I 10 migliori fornitori di software per la gestione alberghiera del 2023

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
62 PRODOTTI REVISIONATI
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Troviamo il giusto Software per la gestione alberghiera per te
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Abbiamo intervistato 3540 albergatori in più di 111 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software per la gestione alberghiera per facilitare le prenotazioni, semplificare le operazioni e aumentare le prenotazioni dirette, insieme a tutto ciò che devi sapere in ordine di acquistare la Software per la gestione alberghiera giusta per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2023 Software per la gestione alberghiera ). Aggreghiamo anche i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).

Software per la gestione alberghiera Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Cloudbeds
4.5 (924 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Software per la gestione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Un sistema. Un accesso. Sempre in sincronia.
Little Hotelier
4.5 (602 recensioni)
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Little Hotelier come il #2 Software per la gestione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Software per hotel che rende facile il successo di ogni piccola proprietà.
RoomRaccoon
4.9 (491 recensioni)
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato RoomRaccoon come il #3 Software per la gestione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Soluzione alberghiera all-in-one realizzata per hotel indipendenti.
ResNexus
4.8 (204 recensioni)
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Sistema di prenotazione all-in-one senza soluzione di continuità per bed and breakfast e locande negli Stati Uniti
ThinkReservations
4.8 (281 recensioni)
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Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
WebRezPro
4.7 (144 recensioni)
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Potente sistema di gestione della proprietà basato su cloud progettato per gli hotel
RMS
4.3 (197 recensioni)
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Software di gestione alberghiera personalizzabile e basato su cloud, su misura per il settore alberghiero.
innRoad
4.5 (106 recensioni)
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Il software di gestione alberghiera completamente integrato di innRoad.
eviivo
4.5 (75 recensioni)
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Property Management Systems, Revenue Management Services, and Channel Management
InnQuest
4.3 (90 recensioni)
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Soluzioni di gestione della proprietà alberghiera basate su Web, cloud e server per proprietà di qualsiasi dimensione.
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Software per la gestione alberghiera
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo software per la gestione alberghiera integrato con la loro offerta di prodotti principali
Casablanca
4.9 (64 recensioni)
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La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di Casablanca include anche:

Maestro PMS
4.3 (42 recensioni)
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La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di Maestro PMS include anche:

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Visual Matrix PMS
4.4 (64 recensioni)
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La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di Visual Matrix PMS include anche:

H2O Hospitality, Ltd.
5.0 (18 recensioni)
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La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di H2O Hospitality, Ltd. include anche:

La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di Fourth Dimension Software Systems India Pvt Ltd. include anche:

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La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di XLR8 include anche:

La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di Guest Service include anche:

La suite di prodotti Software per la gestione alberghiera di FCS Computer Systems include anche:

PANORAMICA
Cos'è Software per la gestione alberghiera
Stai cercando un nuovo sistema di gestione alberghiera (o gestione delle case vacanze) per il tuo hotel per avere un'unica soluzione all-in-1 che includa gli elementi essenziali per la gestione della tua proprietà, tra cui un PMS, un motore di prenotazione, un channel manager e un sito web? Sia che tu stia lavorando su uno sviluppo da zero e costruendo il tuo stack tecnologico o che tu abbia bisogno di cambiare uno stack tecnologico legacy per una soluzione HMS all-in-1 basata su cloud con un'esperienza utente moderna, la scelta di un HMS è una decisione critica che non dovrebbe essere presa in fretta. Un ottimo software di gestione alberghiera può fornire visibilità in tempo reale sulla tua attività che aiuta i professionisti del settore dell'ospitalità a risparmiare tempo, migliorare l'esperienza degli ospiti e generare maggiori entrate. La gestione delle prenotazioni è la funzionalità principale di qualsiasi HMS o PMS per hotel, ma il sistema di gestione delle proprietà si è evoluto per fare molto di più (di cui parleremo di seguito).
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 62 prodotti, 3540 recensioni, 111 paesi per Software per la gestione alberghiera quest'anno è 2023 (compreso il nostro 2023 Software per la gestione alberghiera Guida)
BENEFICI
In che modo gli albergatori traggono vantaggio dal software di gestione alberghiera?

Il software di gestione alberghiera viene in genere utilizzato in proprietà più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni della reception come il check-in, le attività di back-office e le funzioni POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Si tratta di una soluzione di gestione alberghiera non personalizzabile che generalmente combina le funzionalità di base del sistema di gestione delle proprietà alberghiere con la gestione dei canali completamente integrata (prevenire overbooking e connettersi ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale di servizio per gli ospiti, pulizia, manutenzione, eventi gestione, email marketing, messaggistica di testo, report personalizzati, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora.

  • Aumentare l'ADR (aumentare le entrate): l'utilizzo incrociato dei componenti chiave dell'HMS consente alle proprietà di tenere traccia del comportamento degli ospiti attuali e passati e di targetizzare gli aggiornamenti, i componenti aggiuntivi e i pacchetti del mercato attraverso il processo di prenotazione/prenotazione online (elaborazione della carta di credito) nonché attraverso campagne di marketing mirate. I rapporti sull'andamento dell'occupazione passati possono essere utilizzati per applicare una metodologia di tariffazione dinamica per aumentare l'ADR per i periodi di maggiore richiesta e le notti di riserva. La possibilità di applicare prezzi basati su restrizioni all'interno del tuo rate manager che si integra perfettamente alla connettività integrata del channel manager aumenta in modo semplice ed efficiente l'ADR per periodi di occupazione più elevati.

  • Aumenta l'occupazione : per aumentare l'occupazione, il tuo sistema deve essere in grado di adattarsi rapidamente e con agilità alle tendenze delle prenotazioni. Un vero HMS all-in-1 fornisce rapporti sulle variazioni di ritmo in modo che la proprietà possa identificare le aree a bassa occupazione e apportare modifiche ai prezzi che si riversano immediatamente su tutti i canali, oltre a inviare rapidamente campagne di email marketing mirate per attirare più clienti durante i periodi più lenti . Altrettanto importante è la capacità di creare rapidamente pacchetti per aumentare l'occupazione e l'interesse per date mirate.

  • Risparmia tempo e denaro: i fornitori di software per l'ospitalità all-in-one raggruppano vari strumenti e servizi di automazione in un'unica soluzione per aiutare a unificare i sistemi in una soluzione di gestione all-in-one integrata, facendo risparmiare tempo al personale e fornendo maggiore visibilità durante le operazioni dell'hotel. I fornitori migliori della categoria offrono un channel manager integrato con connessioni dirette bidirezionali in tempo reale a tutti i principali OTA e GDS. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro alle proprietà eliminando l'intermediario. L'inventario delle camere è attivo su OTA/GDS corrispondenti, senza bisogno di un intermediario come un CRS. Detto questo, molti provider HMS all-in-one si connettono anche con piattaforme CRS di prim'ordine.

CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche principali di un sistema di gestione alberghiera all-in-1?

Interfaccia intuitiva e facile da usare: un'interfaccia user-friendly è il fattore più importante nella scelta del software mission-critical per un hotel. Se il software del tuo hotel è complesso e confuso, verranno commessi più errori, che ti costeranno di più. Le attività comuni non dovrebbero richiedere molto tempo e passaggi, poiché ciò rallenta il tuo team e limita la tua capacità di crescere rapidamente, da qui la necessità di un potente sistema software di gestione alberghiera.

Ottimizzato per dispositivi mobili e tablet: quando il tuo manager, il team addetto alle pulizie e altri membri del personale devono controllare rapidamente i dettagli di una prenotazione, non dovrebbero tornare di corsa in ufficio. Qualsiasi sistema che utilizzi non deve essere solo accessibile, ma anche ottimizzato per l'uso su telefoni cellulari e tablet. Meglio ancora, il tuo proprietario dovrebbe essere in grado di controllare le prestazioni durante le vacanze.

Chiara visibilità della griglia: l'aggiunta di eventi speciali che si stanno verificando nella regione, l'evidenziazione degli ospiti che ritornano e l'identificazione degli ospiti che devono ancora pagare il conto sono tutte funzionalità che la tua griglia dovrebbe abilitare per impostazione predefinita. La tua griglia dovrebbe consentirti di vedere rapidamente e facilmente le informazioni chiave sui tuoi ospiti.

Profili degli ospiti: stai lavorando per fidelizzare gli ospiti? I profili degli ospiti memorizzano le informazioni di contatto, la cronologia dei soggiorni e persino le preferenze dei tuoi ospiti, in modo che tu possa offrire un'esperienza più personalizzata durante il loro prossimo soggiorno. Meglio ancora, un profilo ospite con i CC memorizzati del tuo ospite renderà ancora più semplice il ritorno degli ospiti.

IMPLEMENTAZIONE
Cosa aspettarsi durante l'implementazione del nuovo software di gestione alberghiera

Un HMS che riesce a eseguire l'onboarding rapido ed efficiente di nuove proprietà è abile nel condividere l'intero ambito del progetto di implementazione durante la chiamata preliminare e comunicare in modo efficace con i principali responsabili delle decisioni. Il fornitore dovrebbe garantire che i responsabili delle decisioni chiave siano disponibili per ciascuno dei seguenti inviti e che comprendano quanto il loro ruolo sia vitale per il successo dell'implementazione. L'importazione dei dati dal sistema attuale, l'impostazione delle connessioni al gateway e la creazione di stanze, tariffe e connessioni di terze parti richiede diligenza. Lavorare con un sistema di gestione dell'ospitalità in grado di trasferire i dati delle precedenti esperienze degli ospiti e delle prenotazioni alberghiere contribuirà ad abbreviare il processo di onboarding, oltre a fornire dati storici a scopo di reportistica. Le proprietà più piccole possono pianificare un periodo di onboarding di 3 settimane, mentre le proprietà più grandi con integrazioni più complesse dovrebbero pianificare più di 4 settimane di implementazione.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Il software di gestione dell'ospitalità fornisce tutte le necessità software in un'unica piattaforma basata su cloud di facile utilizzo: prenotazione e gestione delle prenotazioni alberghiere, nonché funzionalità per gestire i flussi di lavoro quotidiani degli agenti della reception e le operazioni generali dell'hotel. Il software di gestione dell'hotel viene in genere utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni di back-office e POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Questa è una soluzione di gestione dell'hotel non personalizzabile generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione della proprietà dell'hotel con la gestione del canale completamente integrata (prevenzione dell'overbooking e connessione ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale del servizio clienti, pulizie, manutenzione, eventi gestione, e-mail marketing, messaggi di testo, reportistica personalizzata, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora. Un unico accesso consente all'utente di semplificare l'accesso a una o più proprietà in base alle credenziali del profilo di sicurezza in modo che gli albergatori possano visualizzare i dati di inventario in tempo reale. Un software per hotel basato su cloud può essere utilizzato su tutte le piattaforme e tutti i browser. I sistemi di gestione degli hotel sono in genere utilizzati da boutique, locande e case vacanza più piccole che richiedono soluzioni software semplici che combinano funzionalità di base del sistema di prenotazione e automatizzano le attività di front office in un'interfaccia intuitiva. Gli attori più grandi nel settore alberghiero tendono a preferire sistemi di gestione delle proprietà dedicati per funzionalità più complete che servono proprietà più grandi. Le catene alberghiere e anche gli hotel indipendenti più grandi tendono a utilizzare sistemi di gestione delle proprietà dedicati che possono sfruttare le integrazioni con altri prodotti SaaS al fine di aumentare le prenotazioni dirette, connettersi ai sistemi di distribuzione, gestire i tassi di occupazione, ecc. Detto questo, molti famosi player HMS come Cloudbeds offrono sistemi di gestione della proprietà completamente integrati (cloud PMS) creati appositamente per l'attività alberghiera. Funzionalità meno comuni tra i software di gestione alberghiera includono l'ordinazione del servizio in camera e un programma fedeltà chiavi in mano.
Gli hotel utilizzano spesso un sistema di gestione della proprietà per gestire tutte le prenotazioni, i check-in, le fatture e i profili degli ospiti. Inoltre, gli hotel potrebbero utilizzare un motore di prenotazione per consentire la prenotazione sul sito Web dell'hotel, oltre a un channel manager per connettersi a piattaforme di terze parti, un sistema di gestione delle entrate e un sistema di gestione delle relazioni con i clienti e altro ancora.
Un sistema di gestione dell'hotel riceve prima le prenotazioni dal sito Web dell'hotel, dai canali di prenotazione o dall'inserimento manuale. Quindi, le prenotazioni sono disponibili per il personale da gestire nella dashboard del sistema. I sistemi di gestione alberghiera spesso offrono integrazioni con sistemi complementari come processori di pagamento e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per sfruttare senza problemi i dati di prenotazione.
I fornitori di software PMS per hotel più avanzati includono fornitori come RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud e Little Hotelier (di Siteminder). Il software più avanzato è in genere realizzato da aziende focalizzate sulle esigenze specifiche degli hotel di medie e piccole dimensioni che sono ben finanziati con solide risorse ingegneristiche e di progettazione del prodotto. Sebbene il design non sia necessariamente indicativo di capacità avanzate, probabilmente sarai in grado di dire in un istante se un sistema è datato se ha una scarsa usabilità. Alcuni fornitori potrebbero essere più avanzati di altri in aree specifiche. Cloudbeds, ad esempio, ha investito risorse significative in moduli per la gestione delle tariffe (PIE) e pagamenti.
I gestori di hotel dovrebbero avere forti capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei problemi. Inoltre, i gestori di hotel trarranno vantaggio da capacità di marketing, budgeting e acume finanziario, un alto grado di pazienza, una forte etica del lavoro e persino la conoscenza delle lingue straniere. L'esperienza nel settore alberghiero è utile, anche se non è un requisito.
La posizione più alta in un hotel è il direttore generale. I direttori generali sono come l'amministratore delegato di un hotel; sono responsabili del coordinamento tra tutti i dipartimenti, dell'assunzione di dipendenti, della risoluzione dei problemi e della garanzia che l'hotel soddisfi i propri obiettivi. I direttori di reparto in genere riferiscono al direttore generale (GM) e il GM riferisce ai proprietari dell'hotel.
Software per hotel (come qualsiasi software è soggettivo). I giocatori più famosi includono Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS e Hotelogix. Leggi le recensioni sopra quando selezioni un fornitore. Assicurati che il loro modello di entrate sia allineato (senza commissioni!) E che il loro supporto clienti sia di prim'ordine perché questo sistema sarà la linfa vitale del tuo hotel.
Lo scopo della gestione dell'hotel è coordinare tutte le operazioni di un hotel, dalla reception e le pulizie, al cibo, alle bevande e alla finanza. I gestori degli hotel sono spesso anche responsabili della commercializzazione dell'hotel, del rispetto delle normative locali e dell'assunzione e della formazione dei dipendenti. Inoltre, il direttore dell'hotel risponderà ai reclami degli ospiti e risolverà eventuali problemi che si presentano.
I sistemi di gestione della proprietà (PMS) sono soluzioni software comunemente utilizzate nel settore alberghiero dagli albergatori per gestire vari aspetti delle loro proprietà, come il motore di prenotazione, la reception, il check-in, il servizio in camera e altro ancora. Questi sistemi possono automatizzare molte attività e semplificare le operazioni dell'hotel, consentendo agli albergatori di concentrarsi sulla fornitura di un'ottima esperienza per gli ospiti. Molti PMS sono basati su cloud, il che consente l'accesso in tempo reale ai dati e la possibilità di accedere al sistema da qualsiasi luogo. Alcuni famosi fornitori di PMS nel settore alberghiero includono cloudbeds, ezee, little hotelier, hotelogix e altri. Queste soluzioni spesso includono funzionalità come la gestione dei canali, la gestione delle entrate, la gestione delle tariffe e la prenotazione online. Alcuni hanno persino moduli per affitti per le vacanze, gestione degli eventi ed elaborazione dei pagamenti con carta di credito. Queste soluzioni di gestione all-in-one sono intuitive e possono aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia. Un sito web dell'hotel con un motore di prenotazione online e un'app mobile può anche aiutare ad aumentare le prenotazioni e vendere i servizi agli ospiti. Altre soluzioni software comunemente utilizzate nel settore alberghiero includono sistemi POS (Point of Sale), soluzioni CRM e software per la gestione dei social media e dell'assistenza clienti. Questi prodotti software possono aiutare gli albergatori a gestire le operazioni quotidiane e migliorare la gestione complessiva delle entrate. Alcuni fornitori offrono soluzioni senza commissioni per piccole proprietà, come locande, ostelli, B&B, motel e hotel indipendenti.
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Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.