Elk jaar ondervraagt Hotel Tech Report duizenden insiders uit de branche om de beste hoteltech-banen en -werkgevers wereldwijd te vinden.

In 2020 veroorzaakte de COVID-19-pandemie grote schade aan de hotelsector. De World Travel and Tourism Council voorspelt dat in 2020 121 miljoen van de 330 miljoen banen die verband houden met het toerisme over de hele wereld verloren zullen gaan. industrie door samen te werken.

Maar er zijn altijd kansen in een crisis. Volgens de meeste experts heeft de pandemie de digitalisering van de wereldeconomie met minstens 5 jaar gevorderd. Hotels die al technologie gebruikten, zoals contactloos inchecken enGastberichtensoftware heeft een enorm voordeel gehad sinds de pandemie uitbrak en het belang van technologie voor het runnen van een succesvol hotelbedrijf zal de komende jaren blijven toenemen, wat betekent dat de vraag naar hoteltechnologietalent mee zal groeien.

Hier bij Hotel Tech Report hebben we talloze hoteliers geïnterviewd over hun reizen van hoteliers naar lucratieve technologische carrières zoals Del Ross , Marco Benvenuti , Sameer Umar en Kevin Brown .

Voor hoteliers die aan de zijlijn zijn ontslagen, is er een ongekende kans om door te groeien naar een technologische carrière door gebruik te maken van vaardigheden en kennis uit horeca-ervaring.

Maar bij welke hoteltechnologiebedrijven moet u zich aanmelden?

Elk jaar doen we het harde werk voor u en onderzoeken we duizenden hoteltechprofessionals om de beste bedrijven in de horeca te vinden om voor te werken.

We vragen respondenten om hun werkgevers een cijfer van 1 tot 10 te geven op deze belangrijke variabelen:

• Werk leven balans

• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden

• Geslachtsgelijkheid

• Vertrouwen in de richting van het bedrijf

• Uitlijning van waarden

• Bonusvraag 2021: Beoordeel de COVD-19-crisisreactie van uw bedrijf

Hotel Tech Report maakt deze lijst elk jaar om twee redenen: (1) om professionals in de industrie te helpen de beste banen in de horeca te vindenen (2) om technische kopers van hotels te helpen begrijpen dat het net zo belangrijk is om samen te werken met geweldige organisaties als om geweldige softwaretools en producten te vinden.

De leverancierscultuur is belangrijk voor elk aspect van een leveranciersrelatie:

• Product: Geweldige werkplekken trekken het beste talent aan dat de beste producten maakt

• Klantenondersteuning: vertegenwoordigers van tevreden klanten bieden betere service en blijven langer in de buurt en ontwikkelen diepere relaties.

• Verkoop: wanneer een verkoopteam een hoge omzet heeft, wordt innovatie gewurgd omdat er niet genoeg geld binnenkomt om in innovatie te investeren.

Op onze lijst met 10 beste plaatsen om te werken in hoteltechnologie staan bedrijven die een geweldige werkomgeving voor werknemers creëren. In ruil daarvoor leveren die medewerkers ongelooflijke producten en diensten aan klanten.

Zonder verder adieu zijn hier de 10 beste plekken om te werken in hoteltechnologie in 2021...

10. Sitebeheerder (TIE)

Vlak voordat de coronaviruspandemie uitbrak, bereikte marktleider Siteminder een ongelooflijke mijlpaal en verdiende het zichzelf de status van eenhoorn. Onder leiding van CEO Sankar Narayan stelde het bedrijf zich snel samen toen de pandemie uitbrak en begon het met het uitrollen van initiatieven om zowel werknemers als klanten te ondersteunen, zoals de World Hotel Index die realtime gegevens deelt met de industrie wanneer historische gegevens het gewoon niet zouden redden . Siteminder heeft een intern slack-kanaal genaamd #stayingsocial dat uitsluitend is bedoeld voor teamleden die een sociale gemeenschappelijke ruimte hebben in het tijdperk van werken op afstand. Dit is vrij typisch voor een kleine startup, maar veel zeldzamer in de wereld van 700 werknemersreuzen. Het mooie van werken bij een grote startup-achtige Siteminder is dat er bijna onbeperkte opwaartse mobiliteit is volgens een medewerker die in de operaties bij het bedrijf werkt: "Ze geven me kansen om meer verantwoordelijkheden op zich te nemen die zelfs buiten mijn bereik liggen om mijn vaardigheden te ontwikkelen en bereid me voor op grotere rollen. Ze geven ook leiderschapstrainingen om mijn capaciteiten te blijven ontwikkelen.” Als je op zoek bent naar een snelle wereldwijde startup op een pad van wereldheerschappij, dan zou je absoluut een cv bij Siteminder moeten laten vallen. Het beste van alles is dat ze kantoren over de hele wereld hebben, dus zelfs als je de voorkeur geeft aan het WFH-leven, zouden je collega's niet te ver weg moeten zijn, waar je ook naar huis belt.

10. Vernevelen (TIE)

Dit is de eerste keer dat Atomize de jaarlijkse Best Places to Work-lijst van Hotel Tech Report maakt, maar we betwijfelen of dit hun laatste zal zijn. Op echte Zweedse wijze behoort Atomize tot de hoogste op de lijst voor gendergelijkheid, met een man-vrouwverhouding van 50% in het leiderschapsteam. Atomize scoort ook zeer hoog voor cultuuruitlijning met een score van 97,8%. Misschien wel het grootste hoogtepunt voor Atomize was hoe hoog werknemers de COVID-19-reactie en ondersteuning van het bedrijf voor klanten tijdens een crisis beoordeelden. “Iedereen, van financiën tot productontwikkeling, heeft zijn steentje bijgedragen om klanten te helpen. We hebben bijvoorbeeld een hulpprogramma ontwikkeld voor degenen die echt pijn hebben, we hebben het product geüpdatet om te corrigeren voor de grote daling van de bezettingsgraad voor hotels, enz., "vertelde een directeur van Atomize aan Hotel Tech Report. Atomize heeft COVID-19 doorstaan zonder een enkele ontslagen, wat een bewijs is van de lange levensduur van het bedrijf en zijn toewijding aan teamleden. Tijdens de crisis bleef Atomize kalm, lanceerde de 2.0-versie van hun RMS-kernproduct en vond zelfs tijd om het team deze zomer samen te brengen voor een barbecue tijdens een vertraging van de transmissiesnelheden.

9. Hoteleffectiviteit

Hotel Effectiveness, gevestigd in Georgia (de staat in de VS, niet het land), helpt hoteleigenaren om hun werk efficiënter te beheren, maar de vraag is: hoe goed beheren ze hun eigen werk? Het blijkt dat ze verdomd goed werk leveren in het bevorderen van de interne cultuur. Voorafgaand aan de pandemie waren arbeidskosten het grootste aandachtsgebied voor de meeste hoteleigenaren en managementgroepen - ondanks de verschuiving in focus slaagde Hotel Effectiveness erin om door de pandemie heen te groeien en tegelijkertijd een grote nadruk te leggen op de kwaliteit van leven voor werknemers. Teamleden noemen een hoog percentage werknemers dat wordt opgeleid van junior rollen naar leidinggevende posities, flexibele PTO-programma's en sterke kansen voor vrouwen. PTO is geweldig, maar het management van hoteleffectiviteit gaat nog een stap verder, waar ze teamleden aanmoedigen om de stekker uit het stopcontact te halen en zelfs geen e-mail te checken tijdens hun vakantie. Als kers op de taart waren de werknemers opgetogen over de reactie van het bedrijf op COVID-19, waar het kon groeien zonder dat er ontslagen nodig waren. Een ingenieur was opgetogen over de COVID-19-reactie van het bedrijf: “Hotel Effectiveness verlegde onmiddellijk de prioriteiten, specifiek om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van onze klanten. Hotel Effectiveness zorgde voor nieuwe begeleidingsmaterialen, betalingsopties en bouwde nieuwe functies (zoals Daily Wellness Check-In) binnen strakke deadlines om aan de nieuwe behoeften van onze klanten te voldoen.”

8. EasyWay

Proficiat aan de allereerste Israëlische startup die deze lijst heeft gemaakt! Als je ooit in Tel Aviv of de Start-up Nation (Israël) bent geweest, is een sollicitatiegesprek met EasyWay misschien wel het excuus dat je nodig hebt om een van de meest fantastische steden ter wereld te bezoeken, vol met prachtige stranden, een bruisend nachtleven en een foodie-scene die echt een klasse apart is. EasyWay is de typische startup met een mentaliteit dat, zolang je je KPI's haalt, de rest van je leven volledig flexibel is. Het citaat van een EasyWay-manager aan Hotel Tech Report over de afgelopen 12 maanden bij het bedrijf zegt het al: "Het 24 uur per dag werken in de COVID-19-tijd was waanzinnig. We hebben zoveel dingen ontwikkeld, dat ik deze periode bijna mis. Daar hebben we veel van geleerd, en we zijn overeind gebleven! De rest van het team was geweldig en het gaf me echt vertrouwen in mijn eigen kunnen. Als je het soort persoon bent dat graag hard werkt en hard speelt, is het verstandig om de openstaande posities van EasyWay te bekijken.

7. Vraagsuite

Dit is het tweede jaar van Asksuite op de lijst en trouw aan het motto van hun commerciële team "raketten hebben geen omgekeerde", zelfs een pandemie kon deze hoogvliegende Braziliaanse startup niet vertragen. Florianopolis is misschien (nog) geen technische hub voor hotels, maar het Asksuite-team heeft toegang tot lessen in taal, gastvrijheid en andere trainingen om hun weg naar de wereldheerschappij te verbeteren. Tijdens de pandemie hebben leiders zichzelf beschikbaar gesteld voor 1-op-1-vergaderingen om alle collega's te ondersteunen en misschien is het deze nauwe communicatie die Asksuite-werknemers ertoe brengt 98% vertrouwen te geven in het toekomstige succes van het bedrijf. Medewerkers van Asksuite noemen vaak een onboardingproces waardoor alle teamleden zich in korte tijd als een deel van het gezin voelen.

6. Kamerwasbeer

Ondanks de pandemie verdubbelde RoomRaccoon het personeelsbestand van het bedrijf in 2020 en bereikte een belangrijke mijlpaal in het bereiken van 1.000 klanten. Medewerkers noemen vaak vergelijkbare aspecten van de cultuur als onderscheidende factoren, zoals hun jaarlijkse internationale week op het hoofdkantoor in Nederland en een inclusief onboarding-programma. Een medewerker van de marketingafdeling vertelde Hotel Tech Report: "Dit jaar besloot RoomRaccoon om meer nieuwe collega's aan te nemen tegen de markttrend van verlof en het laten gaan van mensen in. Om het onboardingproces van onze nieuwe medewerkers te vergemakkelijken, hebben we een e-learningprogramma en twee intensieve onboarding-weken ontwikkeld. Tot nu toe hebben we sinds juli 2020 15 nieuwe medewerkers aangenomen die onmiddellijk resultaten boeken. Iets waar ik heel trots op ben!” Als u op zoek bent naar een ambitieuze organisatie met een sterke cultuur op afstand en aanvullende jaarlijkse reizen naar Nederland, aarzel dan niet en bekijk de openstaande aanbiedingen op RoomRaccoon.

5. Allianten

Het verhaal van de Alliants is de remedie voor het verhaal van de door een gemeenschappelijke onderneming gefinancierde onderneming die fout is gegaan. Alliants bouwde het bedrijf op en ontwikkelde software op maat voor ultraluxe hotelmerken zoals Four Season en Jumeirah voordat ze ooit hun tenen in de SaaS-wereld dompelden. Dat betekent dat ze geweldige producten hebben, oog voor ontwerp en techniek om dit te ondersteunen. Beginnend in een adviserende rol voor luxemerken heeft Alliants een luxe geboden die niet veel SaaS-producten in een vroeg stadium hebben - cashflow. Welke impact zou dit op jou hebben als je daar solliciteert? Medewerkers van Alliants krijgen een toelage van $ 5.000 om te investeren in hun eigen opleiding en training. Of het nu een betaalde marketingcursus is of een introductie tot Ruby on Rails - bij Alliants kun je je eigen reis creëren en je lot in eigen handen nemen. Heb je ooit een baas gehad die je agenda blokkeerde, zodat mensen geen vergaderingen met je kunnen boeken? Welnu, medewerkers van Alliants wel. Tijdens de wintermaanden met minder daglicht blokkeerde CEO Tristan Gadsby de agenda's van het hele team van 11.30 - 13.30 uur om teamleden aan te moedigen naar buiten te gaan, te wandelen of gewoon wat zonnestralen op te vangen. Als dat je niet verkoopt, weet ik het niet meer.

4. ALICE

Dit is niet ALICE's eerste rodeo, wel hun vierde als we er precies over willen zijn. ALICE heeft 4 jaar op rij de Best Places to Work-lijst van Hotel Tech Report gemaakt ( 2018 , 2019 , 2020 , 2021). ALICE is een ongelooflijke plek om te werken voor voormalige hoteliers, omdat medewerkers echt fungeren als een strategisch verlengstuk van hun partneraccommodaties. Tijdens de pandemie draaide ALICE snel om sluitingscontrolelijsten en andere gratis middelen uit te rollen om partners te helpen hun activiteiten snel opnieuw te configureren voor het nieuwe normaal. “De meest memorabele prestatie tijdens het werken bij ALICE het afgelopen jaar was dat we onze medewerkers konden ondersteunen tijdens de pandemie. De pandemie-gerelateerde vermoeidheid en angst troffen iedereen en op verschillende manieren. We konden onze medewerkers ondersteunen door middel van groepstherapiesessies, gezondheids- en welzijnsinitiatieven, meer één-op-één check-ins met betrekking tot vermoeidheid, meer leermogelijkheden en virtueel contact met elkaar. Ik ben zo trots op hoe het leiderschap bij ALICE ons door de moeilijkste tijd in de geschiedenis van onze industrie heeft geleid, en met zoveel zorg voor zowel onze klanten, onze industrie als geheel, en onze werknemers”, zegt een ALICE-teamlid in een HR-rol. Net zo belangrijk als het ondersteunen van klanten door COVID-19 is het ondersteunen van collega's. ALICE-teamleden werden voortdurend getroost dat het management de stress en uitdagingen begreep waarmee ze tijdens dit historische maar tragische jaar werden geconfronteerd, en moedigden een omgeving aan van transparantie en eerlijkheid over hoe om te gaan met natuurlijke afleiding van het werk in tijden van stress.

3. hotelkit

De in Oostenrijk gevestigde hotelkit is een andere terugkerende bezoeker op deze lijst die van de 4e naar de 3e plaats stijgt. Hotelkit, opgericht in 2012 door hotelier Marius Donhauser, is een overwegend door vrouwen gerund bedrijf dat snel maar verantwoord groeit in heel Europa. Het teammotto van hotelkit is "one team one dream" en hoewel het team een groot deel van het jaar op afstand moest werken, hopen collega's dat 2021 het jaarlijkse hotelkit-kerstfeest terug zal brengen dat bekend staat om zijn geweldige eten en poker. Onder leiding van Marius heeft hotelkit een cultuur gekoesterd die aanvoelt als familie, dus het is geen wonder dat werknemers de cultuur zo hoog waarderen in elke afzonderlijke vector.

2. Wolkbedden

Cloudbeds is misschien wel het snelst groeiende technologiebedrijf voor hotels op dit moment, dus terwijl hun hoofdkantoor in het zonnige San Diego staat, heeft het bedrijf Silicon Valley-energie door zijn aderen stromen. Om nog maar te zwijgen van het feit dat Cloudbeds extreem wereldwijd is met lokale managers in 40 landen. Op 11 maart (ja dat klopt toen COVID-19 de wereld stormenderhand veroverde) kondigde Cloudbeds de sluiting aan van een financieringsronde van $ 80 miljoen. Cloudbeds-medewerkers hebben de neiging om twee belangrijke dingen gemeen te hebben: (1) ze zijn extreem prestatiegericht en (2) ze houden van reizen.

Een medewerker van Cloudbeds binnen de operationele afdeling vertelde Hotel Tech Report: "Het is me gelukt om promotie te maken op mijn 1-jubileumdag bij Cloudbeds, ik was zo blij en iedereen was zo attent voor mij tijdens dit proces. Cloudbeds is een geweldig bedrijf, vol met geweldige individuen, het is zo leuk om de eigenaren in onze gesprekken te zien en te allen tijde met ons bezig te zijn. Ik dacht altijd dat ik bij goede bedrijven had gewerkt, tot ik Cloudbeds ontmoette. Hier wil ik blijven en groeien. Het zal voor een ander bedrijf moeilijk zijn om mij hier vandaan te halen.” Cloudbeds heeft VEEL openingen, dus zorg ervoor dat je op hun carrièrepagina bladert als je in de markt bent.

1. Mews

Dit is het 3e jaar van Mews en staat op nummer 2 in 2019 en op nummer 3 in 2020 - maar dit is hun eerste jaar bovenaan de lijst, wat een bewijs is van de sterke cultuur bij het bedrijf. Zoals de meeste snelgroeiende bedrijven, heeft de pandemie grote schade aangericht aan de projecties en bedrijfsplannen voor Mews, waardoor er enkele moeilijke beslissingen moesten worden genomen. Mews kwam niet alleen door wat misschien wel het donkerste moment in de geschiedenis van de hotelindustrie was, maar kwam er ook sterker uit dan ooit tevoren. Het leiderschap van Mews zette een sterke koers uit voor het bedrijf om kosten te besparen, het team te reorganiseren, een nieuwe naam te geven, zich te concentreren op implementaties op afstand en zelfs een overname te doen. Best een druk jaar - ook al was alles normaal geweest. Het management van Mews heeft een van die besmettelijke startup-culturen gecreëerd die soms bijna cultachtig kunnen aanvoelen en vaak hele beursvloeren bedwelmen (pre-COVID). Het komt niet vaak voor dat werknemers van een agressief high-performance tier 1 venture-backed bedrijf hun oprichter zien dansen door een gemeentehuis (liefkozend Mews Con genoemd) in een dwaas kostuum. Mews draaide van hypergroeimodus naar een scherpe focus op winstgevendheid om het bedrijf te vergroten en staat op het punt om veel sterker uit de pandemie te komen dan erin ging. Veel openstaande rollen om uit te checken en we zijn er zeker van dat die lijst zal worden voortgezet om de komende maanden te groeien.