Trend #1: Technologie inzetten om arbeidsproblemen aan te pakken

Als je tegenwoordig aan een restaurant-, winkel- of hoteleigenaar vraagt 'hoe gaat het?', zal hun eerste antwoord waarschijnlijk zijn hoe moeilijk het is om talent te vinden en vast te houden. De massale ontslagen en verlofdagen in de dienstensector aan het begin van de pandemie, in combinatie met de veelgehoorde impact op de wereldwijde reisindustrie van de Delta-variant, veroorzaakten een massale uittocht van arbeidskrachten uit de horeca. Terwijl stadscentra de gevolgen van de pandemie blijven voelen, zijn veel drive-marketbestemmingen in veel regio's zo booming dat sommige zelfs pre-pandemische REVPAR-niveaus, zoals het Californische wijnland, hebben overtroffen en moeite hebben om een back-up van het personeel te krijgen. Of je nu in een bloeiende drive-marktbestemming zit en nu arbeidskrachten nodig hebt, of dat je het nodig hebt wanneer stadscentra beginnen te herstellen - de arbeidsstrijd is echt en technologiebedrijven hebben hun zinnen gezet om te hulp te schieten door nieuwe producten en functies waarmee u alles kunt doen, van het effectiever behouden van uw talent tot het beheren van uw eigendom met minder personeel.

M3 Lanceert arbeid. M3's Labor Management-app, M3 Labor, is ontworpen voor hoteliers die onderweg zijn en stelt horecaprofessionals in staat snel toegang te krijgen tot de arbeidsinformatie van hun hotels en zich in realtime aan te passen aan de arbeidsbehoeften van hun eigendommen. Niet alleen krijgen werknemers up-to-date inzicht in hun schema's en werkgeschiedenis, maar vastgoedmanagers hebben ook toegang tot arbeidsverschillen en het beheren van details over de tijd van werknemers, allemaal binnen handbereik.

UniFocus ShiftGenie. ShiftGenius is een unieke functie voor planning en het vullen van ploegen die flexibiliteit en controle voor werknemers introduceert en voorziet in de behoeften van het bedrijf. Operators vinden sneller dekking en weten dat de JUISTE mensen de diensten invullen.

Hotel Effectiveness lanceert CoverageFinder™: Hotels ervaren een "dekkingscrisis" - ze kunnen de arbeidskrachten niet vinden om aan de behoeften van het hotel, de gasten of het team te voldoen. CoverageFinder maakt het gemakkelijk om beschikbare arbeidskrachten te identificeren binnen het cross-opgeleide hotelteam, de 'zuster'-hotels van de portfolio en de uitzendbureaus. De omzet is een enorm probleem. Het Risk Retention Dashboard identificeert welke medewerkers in elke afdeling het risico lopen te vertrekken en beveelt specifieke acties aan die managers kunnen nemen om verloop te voorkomen en de kostbare impact van een verloren teamlid te vermijden.

HelloShift lanceert een huishoudelijke app. De Housekeeping Management-app is een snelle en efficiënte manier om in één oogopslag de status van alle huishoudelijke taken in uw hotel of eigendom te zien. Weet in één oogopslag welke kamers zijn toegewezen en geprioriteerd, en welke kamers nog moeten worden toegewezen. Dankzij de snelle en eenvoudige drag-and-drop-functionaliteit en de mogelijkheid om kamers in bulk opnieuw toe te wijzen, behoren problemen met het beheer van het huishouden tot het verleden!

Harri lanceert Carri Chat & Apply. Carri is een AI-aangedreven chatbot die is gebouwd om wervingsmanagers te helpen bij het screenen, openen en coördineren van interviews met levensvatbare kandidaten. Carri transformeert traditionele sollicitaties in zinvolle gesprekken om kandidaten te betrekken en inspanningen voor talentwerving te verbeteren.

eTip lanceert digitaal fooiproduct. eTip helpt hotels om personeel beter aan te trekken, te behouden en te motiveren met een app-loos platform voor fooien en beoordelingen. Met eTip krijgen medewerkers een hogere vergoeding en een boost in het moreel, genieten gasten van een betere service en kunnen managers in realtime reageren op feedback van gasten.

Imker lanceert huishoudapp. Beekeeper Work is een intuïtieve app die de manier waarop uw team de dagelijkse schoonmaakwerkzaamheden uitvoert, zal transformeren. Teamleden op de been kunnen dingen gedaan krijgen met een simpele tik van hun vinger. Niet aan het regenen. Geen IT ingesteld. Geen bedrijfsgoedkeuringen. Gewoon eenvoudige technologie die in dagen is uitgerold. En het is ook beschikbaar in elke taal, zodat niemand achterblijft.

Trend #2: De gastervaring krijgt een grote digitale make-over

Hoewel er zeker niet met liefde op de pandemie zal worden teruggekeken, is er ongetwijfeld iets goeds uit voortgekomen. Hoewel er zoveel gebieden zijn waar menselijke interactie waarde kan toevoegen aan de gastervaring, zijn er ook zoveel gebieden dat handmatige processen, wachttijden en verouderde systemen de gastervaring decennialang hebben geteisterd en de pandemie gaf de industrie het duwtje dat het zo hard nodig. Of het nu gaat om het digitaliseren van compendia om papierverspilling te verminderen en het creëren van interactieve ervaringen die inkomsten genereren, belachelijk naadloze contactloze grab-and-go-stations om in realtime aan de behoeften van gasten te voldoen of sentimentanalyse tijdens het verblijf om serviceproblemen ter plaatse te identificeren en te herstellen - leveranciers gaan door om nieuwe functies en tools uit te rollen om u te helpen technologie te gebruiken om een van de grootste troeven van uw hotel te worden als het gaat om het leveren van een unieke en gedifferentieerde gastervaring.

Fluitje digitaal gastenboek. Whistle introduceert een configureerbaar digitaal gastcompendium voor een volledig contactloze ervaring. Hotels kunnen nu een uitgebreide portal en directory met informatie bieden, waar gasten toegang toe hebben via berichten.

Impulsify Contactloos grijpen en gaan. Impulsify kondigt de komst aan van hun volledig contactloze grab-and-go-kiosk voor lobby-retailtransacties. Hun ShopPoP-kiosk biedt nu een QR-code om gebruikers de mogelijkheid te geven om "Touchless" te gaan bij het kopen van artikelen bij hun steeds populairder wordende zelfbedieningsbetaalstations die worden gebruikt door de horeca en de meergezinsindustrie.

Flexkeeping geautomatiseerd dagelijks hotelrapport. Het Automated Daily Hotel Report van Flexkeeping bevat alle kritieke informatie die hoteliers moeten weten om ervoor te zorgen dat hun team aan de gestelde normen voldoet. Het rapport biedt gegevens over elke afdeling - van roomservice, schoonmaak en onderhoudsprestaties tot klachten van gasten en servicebonnen.

EasyWay lanceert Guest Sentiment Powered by OpenAI. EasyWay AI kan nu automatisch gastsentiment detecteren en dienovereenkomstig handelen. Als EasyWay AI bijvoorbeeld vaststelt dat een gast tevreden is en een potentiële merkambassadeur is, stuurt het hen automatisch een enquête op TripAdvisor en vraagt het hen om hun geweldige ervaringen op sociale media te delen.

Hub OS lanceerde de statussen 'DND' en 'Make-up Room' voor Guest Touch. Het systeem stelt hotelgasten nu ook in staat om hun kamers op hun eigen mobiele apparaat in de status 'Niet storen' of 'Kamer opmaken' in te stellen door een QR-code in hun kamer te scannen. Dit biedt extra gemak voor gasten en helpt hotels personeel efficiënter toe te wijzen.

GoMoment lanceert Ivy Offer. Met Ivy Offer kunnen hoteliers onverslaanbare aanbiedingen, zoals verlengd verblijf, late check-outs en aanbiedingen voor eten en drinken, via sms aan hun gasten aanbieden. Deze aanbiedingen zijn gemoedelijk, gepersonaliseerd, gericht en passend getimed (wanneer gasten ons vertellen dat ze genieten van hun verblijf, bieden we hen de kans om een extra nacht te blijven met 20% korting), wat resulteert in herhaalde, toenemende winst. Gasten lezen 98% van de Ivy Offer-berichten binnen 3 minuten (op basis van klantgegevens).

Niio en Samsung debuteren digitale kunststream voor openbare ruimtes. Samsung en Niio art werken samen om Samsung Profesional Displays eenvoudig toegang te bieden tot digitale kunst op aanvraag om elk scherm te transformeren in een boeiend digitaal kunstcanvas. Met toegang tot duizenden digitale kunstwerken van 's werelds beste artiesten, kunnen Samsung-klanten naadloos individuele werken van hun keuze weergeven of kunststreams afspelen die zijn samengesteld op basis van stemming en stijl, 24x7 op een of meerdere sites. Kant-en-klare oplossing zonder dat er extra hardware of rechtenbeheer nodig is.

Bookingwhizz Automated Guest Journey met Whatsapp. De CRM-module koppelt direct met de PMS en/of channelmanager, automatiseert gastnotificaties en promoties van vooraf ontworpen campagnes. Het hotel of de groep kan deze meldingen plannen op basis van hun zakelijke behoeften.

SensorFlow lanceert SmartREM (Smart Room Energy Management Solution). Wanneer gasten de kamer leeg verlaten terwijl de HVAC draait, communiceren de aanwezigheidssensoren en slimme thermostaten van SensorFlow deze gegevens naar de gateway. De gateway gebruikt vervolgens AI om te reageren op de realtime bezettingsgegevens en schakelt automatisch de HVAC uit of past deze aan naar een meer energiezuinige instelling om energie te besparen, zonder handmatige tussenkomst van hotelpersoneel. Als gasten de kamer verlaten terwijl de HVAC aanstaat en de deuren of ramen van het zwembad/balkon open zijn, wordt de HVAC automatisch aangepast om een goede ventilatie te garanderen en condensatieproblemen te voorkomen en tegelijkertijd energie te besparen. Wanneer de sensoren van SensorFlow detecteren dat gasten zijn teruggekeerd, stelt onze gateway de HVAC automatisch opnieuw in op de eerdere instellingen van de gasten.

VenueLytics lanceert 24/7 AI Smart Concierge. VenueLytics biedt de eerste volledig geïntegreerde 24/7 AI Smart Concierge voor het automatiseren van contactloze gastbetrokkenheid, huishouding, onderhoud en andere gastverzoeken via wifi, WhatsApp, sms, WebBot en Facebook Messengers.

Hotelinking lanceert WiFiBot. Hotelinking ontwikkelde een systeem genaamd WiFiBot dat automatisch de problemen met de internetverbinding oplost met behulp van IoT-technologie (Internet Of Things) en zonder dat er personeel of een technicus hoeft in te grijpen. Deze oplossing bewaakt proactief elk apparaat dat op het netwerk is aangesloten, ongeacht de leverancier, om prestatieproblemen te detecteren, en evalueert continu componenten om hun beschikbaarheid te behouden en te optimaliseren om downtime of netwerkstoringen te voorkomen. Bovendien analyseert het alle relevante informatie met betrekking tot het gebruik van wifi door gasten en de goede werking en prestaties ervan.

Trend #3: Mobiel inchecken is het nieuwe zwart

Als u een vaste klant van HTR bent, weet u waarschijnlijk wat wij vinden van hotelmerken die hun eigen technologie bouwen , maar om wat krediet te geven waar krediet in 2015 verschuldigd is, heeft Starwood het potentieel van mobiel inchecken geïdentificeerd en er zwaar in geïnvesteerd omdat ze zagen wat komt eraan. Als we met onze telefoon kunnen inchecken voor een vlucht, waarom kunnen we dan niet inchecken voor onze hotelkamers? De realiteit is dat mobiel inchecken een ander gebied is dat tijdens de pandemie een hoge vlucht heeft genomen met contactloos alles als het nieuwe normaal. Naarmate de kosten van hardware dalen en mobiel inchecken mainstream wordt, groeien links, rechts en in het midden steeds meer leveranciers, waardoor hoteliers nieuwe mogelijkheden krijgen om mobiele incheckoplossingen aan te bieden, waardoor slimme hoteliers beter voorbereid zijn op de aankomst van gasten, de wachttijden bij de receptie verminderen en contactloos gaan en zelfs een aantal nieuwe check-in-trucs uit de mouwen steken met digitale handtekeningen, betalingsautorisaties, upsells en meer.

Maestro lanceert mobiel inchecken. Hiermee kunnen Maestro-klanten gasten in staat stellen om on-the-fly in te checken, op hun eigen persoonlijke mobiele apparaat, zonder dat een app van derden hoeft te worden gedownload, waardoor een zelfbedieningsomgeving vanaf hun eigen apparaat wordt gecreëerd.

GTRIIP lanceert Selfie Check-in. GTRIIP verwerkt hotelcheck-ins met behulp van onze OCR-engine om internationale paspoorten en lokale identiteitsbewijzen met foto te lezen. We gebruiken onze gezichtsverificatie-engine aangedreven door computervisie om het gezicht (met een selfie) te matchen met het identiteitsbewijs met foto. Dit incheckproces kan op internet worden voltooid.

Onres lanceert mobiel inchecken. Stelt Onres-klanten in staat om hun incrementele omzet tot 30% te verhogen met contactloos [vroeg] inchecken en laat uitchecken, uw kamer upgraden en add-ons toevoegen.

RoomKey PMS lanceert mobiel inchecken. 100% digitaal papierwerk ingebouwd in de RoomKey PMS van mobiel inchecken tot uitchecken. Geautomatiseerde betaling en kamervrijgave voor beter voorraadbeheer

CODE2ORDER lanceert COVID-19 Vaccinatie Pass & Test-Certificaat. Hotelgasten kunnen hun vaccinatiepas of testcertificaat uploaden tijdens het online inchecken in hotels of tijdens hun verblijf in het hotel (vereist voor hotelovernachtingen in Duitsland). Het uploaden kan eenvoudig worden gedaan met behulp van hun eigen smartphone zonder verdere app-downloads. Hotels kunnen de uploads controleren in de CODE2ORDER Backend.

Trend #4: Beheer van gastgegevens staat in de schijnwerpers

Of je nu naar Tiktok kijkt in social media, Visa in betalingen of Netflix in entertainment: het is duidelijk dat bedrijven die gebruik hebben gemaakt van de kracht van unieke klantgegevens enorme winsten hebben gemaakt. Het vreemde is dat de hotelindustrie een schat aan gegevens over reisuitgaven en gastenvoorkeuren bezit, maar de meeste hotels hebben nog maar de schijn van wat ze met deze gegevens kunnen doen, omdat je uiteindelijk de juiste tools, structuur en processen nodig hebt om daadwerkelijk handel er naar. Het goede nieuws is dat als iemand weet hoe waardevol en krachtig data zijn technologiebedrijven kunnen zijn, ze zich voorbereiden om u te helpen een van de meest waardevolle activa van uw bedrijf te benutten.

Hapi lanceert Hapi Connect voor Salesforce. Hapi Connect integreert de gegevens van hotelbedrijven in realtime in Salesforce Cloud-omgevingen, waardoor hoteliers kunnen innoveren met behulp van 's werelds toonaangevende CRM. Met Hapi Connect voor Salesforce kunnen bedrijven gegevens centraliseren en elke stap van de gastreis afstemmen, waardoor loyaliteit wordt gestimuleerd en de conversie wordt verhoogd.

Oracle Hospitality- integratieplatform . Het Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) biedt hoteloperators en integrators ongekende toegang tot alle mogelijkheden die OPERA Cloud te bieden heeft. Door meer dan 3000 REST API's en een volledige selfservice-ervaring end-to-end beschikbaar te stellen, kunnen operators en integrators hun integraties nu ontwerpen, bouwen en vrijgeven in dagen in plaats van weken of maanden, waardoor de time-to-market wordt versneld en de kosten worden verlaagd.

Cendyn voegt DIY content management toe aan eLoyalty. Cendyn's eLoyalty plaatst klanten nu aan het stuur om de inhoud die aan hun leden wordt aangeboden naadloos te beheren en te controleren met een full-service loyaliteitsoplossing voor elk type hotel of hotelmerk. Vóór deze update had eLoyalty statische workflows voor het aanbieden van inhoud aan loyaliteitsleden, maar nu kunnen hoteliers inloggen op een CMS om verschillende paden te creëren en verschillende inhoudsreizen of aanbiedingen te bedienen op basis van kenmerken van verschillende segmenten binnen het loyaliteitsprogramma.

Bookboost lanceert CRM. Gastberichtenplatform Bookboost heeft zijn product ook uitgebreid met gastsegmentatie en e-mailmarketing. Beheer uw first-party klantgegevens om interacties bij te houden en gepersonaliseerde gastberichten te maken. Gebruik één enkel systeem om de betrokkenheid van gasten te beheren en sterke relaties op te bouwen.

Clairvoyix lanceert gastvrijheidsoplossing voor Opera in de cloud. De Clairvoyix Hospitality-oplossing voor Opera in the Cloud biedt Oracle Hospitality-klanten volledig geïntegreerde tijdelijke verkoop- en marketingautomatisering. Door gebruik te maken van het Oracle Hospitality Integration Platform kunnen Opera in the Cloud-klanten direct beginnen met direct marketing naar waardevolle voormalige gasten, aangezien eerdere gastgegevens automatisch worden overgedragen naar de Clairvoyix Hospitality-oplossing.

Guestjoy lanceert terugkerende klanten. Guestjoy lanceerde een hotel-CRM -systeem voor marketingmanagers in kleinere hotels dat hen helpt een klantendatabase op te bouwen die geïnteresseerd is in speciale campagnes en aanbiedingen. Met de tools die ze gebruiken, kunnen ze alleen een nieuwsbrief opzetten zonder de achtergrond van een klant te kennen.

Duve Gastsegmenten. Met de gastsegmenten van Duve kunnen hoteliers verschillende berichten naar verschillende gasten sturen, op basis van hun profiel en gegevens die u van hen hebt verzameld. Dit omvat reserveringsdetails, persoonlijke informatie en meer. Met gastsegmenten kunnen hotels zowel vooraf geplande als instant messaging gebruiken om een bericht aan specifieke gasten te creëren en een verbeterde gastervaring te bieden.

Datavision DVGuest-analyse . Datavision voegt krachtige functies voor gastanalyse toe aan ons uitgebreide business intelligence-platform. Gastgegevens worden geëxtraheerd en gecombineerd uit een enkele bron (PMS) of een verscheidenheid aan aanvullende bronnen (Spa, Golf, Dining, CRM, enz.) die een 360-gradenbeeld ondersteunen van gastwaarde, bestedingspatronen en verblijfsgedrag.

LaaSie lanceert Helix. Laasie heeft haar kerntechnologie voor Reward Marketplace uitgebreid tot buiten de hotelwebsite en het boekingssysteem, om gepersonaliseerde beloningen voor e-mailcampagnes te bieden. Elke ontvanger van de campagne ontvangt een uniek gepersonaliseerd beloningsaanbod dat resoneert met zijn/haar interesses, demografische gegevens en aankoopgedrag.

iReckonU lanceert IKnowU Customer Data Platform. Het IKnowU Customer Data Platform komt naar voren als Ireckonu's nieuwste manier om gebruik te maken van zijn bewezen CORE Middleware. Door te synchroniseren met uw verschillende PMS-, CRS- en andere serviceleveringssystemen, wordt IKnowU uw recordsysteem voor schone, geconsolideerde gastprofielen. De krachtige functies van IKnowU omvatten match & merge, identiteits- en privacybeheer, inschrijving van abonnementen, communicatiecontrole, gedrags- en gebeurtenisgegevens en AI-ondersteunde segmentatie. Het kan ook gegevens van derden binnenhalen.

Simplotel Gast Connect. Simplotel Guest Connect helpt hotels hun website-inhoud (promoties en aanbiedingen) met één klik om te zetten in een e-mailsjabloon. Dankzij de integratie van een property management systeem kunnen hotels ook e-mails en upsells sturen naar gasten die via elk kanaal boeken.

Trend #5: Commerciële leiders in staat stellen hun strategie en efficiëntie te verbeteren

De term commercieel verwijst naar het concept dat, hoewel er historisch gezien silo-afdelingen waren binnen hotelbedrijven, zoals inkomstenbeheer of marketing , deze muren snel worden afgebroken naarmate afdelingen dieper met elkaar verweven raken. De katalysator voor deze evolutie in het tientallen jaren oude bedrijfsmodel is ongetwijfeld technologie en de transparantie, toegang tot informatie en onderlinge verbondenheid die het heeft ontsloten. Dit is niet de eerste keer dat afdelingssilo's worden afgebroken om te benadrukken dat een meer holistische commerciële strategie een belangrijk thema is geweest in een van HTR's innovatieoverzichten en het zal zeker niet de laatste keer zijn.

Impala contracteren. Zeg hallo tegen snel en eenvoudig hotel direct contracteren. Of het nu gaat om het ondertekenen van nieuwe deals of het beheren van bestaande, Contracting by Impala maakt directe contracten mogelijk tussen hotels en touroperators, agentschappen of zakelijke reisplatforms. We nemen de dure integraties en lange onderhandelingscycli weg om deals in dagen te onderhandelen, niet maanden. Plaats gratis uw hotel

IDeaS Winstoptimalisatie . Winstoptimalisatie voor IDeaS G3 RMS houdt rekening met elke combinatie van servicekosten, bijkomende inkomsten en bijbehorende marges, en acquisitie- of kanaalkosten. Deze aanpak stelt hotels, resorts, casino's en meer in staat om de meest winstgevende gasten in hun eigendom te krijgen, terwijl andere inventaris buiten de kamer, zoals restaurants, bars, winkels en activiteiten, wordt gemaximaliseerd.

HotelIQ Decision Cloud. Met de nieuwe HotelIQ Decision Cloud kunnen hoteliers gegevens ordenen, analyseren, volgende stappen plannen en samenwerken met hun team en binnen hun hele organisatie. Daarbij willen we hoteliers de lenzen geven die ze nodig hebben om inzichten uit complexe datasets te halen en intelligentere beslissingen te nemen.

RateGain lanceert Demand.ai. RateGain lanceerde een AI-gestuurde tool voor vraagvoorspelling, die hoteliers en andere reisorganisaties helpt bij het volgen van de hyperlokale vraag en de onderliggende factoren die van invloed zijn op de vraag, waardoor ze hun commerciële strategie kunnen optimaliseren.

Event Temple lanceert Chain Management Dashboard. Het Chain Management Dashboard van Event Temple is een bovenstaand hulpmiddel voor de verkoop van onroerend goed voor ketens en beheergroepen voor meerdere eigendommen. Organisaties hebben nu een hub om boekingen, leads, accounts, contacten, rapporten te bekijken en verkopen van meerdere eigendommen te beheren.

Pace lanceert Beperkingenbeheer. Neem de controle over uw bedrijfsmix. Gebruik beperkingen om uw bedrijfsmix te beheersen. Pace zal voorstellen wanneer u bedrijfstarieven moet sluiten en de inkomsten uit uw tijdelijke bedrijf moet maximaliseren.

Avvio lanceert allora ai Hotel Booking Retention Engine. Avvio heeft een hotelboekingsretentie-engine ontwikkeld die in de allora.ai-boekingsengine zit om de toename van het aantal annuleringen van hotelkamers tegen te gaan. Ze deden dit door risicoboekingen te identificeren en hoteliers in een bruikbare vorm te waarschuwen, zodat maatregelen kunnen worden genomen om boekingen te beschermen. Allora.ai's Hotel Booking Retention Engine gebruikt machine learning en datawetenschap om het annuleringsrisico voor elke individuele boeking in de boeken te beoordelen.

MeetingPackage lanceert module voor groepsprijzen. MeetingPackage biedt locaties aan om op een transactionele manier te verkopen via hun eigen kanalen en via distributie. Locaties kunnen de prijzen van Meetings & Events-services flexibel beheren vanaf één centrale plek naar alle distributiekanalen. Bijvoorbeeld minimale bestedingsvereiste, vergaderpakketprijs per deelnemer of vergaderzaalprijs per uur, halve dag, hele dag. Inclusief seizoensprijzen en zakelijke onderhandelde tarieven.

ProfitSword verbeterde functionaliteit voor valutaconversie. ProfitSword heeft de applicatie bijgewerkt om het bekijken van rapporten in elke gewenste valuta te ondersteunen. Als onderdeel van deze update staan we toe dat er meerdere wisselkoersen worden gedefinieerd voor elk valutapaar, afhankelijk van uw rapportagebehoeften. Het bedrijf voegde flexibiliteit toe aan rapporten waardoor een gebruiker een wisselkoers kan kiezen op basis van de gegevens die worden gerapporteerd, bijvoorbeeld; balansgegevens geconverteerd met een wisselkoers aan het einde van de maand, boekhoudgegevens met maandgemiddelde en budget met een jaarlijkse wisselkoers allemaal in hetzelfde rapport.

InnRoad lanceert nieuwe Pace- en Pickup-rapporten. De nieuwe Pace & Pick Up Reports van innRoad zijn ontworpen om gebruikers met één klik op de knop gemakkelijk toegang te geven tot de prestaties van hun accommodatie. Gebruikers kunnen hun prestaties in de loop van de tijd vergelijken en zien of ze boven of onder zijn qua bezetting, omzet en verkochte kamers.

Avalon Analytics lanceerde geautomatiseerde PowerPoint-presentaties. Een van de pijnpunten van een inkomstenmanager is de tijd die wordt besteed aan de voorbereiding van wekelijkse en maandelijkse vergaderingen. Dit blijft het geval op hotelniveau en op vastgoedniveau, waar u mogelijk een marktprestatiebeoordeling moet voorbereiden voor senior executives, variërend van VP's Operations tot Owners. Genereer binnen enkele minuten meer dan 20 PowerPoint-dia's voor uw wekelijkse inkomstenvergaderingen en eigenaarsvergaderingen aan het einde van de maand. Met Avalon kunt u hele presentaties laden die altijd up-to-date zijn en klaar om in uw inbox te worden afgeleverd.

D-EDGE lanceert MediaGenius. D-EDGE biedt hoteliers een alles-in-één platform voor het beheren en monitoren van digitale mediacampagnes: zoeken, metasearch, display en sociale media. Met MediaGenius kunnen hoteliers eenvoudig de evolutie van inkomsten en boekingen die via AdWords worden gegenereerd volgen, de prestaties van hun campagnes analyseren en hun strategie verfijnen.

Het Hotels Network lanceert Bench Direct. BenchDirect van The Hotels Network is een interactief analyseplatform voor hotels om hun directe kanaalprestaties te benchmarken in vergelijking met de markt en concurrentie. De tool biedt hotels concurrerende inzichten in meer dan 30 belangrijke statistieken die specifiek betrekking hebben op directe boekingen.

VoucherCart lanceert onderneming. VoucherCart Enterprise is een SaaS-softwareproduct dat wordt gebruikt door internationale en nationale horeca-exploitanten die verantwoordelijk zijn voor marketing, verkoop en inkomsten in meerdere bedrijfseenheden/lidorganisaties. Het stelt hen in staat om vouchers, cadeaubonnen, lidmaatschappen en tickets (pre-paid instant levering) die verband houden met hun producten en diensten te promoten en te verkopen en deze centraal te beheren in alle lidorganisaties, waardoor organisatieoverschrijdende inwisseling en gebruik mogelijk wordt, terwijl ook voucherbeheer wordt ondersteund en verkoop op lidorganisatieniveau.

Hotel Res Bot lanceert AI Channel Manager. Veel distributiepartners zoals Secret Escapes hebben geen interfaces om boekingen automatisch over te dragen, wat betekent dat ze gewoon een e-mail sturen en reserveringsmedewerkers deze boekingen handmatig in het PMS moeten invoeren. De HERA AI Channel Manager leest die inkomende e-mails en stuurt ze automatisch naar uw PMS, rechtstreeks of via uw CRS of traditionele Channel Manager.

Trend #6: Verkopers maken zich op om betalingen voor hoteliers te vereenvoudigen

Als je de technische wereld volgt, weet je dat betalingen veel geld zijn. Je hoeft niet ver te zoeken om een enorm hoofd te zien draaien zoals Stripe's $600M Series H (die zelfs wist dat Series H een ding was...), Affirm's marktdebuut 100% pop of Plaid's (bijna) $5B+ fusie met Visadat werd later geblokkeerd door toezichthouders. Behalve dat het de levensader is van elk bedrijf op de planeet, is betalingsinfrastructuur zo enorm waardevol omdat het een enorme uitdaging is om naleving te ontwikkelen en te handhaven. Hoewel er talloze betalingsoplossingen zijn, zijn er maar weinig die echt domeinspecifieke aanbiedingen hebben ontwikkeld, specifiek voor de hotelindustrie om zijn unieke uitdagingen (en kansen) aan te gaan, en hoteltechnologiebedrijven zien de kans.

Cloudbed betalingen. De verwerking van hotelbetalingen is te lang ingewikkeld geweest. Cloudbeds Payments biedt gemakkelijke, transparante en contactloze betalingsverwerking die volledig is geïntegreerd in het Cloudbeds Hospitality Platform, waardoor uw accommodatie tijd en geld bespaart.

Bbot-tabbladsynchronisatie. Houd gasten tevreden en servers ontspannen met Bbot Tab Sync, een naadloze toevoeging aan de Bbot Order + Pay-oplossing. Bovendien krijgt u door het activeren van Tab Sync voor gasten op de locatie en in de kamer, exclusieve toegang tot onze BOGO-deal op handheld-apparaten!

Adyen werkt samen met Shiji om betalingen voor gastvrijheid te vereenvoudigen. Deze nieuwe integratie vereenvoudigt het betalingsproces voor horecabedrijven door de noodzaak voor een lijst met platforms en leveranciers weg te nemen, die meestal afzonderlijke processen voor eigendomsbeheersystemen, voedsel- en drankverkooppunten en gastervaringsplatforms bevatten, om nog maar te zwijgen van de verschillende betalingsdienstaanbieders voor elk.

SmartHOTELlanceert SmartCONNECT voor betaling. SmartCONNECT for Payment zorgt ervoor dat hotelgasten snel, veilig en gastvrij kunnen betalen. Met een klik op de knop worden betalingen voor online en offline boekingen automatisch gefactureerd door de betalingsdienstaanbieder naar keuze en direct verwerkt in het gastenboek van het Property Management System (PMS) van het hotel.

dailypoint™ lanceert betalingslink. De dailypoint™ Payment-link is onderdeel van de Booking Manager. Het stelt hoteliers in staat betalingen te automatiseren en veilig te verwerken volgens de PCI- en PSD2-regelgeving. Het implementeren van de betaallink ontlast de reserveringsafdeling en minimaliseert het risico op fraude aangezien er geen creditcardgegevens meer direct in het hotel worden verwerkt of opgeslagen.

RoomOrders lanceert digitale toeristenhubs. Het digitale toeristenknooppunt RoomOrders is een bestel- en betalingsnetwerk van horecaaanbieders (hotels en resorts die zijn verbonden met omliggende leveranciers in een model voor het delen van inkomsten) om te beschermen tegen accommodatiereuzen zoals Booking dot com en AirBnB en restaurants tegen bezorggiganten zoals UberEats en GrubHub als evenals excursie- en reisbureaus zoals Expedia en TripAdvisor.