SabeeApp veröffentlicht neue Branchenstudie darüber, wie KI die Zukunft des Gastgewerbes prägen wird

SabeeApp hat seine neueste Studie veröffentlicht, die analysiert, wie ungarische Beherbergungsbetriebe künstliche Intelligenz wahrnehmen und wie sie KI-gestützte Tools in ihren Hotelalltag integrieren wollen. Die Ergebnisse wurden auf der 4WARD by SabeeApp, dem jährlichen Branchentreffen des Unternehmens in Budapest, vorgestellt. Die Präsentation wurde von SabeeApp-CEO Szabolcs Herman und Dr. László Kökény, Assistenzprofessor an der Corvinus-Universität, eingeleitet.

Die Studie „KI im Tourismus“ liefert eine der ersten regionsspezifischen Untersuchungen darüber, wie sich Hotels, Pensionen, Hostels und private Unterkünfte auf die Einführung von KI vorbereiten. Obwohl der Gastgewerbesektor oft als traditionell gilt, zeigen die Daten einen deutlichen Wandel hin zu digitalen, datengesteuerten Abläufen.

Wichtigste Erkenntnisse aus dem SabeeApp-Bericht

• KI beginnt im Privatleben, bevor sie in den operativen Bereich Einzug hält.
  75 Prozent der Befragten nutzen bereits privat KI-Tools, doch fast 60 Prozent setzen KI im Immobilienmanagement noch nicht ein. Mehr als die Hälfte der Immobilien plant, KI-Funktionen in den nächsten zwölf Monaten einzuführen – ein Zeichen für den rasanten Übergang von der Neugier zur praktischen Anwendung.

• Die ersten Auswirkungen zeigen sich am deutlichsten in Marketing, Kommunikation und Umsatz.
  Die Befragten berichteten von direkten Vorteilen in drei Bereichen, in denen KI bereits eingesetzt wird: Marketinginhalte und Ideenfindung, automatisierte Gästekommunikation und Umsatzoptimierung durch intelligente Preisanpassungen. Obwohl die Einführung noch in den Anfängen steckt, verbinden Hoteliers KI bereits mit messbaren Effizienzsteigerungen.

• Das Gästeerlebnis soll schneller und individueller werden.
  65 Prozent der Beherbergungsbetriebe sind überzeugt, dass KI die Gästekommunikation verbessern kann, ohne den menschlichen Faktor zu ersetzen. Als Hauptvorteile nannten die Befragten reibungslosere Buchungsprozesse, schnellere Antworten und weniger operative Fehler.

„KI wird die herzliche Gastfreundschaft höchstwahrscheinlich nicht ersetzen, und das sollte sie auch nicht. Ihre Rolle besteht darin, die Arbeit der Menschen zu erleichtern und sinnvoller zu gestalten, indem sie Routineaufgaben übernimmt. Deshalb integrieren wir bei SabeeApp KI direkt in unsere Plattform, um Hotels und Hotels die reibungslose Einführung neuer Technologien zu ermöglichen“, so Szabolcs Herman, Gründer und CEO von SabeeApp.

• Datenanalyse ist der Bereich, in dem KI am meisten vertraut.
  47 Prozent der Befragten vertrauen KI-gestützten Datenanalysen aufgrund ihrer Schnelligkeit und Objektivität mehr als manuellen Prozessen. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass KI und menschliche Entscheidungsfindung nicht miteinander konkurrieren, sondern sich gegenseitig stärken.

• Zukünftige Anwendungen gehen über Chat und Inhalte hinaus.
  Die Befragten erwarten, dass KI in den nächsten drei Jahren in die Bereiche Prognose, automatisierte Upselling-Prozesse, operative Planung und eine tiefere Integration mit PMS-Systemen ausgeweitet wird.

Branchenausblick

Die Forschungsergebnisse deuten auf einen entscheidenden Wandel in der Wahrnehmung von KI hin. Hotelteams sehen KI nicht mehr als Ersatz für Mitarbeiter, sondern als Unterstützung, die ihnen hilft, präziser und mit tiefergehenden Erkenntnissen zu arbeiten. Die größte Hürde ist nicht etwa Widerstand, sondern der Mangel an praktischer Schulung und Anleitung.

Warum die Ergebnisse wichtig sind

• Die Einführung von KI im Gastgewerbe beschleunigt sich und schreitet von der Konzeptphase zur Umsetzung voran.

• Hoteliers sehen den größten Nutzen von KI in der Zeitersparnis und der Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands.

• Menschliche Interaktion bleibt im Gastgewerbe zentral, während KI Kernprozesse unterstützt.

• Datenbasierte Planung und Prognose sind die vielversprechendsten Anwendungsfälle für KI.