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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (306 AVALIAçõES)
Pontuação HT
95 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificado em 2 (de 57) em Gestão de Reputação
Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
89% recomendado por 291 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 288
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 288
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
12 | X-Pequeno (1-9 quarto)
15 | Pequeno (10-24 quarto)
55 | Médio porte (25-74 quarto)
108 | Grande (75-199 quarto)
113 | X-Grande (200+ quarto)
País
42 | United States of America
16 | Germany
14 | Thailand
14 | Spain
14 | Switzerland
13 | France
10 | Canada
10 | Egypt
9 | Italy
9 | Austria
9 | Vietnam
8 | India
8 | Indonesia
8 | China
7 | Poland
7 | Croatia
6 | Singapore
6 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Greece
5 | United Kingdom
4 | Turkey
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Brazil
2 | Cyprus
2 | Netherlands
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Qatar
2 | Israel
2 | Ireland
2 | Portugal
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Sri Lanka
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Fiji
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
Tipo
116 | Hotéis de marca
110 | Resorts
105 | Hotéis de luxo
98 | Hotéis no centro da cidade
97 | Boutiques
91 | Hotéis de aeroporto/conferência
80 | Pousadas
65 | Serviços limitados e hotéis econômicos
27 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
14 | Albergues
12 | Cassinos
9 | Aluguel de temporada e vilas
5 | Motéis
5 | Parques e acampamentos para trailers
Região
118 | Europa
65 | Ásia-Pacífico
53 | América do Norte
29 | Oriente Médio
10 | África
8 | Oceania
5 | América do Sul
Categoria
306 | Gestão de Reputação
7 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
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O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é uma solução de feedback de hóspedes e gestão de reputação com tecnologia de IA, projetada para o setor de hospitalidade. Ela centraliza avaliações e pesquisas de hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights abrangentes sobre a satisfação dos hóspedes e a qualidade operacional. Ao utilizar análises avançadas de sentimento por meio dos recursos SentimentAI e ResponseAI, a plataforma permite que os hoteleiros aprimorem a qualidade do produto e respondam rapidamente ao feedback dos hóspedes. Isso aprimora a experiência dos hóspedes e agiliza a gestão da qualidade. Além disso, a CXP facilita a demonstração da reputação em todos os canais e oferece suporte a benchmarking para impulsionar as reservas diretas, impulsionando a eficiência operacional e o crescimento da receita.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 232
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários."
Perguntas frequentes
Capacidades
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
Responda às avaliações dos hóspedes em segundos com respostas geradas por IA que parecem humanas. O ResponseAI reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes, para que cada resposta seja coerente com a marca e contextualizada. Economize até 75% do tempo normalmente gasto respondendo, aumente as taxas de resposta e melhore suas pontuações gerais de avaliação e visibilidade.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
Economize horas de trabalho transformando o feedback dos hóspedes em resumos claros com tecnologia de IA e sugestões práticas para priorizar áreas de melhoria.
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Unifique o fluxo de trabalho de feedback dos seus hóspedes reunindo avaliações online e pesquisas diretas em uma única caixa de entrada inteligente. Responda mais rápido, priorize melhor e nunca perca um comentário — seja do Google, Booking.com ou da sua própria pesquisa de marca. Com a Caixa de Entrada CXP da TrustYou, toda a experiência do seu hóspede fica visível, prática e sempre organizada.
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
Vá além das avaliações por estrelas e descubra o que realmente impulsiona a satisfação dos hóspedes. O SentimentAI da TrustYou analisa mais de 700 categorias de feedback para detectar tendências positivas e negativas, para que você possa agir onde for mais importante. Painéis visuais ajudam você a identificar lacunas no serviço, priorizar melhorias e acompanhar o desempenho ao longo do tempo com confiança.
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Acompanhe o desempenho do seu imóvel em comparação com concorrentes e benchmarks internos. Monitore KPIs importantes, como pontuações de avaliações, sentimento e taxas de resposta ao longo do tempo. As ferramentas de benchmarking da TrustYou destacam onde você lidera, onde você falha e como ajustar estratégias para se manter à frente da concorrência.
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
Acesse dados da experiência do hóspede em tempo real em painéis flexíveis e personalizáveis. Filtre o feedback por tipo de viajante, detalhes da estadia ou categoria de serviço para descobrir padrões e lacunas de desempenho. Com as ferramentas de análise da TrustYou, você pode monitorar tendências, mensurar melhorias e capacitar cada departamento a agir com insights.
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gerencie o feedback dos hóspedes, as métricas de desempenho e a qualidade das respostas em todo o seu portfólio — a partir de uma plataforma centralizada. O TrustYou facilita a comparação de locais, a filtragem por marca ou região e garante padrões de serviço consistentes. Capacite equipes de todos os níveis com os insights necessários para agir, manter o alinhamento e alcançar a excelência.
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Transforme suas melhores avaliações em poderosos recursos de marketing. Os widgets do TrustYou exibem feedback dos hóspedes em tempo real, TrustScores e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas. Construa confiança, aumente as conversões e deixe que experiências reais falem por sua marca — de forma automática e sem esforço.
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conecte-se facilmente com as principais soluções de CRM e PMS por meio de APIs padronizadas. Otimize seus dados para obter insights avançados.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
ResponseAI - Gerador de Resposta de IA
Gestão de Reputação
O ResponseAI gera respostas inteligentes e personalizadas às avaliações dos hóspedes em segundos, economizando tempo e protegendo sua reputação. Ele reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes para criar respostas humanas com o mínimo de esforço. Ao aumentar as taxas de resposta, ele ajuda a impulsionar as pontuações das avaliações, a satisfação dos hóspedes e a receita a longo prazo.
Pesquisas ilimitadas para convidados
Software de pesquisa de convidados
As Pesquisas Ilimitadas liberam todo o potencial do feedback dos hóspedes, permitindo que você realize quantas pesquisas forem necessárias antes, no local e depois da estadia. Personalize cada ponto de contato ao longo da jornada do hóspede para coletar insights, aprimorar experiências e fidelizar hóspedes — sem limites de volume ou custos extras.
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba seu melhor feedback, TrustScore e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas para gerar confiança e aumentar as conversões — atualizado automaticamente, totalmente personalizável e fácil de configurar.
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.3/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #2 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 57) e o #103 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Referências
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
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Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
7
Ótima ferramenta para gerenciar a reputação do hotel
House Keeping Manager a partir de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
7 dias atrás
Gosto das estatísticas, gosto dos relatórios, gosto das opções de sentimentos, adoro o serviço de suporte. O manual de ajuda também é muito útil.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
House Keeping Manager
Hotel muito grande
10
Produto 10/10
Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Saints Constantine and Helena (Bulgaria)
Verificado
10 dias atrás
A velocidade da plataforma, a coleta de informações e a interface amigável. Diversas oportunidades de análise e processamento de informações, inúmeros filtros e variações de dados para melhor apresentação das informações e criação de relatórios.
Bulgaria
Bulgaria
Quality Manager
Hotel muito grande
10
Excelente ferramenta de gestão de reputação online: intuitiva, ágil e abrangente.
Quality and Customer Experience a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Barcelona (Spain)
Verificado
10 dias atrás
Rapidez na gestão de incidentes. Processamento ágil do feedback do cliente. Facilidade na criação de relatórios e estatísticas. Ampla gama de opiniões nas avaliações.
Spain
Spain
Quality and Customer Experience
Hotel muito grande
10
Obrigado Ioana pela sua ajuda
Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
Verificado
11 dias atrás
Atendimento rápido e eficiente da Ioana para nos ajudar com as pesquisas MICE. Tudo está funcionando agora graças à ajuda dela.
France
France
Quality Manager
Hotel muito grande
10
TrustYou - Um Legado de Profissionalismo
CRM Manager a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Belek (Turkey)
Verificado
13 dias atrás
Somos parceiros da TrustYou há mais de uma década, reconhecendo desde cedo que o feedback dos hóspedes e a reputação online definiriam o futuro. Nós — o hotel. Eles — a tecnologia. Desde o início, ficou claro: compartilhávamos a mesma paixão, apenas em lados opostos da mesma missão. Como disse o fundador da TrustYou, Benjamin...
Turkey
Turkey
CRM Manager
Hotel muito grande
10
Agregação de avaliações conveniente
Supervisor a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Zhongzheng District (Taiwan)
Verificado
14 dias atrás
Gosto da possibilidade de reunir avaliações do nosso hotel e dos concorrentes em um só lugar. Gosto de poder ver rapidamente o número de avaliações e pontuações positivas/negativas do nosso hotel e dos concorrentes em um só lugar.
Taiwan
Taiwan
Supervisor
Hotel muito grande
8
Useful Everyday Tool to Manage Your Hotel's Reputation
Owner a partir de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Esslingen am Neckar (Germany)
Verificado
14 dias atrás
The efficency is great and provides us with useful information that helps to save time. Good overview of your reputation and also deep customization options available in the software.
Germany
Germany
Owner
Hotel de médio porte
10
Perfeito
Guest Experience Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Cairo (Egypt)
Verificado
15 dias atrás
A presteza e a gentileza com que respondemos a qualquer pergunta, especialmente da Sra. Ioana e do Sr. Michael. O desempenho da reputação é muito importante para nós, pois a plataforma TrustYou nos ajuda a coletar todas as avaliações dos hóspedes e a ter uma visão geral de todas as fontes com o feedback dos hóspedes, além dos...
Egypt
Egypt
Guest Experience Manager
Hotel muito grande
7
Tudo em um só lugar
FOM a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Dresden (Germany)
Verificado
15 dias atrás
Ver tudo em uma página, que há um resumo claro de todos os pontos, comparar com outros hotéis e ver melhorias por si mesmo
Germany
Germany
FOM
Hotel grande
10
Bons produtos para hotelaria
Franchise Service Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Almaty (Kazakhstan)
Verificado
15 dias atrás
Comentários de hóspedes centralizados em um só lugar; fácil de acompanhar a reputação eletrônica do hotel e responder às avaliações dos hóspedes; Fácil de criar relatório específico para hotéis/mercados selecionados.
Kazakhstan
Kazakhstan
Franchise Service Manager
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O TrustYou oferece aos hotéis uma plataforma abrangente para gerenciar o feedback dos hóspedes, desde pesquisas até a agregação de avaliações. É fácil de usar e fornece insights claros sobre o sentimento dos hóspedes, o que ajuda as propriedades a tomarem medidas e melhorarem a experiência do hóspede. Os recursos de automação também economizam tempo para a equipe do hotel, tornando a comunicação com os hóspedes mais eficiente.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O TrustYou oferece aos hotéis uma plataforma abrangente para gerenciar o feedback dos hóspedes, desde pesquisas até a agregação de avaliações. É fácil de usar e fornece insights claros sobre o sentimento dos hóspedes, o que ajuda as propriedades a tomarem medidas e melhorarem a experiência do hóspede. Os recursos de automação também economizam tempo para a equipe do hotel, tornando a comunicação com os hóspedes mais eficiente.
TrustYou é uma solução abrangente com áreas de uso versáteis; que vão desde pesquisas próprias de hóspedes, coleta de comentários de sites de terceiros, até um mensageiro convidado. Por meio de análises inteligentes e interpretação dos dados coletados, a TrustYou ajuda os hotéis a melhorar sua reputação online, e isso em uma única plataforma.
A análise de sentimentos da plataforma, orientada por IA, fornece insights profundos que ajudam os hotéis a melhorar a experiência dos hóspedes. A integração da gestão de reputação com as funções de marketing e CDP permite que os hotéis transformem o feedback dos hóspedes em fidelidade e reservas diretas.
O TrustYou coleta avaliações de hóspedes para hoteleiros, oferecendo insights valiosos sobre o feedback dos hóspedes. Isso ajuda os hotéis a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço.
Análise abrangente do feedback dos hóspedes: A TrustYou se destaca por sua capacidade de analisar de forma abrangente o feedback dos hóspedes provenientes de diversas fontes on-line, fornecendo insights acionáveis para os hotéis, a fim de aumentar a satisfação dos hóspedes. Plataforma Unificada: A ferramenta oferece uma plataforma unificada para gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes em vários canais, agilizando o processo de gestão da reputação do hotel e garantindo uma abordagem consistente e eficiente. Análise avançada de sentimentos: a TrustYou utiliza tecnologia avançada de análise de sentimentos para extrair informações valiosas das avaliações, ajudando os hotéis a entender os sentimentos dos hóspedes, identificar tendências e tomar decisões informadas para melhorar a experiência geral dos hóspedes.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A TrustYou se destaca pela profundidade de suas análises e pela flexibilidade de suas ferramentas de pesquisa e mensagens. A integração com diversas plataformas de avaliação e a capacidade de consolidar o feedback em um só lugar a tornam especialmente valiosa. Sua análise de sentimento baseada em IA e os recentes desenvolvimentos em CDP também demonstram uma inovação real no setor de gestão de reputação.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A TrustYou se destaca pela profundidade de suas análises e pela flexibilidade de suas ferramentas de pesquisa e mensagens. A integração com diversas plataformas de avaliação e a capacidade de consolidar o feedback em um só lugar a tornam especialmente valiosa. Sua análise de sentimento baseada em IA e os recentes desenvolvimentos em CDP também demonstram uma inovação real no setor de gestão de reputação.
A paixão pelo seu trabalho e um sistema operacional sem problemas fazem da TrustYou um grande parceiro para nós no hotelkit. O extenso conjunto de ferramentas torna o TrustYou adequado para várias áreas de uso e, portanto, extremamente valioso para um hotel usar.
Seu agente de mensagens para hóspedes com IA permite que os hotéis atendam solicitações 24 horas por dia, 7 dias por semana, comprovando eficiência sem perder o toque humano. As ferramentas de análise e relatórios fornecem insights práticos, não apenas dados brutos, o que ajuda as equipes dos hotéis a tomar decisões mais inteligentes.
O TrustYou oferece mensagens em tempo real para interagir com os hóspedes durante a estadia por SMS, e-mail ou chat. Ele também ajuda a consolidar avaliações das principais plataformas e permite que as propriedades aproveitem avaliações positivas para fins promocionais.
Análise de avaliações multilíngues: a TrustYou se diferencia por oferecer análises avançadas de avaliações multilíngues, permitindo que os hotéis obtenham insights de avaliações em vários idiomas. Esta capacidade amplia o alcance da compreensão dos sentimentos dos hóspedes, especialmente em ambientes de hospitalidade global.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Se você busca aprimorar sua estratégia de feedback dos hóspedes, o TrustYou é uma ótima opção. Ele é particularmente útil para equipes que desejam otimizar a comunicação, obter insights em tempo real e, por fim, gerar mais reservas diretas, melhorando a satisfação dos hóspedes. Não deixe de explorar todos os recursos de automação e integração — eles são muito valiosos.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Se você busca aprimorar sua estratégia de feedback dos hóspedes, o TrustYou é uma ótima opção. Ele é particularmente útil para equipes que desejam otimizar a comunicação, obter insights em tempo real e, por fim, gerar mais reservas diretas, melhorando a satisfação dos hóspedes. Não deixe de explorar todos os recursos de automação e integração — eles são muito valiosos.
A TrustYou ajuda os hotéis a ouvir seus hóspedes e coletar feedback para tomar decisões de negócios informadas que ajudarão você a aumentar a satisfação dos hóspedes e, por fim, o sucesso do seu negócio. De uma chance!
A experiência do hóspede agora está diretamente ligada à receita — não subestime o poder da gestão de reputação. O TrustYou não é apenas uma ferramenta para coletar avaliações — é uma solução estratégica que impulsiona fidelidade e reservas diretas.
A reputação online é muito importante, e meu conselho para hotéis que consideram essas soluções é explorar o máximo de opções possível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. A TrustYou é uma empresa profissional com uma equipe amigável e solidária.
Adote o TrustYou como uma ferramenta poderosa para análise de feedback dos hóspedes e gerenciamento de reputação. Aproveite seus recursos multilíngues e integrados para obter insights abrangentes sobre as opiniões dos hóspedes. Envolva-se proativamente com os hóspedes por meio de pesquisas e mensagens, promovendo uma abordagem mais personalizada e responsiva para aumentar a satisfação geral dos hóspedes.
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