O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 211 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Amenitiz se destaca em customer support .
RoomRaccoon se destaca em ease of use and ROI — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Avaliações lado a lado baseadas em 211 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 1 | 210 |
Após analisar 211 avaliações verificadas, os usuários do Amenitiz mais valorizam , enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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| Contras | |
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Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
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−
Gestão de canais e distribuição
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #84 0 avaliações | #10 94 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | — | #18 22 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #15 10 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | — | #17 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #86 0 avaliações | #9 101 avaliações |
| Luxo ▾ | #75 0 avaliações | #9 66 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #73 0 avaliações | #16 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | — | #7 29 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | #47 0 avaliações | #6 126 avaliações |
| Ásia-Pacífico | — | #34 4 avaliações |
| Oriente Médio | — | #31 1 avaliações |
Choosing the right property management system (PMS) is critical for your hotel’s operations, revenue, and guest experience. Amenitiz and RoomRaccoon both aim to streamline your management tasks but differ significantly in scope, user feedback, and features. Your decision hinges on what your hotel needs most: a simple, independent platform or a comprehensive all-in-one system with more integrations and features.
Both products address core hospitality management issues—reservations, distribution, and guest engagement—but their approaches and maturity levels vary. Which solution will truly elevate your operations?
Amenitiz and RoomRaccoon serve different hotel segments and operational scales. Amenitiz markets itself as a cloud-based, all-in-one platform tailored for independent hotels, guesthouses, and small groups, focusing on centralizing operations into one ecosystem. RoomRaccoon, meanwhile, emphasizes a user-friendly, integrated solution designed especially for small hotels and independents seeking to automate tasks and grow revenue.
While Amenitiz offers a unified property management approach, it lacks detailed review data and a broad feature set. RoomRaccoon boasts a high review count (169 reviews) and recent positive feedback, indicating a more proven and adaptable platform. Do you prioritize a mature, well-reviewed system or a newer, all-in-one approach?
If your hotel needs a straightforward, easy-to-manage PMS that consolidates reservations, billing, and basic guest management, Amenitiz might appeal. However, its very limited review data and lack of recent feedback cast doubt on its current performance.
If your hotel requires a feature-rich, scalable platform with a proven track record, go with RoomRaccoon. Its extensive feature count (51 unique features), high review volume, recent reviews, and a 94% likelihood to recommend suggest it’s the more reliable choice, especially for small to mid-sized properties wanting automation and revenue tools.
RoomRaccoon scores 4.74/5 for ease of use, with many reviews praising its intuitive, user-friendly interface and straightforward onboarding. Users highlight how quickly staff can learn and adapt, and how the platform simplifies daily operations with minimal training.
Amenitiz, however, scores 0/5 on ease of use due to the lack of review data and apparent absence of user feedback. Given the positive recent reviews of RoomRaccoon’s usability, edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon clearly leads in features, offering 51 unique functionalities—channel management, revenue management, booking engine, integrated CRM, mobile app, automated night audit, and more—many of which are absent in Amenitiz. Amenitiz offers no specific features listed or unique capabilities outside basic property management.
The extensive feature set of RoomRaccoon allows for automation, dynamic pricing, guest engagement, and operational efficiency. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with reviews noting helpful teams, quick responses, and effective onboarding. Many users appreciate the friendly, responsive customer service that minimizes downtime.
Amenitiz’s support ratings are unavailable, and no recent reviews exist. With a larger, more recent review base, RoomRaccoon’s support quality is more confidently established. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Sage, Lightspeed, and a range of payment and channel management tools. Amenitiz offers only 5 verified partners, with fewer options for connecting additional systems.
The broad integration options of RoomRaccoon enable a more flexible, connected tech stack. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s overall rating of 4.88/5 from 169 reviews, with recent feedback, indicates a high satisfaction level, especially among small hotel and boutique hotel segments. Guest reviews praise its automation, ease of use, and revenue impact.
Amenitiz’s rating is 0/5, with no reviews to substantiate its performance. The strong, recent review volume for RoomRaccoon makes it the more trusted option.
Edge: RoomRaccoon.
Amenitiz does not list a clear pricing structure, implying it may be free or premium, but no details are available. RoomRaccoon charges $1,000 upfront, with no ongoing subscription fees, highlighting a transparent pricing model.
For clarity and budgeting, RoomRaccoon’s predictable cost structure allows easier decision-making. Without Amenitiz’s pricing details, the financial comparison favors RoomRaccoon.
Not ideal if your hotel needs advanced automation, extensive integrations, or proven support, as Amenitiz’s current capabilities and reviews are limited.
Not ideal if your hotel is a large, complex property requiring advanced property systems or customized enterprise solutions.
RoomRaccoon is the more established and reviewed platform, with a broad feature set, high user ratings, and recent positive feedback. Its focus on automation, integrations, and revenue tools makes it an excellent fit for small hotels and independents aiming to grow.
Amenitiz aims to serve similar markets but lacks the review evidence or feature depth to match RoomRaccoon’s track record. For now, your hotel should lean toward RoomRaccoon if reliability, support, and proven functionality are priorities.
If you seek an all-in-one system with extensive features and recent validation, RoomRaccoon is your best choice. For smaller, straightforward needs without extensive integration or automation, Amenitiz could be considered, but with caution given current limited review data.
In conclusion, for most hoteliers evaluating these two solutions, RoomRaccoon offers a more trustworthy, feature-rich, and well-supported option, ensuring your team can operate efficiently and grow confidently.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $1,000/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Melhor classificado em
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Amenitiz PMS e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Amenitiz PMS oferece 5 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 3.0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Amenitiz PMS: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Amenitiz tem um HT Score de 0 e RoomRaccoon tem 76. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.