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Se stai cercando un sistema di prenotazione alberghiera (noto anche come sistema centrale di prenotazione o CRS), sei nel posto giusto. Un sistema di prenotazione centrale (CRS) è una piattaforma utilizzata dagli hotel per gestire e distribuire centralmente l'inventario, le tariffe e le prenotazioni delle camere.

A volte chi è nuovo nel settore confonde i sistemi di prenotazione alberghiera con un sistema di gestione della proprietà o un motore di prenotazione , quindi assicurati di essere nel posto giusto prima di iniziare a sfogliare il nostro elenco dei migliori fornitori di seguito.

Abbiamo intervistato 389 albergatori in più di 51 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Sistemi di prenotazione alberghiera, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il giusto Sistemi di prenotazione alberghiera per il tuo hotel (inclusa la nostra Guida 2024 Sistemi di prenotazione alberghiera ). Aggreghiamo inoltre i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).

Sistema di prenotazione alberghiera Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Cendyn
4.4 (154 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Cendyn come il #1 Sistemi di prenotazione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Disconnettersi dalle limitazioni del sistema legacy. Connettiti al Pegasus CRS.
SHR Group
4.6 (53 recensioni)
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Servizi di prenotazione, gestione delle entrate per il noleggio, progettazione e sviluppo di siti Web e motori di prenotazione online
Sabre
4.1 (46 recensioni)
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SynXis Central Reservations: il leader senza rivali nella distribuzione dell'ospitalità
Vertical Booking
4.6 (28 recensioni)
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Soluzioni di prenotazione integrate personalizzabili che supportano l'intero ciclo di prenotazione degli ospiti
Amadeus
4.4 (46 recensioni)
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Stimola la domanda, aumenta le prenotazioni dirette e centralizza la gestione.
Blastness
Unlock Your Hotel's Full Potential with Blastness: Your Tech Partner for Driving Direct Bookings and Optimizing Revenue Management.
GuestCentric
4.7 (23 recensioni)
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Motore di prenotazione e sistema di prenotazione centrale
Revinate
4.8 (12 recensioni)
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La NAVIS Reservation Sales Suite fa parte di una piattaforma completa di gestione delle relazioni con i clienti dell'ospitalità, progettata specificamente per il settore alberghiero.
Hotel-Spider
Strumento di business intelligence per creare facilmente dashboard e tabelle personalizzate.
DJUBO
Tutto ciò di cui hai bisogno per gestire al meglio il tuo hotel, DISTRIBUZIONE, MARKETING, OPERATIONS & INTELLIGENCE, tutto su un'unica piattaforma
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Sistemi di prenotazione alberghiera
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo sistemi di prenotazione alberghiera integrato con la loro offerta di prodotti principali
Planet
4.0 (105 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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NewBook
4.8 (15 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Sistemi di prenotazione alberghiera di NewBook include anche:

La suite di prodotti Sistemi di prenotazione alberghiera di Hotel.care include anche:

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La suite di prodotti Sistemi di prenotazione alberghiera di Blastness include anche:

HotelKey
4.4 (13 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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PANORAMICA
Cos'è Sistemi di prenotazione alberghiera
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 37 prodotti, 389 recensioni, 51 paesi per Sistemi di prenotazione alberghiera quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Sistemi di prenotazione alberghiera Guida)
BENEFICI
In che modo un sistema di prenotazione centrale può migliorare la redditività e l'efficienza?

Un sistema di prenotazione centrale (CRS) è una piattaforma utilizzata dagli hotel per gestire e distribuire centralmente l'inventario, le tariffe e le prenotazioni delle camere. Il CRS in genere riceve l'inventario dal PMS , quindi distribuisce tariffe e disponibilità in tempo reale a canali diretti e di terze parti, inclusi il motore di prenotazione del sito web dell'hotel e il call center (canali diretti), nonché channel manager, OTA , GDS e metasearch (canali di terze parti). Le prenotazioni provenienti da questi canali vengono rinviate al CRS e successivamente sincronizzate nel PMS per l'assegnazione delle camere. I revenue manager degli hotel e i responsabili marketing/e-commerce utilizzano CRS o sistemi di distribuzione per creare varie promozioni e offerte attraverso piani tariffari per diversi canali e per adeguare rapidamente i prezzi per essere aggiornati su tutti i canali. Gli agenti di prenotazione lavorano anche nel CRS per gestire le prenotazioni.

  • Aumenta l'efficienza: un CRS consente agli hotel di distribuire le proprie tariffe e il proprio inventario e ricevere prenotazioni attraverso un unico sistema: un hotel deve solo inserire le tariffe e gestire l'inventario attraverso un backend invece di aggiornare manualmente le tariffe in vari canali. Un CRS consente anche l'efficienza dei costi nella distribuzione; sebbene gli hotel possano collegare i propri PMS per la distribuzione del canale, le società CRS in genere hanno la capacità di integrarsi con diversi canali e partner (come GDS e call center), offrendo agli hotel una portata più ampia a costi inferiori.
  • Aumenta la distribuzione: un CRS consente agli hotel di connettersi a un'ampia rete di distributori di viaggi, consentendo all'hotel di espandere la propria portata a diversi tipi di venditori (OTA, agenti di viaggio, consorzi, ecc.) in molti diversi mercati mondiali.
  • Fornisce informazioni: un CRS offre ai revenue manager degli hotel una visione panoramica dei prezzi e delle allocazioni di inventario attraverso tutti i canali di distribuzione, consentendo loro di adattarsi rapidamente al mercato in base alle esigenze.
CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti di un sistema di prenotazione centrale?
  1. Integrazioni e distribuzione: il software di prenotazione dovrebbe integrarsi perfettamente con il sistema di gestione della proprietà esistente e consentire al tuo hotel di distribuire tariffe e disponibilità attraverso un'ampia rete di canali, inclusi canali diretti (sito web, call center) e canali del settore dei viaggi di terze parti (OTA, GDS (sistemi di distribuzione globale), metasearch). Il CRS dovrebbe avere capacità di gestione del canale integrate per facilitare la distribuzione degli hotel con le OTA (agenzie di viaggio online come Expedia e Booking).
  2. Capacità di determinazione dei prezzi e flessibilità: ogni revenue manager ha bisogno di un buon set di strumenti per sviluppare una solida strategia di distribuzione, sia che lavori per un hotel indipendente o per una delle principali catene alberghiere. Il tuo partner CRS dovrebbe offrire strumenti di determinazione dei prezzi dinamici che daranno al tuo hotel un'enorme flessibilità quando si tratta di eseguire strategie di guadagno complesse e vendere più tipologie di camere d'albergo su più canali. Considera anche se le integrazioni tra le tue piattaforme di revenue management, merchandising e CRM con il CRS aiuterebbero ad aumentare l'efficienza operativa (ad esempio, la possibilità di automatizzare la determinazione dei prezzi da un RMS, la possibilità di inserire le tariffe solo una volta all'interno di un backend, ecc.)
  3. Motore di prenotazione/piattaforma e-commerce: un fattore decisivo per molte aziende del settore dell'ospitalità è la qualità del motore di prenotazione del CRS, che dovrebbe offrire funzionalità di ottimizzazione delle conversioni per incoraggiare le prenotazioni dirette e consentire elevati volumi di prenotazioni online. Le caratteristiche principali includono la possibilità di mostrare prezzi barrati, prove sociali, messaggi di scarsità e prezzi incrementali, tariffe dinamiche delle camere, tra gli altri. Il CRS dovrebbe integrarsi con i motori di prenotazione più user-friendly e ottimizzati per dispositivi mobili presenti sul mercato. Scopri di più nel nostro articolo: Cos'è un motore di prenotazione?
  4. Supporto e gestione dell'account: un buon partner CRS non dovrebbe solo fornire assistenza clienti 24 ore su 24, ma dovrebbe anche avere una gestione attiva dell'account focalizzata sul successo del cliente. I servizi ai clienti dovrebbero includere revisioni delle prestazioni con analisi e report dettagliati, nonché consigli sulle strategie di entrate e prezzi. In definitiva, un fornitore di CRS fornisce molto più di un semplice modo per accettare prenotazioni alberghiere e dovrebbe essere considerato un vero partner strategico nella gestione alberghiera.
  5. Innovazione: il tuo partner CRS dovrebbe sempre cercare di migliorare le funzionalità, supportare le ultime tendenze tecnologiche ed evolvere la piattaforma per soddisfare le esigenze degli hotel di oggi.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per un sistema di prenotazione centrale?

Il prezzo di un CRS in genere è variabile e varia in base al canale. Ad esempio, le prenotazioni dirette tramite il motore di prenotazione possono costare dall'1 al 5% delle prenotazioni o una tariffa fissa per prenotazione. Le prenotazioni dei call center sono generalmente tariffate in base al tempo di conversazione o alle commissioni, mentre i GDS sono generalmente tariffati con una tariffa fissa per prenotazione più le quote associative. I prezzi variano notevolmente in questa categoria, quindi assicurati di confrontare i preventivi su Hotel Tech Report per trovare la soluzione migliore per la tua attività.

IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo impiega solitamente un hotel per implementare un nuovo sistema di prenotazione centrale?

Un team di implementazione designato si metterà in contatto per avviare il processo di implementazione, che include il completamento dei moduli richiesti, la creazione del sistema e il contatto proattivo con fornitori di terze parti laddove siano necessarie integrazioni. Generalmente, l'implementazione può essere completata entro 2-4 settimane, compresa la formazione del personale, a condizione che gli hotel forniscano tempestivamente tutte le informazioni richieste e partecipino alle sessioni di formazione.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
- Promuove un volume elevato di prenotazioni: un buon CRS dovrebbe aiutare un hotel ad ottenere visibilità ed espandere la portata globale su tutti i canali di distribuzione tramite un channel manager dedicato, che dovrebbe aumentare le entrate complessive attraverso l'aumento delle prenotazioni e dell'occupazione. È anche importante che un sistema di prenotazione alberghiera prevenga l'overbooking. - Aiuta a spostare la quota dalle OTA: un buon CRS aiuterà a spostare più prenotazioni da canali ad alto costo (di terze parti) a canali a basso costo (diretti). Gli hotel con motori di prenotazione a scarso rendimento/con bassa conversione vedranno spesso uno spostamento che va dal 7 al 25+% quando si passa a un buon CRS. Non è una panacea, tuttavia: una strategia di prenotazione diretta intelligente tiene conto anche di un sito Web ad alta conversione, di una strategia di marketing digitale ben gestita e di altri strumenti di prenotazione diretta per raggiungere i suoi obiettivi. - Impatto diretto sul NOI (utile operativo netto): se gli hotel vedono aumentare le loro entrate complessive grazie all'aumento delle prenotazioni complessive, spostando contemporaneamente più prenotazioni da canali di terze parti a canali diretti, la redditività complessiva dovrebbe aumentare poiché gli hotel pagano meno commissioni .
Un sistema di prenotazione centrale (CRS) è una piattaforma utilizzata dagli hotel per gestire e distribuire centralmente l'inventario delle camere, le tariffe e le prenotazioni. Il CRS estrae le tariffe dal tuo PMS (sistema di gestione della proprietà) e quindi riscrive le prenotazioni nel PMS quando vengono prenotate su una varietà di canali come GDS e IBE. IBE sta per Internet Booking Engine ed è un termine un po' datato. Gli albergatori moderni hanno eliminato la parola "internet" perché francamente il mondo intero è Internet oggi ed è un po' ridondante. Il modo più semplice per pensare a un motore di prenotazione è fondamentalmente il carrello degli acquisti per il sito Web di un hotel in cui avvengono le prenotazioni (dirette) e i pagamenti.
Un sistema centrale di prenotazioni alberghiere (CRS) è un motore di prenotazione che consente agli hotel di gestire le loro prenotazioni online e i prezzi attraverso un sistema di gestione della proprietà (PMS). Questo sistema si integra con vari canali di distribuzione, come agenzie di viaggio online (OTA) e sistemi di distribuzione globale (GDS), per massimizzare l'occupazione e le entrate. Il CRS funge anche da channel manager, consentendo agli albergatori di gestire la disponibilità e i prezzi delle camere su più piattaforme di prenotazione in tempo reale. Inoltre, include funzionalità come la gestione delle prenotazioni, la gestione delle entrate e l'automazione intuitiva per attività come le conferme e il check-in. Il CRS consente inoltre agli hotel di ottimizzare il proprio sistema di distribuzione, utilizzando prezzi dinamici e inventario per diverse tipologie di camere, per migliorare l'esperienza degli ospiti e favorire le prenotazioni dirette tramite il sito Web dell'hotel. Questo sistema non è limitato ai grandi hotel, ma si applica anche ai piccoli hotel, pensioni, ostelli, B&B, motel, case vacanze e persino bed and breakfast. Un sistema di prenotazione alberghiera è uno strumento software utilizzato dal settore dell'ospitalità per gestire e distribuire l'inventario delle camere, i prezzi e le prenotazioni. È spesso composto da un sistema di prenotazione centrale (CRS) e da un motore di prenotazione. Il CRS si collega a un sistema di gestione della proprietà (PMS) per estrarre le tariffe e riscrivere le prenotazioni prenotate attraverso vari canali di distribuzione, comprese le agenzie di viaggio online (OTA) e il sito web dell'hotel. Il motore di prenotazione, che è spesso integrato nel CRS, è essenzialmente il carrello della spesa online per il sito Web di un hotel in cui gli ospiti possono effettuare prenotazioni e pagamenti diretti. Questo sistema consente agli albergatori di ottimizzare l'occupazione e la gestione delle entrate, fornendo allo stesso tempo un'esperienza di prenotazione user-friendly per gli ospiti. Altre funzionalità di un sistema di prenotazione alberghiera possono includere la disponibilità delle camere in tempo reale, l'automazione del check-in, l'assistenza clienti e le integrazioni con i social media e altre app. Il sistema può anche essere basato su cloud, che consente l'accesso remoto e gli aggiornamenti in tempo reale.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

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Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.