Operazioni · 10 min di lettura

I 10 migliori software di gestione alberghiera del 2026

Questo elenco si basa sulla ricerca che abbiamo condotto dal 2017, analizzando decine di sistemi di gestione alberghiera utilizzando recensioni verificate di albergatori, analisi approfondite dei prodotti e il nostro HTScore proprietario.

Jordan Hollander · Ex-Starwood, Kellogg MBA, Hotel Tech Expert

Selezione del software di gestione alberghiera

Ecco 10 delle migliori piattaforme software per la gestione alberghiera trattate in questa guida approfondita:

1. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
2. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
3. eviivo — Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease
4. Anand Systems — Best for simplifying reservations, online check-in, and rate management.
5. RMS — Best for comprehensive front desk operations and guest management
6. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
7. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
8. roommaster — Best for integrating all your hospitality tools in one place
9. Little Hotelier — Best for managing reservations across multiple channels effortlessly
10. Innkeepers Advantage — Best for seamless guest communication and booking management

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I nostri criteri

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1. Cloudbeds

2. Little Hotelier

3. Yanolja Cloud Solution

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ULTIMO AGGIORNAMENTO

gennaio 15, 2026

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Jordan Hollander

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of hoteliers say their PMS saves their team 2–10+ hours per week.

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I nostri criteri

Come valutiamo il software di gestione alberghiera

Gestire un hotel è uno dei compiti più difficili nel settore dell'ospitalità. Senza la giusta tecnologia, anche i team più bravi faticano: le prenotazioni calano, gli ospiti si innervosiscono e il personale si esaurisce. Un sistema di gestione alberghiera è la spina dorsale di un'operatività efficiente, ma non tutte le piattaforme mantengono questa promessa.

Ho trascorso 15 anni nella gestione alberghiera, nelle operations e nella tecnologia dell'ospitalità, supportando ogni tipo di struttura, dalle piccole strutture indipendenti alle grandi catene globali come Marriott (ai tempi di Starwood). In questo periodo, ho visto in prima persona quanto un HMS, giusto o sbagliato che sia, possa influire sul successo di un hotel.

Presso HotelTechReport, il mio team di analisti ha testato centinaia di piattaforme HMS e raccolto 6929 recensioni verificate da albergatori di 131 paesi. Questa guida sintetizza queste informazioni in classifiche imparziali, confronti di funzionalità affiancate, mappe di integrazione, benchmark di prezzo e feedback reali per aiutare proprietari di hotel, direttori generali e responsabili tecnologici a prendere decisioni consapevoli.

Il software di gestione alberghiera è al centro dello stack tecnologico del tuo hotel. È il sistema con cui ogni membro del team interagisce e la piattaforma con cui si integra ogni altro strumento, spesso raggruppando PMS, motore di prenotazione, sito web e channel manager in un unico fornitore. Proprio per questo ruolo centrale, è importante svolgere ricerche approfondite.

Per aiutarti a risparmiare tempo e ridurre i rischi, abbiamo intervistato 6929 albergatori in 131 paesi per creare questa guida dettagliata. All'interno, troverai tutto ciò che ti serve per scegliere l'HMS più adatto al tuo hotel, tra cui:

1. Classifiche e recensioni: i migliori fornitori HMS in base al feedback verificato degli albergatori
2. Approfondimenti degli esperti: raccomandazioni degli esperti in base alla tipologia e alle dimensioni dell'hotel
3. Confronti: confronti affiancati di funzionalità e capacità
4. Prezzi: stime dei costi, approfondimenti e compromessi comuni
5. Integrazioni: orientamento e lezioni di implementazione nel mondo reale

Il nostro obiettivo è semplice: aiutarti a scegliere il software alberghiero che meglio si adatta alle tue esigenze.

La differenza tra un PMS e un HMS

La prospettiva di TR: PMS vs HMS all-in-1: cosa dovrebbero sapere gli albergatori

Innanzitutto vorrei chiarire che esistono diverse scuole di pensiero quando si tratta del dibattito PMS vs HMS.

Alcuni esperti del settore sostengono che PMS e HMS siano la stessa cosa. Altri sostengono che PMS sia un termine che può riferirsi a entrambi i tipi di sistema. La nostra prospettiva si basa sulle reali modalità di ricerca degli acquirenti, sulle differenze tecnologiche negli strumenti e nelle capacità, nonché sui segmenti di hotel per cui ciascuno è più adatto.

Quando gli albergatori parlano di "PMS" e "HMS", in realtà si riferiscono a diversi ambiti tecnologici, ognuno dei quali presenta dei compromessi a seconda delle attività, delle priorità e dei piani di crescita.

Cos'è la sindrome premestruale?

Un Property Management System (PMS) è il fulcro operativo di un hotel. Al suo interno, un PMS gestisce i flussi di lavoro quotidiani essenziali che il tuo team esegue a ogni turno: prenotazioni, check-in e check-out, inventario e stato delle camere, fatturazione, profili degli ospiti, coordinamento delle pulizie, reporting e altro ancora.

Per la maggior parte degli hotel, dalle piccole locande e boutique hotel ai grandi portafogli, il PMS è il luogo in cui si concentrano le operazioni. È ottimizzato per gestire le camere in modo efficiente, ridurre gli errori e offrire al team un'unica fonte di informazioni per il soggiorno degli ospiti.

Che cos'è un HMS tutto in uno?

Un sistema di gestione alberghiera (HMS) all-in-1 si basa sul PMS, raggruppando funzionalità aggiuntive come un motore di prenotazione, un gestore di canali, un CRS, un CRM, un POS e altri moduli in un'unica suite.

Sulla carta, la promessa di HMS è semplice: un sistema invece di molti, un solo login invece di diversi e un solo fornitore invece di più fornitori. Questo sembra allettante, soprattutto per le strutture più piccole, dove i team ricoprono più ruoli.

PIATTAFORMA “LAVORO DA FARE”

ELEMENTI ESSENZIALI DELLA PIATTAFORMA (CASI D'USO)

COMPONENTI AGGIUNTIVI

ESEMPI

Piattaforme All-in-1

Il sistema operativo principale per il tuo hotel

Capacità di gestire le prenotazioni (PMS)

Possibilità di avere una presenza sul web (costruttore di siti web o agenzia di scavo)

Possibilità di accettare prenotazioni online (motore di prenotazione)

Possibilità di vendere indirettamente (canale manager o CRS)

Email marketing e CRM, sistema di gestione delle entrate, software di gestione delle pulizie

Little Hotelier, Cloudbeds, RoomRaccoon, RMS, innRoad, WebRezPro, Guestline, Clock, ResNexus, Newbook, HotelRunner

Perché è importante per gli albergatori

Secondo HTR non esiste un approccio universalmente "migliore", ma piuttosto una questione di adattamento e scelta strategica:

1. PMS: flessibilità al top della categoria

Un PMS autonomo può integrarsi con strumenti specialistici (gestione delle entrate, messaggistica per gli ospiti, fidelizzazione, analisi) che sono i migliori della categoria.
Questo approccio "a stack modulare" ti consente di scegliere lo strumento migliore per ogni lavoro e di scambiare i pezzi man mano che la tua strategia evolve.
Gli hotel più grandi, i portafogli e le attività con esigenze specifiche spesso traggono vantaggio da questo approccio di stack componibile.

📌 Esempio: un sistema di revenue management di un'azienda leader del settore solitamente supera in prestazioni un RMS integrato in un prodotto all-in-one perché è progettato appositamente. I dati dell'indagine HTR mostrano costantemente che gli albergatori apprezzano l'integrazione e la flessibilità nell'ottimizzazione dei ricavi e dell'esperienza degli ospiti.

2. HMS tutto in uno: semplicità e consolidamento

Le soluzioni all-in-1 possono ridurre la complessità centralizzando più moduli sotto un unico fornitore.
Le proprietà più piccole con risorse tecnologiche limitate spesso preferiscono questa soluzione perché riduce le spese generali di gestione.
Per i team che non vogliono gestire molte integrazioni o contratti, questo approccio può essere operativamente più semplice.

📌 Nota: sebbene la semplicità sia preziosa, può comportare compromessi in termini di profondità e specializzazione, soprattutto in aree come la gestione delle entrate, il CRM per gli ospiti e la distribuzione avanzata.

3. Intenzione dell'acquirente vs realtà operativa

Dalle nostre analisi e dai dati degli acquirenti:

Gli albergatori che cercano "PMS" potrebbero non cercare sempre "HMS", anche se un sistema All-in-1 soddisfa le loro esigenze, il che ha storicamente causato confusione sul mercato.
Al contrario, gli acquirenti che cercano esplicitamente una suite All-in-1 tendono a cercare consolidamento e facilità d'uso, non solo un PMS.

HTR classifica separatamente PMS e All-in-1 HMS, non per sminuire nessuno dei due, ma perché gli albergatori hanno intenzioni di acquisto e casi d'uso distinti per ciascuno.

In conclusione per gli albergatori: scegliete in base alla strategia operativa, non alle parole d'ordine.

Scegli un PMS + Best-of-Breed Stack se desideri funzionalità avanzate, flessibilità e scalabilità a lungo termine.
Scegli un HMS All-in-1 se dai priorità alla semplicità, al consolidamento e a un minor numero di integrazioni, aspetti particolarmente importanti per i team più piccoli.

Ogni decisione tecnologica in ambito alberghiero influisce sulle operazioni, sui ricavi e sull'esperienza degli ospiti. In HTR, il nostro obiettivo è aiutarti a comprendere le reali differenze e a prendere la decisione più adatta alla tua struttura.

Sistema di gestione immobiliare (PMS)	Sistema di gestione alberghiera (HMS) tutto in uno
DESCRIZIONE Il fornitore può offrire un PMS autonomo tramite il quale l'albergatore può acquistare da altri fornitori à la carte il motore di prenotazione, il gestore di canali, il CRS e il sito web.	DESCRIZIONE Il fornitore offre una soluzione completa che comprende come minimo PMS, motore di prenotazione e channel manager come componenti principali di un HMS.
ECCEZIONI E RACCOMANDAZIONI ✅ I fornitori di soluzioni HMS all-in-1 possono essere inseriti nella categoria PMS anche se non offrono un PMS autonomo.	ECCEZIONI E RACCOMANDAZIONI 🚫 I fornitori di PMS che non offrono un sistema all-in-1 in bundle potrebbero non essere elencati nella categoria HMS.
PERCHÉ? Molti albergatori alla ricerca di un PMS potrebbero non sapere di dover cercare sotto HMS, ma sono aperti a un sistema completo. Essere inseriti in entrambe le categorie aumenta la visibilità e il flusso di contatti.	PERCHÉ NO? Gli acquirenti che cercano un HMS all-in-1 cercano specificamente una piattaforma unificata, non singoli strumenti modulari.
PROFILO TIPICO DELL'HOTEL Hotel e portafogli più grandi con esigenze più complesse e specializzazione del team.	PROFILO TIPICO DELL'HOTEL Proprietà indipendenti più piccole con personale ridotto, budget più limitati e una preferenza per la semplicità e il consolidamento.
PROFILO TIPICO DELL'ACQUIRENTE Società di gestione, marchi, hotel di lusso, resort.	PROFILO TIPICO DELL'ACQUIRENTE Proprietari di immobili individuali, B&B, gestori di servizi limitati.

Considerazioni chiave nella scelta di un HMS

1. Grandi hotel e resort

Se gestisci un grande hotel o resort, gestisci una macchina con molte parti in movimento: più reparti, un elevato volume di prenotazioni, diverse tipologie di ospiti e aspettative aziendali da soddisfare. Gli ospiti spesso pagano cifre esorbitanti e si aspettano un servizio coerente e personalizzato in ogni punto di contatto. Ciò significa che il tuo HMS non può essere solo valido: deve essere profondamente integrato, altamente affidabile e in grado di supportare operazioni di livello aziendale su larga scala.

Caratteristiche determinanti:

- Operazioni multi-dipartimentali con centri di ricavi separati (spa, golf, F&B, eventi)

- Elevato volume di ospiti e canali diversificati (OTA, GDS, diretti)

- Processo di approvvigionamento formale, spesso con coinvolgimento di IT e finanza

- Integrazioni profonde e scalabilità a livello aziendale sono imprescindibili

- Forte attenzione alla reportistica, all'analisi e all'ottimizzazione dei ricavi

Esigenze e preferenze comuni:

Operazioni aziendali con flussi di lavoro complessi
Enfasi sulla funzionalità interdipartimentale e sull'unificazione dei dati
Aspettative degli ospiti in termini di personalizzazione e coerenza del marchio
Approvvigionamento formalizzato e preferenza per fornitori comprovati

Caratteristiche e necessità principali

Titolo della funzionalità	Descrizione	Perché è fondamentale	Tipo di caratteristica
Gestione multi-proprietà e multi-outlet	Gestisci più reparti, punti vendita e sedi da un'unica piattaforma	I grandi resort necessitano di una supervisione unificata per quanto riguarda cibo e bevande, spa, eventi e più proprietà	Caratteristica
Integrazioni di livello aziendale	Connettività profonda con POS, RMS, spa, CRM e strumenti di fidelizzazione	Il flusso di dati interdipartimentale è essenziale per l'efficienza operativa e la personalizzazione degli ospiti	Integrazione
Analisi e reporting avanzati	Dashboard BI e report automatizzati su ricavi, occupazione e prestazioni dei servizi	Le operazioni complesse richiedono un processo decisionale basato sui dati in tutti i centri di ricavo	Caratteristica
Automazione del flusso di lavoro personalizzato	Trigger e logica per automatizzare attività interne e percorsi degli ospiti	Libera il personale e garantisce coerenza in un ambiente ad alto volume e ad alto contatto	Caratteristica
Licenze e supporto scalabili	Pacchetti a livelli con supporto multilingue 24 ore su 24, 7 giorni su 7	Garantisce tempi di attività e flessibilità di crescita tra catene e stagioni ad alta domanda	Modello di prezzo

2. Boutique Hotel e Hotel Indipendenti

Panoramica del segmento

Le boutique non si limitano a vendere camere: curano l'esperienza. Con ospiti attenti al design e aspettative elevate in termini di personalizzazione, l'HMS deve essere elegante quanto la hall. General manager o proprietari spesso ricoprono più ruoli, quindi software intuitivo, configurazione rapida e un supporto eccellente sono importanti tanto quanto la funzionalità.

Caratteristiche determinanti:

- Concentrarsi sull'esperienza degli ospiti, sul design e sull'identità del marchio

- Team snelli con supporto IT limitato

- Elevata dipendenza dalle prenotazioni dirette e dalla reputazione

- Strumenti di valore che migliorano il servizio senza aggiungere complessità

- Elevata sensibilità al design visivo, all'interfaccia utente/esperienza utente e alla personalizzazione

Esigenze e preferenze comuni:

Operazioni incentrate sul design con branding esperienziale
Risorse tecnologiche limitate; necessita di strumenti semplici e intuitivi
Forte attenzione alle prenotazioni dirette e alle recensioni online
Vuole una tecnologia che rifletta la loro estetica e contribuisca a creare soggiorni memorabili

Caratteristiche e necessità principali

Titolo della funzionalità	Descrizione	Perché è fondamentale	Tipo di caratteristica
Personalizzazione visiva	Flessibilità di branding e tematizzazione per motori di prenotazione e comunicazioni	Mantiene il software coerente con l'identità progettuale della boutique	Caratteristica
Motore di prenotazione integrato	Prenotazione diretta con strumenti promozionali/upselling	Genera prenotazioni con margini più elevati con un migliore controllo sull'esperienza degli ospiti	Integrazione
Integrazione della messaggistica per gli ospiti	Comunicazioni centralizzate prima dell'arrivo, durante il soggiorno e feedback	Aiuta a personalizzare il servizio senza aumentare i costi generali del personale	Integrazione
Automazione semplice e modelli	Flussi di lavoro preconfigurati per conferme, richieste di revisione, upsell	Consente comunicazioni coerenti con gli ospiti senza configurazioni complesse	Caratteristica
Interfaccia utente modulare ed estetica	Design pulito e intuitivo con curva di apprendimento rapida	L'inserimento del personale è rapido; abbina un servizio di alto livello con il minimo attrito	Caratteristica

3. Piccoli hotel e B&B

Per i proprietari di B&B, ogni dollaro conta e ogni ospite conta. L'HMS ideale è una soluzione plug-and-play che semplifica le cose e consente loro di concentrarsi sull'ospitalità. Con un supporto tecnico minimo e tempi di gestione limitati, facilità d'uso, convenienza e semplicità sono le parole d'ordine.

Caratteristiche determinanti:

- Persona singola che indossa più cappelli

- Budget limitato, elevata sensibilità ai costi operativi

- Forte affidamento sulle prenotazioni dirette e di ritorno

- Ha bisogno di una tecnologia che sia semplicissima da usare e che non richieda supporto IT

- Bassa tolleranza per commissioni nascoste o onboarding complesso

Esigenze e preferenze comuni:

Attento al budget, spesso gestito dal proprietario/operatore
Dare priorità alla semplicità e alla rapidità di inserimento
Valuta le prenotazioni dirette e il monitoraggio degli ospiti abituali
Evita qualsiasi cosa che richieda una lunga configurazione o formazione

Caratteristiche e necessità principali

Titolo della funzionalità	Descrizione	Perché è fondamentale	Tipo di caratteristica
Funzioni principali all-in-one	PMS, booking engine e pagamenti in un unico strumento	I proprietari non hanno tempo o budget per più sistemi	Caratteristica
Strumenti di prenotazione diretta	Motore di prenotazione di base con visualizzazione del calendario	Massimizza i margini diretti, particolarmente importante con budget OTA bassi	Caratteristica
Onboarding plug-and-play	Configurazione self-service con passaggi minimi	Risparmia tempo ed evita la necessità di assistenza esterna per l'implementazione	Caratteristica
Fatturazione di base e gestione delle pulizie	Aggiornamenti manuali dello stato e creazione del portafoglio ospiti	Sufficiente per operazioni snelle senza aggiungere costi o complessità	Caratteristica
Prezzi mensili semplici	Costo mensile trasparente e basso	Evita sorprese e si adatta a profili di flusso di cassa limitati	Modello di prezzo

4. Hotel economici, motel e ostelli

Gestire un hotel economico significa massimizzare l'efficienza senza spendere una fortuna. Con margini bassi e un elevato turnover degli ospiti, la tecnologia deve essere leggera, veloce ed economica, concentrandosi su funzionalità essenziali come l'automazione del check-in/check-out, la sincronizzazione con le OTA e il turnover del personale di pulizia. Altri dettagli? No, a meno che non facciano risparmiare tempo o denaro.

Caratteristiche determinanti:

- Focus sull'automazione e sul controllo dei costi

- Gli ospiti sono molto sensibili al prezzo

- Personale alla reception limitato o inesistente; affidarsi alla tecnologia per le operazioni

- Elevata dipendenza dalle OTA e soggiorni brevi

- Tolleranza minima per complessità o tempi di inattività

Esigenze e preferenze comuni:

Elevato turnover, personale ridotto, clienti attenti al prezzo
L'automazione operativa è essenziale
Mix di prenotazioni basato principalmente sulle OTA, necessita di una gestione dei canali solida come la roccia
Deve essere veloce da implementare, economico da gestire e facile da mantenere

Caratteristiche e necessità principali

Titolo della funzionalità	Descrizione	Perché è fondamentale	Tipo di caratteristica
Check-in mobile/self-service	Opzioni di check-in tramite chiosco o web	Riduce il carico di lavoro alla reception, soprattutto durante i periodi di elevato turnover	Caratteristica
Gestore di canali OTA	Sincronizzazione in tempo reale con OTA e strumenti di parità tariffaria	Assicura che le stanze siano riempite senza overbooking	Integrazione
Automazione delle pulizie	Assegnazione delle attività e aggiornamenti sullo stato della stanza tramite app	Mantiene il personale snello mantenendo l'efficienza del turnover	Caratteristica
PMS leggero	Interfaccia semplice con solo le funzioni principali	Riduce al minimo i costi e i tempi di formazione	Caratteristica
Configurazioni preimpostate	Impostazioni pronte all'uso su misura per le operazioni economiche	Elimina la necessità di configurazioni personalizzate o di formazione complessa	Caratteristica

Come classifichiamo i prodotti

Recensioni verificate degli albergatori

Abbiamo analizzato 6,929 recensioni di utenti verificati in 82 Software di gestione alberghiera.

Integrazioni ed ecosistema dei partner

Abbiamo analizzato migliaia di integrazioni di prodotti e raccomandazioni dei partner.

Funzionalità caratteristica

Abbiamo sviluppato confronti affiancati di caratteristiche, moduli e capacità dei prodotti.

Portata, capacità di resistenza e risorse

Abbiamo esaminato parametri chiave di fattibilità come il tempo di permanenza sul mercato, l'organico, i finanziamenti e altro ancora.

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Come il nostro framework di selezione dei fornitori semplifica la scelta del miglior HMS

Se hai mai provato a confrontare diverse piattaforme di software di gestione alberghiera e ti sei ritrovato più confuso di quando hai iniziato, non sei il solo. La verità è che confrontare i fornitori di HMS è come confrontare le strutture alberghiere stesse: ciò che funziona alla grande per un B&B di 12 camere nel Vermont sarebbe un disastro totale per un resort sulla spiaggia di 400 camere a Cancún. Ed è proprio questo il problema.

La maggior parte delle piattaforme HMS sembrano simili a prima vista. Tutte affermano di offrire soluzioni "tutto in uno" con PMS, gestione dei canali, motore di prenotazione e messaggistica per gli ospiti. Ma grattando la superficie, le differenze iniziano a farsi sentire, e anche parecchio. Ecco perché il processo di confronto è più complicato di quanto sembri:

1. Le piattaforme HMS sono progettate per diverse tipologie di hotel

Un HMS progettato per un motel snello ed economico, incentrato sulla massimizzazione dell'occupazione delle OTA, non avrà per niente l'aspetto e le funzionalità di un HMS che gestisce un resort con spa, campi da golf e numerosi punti ristoro. Ogni HMS è progettato tenendo conto di flussi di lavoro, integrazioni e scalabilità diversi. Confrontarli senza il contesto del segmento è come paragonare una bicicletta a un autobus turistico: entrambi sono veicoli, ma solo uno è progettato per trasportare 50 passeggeri con bagagli e Wi-Fi a bordo.

2. “Tutto in uno” ha significati diversi per diversi fornitori

Il termine "tutto in uno" è frustrantemente vago. Per alcuni fornitori, significa un PMS con funzionalità aggiuntive per prenotazioni e pagamenti. Per altri, è un ecosistema completamente integrato con spa, golf, RMS, CRM e persino app per dispositivi mobili per gli ospiti. La funzionalità potrebbe essere presente nell'elenco delle funzionalità, ma la sua robustezza, intuitività o scalabilità può variare notevolmente. A meno che non si approfondiscano i casi d'uso effettivi per la propria tipologia di hotel, non si saprà cosa manca finché non sarà troppo tardi.

3. I modelli di prezzo sono opachi e ovunque

Canoni mensili fissi. Prezzi per camera. Motori di prenotazione basati su commissioni. Componenti aggiuntivi a livelli. Costi di installazione. Piani "gratuiti" con funzionalità limitate. È quasi come se i prezzi di HMS fossero stati progettati appositamente per essere non comparabili. Un fornitore potrebbe offrirti 300 dollari al mese tutto compreso, mentre un altro arriva a 100 dollari al mese ma ti addebita un extra per ogni integrazione di cui hai effettivamente bisogno. Confrontare i prezzi senza contesto è una ricetta per le sorprese.

4. La profondità di integrazione è raramente trasparente

Certo, il fornitore "si integra con il tuo POS". Ma questo significa sincronizzazione in tempo reale dei profili di fatturato e clienti, o solo un'esportazione CSV notturna? La qualità e la profondità delle integrazioni, in particolare con il tuo RMS, CRM o gateway di pagamento, possono fare la differenza nelle operazioni quotidiane di un HMS. Eppure, queste informazioni sono spesso nascoste o descritte in modo vago nei materiali di marketing.

5. Gli ambienti demo non riflettono la complessità del mondo reale

Le demo sembrano sempre perfette se viste nel vuoto. Ma i flussi di lavoro effettivi, che si tratti di gestire prenotazioni di gruppo in tre strutture o di automatizzare il check-in per oltre 100 ospiti ogni venerdì, raramente vengono messi a dura prova in una demo. Le difficoltà si manifestano solo più avanti, durante l'onboarding o l'alta stagione, quando le lacune sono troppo costose da ignorare.

6. Le esigenze tecnologiche degli hotel sono iperspecifiche per segmento

Questo è il punto cruciale. Un boutique hotel potrebbe essere più interessato al visual branding, alla messaggistica istantanea con gli ospiti e agli strumenti di upselling. Un motel economico? Velocità, automazione e sincronizzazione con le OTA. Un resort? Visibilità multi-reparto, prenotazioni di gruppo e fidelizzazione. Se non si filtrano i fornitori di HMS in base al DNA operativo del proprio segmento, ogni piattaforma inizia a sembrare "abbastanza buona", finché non lo è più.

La conclusione

Confrontare le piattaforme HMS è difficile perché la categoria stessa è frammentata, multidimensionale e profondamente legata ai modelli operativi degli hotel. A meno che non si confronti all'interno del proprio segmento e non si dia priorità alle caratteristiche che effettivamente influenzano la tipologia di struttura, si finirà per essere sopraffatti dalla monotonia, e potenzialmente si commetterà un errore molto costoso.

Scegliere un Hotel Management System (HMS) non significa solo scegliere la piattaforma con più funzionalità, ma anche trovare il sistema che si adatta effettivamente al modo in cui opera il tuo hotel.

Ecco perché abbiamo costruito il nostro framework di selezione dei fornitori partendo da zero e basandoci su un semplice principio: le decisioni tecnologiche devono riflettere la realtà operativa. Non solo le valutazioni a stelle o i livelli di brand, ma anche il modo in cui il tuo hotel gestisce concretamente la propria attività quotidiana: la struttura del team, le aspettative degli ospiti, il comportamento di prenotazione e la gestione del budget.

La nostra metodologia raggruppa gli hotel in quattro segmenti principali : grandi hotel e resort, boutique hotel e hotel indipendenti, piccoli hotel e B&B e hotel economici, ognuno con priorità tecnologiche distinte. Questo ci permette di fare chiarezza sulle classifiche software standardizzate e di mostrarti le piattaforme HMS che hanno dimostrato di funzionare al meglio per hotel come il tuo.

Che tu gestisca 400 camere con più punti vendita o che tu gestisca da solo un B&B con 10 camere, il nostro approccio segmentato ti aiuta a:

Identifica le caratteristiche che contano davvero nel tuo contesto
Confronta i fornitori con casi d'uso operativi simili
Evita strumenti che hanno un bell'aspetto nelle demo ma non si adattano al tuo flusso di lavoro

E poiché il nostro framework è supportato da oltre 80.000 recensioni verificate sulla tecnologia alberghiera, casi di studio reali e dati di integrazione costantemente aggiornati, non riceverai solo opinioni, ma anche raccomandazioni basate su prove, personalizzate in base al tuo tipo di hotel.

In una categoria affollata in cui tutto pretende di essere "tutto in uno", il nostro framework ti aiuta a trovare quello che fa davvero al caso tuo.

Software di gestione alberghiera 101

Che cos'è un software di gestione alberghiera?

Quanto costa un HMS All-in-1?

Caratteristiche principali di un moderno HMS

Guarda ora

Le migliori scelte

Il miglior software di gestione alberghiera per tipo di struttura

Queste classifiche si basano sui dati, non sulle opinioni. Analizzando decine di migliaia di recensioni verificate e segnali di utilizzo all'interno di ciascun segmento alberghiero, siamo in grado di identificare le piattaforme HMS più performanti per specifici modelli operativi. Il risultato: raccomandazioni più intelligenti basate su ciò che funziona per gli hotel più simili al tuo.

Migliore per Bed & Breakfast e Locanda

Little Hotelier è valutato 91% da 617 Bed & Breakfast e Locanda

Migliore per Boutique

Cloudbeds HMS è valutato 90% da 546 Boutique

Migliore per Resort

Little Hotelier è valutato 92% da 540 Resort

Migliore per Parchi e campeggi per camper

RMS è valutato 87% da 44 Parchi e campeggi per camper

Migliore per Servizio e budget limitati

Cloudbeds HMS è valutato 90% da 379 Servizio e budget limitati

Migliore per Lusso

Little Hotelier è valutato 91% da 307 Lusso

Migliore per Case vacanze e ville

Little Hotelier è valutato 92% da 275 Case vacanze e ville

Migliore per Ostello

Cloudbeds HMS è valutato 91% da 266 Ostello

Migliore per Centro città

Cloudbeds HMS è valutato 91% da 246 Centro città

Migliore per Aeroporto/Conferenza

Cloudbeds HMS è valutato 89% da 236 Aeroporto/Conferenza

Migliore per Brand

Cloudbeds HMS è valutato 89% da 145 Brand

Migliore per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Little Hotelier è valutato 88% da 121 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Migliore per Motel

Little Hotelier è valutato 88% da 104 Motel

Migliore per Casinò

Cloudbeds HMS è valutato 92% da 12 Casinò

Comparison

Hotel Management System Features & Comparison

Cloudbeds

eviivo

RMS

WebRezPro

roommaster

Little Hotelier

Innkeepers Advantage

recensioni

4.5 (1365)

4.7 (206)

4.3 (245)

4.6 (178)

4.4 (135)

4.6 (1766)

4.8 (34)

punteggio

100 PUNTEGGIO HT

87 PUNTEGGIO HT

83 PUNTEGGIO HT

81 PUNTEGGIO HT

97 PUNTEGGIO HT

74 PUNTEGGIO HT

migliore per

Bed & Breakfast e Locanda Boutique Resort

Bed & Breakfast e Locanda Case vacanze e ville Boutique

Resort Boutique Bed & Breakfast e Locanda

Bed & Breakfast e Locanda Boutique Resort

Resort Bed & Breakfast e Locanda Boutique

Bed & Breakfast e Locanda Resort Boutique

Bed & Breakfast e Locanda Boutique Aeroporto/Conferenza

PREZZO

$4–$6 / stanza / mese

$6–$8 / stanza / mese

$4–$6 / stanza / mese

$3–$5 / stanza / mese

$0–$2 / stanza / mese

Funzionalità

75/94

89/94

85/94

77/94

56/94

69/94

sentimento dell'utente

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

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Integrations

User interface

Value

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Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

User interface

Value

Functionality

Support

Automation

Integrations

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Scopri i confronti più popolari

Oracle vs Cloudbeds Cloudbeds vs Mews ThinkReservations vs Webrezpro

Recensioni approfondite

Migliori recensioni Software di gestione alberghiera per hotel

1. Cloudbeds

The intelligent growth engine built to free hotelier ambition.

4.6 1365 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto Cloudbeds HMS?

91% raccomandato da 1784 hotel

Cloudbeds HMS is a comprehensive hotel management system designed to streamline and enhance hotel operations for properties of all sizes. The platform offers a user-friendly interface that speeds up staff adaptation and integrates seamlessly with essential tools such as revenue management systems, guest experience applications, and payment processors. This integration helps reduce booking errors and boosts guest satisfaction. Cloudbeds HMS also includes robust reporting tools that facilitate analysis of revenue and occupancy trends, empowering strategic decision-making. By unifying operations, revenue, distribution, and guest experience, the system enables hoteliers to run smarter and more efficient operations.

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Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di Cloudbeds

Gli albergatori apprezzano Cloudbeds per la sua integrazione fluida con più OTA, la gestione efficiente dei canali e l'interfaccia intuitiva. La piattaforma riduce significativamente gli overbooking e semplifica la gestione delle tariffe, incrementando le prenotazioni dirette e i ricavi. Tuttavia, ci sono accenni critici alla sua reportistica complessa, alla mancanza di un'app mobile e ad alcune inefficienze operative. I suggerimenti per i miglioramenti includono un accesso mobile migliorato, migliori report finanziari e di pulizia e opzioni di personalizzazione aggiuntive. Nel complesso, Cloudbeds offre una soluzione completa e intuitiva che soddisfa diverse esigenze di gestione alberghiera, evolvendosi continuamente per rispondere al feedback degli utenti.

91% raccomandato da 1784 hotel

J Collection, Eagle Suites, Safe Stay e altri 1781

Di piÙ

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli esperti del settore su Cloudbeds

Gli esperti del settore raccomandano Cloudbeds per la sua solida piattaforma di gestione alberghiera all-in-one, che si integra perfettamente con vari sistemi, tra cui la gestione delle entrate, gli strumenti per l'esperienza degli ospiti e i processori di pagamento. Gli aspetti unici includono la loro continua innovazione, l'interfaccia intuitiva, l'integrazione efficiente con sistemi esterni come POS e l'enfasi sul miglioramento delle operazioni tramite tecnologia e collaborazioni con i partner. Gli esperti sottolineano l'impegno di Cloudbeds sia per l'assistenza clienti che per soluzioni scalabili, su misura per proprietà di varie dimensioni.

140 gli esperti del settore raccomandano Cloudbeds

Olga, Joaquin, Jacky and 137 others

Di piÙ

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2. Little Hotelier

The leading all-in-one software for small properties

4.7 1766 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto Little Hotelier?

93% raccomandato da 1510 hotel

Little Hotelier is a property management system specifically designed for small hotels and boutique accommodations. It streamlines daily operations by integrating all aspects of property management, including reservations, guest check-ins, rates, and payments, into one user-friendly platform. The system features an efficient channel manager that synchronizes bookings across various platforms in real-time, minimizing double bookings and errors. With comprehensive reporting tools, it enables data-driven decision-making, enhancing operational efficiency and guest satisfaction while reducing the manual workload for owners and staff.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di Little Hotelier

Gli albergatori apprezzano Little Hotelier di SiteMinder per la sua fluida integrazione della gestione dei canali, gli aggiornamenti in tempo reale e l'interfaccia intuitiva del calendario. Le funzionalità principali includono la gestione di più integrazioni OTA, capacità di prenotazione diretta e una gestione completa della reception. Tuttavia, gli utenti esprimono insoddisfazione per occasionali problemi dell'interfaccia, la mancanza di alcune funzionalità di fatturazione e la funzionalità limitata dell'app mobile. I miglioramenti in queste aree potrebbero migliorare ulteriormente le prestazioni e la soddisfazione degli utenti.

93% raccomandato da 1510 hotel

Stow House, Castaway, The Falcon at Hatton e altri 1507

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3. Yanolja Cloud Solution

All-in-one Hotel Management System

4.8 540 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto eZee Absolute?

96% raccomandato da 1427 hotel

eZee Absolute is a cloud-based property management system (PMS) designed to automate and streamline hotel operations. It is crafted to enhance operational efficiency and improve guest experiences by managing everything from front desk operations and reservations to billing and housekeeping. Its intuitive interface makes it easy to implement and handle daily tasks, facilitating smooth check-ins, check-outs, and inventory management. The platform supports revenue growth through seamless workflows and robust integration capabilities, making it ideal for various accommodation types such as hotels, motels, B&Bs, and more.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di Yanolja Cloud Solution

Gli albergatori apprezzano la capacità di eZee di semplificare le operazioni alberghiere con funzionalità quali integrazione OTA in tempo reale, reporting dettagliato e facilità di gestione delle prenotazioni. Gli aspetti unici elogiati includono la gestione fluida dell'inventario e report automatizzati sui ricavi, che aiutano a ridurre il carico di lavoro manuale. Tuttavia, sono stati notati problemi con la funzionalità dell'app mobile, la velocità del sistema e la reattività del supporto durante le operazioni complesse. Nel complesso, eZee aiuta ad aumentare l'efficienza migliorando al contempo l'esperienza degli ospiti.

96% raccomandato da 1427 hotel

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4. RoomRaccoon

The HMS that makes you more

4.9 571 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto RoomRaccoon HMS?

97% raccomandato da 574 hotel

RoomRaccoon HMS is a comprehensive hotel management system designed to streamline operations for independent hoteliers. This all-in-one cloud-based platform integrates property management, channel management, and booking engine functionalities, along with payment processing. By automating tasks such as rate optimization and upselling, RoomRaccoon enhances guest experiences and boosts revenue. Its user-friendly interface and seamless integrations make it an ideal solution for hoteliers aiming to improve operational efficiency. With features like automated housekeeping management and over 300 integrations, RoomRaccoon effectively supports hoteliers in scaling their businesses confidently.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di RoomRaccoon

Gli albergatori apprezzano RoomRaccoon per la sua facilità d'uso, la funzionalità completa e il valore nella gestione di proprietà di piccole e medie dimensioni. Le funzionalità principali includono la gestione fluida dei canali, la determinazione dinamica dei prezzi tramite yield management e l'automazione di attività come la fatturazione e la comunicazione con gli ospiti. RoomRaccoon si integra con varie piattaforme di prenotazione, il che riduce il rischio di overbooking e fa risparmiare tempo. Alcuni utenti hanno segnalato preoccupazioni sui tempi di risposta del supporto, occasionali bug di sistema e la necessità di più opzioni di personalizzazione. Nel complesso, RoomRaccoon aiuta a migliorare l'efficienza operativa, ridurre l'onere amministrativo e migliorare l'esperienza degli ospiti, contribuendo positivamente all'ottimizzazione dei ricavi e alle misure di risparmio sui costi.

97% raccomandato da 574 hotel

The PIGs, The Glen Boutique Hotel, Plantage Rococo e altri 571

Di piÙ

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli esperti del settore su RoomRaccoon

Gli esperti del settore raccomandano RoomRacoon per il suo innovativo sistema di gestione alberghiera cloud all-in-one che integra PMS, Channel Manager, motore di prenotazione e pagamenti. Il suo approccio unico include l'ottimizzazione delle tariffe in tempo reale e funzionalità di alto livello che semplificano le operazioni. Gli esperti sottolineano in particolare la sua interfaccia intuitiva, le integrazioni fluide, i prezzi trasparenti e l'approccio incentrato sul cliente, rendendolo un forte contendente per gli albergatori che mirano a migliorare le esperienze degli ospiti e l'efficienza operativa.

41 gli esperti del settore raccomandano RoomRaccoon

David, David, Lara and 38 others

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5. SabeeApp

A cloud-native Property Management System built for how hotels really work.

4.8 113 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto SabeeApp?

95% raccomandato da 108 hotel

SabeeApp is a cloud-native Property Management System designed to meet the needs of hotels, hostels, and serviced apartments. It excels in reservation and channel management by synchronizing booking channels in real-time, reducing overbookings, and streamlining operations. This leads to increased revenue and reduced costs. Users appreciate its ease of use and automation capabilities, allowing teams to manage operations efficiently from anywhere. SabeeApp integrates essential tools like Channel Manager, Booking Engine, and more into one platform, helping businesses focus on hospitality over administration.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di SabeeApp

SabeeApp's hotel management software stands out in its reservation and channel management capabilities, synchronizing booking channels in real-time to reduce overbookings and streamline operations, driving revenue and lowering costs for hotels. Users applaud the ease of use, task automation, and efficiency in managing operations. However, improvements are needed in mobile accessibility and user interface polishing. These enhancements could further optimize customer experience and operational efficiency.

95% raccomandato da 108 hotel

NIS Hotels, Union Hotel Prague, Three Corners Hotels e altri 105

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6. eviivo

Revolutionary simplicity for your staff and better controls to grow direct bookings.

4.8 206 recensioni

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Perché abbiamo scelto eviivo Suite™ HMS?

96% raccomandato da 445 hotel

eviivo Suite™ HMS is a comprehensive property management system designed to simplify and enhance the operations of independent accommodation providers. This robust platform seamlessly synchronizes with Online Travel Agencies (OTAs), ensuring that your property listings are always up-to-date across multiple channels. It offers dynamic pricing capabilities, allowing you to maximize revenue based on real-time demand. Complete reservation management, from bookings to prepayments, is streamlined through an intuitive interface, making it easy for staff to use and improving the overall guest experience. Reliable updates and automation reduce manual errors, enhancing efficiency and freeing up time for you to focus on delivering exceptional hospitality.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di eviivo

Gli albergatori apprezzano eviivo per la sua solida sincronizzazione con le OTA, i prezzi dinamici e la gestione completa delle prenotazioni. I suoi aggiornamenti affidabili, il sistema di pagamento anticipato e l'interfaccia intuitiva migliorano notevolmente l'esperienza degli ospiti e semplificano le operazioni. Le sfide includono costi di abbonamento elevati, occasionali problemi tecnici e lacune nella comunicazione con i clienti. Affrontando questi problemi, eviivo può aiutare a massimizzare i ricavi, ridurre gli errori manuali e migliorare l'efficienza complessiva.

96% raccomandato da 445 hotel

Hotel zum Landsberger Hof, Brambles of Inveraray e altri 443

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7. ThinkReservations

Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals

4.9 345 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto ThinkReservations All-in-1 HMS?

97% raccomandato da 506 hotel

ThinkReservations All-in-1 HMS is an all-inclusive property management system designed specifically to streamline and enhance the operations of hospitality businesses. This platform amalgamates essential tools such as an online booking engine and a channel manager into a single, cohesive system, making it easier for hoteliers to manage their properties efficiently. By integrating with Online Travel Agencies (OTAs) and offering robust yield management, ThinkReservations helps in driving higher revenue through effective rate setting and upselling opportunities. The software significantly reduces labor costs by automating various tasks and offers detailed reporting to keep track of business metrics. Its efficient booking and communication systems contribute to improved guest satisfaction, ensuring a seamless experience from reservation to check-out. While it provides a comprehensive and user-friendly interface, some users have mentioned the need for enhancements in group booking features and certain integrations. Overall, ThinkReservations All-in-1 HMS is tailored to help hospitality businesses save time, stay organized, and focus more on client service rather than administrative tasks. Contact them for a free demo to explore how this system can fit into your current business operations.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di ThinkReservations

Gli albergatori apprezzano ThinkReservations per la sua adattabilità, il set completo di funzionalità e la capacità di semplificare le operazioni. Ha aumentato i ricavi tramite la gestione dei rendimenti e le capacità di upselling, ridotto i costi di manodopera con l'automazione e migliorato la soddisfazione degli ospiti tramite sistemi di prenotazione e comunicazione efficienti. La piattaforma si integra bene con le OTA, offre report dettagliati e supporta una gestione efficace delle tariffe. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato che le funzionalità di prenotazione di gruppo e alcune integrazioni potrebbero essere migliorate.

97% raccomandato da 506 hotel

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8. RMS

Smarter tech, better stays. Hospitality, upgraded.

4.3 245 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto RMS?

86% raccomandato da 399 hotel

RMS Cloud HMS is a comprehensive hospitality management system designed to streamline operations for hoteliers managing various scales and types of properties. This all-in-one platform includes a robust Channel Manager, POS integration, and cloud-based access, which collectively help reduce operational overheads while enhancing revenue management through seamless automation and insightful reporting. With its adaptability, RMS Cloud HMS allows for easy customization of rates and efficient management of multiple properties. By facilitating smoother bookings, secure payments, and guest interactions, it empowers hotels to focus on delivering an exceptional guest experience.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di RMS

Gli albergatori apprezzano RMS per le sue funzionalità robuste e adattabili che supportano diverse scale e tipologie di proprietà. Il sistema all-in-one, che include Channel Manager, integrazione POS e accesso basato su cloud, riduce significativamente le spese generali operative e migliora la gestione delle entrate tramite automazione e reporting senza soluzione di continuità. Nonostante la sua complessità, spiccano la capacità di personalizzare le tariffe, la facilità di gestione di più proprietà e le funzionalità di reporting complete. Tuttavia, alcuni utenti notano le lente prestazioni del sistema durante gli aggiornamenti e le difficoltà nella configurazione della gestione delle tariffe come aree di miglioramento.

86% raccomandato da 399 hotel

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9. WebRezPro

Powerful, cloud-based property management system designed for hotels

4.7 178 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto WebRezPro HMS?

94% raccomandato da 246 hotel

WebRezPro HMS is a comprehensive cloud-based property management system designed to enhance productivity and increase revenue for hospitality businesses. It excels in managing reservations, offering personalized reporting, and seamlessly integrating with various online travel agencies (OTAs) and essential tools like QuickBooks, Stripe, and SiteMinder. Key benefits include efficient onboarding supported by training videos, custom reporting options, and intuitive navigation. It helps streamline both front desk and back office operations, improving overall efficiency and customer experience, and significantly reducing operational costs. WebRezPro also features an integrated, commission-free online booking engine and mobile optimization to fit modern business needs.

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di WebRezPro

Gli albergatori apprezzano la funzionalità robusta di WebRezPro, in particolare la sua facilità d'uso nella gestione delle prenotazioni, la reportistica personalizzata e le integrazioni fluide con vari OTA e strumenti come QB, Stripe e Siteminder. I vantaggi specifici includono un onboarding efficiente con video di formazione, reportistica personalizzata e facilità di navigazione. Tuttavia, le critiche includono la necessità di migliori interfacce di prenotazione di gruppo, funzionalità mobile e configurazioni di tariffe e pacchetti più intuitive. WebRezPro aiuta ad aumentare l'efficienza nelle operazioni, migliorando così l'esperienza del cliente e può far risparmiare significativamente sui costi operativi.

94% raccomandato da 246 hotel

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10. freetobook

Easy to use, all-in-one system for independent Hotels and B&Bs

5.0 112 recensioni

Profilo completo

Perché abbiamo scelto freetobook HMS?

99% raccomandato da 196 hotel

Cosa menzionano più frequentemente gli utenti

Riepilogo basato sull'intelligenza artificiale

Cosa dicono gli albergatori di freetobook

Freetobook is highly valued by small to medium-sized accommodations for its easy usability, no expensive fees, and effective channel management. It integrates well with multiple channels, allowing for simple price and reservation updates. Users appreciate its real-time room availability and the added flexibility of advertising rooms at lower prices. However, there's feedback for a modernized interface and the inclusion of more languages like Dutch.

99% raccomandato da 196 hotel

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Guida all'acquisto

Tutto quello che devi sapere sul software di gestione alberghiera

Non sai da dove iniziare con i sistemi di gestione alberghiera? Questa sezione è il tuo corso intensivo. Ti guideremo attraverso cos'è effettivamente un HMS, quali funzionalità aspettarti, come funziona in genere la tariffazione, quali integrazioni sono importanti (suggerimento: PMS, motore di prenotazione, channel manager) e cosa considerare in fase di implementazione. Parleremo anche di vantaggi, insidie comuni e tendenze che stanno plasmando la categoria. È tutto ciò di cui hai bisogno per orientarti, e si basa su approfondimenti concreti da parte di migliaia di albergatori.

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Qual è il miglior software di gestione alberghiera? Caratteristiche Vantaggi chiave Stime dei prezzi Integrazioni chiave Implementazione Tendenze e sviluppi

2026 Hotel Management Software Buyer's Guide

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Lista di controllo delle funzionalità

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Qual è il miglior software di gestione alberghiera?

Il miglior software di gestione alberghiera è una piattaforma completa che include motore di prenotazione, PMS, channel manager ed elaborazione dei pagamenti. Dovrebbe supportare centinaia di integrazioni con canali di distribuzione e offrire report in tempo reale.

La classifica globale dei migliori sistemi di gestione alberghiera di HotelTechReport è pensata per aiutare gli albergatori a distinguersi dalla massa e a identificare rapidamente le soluzioni affidabili utilizzate dai competitor in tutto il mondo. Detto questo, la definizione di "migliore" dipende in ultima analisi dal contesto specifico del vostro hotel: dalla posizione geografica e dalle integrazioni con lo stack tecnologico, al numero di camere, ai servizi in loco, alla tipologia di ospiti e persino alle preferenze del team.

Come valutiamo i prodotti software per hotel:

1. Recensioni verificate degli utenti da veri albergatori
2. Punteggi di soddisfazione del cliente in categorie come facilità d'uso, supporto, ROI e implementazione
3. Compatibilità di integrazione con altri strumenti nell'ecosistema tecnologico alberghiero
4. Esaminare la recenza e il volume, assicurandosi che le classifiche riflettano il sentimento attuale degli utenti
5. Trazione aziendale e quota di mercato all'interno di specifici segmenti immobiliari

Suggerimento: prima di scegliere un sistema, restringi le opzioni filtrando in base alle dimensioni della proprietà, alla posizione e alle integrazioni principali per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Quali sono le caratteristiche principali di un software di gestione alberghiera All-in-1?

Le funzionalità chiave e le attività principali di un software di gestione alberghiera (HMS) sono essenziali per gli albergatori del settore alberghiero, al fine di semplificare le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza degli ospiti. Un moderno software di gestione alberghiera, spesso basato sul cloud e intuitivo, include diversi moduli e funzionalità:

Sistema di gestione della proprietà (PMS): un centro operativo centrale per le prenotazioni e la reception che automatizza in tempo reale i processi di check-in, gestione delle prenotazioni e check-out degli ospiti.
Motore di prenotazione: un motore di prenotazione online integrato con il sito web dell'hotel per consentire prenotazioni dirette e massimizzare l'occupazione.
Channel Manager: gestisce varie agenzie di viaggio online (OTA) e altri canali di distribuzione, prevenendo l'overbooking e garantendo la coerenza dei prezzi.
Gestione delle tariffe: aiuta nella gestione delle tariffe e nelle strategie di prezzo per massimizzare la redditività.
Punto vendita (POS): gestisce l'elaborazione dei pagamenti e la fatturazione per vari servizi alberghieri, comprese le opportunità di upselling.
Customer Relationship Management (CRM): gestisce le informazioni degli ospiti e aiuta nella messaggistica personalizzata e nell'assistenza clienti.
Integrazione: integrazioni perfette con OTA, social media e soluzioni software di terze parti come Expedia, Airbnb e altri.
App mobile: offre un'app mobile intuitiva sia per gli ospiti che per il personale dell'hotel, migliorando l'esperienza degli ospiti e garantendone la facilità d'uso.
Soluzione all-in-one: fornisce una soluzione all-in-one per soddisfare diverse tipologie di proprietà, tra cui hotel, motel, locande, ostelli, B&B, case vacanze, campeggi e persino catene alberghiere.
Basato su cloud: utilizza la tecnologia cloud per l'accessibilità e gli aggiornamenti in tempo reale da qualsiasi luogo, consentendo agli albergatori di gestire la propria struttura da remoto.
Esperienza degli ospiti: si concentra sul miglioramento dell'esperienza degli ospiti attraverso efficienti procedure di check-in, messaggistica e funzionalità di prenotazione online.
Front Office e Back Office: gestisce le operazioni di reception e le attività di back office, come la gestione dell'inventario e la contabilità.
Elaborazione dei pagamenti: garantisce transazioni con carta di credito e l'elaborazione dei pagamenti sicure.
Integrazione con i social media: aiuta nel marketing e nel coinvolgimento degli ospiti attraverso le piattaforme dei social media.
Prenotazioni dirette: incoraggia gli ospiti a prenotare direttamente tramite il sito web dell'hotel, riducendo le commissioni per le OTA.
Facilità d'uso: offre interfacce intuitive che consentono sia al personale dell'hotel sia agli ospiti di navigare senza sforzo.
Massimizzare la redditività: mira ad aumentare i ricavi e la redditività attraverso operazioni efficienti e strategie di prezzo.
Aggiornamenti: consente di aggiornare e personalizzare facilmente il sistema per adattarlo alle mutevoli esigenze del settore alberghiero.
Fatturazione: genera fatture per vari servizi e tiene traccia dei pagamenti.
Prenotazione centralizzata: fornisce un sistema centralizzato per la gestione delle prenotazioni su diversi canali.

Gli albergatori utilizzano queste funzionalità per semplificare le operazioni, aumentare le prenotazioni dirette e, in definitiva, offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti, indipendentemente dalla tipologia e dalle dimensioni della loro struttura. Le principali soluzioni software per la gestione alberghiera, come Cloudbeds, Little Hotelier, WebRezPro e altre, offrono soluzioni complete per il settore alberghiero.

Caso d'uso

Lista di controllo delle funzionalità

Contabilità e finanza

Multivaluta
buoni regalo
Fatturazione diretta
Report RevPaR e ADR
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Controllo notturno automatizzato
Richieste di pagamento

Contabilità e finanza

Multivaluta
buoni regalo
Fatturazione diretta
Report RevPaR e ADR
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Controllo notturno automatizzato
Richieste di pagamento

Marketing e commercio elettronico

Email marketing nativo
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)
Email marketing nativo
Profili degli ospiti
CRM per gli ospiti

Marketing e commercio elettronico

Email marketing nativo
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)
Email marketing nativo
Profili degli ospiti
CRM per gli ospiti

Amministrazione e configurazione

Multilingue
Multivaluta
Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Amministrazione e configurazione

Multilingue
Multivaluta
Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Gestione clienti

Email marketing nativo
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Profili degli ospiti
Messaggistica centralizzata

Gestione clienti

Email marketing nativo
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Profili degli ospiti
Messaggistica centralizzata

Sportello

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Controllo notturno automatizzato
Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)
Applicazione mobile
Vista calendario
Gestione delle attività
Promemoria automatici
Profili degli ospiti
Check-in tramite tablet/chiosco
Richieste di pagamento
Messaggistica centralizzata
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Sportello

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Controllo notturno automatizzato
Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)
Applicazione mobile
Vista calendario
Gestione delle attività
Promemoria automatici
Profili degli ospiti
Check-in tramite tablet/chiosco
Richieste di pagamento
Messaggistica centralizzata
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Gestione Gruppi

Funzionalità di gruppo
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Gestione Gruppi

Funzionalità di gruppo
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Esperienza degli ospiti

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti
Registrazione digitale
App per gli ospiti
Check-in online
Pagamento online
Messaggistica per gli ospiti
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Check-in tramite tablet/chiosco

Esperienza degli ospiti

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti
Registrazione digitale
App per gli ospiti
Check-in online
Pagamento online
Messaggistica per gli ospiti
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Check-in tramite tablet/chiosco

Faccende domestiche

Faccende domestiche
Ottimizzazione automatizzata dello spazio
App mobile per le pulizie
Aggiornamenti di stato in tempo reale
Assegnazioni automatizzate
Report in tempo reale
Pianificazione dei turni
Messaggistica per i dipendenti
Pagamento online

Faccende domestiche

Faccende domestiche
Ottimizzazione automatizzata dello spazio
App mobile per le pulizie
Aggiornamenti di stato in tempo reale
Assegnazioni automatizzate
Report in tempo reale
Pianificazione dei turni
Messaggistica per i dipendenti
Pagamento online

Pagamenti

Multivaluta
buoni regalo
Richieste di pagamento
Fatturazione diretta
Promemoria automatici
Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Pagamenti

Multivaluta
buoni regalo
Richieste di pagamento
Fatturazione diretta
Promemoria automatici
Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Gestione delle prenotazioni

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
Report RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Diagramma a nastro drag-n-drop
Gestione delle tariffe
Ottimizzazione automatizzata dello spazio
Assegnazioni automatizzate
Assegnazioni delle stanze basate su regole
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Gestione delle prenotazioni

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
Report RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Diagramma a nastro drag-n-drop
Gestione delle tariffe
Ottimizzazione automatizzata dello spazio
Assegnazioni automatizzate
Assegnazioni delle stanze basate su regole
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Gestione delle entrate

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
Report RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Prezzi base

Gestione delle entrate

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
Report RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Prezzi base

Tasse e conformità

Conforme allo standard PCI
Conforme al GDPR
Reclamo SOC2
Configurazione fiscale

Tasse e conformità

Conforme allo standard PCI
Conforme al GDPR
Reclamo SOC2
Configurazione fiscale

Supporto e formazione

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto e formazione

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

Punto vendita

Prodotti alimentari e bevande

Punto vendita

Quali sono i vantaggi del software di gestione alberghiera?

Il software di gestione alberghiera viene solitamente utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni di reception, come la gestione della proprietà, il check-in, le attività di back-office e le funzioni POS (punto vendita) quando il personale è ridotto. Si tratta di una soluzione di gestione alberghiera non personalizzabile che generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione delle proprietà alberghiere con una gestione dei canali completamente integrata (previene l'overbooking e si collega ad agenzie di viaggio come Expedia), un motore di prenotazione online, un sito web dell'hotel, un portale per i servizi agli ospiti, servizi di pulizia, manutenzione, gestione degli eventi, email marketing, messaggistica di testo, report personalizzati, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora.

Aumento dell'ADR (aumento del fatturato): l'utilizzo incrociato di componenti chiave del software alberghiero consente alle strutture di monitorare il comportamento attuale e passato degli ospiti e di individuare upgrade, componenti aggiuntivi e pacchetti mirati attraverso il processo di prenotazione/prenotazione online (elaborazione delle carte di credito) e attraverso campagne di marketing mirate. I report sull'andamento dell'occupazione passata possono essere utilizzati per applicare una metodologia di determinazione dinamica dei prezzi al fine di aumentare l'ADR nei periodi di maggiore richiesta e nelle notti intermedie. La possibilità di applicare prezzi basati su restrizioni all'interno del rate manager, che si integra perfettamente con la connettività integrata del channel manager, aumenta in modo semplice ed efficiente l'ADR nei periodi di maggiore occupazione.
Aumenta l'occupazione: per aumentare l'occupazione, il tuo sistema deve essere in grado di adattarsi rapidamente e agilmente alle tendenze delle prenotazioni. Un vero sistema di gestione alberghiera all-in-one fornisce report sulle variazioni di ritmo, in modo che la struttura possa identificare le aree di bassa occupazione e apportare modifiche di prezzo che si riflettono immediatamente su tutti i canali, oltre a inviare rapidamente campagne di email marketing mirate per attirare più clienti durante i periodi di minore occupazione. La capacità di creare rapidamente pacchetti per aumentare l'occupazione e l'interesse in date specifiche è altrettanto importante.
Risparmia tempo e denaro: i fornitori di software alberghiero all-in-one raggruppano diversi strumenti e servizi di automazione in un'unica soluzione per unificare i sistemi in un'unica soluzione di gestione integrata, risparmiando tempo al personale e offrendo maggiore visibilità su tutte le attività dell'hotel. I migliori fornitori offrono un channel manager integrato con connessioni dirette bidirezionali in tempo reale a tutte le principali OTA e GDS. Questo consente alle strutture di risparmiare tempo e denaro eliminando gli intermediari. L'inventario delle camere è disponibile in tempo reale su tutte le OTA/GDS corrispondenti, senza la necessità di un intermediario come un CRS. Detto questo, molti fornitori di software alberghiero all-in-one si collegano anche alle piattaforme CRS più quotate.

Integrazioni critiche per il software di gestione alberghiera

Quando si valuta un Hotel Management System (HMS), è facile perdersi nella checklist di integrazione. Ma ecco il punto: un vero HMS dovrebbe essere completo, con i componenti principali già integrati.

Come minimo, il tuo HMS dovrebbe includere:

✅ PMS nativo per prenotazioni, gestione delle camere e profili degli ospiti
✅ Motore di prenotazione integrato sincronizzato con disponibilità e tariffe
✅ Channel Manager per distribuire l'inventario tra le OTA
✅ Website Builder / CMS per gestire la tua presenza sul canale diretto

Non dovrebbero essere componenti aggiuntivi di terze parti. Dovrebbero essere perfettamente nativi, o quantomeno profondamente integrati. Detto questo, alcune piattaforme HMS offrono channel manager o motori di prenotazione di terze parti in white-label, quindi vale la pena chiedersi cosa sia veramente nativo e cosa no. Se non è completamente proprietario o profondamente integrato, potresti riscontrare problemi di sincronizzazione dei dati, ritardi nel supporto o funzionalità limitate in futuro.

Una volta presi in considerazione questi strumenti nativi, ecco le integrazioni esterne che contano davvero: quelle che aiutano il tuo HMS a inserirsi nell'ecosistema più ampio dello stack tecnologico finanziario, di marketing e operativo del tuo hotel.

Tipo di integrazione

Soluzioni più apprezzate

Deve avere

#1 Software di contabilità alberghiera

Deve avere

Automatizza il flusso di dati contabili, pagamenti, imposte e codici GL al tuo sistema contabile. Risparmia tempo e previene gli errori.

Soluzioni più apprezzate

Inn-Flow, M3, Hotel Investor Apps, 40 DI PIÙ

Deve avere

#2 Software di elaborazione dei pagamenti

Deve avere

Gestisce in modo sicuro l'elaborazione delle carte di credito, i depositi, i rimborsi e la liquidazione dei conti.

Soluzioni più apprezzate

ROH, Sertifi by Flywire, Zil Money, 116 DI PIÙ

Deve avere

#3 CRM e marketing via e-mail per hotel

Deve avere

Favorisce le comunicazioni pre e post soggiorno, l'upselling, la fidelizzazione e il coinvolgimento a lungo termine degli ospiti.

Soluzioni più apprezzate

dailypoint™, Smart Host GmbH, Profitroom, 68 DI PIÙ

Deve avere

#4 Sistemi di gestione delle entrate

Deve avere

Aiuta ad automatizzare le decisioni sui prezzi in base alla domanda, all'occupazione e ai dati del set competitivo.

Soluzioni più apprezzate

RoomPriceGenie, Duetto, IDeaS, 71 DI PIÙ

Prezzi del software di gestione alberghiera nel 2026

Un software di gestione alberghiera costa in genere tra i 50 e i 500 dollari al mese, a seconda delle funzionalità, del numero di camere e dell'accesso degli utenti. I sistemi base per i piccoli hotel partono da 50-100 dollari al mese, mentre le soluzioni aziendali con analisi e integrazioni avanzate possono superare i 500 dollari.

La maggior parte dei software di gestione alberghiera ha un prezzo calcolato per camera al mese, con diversi livelli basati su requisiti di funzionalità, integrazioni e altro ancora. In genere, il prezzo di un software di gestione alberghiera varia dai 4 ai 10 dollari per camera al mese. Se paghi meno di 4 dollari per camera al mese, assicurati di valutare attentamente il tuo fornitore, poiché si tratta di un prezzo molto al di sotto del budget. La maggior parte dei fornitori indica un numero minimo di camere nei prezzi. Ad esempio, potrebbero indicare 4 dollari per camera al mese, ma un minimo di 50 camere, quindi se hai un hotel con 20 camere, il tuo costo effettivo di gestione sarà di 200 dollari al mese. Questo è normale, non allarmarti quando lo senti.

Questi dati non tengono conto delle commissioni di elaborazione dei pagamenti, poiché alcuni fornitori offrono un'elaborazione dei pagamenti integrata, mentre altri richiedono che il vostro hotel collabori con un processore di pagamento di terze parti. Quando valutate le soluzioni, tuttavia, dovreste assolutamente confrontare le commissioni di elaborazione dei pagamenti di un fornitore con quelle di un altro, poiché possono accumularsi rapidamente e spesso costare più dell'abbonamento al software dell'hotel stesso.

Fattori chiave che influenzano i prezzi

Set di funzionalità: funzionalità più avanzate e complete aumentano il costo.
Scalabilità: i sistemi progettati per proprietà più grandi con esigenze complesse tendono a essere più costosi.
Supporto e implementazione: i sistemi di fascia alta solitamente includono servizi di supporto e implementazione più estesi, contribuendo a costi più elevati.

Gli HMS di livello base sono più accessibili e adatti a proprietà più piccole, mentre i sistemi di fascia media e alta sono pensati per proprietà più grandi con requisiti più complessi, il che si riflette nei loro prezzi più elevati.

Ecco una panoramica generale dei prezzi di mercato:

Livello di sistema Fascia di prezzo tipica Mercato di riferimento Caratteristiche principali Sistemi di livello base $ 90 – $ 400/mese Strutture più piccole (B&B, motel, piccole locande) Funzionalità principali: gestione delle prenotazioni, gestione dei canali di base, strumenti di comunicazione con gli ospiti Sistemi di fascia media e alta $ 300 – diverse migliaia/mese Hotel di medie e grandi dimensioni, gruppi, catene Funzionalità avanzate, flussi di lavoro personalizzati, integrazioni avanzate, supporto di livello aziendale

Attrezzo

Migliore per

Informazioni sulla prova

Prezzo

Cloudbeds

Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.

Nessuna prova gratuita

$4-$6/stanza/mese

Sito web

eviivo

Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease

Nessuna prova gratuita

$6-$8/stanza/mese

Sito web

RMS

Best for comprehensive front desk operations and guest management

Nessuna prova gratuita

$6-$8/stanza/mese

Sito web

WebRezPro

Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.

Nessuna prova gratuita

$6-$8/stanza/mese

Sito web

roommaster

Best for integrating all your hospitality tools in one place

Nessuna prova gratuita

$4-$6/stanza/mese

Sito web

Little Hotelier

Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

Nessuna prova gratuita

$3-$5/stanza/mese

Sito web

Innkeepers Advantage

Best for seamless guest communication and booking management

Nessuna prova gratuita

$0-$2/stanza/mese

Sito web

Cloudbeds

Migliore per

Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.

Informazioni sulla prova

Nessuna prova gratuita

Prezzo

$4-$6/stanza/mese

Sito web

eviivo

Migliore per

Best for handling reservations, payments, and guest interactions with ease

Informazioni sulla prova

Nessuna prova gratuita

Prezzo

$6-$8/stanza/mese

Sito web

RMS

Migliore per

Best for comprehensive front desk operations and guest management

Informazioni sulla prova

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Prezzo

$6-$8/stanza/mese

Sito web

WebRezPro

Migliore per

Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.

Informazioni sulla prova

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Prezzo

$6-$8/stanza/mese

Sito web

roommaster

Migliore per

Best for integrating all your hospitality tools in one place

Informazioni sulla prova

Nessuna prova gratuita

Prezzo

$4-$6/stanza/mese

Sito web

Little Hotelier

Migliore per

Best for managing reservations across multiple channels effortlessly

Informazioni sulla prova

Nessuna prova gratuita

Prezzo

$3-$5/stanza/mese

Sito web

Innkeepers Advantage

Migliore per

Best for seamless guest communication and booking management

Informazioni sulla prova

Nessuna prova gratuita

Prezzo

$0-$2/stanza/mese

Sito web

Implementazione del software di gestione alberghiera: tempi e cosa aspettarsi

Un software alberghiero che riesce a integrare in modo rapido ed efficiente nuove proprietà è in grado di condividere l'intera portata del progetto di implementazione durante la chiamata di avvio e di comunicare in modo efficace con i principali decisori.

Il fornitore deve garantire che i principali decisori siano disponibili per ciascuna delle chiamate seguenti e che comprendano quanto il loro ruolo sia fondamentale per il successo dell'implementazione.

Importare dati dal sistema attuale, impostare connessioni gateway e definire camere, tariffe e connessioni di terze parti richiede diligenza. Lavorare con un sistema di gestione dell'ospitalità in grado di importare i dati relativi alle esperienze degli ospiti e alle prenotazioni alberghiere contribuirà ad abbreviare il processo di onboarding, oltre a fornire dati storici per la reportistica.

Le proprietà più piccole possono prevedere un periodo di onboarding di 3 settimane, mentre le proprietà più grandi con integrazioni più complesse dovrebbero prevedere un periodo di implementazione di oltre 4 settimane.

NO.

Fare un passo

Descrizione

Impostare

Configurare stanze, tipologie di stanze, piani tariffari, policy e accesso utente

Migrazione dei dati

Importa prenotazioni esistenti e future (alcuni fornitori offrono servizi di assistenza)

Verifica e test

Importa prenotazioni esistenti e future (alcuni fornitori offrono servizi di assistenza)

Vai in diretta

Collega il tuo motore di prenotazione e i canali: nessun tempo di inattività se l'implementazione è gestita correttamente. La maggior parte delle piattaforme PMS di qualità offre anche l'accesso a una libreria di formazione video e a una knowledge base consultabile per supportare l'onboarding e l'inserimento di nuovo personale. Perché la configurazione è importante. Un'implementazione di successo richiede un investimento iniziale di tempo per configurare correttamente la struttura, ma questa configurazione ha un impatto diretto sull'efficienza operativa a lungo termine.

Impostare

Configurare stanze, tipologie di stanze, piani tariffari, policy e accesso utente

Migrazione dei dati

Importa prenotazioni esistenti e future (alcuni fornitori offrono servizi di assistenza)

Verifica e test

Importa prenotazioni esistenti e future (alcuni fornitori offrono servizi di assistenza)

Vai in diretta

Tendenze e sviluppi

Il futuro del software di gestione alberghiera

Grazie al costante sviluppo della tecnologia PMS (Property Management System) per gli hotel, in futuro gli albergatori potranno beneficiare di numerose innovazioni, come nuove funzionalità e moduli di ottimizzazione, che aumenteranno drasticamente l'efficienza operativa. L'obiettivo finale è semplificare significativamente le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Le tecnologie API si riferiscono alle piattaforme API aperte e alla transizione al cloud, che consente un accesso più semplice, una migliore connessione di più moduli e un trasferimento dati più rapido.
Le API consentono agli hotel di gestire i dati in tempo reale attraverso l'integrazione del sistema di gestione della proprietà (PMS) con strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e fornitori di servizi terzi. In questo modo, gli hotel forniscono ai propri ospiti informazioni accurate sulla disponibilità delle camere e sui prezzi, semplificando la gestione delle prenotazioni su più piattaforme.
Inoltre, grazie all'introduzione di app mobili per un accesso più rapido ai servizi dell'hotel, gli ospiti possono effettuare il check-in/check-out in modo più semplice.
Ecco cosa potrebbe significare per il tuo hotel...

Personalizzazione dinamica lungo tutto il percorso dell'ospite. Le integrazioni PMS con CRM, upselling e strumenti di feedback degli ospiti consentiranno una personalizzazione in tempo reale, offrendo upgrade o servizi specifici per le camere in base al livello di fedeltà, alle preferenze e al comportamento dell'ospite, in tempo reale.
Centri di comando unificati per marchi multi-proprietà. Invece di passare da un sistema all'altro, gli albergatori gestiranno prenotazioni, ricavi, messaggi agli ospiti e inventario di più hotel attraverso un'interfaccia centralizzata basata su API interconnesse.
Stack tecnologici autoconfiguranti. Gli hotel saranno in grado di integrare nuovi strumenti di terze parti (ad esempio POS, servizi di pulizia, app per la prenotazione di servizi benessere) senza lunghi cicli di onboarding o sviluppo, sincronizzando automaticamente i dati rilevanti con il PMS in tempo reale.

Personalizzazione dinamica lungo tutto il percorso dell'ospite. Le integrazioni PMS con CRM, upselling e strumenti di feedback degli ospiti consentiranno una personalizzazione in tempo reale, offrendo upgrade o servizi specifici per le camere in base al livello di fedeltà, alle preferenze e al comportamento dell'ospite, in tempo reale.
Centri di comando unificati per marchi multi-proprietà. Invece di passare da un sistema all'altro, gli albergatori gestiranno prenotazioni, ricavi, messaggi agli ospiti e inventario di più hotel attraverso un'interfaccia centralizzata basata su API interconnesse.
Stack tecnologici autoconfiguranti. Gli hotel saranno in grado di integrare nuovi strumenti di terze parti (ad esempio POS, servizi di pulizia, app per la prenotazione di servizi benessere) senza lunghi cicli di onboarding o sviluppo, sincronizzando automaticamente i dati rilevanti con il PMS in tempo reale.

Personalizzazione dinamica lungo tutto il percorso dell'ospite. Le integrazioni PMS con CRM, upselling e strumenti di feedback degli ospiti consentiranno una personalizzazione in tempo reale, offrendo upgrade o servizi specifici per le camere in base al livello di fedeltà, alle preferenze e al comportamento dell'ospite, in tempo reale.
Centri di comando unificati per marchi multi-proprietà. Invece di passare da un sistema all'altro, gli albergatori gestiranno prenotazioni, ricavi, messaggi agli ospiti e inventario di più hotel attraverso un'interfaccia centralizzata basata su API interconnesse.
Stack tecnologici autoconfiguranti. Gli hotel saranno in grado di integrare nuovi strumenti di terze parti (ad esempio POS, servizi di pulizia, app per la prenotazione di servizi benessere) senza lunghi cicli di onboarding o sviluppo, sincronizzando automaticamente i dati rilevanti con il PMS in tempo reale.

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Domande frequenti

Anche gli albergatori chiedono

Il software di gestione dell'ospitalità fornisce tutte le necessità software in un'unica piattaforma basata su cloud di facile utilizzo: prenotazione e gestione delle prenotazioni alberghiere, nonché funzionalità per gestire i flussi di lavoro quotidiani degli agenti della reception e le operazioni generali dell'hotel. Il software di gestione dell'hotel viene in genere utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni di back-office e POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Questa è una soluzione di gestione dell'hotel non personalizzabile generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione della proprietà dell'hotel con la gestione del canale completamente integrata (prevenzione dell'overbooking e connessione ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale del servizio clienti, pulizie, manutenzione, eventi gestione, e-mail marketing, messaggi di testo, reportistica personalizzata, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora. Un unico accesso consente all'utente di semplificare l'accesso a una o più proprietà in base alle credenziali del profilo di sicurezza in modo che gli albergatori possano visualizzare i dati di inventario in tempo reale. Un software per hotel basato su cloud può essere utilizzato su tutte le piattaforme e tutti i browser. I sistemi di gestione degli hotel sono in genere utilizzati da boutique, locande e case vacanza più piccole che richiedono soluzioni software semplici che combinano funzionalità di base del sistema di prenotazione e automatizzano le attività di front office in un'interfaccia intuitiva. Gli attori più grandi nel settore alberghiero tendono a preferire sistemi di gestione delle proprietà dedicati per funzionalità più complete che servono proprietà più grandi. Le catene alberghiere e anche gli hotel indipendenti più grandi tendono a utilizzare sistemi di gestione delle proprietà dedicati che possono sfruttare le integrazioni con altri prodotti SaaS al fine di aumentare le prenotazioni dirette, connettersi ai sistemi di distribuzione, gestire i tassi di occupazione, ecc. Detto questo, molti famosi player HMS come Cloudbeds offrono sistemi di gestione della proprietà completamente integrati (cloud PMS) creati appositamente per l'attività alberghiera. Funzionalità meno comuni tra i software di gestione alberghiera includono l'ordinazione del servizio in camera e un programma fedeltà chiavi in mano.

Gli hotel utilizzano molto spesso un sistema di gestione della proprietà per gestire tutte le prenotazioni, i check-in, le fatture e i profili degli ospiti. Inoltre, gli hotel potrebbero utilizzare un motore di prenotazione per consentire la prenotazione sul sito web dell'hotel, oltre a un channel manager per connettersi a piattaforme di terze parti, un sistema di gestione delle entrate, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti e altro ancora. Gli hotel nel settore dell'ospitalità utilizzano una varietà di sistemi software per ottimizzare le operazioni quotidiane, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la redditività. Queste soluzioni software includono: Sistema di gestione della proprietà (PMS): questa è la pietra angolare del software di gestione alberghiera, offrendo una soluzione all-in-one per semplificare le operazioni della reception, la gestione delle prenotazioni e altre funzionalità chiave delle operazioni alberghiere. I PMS per hotel come Cloudbeds ed Ezee sono basati su cloud, facili da usare e personalizzabili e si rivolgono a diversi tipi di proprietà, dai piccoli hotel e B&B alle case vacanze e ai campeggi. Motore di prenotazione: integrato con il sito web dell'hotel, questo strumento consente prenotazioni dirette, fornendo disponibilità e prezzi in tempo reale. È una componente cruciale per aumentare l'occupazione e ridurre la dipendenza dalle OTA come Booking.com ed Expedia. Channel Manager: questo strumento sincronizza la gestione dell'inventario e la gestione delle tariffe su varie piattaforme OTA, incluso Airbnb, garantendo aggiornamenti in tempo reale e riducendo al minimo gli overbooking. È essenziale che gli hotel mantengano informazioni coerenti su tutti i canali di prenotazione. Sistema punto vendita (POS): i sistemi POS integrati semplificano l'esperienza degli ospiti gestendo le transazioni in loco per servizi come pasti, trattamenti termali e altri servizi, garantendo facilità d'uso ed efficiente elaborazione dei pagamenti. Revenue Management System: questo software aiuta gli albergatori a ottimizzare le strategie di prezzo in base ai livelli di occupazione, alla domanda di mercato e ad altre variabili, con l'obiettivo di massimizzare entrate e redditività. Customer Relationship Management (CRM): questi strumenti di gestione aiutano gli hotel a personalizzare le comunicazioni degli ospiti, gestire i profili degli ospiti e implementare strategie di marketing mirate attraverso canali come social media ed e-mail, migliorando la fedeltà degli ospiti e la ripetizione degli affari. Sistema di prenotazione centrale: questo sistema è fondamentale per la gestione di più proprietà, poiché consente alle catene alberghiere di gestire le prenotazioni in varie località da un'unica piattaforma, offrendo un flusso di lavoro ottimizzato e una gestione centralizzata dei dati. Soluzioni di gestione dell'ospitalità: piattaforme come Little Hotelier e innRoad offrono soluzioni di gestione progettate specificamente per hotel indipendenti, motel e tipologie di strutture più piccole, concentrandosi su facilità d'uso, design intuitivo e funzionalità chiave per gestire le attività di front office e back office. Queste pluripremiate soluzioni software sono progettate per essere intuitive, personalizzabili e ottimizzate per i dispositivi mobili, garantendo che gli albergatori, indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo della loro struttura, possano gestire le proprie operazioni in modo efficiente, migliorare i servizi per gli ospiti e, in definitiva, favorire il successo della loro struttura. attività alberghiera. Supportano il settore alberghiero fornendo un solido supporto clienti, aggiornamenti regolari e integrandosi con vari gateway di pagamento per transazioni con carta di credito sicure ed efficienti.

Un sistema di gestione dell'hotel riceve prima le prenotazioni dal sito Web dell'hotel, dai canali di prenotazione o dall'inserimento manuale. Quindi, le prenotazioni sono disponibili per il personale da gestire nella dashboard del sistema. I sistemi di gestione alberghiera spesso offrono integrazioni con sistemi complementari come processori di pagamento e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per sfruttare senza problemi i dati di prenotazione.

I fornitori di software PMS per hotel più avanzati includono fornitori come RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud e Little Hotelier (di Siteminder). Il software più avanzato è in genere realizzato da aziende focalizzate sulle esigenze specifiche degli hotel di medie e piccole dimensioni che sono ben finanziati con solide risorse ingegneristiche e di progettazione del prodotto. Sebbene il design non sia necessariamente indicativo di capacità avanzate, probabilmente sarai in grado di dire in un istante se un sistema è datato se ha una scarsa usabilità. Alcuni fornitori potrebbero essere più avanzati di altri in aree specifiche. Cloudbeds, ad esempio, ha investito risorse significative in moduli per la gestione delle tariffe (PIE) e pagamenti.

I gestori di hotel dovrebbero avere forti capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei problemi. Inoltre, i gestori di hotel trarranno vantaggio da capacità di marketing, budgeting e acume finanziario, un alto grado di pazienza, una forte etica del lavoro e persino la conoscenza delle lingue straniere. L'esperienza nel settore alberghiero è utile, anche se non è un requisito.

La posizione più alta in un hotel è il direttore generale. I direttori generali sono come l'amministratore delegato di un hotel; sono responsabili del coordinamento tra tutti i dipartimenti, dell'assunzione di dipendenti, della risoluzione dei problemi e della garanzia che l'hotel soddisfi i propri obiettivi. I direttori di reparto in genere riferiscono al direttore generale (GM) e il GM riferisce ai proprietari dell'hotel.

Software per hotel (come qualsiasi software è soggettivo). I giocatori più famosi includono Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS e Hotelogix. Leggi le recensioni sopra quando selezioni un fornitore. Assicurati che il loro modello di entrate sia allineato (senza commissioni!) E che il loro supporto clienti sia di prim'ordine perché questo sistema sarà la linfa vitale del tuo hotel.

Lo scopo della gestione dell'hotel è coordinare tutte le operazioni di un hotel, dalla reception e le pulizie, al cibo, alle bevande e alla finanza. I gestori degli hotel sono spesso anche responsabili della commercializzazione dell'hotel, del rispetto delle normative locali e dell'assunzione e della formazione dei dipendenti. Inoltre, il direttore dell'hotel risponderà ai reclami degli ospiti e risolverà eventuali problemi che si presentano.

I sistemi di gestione della proprietà (PMS) sono soluzioni software comunemente utilizzate nel settore alberghiero dagli albergatori per gestire vari aspetti delle loro proprietà, come il motore di prenotazione, la reception, il check-in, il servizio in camera e altro ancora. Questi sistemi possono automatizzare molte attività e semplificare le operazioni dell'hotel, consentendo agli albergatori di concentrarsi sulla fornitura di un'ottima esperienza per gli ospiti. Molti PMS sono basati su cloud, il che consente l'accesso in tempo reale ai dati e la possibilità di accedere al sistema da qualsiasi luogo. Alcuni famosi fornitori di PMS nel settore alberghiero includono cloudbeds, ezee, little hotelier, hotelogix e altri. Queste soluzioni spesso includono funzionalità come la gestione dei canali, la gestione delle entrate, la gestione delle tariffe e la prenotazione online. Alcuni hanno persino moduli per affitti per le vacanze, gestione degli eventi ed elaborazione dei pagamenti con carta di credito. Queste soluzioni di gestione all-in-one sono intuitive e possono aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Un sito web dell'hotel con un motore di prenotazione online e un'app mobile può anche aiutare ad aumentare le prenotazioni e vendere i servizi agli ospiti. Altre soluzioni software comunemente utilizzate nel settore alberghiero includono sistemi POS (Point of Sale), soluzioni CRM e software per la gestione dei social media e dell'assistenza clienti. Questi prodotti software possono aiutare gli albergatori a gestire le operazioni quotidiane e migliorare la gestione complessiva delle entrate. Alcuni fornitori offrono soluzioni senza commissioni per piccole proprietà, come locande, ostelli, B&B, motel e hotel indipendenti.

Il concetto di un sistema di gestione alberghiera "migliore" è soggettivo e dipende in gran parte dalle esigenze e dai requisiti specifici di ciascun hotel. Gli albergatori comprendono che varie variabili, come numero di camere, posizione, servizi, tariffa media giornaliera (ADR), punti vendita e altro, svolgono un ruolo cruciale nel determinare il software di gestione alberghiera più adatto. Quando si tratta di gestire in modo efficace le operazioni alberghiere, un sistema di gestione della proprietà alberghiera (PMS) è uno strumento fondamentale. Comprende un'ampia gamma di funzionalità, inclusi i processi di check-in/check-out, le operazioni di front desk, i servizi per gli ospiti, il servizio in camera, la gestione degli eventi e la gestione delle allocazioni. Il PMS funge da hub centrale per semplificare vari aspetti delle operazioni alberghiere e garantire un'esperienza senza interruzioni agli ospiti. La funzionalità in tempo reale è essenziale in un PMS per hotel, consentendo ai gestori dell'hotel di avere informazioni aggiornate sulla disponibilità, sui prezzi e sull'occupazione delle camere. Queste informazioni sono vitali per la gestione delle entrate e l'ottimizzazione dei canali di distribuzione, inclusi i motori di prenotazione online, le prenotazioni dirette, le agenzie di viaggio e le OTA (agenzie di viaggio online). Per massimizzare le entrate potenziali, un sistema di gestione alberghiera dovrebbe anche integrare un channel manager per automatizzare il processo di gestione delle tariffe e dell'inventario attraverso diversi canali di distribuzione. Questo aiuta a prevenire gli overbooking e garantisce che i prezzi siano ottimizzati su più piattaforme. Oltre alla gestione delle entrate, un solido sistema di gestione dell'hotel include spesso un sistema POS (punto vendita), che consente un'integrazione senza soluzione di continuità con i vari punti vendita all'interno dell'hotel. Il sistema POS consente una gestione efficiente della fatturazione e dei pagamenti, inclusa l'elaborazione delle carte di credito e l'integrazione con i gateway di pagamento. La funzionalità CRM (Customer Relationship Management) è un altro componente cruciale di un sistema completo di gestione alberghiera. Consente agli albergatori di tenere traccia dei profili, delle preferenze e delle interazioni degli ospiti, abilitando servizi personalizzati e attività di marketing mirate. L'integrazione con le piattaforme dei social media può anche migliorare il coinvolgimento degli ospiti e i programmi di fidelizzazione. Inoltre, le soluzioni software personalizzabili sono preferite in quanto consentono agli albergatori di adattare il sistema alle loro specifiche esigenze e al loro marchio. Questa flessibilità è particolarmente preziosa per gli hotel indipendenti, i bed and breakfast e le piccole proprietà che possono avere esigenze particolari. Diversi fornitori di sistemi di gestione alberghiera offrono soluzioni complete che soddisfano le diverse esigenze del settore dell'ospitalità. Alcuni nomi noti nel mercato includono Cloudbeds, Hotelogix, Oracle e molti altri. Questi sistemi spesso forniscono funzionalità aggiuntive come app mobili, chioschi, chatbot e assistenza clienti per migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti. In definitiva, il sistema di gestione alberghiera "migliore" è quello che si allinea alle esigenze specifiche dell'hotel, offre un'ampia gamma di funzionalità, si integra con i canali di distribuzione e supporta l'automazione e l'ottimizzazione delle operazioni alberghiere. Sfruttando la tecnologia in modo efficace, gli albergatori possono semplificare i processi, migliorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere la crescita dei ricavi nel settore alberghiero dinamico e in continua evoluzione.

Un sistema di gestione degli alloggi è una soluzione software completa utilizzata nel settore dell'ospitalità per semplificare le operazioni alberghiere e massimizzare la redditività. È anche noto come sistema di gestione della proprietà alberghiera (PMS) o software di gestione alberghiera. Questo software basato su cloud fornisce funzionalità per vari aspetti della gestione alberghiera, tra cui operazioni di front desk, prenotazioni dirette, transazioni POS (point of sale), upselling, gestione delle entrate e servizi per gli ospiti. Lo scopo principale di un sistema di gestione degli alloggi è automatizzare le operazioni alberghiere quotidiane e migliorare l'esperienza degli ospiti. Serve come soluzione all-in-one per diversi tipi di proprietà come hotel, ostelli, B&B, case vacanze, locande, motel e campeggi. Il sistema offre moduli per le funzioni di front office e back-office, inclusa la gestione delle prenotazioni, i processi di check-in/check-out, il servizio in camera, la fatturazione e la gestione dell'inventario. Una delle caratteristiche principali di un sistema di gestione degli alloggi è il motore di prenotazione online, che consente agli ospiti di effettuare prenotazioni dirette attraverso il sito Web dell'hotel. Si integra con vari canali di distribuzione, come OTA (agenzie di viaggio online) come Expedia e Airbnb, per garantire disponibilità in tempo reale e aggiornamenti dei prezzi su più piattaforme. Questa integrazione aiuta a massimizzare l'occupazione e le entrate raggiungendo un pubblico più ampio. Il sistema include anche un channel manager, che sincronizza la disponibilità delle camere e le tariffe su diversi canali di distribuzione, evitando overbooking e discrepanze. Questa funzionalità è fondamentale per gestire in modo efficace i prezzi e l'inventario. Gli strumenti di gestione dei ricavi aiutano gli albergatori a ottimizzare le tariffe e l'occupazione per ottenere il massimo ricavo possibile per camera disponibile (RevPAR) e tariffa giornaliera media (ADR). I sistemi di gestione degli alloggi forniscono un'interfaccia utente intuitiva e sono progettati per essere di facile utilizzo sia per il personale dell'hotel che per gli ospiti. Spesso offrono app mobili per un comodo accesso al sistema e consentono agli ospiti di gestire le proprie prenotazioni, richiedere servizi e comunicare con l'hotel tramite funzionalità di messaggistica. L'elaborazione dei pagamenti e l'integrazione delle carte di credito sono componenti essenziali di un sistema di gestione degli alloggi, consentendo transazioni sicure ed efficienti. Supporta vari gateway di pagamento per adattarsi a diversi metodi di pagamento. Oltre alle funzionalità operative, un sistema di gestione degli alloggi può includere funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per tenere traccia delle preferenze e della cronologia degli ospiti e fornire servizi personalizzati. L'integrazione con le piattaforme dei social media consente agli hotel di interagire con gli ospiti e promuovere i propri servizi. Famosi fornitori di sistemi di gestione degli alloggi, come Cloudbeds e Little Hotelier, offrono soluzioni software complete su misura per le esigenze delle strutture ricettive. Questi sistemi sono supportati dall'assistenza clienti per assistere in caso di problemi tecnici o richieste. Un sistema di gestione degli alloggi semplifica le operazioni, migliora la soddisfazione degli ospiti e aumenta la redditività per le aziende alberghiere fornendo una soluzione centralizzata per gestire le prenotazioni, automatizzare i processi e ottimizzare le entrate.

Il settore dell'ospitalità si affida a varie soluzioni software di gestione per migliorare le esperienze degli ospiti, semplificare le operazioni e aumentare la redditività. Un Property Management System (PMS) funge da spina dorsale delle operazioni alberghiere, gestendo prenotazioni, check-in e assegnazioni delle camere, garantendo al contempo aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità su tutti i canali di prenotazione. Molte soluzioni PMS moderne offrono ampie integrazioni con altre tecnologie alberghiere, consentendo alle proprietà di automatizzare processi come la determinazione dei prezzi delle camere, la gestione delle pulizie e le comunicazioni con gli ospiti. Il software di gestione delle entrate sfrutta l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale per ottimizzare le strategie di prezzo e massimizzare l'occupazione. I sistemi Point of Sale (POS) sono essenziali per l'elaborazione delle transazioni nei ristoranti, nei bar e nel servizio in camera degli hotel, collegandosi senza problemi al PMS per una fatturazione accurata. Gli strumenti di business intelligence migliorano il processo decisionale fornendo approfondimenti approfonditi sulle tendenze di mercato e sulla redditività dell'hotel. Il software di gestione alberghiera include anche piattaforme di coinvolgimento degli ospiti, consentendo alle proprietà di personalizzare gli sforzi di marketing e i programmi fedeltà. I sistemi di pulizia e manutenzione garantiscono l'efficienza operativa, mentre le soluzioni per spazi per eventi e riunioni semplificano le prenotazioni di gruppo. Molte di queste tecnologie ora dispongono di dashboard in tempo reale, consentendo agli albergatori di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Con l'evoluzione del settore alberghiero, funzionalità affidabili e integrazioni fluide continueranno a definire il successo degli ecosistemi tecnologici alberghieri.

Il check-in digitale in un hotel sfrutta la tecnologia per semplificare il tradizionale processo di check-in, migliorando la comodità sia per gli ospiti che per il personale dell'hotel. Ecco come funziona normalmente: Comunicazione pre-arrivo: prima di arrivare in hotel, gli ospiti ricevono un'e-mail o un SMS con un collegamento alla piattaforma di check-in digitale dell'hotel. Questa piattaforma fa spesso parte del sistema di gestione della proprietà dell'hotel (PMS) o di un software di gestione alberghiera dedicato. Integrazione del motore di prenotazione online: gli ospiti che hanno prenotato tramite il motore di prenotazione online dell'hotel o tramite OTA come Booking.com o Expedia vengono indirizzati al processo di check-in digitale. Questa integrazione garantisce che tutti i dettagli necessari della prenotazione siano già nel sistema. Verifica dell'identità: gli ospiti forniscono informazioni di identificazione, come una foto della loro carta d'identità o passaporto, attraverso la piattaforma digitale. Questo può essere fatto tramite una pagina web sicura o un’app mobile. Gestione delle prenotazioni: il sistema verifica i dettagli della prenotazione dell'ospite, garantendo la corretta tipologia di camera, date ed eventuali richieste speciali. Questo viene gestito attraverso il sistema di gestione della proprietà dell'hotel. Carta di credito ed elaborazione dei pagamenti: gli ospiti possono inserire i dettagli della propria carta di credito per il pagamento e la pre-autorizzazione tramite un gateway di pagamento sicuro. Questo si integra con il sistema punto vendita (POS) dell'hotel per transazioni senza interruzioni. Assegnazione della camera ed emissione della chiave: una volta completato il processo di check-in, il sistema assegna una camera e fornisce all'ospite una chiave digitale della camera. Questa chiave può essere inviata tramite e-mail, SMS o accessibile tramite un'app mobile. Alcuni hotel utilizzano app mobili che consentono allo smartphone dell'ospite di funzionare come chiave della camera utilizzando la tecnologia NFC o Bluetooth. Upselling e upgrade: durante il processo di check-in digitale, gli hotel possono offrire upgrade di camera, servizi aggiuntivi o comfort attraverso la piattaforma. Ciò aiuta a migliorare l'esperienza degli ospiti e a migliorare l'esperienza degli ospiti. Messaggistica e comunicazione: l'hotel può comunicare informazioni importanti all'ospite attraverso la piattaforma digitale, come politiche dell'hotel, servizi e attrazioni locali. Le funzionalità di messaggistica all'interno del sistema garantiscono agli ospiti tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Esperienza degli ospiti e automazione: l'intero processo di check-in digitale è progettato per essere facile da usare, riducendo al minimo la necessità per gli ospiti di attendere in fila alla reception. Questa automazione aiuta a semplificare le operazioni dell'hotel, consentendo al personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio personalizzato. Assistenza e supporto clienti: se gli ospiti riscontrano problemi durante il processo di check-in digitale, possono accedere all'assistenza clienti attraverso la piattaforma, garantendo un'esperienza fluida e senza problemi. Incorporando il check-in digitale, gli hotel possono migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti, ridurre i tempi di attesa e migliorare l'efficienza operativa. Questa tecnologia è particolarmente vantaggiosa per i viaggiatori moderni che danno priorità alla comodità e ai servizi contactless.

Gli hotel utilizzano una varietà di soluzioni software per gestire il processo di check-in e le operazioni generali. Un sistema di gestione della proprietà (PMS) è fondamentale per questa funzionalità, integrando vari componenti software di gestione alberghiera per semplificare le operazioni e migliorare l'efficienza. Gli albergatori si affidano al PMS per le operazioni di front desk, la gestione delle prenotazioni e il miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Un PMS per hotel basato su cloud offre numerosi vantaggi, tra cui aggiornamenti in tempo reale e connettività continua con agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia e Booking.com. Questa integrazione aiuta a gestire i prezzi, la gestione dell'inventario e l'occupazione in modo più efficace, riducendo al minimo gli overbooking e ottimizzando la gestione delle tariffe. Per migliorare ulteriormente l'esperienza degli ospiti, gli hotel spesso utilizzano motori di prenotazione sui propri siti web per facilitare le prenotazioni dirette. Ciò riduce la dipendenza dalle OTA e dalle loro commissioni, fornendo un canale di prenotazione senza commissioni. Inoltre, i channel manager aiutano gli albergatori a distribuire la disponibilità delle camere su più piattaforme, garantendo informazioni coerenti su tutti i canali di prenotazione. Per l’elaborazione dei pagamenti e le transazioni con carta di credito, i sistemi POS (point of sale) integrati all’interno del PMS sono cruciali. Questi sistemi non solo gestiscono i pagamenti ma supportano anche la gestione delle entrate, aiutando gli albergatori a massimizzare le entrate attraverso strategie di prezzo dinamiche. Locande, motel, ostelli, B&B e persino case vacanze possono trarre vantaggio dall'utilizzo di soluzioni di gestione all-in-one che offrono facilità d'uso e soddisfano vari tipi di proprietà. Queste soluzioni spesso includono moduli per CRM, messaggistica, aggiornamenti e upselling, fornendo un kit di strumenti completo per le operazioni dell'hotel. Le soluzioni software avanzate per hotel includono anche gestione dell'inventario, sistemi di prenotazione e strumenti di gestione per automatizzare i flussi di lavoro e semplificare le operazioni. Questo livello di automazione consente al personale di concentrarsi maggiormente sull’interazione con gli ospiti e meno sulle attività amministrative, migliorando gli standard generali del settore dell’ospitalità. Anche fornitori come Airbnb hanno influenzato il mercato, portando allo sviluppo di app mobili e opzioni PMS cloud che soddisfano le aspettative dei viaggiatori moderni. Queste soluzioni intuitive offrono aggiornamenti in tempo reale e supporto ai clienti, migliorando la flessibilità e la reattività delle attività alberghiere. In sintesi, la combinazione di un solido sistema di gestione della proprietà, un motore di prenotazione online, un channel manager e altri strumenti di gestione integrati costituisce una soluzione software completa per gli hotel per automatizzare e semplificare le operazioni, migliorando sia l'efficienza che l'esperienza degli ospiti in tutto il settore alberghiero.

Il software di gestione alberghiera basato sul cloud è un sistema di gestione delle proprietà (PMS) tutto in uno progettato per semplificare le operazioni nel settore dell'ospitalità. Questo software di gestione alberghiera integra vari moduli per migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la redditività degli albergatori. Le caratteristiche principali di un PMS cloud includono un motore di prenotazione per prenotazioni dirette, un channel manager per gestire più canali di prenotazione come OTA e agenti di viaggio e una gestione delle tariffe per ottimizzare i prezzi. Il software facilita gli aggiornamenti in tempo reale sull'inventario delle camere, garantendo operazioni alberghiere efficienti. La funzionalità di front desk supporta processi di check-in e check-out senza soluzione di continuità, mentre il sistema POS (punto vendita) gestisce l'elaborazione dei pagamenti. Le operazioni di front office e back office sono automatizzate, riducendo i problemi per il personale dell'hotel e migliorando la produttività. Il software di gestione alberghiera basato sul cloud include anche funzionalità come CRM, messaggistica e strumenti di coinvolgimento degli ospiti, fondamentali per mantenere forti relazioni con gli ospiti. Per hotel indipendenti, catene alberghiere, ostelli e case vacanze, questo software offre la gestione di più proprietà, consentendo ai direttori generali e ai gruppi di hotel di supervisionare più sedi da un'unica piattaforma. Il sistema di prenotazione e le funzionalità di prenotazione alberghiera garantiscono una gestione efficiente dell'occupazione e delle prenotazioni. Automatizza i flussi di lavoro del tuo hotel con soluzioni cloud che supportano operazioni contactless, inclusi check-in, onboarding e servizi per gli ospiti. Le integrazioni API del software consentono partnership con vari fornitori di stack tecnologici, migliorando la funzionalità complessiva e garantendo un'esperienza user-friendly. Il software di gestione alberghiera basato sul cloud supporta le strategie di gestione delle entrate, aiutando gli albergatori a massimizzare la redditività. Il modello senza commissioni del software per le prenotazioni dirette consente di risparmiare sui costi associati ai canali di prenotazione di terze parti. La conformità PCI garantisce transazioni sicure con carta di credito. Adottando un software di gestione alberghiera basato sul cloud, i professionisti della gestione dell'ospitalità possono scoprire nuove efficienze, semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti attraverso soluzioni tecnologiche innovative.

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