大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション
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Traversing AI Contact Center
4.9 (5 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Traversing AI Contact Center
ランク外 ゲストメッセージングソフトウェア
AI-powered contact center that converts every guest interaction into direct revenue while automating hotel communications end-to-end.
推奨率99%、7軒のホテルに採用されています
Traversing.ai’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。
Traversing.aiとは何ですか？
設立：2022年 | 本社所在地：Oakland (United States) | 従業員数：17人
Traversing AI Contact Centerは、AIを活用したホテル向けコンタクトセンターおよび顧客エンゲージメントプラットフォームで、音声、チャット、SMS、メールを1つのシステムに統合します。ホテルが予約の自動化、顧客からの質問への対応、支払処理、アップセルの促進を24時間365日体制で行えるよう支援します。PMS/CRSシステムと連携してリアルタイムのデータ、価格、在庫情報を取得することで、よりパーソナライズされた会話、直接予約の増加、運用コストの削減、そして顧客体験全体におけるスムーズなワークフローを実現します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Traversing.ai の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Traversing.ai 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Traversing.ai 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Traversing.ai
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Traversing.ai が提供する説明:
"Traversing.ai’s AI Contact Center is designed as a fully autonomous, revenue-driving guest engagement hub that centralizes communication, reservations, and conversion workflows into a single intelligent system. Built specifically for hospitality, it replaces fragmented tools with an AI-first infrastructure that operates across the entire guest journey—from inquiry to post-stay engagement.At its core, the platform delivers omnichannel communication capabilities, enabling hotels to engage guests seamlessly via voice, chat, SMS, and email within one unified interface. Its AI agents operate 24/7, handling high volumes of inquiries in real time while maintaining human-like conversational quality. This includes managing reservations, answering FAQs, processing payments, and executing upsell opportunities without manual intervention.A key differentiator is its AI voice and transaction engine, which supports end-to-end booking flows, including PCI-compliant payment processing and advanced monetization features such as dynamic upselling and “buy now, pay later” options. The system also incorporates outbound marketing functionality, allowing hotels to proactively engage leads and drive conversion through personalized campaigns.Functionally, the Contact Center integrates directly with PMS/CRS environments, enabling real-time access to guest data, inventory, and pricing. This allows for hyper-personalized interactions and intelligent decision-making powered by machine learning and behavioral insights.From a business perspective, Traversing.ai delivers measurable value by increasing direct bookings, reducing reliance on OTAs, and lowering operational costs. By automating repetitive tasks and consolidating multiple systems into one platform, hotels can significantly improve efficiency while freeing staff to focus on in-person guest experiences.Overall, Traversing.ai’s AI Contact Center functions not just as a support tool, but as a conversion engine and operational backbone, transforming guest conversations into revenue while simplifying the complexity of modern hotel operations."
よくある質問
Traversing AI Contact Centerの代替品
Traversing.aiがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
真のオムニチャネルメッセージング - 1つの受信トレイ
真のオムニチャネルメッセージング - 1つの受信トレイ
ゲストとのあらゆるコミュニケーションは、ウェブチャット、SMS、WhatsApp、メール、音声通話、OTAメッセージング、AI検索など、あらゆるチャネルにおいて単一のAIレイヤーを介して行われます。ゲストは会話の途中でチャネルを切り替えても、会話の内容が途切れることはありません。
24時間365日、AIによる即時対応
24時間365日、AIによる即時対応
昼夜を問わず、お客様からの問い合わせに即座に対応します。待ち時間は一切なく、あらゆるチャネル、あらゆる時間帯において、数千件の同時対応を常に高い品質で処理します。
会話型AI ― ルールベースのチャットボットではない
会話型AI ― ルールベースのチャットボットではない
複雑で複数回のやり取りを伴う会話を自然に処理します。キーワードを照合するのではなく、ゲストの意図を理解し、長時間のやり取りでも文脈を維持し、微妙な要望にも真の知性をもって対応します。
フルサービスのリクエスト処理と実行
フルサービスのリクエスト処理と実行
メッセージング機能は返信だけにとどまらず、タスクの完了にも貢献します。ゲストからのリクエストは自動的に適切な部署に振り分けられ、ハウスキーピング、メンテナンス、フロントデスクの各システムでタスクが作成され、ステータス更新情報がゲストに送信されます。
統合されたゲストプロファイルとコンテキスト認識
統合されたゲストプロファイルとコンテキスト認識
すべてのメッセージは、ゲストの完全な履歴に基づいて作成されます。リピーターのゲストを認識し、好みや過去の滞在履歴を活用し、継続的に更新される統合プロファイルに基づいてリアルタイムで応答をパーソナライズします。
メッセージング全体におけるブランドボイスの一貫性
メッセージング全体におけるブランドボイスの一貫性
すべてのメッセージはホテルのトーンと基準に合致しており、高級ホテル、ブティックホテル、ビジネスホテルなど、それぞれのホテルに合わせたブランドボイスで、払い戻し、アップグレード、キャンセルなど、あらゆるチャネルにおけるポリシーを考慮した対応を提供します。
必要に応じて、スムーズな人的引き継ぎを実施
必要に応じて、スムーズな人的引き継ぎを実施
AIがほとんどのやり取りを処理し、複雑なケースやデリケートなケースはスムーズに人間のオペレーターに引き継がれ、会話履歴全体が引き継がれるため、ゲストは同じことを何度も繰り返す必要はありません。
積極的なメッセージングと通知
積極的なメッセージングと通知
メッセージングは単なる受動的なものではなく、ゲストとの会話を積極的に開始します。到着前の確認やアップセル、滞在中のチェックイン、客室準備完了のお知らせ、サービス完了通知などはすべて自動的に送信されます。
リアルタイム翻訳とグローバルなゲストサポート
リアルタイム翻訳とグローバルなゲストサポート
ゲストが希望する言語でコミュニケーションをとることができます。自動言語検出、会話中のリアルタイム翻訳、そして追加スタッフなしで全ての言語において一貫したブランドボイスを維持します。
ホテルシステムとの緊密な統合
ホテルシステムとの緊密な統合
メッセージング機能は運用システムと完全に連携しており、PMS、CRM、予約エンジンからリアルタイムの空室状況や予約データを読み取り、更新情報を書き込むことで、メッセージングが実際のホテル運営に確実に反映されるようにしています。
継続的な学習と会話の最適化
継続的な学習と会話の最適化
メッセージングは、やり取りを重ねるごとに改善されます。過去の会話から学び、精度とパーソナライズを向上させ、時間の経過とともに個々の顧客の好みや行動に適応していくのです。
メッセージング分析とパフォーマンスに関する洞察
メッセージング分析とパフォーマンスに関する洞察
あらゆるチャネルにおけるコミュニケーション効果（応答時間、解決率、顧客満足度指標、チャネルごとの送信量など）を追跡・測定し、メッセージングのパフォーマンスを完全に可視化します。
特徴
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト
Traversing.ai はあなたのホテルに適していますか？
ランク
ホテルサイズ
人気の代替製品
#1
22 件中
中大規模（50-199室）
96%
(1,056)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はAIの返信がルーチンの質問に迅速に回答し、対面のゲストのためにデスクを解放し、繰り返しの電話を減らすと指摘しています。
#1
17 件中
小規模（49室以下）
93%
(162)
Duveは、ゲストが自分のチャンネルを選択するための小規模プロパティ向けのホテルテックレポートでのゲストメッセージングソフトウェアのトップピックであり、WhatsAppまたはSMSと、返信、FAQ、ローカル情報のための1つの場所を提供します。
#1
15 件中
大規模（200-499室）
96%
(225)
Canary Technologiesは、ホテルTechReportでの大規模ホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、放送メッセージや到着前の予定ノートを通じてゲストを最新の情報に保ち、フロントデスクへの電話を減らします。ホテル経営者は、同じメッセージで写真やアップセルを送ることも好みます。
中大規模（50-199室）
96%
(1,056)
#1
22 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はAIの返信がルーチンの質問に迅速に回答し、対面のゲストのためにデスクを解放し、繰り返しの電話を減らすと指摘しています。
小規模（49室以下）
93%
(162)
#1
17 件中
Duveは、ゲストが自分のチャンネルを選択するための小規模プロパティ向けのホテルテックレポートでのゲストメッセージングソフトウェアのトップピックであり、WhatsAppまたはSMSと、返信、FAQ、ローカル情報のための1つの場所を提供します。
大規模（200-499室）
96%
(225)
#1
15 件中
Canary Technologiesは、ホテルTechReportでの大規模ホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、放送メッセージや到着前の予定ノートを通じてゲストを最新の情報に保ち、フロントデスクへの電話を減らします。ホテル経営者は、同じメッセージで写真やアップセルを送ることも好みます。
ランク
ホテルタイプ
人気の代替製品
#1
24 件中
ブティック
96%
(671)
Canary Technologiesは、HotelTechReportのブティックプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、ゲストがフロントに到着する前に小さなチームがリクエストに応答できる事前到着テキストを特に評価しています。これにより電話が減り、社内のフォローアップが一か所で進行します。
#1
24 件中
高級ホテル
96%
(490)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は到着前のメッセージングを指摘しており、これにより電話の量が減り、スタッフがゲストがフロントに到着する前にリクエストに応答できるようになります。同じワークフローは、特に忙しいフロントオフィスの間に滞在中の更新を進めます。
#1
23 件中
ベッド＆ブレックファースト＆イン
96%
(696)
Canary Technologiesは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストがアプリをダウンロードせずにSMSやWhatsAppからメッセージを送信できることを好んでおり、これによりフロントデスクの混雑が軽減されます。
ブティック
96%
(671)
#1
24 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportのブティックプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、ゲストがフロントに到着する前に小さなチームがリクエストに応答できる事前到着テキストを特に評価しています。これにより電話が減り、社内のフォローアップが一か所で進行します。
高級ホテル
96%
(490)
#1
24 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は到着前のメッセージングを指摘しており、これにより電話の量が減り、スタッフがゲストがフロントに到着する前にリクエストに応答できるようになります。同じワークフローは、特に忙しいフロントオフィスの間に滞在中の更新を進めます。
ベッド＆ブレックファースト＆イン
96%
(696)
#1
23 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストがアプリをダウンロードせずにSMSやWhatsAppからメッセージを送信できることを好んでおり、これによりフロントデスクの混雑が軽減されます。
ランク
領域
人気の代替製品
#1
18 件中
北アメリカ
96%
(1,330)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、町のイベントや停電警告のためのブロードキャストメッセージを特に評価しており、これらは在館ゲストや到着ゲストに迅速に届きます。
#1
11 件中
ヨーロッパ
93%
(260)
Duveは、HotelTechReportの欧州ホテル業界の間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。レビュアーはその多言語コミュニケーションハブと自動翻訳機能を指摘しており、スタッフが複数のチャネルを使い分けることなく、ゲストの母国語で応答できるようにしています。
#1
6 件中
中東
99%
(274)
Duveは、HotelTechReportによると中東でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はWhatsApp、SMS、メールを1つのコミュニケーションハブに集約し、到着前の質問、滞在中のリクエスト、サービスの更新を1か所にまとめています。
北アメリカ
96%
(1,330)
#1
18 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、町のイベントや停電警告のためのブロードキャストメッセージを特に評価しており、これらは在館ゲストや到着ゲストに迅速に届きます。
ヨーロッパ
93%
(260)
#1
11 件中
Duveは、HotelTechReportの欧州ホテル業界の間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。レビュアーはその多言語コミュニケーションハブと自動翻訳機能を指摘しており、スタッフが複数のチャネルを使い分けることなく、ゲストの母国語で応答できるようにしています。
中東
99%
(274)
#1
6 件中
Duveは、HotelTechReportによると中東でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はWhatsApp、SMS、メールを1つのコミュニケーションハブに集約し、到着前の質問、滞在中のリクエスト、サービスの更新を1か所にまとめています。
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Traversing.aiのレビュー概要
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.8/5
実装
5.0/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Traversing AI Contact Center は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (87 のうち) で #17 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #598 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTraversing.ai’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Traversing.aiの価格
平均以上
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。
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ゲストジャーニープラットフォーム
ホテル関係者による評価
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9
素晴らしいパートナーシップ
SVP of Hospitality から 500+ ルーム カジノ の Las Vegas (United States)
検証済み
22 日前
パートナーシップと、製品をより良く、より成功させたいという強い願望。新しいアイデアが持ち上がると、彼らはそれを実現させる方法を模索する機会に飛びつく。
United States
United States
SVP of Hospitality
超大規模ホテル
10
運用チームにとって、大幅な時間短縮につながります。
Front desk から 500+ ルーム ブランドホテル の Las Vegas (United States)
検証済み
30 日前
このツールのおかげで、日々の業務が格段にスムーズになりました。チームメンバーはもはや朝のレビューチェックを憂鬱に感じることはなくなり、すべてが整理され、優先順位が付けられ、割り当ても簡単になりました。特に気に入っているのは、掘り下げる手間をかけずにトレンドを把握できる週次ダイジェストです。今ではすっかり私たちの業務リズムの一部となっています。
United States
United States
Front desk
超大規模ホテル
10
それは、お客様からのフィードバックを真のホスピタリティ向上につなげるのに役立っています。
Leisure Sales Manager から 500+ ルーム カジノ の Las Vegas (United States)
検証済み
30 日前
このプラットフォームで最も高く評価しているのは、すべてのレビューが実際のお客様による実際の体験に基づいていることを改めて認識させてくれる点です。感情タグ付け機能のおかげで、滞在中の何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのかを正確に把握でき、フロントデスクや飲食部門のトレーニング方法にも直接的な影響を与えています。このプラットフォームを通じて一貫した対応体制を導入して以来、評価スコアが目に見えて向上しました。
United States
United States
Leisure Sales Manager
超大規模ホテル
10
お客様の評判を守るための、高度なコマンドセンター。
Director of Hotel Partnerships から 500+ ルーム ブランドホテル の Las Vegas (United States)
検証済み
30 日前
シーザーズ・パレスのような施設では、評判は単に重要なだけでなく、すべてと言っても過言ではありません。このプラットフォームは、主要なすべてのチャネルにおけるお客様の感情を統合的に把握することを可能にし、お客様が期待するスピードと配慮をもってフィードバックに対応することを可能にしています。分析ダッシュボードは、経営陣の会議で定期的に活用されるようになり、何千ものデータポイントを明確で実用的な傾向へと変換してくれます。
United States
United States
Director of Hotel Partnerships
超大規模ホテル
10
ゲストコミュニケーション管理
Senior Director of Hotel Partnerships から 1 to 4 ルーム カジノ の Atlantic City (United States)
検証済み
1 ヶ月前
このゲストコミュニケーションツールが当社の業務にもたらした好影響に、私たちは大変感激しています。これまで継続的に接触できていなかったゲスト層と積極的につながることで、ゲスト満足度と収益パフォーマンスの両面で目に見える改善を実現しました。旅の早い段階で対話を行うことで、ゲストが到着する前から明確な期待値を設定し、体験をパーソナライズし、より強固な関係を築くことができました。この早期の接点は、期待感と信頼感を醸成する上で非常に貴重であることが証明されており、ゲストは滞在の最初から大切にされていると感じています。こうしたやり取りの増加は、満足度評価の向上に直接つながり、ゲストが自分の意見を聞いてもらい、サポートされ、優先されていると感じることにどれほど価値を置いているかを反映してい...
United States
United States
Senior Director of Hotel Partnerships
超小規模ホテル
- 1
Traversing.aiの統合
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|---|---|---|
Cloudbeds
1879 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Amadeus
179 軒のホテルで 84% が推奨 |
RFPおよび提案管理ソフトウェア
+12 more |
|
この連携はまだ Agilysys Hospitality Solutions によって検証されていません。
Agilysys Hospitality Solutions
40 軒のホテルで 80% が推奨 |
不動産管理システム
+2 more |
|
この連携はまだ SEVENROOMS によって検証されていません。
SEVENROOMS
0 軒のホテルで 100% が推奨 |
レストラン予約ソフトウェア
|
|
この連携はまだ OpenTable によって検証されていません。
OpenTable
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
レストラン予約ソフトウェア
|
サポート
未検証
Traversing.ai は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
確認済み
0秒前
レビューした製品
何が一番好きですか？
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
0.0
使いやすさ
0.0/5
顧客サポート
0.0/5
ROI
0.0/5
実装
0.0/5
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Traversing.ai
AI-powered contact center that converts every guest interaction into direct revenue while automating hotel communications end-to-end.
★ ★ ★ ★ ★
4.9
|
5件のレビュー
02
Canary Technologies
Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
★ ★ ★ ★ ★
4.8
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1,471件のレビュー
