Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Cloudbeds PMS vs. HotelKey PMS:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 1.436 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca em facilidade de uso e integração — especialmente para alojamentos com cassino (4,8/5), com recursos exclusivos como E-mail marketing nativo e Comunicação com convidados (mensagens SMS).
HotelKey se destaca em facilidade de uso — especialmente para alojamentos de aeroporto e congressos (5,0/5), com recursos exclusivos como Na premissa.
Como Cloudbeds PMS se Compara a HotelKey PMS?
Avaliações lado a lado baseadas em 1.436 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $800/mês |
| Avaliações Verificadas | 1.405 | 31 |
Quais São os Prós e Contras de Cloudbeds PMS vs HotelKey PMS?
Após analisar 1.436 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam facilidade de uso e integração, calendário e gestão visual de reservas, relatórios e análises, enquanto os usuários do HotelKey destacam facilidade de uso, integração móvel, simplificação do pms. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Cloudbeds
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HotelKey
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|---|---|
| Prós | |
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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|
+
Calendário e gestão visual de reservas
▾
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+
Integração Móvel
▾
|
|
+
Relatórios e análises
▾
|
+
Simplificação do PMS
▾
|
|
+
Gestão de canais e sincronização com OTAs
▾
|
+
Treinamento e integração
▾
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| Contras | |
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−
Agilidade no suporte e acesso humano
▾
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−
Configuração e personalização
▾
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−
Limitações do aplicativo móvel
▾
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−
Desafios de suporte ao cliente
▾
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−
Fluxos de trabalho de cobrança, folio e faturamento
▾
|
−
Limitações de relatórios
▾
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Cloudbeds vs HotelKey: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Cloudbeds
|
HotelKey
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 694 avaliações | #47 6 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 222 avaliações | #32 16 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #4 48 avaliações | #32 3 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #15 3 avaliações | #33 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Cloudbeds
|
HotelKey
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 avaliações | #46 8 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 242 avaliações | #47 4 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 126 avaliações | #34 8 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 100 avaliações | #43 2 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Cloudbeds
|
HotelKey
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 468 avaliações | #20 28 avaliações |
| Europa ▾ | #7 175 avaliações | #58 0 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 340 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #7 12 avaliações | — |
The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and HotelKey PMS hinges on what your hotel needs most. Both systems aim to streamline operations, but Cloudbeds offers a broader feature set and a more extensive user base, backed by recent reviews and high ratings. HotelKey, while solid and user-friendly, has a smaller footprint and fewer recent reviews, making Cloudbeds the more data-backed choice today.
Your team should weigh their current priorities: Do you want a platform with more integrations and more recent feedback? Or are you looking for a simple, stable system with a trusted reputation among large chains? The next sections clarify these differences.
Is Cloudbeds or HotelKey Better for Hotels?
Cloudbeds and HotelKey address hotel operations, reservations, and distribution, but Cloudbeds’s extensive feature list and global presence set it apart. While HotelKey emphasizes ease of use and stability, it offers fewer integrations and features, especially in revenue management and analytics. Given Cloudbeds’s 100 HTR Score and 1071 reviews — with 81 recent ones — it has stronger backing for current hotel needs. Does this mean Cloudbeds is the clear pick?
Cloudbeds’s higher review count and recent feedback suggest it’s better suited for hotels seeking growth, automation, and advanced features. HotelKey’s smaller review base and more limited recent feedback mean less confidence in its ability to scale or adapt quickly.
Cloudbeds vs HotelKey: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a comprehensive, scalable platform that integrates reservations, channel management, revenue optimization, and guest communication, go with Cloudbeds. It’s ideal for boutique, independent, and larger hotels wanting an all-in-one system with extensive third-party integrations.
If your hotel values simplicity, ease of onboarding, and reliable day-to-day management without complex features, HotelKey might be suitable. It’s best for smaller properties or chains that prioritize straightforward operations over extensive customization or advanced analytics.
Is Cloudbeds or HotelKey Easier to Use?
Both platforms score exceptionally high on usability, with Cloudbeds at 4.61/5 and HotelKey at 4.62/5, reflecting their intuitive interfaces and straightforward onboarding. Cloudbeds’s recent reviews praise its user-friendly dashboard, mobile access, and simple reservation workflows, making staff adoption smooth.
HotelKey’s interface is similarly praised for simplicity, especially in group and small hotel settings, with many users noting rapid training times. However, some reports of bugs and occasional system instability hinder the experience slightly.
Edge: Cloudbeds
Which Has Better Features: Cloudbeds or HotelKey?
Cloudbeds offers a wider variety of features — 48 in total — including PMS connectivity, analytics, inventory management, native email marketing, SMS guest communication, task management, and spa modules. It also provides unlimited channels at no extra cost and native channel self-mapping.
HotelKey’s core strengths lie in its stability and ease, with only one unique feature: on-premise deployment, which appeals to properties needing offline capabilities. Its smaller feature set might limit growth or customization.
Edge: Cloudbeds
Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or HotelKey?
Cloudbeds’s support ratings are slightly higher (4.41/5 vs. 4.38/5), but both are highly rated. Recent reviews for Cloudbeds highlight its prompt, empathetic support team, with users describing them as “responsive” and “awesome,” especially during onboarding and troubleshooting.
HotelKey’s support, while appreciated for its quick responses, sometimes faces criticism for inconsistency, with users mentioning delays and bugs that disrupt operations. Given the higher recent review count and support ratings, Cloudbeds’s support is more reliable.
Edge: Cloudbeds
Which Has More Integrations: Cloudbeds or HotelKey?
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs, payment gateways, and third-party tools. Its integrations encompass popular platforms like Expedia, Booking.com, PayPal, QuickBooks, and over 170 other partners, supporting extensive automation and customization.
HotelKey has 31 verified partners, including industry staples like Onity, Sertifi, and Lodgistics, but it lags behind Cloudbeds in sheer volume and diversity. Its integrations are more limited, which could impact automation and scalability.
Edge: Cloudbeds
Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or HotelKey?
Cloudbeds’s overall rating of 4.63/5 from 1071 reviews — with recent feedback indicating continued high satisfaction — demonstrates its popularity across various hotel segments, especially boutique, hostel, and independent properties. Its newer reviews reinforce confidence in its ongoing support and feature set.
HotelKey’s 4.96/5 from fewer reviews (30 total) suggests high satisfaction among its current users, mainly motels and small hotels, but the limited review count and absence of recent feedback reduce confidence in its current performance.
Edge: Cloudbeds
How Much Do Cloudbeds and HotelKey Cost?
Cloudbeds’s pricing starts at $600 per month, with no free tier or trial, and charges a flat monthly fee per property. HotelKey’s base price is $800 per month, also without a free trial, making Cloudbeds slightly more affordable for most hotels.
Additional costs may arise based on integrations or customizations, but both systems lack transparent tiered pricing or usage-based models, so negotiating terms is advisable.
What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?
- Hotels that want a unified platform for reservations, distribution, and guest engagement.
- Properties seeking automation and real-time analytics to boost revenue.
- Independent, boutique, or hostel operators aiming for scalability.
- Hotels wanting extensive third-party integrations and a customizable interface.
Not ideal if your hotel is very small with minimal operations, or if you prefer a basic, offline system with limited features.
What Type of Hotel Should Use HotelKey?
- Small to medium properties that prioritize ease of use over extensive features.
- Hotels looking for a highly reliable, stable PMS with quick onboarding.
- Properties that want on-premise deployment for offline access.
- Chains that value a straightforward, configurable system with simplicity.
Not ideal if you need advanced revenue management, extensive analytics, or a broad ecosystem of integrations.
Cloudbeds vs HotelKey: The Bottom Line for Hotels
Cloudbeds’s core advantage is its comprehensive, scalable platform backed by a large, recent review base and high user satisfaction. Its extensive features, integrations, and global presence make it suitable for hotels aiming to grow and innovate.
HotelKey offers a reliable, easy-to-use solution with a focus on stability and simplicity, ideal for smaller properties or those with limited operational complexity. However, it’s less equipped for rapid growth or advanced revenue strategies.
For most hotels looking for a future-proof, feature-rich system, Cloudbeds presents the stronger case. If you need a straightforward, dependable system with minimal fuss, HotelKey remains a solid choice but with less agility for expansion.
Quanto Custam Cloudbeds PMS e HotelKey PMS?
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Cloudbeds
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HotelKey
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $800/mês |
Comparação de funcionalidades: Cloudbeds PMS vs HotelKey PMS
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Cloudbeds
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HotelKey
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Resultados Reais: Cloudbeds vs HotelKey por Objetivo de Negócio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Himmapana Villas
Médio
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
HotelKey
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Flor Parks
Pequeno
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
HotelKey
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
The Pad Silverthorne
Pequeno
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
HotelKey
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Cloudbeds vs HotelKey: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Um tema comum é que o Cloudbeds é relativamente fácil de aprender, visualmente claro e adequado para hotéis pequenos ou equipes com habilidades técnic... Um tema comum é que o Cloudbeds é relativamente fácil de aprender, visualmente claro e adequado para hotéis pequenos ou equipes com habilidades técnicas limitadas. Alguns avaliadores elogiam os materiais de integração e treinamento, enquanto outros dizem que a configuração pode ser lenta ou incompleta, especialmente durante a implementação inicial.
Os usuários costumam elogiar o Cloudbeds por sua visualização clara do calendário, que facilita ver o status dos quartos, mover reservas, dividir esta... Os usuários costumam elogiar o Cloudbeds por sua visualização clara do calendário, que facilita ver o status dos quartos, mover reservas, dividir estadias e gerenciar check-ins e alterações visualmente. Os avaliadores dizem que isso reduz cliques, acelera o trabalho da recepção e ajuda a equipe a entender o hotel rapidamente.
Os usuários frequentemente mencionam os relatórios do Cloudbeds como úteis para revisar desempenho, ocupação, receita e tendências operacionais em um... Os usuários frequentemente mencionam os relatórios do Cloudbeds como úteis para revisar desempenho, ocupação, receita e tendências operacionais em um só lugar. Ao mesmo tempo, muitos desejam mais personalização, downloads mais rápidos e visualizações mais modernas no estilo de painel, em vez de exportações semelhantes ao Excel.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte é um grande diferencial nas avaliações, mas muitos usuários desejam acesso mais rápido a um atendente humano e menos gargalos com chatbots.... O suporte é um grande diferencial nas avaliações, mas muitos usuários desejam acesso mais rápido a um atendente humano e menos gargalos com chatbots. Alguns elogiam o atendimento rápido e útil via chat ou ajuda na implementação, enquanto outros pedem suporte por telefone, vídeo ou agente direto para questões urgentes na recepção.
Um problema recorrente importante é que o aplicativo móvel é frequentemente visto como somente leitura ou muito limitado para trabalho operacional rea... Um problema recorrente importante é que o aplicativo móvel é frequentemente visto como somente leitura ou muito limitado para trabalho operacional real. Os avaliadores repetidamente desejam a capacidade de criar e editar reservas, gerenciar quartos e receber notificações em tempo real diretamente no aplicativo, em vez de voltar ao navegador ou ao e-mail.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários mencionam frequentemente a facilidade de uso do HotelKey, destacando seu design intuitivo que permite treinamento rápido da equipe e naveg... Os usuários mencionam frequentemente a facilidade de uso do HotelKey, destacando seu design intuitivo que permite treinamento rápido da equipe e navegação perfeita. Isso é especialmente valorizado em ambientes de ritmo acelerado, onde a eficiência é crítica.
A integração do aplicativo móvel é bem recebida, permitindo que gerentes e funcionários acessem funções e estatísticas essenciais em tempo real de seu... A integração do aplicativo móvel é bem recebida, permitindo que gerentes e funcionários acessem funções e estatísticas essenciais em tempo real de seus smartphones ou tablets, facilitando uma melhor gestão operacional e atendimento ao cliente.
O PMS da HotelKey é citado como simplificador das operações hoteleiras ao integrar múltiplas funções, como reservas, limpeza, faturamento e mais em um... O PMS da HotelKey é citado como simplificador das operações hoteleiras ao integrar múltiplas funções, como reservas, limpeza, faturamento e mais em uma única plataforma. Essa consolidação ajuda a simplificar processos e reduzir a complexidade operacional.
Onde os hoteleiros criticam
O HotelKey é elogiado por sua alta configurabilidade, permitindo que as propriedades adaptem o sistema às suas necessidades comerciais exclusivas. No... O HotelKey é elogiado por sua alta configurabilidade, permitindo que as propriedades adaptem o sistema às suas necessidades comerciais exclusivas. No entanto, alguns usuários sentem que há espaço para melhorias em relação a relatórios personalizáveis e recursos adicionais.
Embora geralmente elogiado, alguns usuários relatam experiências inconsistentes de suporte ao cliente, incluindo respostas atrasadas e interações inút... Embora geralmente elogiado, alguns usuários relatam experiências inconsistentes de suporte ao cliente, incluindo respostas atrasadas e interações inúteis. Para um PMS, suporte oportuno e eficaz é crucial para manter as operações do hotel tranquilas.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Cloudbeds PMS vs HotelKey PMS
Cloudbeds PMS pode substituir HotelKey PMS?
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e HotelKey PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 206 parceiros de integração verificados, enquanto HotelKey PMS oferece 30. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Cloudbeds PMS lidera em facilidade de uso com 4,6/5 vs 4,5/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS ou HotelKey PMS oferecem um plano gratuito?
Cloudbeds PMS: Não. HotelKey PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Cloudbeds PMS e HotelKey PMS?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e HotelKey tem 19. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
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Sumário
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