Se il tuo progetto di TV per l'ospitalità include l'acquisto e l'installazione di nuove TV, il primo passo è procurarsi i dispositivi. A seconda di quanti ne ordini e da dove provengono, potrebbero volerci settimane o mesi prima che le TV arrivino. Molti albergatori scelgono di assumere un team di installazione professionale per disimballare, montare e programmare le TV. L'installazione della TV non richiede troppo tempo per camera, quindi potresti non dover bloccare le camere per più di uno o due giorni una volta che l'hardware è arrivato.
Una volta che le tue TV saranno pronte per l'uso, dovrai implementare il tuo servizio TV. Il tuo fornitore ti darà accesso a un portale di gestione in cui potrai impostare qualsiasi contenuto personalizzato desideri visualizzare, come una schermata di benvenuto personalizzata e immagini o video sulla tua proprietà. Puoi anche integrare il tuo sistema TV con altre tecnologie alberghiere, come il tuo PMS o CRM, in modo che i dettagli del profilo dell'ospite possano fluire verso la TV (come il nome dell'ospite, in modo da poter visualizzare un messaggio di benvenuto personale). Riceverai un ampio supporto durante questo processo dal tuo fornitore di TV per l'ospitalità, sia un team di onboarding centralizzato che un rappresentante dell'account dedicato.
Dopo aver completato i principali passaggi di configurazione, vorrai testare ogni TV per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Accendi la TV, assicurati che i contenuti dell'hotel siano corretti e controlla di poter accedere ai canali TV, ai media on-demand e alle app. È anche prudente formare il tuo personale sulle domande comuni che potrebbero ricevere dagli ospiti. Mentre la risoluzione dei problemi tecnici può essere gestita dal team di assistenza clienti del tuo fornitore, il personale della reception dovrebbe essere in grado di gestire domande di base, come come accedere a Netflix o come impostare i controlli parentali. Infine, per evitare richieste non necessarie al tuo personale, è una buona norma posizionare una breve guida di istruzioni per la TV in ogni camera in modo che gli ospiti sappiano come accendere la TV e accedere ai contenuti.