Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Counter vs. RoomRaccoon PMS:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 267 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Counter se destaca em customer support and ROI , com funcionalidades exclusivas como Online 24/7 support.
RoomRaccoon se destaca quando se trata de sucesso do cliente e suporte pós-venda — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Guest profiles.
Como Counter se Compara a RoomRaccoon PMS?
Avaliações lado a lado baseadas em 267 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 57 | 210 |
Quais São os Prós e Contras de Counter vs RoomRaccoon PMS?
Após analisar 267 avaliações verificadas, os usuários do Counter mais valorizam interface do usuário e usabilidade, suporte ao cliente, recursos automatizados, enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Counter
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RoomRaccoon
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|---|---|
| Prós | |
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+
Interface do usuário e usabilidade
▾
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+
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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|
+
Suporte ao cliente
▾
|
+
Facilidade de uso e integração
▾
|
|
+
Recursos automatizados
▾
|
+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
|
|
+
Integração de plataforma
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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| Contras | |
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−
Problemas com bugs
▾
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−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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|
−
Relatórios e gerenciamento de receitas
▾
|
−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
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|
−
Preços
▾
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−
Gestão de canais e distribuição
▾
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Counter vs RoomRaccoon: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Counter
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #26 28 avaliações | #10 90 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #46 4 avaliações | #17 27 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #32 2 avaliações | #14 7 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #31 1 avaliações | #19 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 avaliações | #9 100 avaliações |
| Luxo ▾ | #44 4 avaliações | #9 64 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #43 4 avaliações | #14 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #32 5 avaliações | #7 28 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #25 8 avaliações | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | #20 25 avaliações | #5 123 avaliações |
| Ásia-Pacífico | #16 4 avaliações | #31 4 avaliações |
| Oriente Médio | #11 2 avaliações | #31 1 avaliações |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's efficiency, guest satisfaction, and revenue. Both Counter by Counter and RoomRaccoon PMS aim to streamline operations, but they do so with different strengths and target audiences. Your decision hinges on your property type, scale, and specific operational needs.
Counter, designed specifically for hostels, emphasizes ease of use and support, while RoomRaccoon targets small hotels and independent properties with a broader feature set. Which system aligns best with your hotel's goals?
Is Counter or RoomRaccoon Better for Hotels?
Counter is a free, user-friendly PMS tailored for hostels, focusing on simplifying daily operations with an intuitive interface. RoomRaccoon, on the other hand, is a paid, versatile platform built for small hotels and independents, offering a suite of automation and revenue management features.
Both platforms support multi-channel booking and guest management, but Counter’s strength lies in its simplicity and support for hostel-specific needs. RoomRaccoon provides a more comprehensive set of tools for automating processes and increasing revenue.
Are you seeking a straightforward system that gets the basics right or a more feature-rich platform that boosts profitability? Your choice depends on the complexity of your property’s operations.
RoomRaccoon vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?
If your property is a hostel or small independent operation prioritizing ease of use and quick onboarding, Counter is your best fit. It caters well to hostels with its mobile-friendly interface and strong support, especially for properties looking for basic operational management without heavy investment.
If your hotel needs advanced features like yield management, guest profiles, integrated CRS, and detailed analytics, RoomRaccoon is the clear winner. Its robust automation tools and extensive integrations make it suitable for small hotels aiming to grow revenue and streamline guest communications.
In summary, choose Counter for simplicity and support, and RoomRaccoon for automation and revenue optimization.
Is Counter or RoomRaccoon Easier to Use?
Counter boasts a high ease-of-use rating of 4.6/5 from users, with many praising its clean interface and mobile responsiveness. Its onboarding process is rated 4.7/5, and users find staff adoption straightforward, especially given its hostel-specific design.
RoomRaccoon scores slightly higher at 4.74/5 for ease of use, with users emphasizing its intuitive layout and easy management of bookings, invoicing, and guest communication. Its onboarding experience is rated 4.61/5, and staff report quick learning curves.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Features: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon offers 33 features exclusive to its platform, including revenue management, guest profiles, integrated CRS, EPoS, analytics dashboards, multi-currency support, and online checkout. These features support dynamic pricing, detailed guest management, and operational automation, making it a strong choice for revenue-focused hotels.
Counter has only one unique feature — online 24/7 support — but shares 18 features with RoomRaccoon, such as booking management and channel integration. Its feature set is more limited, emphasizing simplicity over complexity.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Customer Support: Counter or RoomRaccoon?
Counter stands out with a customer support rating of 4.96/5, and users frequently mention fast, helpful responses from team members like Evelyn and Max. Many reviews highlight support’s responsiveness, especially during onboarding and troubleshooting.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with users noting helpful support but also citing issues with slow response times, especially during busy periods. Some reviews mention frustration over unresolved bugs and less prompt assistance.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon boasts 88 verified integrations, including popular partners like Stripe, SiteMinder, and Sage, facilitating extensive connectivity. It supports 3 shared partners with Counter, including WuBook and Stripe, but offers many more unique connections, especially for revenue management and booking tools.
Counter has 7 verified partners, focusing mainly on essential integrations like POS and channel management. Its smaller integration ecosystem may limit advanced automation and connectivity options.
Edge: RoomRaccoon.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Counter or RoomRaccoon?
RoomRaccoon enjoys a higher overall rating of 4.88/5 with 169 reviews, 5-star reviews praising its automation, ease of use, and revenue tools. Its recent reviews (5 in the last 6 months) reinforce its active user satisfaction.
Counter has 54 reviews with a 4.73/5 rating, mainly praising its simplicity and support but citing bugs and limited features. The older review count and lower review volume suggest less recent feedback.
Edge: RoomRaccoon.
How Much Do Counter and RoomRaccoon Cost?
Counter does not specify a pricing model, indicating a likely free or very low-cost offering aimed at hostels. RoomRaccoon charges a $1,000 monthly base fee, with no mention of setup or additional charges.
While Counter’s free model can be attractive for budget-conscious hostels, RoomRaccoon’s paid plan reflects its broader feature set and automation capabilities, making it more suitable for hotels willing to invest in revenue growth.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hotels that operate exclusively as hostels, backpacker lodges, or budget accommodations.
- Teams seeking a straightforward, easy-to-learn system with minimal setup.
- Properties with limited staff who prioritize quick onboarding and mobile management.
- Hosts focusing primarily on reservations, check-ins, and basic guest management.
Not ideal if:
- You need advanced revenue management or detailed analytics.
- Your property involves complex group bookings or multiple revenue streams.
- You require extensive integrations or automation features.
What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon?
- Small hotels and independent operators seeking a comprehensive all-in-one platform.
- Hotels wanting to automate guest communications, invoicing, and dynamic pricing.
- Properties aiming to increase direct bookings and revenue with upselling tools.
- Teams looking for a user-friendly solution that can scale with growth.
Not ideal if:
- You operate a large hotel chain requiring enterprise-level systems.
- Your property needs highly specialized or industry-specific functions not present in RoomRaccoon.
- You prefer a free or very low-cost PMS with minimal features.
RoomRaccoon vs Counter: The Bottom Line for Hotels
Counter excels as a free, hostel-focused PMS that emphasizes simplicity, support, and ease of use. Its limited feature set might restrict automation and revenue optimization but makes it ideal for small, staff-constrained hostels.
RoomRaccoon offers a broader suite of automation, revenue management, and integrations, making it suitable for small hotels and independents eager to grow profitability without overwhelming complexity. Its active reviews and extensive features position it as the more robust choice.
If your property is a hostel or budget inn with straightforward needs, Counter is the sensible pick. For small hotels aiming to automate, upsell, and enhance revenue streams, RoomRaccoon delivers more value.
In conclusion, the decision boils down to your hotel’s size, operational complexity, and growth ambitions. If you prioritize support and simplicity, Counter is a solid option. If you seek automation, revenue tools, and integrations, RoomRaccoon stands out as the more capable platform.
Quanto Custam Counter e RoomRaccoon PMS?
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Counter
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $1,000/mês |
Comparação de funcionalidades: Counter vs RoomRaccoon PMS
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Counter
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
|
|
|
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
|
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Resultados Reais: Counter vs RoomRaccoon por Objetivo de Negócio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Buff and Fellow
Pequeno
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O'Two Boutique Hotel
Pequeno
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Steenhof Suites
Pequeno
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Counter vs RoomRaccoon: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Os hoteleiros acham a interface do Counter limpa, intuitiva e amigável, facilitando o treinamento rápido de novos funcionários. As interfaces móveis e... Os hoteleiros acham a interface do Counter limpa, intuitiva e amigável, facilitando o treinamento rápido de novos funcionários. As interfaces móveis e de desktop funcionam bem, permitindo que os gerentes lidem com tarefas remotamente. Ele é particularmente conhecido por sua simplicidade no calendário e no gerenciamento de calendário.
A equipe de suporte da Counter é frequentemente elogiada por sua capacidade de resposta e presteza. Funcionários como Evelyn e Max recebem menções esp... A equipe de suporte da Counter é frequentemente elogiada por sua capacidade de resposta e presteza. Funcionários como Evelyn e Max recebem menções específicas por seu profissionalismo. No entanto, há preocupações sobre suporte mais lento em certos fusos horários.
Os usuários apreciam os recursos automatizados do Counter, que incluem tarefas como check-in sem contato, automatização de cobranças de cartão de créd... Os usuários apreciam os recursos automatizados do Counter, que incluem tarefas como check-in sem contato, automatização de cobranças de cartão de crédito e gerenciamento de reservas em todas as plataformas. Essa automação reduz a carga de trabalho da equipe e melhora a eficiência operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Vários hoteleiros mencionam bugs persistentes no sistema, particularmente problemas com overbookings, exibição de disponibilidade de camas e erros de... Vários hoteleiros mencionam bugs persistentes no sistema, particularmente problemas com overbookings, exibição de disponibilidade de camas e erros de sistema durante cancelamentos de reservas. Esses bugs têm um impacto negativo nas operações diárias e na experiência do hóspede.
Os hoteleiros apreciam os recursos de relatórios do Counter, mas observam que os relatórios podem ser melhorados para melhores insights. Os recursos d... Os hoteleiros apreciam os recursos de relatórios do Counter, mas observam que os relatórios podem ser melhorados para melhores insights. Os recursos de gerenciamento de receita são vistos como deficientes, principalmente para empresas que operam em vários planos de tarifas ou usam preços dinâmicos.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Counter vs RoomRaccoon PMS
Counter pode substituir RoomRaccoon PMS?
Depende dos seus requisitos. Counter e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Counter oferece 7 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Counter ou RoomRaccoon PMS oferecem um plano gratuito?
Counter: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Counter e RoomRaccoon PMS?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Counter tem um HT Score de 15 e RoomRaccoon tem 77. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
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Sumário
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