Cosa ti piace di più?
Siamo assolutamente entusiasti dei risultati ottenuti grazie alla nostra partnership con Exely. La loro suite completa di soluzioni, che include un motore di prenotazione all'avanguardia, potenti Channel Manager e molte altre opzioni, è stata fondamentale per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo di aumentare le prenotazioni dirette e la digitalizzazione complessiva. Exely ha costantemente ottenuto risultati eccezionali e ha aumentato significativamente la nostra efficienza. Abbiamo registrato un aumento sostanziale del fatturato e dei tassi di conversione, a dimostrazione dell'efficacia dei loro strumenti. Il loro motore di prenotazione offre un'esperienza fluida, ottimizzata per tutti i dispositivi, inclusi i dispositivi mobili, e vanta tempi di caricamento eccellenti, garantendo agli ospiti di completare le prenotazioni in modo rapido e semplice. Abbiamo anche sfruttato le loro funzionalità di upselling per aumentare il valore per gli ospiti. Oltre ai numeri, Exely ha reso possibile un'esperienza senza pari durante tutto il percorso digitale dei nostri ospiti con i nostri hotel. I loro Channel Manager ci consentono di ottimizzare la nostra strategia di distribuzione su diversi canali, garantendo la massima copertura. L'automazione tecnologica e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro hanno inoltre semplificato le operazioni per i team dei nostri hotel, integrate da solide funzionalità di reporting che forniscono informazioni preziose. È evidente che Exely dà priorità ai propri partner, come dimostra il punteggio NSP (Net Promoter Score) più alto per la soddisfazione dei partner. Consigliamo vivamente Exely a qualsiasi hotel che desideri migliorare la propria strategia digitale, aumentare il fatturato e raggiungere una crescita significativa.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene la nostra esperienza sia stata estremamente positiva, crediamo che Exely possa ulteriormente migliorare la propria offerta offrendo ancora più opzioni per il monitoraggio e l'analisi dei dati. Informazioni più approfondite e personalizzabili sul comportamento degli utenti, sui modelli di prenotazione e sulle performance delle campagne ci consentirebbero di prendere decisioni ancora più basate sui dati e di perfezionare ulteriormente le nostre strategie. In secondo luogo, guardando al futuro, speriamo che Exely possa offrire una soluzione CRM (Customer Relationship Management) completa nel prossimo futuro. Questo sarebbe prezioso per consentirci di acquisire una conoscenza davvero completa dei nostri ospiti, dalla loro richiesta iniziale e dalle preferenze di prenotazione al loro comportamento in struttura e al feedback post-soggiorno. Una soluzione di questo tipo consentirebbe una comunicazione altamente personalizzata, promozioni mirate e un servizio su misura, rafforzando in definitiva la fidelizzazione degli ospiti e garantendo che ogni interazione sia personalizzata in base alle loro esigenze e preferenze. Ci auguriamo che Exely consolidi la sua posizione come partner tecnologico ancora più indispensabile e completo per gli hotel, attraendo una base clienti più ampia e promuovendo relazioni strategiche a lungo termine.