O que é RoomKey PMS?

Fundado em 1978 | Sede em Vancouver, BC | 28 funcionários

O RoomKey PMS é um sistema de gerenciamento de propriedades projetado especificamente para hotéis independentes. Ele oferece uma interface amigável que simplifica as operações diárias, facilitando para a equipe do hotel gerenciar reservas, check-ins e check-outs de hóspedes de forma eficiente. Um dos seus principais pontos fortes é sua integração perfeita com outros sistemas de hotéis, permitindo uma experiência de gerenciamento mais coesa. O RoomKey PMS fornece recursos de relatórios robustos, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho do hotel e auxiliando na melhor tomada de decisões. A inclusão de ferramentas eficazes de gerenciamento de receita ajuda a otimizar as tarifas e a ocupação dos quartos, levando, em última análise, ao aumento da receita. Além disso, a plataforma oferece suporte ao check-in móvel, aprimorando a experiência do hóspede ao fornecer uma abordagem mais conveniente e moderna para estadias em hotéis. O sistema é conhecido por seu excepcional suporte ao cliente, com uma equipe composta por ex-hoteleiros que entendem as necessidades do setor. Treinamento abrangente também está disponível, garantindo que a equipe possa maximizar os recursos do sistema. Embora haja espaço para melhorias no design visual e na modernização da interface do usuário, o RoomKey PMS continua sendo uma ferramenta valiosa para hoteleiros que buscam melhorar a eficiência operacional e a satisfação do hóspede.

Contabilidade e finanças

4/5 features

Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Relatórios RevPaR e ADR
Multi Moeda
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Auditoria noturna automatizada

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Perfis de convidados
CRM convidado
cartões de presente
Gerente de canal
Motor de reservas

Elimine a necessidade de um fornecedor de mecanismo de reservas separado e forneça o inventário ao vivo do seu PMS diretamente no seu mecanismo de reservas.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Administração e configuração

4/5 features

Gerenciamento centralizado de usuários e funções
Multilíngue
Baseado em nuvem
Na premissa

Gestão de Clientes

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
Perfis de convidados
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Recepção

4/5 features

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Por meio de um botão no campo de notas no perfil do hóspede ou na reserva, a equipe pode falar mensagens de voz para texto para o hóspede ou para as notas da reserva. O GM/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, ele se envolve com os hóspedes e aprende coisas diferentes sobre eles. A pessoa não vai correr de volta para um desktop para inserir essas informações no PMS, mas geralmente está carregando seus telefones celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seu celular, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede com base em seu envolvimento recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Auditoria noturna automatizada
Visualização do calendário
Multilíngue
Gerenciamento de tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

As liquidações com falha e as tarefas de solicitação de pagamento são criadas automaticamente para que você não perca os pagamentos dos hóspedes.
Perfis de convidados
Check-in tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção no check-in por meio de um tablet, por conta própria ou com a ajuda de um de sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade do grupo
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Scanner integrado de identidade e passaporte

Digitaliza sem esforço vários passaportes e identidades Tecnologia Contactless para maior higiene Elimina erros de transcrição Maior segurança: O documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro digital

O convidado pode assinar formulários de registro digital em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente da localização, sem contato.
Aplicativo convidado

Coloque seus hóspedes no controle de sua experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in on-line

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de registro para permitir que os hóspedes façam check-in antes de chegar para otimizar a experiência do hóspede, eliminar a necessidade de solicitar o pagamento aos hóspedes na chegada e reduzir os tempos de espera e filas na recepção.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens de convidados

Facilite o contato de seus hóspedes durante qualquer parte de sua estadia com mensagens em tempo real. Elimine os tempos de espera irritantes do telefone, responda às solicitações mais rapidamente e forneça um serviço excelente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Digitalize IDs para preencher automaticamente as informações do convidado
Quiosque do saguão

Dê aos hóspedes a opção de fazer o check-in como parte de uma experiência sem contato. Os recursos típicos incluem: cartões de registro digital, scanner de passaporte, terminais de pagamento integrados, integrações de trava de porta e check-out simplificado.

Serviço de limpeza

4/5 features

Módulo de limpeza
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo em seu dispositivo móvel.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas dentro do aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e partida dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos devem ser limpos primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de rastrear o status do quarto ao vivo e fazer check-in de reservas para quartos disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas na chegada antecipada.
Planejamento de Turno

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho para cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens de funcionários

Envie mensagens para membros ou grupos individuais da equipe para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir a velocidade de sua equipe ou procurar um rádio.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e sistema de processamento de pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo
Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi Moeda
Processo de pagamento
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Gestão de Reservas

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
SRC integrado
Tapechart de arrastar e soltar

Arraste e solte as reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gerenciamento de taxa

Suas taxas, suas regras. Crie e personalize taxas e regras de produtos para se adequar à sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições de Sala Baseadas em Regras

Defina regras para otimizar suas atribuições de quartos para atender às necessidades exclusivas de sua propriedade. Por exemplo, - Atribua espaços por andar de cima para baixo ou de baixo para cima para preencher todos os andares progressivamente - Distribua igualmente, para que você tenha uma quantidade semelhante de reservas em cada andar - Atribua reservas com base em quão bem elas correspondem aos recursos de espaço preferidos do cliente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Gerenciamento de receita

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
Taxas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Módulo de gestão de receitas
Preço base

Configure facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma receita mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Compatível com GDPR
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios fiscais e documentação personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

EPoS

Spa

4/5 features

Módulo de spa e bem-estar

Resumo das avaliações de RoomKey PMS

4.7

Excelente

52 avaliações

Fácil de usar

4.5/5

Suporte ao cliente

4.9/5

ROI

4.7/5

Implementação

4.5/5

Recomendado para

Sistemas de Gestão de Propriedades Classificado em #38 de 319

Suporte

Não verificado

A RoomKey PMS ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2025

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

Procurando informações específicas?

O Roomkey tem um ótimo suporte.

IT Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Victoria (Canada)

Verificado

2 anos atrás

O suporte do Roomkey é ótimo. Falei com Adam esta manhã e ele resolveu um problema bastante complicado que nós mesmos criamos.

Canada

IT Manager

Hotel médio

compartilhar revisão

Perguntas respondidas e sistema ajustado rapidamente

Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Hartford (United States of America)

Adam foi além. Antes que eu pudesse responder a uma pergunta por e-mail que ele enviou sobre minha consulta inicial, ele enviou um passo a passo sobre como corrigir meu problema e cuidou disso para mim. Quando fui testar, funcionou perfeitamente.

United States of America

Sales Manager

Hotel grande

Experiência!

Reservationist a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sainte Genevieve (United States of America)

Sempre que preciso de ajuda, Adam é rápido em ajudar! Eu gosto de falar com ele sempre. Muito fácil de usar!

Reservationist

Melhor sistema e atendimento ao cliente

General MANAGER a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro New Westminster (Canada)

Lá o atendimento ao cliente é o melhor, especialmente Adam e Guian, eles sabem de tudo e eu não tenho nenhum problema em fazer perguntas até mesmo bobas. Eles são muito profissionais e qualificados.

General MANAGER

Adão!! extremamente educado!!!

Front Desk Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Danbury (United States of America)

Adam, a equipe de gerenciamento e a equipe são muito gratos por sua paciência e pelo atendimento ao cliente que você nos fornece desde que o sistema mudou. Você tem sido tão útil e compreensivo que vai além, e nós realmente apreciamos isso!

Front Desk Manager

Serviço ao cliente!!!

Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Moses Lake (United States of America)

A equipe de atendimento ao cliente é ótima, mas devo dizer que Adam vai além. Todas as vezes que liguei, ele sempre teve a atitude mais agradável. Ele é muito apreciado porque sei que Adam realmente se preocupa com seus clientes.

Manager

Suporte técnico

Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Daytona Beach Shores (United States of America)

Adam é sempre rápido em responder e me ajudar com qualquer dúvida que eu tenha. Torna tudo super simples de entender.

Hotel muito grande

Adam do RK Support é uma estrela

Reservations Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Vancouver (Canada)

Adam sempre vai além para fornecer soluções. Sempre muito solidário e muito paciente para responder às perguntas que eu tinha

Reservations Manager

TPM fantástico!

a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Siesta Key (United States of America)

O RoomKey é fácil de aprender, navegar e usar em qualquer lugar com wi-fi. Seus guias on-line são muito úteis quando alguém é novo no sistema e está aprendendo as diferentes funções. Uma equipe de suporte de classe mundial que é sem dúvida a melhor equipe de suporte com a qual trabalhei em mais de 30 anos de hospitalidade. Ad...

Adam, da Room Key, fez um ótimo trabalho nos ajudando com a TPM!

Events and F&B Director a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Northeast Harbor (United States of America)

Toda a ajuda, conhecimento, disponibilidade, apoio ao cliente.. Gostaria de referir alguém em particular. Adam tem sido tão útil para todos em nosso hotel quando se trata de PMS, que é um dos sistemas mais importantes que usamos. Ele é sempre extremamente experiente e paciente! Ele dedica seu tempo para compartilhar sua tela,...

Events and F&B Director

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hotéis	Gerentes de Canal
Canary Technologies 96% recomendada por 1771 hotéis	Check-in sem contato +3 more
Actabl 93% recomendada por 1569 hotéis	Software de Manutenção Hoteleira +4 more
Oracle Hospitality 92% recomendada por 598 hotéis	Sistemas POS para hotéis e restaurantes
RateGain 94% recomendada por 583 hotéis	Gerentes de Canal
Duetto 94% recomendada por 577 hotéis	Inteligência em Reuniões e Eventos +2 more
M3 89% recomendada por 564 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
IDeaS 92% recomendada por 519 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
The Hotels Network 95% recomendada por 316 hotéis	Ferramentas de reserva direta
Cendyn 89% recomendada por 272 hotéis	Inteligência de negócios +3 more

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

RoomKey PMS

O que é RoomKey PMS?

Cloudbeds

Mews

RMS

SabeeApp

Faturamento direto

Relatórios RevPaR e ADR

Multi Moeda

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Auditoria noturna automatizada

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

E-mail marketing nativo

Perfis de convidados

CRM convidado

cartões de presente

Gerente de canal

Motor de reservas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Multilíngue

Baseado em nuvem

Na premissa

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

Perfis de convidados

Mensagens centralizadas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Aplicativo móvel

Auditoria noturna automatizada

Visualização do calendário

Multilíngue

Gerenciamento de tarefas

Lembretes automatizados

Perfis de convidados

Check-in tablet/quiosque

Solicitações de pagamento

Mensagens centralizadas

Otimização de espaço automatizada

Funcionalidade do grupo

Otimização de espaço automatizada

Scanner integrado de identidade e passaporte

Registro digital

Aplicativo convidado

Check-in on-line

Check-out on-line

Mensagens de convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Quiosque do saguão

Módulo de limpeza

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de Turno

Mensagens de funcionários

Check-out on-line

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Faturamento direto

Multi Moeda

Processo de pagamento

Solicitações de pagamento

Relatórios RevPaR e ADR

cartões de presente

Gerente de canal

SRC integrado

Tapechart de arrastar e soltar

Gerenciamento de taxa

Otimização de espaço automatizada

Atribuições de Sala Baseadas em Regras

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Relatórios RevPaR e ADR

Taxas personalizadas

Acompanhamento de receita auxiliar

Módulo de gestão de receitas

Preço base

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