I 10 migliori fornitori di software di gestione alberghiera del 2022

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Software di gestione alberghiera Elenco dei fornitori

Abbiamo intervistato 2754 albergatori in più di 103 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di gestione alberghiera per facilitare le prenotazioni, semplificare le operazioni e aumentare le prenotazioni dirette, insieme a tutto ciò che devi sapere in per acquistare la Software di gestione alberghiera giusta per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2022 Software di gestione alberghiera ). Aggreghiamo anche i dati dei criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).

Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Cloudbeds
4.5 (830 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
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winner logo badge 2022 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Software di gestione alberghiera fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Un sistema. Un accesso. Sempre in sincronia.
RoomRaccoon
4.9 (465 recensioni)
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato RoomRaccoon come il #2 Software di gestione alberghiera fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Soluzione alberghiera all-in-one realizzata per hotel indipendenti.
Little Hotelier
4.4 (384 recensioni)
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Little Hotelier come il #3 Software di gestione alberghiera fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Software per hotel che rende facile il successo di ogni piccola proprietà.
ResNexus
4.8 (156 recensioni)
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Sistema di prenotazione all-in-one senza soluzione di continuità per bed and breakfast e locande negli Stati Uniti
WebRezPro
4.6 (129 recensioni)
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Potente sistema di gestione della proprietà basato su cloud progettato per gli hotel
RMS
4.3 (164 recensioni)
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Software di gestione alberghiera personalizzabile e basato su cloud, su misura per il settore alberghiero.
ThinkReservations
4.9 (86 recensioni)
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Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
innRoad
4.6 (83 recensioni)
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Il software di gestione alberghiera completamente integrato di innRoad.
InnQuest
4.2 (79 recensioni)
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Soluzioni di gestione della proprietà alberghiera basate su Web, cloud e server per proprietà di qualsiasi dimensione.
eviivo
4.2 (51 recensioni)
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Property Management Systems, Revenue Management Services, and Channel Management
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Software di gestione alberghiera
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo software di gestione alberghiera integrato con la loro offerta di prodotti principali

La suite di prodotti Software di gestione alberghiera di Guest Service include anche:

La suite di prodotti Software di gestione alberghiera di GauVendi include anche:

PANORAMICA
Cos'è Software di gestione alberghiera
Stai cercando un nuovo sistema di gestione dell'hotel per il tuo hotel per avere un'unica soluzione all-in-1 che includa gli elementi essenziali per la gestione della tua struttura tra cui un PMS, un motore di prenotazione, un channel manager e un sito web? Sia che tu stia lavorando a uno sviluppo completo e costruendo il tuo stack tecnologico o che tu abbia bisogno di sostituire uno stack tecnologico legacy per una soluzione HMS all-in-1 basata su cloud con un'esperienza utente moderna, scegliere un HMS è una decisione critica che non dovrebbe essere presa frettolosamente.
Finding the right Software di gestione alberghiera solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Software di gestione alberghiera vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (compreso il nostro 2022 Software di gestione alberghiera Guida)
BENEFICI
In che modo gli albergatori traggono vantaggio dal software di gestione alberghiera?

Il software di gestione dell'hotel viene in genere utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni della reception come il check-in, le attività di back-office e le funzioni POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Questa è una soluzione di gestione dell'hotel non personalizzabile generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione della proprietà dell'hotel con la gestione del canale completamente integrata (prevenzione dell'overbooking e connessione ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale del servizio clienti, pulizie, manutenzione, eventi gestione, e-mail marketing, messaggi di testo, reportistica personalizzata, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora.

  • Aumento dell'ADR (aumento delle entrate): l'utilizzo incrociato dei componenti chiave dell'HMS consente alle proprietà di tenere traccia del comportamento attuale e passato degli ospiti e di aggiornare il mercato, componenti aggiuntivi e pacchetti tramite il processo di prenotazione/prenotazione online (elaborazione della carta di credito), nonché attraverso campagne di marketing mirate. I rapporti sull'andamento dell'occupazione passata possono essere utilizzati per applicare la metodologia dei prezzi dinamici per aumentare l'ADR per i periodi di domanda e le notti di spalla. La possibilità di applicare prezzi basati su restrizioni all'interno del tuo gestore delle tariffe che si integra perfettamente con la connettività integrata del gestore del canale in modo semplice ed efficiente aumenta l'ADR a periodi di occupazione più elevati.

  • Aumenta l' occupazione : per aumentare l'occupazione, il tuo sistema deve essere in grado di adattarsi in modo rapido e agile alle tendenze delle prenotazioni. Un vero HMS All-in-1 fornisce variazioni nei rapporti sul ritmo in modo che la proprietà possa identificare le aree a bassa occupazione e apportare modifiche ai prezzi che fluiscono immediatamente su tutti i canali, oltre a inviare rapidamente campagne di email marketing mirate per attirare più clienti durante i periodi più lenti . Altrettanto importante è la possibilità di creare rapidamente pacchetti per aumentare l'occupazione e l'interesse per date mirate.

  • Risparmia tempo e denaro: i fornitori di software per l'ospitalità all-in-one raggruppano vari strumenti e servizi di automazione in un'unica soluzione per aiutare a unificare i sistemi in una soluzione di gestione integrata all-in-one, facendo risparmiare tempo al personale e fornendo maggiore visibilità durante le operazioni dell'hotel. I migliori fornitori offrono un channel manager integrato con connessioni dirette bidirezionali in tempo reale a tutte le principali OTA e GDS. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro alle proprietà eliminando l'intermediario. L'inventario delle stanze è disponibile su OTA/GDS corrispondenti, senza la necessità di un intermediario come un CRS. Detto questo, molti provider HMS all-in-one si connettono anche alle piattaforme CRS di prima qualità.

CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche principali di un sistema di gestione alberghiera All-in-1?

Interfaccia intuitiva e facile da usare: un'interfaccia user-friendly è il fattore più importante nella scelta del software mission-critical per un hotel. Se il software del tuo hotel è complesso e confuso, verranno commessi più errori, che ti costeranno più denaro. Le attività comuni non dovrebbero richiedere molto tempo e passaggi, poiché ciò rallenta il tuo team e limita la tua capacità di crescere rapidamente, da qui la necessità di un potente sistema software di gestione dell'hotel.

Ottimizzazione per dispositivi mobili e tablet: quando il tuo manager, il team delle pulizie e altri membri del personale devono controllare rapidamente i dettagli di una prenotazione, non dovrebbero tornare di corsa in ufficio. Qualsiasi sistema che utilizzi non solo deve essere accessibile, ma anche ottimizzato per l'uso su telefoni cellulari e tablet. Meglio ancora, il tuo proprietario dovrebbe essere in grado di controllare le prestazioni durante le vacanze.

Chiara visibilità della griglia: l' aggiunta di eventi speciali che stanno accadendo nella regione, l'evidenziazione degli ospiti di ritorno e l'identificazione degli ospiti che devono ancora pagare il conto sono tutte funzionalità che la tua griglia dovrebbe abilitare per impostazione predefinita. La tua griglia dovrebbe consentirti di vedere rapidamente e facilmente le informazioni chiave sui tuoi ospiti.

Profili degli ospiti: stai lavorando per fidelizzare gli ospiti? I profili degli ospiti memorizzano le informazioni di contatto dei tuoi ospiti, la cronologia del soggiorno e persino le preferenze, in modo che tu possa offrire un'esperienza più personalizzata durante il loro prossimo soggiorno. Meglio ancora, un profilo ospite con i CC memorizzati del tuo ospite renderà ancora più semplice il ritorno degli ospiti.

IMPLEMENTAZIONE
Cosa aspettarsi durante l'implementazione del nuovo software di gestione alberghiera

Un HMS che riesca a un rapido ed efficiente inserimento a bordo di nuove proprietà è in grado di condividere l'intero scopo del progetto di implementazione all'inizio della chiamata e di comunicare in modo efficace con i principali responsabili delle decisioni. Il fornitore dovrebbe garantire che i decisori chiave siano disponibili per ciascuno dei seguenti inviti e che comprendano come il loro ruolo sia vitale per il successo dell'attuazione. L'importazione di dati dal sistema attuale, l'impostazione di connessioni gateway e la creazione di camere, tariffe e connessioni di terze parti richiede diligenza. Lavorare con un sistema di gestione dell'ospitalità in grado di trasferire i dati delle precedenti esperienze degli ospiti e delle prenotazioni alberghiere aiuterà ad abbreviare il processo di onboarding, oltre a fornire dati storici a scopo di reporting. Le proprietà più piccole possono pianificare per un periodo di onboarding di 3 settimane, mentre le proprietà più grandi con integrazioni più complesse dovrebbero pianificare per oltre 4 settimane di implementazione.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Il software di gestione dell'ospitalità fornisce tutte le necessità software in un'unica piattaforma basata su cloud di facile utilizzo: prenotazione e gestione delle prenotazioni alberghiere, nonché funzionalità per gestire i flussi di lavoro quotidiani degli agenti della reception e le operazioni generali dell'hotel. Il software di gestione dell'hotel viene in genere utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni di back-office e POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Questa è una soluzione di gestione dell'hotel non personalizzabile generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione della proprietà dell'hotel con la gestione del canale completamente integrata (prevenzione dell'overbooking e connessione ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale del servizio clienti, pulizie, manutenzione, eventi gestione, e-mail marketing, messaggi di testo, reportistica personalizzata, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora. Un unico accesso consente all'utente di semplificare l'accesso a una o più proprietà in base alle credenziali del profilo di sicurezza in modo che gli albergatori possano visualizzare i dati di inventario in tempo reale. Un software per hotel basato su cloud può essere utilizzato su tutte le piattaforme e tutti i browser. I sistemi di gestione degli hotel sono in genere utilizzati da boutique, locande e case vacanza più piccole che richiedono soluzioni software semplici che combinano funzionalità di base del sistema di prenotazione e automatizzano le attività di front office in un'interfaccia intuitiva. Gli attori più grandi nel settore alberghiero tendono a preferire sistemi di gestione delle proprietà dedicati per funzionalità più complete che servono proprietà più grandi. Le catene alberghiere e anche gli hotel indipendenti più grandi tendono a utilizzare sistemi di gestione delle proprietà dedicati che possono sfruttare le integrazioni con altri prodotti SaaS al fine di aumentare le prenotazioni dirette, connettersi ai sistemi di distribuzione, gestire i tassi di occupazione, ecc. Detto questo, molti famosi player HMS come Cloudbeds offrono sistemi di gestione della proprietà completamente integrati (cloud PMS) creati appositamente per l'attività alberghiera. Funzionalità meno comuni tra i software di gestione alberghiera includono l'ordinazione del servizio in camera e un programma fedeltà chiavi in mano.
Gli hotel utilizzano spesso un sistema di gestione della proprietà per gestire tutte le prenotazioni, i check-in, le fatture e i profili degli ospiti. Inoltre, gli hotel potrebbero utilizzare un motore di prenotazione per consentire la prenotazione sul sito Web dell'hotel, oltre a un channel manager per connettersi a piattaforme di terze parti, un sistema di gestione delle entrate e un sistema di gestione delle relazioni con i clienti e altro ancora.
Un sistema di gestione dell'hotel riceve prima le prenotazioni dal sito Web dell'hotel, dai canali di prenotazione o dall'inserimento manuale. Quindi, le prenotazioni sono disponibili per il personale da gestire nella dashboard del sistema. I sistemi di gestione alberghiera spesso offrono integrazioni con sistemi complementari come processori di pagamento e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per sfruttare senza problemi i dati di prenotazione.
I fornitori di software PMS per hotel più avanzati includono fornitori come RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud e Little Hotelier (di Siteminder). Il software più avanzato è in genere realizzato da aziende focalizzate sulle esigenze specifiche degli hotel di medie e piccole dimensioni che sono ben finanziati con solide risorse ingegneristiche e di progettazione del prodotto. Sebbene il design non sia necessariamente indicativo di capacità avanzate, probabilmente sarai in grado di dire in un istante se un sistema è datato se ha una scarsa usabilità. Alcuni fornitori potrebbero essere più avanzati di altri in aree specifiche. Cloudbeds, ad esempio, ha investito risorse significative in moduli per la gestione delle tariffe (PIE) e pagamenti.
I gestori di hotel dovrebbero avere forti capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei problemi. Inoltre, i gestori di hotel trarranno vantaggio da capacità di marketing, budgeting e acume finanziario, un alto grado di pazienza, una forte etica del lavoro e persino la conoscenza delle lingue straniere. L'esperienza nel settore alberghiero è utile, anche se non è un requisito.
La posizione più alta in un hotel è il direttore generale. I direttori generali sono come l'amministratore delegato di un hotel; sono responsabili del coordinamento tra tutti i dipartimenti, dell'assunzione di dipendenti, della risoluzione dei problemi e della garanzia che l'hotel soddisfi i propri obiettivi. I direttori di reparto in genere riferiscono al direttore generale (GM) e il GM riferisce ai proprietari dell'hotel.
Software per hotel (come qualsiasi software è soggettivo). I giocatori più famosi includono Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS e Hotelogix. Leggi le recensioni sopra quando selezioni un fornitore. Assicurati che il loro modello di entrate sia allineato (senza commissioni!) E che il loro supporto clienti sia di prim'ordine perché questo sistema sarà la linfa vitale del tuo hotel.
Lo scopo della gestione dell'hotel è coordinare tutte le operazioni di un hotel, dalla reception e le pulizie, al cibo, alle bevande e alla finanza. I gestori degli hotel sono spesso anche responsabili della commercializzazione dell'hotel, del rispetto delle normative locali e dell'assunzione e della formazione dei dipendenti. Inoltre, il direttore dell'hotel risponderà ai reclami degli ospiti e risolverà eventuali problemi che si presentano.
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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.