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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
RoomKey PMS vs. RoomRaccoon PMS:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 261 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
RoomKey PMS se destaca em customer support , com funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Native Email Marketing.
RoomRaccoon se destaca em ease of use — especialmente para propriedades independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Integrated Payment Terminal & Card Reader and Transactional Emails (booking, folios, etc).
Como RoomKey PMS se Compara a RoomRaccoon PMS?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 261 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | Contact sales | From $1,000/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 52 | 209 |
Quais Sao os Pros e Contras de RoomKey PMS vs RoomRaccoon PMS?
Apos analisar 261 avaliacoes verificadas, os usuarios do RoomKey PMS mais valorizam suporte ao cliente, facilidade de uso, treinamento e documentação, enquanto os usuarios do RoomRaccoon destacam interface e experiência do usuário, sistema tudo-em-um, e-mails e documentos automatizados. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Pros | |
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Suporte ao cliente
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+
Interface e experiência do usuário
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+
Facilidade de uso
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+
Sistema tudo-em-um
▾
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+
Treinamento e Documentação
▾
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+
E-mails e documentos automatizados
▾
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+
Integrações
▾
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| Contras | |
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Espaço para Melhoria
▾
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−
Serviço e Suporte
▾
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Complexidade de certas tarefas
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Limitações de integração
▾
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−
Bugs do sistema e problemas de estabilidade
▾
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RoomKey PMS vs RoomRaccoon: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #34 15 avaliacoes | #10 90 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #21 27 avaliacoes | #17 27 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #23 4 avaliacoes | #14 7 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #33 1 avaliacoes | #19 0 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #24 28 avaliacoes | #9 100 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #32 8 avaliacoes | #9 64 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #27 11 avaliacoes | #14 29 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #24 7 avaliacoes | #7 28 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #13 51 avaliacoes | #24 7 avaliacoes |
| Europa ▾ | — | #5 123 avaliacoes |
| Asia-Pacifico | #30 0 avaliacoes | #31 4 avaliacoes |
| Oriente Medio | — | #31 1 avaliacoes |
The Decision
Choosing between RoomKey PMS and RoomRaccoon PMS hinges on your hotel's specific needs, operational complexity, and growth plans. Both systems aim to streamline management, but they do so from different angles: RoomKey PMS offers a long-standing, highly supported solution primarily for independent and boutique hotels, while RoomRaccoon emphasizes an all-in-one platform with automation and user-friendliness. Your team's priorities will determine which is the better fit.
While RoomKey PMS boasts more than 50 reviews and recent feedback, RoomRaccoon’s 169 reviews reflect a broader, more current user base. Which platform is better suited to your hotel’s journey?
Is RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS Better for Hotels?
Both RoomKey PMS and RoomRaccoon PMS serve property management functions but diverge significantly in their approach and maturity. RoomKey PMS, founded in 2000, offers a traditional, reliable PMS with high customer support ratings and a focus on independent hotels that value direct support and straightforward operations.
RoomRaccoon, established in 2017, delivers an integrated, cloud-based platform that combines booking, channel management, and automation, making it attractive for small hotels and independence-minded operators. RoomKey PMS has fewer recent reviews but maintains a solid reputation in North America and Europe, emphasizing support, stability, and revenue tools.
In contrast, RoomRaccoon’s more recent reviews reveal a rapidly growing user base that values automation, ease of use, and integrated solutions, though some note bugs and slower support. Would your hotel prioritize a mature, support-focused system or an innovative, all-in-one platform?
RoomKey PMS vs RoomRaccoon: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a trusted, well-supported PMS with comprehensive reporting, robust integrations, and excellent customer service, go with RoomKey PMS. Its established presence and high satisfaction ratings, especially in North America, make it ideal for boutique and independent hotels seeking reliability.
If your hotel needs an intuitive, all-in-one platform that consolidates booking, channel management, and guest automation—especially if you’re a small hotel or boutique operator—RoomRaccoon is the better choice. Its user-friendly design and automation features help increase direct bookings and revenue, making it suitable for hotels aiming to grow efficiently.
For larger properties or those seeking advanced revenue management and extensive integrations, neither may be ideal. But for the typical independent hotel or small chain, this choice is clear.
Is RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS Easier to Use?
RoomKey PMS scores a 4.44/5 for ease of use, with many reviews praising its straightforward interface, minimal training requirements, and clear onboarding. Users frequently comment on how quickly staff learn the system and how it simplifies daily tasks like reservations and reporting.
RoomRaccoon outperforms with a 4.74/5 rating, with reviews highlighting its modern, intuitive design and quick onboarding. Users often mention how its automation reduces manual work and simplifies complex tasks, even for staff with limited technical experience.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Features: RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS?
RoomKey PMS offers four features unique to it, including guest CRM, digital registration, native email marketing, and 24/7 online support. It focuses heavily on core PMS functions and support, which many hotels find essential.
RoomRaccoon provides 29 exclusive features, including gift vouchers, EPoS, multi-currency support, inventory management, 2-way real-time integrations, and a comprehensive set of automation tools. Its feature set is broader, emphasizing automation, revenue optimization, and multi-channel management.
Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Customer Support: RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS?
RoomKey PMS consistently garners high praise for support, with a 4.91/5 rating. Review quotes highlight its responsive, knowledgeable team, often led by former hoteliers, providing quick, friendly assistance that resolves issues efficiently.
RoomRaccoon’s support scores slightly lower at 4.53/5, with some users noting delays during busy periods and room for faster responses. However, many customers still value its helpfulness and dedicated service.
Edge: RoomKey PMS.
Which Has More Integrations: RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS?
RoomKey PMS boasts 56 verified partners, including key integrations with Sage, SiteMinder, and Revinate. Its focus on core hospitality systems facilitates smooth operations for hotels with existing tech stacks.
RoomRaccoon leads with 88 verified integrations, including notable partners like Paxxio, Customer Alliance, and WuBook, with many tools tailored for small hotels and independents. Its open ecosystem allows for more flexible connections, though some users seek deeper or more specialized integrations.
Edge: RoomRaccoon.
Which Do Hoteliers Rate Higher: RoomKey PMS or RoomRaccoon PMS?
In recent reviews, RoomRaccoon scores a higher overall rating at 4.88/5, based on 169 reviews, many from small hotels and independents. Its recent feedback consistently highlights ease of use, automation, and revenue growth.
RoomKey PMS, with a 4.62/5 rating from 50 reviews, is appreciated for its support and stability, especially among boutique hotels in North America. However, with fewer recent reviews, the data suggest RoomRaccoon’s user satisfaction is currently stronger.
Edge: RoomRaccoon.
How Much Do RoomKey PMS and RoomRaccoon PMS Cost?
RoomKey PMS does not publicly disclose pricing, but it is generally considered a premium, subscription-based system tailored to mid-sized and boutique hotels. Its pricing reflects its extensive support and feature set.
RoomRaccoon charges a fixed base fee of $1,000 per year, with additional costs depending on the number of rooms and integrations. Its transparent pricing appeals to small hotels and independents looking for predictable costs.
What Type of Hotel Should Use RoomKey PMS?
Hotels that benefit most from RoomKey PMS include:
- Boutique hotels seeking high support levels
- Hotels prioritizing stability and reliable integrations
- Properties that value dedicated, local support
- Hotels that need comprehensive reporting and revenue tools
Not ideal if your hotel:
- Is a large resort or chain requiring advanced revenue management
- Needs a highly customizable or scalable platform
- Prefers a mobile-first, modern UI with frequent updates
What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon?
Hotels that should consider RoomRaccoon:
- Small hotels or independent operators seeking all-in-one solutions
- Properties focused on increasing direct bookings and revenue
- Teams that value automation and guest communication
- Hotels wanting a simple, easy-to-learn platform
Not ideal if your hotel:
- Is a large, complex property requiring extensive customization
- Needs advanced revenue management or enterprise integrations
- Prefers a platform with a long-standing support legacy
RoomKey PMS vs RoomRaccoon PMS: The Bottom Line for Hotels
RoomKey PMS is a solid, support-rich system with proven stability, making it suitable for boutique hotels prioritizing dependability and support. Its suite of core features and high satisfaction ratings make it an excellent choice for hotels requiring a trusted, traditional PMS experience.
RoomRaccoon offers an all-in-one, automation-focused platform with a user-friendly interface that helps small hotels and independents grow revenue and manage reservations efficiently. Its broader feature set, recent reviews, and higher ratings suggest it’s the better choice for hotels seeking agility and modern solutions.
If your hotel values long-term support and stability, choose RoomKey PMS. If you want quick implementation, automation, and a modern interface to boost growth, RoomRaccoon is the way to go.
This detailed comparison aims to help your team make an informed decision based on your operational needs, growth plans, and preference for support or innovation.
Quanto Custam RoomKey PMS e RoomRaccoon PMS?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $1,000/mo |
Quais Funcionalidades RoomKey PMS Tem Que RoomRaccoon PMS Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, RoomKey PMS e RoomRaccoon PMS compartilham 22 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| CRM convidado | ||
| Conectividade PMS | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| EPoS | ||
| Gestão de inventário | ||
| Painel de análise | ||
| Registro digital | ||
| Suporte a várias moedas | ||
| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
| cartões de presente |
Mostrando as principais diferencas. 21 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: RoomKey PMS vs RoomRaccoon por Objetivo de Negocio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
RoomKey PMS vs RoomRaccoon: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O RoomKey PMS recebe muitos elogios por seu suporte ao cliente, com elogios frequentes ao serviço excepcional de Adam. Os usuários apreciam os tempos... O RoomKey PMS recebe muitos elogios por seu suporte ao cliente, com elogios frequentes ao serviço excepcional de Adam. Os usuários apreciam os tempos de resposta rápidos, a assistência detalhada fornecida e a paciência e o profissionalismo da equipe de suporte. Esse excelente suporte ajuda os hotéis a resolver problemas rapidamente, garantindo um fluxo operacional tranquilo.
Os usuários acham o RoomKey PMS fácil de aprender e navegar. O design amigável do sistema ajuda a reduzir o tempo de treinamento e permite que a equip... Os usuários acham o RoomKey PMS fácil de aprender e navegar. O design amigável do sistema ajuda a reduzir o tempo de treinamento e permite que a equipe execute tarefas de forma eficiente. Essa facilidade de uso é considerada uma vantagem significativa sobre outros sistemas de gerenciamento de propriedades.
O RoomKey PMS fornece treinamento abrangente e guias on-line úteis, que são muito apreciados pelos usuários. Este treinamento garante que a equipe do... O RoomKey PMS fornece treinamento abrangente e guias on-line úteis, que são muito apreciados pelos usuários. Este treinamento garante que a equipe do hotel possa usar o sistema de forma eficaz, ajudando os hotéis a maximizar a utilidade do PMS e melhorar a eficiência operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários veem potencial para várias melhorias, como melhor gerenciamento de funções de usuário, processos aprimorados de autorização de cartão de c... Os usuários veem potencial para várias melhorias, como melhor gerenciamento de funções de usuário, processos aprimorados de autorização de cartão de crédito, menos etapas para tarefas específicas e aplicativos móveis mais robustos. Abordar essas áreas tornaria o sistema ainda mais eficiente e amigável.
Alguns usuários mencionam a complexidade envolvida na conclusão de tarefas específicas dentro do sistema. Eles notam problemas com muitas etapas neces... Alguns usuários mencionam a complexidade envolvida na conclusão de tarefas específicas dentro do sistema. Eles notam problemas com muitas etapas necessárias para certas funções, o que pode ser demorado e trabalhoso.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Muitos usuários acham que a interface de usuário do RoomRaccoon é intuitiva e fácil de aprender, o que simplifica as operações diárias e a integração... Muitos usuários acham que a interface de usuário do RoomRaccoon é intuitiva e fácil de aprender, o que simplifica as operações diárias e a integração de novos funcionários. No entanto, há sugestões de melhoria, especialmente para versões móveis e tablets do sistema para melhorar ainda mais a usabilidade.
Os usuários do RoomRaccoon elogiam a natureza tudo-em-um da plataforma, que integra mecanismo de reserva, gerenciador de canais, PMS e contabilidade.... Os usuários do RoomRaccoon elogiam a natureza tudo-em-um da plataforma, que integra mecanismo de reserva, gerenciador de canais, PMS e contabilidade. Essa consolidação ajuda a otimizar as operações e elimina a necessidade de várias soluções de software. Muitas avaliações destacam como esse recurso economiza tempo e facilita o gerenciamento.
Os hoteleiros consideram os e-mails automatizados e os recursos de documentos particularmente valiosos, observando que eles economizam tempo e melhora... Os hoteleiros consideram os e-mails automatizados e os recursos de documentos particularmente valiosos, observando que eles economizam tempo e melhoram a comunicação com os hóspedes. Faturamento automatizado e e-mails pré/pós-estadia são benefícios frequentemente mencionados. Os usuários também elogiam as opções de personalização para essas funcionalidades automatizadas.
Onde os hoteleiros criticam
Enquanto alguns usuários apreciam a presteza de agentes de suporte ao cliente individuais, muitas avaliações criticam a disponibilidade e a capacidade... Enquanto alguns usuários apreciam a presteza de agentes de suporte ao cliente individuais, muitas avaliações criticam a disponibilidade e a capacidade de resposta da equipe de suporte da RoomRaccoon. Longos tempos de espera para resolução de problemas, especialmente durante períodos operacionais críticos, são reclamações comuns.
Várias avaliações apontam as limitações na integração do RoomRaccoon com outros sistemas, como gateways de pagamento (Stripe, software de contabilidad... Várias avaliações apontam as limitações na integração do RoomRaccoon com outros sistemas, como gateways de pagamento (Stripe, software de contabilidade) e OTAs. Os usuários expressam seu desejo por integrações mais perfeitas para evitar trabalho manual e despesas adicionais.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre RoomKey PMS vs RoomRaccoon PMS
RoomKey PMS pode substituir RoomRaccoon PMS?
Depende dos seus requisitos. RoomKey PMS e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. RoomKey PMS oferece 56 parceiros de integracao verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 88. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.5/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
RoomKey PMS ou RoomRaccoon PMS oferecem um plano gratuito?
RoomKey PMS: Nao. RoomRaccoon PMS: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica RoomKey PMS e RoomRaccoon PMS?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. RoomKey PMS tem um HT Score de 18 e RoomRaccoon tem 80. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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