Popular em Operations
Melhor Property Management Systems de 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Melhor Staff Collaboration Tools de 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Melhor Hotel Accounting Software de 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popular em Revenue Management
Melhor Revenue Management Systems de 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Melhor Channel Managers de 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popular em Marketing
Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Melhor Booking Engine de 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popular em Guest Experience
Melhor Hotel Guest Apps de 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Melhor Contactless Check-in de 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Melhor Guest Messaging Software de 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
TrustYou (Reputation)
4.4 (257 AVALIAçõES)
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesClassificado em 3 (de 50) em Gestão de Reputação
Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldComo parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
89% recomendado por 372 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 369
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 369
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Apoiante
Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 treinamentos e coaching para entender o fluxo, o painel, o relatório e como fazer melhorias no processo do relatório. Deve haver uma ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no mínimo 2 a 3 ...
Ver análise completaQuality Manager
2 meses atrás
Verificado
... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de exportar relatórios rapidamente e em diferentes formatos, otimizando nosso tempo de trabalho. 4. A contratação desta plataforma é garantida por uma equipe amigável e profissional, no nosso caso Francisco e Andreea, que são responsáveis por forne ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de exportar relatórios rapidamente e em diferentes formatos, otimizando nosso tempo de trabalho. 4. A contratação desta plataforma é garantida por uma equipe amigável e profissional, no nosso caso Francisco e Andreea, que são responsáveis por ...
Ver análise completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 meses atrás
Verificado
... Os proble ...
Ver análise completaAutomação
Racionalizado
Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.
Head of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisa ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positiva ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OT ...
Ver análise completaIntegrações
Conectado
Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.
Digital Marketing & Performance Specialist
2 meses atrás
Verificado
... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plata ...
Ver análise completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 meses atrás
Verificado
... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plataformas eram às vezes bastant ...
Ver análise completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 meses atrás
Verificado
... Os problemas usuais encontrados eram de natureza técnica. As sincronizações entre plataf ...
Ver análise completaValor
Equilibrado
Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, incluindo opiniões de ava ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, incluindo opiniões de avaliação e melhoria de processos. Os dados da TrustYou também desempenharam um papel fundamental no fornecimento de insights que levaram a experiências excepcionais para os hóspedes. Por exemplo, quando a equipe do hotel soube do animal de estimação ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou ...
Ver análise completaDigital Marketing
3 meses atrás
Verificado
... O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hóspedes e a reputação online. A plataforma oferece uma solução completa que nos permite reunir facilmente insights dos hóspedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os comentários dos hóspedes por sentimento é um dos recursos de destaque, tornando muito mais fácil para nossa equipe priorizar áreas para melhoria. Percebemos que, ao abordar problemas recorrentes sinalizados na análise de sentimento, as pontuações de satisfação dos hóspedes melhoraram significativamente. Outro recurso excelente é a capacidade de agregar avaliações de diferentes fontes em um painel. Isso nos poupa horas de rastreamento manual e nos permite monitorar nosso desempenho em várias plataformas com facilidade. O processo simplificad ...
Ver análise completaCluster General Manager
3 meses atrás
Verificado
... Fácil de usar e amigável para hoteleiros, não importa qual seja sua formação/departamento. ...
Ver análise completaCluster General Manager
3 meses atrás
Verificado
... insights e dados detalhados e contínuos. Não muito avançado ou complexo, mas apenas relevante e perspicaz para que eu encontre o que preciso. O resumo das avaliações em nosso site também é outra vantagem para me ajudar a impuls ...
Ver análise completaQuality Manager
2 meses atrás
Verificado
... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os principais aspectos do nosso serviço. O que mais valorizamos é a facilidade de uso e como ela se adapta às nossas necessidades específicas. Além disso, a equipe de suporte está sempre disponível para responder a quaisquer perguntas, o ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Vale a pena usar esta ferramenta web! ...
Ver análise completaDigital Marketing & Performance Specialist
2 meses atrás
Verificado
... O TrustYou, como produto, é ideal para obter uma visão geral do desempenho do negócio, mas também permite que o usuário analise os principais pontos fortes e fracos em nível de propriedade. ...
Ver análise completaFuncionalidade
Equilibrado
Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes e a gestão da qualidade, inc ...
Ver análise completaCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
10 meses atrás
Verificado
... Com a ajuda da TrustYou, a JHL Collections conseguiu melhorar as experiências dos hóspedes no local, a satisfação dos hóspedes ...
Ver análise completaDigital Marketing
3 meses atrás
Verificado
... O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hóspedes e a reputação online. A plataforma oferece uma solução completa que nos permite reunir facilmente insights dos hóspedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os comentários dos hóspedes por sentimento é um dos recursos de destaque, tornando muito mais fácil para nossa equipe priorizar áreas para melhoria. Percebemos que, ao abordar problemas recorrentes sinalizados na análise de sentimento, as pontuações de satisfação dos ...
Ver análise completaDigital Marketing
3 meses atrás
Verificado
... Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação ...
Ver análise completaDigital Marketing
3 meses atrás
Verificado
... Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação ...
Ver análise completaQuality Manager
2 meses atrás
Verificado
... Como melhoria da ferramenta, detectamos que, em casos específicos, a análise semântica não captura o que o cliente realmente destaca, tanto positivo quanto negativo, embora para isso a ferramenta tenha a opção de editar o sentimento manualmente, ...
Ver análise completaQuality Manager
2 meses atrás
Verificado
... Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identifica ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
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Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Vale a pena usar esta ferramenta web! ...
Ver análise completaAssociate for CRM
2 meses atrás
Verificado
... Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pe ...
Ver análise completaAssociate for CRM
2 meses atrás
Verificado
... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na velocidade, ...
Ver análise completaAssociate for CRM
2 meses atrás
Verificado
... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na ...
Ver análise completaAssociate for CRM
2 meses atrás
Verificado
... Embora eu aprecie a facilidade de uso e a confiabilidade do Trust You, notei que algumas solicitações podem levar um bom tempo para serem processadas. Seria ótimo ver melhorias na velocidade, ...
Ver análise completaInterface do usuário
Intuitivo
Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.
Digital Marketing
3 meses atrás
Verificado
... Embora o TrustYou se destaque em muitas áreas, há algumas melhorias que elevariam a plataforma ainda mais. Uma integração mais perfeita com OTAs e plataformas de mídia social seria benéfica, pois o atraso atual na sincronização do feedback pode diminuir nossa capacidade de responder prontamente. Além disso, adoraríamos ver mais opções de personalização para pesquisas de hóspedes — especialment ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour in ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour interativo, rápido e intuitivo para novos usuários, incluindo caixas de texto, placas onde cada função está localizada, para que novos usuários possam entender o uso da plataforma por si próprios, se ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de ex ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Acho que o produto é bem feito, como sugestão/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour interativo, rápido e intuitivo para novos usuários, incluindo caixas de texto, ...
Ver análise completaHead of Customer Service
2 meses atrás
Verificado
... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliações publicadas em OTAs e analisar a intenção do hóspede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma é intuitiva e dinâmica, nos dá a opção de ex ...
Ver análise completaPopularidade por Segmento
Tamanho
135 | Grande (75-199 quarto)
69 | Médio (25-74 quarto)
20 | Pequeno (10-24 quarto)
141 | X-Grande (200+ quarto)
21 | X-Pequeno (1-9 quarto)
País
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Canada
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Croatia
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | United Kingdom
7 | Australia
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Japan
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Qatar
2 | Namibia
2 | Israel
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Paraguay
1 | Slovenia
1 | Netherlands
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
94 | Pousadas
117 | Boutiques
117 | Hotéis de marca
11 | Cassinos
113 | Hotéis no centro da cidade
103 | Hotéis de aeroporto/conferência
33 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
14 | Albergues
75 | Serviços limitados e hotéis econômicos
129 | Hotéis de luxo
6 | Motéis
142 | Resorts
5 | Parques e acampamentos para trailers
12 | Aluguel de temporada e vilas
Região
57 | América do Norte
157 | Europa
86 | Ásia-Pacífico
13 | Oceania
34 | Oriente Médio
6 | América do Sul
10 | África
Categoria
284 | Pesquisas e feedback de hóspedes
257 | Gestão de Reputação
Não encontrou o que estava procurando?
Capacidades
Aumente a eficiência com o gerenciamento de revisões
Obtenha informações valiosas sobre avaliações
Rastreie KPIs importantes do hotel
Rastreie KPIs importantes do hotel
Escolha entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado que mede seus principais indicadores de desempenho (KPIs). Baixe relatórios diretamente de sua conta ou agende-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada.
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A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou (Reputation) é o #5 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #203 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Referências
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Clientes em Destaque
Mais Produtos por TrustYou
Classificação De Hotelier
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
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Bom programa para ter uma visão geral sobre o desempenho do negócio
Digital Marketing & Performance Specialist a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)
Minha confiança em você experiência
Associate for CRM a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Rovinj (Croatia)
Vale a pena usar esta ferramenta web!
Head of Customer Service a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Benidorm (Spain)
Nossa ferramenta para a vida cotidiana
Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Peguera (Spain)
Fácil de usar e amigável para hoteleiros, não importa qual seja sua formação/departamento.
Cluster General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Thuan An (Vietnam)
Uma ferramenta abrangente e revolucionária para feedback de hóspedes e gerenciamento de reputação
Digital Marketing a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Legian (Bali)
JHL Collections vê aumentos significativos na pontuação desde a implementação do TrustYou
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
RPS
FOM a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Pontianak (Indonesia)
Bom parceiro para ORM
Project Coordinator a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Vienna (Austria)
Usamos o TrustYou há mais de 12 anos e estamos muito felizes com a cooperação proativa e os sistemas que eles fornecem.
Director E-Commerce a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Hurth (Germany)
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationO que este produto ou serviço faz bem?
O TrustYou coleta avaliações de hóspedes para hoteleiros, oferecendo insights valiosos sobre o feedback dos hóspedes. Isso ajuda os hotéis a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
O TrustYou oferece mensagens em tempo real para interagir com os hóspedes durante a estadia por SMS, e-mail ou chat. Ele também ajuda a consolidar avaliações das principais plataformas e permite que as propriedades aproveitem avaliações positivas para fins promocionais.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
A reputação online é muito importante, e meu conselho para hotéis que consideram essas soluções é explorar o máximo de opções possível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. A TrustYou é uma empresa profissional com uma equipe amigável e solidária.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
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SiteMinder
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Cloudbeds
90% recomendada por 1680 hotéis |
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Little Hotelier
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Software de gestão hoteleira
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hotelkit
94% recomendada por 615 hotéis |
Ferramentas de colaboração da equipe
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Oracle Hospitality
91% recomendada por 581 hotéis |
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