労働力管理ソフトウェアとは何ですか？

労働力管理ソフトウェアについて聞いたことがない場合は、労働力管理ソフトウェアに精通している可能性があります。どちらの用語も、スケジューリングや予測から時間管理や給与まで、ビジネスに効果的にスタッフを配置するためのツールを提供するシステムを指します。時間の経過とともに、占有レベルや部屋の夜の生産などの入力により、労働力管理システムは、同じ水準のゲストエクスペリエンスを維持しながら、人件費を削減し、残業を削減し、人員過剰を回避するのに役立つ人員配置の予測と推奨事項を提供します。

ホテルに労働力管理ソフトウェアが必要なのはなぜですか？

おそらくあなたやあなたのマネージャーは手動でスケジュールを設定していて、そのプロセスはきちんとうまく機能しています。なぜ今、労働力管理ソフトウェアへの切り替えを検討する必要があるのですか？今日の人々の働き方は以前とは大きく異なり、労働力管理ソフトウェアは、雇用市場での関連性と競争力を維持するのに役立ちます。

ギグエコノミーの成長に伴い、多くのサービスワーカーは、Uber、Instacart、DoorDashなどの企業の請負業者として働く場合、自分の時間を設定するオプションがあります。ホスピタリティビジネスはギグエコノミーのこれらの巨人と競争する必要があり、ホスピタリティの従業員はより多くのスケジュールの柔軟性とワークライフバランスを望んでいます。同様に、従業員の好みは即時支払いにシフトしています-あなたのスタッフは彼らの給料を1、2週間待つことを望んでいません。労働力管理ソフトウェアは、従業員が自分の財務をより細かく制御できるようにする、最新の柔軟な給与オプションを提供します。

さらに、多くのホスピタリティ企業はスタッフ不足に直面しており、より少ない従業員で同じゲスト体験を提供する必要があります。あなたのようなホテル経営者は、あなたがいつでも働いているスキルセットを最大化するためにあなたのスタッフを効果的にスケジュールしなければなりません。労働力管理ソフトウェアは、シフトのために従業員をスケジュールするだけでなく、それぞれのユニークなシフトのために最高のスキルと経験を持つ従業員をスケジュールするためのツールを提供します。

労働力管理ソフトウェアの主な利点

労働力管理ソフトウェアがタイムリーである理由と、それが従業員にもたらすメリットを理解した今、ホテルの運営と収益にどのようなメリットをもたらすことができるのか疑問に思われるかもしれません。このテクノロジーは、いくつかの方法で価値を付加できます。

• 純営業利益の増加：ホテルは、労働力管理ソフトウェアを使用することで人件費を3〜5％削減でき、コストの削減は営業利益の増加につながります。

• より効率的なスケジューリングプロセス：労働力管理ソフトウェアは、設定した労働基準と予測される占有率に基づいてスケジューリングのニーズを予測するため、マネージャーはスケジューリングに費やす時間を短縮できます。

• 発生する前に人員配置の問題を回避する：労働力管理ソフトウェアは非効率性を発見できるため、人員過剰の状況や不必要な追加の人件費に遭遇する前にそれらに対処できます。

• GOPとGOPPARの改善：残業を減らし、請負業者を戦略的に活用することで、利用可能な部屋あたりの総営業利益を増やすことができます。

• 生産性の向上：労働力管理ソフトウェアは、部屋のタイプとクリーンタイプごとに分類されたクリーンに費やされた部屋あたりの分数などの生産性メトリックへの洞察を提供するため、スタッフが時間の効率を高める機会を見つけることができます。

• 純資産価値の向上：純営業利益が増加すると、ホテルの純資産価値も増加します。これは、所有者と資産運用会社が注意深く監視している指標です。

労働力管理ソフトウェアの機能

労働力管理ソフトウェアはあなたのホテルに大きな価値をもたらすことができますが、それはどのようにそれを行いますか？労働力管理ソフトウェアの最も重要な機能は次のとおりです。

• 労働基準：資産管理システムが最大収容人数や最小滞在期間などの滞在ルールに対応する方法と同様に、労働力管理ソフトウェアは独自の人員配置要件に対応できます。ソフトウェアは通常、ウィザードのようなメニューからこれらの要件を簡単に追加できます。

• 運用データの統合：正確な予測とスケジュールを作成するために、従業員管理ソフトウェアは、資産管理システムや会計ソフトウェアなどのビジネスインテリジェンスの外部ソースに接続します。このデータにより、ソフトウェアのスケジュールに関する推奨事項が最も効率的であり、予測される占有レベルと一致していることが保証されます。

• スケジュールの毎日の概要：マネージャーは、労働力管理ソフトウェアのダッシュボードのおかげで、スタッフのレベルとスケジュールを一目ですばやく把握できます。必要に応じて簡単に変更できます。ゼネラルマネージャー、オーナー、またはポートフォリオレベルのリーダーは、複数のホテルのダッシュボードを一度に管理することもできます。

• タイムキーピングと給与の統合：時間と出席のシステムを接続すると、残業、欠勤、対になっていないパンチ、遅刻をリアルタイムで監視できるため、すぐに行動を起こすことができます。

• ベンチマーク：外部データソースとの比較により、ホテルのパフォーマンスを市場平均と競合他社の傾向に合わせてコンテキスト化できます。同様に、ホテルのポートフォリオを扱うマネージャーは、プロパティ間のパフォーマンスを比較できます。

• モバイル対応：労務管理ソフトウェアの操作は、デスクトップコンピューターに限定されません。ほとんどのソフトウェアはモバイル対応であるため、デスクから離れているときや敷地外にいるときでも、スタッフのレベルと生産性を常に把握できます。さらに、従業員は自分のスケジュールに便利にアクセスし、モバイルデバイスから休暇を要求することができます。最新の労働力管理ソリューション（wfm）のほとんどは、タイムレコーダーを知っている外出先での人的資本管理のためのモバイルアプリを備えています

• ホテル固有の機能：ホスピタリティビジネス向けに設計されたシステムを使用すると、トレーニング、オンボーディング、および日常の管理が高速化されます。

ホスピタリティで使用されるトップの労働力管理システム

労働力管理システムはあなたのホテルに適していると思いますか？すべてのシステムが同じように作成されているわけではなく、一部のシステムは他のシステムよりも多くの機能（およびより高い値札）を備えています。これらのトップの労働力管理システムを調べて、調査プロセスを開始します。

労働力管理システムの選び方

ホテルの労働力管理システムについて最終決定を下す前に、影響力の大きい質問をいくつか行い、営業担当者とデモを行うことをお勧めします。一部のシステムでは無料トライアルも提供されています。これは、システムのパフォーマンスを把握するのに最適な方法です。調査と選択のプロセスでは、次の質問に留意してください。

• セットアッププロセスはどのようなものですか？どれくらいの時間がかかりますか、そしてあなたからどれくらいの仕事が必要ですか？実装コストは最小限で、セットアップは30日以内に完了する必要があります。

• どのようなトレーニングリソースが利用できますか？理想的には、システムは、初期トレーニングと将来の新入社員に使用できるオンデマンドのセルフペースのリソースを提供する必要があります。

• ホスピタリティ固有の労働テンプレートはありますか？ホテル業界向けに特別に設計されていないシステムを選択した場合でも、一般的な職場管理システムには、ホテルを含むさまざまなビジネス向けのテンプレートが必要です。これらのテンプレートを使用すると、システムを構成する際の時間を節約できます。

• どのようなレポートが提供されますか？管理者は、リアルタイムデータを使用してレポートをカスタマイズおよびスケジュールできる必要があります。

ホテルでの従業員のエクスペリエンスを向上させながら、人件費を削減し、運用効率を向上させる準備はできていますか？労働力管理ソフトウェアは、営業利益を増やし、生産性を高め、所有者の価値を高めるための優れた方法です。