Een guest room management system (GRMS) is de hardware- en softwarelaag die de verlichting, temperatuur, gordijnen, niet-storen- en schoonmaakstatus van een hotelkamer en het energieverbruik regelt, en die de bediening in de kamer koppelt aan het PMS voor accommodaties en het gebouwbeheersysteem (BMS). Hoteliers noemen het ook wel kamerautomatisering, een hotelkamercontrolesysteem of een in-kamer energiemanagementsysteem.
Een GRMS is geen PMS voor accommodaties. Het PMS beheert reserveringen, tarieven, inchecken en facturering. Het GRMS regelt wat er in de kamer gebeurt zodra een gast eraan is toegewezen: het leest bezetting af via deur-, bewegings- en sleutelkaartsensoren, zet de thermostaat terug als de kamer leeg is, herstelt de comfortinstellingen van de gast bij terugkomst, schakelt een DND- of MUR-indicator in de gang aan voor housekeeping en meldt storingen zoals een open balkondeur of een HVAC-unit die de temperatuur niet vasthoudt. Waar een BMS het hele gebouw aanstuurt (koelinstallaties, technische installaties en openbare ruimtes), bestuurt het GRMS de kamer en levert het kamerdata aan het BMS.
Leveranciers in deze categorie variëren van specialisten in kamerautomatisering zoals INTEREL, Honeywell INNCOM, Mount Kelvin, EUROICC en Messerschmitt tot fabrikanten van gebouwbeheersystemen en verlichting zoals Legrand, Schneider Electric, Lutron, Crestron, Control4 en Signify. De meeste hotels kopen een GRMS via de leverancier of een gecertificeerde systeemintegrator, hetzij als bekabelde installatie bij nieuwbouw of renovatie, hetzij als draadloze retrofit in een operationeel hotel.