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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (337 AVALIAçõES)
Pontuação HT
97 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Maria, Robert, Tatiana + 13 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificado em 2 (de 59) em Gestão de Reputação
Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
90% recomendado por 318 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 315
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 315
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
10 | X-Pequeno (1-9 quarto)
15 | Pequeno (10-24 quarto)
60 | Médio porte (25-74 quarto)
119 | Grande (75-199 quarto)
131 | X-Grande (200+ quarto)
País
43 | United States of America
20 | France
16 | Germany
15 | Spain
14 | Thailand
14 | Switzerland
13 | Croatia
12 | Egypt
11 | Vietnam
10 | Indonesia
10 | Canada
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | China
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Singapore
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | Portugal
4 | New Zealand
4 | Morocco
4 | Turkey
3 | Czech Republic
3 | Netherlands
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Brazil
2 | Namibia
2 | Ireland
2 | Qatar
2 | Israel
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Kenya
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Taiwan
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Fiji
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
Tipo
135 | Hotéis de marca
121 | Resorts
115 | Hotéis de luxo
105 | Boutiques
102 | Hotéis no centro da cidade
95 | Hotéis de aeroporto/conferência
93 | Pousadas
74 | Serviços limitados e hotéis econômicos
30 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
19 | Albergues
12 | Cassinos
9 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Parques e acampamentos para trailers
6 | Motéis
Região
140 | Europa
70 | Ásia-Pacífico
54 | América do Norte
32 | Oriente Médio
10 | África
8 | Oceania
5 | América do Sul
Categoria
337 | Gestão de Reputação
14 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
3 | Chatbots de hotel
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O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é uma solução de feedback de hóspedes e gestão de reputação com tecnologia de IA, projetada para o setor de hospitalidade. Ela centraliza avaliações e pesquisas de hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights abrangentes sobre a satisfação dos hóspedes e a qualidade operacional. Ao utilizar análises avançadas de sentimento por meio dos recursos SentimentAI e ResponseAI, a plataforma permite que os hoteleiros aprimorem a qualidade do produto e respondam rapidamente ao feedback dos hóspedes. Isso aprimora a experiência dos hóspedes e agiliza a gestão da qualidade. Além disso, a CXP facilita a demonstração da reputação em todos os canais e oferece suporte a benchmarking para impulsionar as reservas diretas, impulsionando a eficiência operacional e o crescimento da receita.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 27
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários."
Perguntas frequentes
Capacidades
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
Responda às avaliações dos hóspedes em segundos com respostas geradas por IA que parecem humanas. O ResponseAI reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes, para que cada resposta seja coerente com a marca e contextualizada. Economize até 75% do tempo normalmente gasto respondendo, aumente as taxas de resposta e melhore suas pontuações gerais de avaliação e visibilidade.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
Economize horas de trabalho transformando o feedback dos hóspedes em resumos claros com tecnologia de IA e sugestões práticas para priorizar áreas de melhoria.
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Unifique o fluxo de trabalho de feedback dos seus hóspedes reunindo avaliações online e pesquisas diretas em uma única caixa de entrada inteligente. Responda mais rápido, priorize melhor e nunca perca um comentário — seja do Google, Booking.com ou da sua própria pesquisa de marca. Com a Caixa de Entrada CXP da TrustYou, toda a experiência do seu hóspede fica visível, prática e sempre organizada.
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
Vá além das avaliações por estrelas e descubra o que realmente impulsiona a satisfação dos hóspedes. O SentimentAI da TrustYou analisa mais de 700 categorias de feedback para detectar tendências positivas e negativas, para que você possa agir onde for mais importante. Painéis visuais ajudam você a identificar lacunas no serviço, priorizar melhorias e acompanhar o desempenho ao longo do tempo com confiança.
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Acompanhe o desempenho do seu imóvel em comparação com concorrentes e benchmarks internos. Monitore KPIs importantes, como pontuações de avaliações, sentimento e taxas de resposta ao longo do tempo. As ferramentas de benchmarking da TrustYou destacam onde você lidera, onde você falha e como ajustar estratégias para se manter à frente da concorrência.
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
Acesse dados da experiência do hóspede em tempo real em painéis flexíveis e personalizáveis. Filtre o feedback por tipo de viajante, detalhes da estadia ou categoria de serviço para descobrir padrões e lacunas de desempenho. Com as ferramentas de análise da TrustYou, você pode monitorar tendências, mensurar melhorias e capacitar cada departamento a agir com insights.
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gerencie o feedback dos hóspedes, as métricas de desempenho e a qualidade das respostas em todo o seu portfólio — a partir de uma plataforma centralizada. O TrustYou facilita a comparação de locais, a filtragem por marca ou região e garante padrões de serviço consistentes. Capacite equipes de todos os níveis com os insights necessários para agir, manter o alinhamento e alcançar a excelência.
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Transforme suas melhores avaliações em poderosos recursos de marketing. Os widgets do TrustYou exibem feedback dos hóspedes em tempo real, TrustScores e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas. Construa confiança, aumente as conversões e deixe que experiências reais falem por sua marca — de forma automática e sem esforço.
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conecte-se facilmente com as principais soluções de CRM e PMS por meio de APIs padronizadas. Otimize seus dados para obter insights avançados.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
ResponseAI - Gerador de Resposta de IA
Gestão de Reputação
O ResponseAI gera respostas inteligentes e personalizadas às avaliações dos hóspedes em segundos, economizando tempo e protegendo sua reputação. Ele reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes para criar respostas humanas com o mínimo de esforço. Ao aumentar as taxas de resposta, ele ajuda a impulsionar as pontuações das avaliações, a satisfação dos hóspedes e a receita a longo prazo.
Pesquisas ilimitadas para convidados
Software de pesquisa de convidados
As Pesquisas Ilimitadas liberam todo o potencial do feedback dos hóspedes, permitindo que você realize quantas pesquisas forem necessárias antes, no local e depois da estadia. Personalize cada ponto de contato ao longo da jornada do hóspede para coletar insights, aprimorar experiências e fidelizar hóspedes — sem limites de volume ou custos extras.
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba seu melhor feedback, TrustScore e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas para gerar confiança e aumentar as conversões — atualizado automaticamente, totalmente personalizável e fácil de configurar.
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #2 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #37 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de TrustYou
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referências
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
Mais Produtos por TrustYou
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Tudo bem
Executive assistant a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Thollon-les-Mémises (France)
Verificado
2 dias atrás
Gosto da possibilidade de classificar as avaliações, categorizá-las de acordo com o tipo de avaliação e receber notificações para cada uma delas.
France
France
Executive assistant
Hotel de médio porte
10
Avis TY
Director a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Gif-sur-Yvette (France)
Verificado
2 dias atrás
Aprecio a fluidez da ferramenta, sua facilidade de uso e compreensão, os gráficos analíticos e o resumo do painel.
France
France
Director
Hotel grande
10
Bom
Director a partir de 50-74 quarto dentro Cahors (France)
Verificado
2 dias atrás
A facilidade de uso e a legibilidade dos resultados são excelentes. Tudo é ergonômico. As cores e a aparência geral são fáceis de entender.
France
France
Director
Hotel de médio porte
10
RAS
Director a partir de 25-49 quarto Motel dentro Petite-Foret (France)
Verificado
2 dias atrás
Fácil de usar, o atendimento ao cliente é bom, não há problema em contatá-los e a resposta é bastante rápida, boa ergonomia, funcionamento suave, rápido e boa conexão.
France
France
Director
Hotel de médio porte
10
Útil e impactante
General manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro BandarLampung (Indonesia)
Verificado
4 dias atrás
Esta plataforma tem sido extremamente benéfica para nos ajudar a focar em problemas e experiências dos hóspedes que precisam ser aprimorados. Ela fornece informações detalhadas, permitindo-nos gerenciar o feedback de forma eficaz. Até o momento, temos conseguido utilizá-la com sucesso, resultando em impressões positivas dos h...
Indonesia
Indonesia
General manager
Hotel grande
10
Possibilidade de receber feedback por meio da pesquisa durante a estadia. Uma ótima ajuda para análise e geração de relatórios.
Camp brand service quality director a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Tar (Croatia)
Verificado
12 dias atrás
* Desempenho lento do sistema durante o uso. * Fazer alterações ou ajustes no sistema demora muito tempo.
Croatia
Croatia
Camp brand service quality director
Hotel muito grande
10
Uma plataforma de ponta!
Reception and administration officer a partir de 50-74 quarto dentro Villejuif (France)
Verificado
13 dias atrás
O TrustYou é uma plataforma muito dinâmica e prática. Também oferece um atendimento ao cliente muito ágil e atencioso, que responde rapidamente às nossas perguntas.
France
France
Reception and administration officer
Hotel de médio porte
9
Ótima solução!
Financial controller a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Paris (France)
Verificado
13 dias atrás
Ferramenta comum para gerenciar reputação e satisfação do cliente com uma interface muito amigável! Capacidade de capturar todas as avaliações de diferentes fontes e alinhar as pontuações com base em um mesmo padrão.
France
France
Financial controller
Hotel muito grande
10
A ferramenta definitiva para gerenciar avaliações de clientes
CRM Expert a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Rovinj (Croatia)
Verificado
15 dias atrás
Ele foi projetado para simplificar o processo de coleta, análise e resposta ao feedback do cliente, tornando-se uma ferramenta essencial para gerenciar a reputação de uma marca.
Croatia
Croatia
CRM Expert
Hotel muito grande
10
Ótima assistência
Quality Specialist a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Leiria (Portugal)
Verificado
28 dias atrás
Trabalhamos com a TrustYou há muitos anos e contamos com um excelente suporte técnico constante da equipe. O treinamento deles também é muito útil.
Portugal
Portugal
Quality Specialist
Hotel muito grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A TrustYou oferece uma solução completa que permite aos hotéis coletar feedback dos hóspedes de diversos canais, interpretá-lo de forma eficaz e transformar insights em ações significativas, tudo em uma única plataforma. O sistema otimiza a maneira como as equipes de hotelaria gerenciam o feedback dos hóspedes, ajudando-as a monitorar os níveis de satisfação e identificar oportunidades de melhoria.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A TrustYou oferece uma solução completa que permite aos hotéis coletar feedback dos hóspedes de diversos canais, interpretá-lo de forma eficaz e transformar insights em ações significativas, tudo em uma única plataforma. O sistema otimiza a maneira como as equipes de hotelaria gerenciam o feedback dos hóspedes, ajudando-as a monitorar os níveis de satisfação e identificar oportunidades de melhoria.
A TrustYou fornece insights valiosos baseados em dados, transformando o feedback dos hóspedes em resultados práticos. A plataforma nos permite entender melhor as tendências de satisfação dos hóspedes e aprimorar continuamente a qualidade do serviço dos hotéis. O que mais valorizo é sua capacidade de promover a transparência e fortalecer a confiança entre os hotéis e seus hóspedes por meio de feedback claro e mensurável.
A integração de ferramentas de gestão de reputação com automação de marketing e uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) não é mais um luxo — é uma estratégia fundamental que transforma a forma como os hotéis geram fidelidade e reservas diretas. Essa poderosa sinergia leva os hotéis além da simples reação ao feedback e permite que eles aproveitem proativamente a voz dos hóspedes como seu ativo de marketing mais valioso.
A TrustYou facilita para os hotéis ouvirem verdadeiramente seus hóspedes. Com a análise de sentimentos orientada por IA, os hotéis obtêm insights práticos para aprimorar as experiências em todas as etapas da jornada do hóspede. Suas ferramentas de pesquisa e mensagens fortalecem a comunicação antes, durante e depois da estadia, transformando feedback em fidelidade e reservas diretas. Adicione uma plataforma intuitiva que economiza tempo valioso para os funcionários e fica claro por que a TrustYou é uma parceira tão poderosa para hoteleiros em todos os lugares.
O TrustYou oferece aos hotéis uma plataforma abrangente para gerenciar o feedback dos hóspedes, desde pesquisas até a agregação de avaliações. É fácil de usar e fornece insights claros sobre o sentimento dos hóspedes, o que ajuda as propriedades a tomarem medidas e melhorarem a experiência do hóspede. Os recursos de automação também economizam tempo para a equipe do hotel, tornando a comunicação com os hóspedes mais eficiente.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O grande diferencial do TrustYou é o uso da análise de sentimentos com inteligência artificial para ir além do simples rastreamento de feedbacks. Essa abordagem torna a análise de feedbacks muito mais significativa, pois ajuda os hotéis a identificar tendências precocemente, a detectar problemas antes que se agravem e a reconhecer o que é mais apreciado pelos hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O grande diferencial do TrustYou é o uso da análise de sentimentos com inteligência artificial para ir além do simples rastreamento de feedbacks. Essa abordagem torna a análise de feedbacks muito mais significativa, pois ajuda os hotéis a identificar tendências precocemente, a detectar problemas antes que se agravem e a reconhecer o que é mais apreciado pelos hóspedes.
Enquanto o SuitePad captura impressões durante a estadia em tempo real, o TrustYou unifica todo o feedback e aplica análises avançadas de IA para revelar tendências e oportunidades. Juntos, oferecemos um panorama completo da experiência do hóspede — desde o engajamento no quarto até a reputação pós-estadia — capacitando os hotéis a aumentar a satisfação, a fidelidade e a confiança.
O TrustYou combina Gestão de Reputação, Comunicação com Hóspedes e um CDP. Seu agente de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sua plataforma global fornecem insights acionáveis, tornando-se a solução mais confiável e escalável para aumentar a eficiência hoteleira e a fidelidade dos hóspedes.
A TrustYou combina gestão de reputação, comunicação com os hóspedes e um CDP em um só lugar, oferecendo aos hotéis uma solução completa em vez de ferramentas fragmentadas. Seu sistema de mensagens para hóspedes, com tecnologia de IA, atende às solicitações 24 horas por dia, 7 dias por semana, economizando tempo da equipe e mantendo o toque humano que os hóspedes esperam. Some a isso seu alcance global, integrações comprovadas e histórico confiável, e você terá um parceiro confiável para hotéis de todos os portes. Mas talvez o mais importante seja que a equipe da TrustYou é formada por excelentes profissionais — prestativos, experientes e genuinamente comprometidos em ajudar os hotéis a terem sucesso.
A TrustYou se destaca pela profundidade de suas análises e pela flexibilidade de suas ferramentas de pesquisa e mensagens. A integração com diversas plataformas de avaliação e a capacidade de consolidar o feedback em um só lugar a tornam especialmente valiosa. Sua análise de sentimento baseada em IA e os recentes desenvolvimentos em CDP também demonstram uma inovação real no setor de gestão de reputação.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
O que torna o TrustYou verdadeiramente valioso é sua capacidade de aumentar a fidelização de hóspedes e impulsionar reservas diretas. Através da integração com o SIHOT, as informações dos hóspedes são sincronizadas automaticamente, reduzindo tarefas manuais e otimizando as operações do hotel para maior eficiência.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
O que torna o TrustYou verdadeiramente valioso é sua capacidade de aumentar a fidelização de hóspedes e impulsionar reservas diretas. Através da integração com o SIHOT, as informações dos hóspedes são sincronizadas automaticamente, reduzindo tarefas manuais e otimizando as operações do hotel para maior eficiência.
Meu conselho para qualquer hoteleiro que esteja considerando o TrustYou é aproveitar ao máximo seus insights, integrando-o às suas operações diárias — não apenas como uma ferramenta de relatórios, mas como um guia estratégico. Incentive suas equipes a agir com base no feedback dos hóspedes de forma rápida e consistente. Quando usado proativamente, o TrustYou se torna muito mais do que uma plataforma de dados — é um impulsionador da melhoria contínua e de relacionamentos mais fortes com os hóspedes.
O TrustYou não é apenas uma ferramenta para gerenciar avaliações, mas uma solução estratégica crucial para qualquer hotel focado em impulsionar a fidelidade e reservas diretas. O verdadeiro poder da plataforma é revelado por meio de seu design abrangente: quanto mais você integrar seus recursos de pesquisa com hóspedes, mensagens em tempo real e gerenciamento de reputação online, mais valor você agregará.
Ao considerar o TrustYou, meu conselho é: pense nele como mais do que apenas uma ferramenta de avaliação. A experiência do hóspede está diretamente ligada à receita, e o TrustYou ajuda você a transformar feedback em fidelidade e reservas diretas. Para equipes já sobrecarregadas, suas ferramentas de automação e IA economizam um tempo precioso e, ao mesmo tempo, melhoram a satisfação do hóspede. E quanto mais áreas você usar — pesquisas, mensagens e gerenciamento de reputação — mais valor você agregará.
Se você busca aprimorar sua estratégia de feedback dos hóspedes, o TrustYou é uma ótima opção. Ele é particularmente útil para equipes que desejam otimizar a comunicação, obter insights em tempo real e, por fim, gerar mais reservas diretas, melhorando a satisfação dos hóspedes. Não deixe de explorar todos os recursos de automação e integração — eles são muito valiosos.
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