INTELITY und Volara bringen leistungsstarke Sprachbefehle für die Gästebindung im Zimmer
Inmitten der Erholung des Gastgewerbes soll die gemeinsame Sprachbefehlslösung das Gästeerlebnis verbessern und erstklassige Gästebindung im Zimmer bieten
INTELITY®, der Entwickler der umfassendsten Gästeerlebnisplattform im Gastgewerbe, gab heute eine neue Partnerschaft mit Volara, dem führenden Anbieter kundenspezifischer sprachbasierter Gastgewerbelösungen, bekannt. Gemeinsam werden INTELITY und Volara ihre Technologie kombinieren, um die Gästebindung mit kontaktlosen Sprachbefehlen zu verbessern, die einen sofortigen, bequemen Zugriff auf Dienste und Annehmlichkeiten ermöglichen.
?INTELITY und Volara waren schon immer Freunde, insbesondere im Hinblick auf unsere gemeinsame Vision und unser unerschütterliches Engagement für einen unglaublichen Gästeservice für das Gastgewerbe ? und in dieser neuen Partnerschaft haben wir uns darauf ausgerichtet, dies bei jedem Schritt der Gästereise zu priorisieren?, sagte David Berger, CEO von Volara. "Da Volara als primäre Sprachkomponente der INTELITY-Plattform dient, ermöglichen wir Reisenden, während ihres Aufenthalts alles zu bekommen, was sie brauchen, wann immer sie es brauchen."
Sowohl INTELITY als auch Volara wurden bereits in mehreren Häusern, darunter Gansevoort Meatpacking NYC, zur Freude der Gäste eingesetzt. Aber die Integration wird mit der Zeit nur besser. Unterkünfte, die an der Entwicklung eines zukunftsweisenden Gästeerlebnisses interessiert sind, das die Leistungsfähigkeit der Gästetechnologie nutzt, können die anfängliche Partnerschaft nutzen und beide Plattformen gleichzeitig bereitstellen, werden jedoch im Laufe der Zeit eine noch tiefere Integration erfahren, wobei Sprachanfragen über die Plattform fließen. direkt in GEMS®, die Personalautomatisierungsplattform von INTELITY. Es wird nicht nur Gäste auf hervorragende Weise unterstützen, sondern auch vielbeschäftigten Mitarbeitern helfen, ihre tägliche Arbeitsbelastung auszugleichen.
?Sprachtechnologie wird zu einem entscheidenden Bestandteil des zukünftigen Gästeerlebnisses ? und da Heimassistenten für viele Verbraucher ein normaler Bestandteil des Lebens sind, ist es jetzt für Hoteliers an der Zeit, diesen Komfort zu nutzen, um die Zufriedenheit und den Umsatz für ihre Hotels zu steigern?, sagte Robert Stevenson , CEO von INTELITY. ?INTELITY bietet seit langem eine Sprachoption auf unserer Plattform, aber das ist nicht annähernd das, was Volara bietet. Wir freuen uns, dass sich unsere Gäste durch unsere neue Partnerschaft mit Volara wie zu Hause fühlen, egal wo sie sich befinden.?
Als Ergebnis der Integration können Gäste mit ihrer eigenen Stimme nach Hotelservices fragen und Informationen über die Umgebung, Wetter, Veranstaltungen und mehr anfordern. Mithilfe beliebter Sprachassistenten im Zimmer wie Amazon Echo Show oder Google Nest Hub können Gäste Raumsteuerungen wie Thermostat und Beleuchtung in integrierten Unterkünften einfach durch lautes Sprechen des Befehls anpassen. Wenn ein Gast mit dem Personal in Kontakt treten oder einen Service anfordern muss, muss er nicht mehr extra zur Rezeption gehen. Stattdessen können sie einfach laut nach zusätzlichen Kissen oder einer Zimmerreparatur fragen ? und die Unterkunft kann ihnen Hilfe schicken.
Während sich die Gastfreundschaft erholt und die Gäste eifrig zu ihren Reisegewohnheiten vor der Pandemie zurückkehren, möchten sie die Gewohnheiten der Selbstbedienung und der Kontaktlosung sowie die neuen Technologien, die sie sich auf dem Weg erworben haben, mitbringen. Mit INTELITY und Volara, die mit Abstand die umfassendste und sicherste Sprachlösung im Gastgewerbe anbieten werden, können Hoteliers ihre Erwartungen sofort erfüllen und übertreffen.
ÜBER VOLARA
Volara ist DER Anbieter von maßgeschneiderten sprachbasierten Lösungen für das Gastgewerbe. Es ist der einzige Anbieter sprachbasierter Lösungen für das Gastgewerbe mit der Alexa for Business Service Delivery Designation von Amazon und ist Launch-Partner von Alexa for Hospitality sowie autorisierter Lösungsanbieter für den Dolmetschermodus von Google Assistant und die Hotellösungen von Google . Die proprietäre Software von Volara schafft ein Hotelgeschäftstool auf den führenden Smart Speakern und Plattformen zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Die bewährten Best Practices von Volara sorgen für hohe Nutzungsraten und ein optimales Gästeerlebnis, das eine persönliche und bemerkenswerte Interaktion mit Marken schafft. Volara ist heute der größte Manager von Alexa-Geräten im Unternehmen und über 10 Millionen Menschen haben stimmbasierte Lösungen von Volara verwendet.
