Das Fielding Hotel transformiert seinen Gästeservice mit mycloud Hospitality

Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Hotelbetrieb zu modernisieren, hat das Fielding Hotel, ein historisches Boutique-Hotel im Herzen von Londons Covent Garden, das mycloud PMS implementiert, eine innovative, cloudbasierte Komplettlösung für Hotels mit Ökosystem, 200 Schnittstellen und OpenAPI. Dieser Schritt stellt einen entscheidenden Schritt nach vorne für das vom 18. Jahrhundert inspirierte Hotel dar, das fortschrittliche Technologien einsetzt, um die Effizienz zu optimieren und seine Dienstleistungen zu verbessern.

Vor der Einführung von mycloud PMS verwaltete das Fielding Hotel seine Abläufe manuell und verließ sich für Buchungen auf ein einziges Online-Reisebüro (OTA). Durch die Umstellung auf mycloud PMS wickelt das Hotel Reservierungen über mehrere Kanäle ab, optimiert den täglichen Betrieb und bietet seinen Gästen von jedem Standort aus ein nahtloses Erlebnis. Gleichzeitig bewahrt es seinen Ruf als preislich konkurrenzfähiges Reiseziel inmitten der historischen Wahrzeichen Londons.

„Wir freuen uns, mycloud PMS in unseren Betrieb zu integrieren“, erklärte Sajaad Khan, General Manager des Fielding Hotels. „Dieses System vereinfacht nicht nur die Verwaltung von Buchungen und Gästeservices, sondern stellt auch sicher, dass wir ein herausragendes Erlebnis bieten können, das den Charme und das Erbe unseres Anwesens widerspiegelt. Durch ein System wie mycloud PMS können wir unsere Reichweite über Buchungsplattformen hinweg erweitern und Kunden dort abholen, wo sie sind.“

Das Property Management System, die Web Booking Engine und die Integration mit Siteminder für die OTA-Verwaltung sind einige der wichtigsten Module des mycloud PMS. Diese Module ermöglichen es dem Fielding Hotel, Check-in- und Check-out-Verfahren zu beschleunigen und Inventar und Preise über verschiedene OTAs hinweg problemlos von überall auf der Welt aus zu verwalten.

„Diese Zusammenarbeit mit The Fielding Hotel unterstreicht die transformative Kraft der Cloud-basierten Technologie in der Hotelbranche“, sagte Deepak Chauhan, Vice President bei mycloud Hospitality. „Wir sind stolz darauf, eine Plattform bereitzustellen, die den Betrieb vereinfacht, den Gästeservice verbessert und das Engagement von The Fielding Hotel unterstützt, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Auf dem hart umkämpften Markt in London ermöglicht unsere Lösung Hoteliers, die digitale Transformation einfach und effizient umzusetzen.“

Hotels weltweit vertrauen auf mycloud PMS, weil es nachweislich Abläufe vereinfacht und die Zufriedenheit der Gäste steigert. Dank leistungsstarker Funktionen wie Echtzeit-Reporting, einer intuitiven selbstlernenden Benutzeroberfläche und Integrationen mit über 200 Tools von Drittanbietern können Hoteliers alles von der Rezeption bis zur Bilanz mühelos verwalten. Das Design legt den Schwerpunkt auf Einfachheit und Skalierbarkeit und ist daher eine unschätzbare Ressource für Hotels, die hervorragenden Service bieten und gleichzeitig den Umsatz steigern und die Kosten senken möchten.