O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,414 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca quando se trata de treinamento, facilidade de uso e integração — especialmente no segmento independent (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping Mobile App.
myCloud Hospitality PMS se destaca em customer support — especialmente no segmento brand (0.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
Avaliações lado a lado baseadas em 1,414 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $900/mês |
| Avaliações Verificadas | 1,307 | 107 |
Após analisar 1,414 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam treinamento, facilidade de uso e integração, suporte à capacidade de resposta e assistência humana, visibilidade do calendário e reservas, enquanto os usuários do myCloud Hospitality PMS destacam equipe de suporte, facilidade de uso, integração com otas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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+
Treinamento, facilidade de uso e integração
▾
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+
Equipe de suporte
▾
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+
Suporte à capacidade de resposta e assistência humana
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Visibilidade do calendário e reservas
▾
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+
Integração com OTAs
▾
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+
Relatórios e análises
▾
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+
Relatórios detalhados
▾
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| Contras | |
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−
Faturamento, cobrança e gerenciamento de folio
▾
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−
Aplicativo móvel
▾
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−
Limitações do aplicativo móvel
▾
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−
Lentidão do sistema
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 592 avaliações | #14 67 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 212 avaliações | #19 29 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #5 42 avaliações | #27 3 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #13 4 avaliações | #34 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 avaliações | #16 48 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 228 avaliações | #14 49 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 116 avaliações | #12 35 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 93 avaliações | #36 2 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 435 avaliações | #41 1 avaliações |
| Europa ▾ | #7 163 avaliações | #50 0 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 226 avaliações | #7 93 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #7 11 avaliações | #19 1 avaliações |
Both Cloudbeds PMS and myCloud Hospitality PMS aim to streamline hotel management, improve operational efficiency, and boost revenue. Cloudbeds is renowned for its all-in-one platform, extensive integrations, and global reach, while myCloud focuses on automation, advanced features, and tailored solutions for small to medium hotels. Your choice hinges on whether you prioritize a more established ecosystem or a modern, feature-rich platform with recent innovations.
Given the data, Cloudbeds offers a broader set of features and a larger user base, making it the more proven solution. But is that enough to outweigh the newer, highly rated features of myCloud? Let’s compare.
Cloudbeds, founded in 2012, has built a reputation as a comprehensive hospitality engine, offering an integrated platform that covers PMS, channel management, booking engines, and more. Its 1071 reviews, with a recent 81 in the last six months, reflect a large, engaged user base, and a high overall rating of 4.63/5. Users praise its user-friendly interface, extensive integrations, and reliability, although some note occasional setup complexity and system speed issues.
In contrast, myCloud Hospitality, established in 2022, has a smaller but growing presence, with only 95 reviews and a recent 3 reviews in the last six months. Despite a higher overall rating of 4.81/5, its comparatively limited review count and regional focus suggest a less proven track record. Its strengths are in automation, innovative features like contactless check-in, and tailored solutions for small and mid-sized hotels. So, does the larger, more mature platform of Cloudbeds outweigh the recent product innovations of myCloud? That’s the core of the decision.
If your hotel needs a highly scalable, globally proven platform with a broad ecosystem of integrations and proven reliability, Cloudbeds is the clear choice. It’s ideal for properties looking for a one-stop solution to manage reservations, distribution, and revenue with a trusted, established provider.
On the other hand, if your hotel prioritizes cutting-edge features like contactless check-in, digital keys, and automation, especially on a cloud-native platform, myCloud Hospitality might be better suited. It caters well to small and medium properties seeking modern guest experiences and quick, innovative deployments.
For hotels with a focus on growth, scalability, and extensive third-party integrations, Cloudbeds is the safer bet. But for properties aiming to modernize operations with advanced guest-centric features, myCloud offers a compelling, innovative alternative.
Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, with a well-organized, intuitive interface praised for simplifying complex tasks. Its onboarding process is rated at 4.45/5, and users find staff adoption relatively smooth despite some initial setup hurdles, especially for larger teams.
myCloud Hospitality surpasses this with a 4.79/5 rating for usability, praised for its user-friendly web interface and smooth workflows. Users highlight the platform’s simplicity, quick learning curve, and helpful support team, making daily operations efficient.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
Cloudbeds boasts 53 shared features plus 11 exclusive ones, including multi-lingual support, inventory management, housekeeper mobile app, and wellness modules. Its unique features support complex operations and scalability, with robust integrations and advanced analytics dashboards.
myCloud offers 6 exclusive features like guest profiles, gift vouchers, and mobile notes, focusing on automation, contactless check-in, and digital payments. While its feature set is more modern, it’s less extensive than Cloudbeds.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds receives a 4.41/5 support rating, with reviews citing responsive support but occasionally complex onboarding. Some users mention support delays during peak times, but overall, the team is recognized for helpfulness and quick resolutions.
myCloud Hospitality outperforms with a 4.83/5 rating, with users praising its attentive support team, quick responses, and ongoing assistance. Many reviews mention the support team’s willingness to help resolve issues rapidly, especially during onboarding.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
Cloudbeds connects with 190 verified partners, including major OTAs, payment gateways, and third-party apps like SiteMinder, Revinate, and HotelTime. Its extensive marketplace and channel management capabilities make it a flexible choice for diverse property needs.
myCloud, with 29 verified integrations, offers seamless connection with popular tools like Salesforce, payment processors, and booking engines. While its integration count is lower, it covers the essentials for small and mid-sized hotels.
Edge: Cloudbeds PMS.
Cloudbeds’ user reviews, with a focus on its ease of use and broad feature set, contribute to its high ratings, though it has a more diverse hotel segment distribution. Independent and boutique hotels rate it highly, appreciating its reliability and integrations.
myCloud, with fewer reviews but higher average ratings (4.81/5), is favored by small to mid-sized properties seeking modern tech. Recent reviews highlight its ease of use and innovative features, especially among smaller hotels.
Edge: Cloudbeds PMS (due to review volume and recent feedback).
Cloudbeds charges a starting price of $600/month, with no mention of additional implementation fees or per-room charges. Its pricing model is straightforward, suitable for medium to large properties seeking extensive features.
myCloud’s base price is $900/month, also without setup fees, and emphasizes a subscription model designed for smaller and chain hotels. Its higher price reflects its advanced features, like contactless check-in and digital payments.
Not ideal if your hotel prefers a lightweight, highly modernized system focused on guest experience over extensive integrations or enterprise features.
Not ideal if your hotel requires deep customization, extensive analytics, or a broad ecosystem of integrations.
Cloudbeds is a proven, versatile platform with an extensive feature set, trusted by thousands worldwide. Its strengths lie in its comprehensive integrations, scalability, and reliability, making it ideal for hotels seeking a mature, all-in-one management solution.
myCloud, by contrast, excels in delivering innovative, guest-centric features, especially contactless and automation tools, with high user satisfaction in small and mid-sized hotels. Its recent reviews and high ratings show it’s gaining ground as a modern, more flexible alternative.
If you need a reliable, feature-rich platform that can grow with your hotel, Cloudbeds remains the safer choice. But if your hotel values cutting-edge guest experiences and fast deployment, myCloud might be the better fit — especially as its recent reviews indicate high user satisfaction and innovative functionality.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $900/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
A Cloudbeds é frequentemente descrita como intuitiva e de rápida aprendizagem, o que reduz o tempo de treinamento para a equipe nova e ajuda as propri... A Cloudbeds é frequentemente descrita como intuitiva e de rápida aprendizagem, o que reduz o tempo de treinamento para a equipe nova e ajuda as propriedades a adotarem o sistema rapidamente. Os avaliadores também valorizam tutoriais, recursos universitários e ajuda na integração, embora alguns peçam por requalificação ou orientações mais aprofundadas sobre recursos avançados.
Suporte é um tema principal, com muitos usuários elogiando ajuda rápida e agentes conhecedores quando conseguem falar com uma pessoa. A reclamação mai... Suporte é um tema principal, com muitos usuários elogiando ajuda rápida e agentes conhecedores quando conseguem falar com uma pessoa. A reclamação mais comum é a dependência de fluxos de trabalho de chatbot/e-mail e escalonamento lento, o que é problemático para questões urgentes na recepção que podem afetar a experiência do hóspede e a receita.
Os usuários dizem repetidamente que o calendário do Cloudbeds é a parte mais clara do produto, oferecendo às equipes de recepção uma visão rápida da o... Os usuários dizem repetidamente que o calendário do Cloudbeds é a parte mais clara do produto, oferecendo às equipes de recepção uma visão rápida da ocupação, tipos de quartos, status das reservas e reservas diárias. Isso ajuda os hotéis a gerenciar check-ins, check-outs, estadias divididas e trocas de quartos de forma mais eficiente, reduzindo erros durante operações movimentadas.
Onde os hoteleiros criticam
Revisores frequentemente mencionam modelos de fatura, recibos, revisão de extrato e faturamento centralizado de hóspede como úteis para as operações d... Revisores frequentemente mencionam modelos de fatura, recibos, revisão de extrato e faturamento centralizado de hóspede como úteis para as operações diárias e checkout do hóspede. Ao mesmo tempo, o fluxo de Folio para adicionar extras pode exigir muitos cliques, e alguns usuários desejam uma gestão mais robusta de impostos, moeda e contabilidade dentro do Cloudbeds, em vez de usar sistemas separados.
Uma crítica frequente é que o aplicativo móvel não possui profundidade operacional suficiente para a equipe em movimento. Os avaliadores desejam criaç... Uma crítica frequente é que o aplicativo móvel não possui profundidade operacional suficiente para a equipe em movimento. Os avaliadores desejam criação de reservas, gerenciamento de disponibilidade, notificações, acesso ao calendário e desempenho mais estável diretamente no aplicativo, em vez de precisar alternar para email ou desktop.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Embora não seja um recurso exclusivo, o suporte ao cliente exemplar é um tema recorrente. Os usuários elogiam consistentemente a capacidade de respost... Embora não seja um recurso exclusivo, o suporte ao cliente exemplar é um tema recorrente. Os usuários elogiam consistentemente a capacidade de resposta e a presteza da equipe de suporte, destacando seu papel na resolução rápida de problemas.
Os hoteleiros elogiam consistentemente a interface intuitiva e amigável do mycloud PMS. Essa facilidade de uso ajuda no treinamento rápido da equipe e... Os hoteleiros elogiam consistentemente a interface intuitiva e amigável do mycloud PMS. Essa facilidade de uso ajuda no treinamento rápido da equipe e nas operações diárias tranquilas, tornando-o acessível até mesmo para funcionários sem amplo conhecimento técnico.
Os usuários mencionam frequentemente a integração perfeita do mycloud com agências de viagens online como Booking.com, Agoda e Expedia. Essa integraçã... Os usuários mencionam frequentemente a integração perfeita do mycloud com agências de viagens online como Booking.com, Agoda e Expedia. Essa integração simplifica o processo de reserva, aumenta as taxas de ocupação do hotel e simplifica o gerenciamento de tarifas, aumentando as oportunidades de receita para os hoteleiros.
Onde os hoteleiros criticam
Várias avaliações destacam a ausência de um aplicativo móvel como uma deficiência significativa. Os usuários expressam a necessidade de um aplicativo... Várias avaliações destacam a ausência de um aplicativo móvel como uma deficiência significativa. Os usuários expressam a necessidade de um aplicativo móvel para gerenciar operações em movimento, o que eles acreditam que aumentaria ainda mais a flexibilidade e a usabilidade do sistema.
Alguns usuários relatam lentidão ocasional no mycloud PMS, frequentemente atribuindo isso a problemas de conectividade com a internet. Embora a nature... Alguns usuários relatam lentidão ocasional no mycloud PMS, frequentemente atribuindo isso a problemas de conectividade com a internet. Embora a natureza baseada em nuvem seja benéfica, isso também significa que o desempenho do sistema pode ser afetado pela velocidade da rede.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e myCloud Hospitality PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 199 parceiros de integração verificados, enquanto myCloud Hospitality PMS oferece 29. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. myCloud Hospitality PMS lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS: Não. myCloud Hospitality PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e myCloud Hospitality PMS tem 74. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.