SiteMinder-gestützte Forschung zeigt, dass ein zunehmend technisch versierter, unabhängiger Hotelier auf dem Vormarsch ist
Neue Untersuchungen zeigen, dass unabhängige Hoteliers heute ein größeres Bewusstsein und Interesse für Technologie haben, wenn es um Marketing und Vertrieb geht.
Neue Untersuchungen, die von SiteMinder , der führenden Plattform zur Gästeakquise der globalen Hotelbranche, unterstützt werden, zeigen, dass unabhängige Hoteliers heute ein größeres Bewusstsein und Interesse an Technologie haben, wenn es um ihre Marketing- und Vertriebsstrategien geht. Laut dem Marketing & Distribution 2020 Journal von eHotelier haben 68,4 Prozent der unabhängigen Hotels bereits eine digitale Marketingstrategie für ihr Geschäft implementiert und weitere 24,4 Prozent beabsichtigen, ihre Strategie im kommenden Jahr umzusetzen.
Nur 7,2 Prozent der unabhängigen Hoteliers verstehen nicht die Relevanz einer digitalen Marketingstrategie oder wie sie ihrem Hotelgeschäft helfen kann.
James Bishop, Senior Director of Global Demand Partnerships bei SiteMinder, sagt: ?Diese Zahlen schienen noch vor 13 Jahren fast unvorstellbar, als SiteMinder zum ersten Mal seine Türen für Hoteliers auf der ganzen Welt öffnete, die sich nach einer Möglichkeit sehnten, ihre Zimmer zu vermarkten und zu verkaufen online. Wir freuen uns zu sehen, welchen Unterschied man machen kann, wenn man offen für das ist, was möglich ist.?
Wenn es um den Wert von Buchungskanälen zur Umsatzsteigerung geht, werden direkte Buchungen über die Website nach wie vor als der wichtigste Buchungskanal für unabhängige Hoteliers wahrgenommen. 62,1 Prozent stufen direkte Buchungen über die Website entweder als sehr wertvoll oder wertvoll ein ? eine Meinung, die unter Hotelketten und Franchiseunternehmen verstärkt wird (87,9 Prozent).
Eigene Kanäle wie Direktwerbung und die Website eines Hotels übertrumpften bezahlte Kanäle wie bezahlte soziale Medien in Bezug auf ihre wahrgenommene Wirksamkeit bei der Förderung des Geschäfts. Die Studie unterstreicht auch den wachsenden Wunsch von Hoteliers, ihre Kunden besser kennenzulernen, wobei direktes Feedback als wichtigster Kanal für die Definition ihrer Marketingstrategie angesehen wird.
?Es überrascht nicht, dass direkte Buchungen über die Website nach wie vor als der wichtigste Kanal wahrgenommen werden, ein ermutigendes Ergebnis für die Gesundheit des Marktes, da es die Begeisterung zeigt, die Hoteliers jeder Größe derzeit die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Innovationen nutzen. Hotels sollten jedoch auch bedenken, dass eine ausgewogene Vertriebsstrategie zwischen Kanälen wie OTAs, Großhändlern und GDS ? sowie direkt ? der Schlüssel zum Erfolg bei der Online-Vermarktung Ihres Hotels bleibt?, sagt Herr Bishop.
?Bei SiteMinder sind wir ermutigt, auch Hoteliers zu sehen, die die Verteilung von Daten von ihrer Kernplattform an andere Anwendungen wie CRM, Upselling-Tools und Gastnachrichten untersuchen, um ihre Gesamtstrategie im Jahr 2020 und darüber hinaus zu unterstützen.?
Im Rahmen der Studie befragte eHotelier 461 Hotelfachleute, von denen 80 Prozent aus unabhängigen Hotels stammten, darunter 57 Prozent mit 10 oder weniger Zimmern. Die Mehrheit aller Befragten befand sich in Europa (28 Prozent) und Asien (25 Prozent), der Rest aus Amerika, Australasien, dem Nahen Osten und Afrika.
