frischer dies ist, desto besser in den Augen von Google. Eine Suchmaschine möchte einfach die besten Ergebnisse für die Nutzer erzielen, und Hotels können dabei helfen, indem sie aktuelle Blog-Inhalte bereitstellen.

Das Schöne an einem Blog ist, dass er selbst veröffentlicht – So können Sie veröffentlichen, was Sie möchten, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie die Standards anderer Personen einhalten müssen. Wenn Sie Ihr Hotel loben möchten, ist Ihr Blog der richtige Ort dafür. Natürlich muss es relevant und ansprechend sein, also müssen Sie die richtige Balance finden. Aber es ist ein zusätzliches Verkaufstool, um die Leute davon zu überzeugen, dass Ihr Veranstaltungsort der richtige für sie ist.

Es ist auch nicht nur Ihr Veranstaltungsort. Erstellen Sie zielorientierte Blog-Inhalte, die von den wunderbaren Aktivitäten in der Umgebung erzählen. Wenn Sie auf dem Land leben und in Reichweite eines Arboretums sind, dann sprechen Sie über die Schönheit der wechselnden Bäume im Herbst und wie perfekt herbstliche Spaziergänge zwischen den abgefallenen Blättern sind – bevor Sie sich in die Wärme und Entspannung eines knisternden Feuers und bequemen Sofas zurückziehen.

Verkaufen Sie Ihren Standort und positionieren Sie Ihr Hotel als den besten Ort, um ihn zu genießen.

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COVID-sicher

Derzeit ist es auch zwingend erforderlich, dass Sie Ihre COVID-Sicherheitsmaßnahmen fördern. Angesichts des geringen Verbrauchervertrauens und der Menschen, die das Risiko einer Ansteckung befürchten, müssen Sie darauf vertrauen, dass Sie ein sicherer Veranstaltungsort sind und dass Sie Ihre Verantwortung gegenüber den Gästen übernehmen. Sicherheit ernst.