The Social Station

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.

Incentive os entrevistados a publicar avaliações em sites como TripAdvisor e Google.

Aumente as taxas de conclusão com lembretes de pesquisa automatizados opcionais.

Use a lógica condicional para exibir ou ocultar perguntas da pesquisa com base na resposta do convidado.

Envie pesquisas segmentadas personalizadas para públicos específicos com base em critérios de PMS ou lista de contatos.

Envie pesquisas durante a estadia enquanto os hóspedes ainda estiverem na propriedade para identificar quaisquer necessidades de recuperação do serviço.

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.

Responda de forma rápida e fácil às avaliações dentro da plataforma.

Incentive os entrevistados a publicar avaliações em sites como TripAdvisor e Google.

Acompanhe de forma mais rápida e personalizada cada usuário em menos tempo com respostas de IA.

Responda de forma rápida e fácil às avaliações dentro da plataforma.

Use o sistema de tickets para comunicar deficiências de serviço à pessoa ou departamento relevante.

Envie pesquisas durante a estadia enquanto os hóspedes ainda estiverem na propriedade para identificar quaisquer necessidades de recuperação do serviço.

Simplifique as operações e impulsione a excelência do serviço. Garanta a resolução oportuna de problemas que impactam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.

Compare o desempenho do seu hotel com as classificações de avaliações on-line dos seus concorrentes.

Monitore o desempenho de cada departamento, identifique tendências e defina alertas para ficar à frente de quaisquer problemas.