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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

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Classificado em 2 (de 62) em Gestão de Reputação

Finalista de 2026 HotelTechAwards

Hoteleiros votaram TrustYou como o #2 Gestão de Reputação provedor em 2026 HotelTechAwards

Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo

Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.

Imagem de avatar do usuário Imagem de avatar do usuário Imagem de avatar do usuário

92% recomendado por 549 hotéis

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 546

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 546

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Para quais tipos de hotéis TrustYou é popular

Tamanho

10 | X-Pequeno (1-9 quarto)

55 | Pequeno (10-49 quarto)

116 | Médio porte (50-99 quarto)

317 | Grande (100-499 quarto)

95 | X-Grande (500+ quarto)

País

82 | France

46 | United States

32 | Thailand

31 | Indonesia

23 | Vietnam

22 | Poland

21 | Spain

19 | Germany

18 | Croatia

18 | Switzerland

17 | Egypt

17 | India

16 | China

14 | Singapore

13 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Canada

9 | Austria

9 | Greece

9 | United Arab Emirates

8 | Turkey

8 | Malaysia

6 | Morocco

6 | Brazil

6 | Portugal

6 | Netherlands

5 | Maldives

5 | Taiwan

5 | Qatar

4 | New Zealand

4 | Australia

4 | Kenya

3 | Saudi Arabia

3 | Oman

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Mexico

3 | Tunisia

3 | Japan

3 | Czech Republic

2 | Colombia

2 | Belgium

2 | Philippines

2 | Tanzania

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Pakistan

2 | Cyprus

1 | Ukraine

1 | Sri Lanka

1 | Fiji

1 | Slovenia

1 | Serbia

1 | Estonia

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | Jordan

1 | Guinea

1 | Mali

1 | Togo

1 | South Africa

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Bulgaria

1 | Laos

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Slovakia

1 | Kazakhstan

Tipo

217 | Hotéis de marca

195 | Hotéis de luxo

189 | Hotéis boutique

182 | Hotéis no centro da cidade

178 | Hotéis de aeroporto/conferência

172 | Resorts

159 | B&Bs e pousadas

146 | Serviços limitados e hotéis econômicos

43 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

33 | Albergues

14 | Cassinos

13 | Aluguel de temporada e vilas

11 | Parques e acampamentos para trailers

7 | Motéis

Região

256 | Europa

161 | Ásia-Pacífico

59 | América do Norte

51 | Oriente Médio

24 | África

11 | América do Sul

9 | Oceania

Categoria

588 | Gestão de Reputação

63 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

27 | Chatbots de hotel

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Rankings de TrustYou

Os rankings da Hotel Tech Report baseiam-se numa análise rigorosa de dados e avaliações. Saiba mais sobre como calculamos os nossos rankings

Melhores opções para hotéis Grande — Reputation Management
#1 de 9
Melhores opções para hotéis Empresarial — Reputation Management
#1 de 8
Melhores opções para Serviços limitados e hotéis econômicos — Reputation Management
#1 de 12

Rankings de TrustYou em Reputation Management

Por tamanho
Melhores opções para hotéis Pequeno — Reputation Management 87% recomendado por 43 hotéis Pequeno
#3 de 11
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis pequenos no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de centralizar todas as avaliações e fornecer uma visão clara do desempenho online, o que ajuda os operadores hoteleiros a acompanhar sua reputação de forma eficaz. Os hoteleiros valorizam os insights detalhados do painel, que permitem respostas rápidas ao feedback dos hóspedes e melhorias no serviço.
Melhores opções para hotéis Médio-grande — Reputation Management 93% recomendado por 227 hotéis Médio-grande
#2 de 15
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de consolidar avaliações de múltiplas plataformas em um único painel. Hoteleiros consideram-na indispensável para identificar rapidamente áreas de melhoria e fortalecer o relacionamento com os hóspedes por meio de engajamento oportuno.
Melhores opções para hotéis Grande — Reputation Management 89% recomendado por 104 hotéis Grande
#1 de 9
TrustYou é uma das principais opções em Gestão de Reputação entre grandes hotéis no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de consolidar avaliações de hóspedes em um único painel, permitindo que as equipes monitorem a percepção da marca e melhorem a qualidade do serviço de forma contínua. Os hoteleiros valorizam os insights práticos, que ajudam a identificar áreas-chave para aprimorar a experiência dos hóspedes.
Melhores opções para hotéis Empresarial — Reputation Management 91% recomendado por 77 hotéis Empresarial
#1 de 8
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre grandes hotéis no HotelTechReport, oferecendo um painel centralizado que consolida o feedback dos hóspedes de várias plataformas, permitindo que as equipes acompanhem as tendências de desempenho de forma eficaz. Os hoteleiros valorizam a "visão geral excelente" que oferece, facilitando seus esforços para aprimorar a qualidade do serviço.
Por tipo
Melhores opções para Motéis — Reputation Management 96% recomendado por 7 hotéis Motéis
#1 de 2
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre motéis no HotelTechReport, elogiada por sua interface centralizada que agrega avaliações de hóspedes em várias plataformas, ajudando os operadores hoteleiros a responder rapidamente ao feedback e a entender sua reputação online.
Melhores opções para Cassinos — Reputation Management 96% recomendado por 12 hotéis Cassinos
#1 de 3
TrustYou é uma das principais escolhas em gestão de reputação entre cassinos no HotelTechReport, elogiada por sua análise semântica que ajuda os hotéis a identificar áreas para melhoria a partir do feedback dos hóspedes, permitindo ajustes operacionais imediatos. Essa capacidade apoia a tomada de decisões informadas que aprimoram a experiência geral do hóspede.
Melhores opções para Serviços limitados e hotéis econômicos — Reputation Management 91% recomendado por 120 hotéis Serviços limitados e hotéis econômicos
#1 de 12
TrustYou é uma das principais escolhas em gestão de reputação entre hotéis com orçamento limitado e serviços restritos no HotelTechReport, valorizada por sua plataforma centralizada que coleta avaliações de hóspedes de vários canais e permite que operadores hoteleiros respondam diretamente a partir de uma única interface. Hoteleiros apreciam que ajuda a gerar insights acionáveis e melhorar a qualidade do serviço, afirmando que "economiza tempo e permite agrupar todos os comentários de todos os sites".
Melhores opções para Resorts — Reputation Management 89% recomendado por 141 hotéis Resorts
#2 de 13
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre resorts no HotelTechReport por sua capacidade de consolidar o feedback dos hóspedes de múltiplas fontes em um único painel, permitindo que hoteleiros monitorem facilmente o desempenho e resolvam rapidamente as preocupações dos hóspedes. Um gerente observa: "Podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real", ilustrando como o TrustYou auxilia na tomada de decisões práticas.
Melhores opções para Albergues — Reputation Management 93% recomendado por 26 hotéis Albergues
#2 de 6
TrustYou é uma das principais escolhas em gestão de reputação entre hostels no HotelTechReport, elogiada por sua função de agregação de avaliações que consolida feedback de várias fontes em um único painel, permitindo que os hoteleiros "meçam o impacto das mudanças" e otimizem suas estratégias de resposta.
Melhores opções para Hotéis no centro da cidade — Reputation Management 92% recomendado por 146 hotéis Hotéis no centro da cidade
#2 de 14
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis no centro da cidade no HotelTechReport, com usuários valorizando seu painel centralizado que consolida feedback de múltiplas plataformas em uma única visualização, permitindo que os hotéis façam melhorias informadas em tempo real. Essa funcionalidade agiliza o processo de resposta e aprimora a comunicação com o hóspede, essencial para manter um serviço competitivo em mercados urbanos.
Melhores opções para Hotéis de marca — Reputation Management 92% recomendado por 179 hotéis Hotéis de marca
#2 de 12
TrustYou é uma escolha principal em Gestão de Reputação entre hotéis de marca no HotelTechReport, com recursos para feedback de hóspedes em tempo real e análise detalhada que ajudam os hotéis a melhorar a qualidade do serviço. Hoteleiros valorizam os alertas diários do TrustYou, que fornecem insights críticos e permitem respostas rápidas, demonstrando seu valor para aumentar a satisfação geral dos hóspedes.
Melhores opções para B&Bs e pousadas — Reputation Management 91% recomendado por 139 hotéis B&Bs e pousadas
#2 de 13
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, pois seu recurso de avaliações agregadas simplifica o monitoramento de feedback em várias plataformas, permitindo respostas rápidas às preocupações dos hóspedes. Essa abordagem centralizada ajuda os hoteleiros a gerenciar efetivamente sua reputação online.
Melhores opções para Hotéis de aeroporto/conferência — Reputation Management 93% recomendado por 151 hotéis Hotéis de aeroporto/conferência
#2 de 12
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis para conferências no HotelTechReport, com capacidades destacadas para agregar e analisar o feedback dos hóspedes. Os hoteleiros valorizam sua capacidade de consolidar avaliações em um único painel, facilitando o "monitoramento do desempenho geral" e a identificação de áreas para melhoria.
Melhores opções para Parques e acampamentos para trailers — Reputation Management 96% recomendado por 11 hotéis Parques e acampamentos para trailers
#2 de 3
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre Rv-Parks-Campgrounds no HotelTechReport, com seu recurso de "avaliação durante a estadia" que ajuda os operadores hoteleiros a responder prontamente ao feedback dos hóspedes, aprimorando a experiência geral do hóspede.
Melhores opções para Hotéis de luxo — Reputation Management 90% recomendado por 155 hotéis Hotéis de luxo
#2 de 14
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis de luxo no HotelTechReport, conhecida por sua capacidade de agregar feedback de hóspedes de várias fontes em um único painel, simplificando o processo de monitoramento de desempenho e permitindo respostas eficientes. Os hoteleiros valorizam que ela os ajuda a identificar áreas-chave para melhoria e a acompanhar efetivamente o sentimento dos hóspedes.
Melhores opções para Outro — Reputation Management 90% recomendado por 69 hotéis Outro
#3 de 10
TrustYou é uma das principais opções em Gestão de Reputação entre outros hotéis no HotelTechReport porque sua plataforma oferece uma visão clara do desempenho do hotel em várias agências de viagens online e ajuda a identificar áreas específicas que precisam de atenção. Os hoteleiros valorizam os insights práticos que impulsionam melhorias no serviço.
Melhores opções para Hotéis boutique — Reputation Management 92% recomendado por 163 hotéis Hotéis boutique
#3 de 14
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis boutique no HotelTechReport, elogiada por sua plataforma centralizada que agrega feedback de hóspedes de múltiplos canais, permitindo que hoteleiros “vejam tudo em uma única página.” Essa visão simplificada ajuda os operadores hoteleiros a identificar pontos fortes e fracos, orientando melhorias para aprimorar sua reputação.
Melhores opções para Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço — Reputation Management 95% recomendado por 35 hotéis Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
#3 de 9
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de agregar feedback de múltiplas fontes em um único painel, permitindo que os gestores “sintam o pulso” de seus hotéis de forma eficaz. Essa visão centralizada ajuda a agilizar a tomada de decisões e aprimora a capacidade de resposta operacional.
Melhores opções para Aluguel de temporada e vilas — Reputation Management 91% recomendado por 10 hotéis Aluguel de temporada e vilas
#2 de 5
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre aluguel por temporada e vilas no HotelTechReport, pois agrega avaliações de várias fontes, permitindo que as equipes identifiquem pontos fortes e fracos e tomem decisões informadas. Os hoteleiros apreciam que oferece “insights valiosos sobre as experiências dos nossos hóspedes.”
Por região
Melhores opções para hotéis em Oriente Médio — Reputation Management 87% recomendado por 36 hotéis em Oriente Médio
#1 de 3
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis de médio porte no Oriente Médio no HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de fornecer feedback em tempo real dos hóspedes e acompanhamento abrangente de desempenho. Os usuários apreciam o painel centralizado que consolida insights, permitindo que as equipes "mantenham padrões de serviço consistentemente altos."
Melhores opções para hotéis em Oceania — Reputation Management 90% recomendado por 8 hotéis em Oceania
#1 de 1
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação na Oceania no HotelTechReport porque consolida avaliações e pontuações, permitindo que hoteleiros identifiquem áreas-chave para melhoria. Um operador hoteleiro destacou seu valor: "Podemos criar facilmente estatísticas das coisas que precisamos melhorar."
Melhores opções para hotéis em Ásia-Pacífico — Reputation Management 93% recomendado por 109 hotéis em Ásia-Pacífico
#1 de 6
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na região Ásia-Pacífico segundo o HotelTechReport, conhecido pelo seu painel centralizado de feedback que consolida avaliações de múltiplas plataformas, permitindo que hotéis monitorem facilmente a percepção da marca. Essa capacidade ajuda os operadores hoteleiros a identificar tendências e agir rapidamente, aumentando a satisfação do hóspede por meio de respostas oportunas.
Melhores opções para hotéis em África — Reputation Management 89% recomendado por 17 hotéis em África
#2 de 3
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis na África no HotelTechReport, reconhecida por simplificar a gestão de reputação ao consolidar avaliações de hóspedes em um único painel que fornece insights claros e acionáveis. Permite que hoteleiros “saibam o que está indo bem ou mal no meu hotel,” possibilitando respostas rápidas para melhorar a satisfação do hóspede.
Melhores opções para hotéis em América do Sul — Reputation Management 96% recomendado por 10 hotéis em América do Sul
#2 de 2
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na América do Sul segundo o HotelTechReport, onde hoteleiros destacam sua capacidade de compilar o feedback dos hóspedes em painéis interativos que apoiam a tomada de decisões em tempo real. Esse recurso ajuda os hotéis a identificar áreas-chave para melhorias e a ajustar seus serviços conforme necessário.
Melhores opções para hotéis em Europa — Reputation Management 93% recomendado por 204 hotéis em Europa
#2 de 14
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis pequenos na Alemanha no HotelTechReport, conhecida por sua capacidade de centralizar todas as avaliações de hóspedes de várias plataformas em um único painel. Esse recurso melhora a eficiência operacional ao permitir que os hoteleiros monitorem a qualidade e respondam ao feedback sem precisar navegar por vários sites.
Melhores opções para hotéis em América do Norte — Reputation Management 85% recomendado por 57 hotéis em América do Norte
#2 de 9
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na América do Norte segundo o HotelTechReport, destacando-se pela capacidade de fornecer uma visão centralizada das avaliações em vários hotéis, o que permite às equipes responder rápida e consistentemente ao feedback dos hóspedes. Esse recurso ajuda os hoteleiros a melhorar o desempenho geral e a gerenciar eficazmente a voz da marca.
Por país
Melhores opções para hotéis em Vietnam — Reputation Management 93% recomendado por 11 hotéis em Vietnam
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação no Vietnã no HotelTechReport, com sua ferramenta de análise de sentimento que ajuda hotéis a identificar áreas-chave para melhoria do serviço. Os usuários se beneficiam de “insights acionáveis” que aprimoram a experiência do hóspede e alinham as equipes às expectativas dos hóspedes.
Melhores opções para hotéis em Turkey — Reputation Management 56% recomendado por 5 hotéis em Turkey
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação na Turquia segundo HotelTechReport, pois transforma feedback disperso dos hóspedes em insights acionáveis que impulsionam a estratégia. Hoteleiros destacam sua capacidade de fornecer “profundidade, dados, análise e valor real”, tornando-a uma ferramenta essencial para gerenciar a reputação online.
Melhores opções para hotéis em Thailand — Reputation Management 94% recomendado por 20 hotéis em Thailand
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na Tailândia segundo HotelTechReport por sua capacidade de fornecer um resumo diário das avaliações dos hóspedes em vários canais, permitindo que os hoteleiros reconheçam rapidamente tendências e problemas. Essa funcionalidade ajuda os hotéis a responderem efetivamente ao feedback e a aprimorar a qualidade do serviço.
Melhores opções para hotéis em Singapore — Reputation Management 88% recomendado por 12 hotéis em Singapore
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis em Singapura no HotelTechReport, elogiada por sua visão clara e consolidada do feedback dos hóspedes que permite às equipes identificar tendências e responder rapidamente, aumentando a eficácia operacional.
Melhores opções para hotéis em Poland — Reputation Management 88% recomendado por 12 hotéis em Poland
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis na Polônia segundo o HotelTechReport, pois oferece um painel centralizado que permite o gerenciamento fácil de avaliações e análise de sentimento, ajudando os hoteleiros a obter insights sobre o feedback dos hóspedes e responder de forma eficaz.
Melhores opções para hotéis em Malaysia — Reputation Management 86% recomendado por 7 hotéis em Malaysia
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis na Malásia no HotelTechReport, com seu recurso automatizado de pesquisa pós-estadia que aumenta significativamente o volume de avaliações ao facilitar a coleta e resposta ao feedback dos hóspedes em vários sites de avaliação.
Melhores opções para hotéis em Morocco — Reputation Management 98% recomendado por 6 hotéis em Morocco
#1 de 1
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis no Marrocos no HotelTechReport, fornecendo insights claros que simplificam a gestão do feedback dos hóspedes, ajudando os operadores hoteleiros a "responder rapidamente às avaliações" enquanto aprimoram a qualidade do serviço.
Melhores opções para hotéis em India — Reputation Management 96% recomendado por 10 hotéis em India
#1 de 2
TrustYou é uma das principais opções em Gestão de Reputação na Índia segundo o HotelTechReport, por seu painel centralizado de feedback que consolida avaliações de múltiplas plataformas, permitindo que hotéis entendam rapidamente as tendências dos hóspedes e façam melhorias operacionais informadas.
Melhores opções para hotéis em Indonesia — Reputation Management 96% recomendado por 23 hotéis em Indonesia
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hoteleiros na Indonésia segundo o HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de consolidar o feedback dos hóspedes em múltiplas plataformas em um único painel, facilitando o monitoramento do desempenho geral e orientando as decisões operacionais.
Melhores opções para hotéis em Croatia — Reputation Management 96% recomendado por 16 hotéis em Croatia
#1 de 1
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hoteleiros na Croácia no HotelTechReport, graças à sua capacidade de fornecer uma visão clara do feedback dos hóspedes, permitindo que os operadores hoteleiros "reajam a tempo" para melhorar a experiência do hóspede. Esse recurso ajuda os hotéis a resolver problemas de forma proativa durante a estadia do hóspede, aumentando a satisfação.
Melhores opções para hotéis em Greece — Reputation Management 94% recomendado por 5 hotéis em Greece
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis na Grécia segundo o HotelTechReport, pois permite que as equipes agendem relatórios personalizados e vejam rapidamente onde focar para melhorar sua reputação online. Esse recurso ajuda os hoteleiros a usar os insights de forma eficaz para o planejamento operacional.
Melhores opções para hotéis em France — Reputation Management 96% recomendado por 65 hotéis em France
#1 de 4
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis na França no HotelTechReport, especialmente por sua capacidade de monitorar avaliações de hóspedes em múltiplas plataformas em um só lugar, ajudando as equipes a responder rápida e efetivamente. Essa abordagem centralizada economiza muito tempo para os hoteleiros que gerenciam feedback de várias fontes.
Melhores opções para hotéis em Egypt — Reputation Management 98% recomendado por 11 hotéis em Egypt
#1 de 2
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação no Egito segundo HotelTechReport, com o recurso Surveys que permite aos hotéis coletar feedback detalhado dos hóspedes e analisar sentimentos para identificar áreas de melhoria, aprimorando significativamente a qualidade do serviço no hotel.
Melhores opções para hotéis em China — Reputation Management 91% recomendado por 15 hotéis em China
#1 de 1
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis na China no HotelTechReport, apreciada por sua capacidade de agregar feedback multicanal em um único painel, permitindo que hoteleiros acompanhem o desempenho do serviço de forma eficaz.
Melhores opções para hotéis em Canada — Reputation Management 86% recomendado por 10 hotéis em Canada
#1 de 3
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação no Canadá segundo o HotelTechReport, pois permite que hoteleiros priorizem a resposta ao feedback dos hóspedes com facilidade, agilizando as interações e exibindo as avaliações de forma eficaz para a equipe.
Melhores opções para hotéis em United States — Reputation Management 85% recomendado por 45 hotéis em United States
#2 de 7
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hotéis pequenos nos Estados Unidos segundo o HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de coletar rapidamente insights a partir do feedback dos hóspedes, facilitando a identificação de áreas que precisam de melhorias. Os usuários destacam que a plataforma permite respostas rápidas às avaliações dos hóspedes, promovendo um engajamento oportuno e melhorando a reputação geral.
Melhores opções para hotéis em Spain — Reputation Management 93% recomendado por 18 hotéis em Spain
#2 de 4
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis na Espanha no HotelTechReport por sua análise em tempo real da reputação online, que permite aos hotéis "tomar ações imediatas para melhorar a experiência do hóspede." Essa capacidade agiliza a gestão de respostas em múltiplas plataformas, sendo essencial para operadores hoteleiros focados em aprimorar as relações com os hóspedes.
Melhores opções para hotéis em Switzerland — Reputation Management 96% recomendado por 14 hotéis em Switzerland
#2 de 3
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na Suíça no HotelTechReport, pois oferece uma visão detalhada de todas as avaliações de hóspedes diariamente, permitindo que os hoteleiros identifiquem e resolvam problemas rapidamente. Um usuário destaca suas "análises e relatórios úteis" para acompanhar o desempenho de forma eficaz.
Melhores opções para hotéis em Brazil — Reputation Management 96% recomendado por 5 hotéis em Brazil
#2 de 2
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação no Brasil segundo o HotelTechReport, por sua capacidade de centralizar todas as avaliações, facilitando a criação de planos de ação e a comunicação eficaz com os hóspedes após a estadia. Os hoteleiros valorizam essa integração por aprimorar a compreensão das melhorias no serviço.
Melhores opções para hotéis em United Arab Emirates — Reputation Management 82% recomendado por 8 hotéis em United Arab Emirates
#2 de 2
TrustYou é uma das principais opções de gestão de reputação entre hoteleiros nos Emirados Árabes Unidos no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de agregar avaliações de várias plataformas, oferecendo uma visão abrangente dos sentimentos dos hóspedes. Os usuários apreciam que destaque as áreas mais impactantes para a melhoria do serviço.
Melhores opções para hotéis em Portugal — Reputation Management 98% recomendado por 5 hotéis em Portugal
#3 de 3
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis portugueses no HotelTechReport por seu painel de Analytics claro, que oferece uma visão abrangente do desempenho do hotel, permitindo que hoteleiros tomem decisões informadas sobre a satisfação dos hóspedes e melhorias no serviço.
Melhores opções para hotéis em Netherlands — Reputation Management 92% recomendado por 5 hotéis em Netherlands
#3 de 3
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação entre hotéis na Holanda no HotelTechReport porque oferece uma visão consolidada das avaliações dos hóspedes, permitindo que os operadores hoteleiros monitorem a qualidade do serviço e respondam diretamente sem serem redirecionados para as OTAs.
Melhores opções para hotéis em Italy — Reputation Management 92% recomendado por 11 hotéis em Italy
#3 de 4
TrustYou é uma das principais opções de Gestão de Reputação na Itália segundo HotelTechReport porque permite que hotéis gerenciem a reputação online agrupando feedback de todos os canais em um único painel, facilitando a identificação e resolução de problemas de serviço.
Melhores opções para hotéis em United Kingdom — Reputation Management 90% recomendado por 11 hotéis em United Kingdom
#3 de 6
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis no Reino Unido no HotelTechReport, graças às suas ferramentas personalizáveis de pesquisa que permitem coletar e analisar efetivamente o feedback dos hóspedes. Essa capacidade ajuda os hoteleiros a fortalecer sua estratégia de gestão de reputação e melhorar a qualidade do serviço.
Melhores opções para hotéis em Austria — Reputation Management 80% recomendado por 9 hotéis em Austria
#3 de 3
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação na Áustria no HotelTechReport, com hoteleiros valorizando sua capacidade de criar pesquisas personalizadas para hóspedes que fornecem insights valiosos. Um usuário observou que os relatórios são uma "ferramenta muito útil", permitindo melhorias focadas na qualidade em áreas específicas.
Melhores opções para hotéis em Germany — Reputation Management 91% recomendado por 17 hotéis em Germany
#4 de 7
TrustYou é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis de médio porte na Alemanha no HotelTechReport, pois oferece “uma visão rápida e configurável dos pontos essenciais,” permitindo que os operadores hoteleiros monitorem o sentimento dos hóspedes e respondam efetivamente às avaliações.

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O que é TrustYou?

Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é uma solução de feedback de hóspedes e gestão de reputação com tecnologia de IA, projetada para o setor de hospitalidade. Ela centraliza avaliações e pesquisas de hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights abrangentes sobre a satisfação dos hóspedes e a qualidade operacional. Ao utilizar análises avançadas de sentimento por meio dos recursos SentimentAI e ResponseAI, a plataforma permite que os hoteleiros aprimorem a qualidade do produto e respondam rapidamente ao feedback dos hóspedes. Isso aprimora a experiência dos hóspedes e agiliza a gestão da qualidade. Além disso, a CXP facilita a demonstração da reputação em todos os canais e oferece suporte a benchmarking para impulsionar as reservas diretas, impulsionando a eficiência operacional e o crescimento da receita.

Impulsionado por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por TrustYou

Perguntas frequentes

Capacidades

ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação

SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.

Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações

SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica

Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência

Recursos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

ResponseAI - Gerador de Resposta de IA

Gestão de Reputação
O ResponseAI gera respostas inteligentes e personalizadas às avaliações dos hóspedes em segundos, economizando tempo e protegendo sua reputação. Ele reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes para criar respostas humanas com o mínimo de esforço. Ao aumentar as taxas de resposta, ele ajuda a impulsionar as pontuações das avaliações, a satisfação dos hóspedes e a receita a longo prazo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Pesquisas ilimitadas para convidados

Software de pesquisa de convidados
As Pesquisas Ilimitadas liberam todo o potencial do feedback dos hóspedes, permitindo que você realize quantas pesquisas forem necessárias antes, no local e depois da estadia. Personalize cada ponto de contato ao longo da jornada do hóspede para coletar insights, aprimorar experiências e fidelizar hóspedes — sem limites de volume ou custos extras.

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Resumo das avaliações de TrustYou

4.6
Excelente
588 avaliações
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.5/5

Recomendado por

Hotéis de marca 92% recomendado por 212 Hotéis de marca
Hotéis de luxo 90% recomendado por 192 Hotéis de luxo
Hotéis boutique 92% recomendado por 185 Hotéis boutique
Hotéis no centro da cidade 92% recomendado por 181 Hotéis no centro da cidade
Hotéis de aeroporto/conferência 93% recomendado por 174 Hotéis de aeroporto/conferência
Resorts 90% recomendado por 166 Resorts
B&Bs e pousadas 91% recomendado por 157 B&Bs e pousadas
Serviços limitados e hotéis econômicos 91% recomendado por 143 Serviços limitados e hotéis econômicos
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço 94% recomendado por 44 Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Albergues 93% recomendado por 33 Albergues
Cassinos 94% recomendado por 14 Cassinos
Aluguel de temporada e vilas 93% recomendado por 12 Aluguel de temporada e vilas
Parques e acampamentos para trailers 96% recomendado por 11 Parques e acampamentos para trailers
Motéis 96% recomendado por 7 Motéis

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #2 produto em maior tendência na categoria Gestão de Reputação (de 62) e o #32 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saiba mais
Suporte Certificado

TrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficial
User's Choice Award

Hoteleiros votaram TrustYou como o #2 Gestão de Reputação provedor em 2026 HotelTechAwards

Conheça o rigoroso processo de três meses do HotelTechAwards para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
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97 HT Score

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo

Preços de TrustYou

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.

TrustYou Média TrustYou

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7

Histórias de Sucesso

10

Referências

6

Clientes em Destaque

Mais Produtos por TrustYou

https://assets.hoteltechreport.com/images/170a1053-48f5-4489-948a-0e5cce84cd04
TrustYou (Reputação) Gestão de Reputação

O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.

4.6 (588 AVALIAçõES)

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TrustYou Customer Data Platform CRM para hotéis e marketing por e-mail

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (63 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/26268e5a-233b-44cf-97ae-bbee5f3dc0d2
TrustYou AI Agents Chatbots de hotel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.8 (27 AVALIAçõES)

Avaliações de TrustYou

Classificação De Hoteleiros

Excelente
468
Muito bom
66
Média
27
Ruim
14
Terrível
13

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (10)
  • Pequeno (51)
  • Médio porte (113)
  • Grande (309)
  • X-Grande (94)

País

  • France
    France
    (80)
  • United States
    United States
    (46)
  • Thailand
    Thailand
    (32)
  • Indonesia
    Indonesia
    (31)
  • Poland
    Poland
    (22)
  • Spain
    Spain
    (21)
  • Vietnam
    Vietnam
    (20)
  • Germany
    Germany
    (19)
  • Switzerland
    Switzerland
    (18)
  • Croatia
    Croatia
    (17)
  • China
    China
    (16)
  • Egypt
    Egypt
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Singapore
    Singapore
    (13)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Greece
    Greece
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (8)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Brazil
    Brazil
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Maldives
    Maldives
    (5)
  • Taiwan
    Taiwan
    (5)
  • Qatar
    Qatar
    (5)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Malta
    Malta
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Oman
    Oman
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Tunisia
    Tunisia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Pakistan
    Pakistan
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Estonia
    Estonia
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (59)
  • Europa
    Europa
    (251)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (155)
  • Oceania
    Oceania
    (9)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (48)
  • América do Sul
    América do Sul
    (11)
  • África
    África
    (24)

Procurando informações específicas?

10

Transição de plataforma sem interrupções com suporte cuidadoso — interface em turco ainda ausente

Maxx Royal Resorts and Voyage Hotels CRM Manager de 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Golturkbuku (Turkey)

Verificado
1 dias atrás
Somos clientes satisfeitos da TrustYou há mais de uma década, usando a plataforma principalmente para Gestão de Reputação. Este ano marcou um marco importante em nossa parceria, pois fizemos a transição da versão clássica para a nova plataforma TrustYou CXP. A transição foi surpreendentemente tranquila, sem nenhum contratempo...
Country Turkey
Maxx Royal Resorts and Voyage Hotels CRM Manager
Hotel grande
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10

Visões gerais claras de feedback com uma interface simples — relatórios na caixa de entrada perdem detalhes da pesquisa

Manager - Learning & Development and Guest Excellence & Sustainability de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo em Cha-am (Thailand)

Verificado
1 dias atrás
Eu aprecio como o sistema analisa o feedback dos hóspedes para fornecer uma visão clara e fácil de entender, e a interface é muito amigável e simples de usar. Além disso, o suporte da Windiya Riani, da equipe de Atendimento ao Cliente, foi notavelmente rápido e impressionante.
Country Thailand
Manager - Learning & Development and Guest Excellence & Sustainability
Hotel grande
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10

Feedback dos hóspedes em um só lugar, mas a navegação é mais difícil

Assist Group Director of Marketing de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo em Kata Noi Beach (Thailand)

Verificado
1 dias atrás
Usamos o TrustYou em todo o nosso hotel para avaliações e pesquisas CXP, gestão de reputação e o CDP. Ter o feedback dos hóspedes, a reputação online e os dados dos hóspedes em uma única plataforma tornou muito mais fácil para nossa equipe entender os hóspedes e agir com base no que eles nos dizem. A equipe de suporte ao clie...
Country Thailand
Assist Group Director of Marketing
Hotel grande
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8

Consolida rapidamente o feedback dos hóspedes — a configuração da pesquisa poderia ser mais simples

Assistant Director, Room Sales de 25-49 quarto Hotel Boutique em Da'an (Taiwan)

Verificado
1 dias atrás
O sistema permite que o hotel consolide e compare rapidamente o feedback dos hóspedes em diferentes plataformas públicas de avaliação, facilitando a identificação de tendências principais e áreas para melhoria. Além disso, nosso contato principal, Deon, sempre foi muito prestativo.
Country Taiwan
Assistant Director, Room Sales
Hotel pequeno
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10

Insights claros das avaliações que nos ajudam a agir rápido

E-commerce cum Revenue Senior Executive de 200 to 499 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços em Ho Chi Minh City (Vietnam)

Verificado
1 dias atrás
Utilizamos ativamente as ferramentas de análise de sentimento da TrustYou para coletar, avaliar e agir sobre todas as avaliações dos hóspedes. Ao decompor tendências positivas e feedbacks críticos em métricas claras, capacitamos nossa equipe a resolver rapidamente as falhas no serviço e manter alta satisfação dos hóspedes em...
Country Vietnam
E-commerce cum Revenue Senior Executive
Hotel grande
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8

Suporte responsivo, mas o chinês tradicional está ausente

Manager de 200 to 499 quarto em East District (Taiwan)

Verificado
1 dias atrás
Aprecio o profissionalismo e a rapidez da equipe, especialmente do Deon Quek, que sempre oferece um suporte valioso sempre que precisamos de ajuda.
Country Taiwan
Manager
Hotel grande
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9

Relatórios claros de avaliações de hóspedes, mas a comparação precisa melhorar

Marketing Manager de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Zhongshan District (Taiwan)

Verificado
1 dias atrás
O TrustYou facilita a coleta e análise de avaliações de hóspedes de diferentes plataformas. Os relatórios são claros e úteis para monitorar a satisfação dos hóspedes e aprimorar os serviços do hotel.
Country Taiwan
Marketing Manager
Hotel de médio porte
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10

Acesso rápido a dados de comportamento do hotel — mas as exportações de avaliações precisam melhorar

Gerente General Hotel de 200 to 499 quarto Hotel de Marca em San Pedro Garza Garcia (Mexico)

Verificado
2 dias atrás
Os poucos passos que você deve seguir para obter informações sobre o comportamento dos hotéis e o progresso em relação ao seu objetivo.
Country Mexico
Gerente General Hotel
Hotel grande
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10

Informações claras e filtros úteis — faltando alguns recursos antigos

Marketing coordinator de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Barcelona (Spain)

Verificado
2 dias atrás
Gosto de como as informações são exibidas, também de poder filtrar conforme suas necessidades e do suporte do Francisco P., nosso gerente de contas.
Country Spain
Marketing coordinator
Hotel grande
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10

Respostas centralizadas a avaliações e análise de sentimento — com filtragem e correções de sentimento necessárias

General Manager de 100 to 199 quarto Hotel de Marca em Krakow (Poland)

Verificado
2 dias atrás
Gosto principalmente da possibilidade de responder a avaliações de várias fontes em um só lugar. Gosto muito da pontuação de sentimentos para analisar cada detalhe. Também gosto das respostas com IA, que economizam muito tempo.
Country Poland
General Manager
Hotel grande
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  • 59

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Resposta:

O TrustYou é excelente em converter avaliações e feedbacks de hóspedes em insights acionáveis que ajudam a melhorar a reputação, a satisfação dos hóspedes e a receita. As principais áreas em que este produto se destaca são a centralização das avaliações online; análise de sentimento e identificação dos pontos críticos dos hóspedes; respostas a avaliações com inteligência artificial; benchmarking de concorrentes; gestão de reputação para múltiplos hotéis.

por Mano Ladhar (IDeaS) em November 6, 2026

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Resposta:

Acredito que o maior diferencial do TrustYou é a ênfase em conectar o monitoramento da reputação online com uma compreensão mais ampla da experiência do hóspede. Ele integra feedback dos hóspedes, análise de sentimento e insights de desempenho do hotel que fornecem uma inteligência profunda e específica para o setor hoteleiro.

por Mano Ladhar (IDeaS) em November 6, 2026

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Resposta:

Peça à TrustYou para demonstrar como ela transforma o feedback real dos hóspedes em melhorias operacionais mensuráveis. A maioria das plataformas de gestão de reputação pode coletar avaliações e gerar relatórios. O valor real está no que você faz com essas informações e em quanto elas ajudam a administrar melhor seu hotel.

por Mano Ladhar (IDeaS) em November 6, 2026

Mano Ladhar Monique Jensen Casey Ward + 22 recomendar
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
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Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Maria Santoro
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
Robert Helfrich
Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
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Daniela Stoehr
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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