La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 346 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
Profitroom eccelle in supporto, onboarding e formazione — soprattutto per le strutture di tipo bed & breakfast (4,8/5), con funzionalità esclusive come Test A/B e Partner di connettività di Trip Advisor.
Reguest eccelle in Assistenza Clienti — soprattutto per le strutture di tipo bed & breakfast (4,9/5), con funzionalità esclusive come Segmentazione basata sul tipo di camera.
Valutazioni fianco a fianco basate su 346 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilità di Raccomandazione |
|
|
| Facilità d'Uso |
|
|
| Assistenza Clienti |
|
|
| Rapporto Qualità-Prezzo |
|
|
| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | Contatta il reparto vendite |
| Recensioni Verificate | 307 | 39 |
Dopo aver analizzato 346 recensioni verificate, gli utenti di Profitroom apprezzano maggiormente supporto, onboarding e formazione, crm, profilazione degli ospiti e personalizzazione, gestione del sito web e dei contenuti, mentre gli utenti di Reguest evidenziano facilità d'uso ed efficienza del personale, supporto e reattività del fornitore, automazione e assistenza ai/chatbot. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
|
|
|
|---|---|
| Pro | |
|
+
Supporto, onboarding e formazione
▾
|
+
Facilità d'uso ed efficienza del personale
▾
|
|
+
CRM, profilazione degli ospiti e personalizzazione
▾
|
+
Supporto e reattività del fornitore
▾
|
|
+
Gestione del sito web e dei contenuti
▾
|
+
Automazione e assistenza AI/chatbot
▾
|
|
+
Booking engine e conversione
▾
|
+
Centralizzazione della comunicazione con l'ospite
▾
|
| Contro | |
|
−
Limitazioni di analisi e reportistica
▾
|
−
Complessità di configurazione e problemi di usabilità
▾
|
|
−
Flessibilità di integrazione e configurazione
▾
|
−
Richieste di funzionalità per la copertura del flusso di lavoro
▾
|
Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di CRM alberghiero e email marketing per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #2 69 recensioni | #6 19 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #1 168 recensioni | #12 15 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #2 40 recensioni | #21 2 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #6 7 recensioni | #33 0 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 124 recensioni | #10 16 recensioni |
| Lusso ▾ | #2 120 recensioni | #14 10 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #3 58 recensioni | #23 4 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #1 42 recensioni | #5 7 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Nord America ▾ | #6 15 recensioni | — |
| Europa ▾ | #1 262 recensioni | #9 36 recensioni |
| Asia Pacifico ▾ | #6 5 recensioni | — |
| Medio Oriente | #7 2 recensioni | — |
Profitroom Marketing Automation and ReGuest Hotel CRM both address hotel CRM and email marketing but diverge sharply in scope, integration depth, and market focus. Profitroom excels in larger, diverse hotel portfolios and resorts seeking a unified automation suite that combines CRM, booking engine, channel management, and website content tools. ReGuest stands out for properties emphasizing AI-powered guest communication with an intuitive CRM and omnichannel messaging but fewer integrations and less global reach.
Both products solve the core challenge of enhancing direct bookings and guest engagement through personalized, data-driven marketing campaigns. They enable segmentation, automate guest communication, and track performance, helping hotels reduce OTA dependence and boost repeat business. The choice hinges on whether a hotel prioritizes an all-in-one platform with broad operational control (Profitroom) or an AI-driven CRM with streamlined communication features (ReGuest).
If you manage a resort or a multi-property group with 50+ rooms operating in Europe or North America, Profitroom’s 307 reviews and strong presence across 20 countries recommend it. Its unified platform supports channel management and direct booking optimization, proven by case studies like Kormoran Resort & SPA Sulęcin achieving 84% direct bookings. Profitroom’s 67 verified integrations, including Oracle Hospitality and Mirai, suit properties needing broad system connectivity.
If you run a boutique or extended stay hotel under 50 rooms in Europe or Asia Pacific, ReGuest’s 39 reviews and 4.9/5 recent rating suggest it fits smaller properties focused on AI-enabled guest communication. Its omnichannel inbox and chatbot improve operational workflows, praised by users for easy onboarding and fast support. ReGuest’s 21 integrations, while fewer, cover key platforms like FLEXIPASS and Vertical Booking, suitable for properties prioritizing guest messaging over channel management.
Data is thin for limited service hotels and vacation rentals; Profitroom has more segment reviews (e.g., 56 for limited service, 6 for vacation rentals) versus ReGuest’s 4 vacation rental reviews. For these segments, Profitroom’s broader toolset likely offers more operational value.
Profitroom rates 4.7/5 ease of use and 4.6/5 onboarding across 307 reviews, while ReGuest scores 4.8/5 ease of use and 4.8/5 onboarding with 39 reviews. Both platforms receive praise for intuitive interfaces and fast team adoption. Profitroom users highlight straightforward campaign creation and centralizing guest communications, though some mention complexity in channel manager settings. ReGuest users emphasize the software’s user-friendly CRM and AI chatbot, enabling quick staff training.
Recent reviews confirm stability in ease of use for both products. Profitroom’s larger user base provides more varied feedback on adoption challenges, while ReGuest’s smaller but highly positive review set shows satisfaction with interface clarity. Overall, both platforms allow front desk and marketing teams to manage guest communications efficiently without steep learning curves.
Edge: Even.
Profitroom offers three unique features absent in ReGuest: A/B Testing for campaigns, Trip Advisor Connectivity, and compliance with California Consumer Privacy Act (CCPA). The ability to run A/B tests changes how marketing teams optimize email content and offers by measuring guest response directly, improving campaign ROI. Trip Advisor integration aids reputation management by syncing guest feedback and enhancing visibility. CCPA compliance supports properties targeting US markets needing data protection adherence.
ReGuest’s sole unique feature is Room Type Based Segmentation, which refines guest targeting by room category. This granular segmentation enables more precise marketing, useful for properties with diverse accommodation types wanting to personalize upsells or promotions per room class.
Both share 23 core features including CRM, automated messaging, and campaign management. Profitroom’s broader toolset supports more complex marketing workflows and distribution control, while ReGuest emphasizes AI-driven communication and real-time reporting.
Edge: Profitroom Marketing Automation.
Profitroom scores 4.5/5 customer support and 4.6/5 onboarding over 307 reviews. Users commend attentive training and responsive teams but cite occasional slow ticket resolution and uneven support during complex setups. Some reviews request faster problem resolution and expanded training resources.
ReGuest leads with 4.9/5 customer support and 4.8/5 onboarding from 39 reviews. Reviewers praise fast, competent, and patient support, highlighting the positive partnership and continuous product development. Minor suggestions include improved user manuals and interface optimizations but no significant service gaps.
The strong support edge for ReGuest reflects consistent, high-quality service relative to Profitroom’s larger but more varied feedback.
Edge: ReGuest Hotel CRM.
Profitroom connects to 67 verified partners, including Oracle Hospitality, Mews, Mirai, and Sojern, supporting extensive channel management and distribution needs. This integration breadth is critical for hotels requiring synchronization of rates, availability, and guest data across multiple systems.
ReGuest integrates with 21 partners, sharing six major ones with Profitroom like Oracle Hospitality and Stayntouch. Unique partners include FLEXIPASS Keyless Mobile Access and Vertical Booking, which may interest hotels focused on guest access solutions and specific booking engines.
Profitroom’s 220% larger integration ecosystem better suits properties with complex operational tech stacks needing robust connectivity. ReGuest fits hotels with more targeted integration requirements and emphasis on messaging platforms.
Edge: Profitroom Marketing Automation.
Profitroom has an overall rating of 4.7/5 from 307 reviews, with a last-6-month rating of 4.4/5 from 16 reviews, indicating stable but slightly lower recent satisfaction. ReGuest holds a 4.8/5 overall and 4.9/5 last-6-month rating based on 39 and 11 reviews respectively, reflecting very high current approval.
Segment ratings favor Profitroom for resorts (4.7/5, 151 reviews), airport/conference hotels (4.8/5, 72 reviews), and limited service hotels (4.8/5, 56 reviews). ReGuest rates highest for boutique hotels (4.9/5, 16 reviews), extended stay (4.9/5, 7 reviews), and vacation rentals (5/5, 4 reviews), though review counts are smaller.
Both score above 4.7 in luxury and branded hotel segments. Profitroom’s larger review volume supports a more representative rating for broad hotel types, while ReGuest’s fewer but higher-rated reviews suggest particular strength among smaller, design-focused properties.
Edge: Even.
Profitroom publishes a base price of $600 per month with no freemium, no per-room, or flat monthly pricing, and no implementation fee or trial. This fee aligns with its comprehensive platform aimed at mid to large hotels and groups.
ReGuest does not publicly disclose pricing details or offer a trial. Pricing transparency limits direct comparison, but user reviews mention excellent price-performance ratios, with ROI achieved within weeks.
Hotels seeking upfront pricing clarity will find Profitroom straightforward. Those considering ReGuest must engage sales for custom quotes.
Not ideal if:
Not ideal if:
Profitroom Marketing Automation and ReGuest Hotel CRM differ fundamentally in scale and feature focus. Profitroom delivers a comprehensive suite integrating CRM, channel manager, booking engine, and website tools designed for resorts and multi-property groups demanding extensive integrations and compliance features. ReGuest focuses on AI-enhanced guest communication with an intuitive CRM and omnichannel messaging ideal for boutique and extended stay hotels seeking fast adoption and superior support.
Choose Profitroom if your hotel aims to boost direct bookings through an all-in-one platform with proven case studies, campaign A/B testing, and a wide integration network that streamlines operations and distribution. Choose ReGuest if your priority is advanced AI communication tools, personalized guest engagement across multiple channels, and responsive, highly rated customer support tailored to smaller or specialized properties.
The decision rests on your property’s operational complexity, size, and guest communication priorities, with Profitroom favored for scale and breadth, and ReGuest for AI-driven messaging and customer service excellence.
I prezzi di CRM alberghiero e email marketing raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | — |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Automazione del marketing
|
|
|
| Comunicazione individuale personalizzata | ||
| Test A/B | ||
| Automazione del marketing | ||
| Newsletter via e-mail | ||
| Monitoraggio dello stato del database | ||
|
▾
Costruttore di modelli
|
|
|
| Editor di modelli | ||
| WYSIWYG - Editor HTML | ||
| Modelli di campagna | ||
| Modelli transazionali | ||
| Importazione di modelli | ||
|
▾
Profili degli ospiti
|
|
|
| Profili degli ospiti | ||
| Monitoraggio dello stato del database | ||
| Conforme al GDPR | ||
| Conforme al CCPA | ||
| De-duping automatico | ||
|
▾
Segmentazione
|
|
|
| Segmentazione | ||
| Monitoraggio dello stato del database | ||
| Etichettatura | ||
| Segmentazione della fedeltà | ||
| Segmentazione basata sugli attributi | ||
| Segmentazione geografica | ||
| Segmentazione basata sul canale/mercato | ||
| Segmentazione basata sul lead time | ||
| Segmentazione basata sul tipo di camera | ||
|
▾
Privacy e conformità
|
|
|
| Conforme al GDPR | ||
| Conforme al CCPA | ||
| Reclamo PCI | ||
|
▾
Gestione dei dati
|
|
|
| Data warehouse centralizzato | ||
| Monitoraggio dello stato del database | ||
| Apri API | ||
| Soluzione centralizzata multihotel/multimarca | ||
|
▾
Feedback e sondaggi
|
|
|
| Modulo di feedback degli ospiti (schede di commento/recensioni) | ||
| Partner di connettività di Trip Advisor |
Abbiamo analizzato 7 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
"Our resort has enjoyed significant interest from the beginning. The volume of emails and calls exceeds our expectations. The booking engine is currently a relieving tool; when the..."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
"We chose to cooperate with Profitroom because you are absolutely the best in Poland, and there is no other company that matches your technological prowess. Indeed, working with you..."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
Cosa amano gli albergatori
Molti recensori elogiano la reattività del team, la professionalità e l'onboarding pratico, affermando che il supporto li aiuta ad adottare con succes... Molti recensori elogiano la reattività del team, la professionalità e l'onboarding pratico, affermando che il supporto li aiuta ad adottare con successo la piattaforma. Allo stesso tempo, alcuni segnalano una risoluzione lenta dei ticket, un supporto remoto irregolare, un onboarding lungo per configurazioni complesse e la necessità di risorse di formazione più ampie.
Gli utenti affermano che il CRM aiuta a centralizzare i dati degli ospiti, monitorare le preferenze e personalizzare offerte e comunicazioni. Questo è... Gli utenti affermano che il CRM aiuta a centralizzare i dati degli ospiti, monitorare le preferenze e personalizzare offerte e comunicazioni. Questo è considerato particolarmente utile per migliorare la fidelizzazione, la ripetizione delle visite e il marketing su misura per diversi segmenti di ospiti.
Diverse recensioni segnalano che Profitroom aiuta anche gli hotel a gestire i contenuti del sito web, il design e le pagine promozionali. Gli utenti a... Diverse recensioni segnalano che Profitroom aiuta anche gli hotel a gestire i contenuti del sito web, il design e le pagine promozionali. Gli utenti apprezzano la possibilità di aggiornare le pagine web, creare landing page e mantenere coerente il branding, anche se alcuni vorrebbero una gestione delle immagini migliore e funzionalità del sito più flessibili.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Una critica ricorrente è che la reportistica e l'analisi non siano sufficientemente approfondite per gli hotel che desiderano un insight sulle perform... Una critica ricorrente è che la reportistica e l'analisi non siano sufficientemente approfondite per gli hotel che desiderano un insight sulle performance in self-service. Gli utenti chiedono dashboard migliori, report più dettagliati su campagne e promozioni, report più completi a livello di gruppo e una visibilità più chiara su vendite e ricavi.
Gli utenti apprezzano le integrazioni della piattaforma, ma diversi segnalano difficoltà con sistemi di terze parti, channel manager, design del sito... Gli utenti apprezzano le integrazioni della piattaforma, ma diversi segnalano difficoltà con sistemi di terze parti, channel manager, design del sito web o flussi di lavoro multi-struttura. Desiderano maggiore flessibilità per tariffe speciali, logiche di pacchetti, personalizzazioni specifiche per la struttura e una configurazione tecnica più fluida.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Un tema ricorrente è che Re:Guest è intuitivo, facile da imparare e rende più veloci il lavoro in reception e le attività quotidiane dell'hotel. I rec... Un tema ricorrente è che Re:Guest è intuitivo, facile da imparare e rende più veloci il lavoro in reception e le attività quotidiane dell'hotel. I recensori affermano che riduce il lavoro manuale, diminuisce il rischio di errori e libera il personale per concentrarsi maggiormente sulla cura degli ospiti.
La maggior parte delle recensioni elogia il team di supporto di Re:Guest per la sua rapidità, disponibilità e cortesia, e sottolinea che l'azienda mig... La maggior parte delle recensioni elogia il team di supporto di Re:Guest per la sua rapidità, disponibilità e cortesia, e sottolinea che l'azienda migliora continuamente il prodotto. Questa reattività aumenta la fiducia che problemi e richieste di funzionalità vengano gestiti rapidamente.
Molte recensioni citano l'automazione come un fattore chiave di valore, soprattutto per velocizzare il lavoro quotidiano e gestire le conversazioni co... Molte recensioni citano l'automazione come un fattore chiave di valore, soprattutto per velocizzare il lavoro quotidiano e gestire le conversazioni con gli ospiti in modo più efficiente. Il chatbot è considerato utile, ma diversi utenti desiderano un'AI più intelligente e flessibile e un'automazione più ampia nei flussi di lavoro di email e telefono.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Alcuni recensori segnalano impostazioni poco chiare, gestione del testo dispersa e la necessità di seguire molti passaggi per vedere le modifiche appl... Alcuni recensori segnalano impostazioni poco chiare, gestione del testo dispersa e la necessità di seguire molti passaggi per vedere le modifiche applicate. Vorrebbero flussi di lavoro più chiari, strumenti di anteprima migliori e un’organizzazione più semplice man mano che il prodotto si evolve.
Numerose recensioni richiedono una copertura più ampia del flusso di lavoro, in particolare una gestione più efficace delle recensioni post-soggiorno,... Numerose recensioni richiedono una copertura più ampia del flusso di lavoro, in particolare una gestione più efficace delle recensioni post-soggiorno, modifiche alle prenotazioni più semplici e supporto per gli ospiti al di fuori di una richiesta di prenotazione. Questi commenti suggeriscono che gli utenti vogliono che Re:Guest copra più fasi del ciclo di vita dell’ospite dall’inizio alla fine.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Dove le valutazioni divergono di più
Dipende dalle tue esigenze. Profitroom Marketing Automation e ReGuest Hotel CRM condividono molte funzionalità di base di Hotel CRM & Email Marketing, ma ciascuno ha capacità uniche. Profitroom Marketing Automation offre 67 partner di integrazione verificati, mentre ReGuest Hotel CRM ne offre 21. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. ReGuest Hotel CRM è in testa per facilità d'uso con 4,8/5 vs 4,7/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Profitroom Marketing Automation: No. ReGuest Hotel CRM: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Hotel CRM & Email Marketing offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Profitroom ha un HT Score di 98 e Reguest ha 84. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
|
Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
|
Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
|
Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
|
Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
Consigli personalizzati su misura per la tua struttura