TrustYou (Reputation)

4.4 (257 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
89 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou (Reputation)

4.4 (257 AVALIAçõES)

Classificado em 3 (de 50) em Gestão de Reputação

Finalista de 2024 HotelTechAwards

Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 369

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Suporte

Apoiante

Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 treinamentos e coaching para entender o fluxo, o painel, o relatório e como fazer melhorias no processo do relatório. Deve haver uma ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 ...

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Quality Manager

2 meses atrás

Verificado

... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de exportar relatórios rapidamente e em diferentes formatos, otimizando nosso tempo de trabalho. 4. A contratação desta plataforma é garantida por uma equipe amigável e profissional, no nosso caso Francisco e Andreea, que são responsáveis ​​por forne ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de exportar relatórios rapidamente e em diferentes formatos, otimizando nosso tempo de trabalho. 4. A contratação desta plataforma é garantida por uma equipe amigável e profissional, no nosso caso Francisco e Andreea, que são responsáveis ​​por ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

... Os proble ...

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Automação

Racionalizado

Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.

Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisa ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

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... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positiva ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

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... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OT ...

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Integrações

Conectado

Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.

Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plata ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plataformas eram às vezes bastant ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plataf ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, incluindo opiniões de ava ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

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... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, incluindo opiniões de avaliação e melhoria de processos. Os dados da TrustYou também desempenharam um papel fundamental no fornecimento de insights que levaram a experiências excepcionais para os hóspedes. Por exemplo, quando a equipe do hotel soube do animal de estimação ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

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... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

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... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...

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Digital Marketing

3 meses atrás

Verificado

... O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hóspedes e a reputação online. A plataforma oferece uma solução completa que nos permite reunir facilmente insights dos hóspedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os comentários dos hóspedes por sentimento é um dos recursos de destaque, tornando muito mais fácil para nossa equipe priorizar áreas para melhoria. Percebemos que, ao abordar problemas recorrentes sinalizados na análise de sentimento, as pontuações de satisfação dos hóspedes melhoraram significativamente. Outro recurso excelente é a capacidade de agregar avaliações de diferentes fontes em um painel. Isso nos poupa horas de rastreamento manual e nos permite monitorar nosso desempenho em várias plataformas com facilidade. O processo simplificad ...

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Cluster General Manager

3 meses atrás

Verificado

... Fácil de usar e amigável para hoteleiros, não importa qual seja sua formação/departamento. ...

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Cluster General Manager

3 meses atrás

Verificado

... insights e dados detalhados e contínuos. Não muito avançado ou complexo, mas apenas relevante e perspicaz para que eu encontre o que preciso. O resumo das avaliações em nosso site também é outra vantagem para me ajudar a impuls ...

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Quality Manager

2 meses atrás

Verificado

... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os principais aspectos do nosso serviço. O que mais valorizamos é a facilidade de uso e como ela se adapta às nossas necessidades específicas. Além disso, a equipe de suporte está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas, o ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Vale a pena usar esta ferramenta web! ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

2 meses atrás

Verificado

... O TrustYou, como produto, é ideal para obter uma visão geral do desempenho do negócio, mas também permite que o usuário analise os principais pontos fortes e fracos em nível de propriedade. ...

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Funcionalidade

Equilibrado

Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, inc ...

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Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

10 meses atrás

Verificado

... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes ...

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Digital Marketing

3 meses atrás

Verificado

... O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hóspedes e a reputação online. A plataforma oferece uma solução completa que nos permite reunir facilmente insights dos hóspedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os comentários dos hóspedes por sentimento é um dos recursos de destaque, tornando muito mais fácil para nossa equipe priorizar áreas para melhoria. Percebemos que, ao abordar problemas recorrentes sinalizados na análise de sentimento, as pontuações de satisfação dos ...

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Digital Marketing

3 meses atrás

Verificado

... Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação ...

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Digital Marketing

3 meses atrás

Verificado

... Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação ...

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Quality Manager

2 meses atrás

Verificado

... Como melhoria da ferramenta, detectamos que, em casos específicos, a análise semântica não captura o que o cliente realmente destaca, tanto positivo quanto negativo, embora para isso a ferramenta tenha a opção de editar o sentimento manualmente, ...

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Quality Manager

2 meses atrás

Verificado

... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identifica ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de exportar relatórios ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Vale a pena usar esta ferramenta web! ...

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Associate for CRM

2 meses atrás

Verificado

... Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pe ...

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Associate for CRM

2 meses atrás

Verificado

... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na velocidade, ...

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Associate for CRM

2 meses atrás

Verificado

... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na ...

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Associate for CRM

2 meses atrás

Verificado

... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na velocidade, ...

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Interface do usuário

Intuitivo

Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.

Digital Marketing

3 meses atrás

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... Embora o TrustYou se destaque em muitas áreas, há algumas melhorias que elevariam a plataforma ainda mais. Uma integração mais perfeita com OTAs e plataformas de mídia social seria benéfica, pois o atraso atual na sincronização do feedback pode diminuir nossa capacidade de responder prontamente. Além disso, adoraríamos ver mais opções de personalização para pesquisas de hóspedes — especialment ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour in ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour interativo, rápido e intuitivo para novos usuários, incluindo caixas de texto, placas onde cada função está localizada, para que novos usuários possam entender o uso da plataforma por si próprios, se ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de ex ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

Verificado

... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour interativo, rápido e intuitivo para novos usuários, incluindo caixas de texto, ...

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Head of Customer Service

2 meses atrás

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... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de ex ...

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Powered by AI

Os hoteleiros mencionam com mais frequência

Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
Misclassified Sentiments
Slow Performance

Popularidade por Segmento

Tamanho

135 | Grande (75-199 quarto)

69 | Médio (25-74 quarto)

20 | Pequeno (10-24 quarto)

141 | X-Grande (200+ quarto)

21 | X-Pequeno (1-9 quarto)

País

45 | United States of America

27 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | Spain

15 | India

14 | France

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Canada

10 | Poland

10 | Malaysia

10 | Croatia

10 | United Arab Emirates

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | United Kingdom

7 | Australia

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Fiji

2 | Saudi Arabia

2 | Japan

2 | Mexico

2 | Sri Lanka

2 | Qatar

2 | Namibia

2 | Israel

2 | Portugal

2 | Brazil

1 | Oman

1 | Chile

1 | Andorra

1 | Montenegro

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Kenya

1 | Malta

1 | Cameroon

1 | Paraguay

1 | Slovenia

1 | Netherlands

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Tipo

94 | Pousadas

117 | Boutiques

117 | Hotéis de marca

11 | Cassinos

113 | Hotéis no centro da cidade

103 | Hotéis de aeroporto/conferência

33 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

14 | Albergues

75 | Serviços limitados e hotéis econômicos

129 | Hotéis de luxo

6 | Motéis

142 | Resorts

5 | Parques e acampamentos para trailers

12 | Aluguel de temporada e vilas

Região

57 | América do Norte

157 | Europa

86 | Ásia-Pacífico

13 | Oceania

34 | Oriente Médio

6 | América do Sul

10 | África

Categoria

284 | Pesquisas e feedback de hóspedes

257 | Gestão de Reputação

O que é TrustYou?

Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
TrustYou (Reputation) é um sistema de gerenciamento de reputação projetado especificamente para hoteleiros para centralizar e agilizar o gerenciamento de avaliações e feedback de hóspedes. Esta plataforma agrega avaliações de várias fontes globais em uma única caixa de entrada, incluindo feedback das próprias pesquisas do hotel, permitindo análises rápidas e respostas oportunas. Com recursos avançados de análise de sentimentos, ele fornece dados perspicazes para ajudar a melhorar a satisfação do hóspede e o gerenciamento de qualidade. Ao entender e agir com eficiência sobre as experiências dos hóspedes, o TrustYou aprimora a experiência geral do hóspede e reforça a eficiência operacional, gerando clientes mais fiéis e maior receita.

Capacidades

Aumente a eficiência com o gerenciamento de revisões

Obtenha informações valiosas sobre avaliações

Rastreie KPIs importantes do hotel

Fique à frente da concorrência

Otimize sua eficiência operacional

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Economize tempo e dinheiro com a resposta AI da TrustYou

Gestão de Reputação
Ao usar o responseAI para responder às avaliações dos hóspedes, nossa tecnologia pode abordar a maioria dos tópicos mencionados por um hóspede, para que a resposta pareça humana, enquanto o esforço necessário para responder do zero é significativamente reduzido. A responseAI não só pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro no curto prazo, mas também pode ajudá-lo a ganhar dinheiro no longo prazo com taxas de resposta aumentadas, levando a ADRs e receitas gerais mais altas.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumo das avaliações de TrustYou

4.4
Muito bom
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.3/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou (Reputation) é o #5 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #203 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

TrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2024 HotelTechAwards

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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89 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de TrustYou

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

TrustYou Média TrustYou

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

No matching results

3

Histórias de Sucesso

10

Referências

21

Clientes em Destaque

Mais Produtos por TrustYou

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Avaliações de TrustYou

Classificação De Hotelier

Excelente
289
Muito bom
60
Média
25
Pobre
16
Terrível
9

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (21)
  • Pequeno (20)
  • Médio (69)
  • Grande (135)
  • X-Grande (141)

País

  • United States of America
    United States of America
    (45)
  • Germany
    Germany
    (27)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Egypt
    Egypt
    (16)
  • Spain
    Spain
    (15)
  • India
    India
    (15)
  • France
    France
    (14)
  • Indonesia
    Indonesia
    (12)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Vietnam
    Vietnam
    (9)
  • China
    China
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • Greece
    Greece
    (6)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (57)
  • Europa
    Europa
    (157)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (86)
  • Oceania
    Oceania
    (13)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (34)
  • América do Sul
    América do Sul
    (6)
  • África
    África
    (10)

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

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Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
Misclassified Sentiments
Slow Performance
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Bom programa para ter uma visão geral sobre o desempenho do negócio

Digital Marketing & Performance Specialist a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)

Verificado
2 meses atrás
O TrustYou, como produto, é ideal para obter uma visão geral do desempenho do negócio, mas também permite que o usuário analise os principais pontos fortes e fracos em nível de propriedade.
Country Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
Hotel muito grande
Vanessa from TrustYou replied
Hi! Thanks for your review. It's great to see that you benefit from both a high-level outlook and more granular details! We appreciate your comments regarding integrations and will pass this along to our Product Team.
7

Minha confiança em você experiência

Associate for CRM a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Rovinj (Croatia)

Verificado
2 meses atrás
Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pesquisas são boas e nunca tive problemas com ele travando ou não funcionando. Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pesquisas são boas e nunca tive problemas com ele travando ou não funcionando. O Trust You tem sido uma ferramenta valiosa p...
Country Croatia
Associate for CRM
Hotel muito grande
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Your kind words about the effectiveness and accuracy of the product, our data security, and our wonderful customer service team are greatly appreciated! We will take your comments regarding the speed of service and additional training tools to our team internally.
10

Vale a pena usar esta ferramenta web!

Head of Customer Service a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Benidorm (Spain)

Verificado
2 meses atrás
Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma...
Country Spain
Head of Customer Service
Hotel muito grande
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for leaving such a detailed review. A combination of a great product and wonderful customer service is always great to hear! Thank you also for your suggestion of a more detailed tutorial for new users - we will definitely take that into consideration.
10

Nossa ferramenta para a vida cotidiana

Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Peguera (Spain)

Verificado
2 meses atrás
Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os principais aspectos do nosso serviço. O que mais valorizamos é a facilidade de uso e como ela se adapta às nossas necessidades específicas....
Country Spain
Quality Manager
Hotel muito grande
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us such a thorough review. Understanding guest feedback and turning it into actionable changes is exactly what we want to hear! We also appreciate your feedback regarding the sentiment analysis and will take a look at this internally.
10

Fácil de usar e amigável para hoteleiros, não importa qual seja sua formação/departamento.

Cluster General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Thuan An (Vietnam)

Verificado
3 meses atrás
insights e dados detalhados e contínuos. Não muito avançado ou complexo, mas apenas relevante e perspicaz para que eu encontre o que preciso. O resumo das avaliações em nosso site também é outra vantagem para me ajudar a impulsionar reservas diretas, que são nossa principal estratégia para impulsionar nos próximos anos
Country Vietnam
Cluster General Manager
Hotel grande
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us a review. It's great to hear that you find the platform so relevant and insightful! We'll take your feedback regarding design and filters into consideration - we appreciate that feedback.
10

Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação

Digital Marketing a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Legian (Bali)

Verificado
3 meses atrás
O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hóspedes e a reputação online. A plataforma oferece uma solução completa que nos permite reunir facilmente insights dos hóspedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os co...
Country Bali
Digital Marketing
Hotel grande
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you so much for taking the time to leave us such a detailed review. Reading through your positive comments is so rewarding and reinforces the hard work our team has put in this year! Your constructive improvement comments are also very appreciated - it's detailed feedback like this that helps us build the best platform possible.
9

JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)

Verificado
10 meses atrás
Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, incluindo opiniões de avaliação e melhoria de processos. Os dados da TrustYou também desempenharam um papel fundamental no fornecimento de insights que levaram a experiências...
Country Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
Hotel muito grande
10

RPS

FOM a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Pontianak (Indonesia)

Verificado
13 meses atrás
RPS refletido no aumento na pontuação de satisfação observada em todos os pontos de contato, maior aumento de valor para experiência, desempenho e serviço do hóspede
Country Indonesia
FOM
Hotel grande
9

Bom parceiro para ORM

Project Coordinator a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Vienna (Austria)

Verificado
13 meses atrás
Trust You oferece uma boa visão geral da pesquisa e boas análises. Além disso, a maneira de criar vários relatórios é realmente fácil e rápida.
Country Austria
Project Coordinator
Hotel grande
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

Usamos o TrustYou há mais de 12 anos e estamos muito felizes com a cooperação proativa e os sistemas que eles fornecem.

Director E-Commerce a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Hurth (Germany)

Verificado
13 meses atrás
Começamos a usar o TrustYou já em 2010, quando a empresa ainda era uma pequena empresa iniciante e a reputação do hóspede era uma novidade no setor hoteleiro. Ainda trabalhamos em conjunto com a TrustYou porque seus produtos ainda são ótimos e foram desenvolvidos nos últimos 12 anos. Eu realmente gosto do esforço de TrustYou...
Country Germany
Director E-Commerce
Hotel grande
Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

O TrustYou coleta avaliações de hóspedes para hoteleiros, oferecendo insights valiosos sobre o feedback dos hóspedes. Isso ajuda os hotéis a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O TrustYou oferece mensagens em tempo real para interagir com os hóspedes durante a estadia por SMS, e-mail ou chat. Ele também ajuda a consolidar avaliações das principais plataformas e permite que as propriedades aproveitem avaliações positivas para fins promocionais.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

A reputação online é muito importante, e meu conselho para hotéis que consideram essas soluções é explorar o máximo de opções possível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. A TrustYou é uma empresa profissional com uma equipe amigável e solidária.

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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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