Neuer SiteMinder-Bericht zeigt: Direktbuchungen erzielen bis zu 60 % höhere Hotelumsätze als andere Buchungsquellen
Der Anstieg des Direktbuchungswerts führte dazu, dass die Hotel-Websites ihre Position unter den wichtigsten Einnahmequellen aller großen Reiseziele entweder halten oder verbessern konnten.
Ein neuer Bericht von SiteMinder, der weltweit führenden Vertriebs- und Umsatzplattform für die Hotellerie, zeigt, dass Hotel-Websites im Jahr 2024 beim Umsatz pro Buchung alle anderen Buchungsquellen um bis zu 60 % übertrafen.
Der Bericht „SiteMinder Hotel Booking Trends“, der auf mehr als 125 Millionen Reservierungen basiert – dem größten Volumen an Hotelreservierungen über eine einzelne Technologieplattform – zeigt, dass Hotel-Websites im vergangenen Jahr durchschnittlich 519 US-Dollar pro Buchung für Hotels generierten. Diese Zahl lag 8,5 % höher als im Vorjahr und mehr als 60 % über dem Wert pro Buchung über OTAs (320 US-Dollar), mehr als 35 % über globalen Vertriebssystemen (380 US-Dollar) und mehr als 15 % über dem Wert von Großhändlern, DMCs und Reiseveranstaltern zusammen (446 US-Dollar).
Der Anstieg des Direktbuchungswerts im Vergleich zum Vorjahr hat dazu geführt, dass Hotel-Websites ihre Position unter den wichtigsten Einnahmequellen aller großen Reiseziele erstmals halten oder verbessern konnten. In vier Ländern – Irland, Portugal, Südafrika und Spanien – waren Hotel-Websites der zweitgrößte Umsatzbringer und rangierten in allen anderen Märkten unter den ersten fünf, jeweils hinter den OTAs.
Laut James Bishop, Vizepräsident für Ökosysteme und strategische Partnerschaften bei SiteMinder, zeigen die Ergebnisse nicht nur, dass Reisende immer häufiger Hotel-Websites aufsuchen, sondern dass sie dabei auch mehr ausgeben.
„Bei Direktbuchungen wählen Reisende höherwertige Zimmer, bleiben länger und buchen Extras hinzu, und jeder dieser Faktoren stellt für Hotels eine enorme Chance dar, diese exklusiven Angebote anzubieten. Das bedeutet sicherlich nicht, dass Hoteliers Drittanbieterkanäle im Jahr 2025 außer Acht lassen sollten; sie bieten weiterhin eine einzigartige und unübertroffene Reichweite sowie Einfachheit, wie ihre anhaltende Dominanz in jeder der Top-12-Listen der umsatzstärksten Hotelbuchungen weltweit zeigt. Aber was unsere Ergebnisse unterstreichen, ist, wie wichtig es ist, dass Hotels ein einfaches Buchungserlebnis bieten, das mit reibungslosen Zahlungen und hoher Sicherheit einhergeht, genau wie Drittanbieterkanäle dies so gut tun.“
Der jährliche SiteMinder-Bericht „Hotel Booking Trends“ ist maßgeblich für Hotelbuchungen in 20 der bekanntesten Reiseziele der Welt. Er basiert auf den Buchungsdaten von SiteMinders mehr als 44.500 Hotelkunden, die im Jahr 2024 die SiteMinder-Plattform nutzten, um mehr als 125 Millionen Buchungen mit einem Umsatz von mehr als 50 Milliarden US-Dollar zu sichern.
Eine weitere Analyse der SiteMinder-Daten für 2024 zeigt:
Der Wiederaufschwung des internationalen Reiseverkehrs wurde durch die zunehmende Rückkehr asiatischer Hotelgäste vorangetrieben. Das chinesische Unternehmen Trip.com stieg entweder auf oder landete erstmals auf 40 % der Listen der 12 umsatzstärksten Unternehmen weltweit, während Agoda aus dem asiatisch-pazifischen Raum um 35 % zulegte.
In 65 Prozent der Märkte stiegen die Hotelzimmerpreise um durchschnittlich 200 US-Dollar, wobei Thailand, Portugal und Spanien die höchsten Zuwächse verzeichneten. In 85 Prozent der Länder war der Freitag die teuerste Nacht, in 65 Prozent der Länder der Sonntag die günstigste.
Durchschnittlich 78 % der Hotelaufenthalte weltweit dauerten nur eine Nacht, während 11 % der Besuche drei Nächte oder mehr dauerten. Die längsten Aufenthalte gab es in Portugal und die kürzesten in Taiwan.
Reisende buchten früher und stornierten weniger. Die durchschnittliche Buchungszeit betrug 32 Tage und die Stornierungsquote lag unter 20 %. Irland hatte die längste Buchungsvorlaufzeit (47 Tage), während indonesische Hotels die niedrigste Stornierungsquote (12 %) hatten.
Dank der höheren Nachfrage im Frühjahr auf der Nordhalbkugel waren die Ankünfte das ganze Jahr über gleichmäßiger verteilt. Der umsatzstärkste Monat war jedoch in 50 % der Märkte stärker konzentriert, darunter der August in Spanien und der Dezember in Südafrika.
„Da sich die Trends ändern und den dynamischen Reisenden von heute widerspiegeln, müssen Hotelunternehmen flexibel und reaktionsfähig bleiben. Der Bericht von SiteMinder zeigt, dass die Vorlieben der Reisenden alles andere als festgelegt sind. Wer sich also schnell anpassen kann, hat die besten Erfolgsaussichten“, sagt Bishop. „Im Jahr 2025 wird der Vorteil darin liegen, datengesteuerte Erkenntnisse zu nutzen, Flexibilität in die Strategien einzubauen und neue Chancen zu nutzen. Hotels, die diesen Ansatz verfolgen, werden sich nicht nur als Marktführer etablieren, sondern auch einen neuen Standard für eine Branche setzen, die sich im Umbruch befindet.“
Den Bericht „Hotelbuchungstrends“ von SiteMinder finden Sie hier.