mycloud PMS fördert digitale Exzellenz in den historischen Gebäuden von Elgin Hotels & Resorts
mycloud Hospitality fördert die digitale Transformation der Elgin Hotels und verbessert die Service- und Betriebstransparenz.
Elgin Hotels & Resorts, eine renommierte Traditionshotelgruppe mit legendären Hotels in Indien und Großbritannien, startet mit der Einführung der cloudbasierten Hotelmanagement-Plattform von mycloud Hospitality eine umfassende digitale Transformationsinitiative. Der strategische Schritt der Hotelgruppe zielt darauf ab, Betriebsabläufe zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und eine Echtzeit-Übersicht über das weltweit verteilte Portfolio zu ermöglichen.
Elgin Hotels ist seit Jahrzehnten dafür bekannt, Luxus mit Tradition zu verbinden. Die Boutique-Hotels bestechen durch ihre Architektur aus der Kolonialzeit, regionale Kultur und einen äußerst persönlichen Service. Die Verwaltung mehrerer Hotels über Ländergrenzen hinweg brachte jedoch zunehmende Herausforderungen mit sich, insbesondere aufgrund der Einschränkungen veralteter serverbasierter Systeme.
Herkömmliche Systeme im Gastgewerbe basieren oft auf lokaler Infrastruktur und isolierter Software. Dies erfordert komplexe Wartung, lokale Überwachung und oft verzögerte Berichterstattung. Diese veralteten Systeme schränken die Skalierbarkeit ein, begrenzen die Integration mit modernen Tools und erfordern oft einen manuellen Abgleich zwischen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Reservierung.
„Die Einführung des mycloud Hospitality PMS war für die Elgin Group ein strategischer Schritt. Es vereinte unsere Rezeption und Reservierungen auf einer Plattform, verbesserte die Leistung, reduzierte Fehler und machte das Buchungserlebnis für unsere Gäste mühelos“, sagte Viraj Oberoi, Direktor der Elgin Group.
Die mycloud-Plattform umfasst über 200 Schnittstellen, eine offene API und ein vollständig integriertes Ökosystem. Sie vereint Property Management System (PMS), Point-of-Sale (POS), Back Office, Channel Manager, zentrales Reservierungssystem (CRS), Inventar- und Materialverwaltung sowie Tools zur Gästebindung. mycloud ermöglicht die nahtlose Integration mit Drittanbieter-Tools und bietet Führungsteams zentralisierten Zugriff, egal wo sie sich befinden.
Dank der Echtzeitberichte und des zentralen Dashboards von mycloud können Entscheidungsträger bei Elgin Leistungstrends analysieren, die Belegung optimieren und Marketingstrategien im Handumdrehen anpassen. Gästeservice-Teams profitieren von optimierten Arbeitsabläufen, automatisierten Check-in-/Check-out-Prozessen und tieferen Einblicken in die Vorlieben und das Verhalten der Gäste.
Deepak Chauhan von mycloud Hospitality erklärte: „Die Einführung unserer Plattform durch Elgin Hotels & Resorts spiegelt die wachsende Anerkennung in der Branche wider. Technologie ist keine Option mehr, sondern unverzichtbar. Unsere Komplettlösung ermöglicht es historischen Hotels, wie moderne Hotelunternehmen zu agieren und gleichzeitig ihrem Erbe treu zu bleiben.“
Mit der Cloud-Lösung von mycloud Hospitality stärkt Elgin Hotels & Resorts seine Position als zukunftsorientierte Marke im Luxushotellerie-Bereich. Diese strategische Implementierung unterstreicht den Wert der Technologie für betriebliche Effizienz, Konsistenz und langfristiges Wachstum.
