O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,367 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca quando se trata de treinamento, facilidade de uso e integração — especialmente no segmento independent (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Transactional Emails (booking, folios, etc) and Online Check-in.
OpenHotel se destaca em customer support and ROI .
Avaliações lado a lado baseadas em 1,367 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $600/mês |
| Avaliações Verificadas | 1,309 | 58 |
Após analisar 1,367 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam treinamento, facilidade de uso e integração, suporte à capacidade de resposta e assistência humana, visibilidade do calendário e reservas, enquanto os usuários do OpenHotel destacam suporte ao cliente, pms de fácil utilização, atualizações e melhorias contínuas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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+
Treinamento, facilidade de uso e integração
▾
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+
Suporte ao cliente
▾
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+
Suporte à capacidade de resposta e assistência humana
▾
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+
PMS de fácil utilização
▾
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+
Visibilidade do calendário e reservas
▾
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+
Atualizações e melhorias contínuas
▾
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+
Relatórios e análises
▾
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+
Conexões OTA diretas
▾
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| Contras | |
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−
Faturamento, cobrança e gerenciamento de folio
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−
Capacidades de relatórios
▾
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−
Limitações do aplicativo móvel
▾
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−
Processamento Financeiro
▾
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−
Ferramentas de reserva de grupo
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 592 avaliações | #25 36 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 212 avaliações | #39 11 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #5 42 avaliações | #50 0 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #13 4 avaliações | #21 2 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 avaliações | #37 16 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 228 avaliações | #45 4 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 116 avaliações | #28 9 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 93 avaliações | #43 2 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 435 avaliações | #14 54 avaliações |
| Europa ▾ | #7 163 avaliações | — |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 226 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #7 11 avaliações | — |
Choosing between Cloudbeds PMS and OpenHotel PMS hinges on your hotel’s unique needs for integration, ease of use, and feature depth. Cloudbeds, with its extensive reviews and recent feedback, emerges as the more reliable choice for hotels seeking a comprehensive, scalable solution, while OpenHotel offers a streamlined but more limited alternative. Do you prioritize a broader ecosystem and proven support, or are you looking for a straightforward platform with core functionalities?
Both Cloudbeds and OpenHotel aim to simplify hotel management, but they diverge in scale and scope. Cloudbeds provides a unified platform combining PMS, channel management, booking engine, and more, supported by over 1,000 recent reviews, most of which are positive. OpenHotel offers a comprehensive suite as well but has a significantly smaller review count, with no recent reviews to confirm current satisfaction.
Cloudbeds’s recent user feedback emphasizes its modern interface, extensive integrations, and strong customer support, making it a dependable choice for hotels aiming to grow. Meanwhile, OpenHotel’s reviews highlight ease of use and personal support, but the lack of recent feedback makes it harder to gauge ongoing performance. Do you want a platform with a clear track record in recent hospitality innovations?
If your hotel needs a highly integrated, feature-rich PMS that supports large-scale operations and multiple properties, Cloudbeds is the clear winner. Its over 1,000 reviews and a 4.63/5 overall rating, with recent user feedback, prove its effectiveness across segments like boutique hotels, hostels, and resorts.
However, if your priority is basic property management with a focus on small-scale, personal service, OpenHotel’s intuitive system and strong customer support—supported by 57 reviews, mostly positive—might suffice. Yet, the lack of recent reviews suggests potential stability or scalability issues. For most hotels seeking growth, Cloudbeds offers stronger, more reliable support.
Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, with many users praising its intuitive design and mobile compatibility. The onboarding process is rated at 4.45/5, though some mention initial setup complexity. Its recent reviews highlight a straightforward experience for staff, even those less tech-savvy.
OpenHotel edges slightly ahead with a 4.71/5 rating, and users commend its simple navigation and helpful support team, especially for smaller properties. Nonetheless, the limited recent feedback leaves questions about long-term usability. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds boasts 41 unique features, including PMS connectivity, analytics dashboards, inventory management, online check-in, automated reminders, task management, guest CRM, and a spa & wellness module—features absent in OpenHotel. Its extensive marketplace and integrations, such as PCI compliance and GDPR, further enhance its capabilities.
OpenHotel offers core property management, yield control, OTA integrations, group management, and a booking engine. Yet, it lacks the depth and breadth of Cloudbeds’ feature set, which is critical for hotels aiming to scale or diversify services. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s support scores a 4.41/5, with reviews citing quick, responsive assistance from a dedicated team, though some note inconsistencies during busy periods. Its onboarding process is rated at 4.45/5, and recent reviews mention prompt help with technical issues.
OpenHotel outperforms here, with a 4.82/5 support rating, and customers appreciate personalized, one-on-one assistance. Many reviews highlight the support team’s availability and helpfulness, which has been a consistent advantage. Edge: OpenHotel.
Cloudbeds offers a verified partner network of 190, including major players like SiteMinder, RateGain, and OpenKey, with nine shared integrations with OpenHotel. Its extensive marketplace supports a wide range of third-party apps, critical for complex operations.
OpenHotel supports only 12 verified partners, with shared integrations like Booking.com and Expedia. While suitable for smaller setups, the limited ecosystem reduces flexibility. For broader operational needs, Cloudbeds’s integration depth is a clear advantage. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s recent reviews and a review count of over 1,000 give it a more representative score, with a 4.63/5 overall rating and a 91% likelihood to recommend. Hotels across segments, particularly boutique hotels and hostels, praise its ease of use and operational impact.
OpenHotel’s 57 reviews, mostly older, show a 4.81/5 rating and a 95% recommendation rate, indicating satisfaction but with less recent validation. Given the volume and recency, Cloudbeds’s ratings carry more weight. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s base pricing starts at $600/month, with no free tier or trial info available. OpenHotel does not publicly list pricing, making direct comparison difficult, but reports suggest a competitive, possibly lower-cost structure for small properties.
The lack of transparent pricing for OpenHotel means you should contact sales directly. Cloudbeds’s fixed fee provides clarity, but for budget-conscious hotels, OpenHotel may offer a more affordable entry point—if it meets your feature needs.
Not ideal if you prefer minimal features or operate a very small property with basic needs. Also, if you require a simple, low-cost solution without extensive support, Cloudbeds’s complexity might be overkill.
Not ideal if your hotel needs advanced features like a large marketplace, extensive integrations, or sophisticated automation. Larger or fast-expanding properties may find OpenHotel’s limited scalability restrictive.
Cloudbeds offers a comprehensive, flexible platform backed by a large, recent volume of positive reviews, making it the best choice for hotels seeking growth and automation. Its 41 unique features, extensive integrations, and recent support ratings position it as a trusted, scalable solution.
OpenHotel provides a solid, user-friendly core system with excellent customer support and a focus on small-to-medium properties. However, its limited recent reviews and narrower feature set suggest it is better suited for hotels with straightforward needs or those prioritizing personal service over extensive automation.
If your hotel aims to grow, optimize revenue, and streamline operations with a proven, well-supported platform, Cloudbeds is the clear leader. For smaller properties with basic management needs and a preference for personalized support, OpenHotel can be a viable, if more limited, option.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $600/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
A Cloudbeds é frequentemente descrita como intuitiva e de rápida aprendizagem, o que reduz o tempo de treinamento para a equipe nova e ajuda as propri... A Cloudbeds é frequentemente descrita como intuitiva e de rápida aprendizagem, o que reduz o tempo de treinamento para a equipe nova e ajuda as propriedades a adotarem o sistema rapidamente. Os avaliadores também valorizam tutoriais, recursos universitários e ajuda na integração, embora alguns peçam por requalificação ou orientações mais aprofundadas sobre recursos avançados.
Suporte é um tema principal, com muitos usuários elogiando ajuda rápida e agentes conhecedores quando conseguem falar com uma pessoa. A reclamação mai... Suporte é um tema principal, com muitos usuários elogiando ajuda rápida e agentes conhecedores quando conseguem falar com uma pessoa. A reclamação mais comum é a dependência de fluxos de trabalho de chatbot/e-mail e escalonamento lento, o que é problemático para questões urgentes na recepção que podem afetar a experiência do hóspede e a receita.
Os usuários dizem repetidamente que o calendário do Cloudbeds é a parte mais clara do produto, oferecendo às equipes de recepção uma visão rápida da o... Os usuários dizem repetidamente que o calendário do Cloudbeds é a parte mais clara do produto, oferecendo às equipes de recepção uma visão rápida da ocupação, tipos de quartos, status das reservas e reservas diárias. Isso ajuda os hotéis a gerenciar check-ins, check-outs, estadias divididas e trocas de quartos de forma mais eficiente, reduzindo erros durante operações movimentadas.
Onde os hoteleiros criticam
Revisores frequentemente mencionam modelos de fatura, recibos, revisão de extrato e faturamento centralizado de hóspede como úteis para as operações d... Revisores frequentemente mencionam modelos de fatura, recibos, revisão de extrato e faturamento centralizado de hóspede como úteis para as operações diárias e checkout do hóspede. Ao mesmo tempo, o fluxo de Folio para adicionar extras pode exigir muitos cliques, e alguns usuários desejam uma gestão mais robusta de impostos, moeda e contabilidade dentro do Cloudbeds, em vez de usar sistemas separados.
Uma crítica frequente é que o aplicativo móvel não possui profundidade operacional suficiente para a equipe em movimento. Os avaliadores desejam criaç... Uma crítica frequente é que o aplicativo móvel não possui profundidade operacional suficiente para a equipe em movimento. Os avaliadores desejam criação de reservas, gerenciamento de disponibilidade, notificações, acesso ao calendário e desempenho mais estável diretamente no aplicativo, em vez de precisar alternar para email ou desktop.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram e... A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram especificamente a presteza da equipe durante emergências e a transição perfeita para o OpenHotel PMS. Esse suporte auxilia em operações tranquilas, especialmente durante temporadas de pico ou transições de sistema.
Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viage... Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viagem, e oferece transições perfeitas de outros sistemas. Os usuários observam que ele é particularmente eficaz para propriedades de pequeno a médio porte devido à sua grade de reservas flexível e layout abrangente.
Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante q... Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante que o sistema permaneça atualizado com os padrões da indústria e as necessidades evolutivas do hotel. Notificações sobre essas atualizações são compartilhadas por meio de notificações na caixa de entrada, tornando conveniente para os usuários se manterem informados.
Onde os hoteleiros criticam
Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios persona... Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios personalizáveis e métricas aprimoradas adequadas a propriedades específicas. Alguns usuários acham os relatórios atuais abarrotados de informações desnecessárias e sugeriram melhorias para atender melhor às suas necessidades.
Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios fi... Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios financeiros personalizáveis e integração com sistemas fiscais externos. No entanto, melhorias são sugeridas, particularmente em torno de relatórios de impostos em tempo real e intervenções de pagamento com cartão.
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e OpenHotel PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 199 parceiros de integração verificados, enquanto OpenHotel PMS oferece 14. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. OpenHotel PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS: Não. OpenHotel PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e OpenHotel tem 19. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.