O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 511 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
myCloud Hospitality PMS se destaca quando se trata de suporte ao cliente e resolução de problemas — especialmente no segmento brand (0.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
Stayntouch se destaca quando se trata de smooth transition and training — especialmente no segmento brand (4.9/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping Mobile App.
Avaliações lado a lado baseadas em 511 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $900/mês | A partir de $800/mês |
| Avaliações Verificadas | 110 | 401 |
Após analisar 511 avaliações verificadas, os usuários do myCloud Hospitality PMS mais valorizam suporte ao cliente e resolução de problemas, facilidade de uso / navegação intuitiva, integração e treinamento, enquanto os usuários do Stayntouch destacam smooth transition and training, user experience and interface, organização e eficiência operacional. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Suporte ao cliente e resolução de problemas
▾
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+
Smooth Transition and Training
▾
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+
Facilidade de uso / navegação intuitiva
▾
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+
User Experience and Interface
▾
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+
Integração e treinamento
▾
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+
Organização e eficiência operacional
▾
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+
Relatórios e visibilidade do back-office
▾
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+
Gestão de reservas e tarifas
▾
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| Contras | |
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Ritmo de desenvolvimento do produto e lacunas no acesso móvel
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−
Relatórios e análises
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−
channel manager / sincronização de reservas
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−
Grupo Limitado e Gestão de Faturas
▾
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−
Problemas de desempenho e velocidade
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #14 67 avaliações | #18 51 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #19 29 avaliações | #5 208 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #27 3 avaliações | #7 29 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #34 1 avaliações | #2 58 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #16 48 avaliações | #6 220 avaliações |
| Luxo ▾ | #14 49 avaliações | #6 180 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #12 35 avaliações | #3 152 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #36 2 avaliações | #14 17 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #41 1 avaliações | #4 262 avaliações |
| Europa ▾ | #50 0 avaliações | #12 64 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #7 93 avaliações | #21 3 avaliações |
| Oriente Médio | #19 1 avaliações | — |
Choosing between myCloud Hospitality PMS and Stayntouch hinges on your hotel's specific needs and operational scale. Both systems address core property management functions but diverge significantly in features, ease of use, and market reach. myCloud PMS primarily targets small to medium-sized hotels seeking automation and integration, while Stayntouch excels in multi-property management and advanced guest engagement. Which platform aligns best with your hotel’s growth trajectory and service ambitions?
myCloud Hospitality PMS offers broad integration capabilities and a comprehensive feature set suited for hotels aiming to streamline operations. Stayntouch, with its extensive third-party integrations and exceptional user-friendliness, tends to outperform in customer satisfaction and scalability. Do you prioritize ease of management or extensive third-party connectivity?
Both products aim to simplify hotel management through cloud-based platforms, but their target audiences and strengths differ. myCloud Hospitality PMS emphasizes automation, detailed reporting, and integration with popular third-party solutions, making it ideal for hotels looking to optimize operations and revenue. Conversely, Stayntouch focuses on multi-property management, guest experience innovation, and mobile-first design, perfect for hotel chains or properties prioritizing guest engagement.
The key distinction lies in recent reviews: Stayntouch has more reviews (317 compared to 95) and more recent feedback from users in the last six months, giving it a slight edge in current customer satisfaction. Do you need a system that’s proven at scale with extensive integrations, or one that’s tailored for smaller properties with strong automation?
If your hotel needs robust multi-property management, extensive third-party integrations, and a mobile-friendly interface, go with Stayntouch. Its 94% likelihood to recommend and high recent review count indicate strong ongoing customer satisfaction, especially among large chains and brands.
If your hotel prioritizes detailed reporting, automation, and integrations like CRM, ePoS, and guest profiles, myCloud Hospitality PMS is the better pick. Its high overall rating (4.81/5) and positive reviews for support and usability make it suitable for small to mid-sized hotels seeking operational efficiency.
For hotels with a focus on rapid scalability and guest-centric features, Stayntouch’s extensive third-party ecosystem and proven multi-property capabilities make it the clear winner. Conversely, for properties looking for deep automation and detailed analytics, myCloud PMS delivers more tailored features.
Both platforms are highly rated for ease of use, with myCloud Hospitality PMS scoring 4.79/5 and Stayntouch slightly ahead at 4.7/5. Users praise myCloud for its user-friendly interface and quick onboarding, with reviews citing it as "very easy to use and understand" and "smooth flow." Stayntouch boasts an intuitive design with positive feedback on quick staff training and simple navigation, which helps reduce onboarding time.
Recent reviews highlight that Stayntouch’s mobile interface and onboarding process are slightly more streamlined, especially for multi-property setups. Edge: Stayntouch.
myCloud Hospitality PMS offers 12 unique features, including multi-currency, multi-lingual support, guest CRM, gift vouchers, and native email marketing—features not available in Stayntouch. Stayntouch provides two exclusive features: housekeeping mobile app and shift planning, along with 47 shared features like reservation management and reporting.
Stayntouch’s extensive third-party integration options (188 partners compared to 29 for myCloud) give it an advantage for hotels seeking broad connectivity. However, if your hotel requires advanced features like contactless check-in, mobile keys, and guest profiles, myCloud’s niche features are compelling.
Edge: Stayntouch.
myCloud Hospitality PMS’s reviews consistently praise its customer support, with a score of 4.83/5. Users describe the support team as "responsive," "helpful," and "quick to resolve issues," emphasizing their role in smooth implementations and ongoing assistance.
Stayntouch supports a high level of service but has slightly lower support ratings at 4.68/5, with reviews noting that support is "friendly" and "support team is excellent," but some mention slow issue resolution during rapid growth phases.
Edge: myCloud Hospitality PMS.
Stayntouch boasts 188 verified integrations, significantly surpassing myCloud Hospitality PMS’s 29. Common integrations include Sage, STAAH, and Revinate. Stayntouch’s open API approach enables seamless connection with a wide range of third-party solutions, supporting large chains and multi-property setups.
myCloud’s integrations are more limited but focused on core hospitality solutions like payment systems and booking engines. If extensive third-party connectivity is critical, Stayntouch clearly leads.
Edge: Stayntouch.
Stayntouch’s recent reviews (26 in the last six months) are more recent and positive, leading to a higher overall rating of 4.56/5 compared to myCloud’s 4.81/5. Hotelier ratings often highlight Stayntouch’s ease of use, mobile management, and support, especially among large hotels and chains.
myCloud tends to perform well with boutique and independent hotels, with an average rating of 4.82/5, but recent feedback favors Stayntouch’s scalability and multi-property features.
Edge: Stayntouch.
myCloud Hospitality PMS charges a base price of $900, with no trial or implementation fees noted. Stayntouch’s base price is slightly lower at $800, also without additional charges or trial info.
Both are subscription-based cloud solutions, but the pricing details suggest comparable value depending on the features and scale required by your hotel.
Not ideal if your hotel relies heavily on multi-property management, contactless solutions, or mobile guest features.
Not ideal if your hotel is a small boutique or independent property with limited need for multi-property features or extensive integrations.
Stayntouch has a clear edge in recent reviews, with a higher overall rating, more extensive integrations, and a focus on multi-property management. Its mobile-first approach and innovative guest engagement features make it a strong choice for larger or growing hotel groups.
myCloud Hospitality PMS excels in automation, detailed analytics, and customer support, making it suitable for small to medium-sized hotels that want efficient operations and strong integration capabilities.
Choose myCloud if your focus is on automation, detailed reporting, and dedicated support. Opt for Stayntouch if your hotel requires advanced multi-property management, extensive third-party integrations, and a mobile-first guest experience.
In conclusion, for most hotels actively seeking a scalable, well-integrated, and highly-rated system, Stayntouch offers the stronger proposition right now—especially given its recent review momentum and broader integration ecosystem.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $900/mês | A partir de $800/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We really like the ability to customize our setups as much as possible, and that was pretty important to us. Being able to have a lot of those main features already at our fingerti..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."
O que os hoteleiros adoram
O suporte é um dos pontos mais positivos nas avaliações, com usuários dizendo que a equipe é conhecedora, responsiva e rápida na resolução de problema... O suporte é um dos pontos mais positivos nas avaliações, com usuários dizendo que a equipe é conhecedora, responsiva e rápida na resolução de problemas. Várias avaliações mencionam ajuda direta com módulos, resolução de problemas e suporte à conta, o que reduz a interrupção operacional para hotéis que dependem do PMS diariamente.
Os avaliadores descrevem consistentemente o MyCloud PMS como fácil de aprender e simples de navegar, o que ajuda a reduzir a carga de treinamento e to... Os avaliadores descrevem consistentemente o MyCloud PMS como fácil de aprender e simples de navegar, o que ajuda a reduzir a carga de treinamento e torna-o utilizável mesmo para funcionários com experiência limitada na recepção. Essa facilidade de uso é posicionada como um ganho de produtividade porque as equipes podem lidar com tarefas diárias mais rapidamente e com menos obstáculos.
A plataforma é elogiada pela rápida integração e ajuda para colocar os hotéis no ar, o que é valioso para hotéis que precisam de implantação rápida. A... A plataforma é elogiada pela rápida integração e ajuda para colocar os hotéis no ar, o que é valioso para hotéis que precisam de implantação rápida. Ao mesmo tempo, os usuários desejam que o treinamento vá além do front office, housekeeping e reservas, para que as equipes do hotel possam usar melhor a configuração, o carregamento de tarifas e os relatórios.
Onde os hoteleiros criticam
Alguns usuários desejam uma entrega mais rápida de novas funcionalidades e melhorias, sugerindo que o produto poderia se tornar mais competitivo com c... Alguns usuários desejam uma entrega mais rápida de novas funcionalidades e melhorias, sugerindo que o produto poderia se tornar mais competitivo com ciclos de desenvolvimento mais rápidos. Outros observam a ausência de um aplicativo móvel ou acesso compatível com dispositivos móveis, o que limita a usabilidade para a equipe que precisa de acesso operacional longe de uma tela grande.
Um benefício operacional frequentemente mencionado é a sincronização suave entre canais de reserva, o channel manager e o PMS, o que ajuda a reduzir o... Um benefício operacional frequentemente mencionado é a sincronização suave entre canais de reserva, o channel manager e o PMS, o que ajuda a reduzir o trabalho manual e apoia um processamento de reservas mais rápido. A principal desvantagem são falhas ocasionais na sincronização, embora os revisores observem que essas geralmente são resolvidas rapidamente pelo suporte.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Stayntouch receives high praise for its seamless transition and training processes, greatly aided by trainers like David and Julia, who are consistent... Stayntouch receives high praise for its seamless transition and training processes, greatly aided by trainers like David and Julia, who are consistently mentioned for their support and comprehensive guidance. Many reviews highlight the ease of moving from previous systems, an aspect noted particularly for its stress-reduction during onboarding.
The software is largely favored for its intuitive and user-friendly design, supporting efficient training and ease of user adoption, especially for st... The software is largely favored for its intuitive and user-friendly design, supporting efficient training and ease of user adoption, especially for staff with varying technical proficiencies. This contributes significantly to positive front-desk and operational performances.
Os recursos de gestão de limpeza do Stayntouch são frequentemente destacados por simplificarem a atribuição de quartos e o acompanhamento do status da... Os recursos de gestão de limpeza do Stayntouch são frequentemente destacados por simplificarem a atribuição de quartos e o acompanhamento do status da limpeza. Isso aumenta a eficiência operacional, fornecendo atualizações em tempo real que aprimoram o fluxo de trabalho diário.
Onde os hoteleiros criticam
Embora os recursos de geração de relatórios sejam apreciados por sua abrangência e por auxiliarem na supervisão operacional, diversas avaliações indic... Embora os recursos de geração de relatórios sejam apreciados por sua abrangência e por auxiliarem na supervisão operacional, diversas avaliações indicam que ainda há espaço para melhorias em termos de personalização e clareza dos relatórios. A dificuldade em gerar relatórios detalhados tem sido um obstáculo relatado por alguns usuários.
Algumas avaliações destacam dificuldades na gestão de reservas de grupo e faturamento, observando que certos processos poderiam ser mais simplificados... Algumas avaliações destacam dificuldades na gestão de reservas de grupo e faturamento, observando que certos processos poderiam ser mais simplificados e intuitivos. Problemas com a transferência de contas de clientes e o acesso a dados históricos sugerem que há espaço para expansão de funcionalidades.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Depende dos seus requisitos. myCloud Hospitality PMS e Stayntouch compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. myCloud Hospitality PMS oferece 29 parceiros de integração verificados, enquanto Stayntouch oferece 199. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. myCloud Hospitality PMS lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
myCloud Hospitality PMS: Não. Stayntouch: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. myCloud Hospitality PMS tem um HT Score de 76 e Stayntouch tem 94. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.