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Potenzia l'intrattenimento TV in camera: un sistema TV per l'ospitalità offre agli ospiti una serie di opzioni di intrattenimento, canali TV locali e via cavo, app di streaming (Netflix, Hulu, ecc.), film su richiesta, musica, video di fitness e altro ancora
Personalizza l'esperienza TV: puoi controllare ciò che gli ospiti vedono quando accendono la TV, completa di branding come il tuo logo e immagini e un messaggio di benvenuto personale che utilizza il nome dell'ospite, ad esempio.
Ospita contenuti interattivi: la maggior parte dei fornitori di TV per l'ospitalità include una directory di hotel digitale e strumenti per evidenziare promozioni e opportunità di upsell agli ospiti
Fornisce risorse di supporto tecnico: i rappresentanti del fornitore di TV per l'ospitalità possono aiutare i tuoi ospiti e il personale a risolvere i problemi della TV.
Aggiunge punti di contatto per interagire con gli ospiti e costruire il riconoscimento del marchio. Usa a tuo vantaggio gli schermi TV grandi e belli nelle tue camere, mettendo in mostra il tuo marchio, i tuoi punti vendita e le opportunità promozionali che aumenteranno i tuoi profitti. Puoi rafforzare il marchio del tuo hotel con una schermata di benvenuto completamente personalizzata e puoi rafforzare le relazioni con gli ospiti personalizzando l'esperienza TV con il nome dell'ospite.
Aumenta la soddisfazione degli ospiti consentendo agli ospiti di godere delle opzioni di intrattenimento che desiderano veramente. Molti degli ospiti di oggi non sono interessati ai canali TV locali o ai film in pay-per-view; invece, vogliono trasmettere in streaming il loro programma Netflix preferito o fare una lezione di fitness su richiesta. Gli ospiti apprezzeranno la possibilità di trasmettere in streaming senza interruzioni il proprio programma sulla TV della camera o di trasmettere contenuti multimediali dal proprio dispositivo alla TV.
Scarica le attività di supporto tecnico dal personale della reception o dal reparto IT in loco. Il tuo staff può svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente se può trasferire la responsabilità di risolvere i problemi TV degli ospiti ai rappresentanti dell'assistenza clienti che lavorano per il tuo fornitore TV.
I prezzi per i servizi TV di ospitalità variano ampiamente a seconda delle caratteristiche desiderate, della posizione e delle dimensioni della proprietà. I contratti generalmente includono una tariffa mensile per camera e talvolta viene addebitata una commissione di implementazione. Per un pacchetto TV di ospitalità di base che include solo alcuni canali locali e via cavo, puoi aspettarti di pagare da $ 5 a $ 10 per camera al mese. Un sistema più sofisticato che include servizi di streaming, contenuti personalizzati, widget come meteo e monitoraggio dei voli e un portale di gestione può costare il doppio o il triplo del prezzo dei canali di base o anche di più. Su richiesta, i venditori di Hospitality TV possono fornire preventivi personalizzati in base alle caratteristiche del tuo hotel.
Se il tuo progetto di Hospitality TV include l'acquisto e l'installazione di nuovi televisori, il primo passo è procurarti i dispositivi. A seconda di quanti ordini e da dove provengono, potrebbero essere necessarie settimane o mesi prima che arrivino i televisori. Molti albergatori scelgono di assumere un team di installazione professionale per disimballare, montare e programmare i televisori. L'installazione della TV non richiede troppo tempo per stanza, quindi potrebbe non essere necessario bloccare le stanze per più di un giorno o due una volta che l'hardware è arrivato.
Una volta che i tuoi televisori sono pronti per l'uso, dovrai implementare il tuo servizio TV. Il tuo fornitore ti darà accesso a un portale di gestione in cui puoi impostare qualsiasi contenuto personalizzato che desideri visualizzare, come una schermata di benvenuto personalizzata e immagini o video sulla tua proprietà. Puoi anche integrare il tuo sistema TV con altre tecnologie alberghiere, come il tuo PMS o CRM, in modo che i dettagli del profilo dell'ospite possano fluire attraverso la TV (come il nome dell'ospite, in modo da poter visualizzare un messaggio di benvenuto personale). Avrai un ampio supporto durante questo processo dal tuo fornitore di TV per l'ospitalità: un team di onboarding centralizzato o un rappresentante dell'account dedicato.
Dopo aver completato i passaggi di configurazione principali, ti consigliamo di testare ogni TV per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Accendi la TV, assicurati che i contenuti del tuo hotel siano corretti e verifica di poter accedere ai canali TV, ai media on demand e alle app. È anche prudente formare il personale sulle domande comuni che potrebbero ricevere dagli ospiti. Mentre la risoluzione dei problemi tecnici può essere gestita dal team di assistenza clienti del fornitore, il personale della reception dovrebbe essere in grado di gestire domande di base, ad esempio come accedere a Netflix o come impostare i controlli parentali. Infine, per evitare richieste non necessarie al personale, è consigliabile inserire una breve guida alle istruzioni TV in ogni camera, in modo che gli ospiti sappiano come accendere la TV e accedere ai contenuti.
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