Nur 16 % der kleinen Hotels konzentrieren sich aufgrund betrieblicher Anforderungen auf die Gewinnung neuer Gäste
Die Ergebnisse der SiteMinder-Studie zu kleinen Beherbergungsbetrieben werden mit der Einführung der nächsten Generation von Little Hotelier bekannt gegeben.
Wenn es um die Aufteilung der Zeit zwischen der Gästeakquise und der täglichen Immobilienverwaltung geht, zeigt eine Studie von SiteMinder, der weltweit führenden Plattform für die Akquise und Umsatzgewinnung in der Hotellerie, dass nur 16 % der kleinen Beherbergungsbetriebe weltweit mehr Zeit darauf verwenden, Gäste anzulocken und ihre Buchungen zu steigern, während fast die Hälfte (49 %) mehr Zeit für die täglichen Betriebsanforderungen aufwendet.
Die SiteMinder-Studie, die die Herausforderungen im Bereich der kleinen Beherbergungsbetriebe aufzeigt, zeigt, dass 53 % der kleinen Hoteliers sich trotz der hohen Auslastung durch die Hausverwaltung lieber auf die Gästeakquise konzentrieren würden. Zwei von fünf (40 %) nennen „mangelndes Wissen“ als größtes Hindernis für die Einführung von Technologien, die mehr Gäste in ihr Haus locken könnten, während fast ein Drittel (29 %) an statischen Zimmerpreisen festhält und diese entweder nie ändert oder nur einmal jährlich anpasst.
Diese Erkenntnisse kommen zu einem Zeitpunkt, an dem SiteMinder die nächste Generation von Little Hotelier vorstellt, einer umfassenden Plattform, die kleinen Beherbergungsbetrieben erweiterte Vertriebs- und Umsatztools bietet, die früher größeren Hotels vorbehalten waren.
„Unsere Gespräche mit Beherbergungsbetrieben haben deutlich gemacht, dass die Verwaltung täglicher Abläufe wie Gäste-Check-ins und die Koordination des Housekeepings zwar weiterhin unerlässlich ist, aber nicht auf Kosten der Buchungssteigerung gehen sollte“, so Leah Rankin, Chief Product Officer von SiteMinder. „Ein erfolgreiches Beherbergungsunternehmen zu führen bedeutet heute, diesen Hoteliers die Tools an die Hand zu geben, mit denen sie intelligenter und nicht härter arbeiten können – Tools, die ihnen helfen, weiterhin ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig den Weg zu neuen Buchungen zu vereinfachen. Genau dafür haben wir den brandneuen Little Hotelier entwickelt: Er vereint erstklassige Vertriebstechnologie und Preisintelligenz in einer Property-Management-Lösung, mit der kleine Beherbergungsbetriebe bereits vertraut sind. Wir holen sie dort ab, wo sie sind, im Herzen des Tagesgeschäfts, und geben ihnen mehr Kontrolle über ihre Buchungen auf einer zentralen Plattform.“
Im Rahmen des umfassenden Upgrades von Little Hotelier erhalten Beherbergungsbetriebe Zugriff auf die neuesten umsatzsteigernden Lösungen von SiteMinder: Dynamic Revenue Plus und Channels Plus.
Dynamic Revenue Plus ist nach wie vor die einzige Mobile-First-Lösung, die Hotels sowohl Zugriff auf Live-Marktinformationen – einschließlich nachfrageorientierter lokaler Veranstaltungen und Wettbewerbsbewegungen – als auch sofortige Maßnahmen zur Anpassung ihres buchbaren Bestands, ihrer Preis- und Vertriebsstrategie ermöglicht. So können kleine Beherbergungsbetriebe ihre Buchungen in Echtzeit optimieren, egal ob sie unterwegs mit dem Mobiltelefon oder am Desktop arbeiten. Channels Plus erleichtert es Hotels, ihre Reichweite zu erweitern, indem es in einer einzigen Konfiguration nahtlos mit mehreren Buchungskanälen verbunden wird.
Rankin ergänzt: „In einer Zeit, in der der Beherbergungssektor immer komplexer und wettbewerbsintensiver wird, bietet sich kleinen Hoteliers die wertvolle Möglichkeit, ihre Preis- und Marketingstrategien dynamischer zu gestalten. Durch die Bereitstellung von Dynamic Revenue Plus und Channels Plus über Little Hotelier können Beherbergungsbetriebe – vom familiengeführten B&B bis zum unabhängigen Hotel – ihre Preise nun an die Nachfrage anpassen, ihre Auslastung durch mehr Buchungskanäle maximieren und ihre Abläufe innerhalb eines perfekt dimensionierten Property-Management-Systems vereinfachen.“
Basierend auf der bewährten Technologie von SiteMinder bietet Little Hotelier außerdem Sicherheit, 24/7-Support und Zugang zu einem globalen Netzwerk von Expertenpartnern, die kleinen Hoteliers helfen, ihr Know-how auszubauen und ihr Geschäft auszubauen. Die Plattform steht Neukunden weltweit zur Verfügung. Bestehende Nutzer erhalten später in diesem Jahr Zugang. Eine umfassendere Expansion ist ab Februar 2026 geplant.
