The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TLDR
Analisamos 625 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Frontline Performance Group se destaca quando se trata de rastreamento e relatórios de vendas adicionais — especialmente para propriedades brand (0.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Performance Reporting & Offer Analytics and Check-In & On-Property Upsell Support.
Oaky by Plusgrade se destaca quando se trata de upselling efficiency — especialmente para propriedades brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Offer Orchestration (Booking → Pre-Arrival → Arrival → In-Stay → Post-Stay) and Automated Fulfillment Task Routing.
Avaliacoes lado a lado baseadas em 625 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $400/mo | From $300/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 97 | 528 |
Apos analisar 625 avaliacoes verificadas, os usuarios do Frontline Performance Group mais valorizam rastreamento e relatórios de vendas adicionais, facilidade de uso e integração, métricas de desempenho e definição de metas, enquanto os usuarios do Oaky by Plusgrade destacam upselling efficiency, user interface and system usability, experiência de suporte ao cliente. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Pros | |
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Rastreamento e Relatórios de Vendas Adicionais
▾
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+
Upselling Efficiency
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
User Interface and System Usability
▾
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+
Métricas de desempenho e definição de metas
▾
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+
Experiência de suporte ao cliente
▾
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+
Treinamento e Desenvolvimento
▾
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+
Personalization and Targeted Promotions
▾
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| Contras | |
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−
Rastreamento manual de dados
▾
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−
Desafios do Sistema de Relatórios
▾
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−
Integração com o PMS
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Venda adicional de software para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | — | #5 42 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #9 16 avaliacoes | #2 263 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #5 29 avaliacoes | #1 141 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #5 19 avaliacoes | #2 57 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #9 19 avaliacoes | #2 216 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #6 40 avaliacoes | #2 278 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #5 46 avaliacoes | #2 208 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #13 1 avaliacoes | #3 33 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #4 25 avaliacoes | #7 29 avaliacoes |
| Europa ▾ | #18 5 avaliacoes | #1 315 avaliacoes |
| Asia-Pacifico ▾ | #5 12 avaliacoes | #2 81 avaliacoes |
| Oriente Medio ▾ | #3 14 avaliacoes | #2 52 avaliacoes |
Choosing the right upselling software can significantly impact your hotel’s revenue and guest experience. Both IN-Gauge by Frontline Performance Group and Oaky by Plusgrade aim to boost ancillary sales, but they differ in scale, features, and market presence, which influences their suitability for your property.
While IN-Gauge boasts a long-standing reputation with top brands and extensive analytics, Oaky is favored for its ease of use, automation, and broader integration options. Which solution aligns better with your hotel’s specific needs and operational goals?
Both IN-Gauge and Oaky help hotels increase revenue through targeted upselling, but they approach this with different focuses and strengths. IN-Gauge emphasizes staff engagement, performance tracking, and detailed analytics, making it ideal for hotels that prioritize data-driven performance management. Conversely, Oaky specializes in automating guest communication and personalization, excelling at creating seamless, pre-arrival to post-stay upsell journeys.
IN-Gauge has a 4.84/5 overall rating from only 92 reviews, mostly from hotels with a long history of using the platform, but it has fewer recent reviews. Oaky, with a higher rating of 4.84/5 from 443 reviews, benefits from a larger, more recent customer base, indicating a more current and popular choice.
Do you need a performance-focused system that enhances staff engagement or a more automated, guest-centric upselling platform? The answer depends on your hotel’s operational style and priorities.
If your hotel needs a performance-oriented upselling solution with in-depth analytics and staff training tools, IN-Gauge by Frontline Performance Group is your pick. It’s best suited for mid-to-large hotels or chains that want to measure staff performance, set revenue goals, and integrate upselling with food & beverage operations.
If your hotel seeks an intuitive, easy-to-implement platform with automation, segmentation, and dynamic upsell offers, Oaky is the clear choice. It’s especially ideal for independent hotels and boutique properties looking to boost ancillary revenue quickly with a minimal learning curve.
For hotels emphasizing detailed performance reports and staff management, IN-Gauge’s robust features make it the better fit. Conversely, if seamless guest communication and automation are your priorities, Oaky’s user-friendly, guest-centric approach is more aligned.
IN-Gauge scores slightly higher in ease of use ratings at 4.76/5, with a user interface that many describe as intuitive, especially for frontline staff and managers. Its onboarding process is rated 4.78/5, with reviews praising personalized support and training, although some mention system anomalies and report discrepancies.
Oaky also boasts a high ease of use score of 4.84/5, with a smaller but equally positive user base. Hotels find it quick to set up, with many reviews highlighting its simple interface, fast onboarding, and minimal training needs, supported by helpful customer service.
Edge: Oaky.
IN-Gauge offers a more extensive suite with 8 unique features including performance reporting, offer analytics, offer suppression controls, gift vouchers, inventory management, staff visibility, check-in support, and override handling. These enable detailed monitoring and staff management, suitable for hotels needing granular control over upselling operations.
Oaky provides 3 core features: offer orchestration across the guest journey, automation, and segmentation. While fewer in number, these focus on personalized, automated upselling throughout pre-arrival, in-stay, and post-stay phases, making it highly effective for guest experience.
Edge: IN-Gauge.
Both platforms deliver high support ratings—IN-Gauge at 4.9/5 and Oaky at 4.87/5—and reviews emphasize their responsiveness and personalized support. IN-Gauge’s team is praised for ongoing coaching and tailored guidance, with comments about a “great support team” that helps optimize revenue.
Oaky’s support is consistently described as friendly, knowledgeable, and proactive, with reviews noting quick responses and effective onboarding assistance. Many users report that support teams go above and beyond, especially during initial implementation.
Edge: IN-Gauge.
Oaky’s extensive integration network includes 54 verified partners, covering major PMSs like Oracle Hospitality, Shiji, and Stayntouch, plus additional integrations with various hotel tech solutions. This broad compatibility simplifies deployment, especially in properties with complex tech stacks.
IN-Gauge has 3 verified partners, including Shiji and Stayntouch, making it suitable for hotels with existing integrations but more limited options. Shared partners indicate similar compatibility with popular PMS platforms, but Oaky offers more flexibility.
Edge: Oaky.
Oaky’s overall review score of 4.84/5 from 443 reviews far surpasses IN-Gauge’s 0/5 rating from 92 reviews, with the latter’s score likely being a placeholder or error. Recent reviews consistently praise Oaky’s ease of use, automation, and revenue impact.
Hotels across segments—independent, boutique, and large chain brands—rate Oaky highly for its simplicity, automation, and guest experience enhancements. IN-Gauge’s reviews, though overwhelmingly positive from longstanding users, are fewer and less recent, limiting current confidence.
Edge: Oaky.
IN-Gauge’s pricing starts at $400 per month, with no free trial or freemium options, making it a more substantial investment. Oaky charges $300 per month, also without a trial, but is generally considered more budget-friendly given its automation capabilities.
Pricing transparency is clear, but your decision should consider the value derived from each platform’s features and your hotel’s revenue goals.
Not ideal if you prefer a quick, automated setup without extensive training, or if your property is smaller with limited resources for managing detailed analytics.
Not ideal if your hotel relies heavily on manual processes, or if your team prefers managing detailed performance metrics over automation.
IN-Gauge offers a comprehensive, performance-focused upselling solution with advanced analytics, staff management, and food & beverage integrations. It’s best suited for larger hotels or chains with a focus on staff training and detailed revenue management.
Oaky excels in automation, ease of use, and guest personalization, making it ideal for hotels that want quick results and a straightforward implementation. Its extensive integrations and positive reviews from a broad user base make it the more current and recommended choice for most hotels.
If your hotel prioritizes detailed analytics and staff engagement, IN-Gauge has the edge. But for overall ease, automation, and proven market presence, Oaky is the superior option.
Os precos de Venda adicional de software raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $400/mo | From $300/mo |
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, IN-Gauge (by Frontline Performance Group) e Oaky by Plusgrade compartilham 9 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Análise de desempenho de ofertas | ||
| Controles de Inventário e Elegibilidade | ||
| Orquestração de ofertas (Reserva → Pré-chegada → Chegada → Durante a estadia → Pós-estadia) | ||
| Relatórios de desempenho e análise de ofertas | ||
| Roteamento automatizado de tarefas de atendimento | ||
| Segmentação | ||
| Supressão de Ofertas e Controles de Aprovação | ||
| Vales-presente e experiências pré-pagas | ||
| Visibilidade do cumprimento das tarefas por parte da equipe e do departamento |
Analisamos 11 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
"What I like about FPG's solution are the many facilities, including the mobile app, the detailed figures and the professional communication from the FPG team. The on-site training..."
"With Oaky, guests can clearly see what extra services or products we have to offer. By looking through all our services they can choose to add things they did not even know they wa..."
"FPG enabled a standardized upselling process, improved guest satisfaction, increased operational efficiency, user-friendly tool for Ambassadors, strong training and motivation."
"Oaky allows us to be creative and feature relevant and exciting offers to our guests. The solution is extremely flexible and easy to use, helping our teams to offer unique services..."
O que os hoteleiros adoram
A capacidade do software de rastrear vendas adicionais e gerar relatórios de métricas é frequentemente elogiada por auxiliar no desempenho de vendas.... A capacidade do software de rastrear vendas adicionais e gerar relatórios de métricas é frequentemente elogiada por auxiliar no desempenho de vendas. Embora muitos o considerem útil, alguns usuários apontam a necessidade de opções de personalização aprimoradas nos relatórios.
Os usuários elogiam a interface amigável do software, que facilita a navegação da equipe e a integração com os sistemas existentes do hotel. Ele simpl... Os usuários elogiam a interface amigável do software, que facilita a navegação da equipe e a integração com os sistemas existentes do hotel. Ele simplifica processos como o acompanhamento de metas da equipe e o aumento de vendas, proporcionando acesso direto por meio de uma plataforma bem estruturada.
Muitos usuários mencionam o benefício de definir metas específicas para a equipe e para cada indivíduo. A capacidade do software de rastrear métricas... Muitos usuários mencionam o benefício de definir metas específicas para a equipe e para cada indivíduo. A capacidade do software de rastrear métricas é frequentemente citada como um fator-chave para impulsionar melhorias nas vendas e a responsabilização.
Onde os hoteleiros criticam
Apesar de suas amplas capacidades de rastreamento, algumas avaliações apontam falhas ocasionais nas atualizações automáticas de dados, levando as equi... Apesar de suas amplas capacidades de rastreamento, algumas avaliações apontam falhas ocasionais nas atualizações automáticas de dados, levando as equipes a recorrerem ao rastreamento manual das métricas de upsell de forma intermitente.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Reviewers consistently commend Oaky's ability to streamline and enhance the upselling process, making it easier to generate additional revenue. Users... Reviewers consistently commend Oaky's ability to streamline and enhance the upselling process, making it easier to generate additional revenue. Users appreciate the ease of promoting room upgrades and packages, contributing significantly to boosting hotel revenue.
The platform's user-friendly design is repeatedly praised, allowing both new and experienced users to engage effectively with the software. This acces... The platform's user-friendly design is repeatedly praised, allowing both new and experienced users to engage effectively with the software. This accessibility helps hotels employ upselling strategies without extensive training.
O suporte ao cliente da Oaky é amplamente elogiado por sua eficiência e conhecimento, com destaque para alguns membros da equipe que garantem consiste... O suporte ao cliente da Oaky é amplamente elogiado por sua eficiência e conhecimento, com destaque para alguns membros da equipe que garantem consistentemente uma experiência positiva. A prontidão no atendimento é apontada como um ponto forte.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações identificam problemas com o sistema de relatórios da Oaky, apontando a necessidade de melhorias na clareza e na integração com os... Diversas avaliações identificam problemas com o sistema de relatórios da Oaky, apontando a necessidade de melhorias na clareza e na integração com os sistemas existentes do hotel. Os usuários relatam dificuldades em acessar dados completos sobre atividades de venda adicional.
O Oaky oferece integração perfeita com muitos sistemas de gestão hoteleira, aprimorando a sincronização de dados em tempo real. No entanto, existem al... O Oaky oferece integração perfeita com muitos sistemas de gestão hoteleira, aprimorando a sincronização de dados em tempo real. No entanto, existem alguns problemas, já que alguns usuários encontram dificuldades que exigem entrada manual de dados, principalmente ao rastrear ofertas de vendas adicionais.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Depende dos seus requisitos. IN-Gauge (by Frontline Performance Group) e Oaky by Plusgrade compartilham muitas funcionalidades principais de Upselling Software, mas cada um tem capacidades unicas. IN-Gauge (by Frontline Performance Group) oferece 3 parceiros de integracao verificados, enquanto Oaky by Plusgrade oferece 54. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. IN-Gauge (by Frontline Performance Group) lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.8/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
IN-Gauge (by Frontline Performance Group): Nao. Oaky by Plusgrade: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Upselling Software oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Frontline Performance Group tem um HT Score de 82 e Oaky by Plusgrade tem 96. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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