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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (291 AVALIAçõES)
Pontuação HT
90 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Lina, Feray, Mano + 7 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificado em 3 (de 56) em Gestão de Reputação
Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
88% recomendado por 275 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 272
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 272
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
14 | X-Pequeno (1-9 quarto)
15 | Pequeno (10-24 quarto)
51 | Médio porte (25-74 quarto)
105 | Grande (75-199 quarto)
98 | X-Grande (200+ quarto)
País
41 | United States of America
16 | Germany
14 | Switzerland
13 | Thailand
12 | France
12 | Spain
10 | Canada
9 | Italy
9 | Egypt
9 | Austria
8 | Indonesia
8 | India
8 | China
7 | Poland
7 | Vietnam
6 | Croatia
6 | United Arab Emirates
5 | Singapore
5 | Malaysia
5 | United Kingdom
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Israel
2 | Namibia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Netherlands
2 | Qatar
2 | Ireland
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Tanzania
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Oman
1 | Chile
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Saudi Arabia
Tipo
100 | Hotéis de marca
99 | Resorts
93 | Hotéis de luxo
86 | Hotéis no centro da cidade
83 | Boutiques
78 | Hotéis de aeroporto/conferência
74 | Pousadas
59 | Serviços limitados e hotéis econômicos
23 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
13 | Albergues
9 | Cassinos
8 | Aluguel de temporada e vilas
5 | Motéis
4 | Parques e acampamentos para trailers
Região
111 | Europa
59 | Ásia-Pacífico
52 | América do Norte
25 | Oriente Médio
10 | África
8 | Oceania
5 | América do Sul
Categoria
291 | Gestão de Reputação
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O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A Plataforma de Experiência do Cliente (CXP) da TrustYou é um sistema de gestão de feedback e reputação de clientes desenvolvido para o setor de hospitalidade. Ela centraliza e analisa avaliações de hóspedes de diversas fontes, fornecendo aos hoteleiros insights valiosos para aumentar a satisfação dos hóspedes e otimizar a gestão da qualidade. Ao utilizar a análise de sentimentos e a agregação de avaliações, ela permite respostas rápidas e eficazes ao feedback, melhorando a eficiência operacional e a experiência dos hóspedes. Com ferramentas baseadas em IA, a TrustYou CXP auxilia na definição e no alcance de metas de satisfação dos hóspedes, tornando-se um recurso crucial para otimizar as interações com os clientes e manter uma reputação online positiva.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 232
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários."
Perguntas frequentes
Capacidades
Conecte sua pilha de tecnologia
Conecte sua pilha de tecnologia
Conecte-se sem esforço com as principais soluções de CRM e PMS por meio de APIs padronizadas. Simplifique seus dados para insights avançados.
Melhore os negócios com insights de BI
Melhore os negócios com insights de BI
Use as opções de configuração de autoatendimento do CXP para sua organização em geral, bem como entidades individuais. Personalize, filtre e analise seus dados como nunca antes.
Melhore com pontuações de sentimento
Melhore com pontuações de sentimento
As pontuações de impacto ajudam a priorizar quais categorias estão prejudicando você mais e onde você tem melhor desempenho
Fique à frente da concorrência
Fique à frente da concorrência
Obtenha insights competitivos para ver onde você está atualmente com os concorrentes e identificar como superar os outros.
Otimize sua eficiência operacional
Otimize sua eficiência operacional
Crie e atribua tarefas para diferentes departamentos ou usuários para atender e responder rapidamente às solicitações recebidas dos hóspedes e corrigir problemas com mais rapidez.
Acesse convenientemente atualizações importantes
Acesse convenientemente atualizações importantes
Entenda o desempenho do seu hotel, mesmo em trânsito, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, revisões ou comentários.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Economize tempo e dinheiro com a resposta AI da TrustYou
Gestão de Reputação
Ao usar o responseAI para responder às avaliações dos hóspedes, nossa tecnologia pode abordar a maioria dos tópicos mencionados por um hóspede, para que a resposta pareça humana, enquanto o esforço necessário para responder do zero é significativamente reduzido. A responseAI não só pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro no curto prazo, mas também pode ajudá-lo a ganhar dinheiro no longo prazo com taxas de resposta aumentadas, levando a ADRs e receitas gerais mais altas.
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.3/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #3 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 56) e o #198 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Referências
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
Clientes em Destaque
Mais Produtos por TrustYou
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
0
Abordagem pouco profissional
Guest Relations Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Camyuva (Turkey)
Verificado
3 dias atrás
Os sentimentos e a tela de benchmark são úteis. Eles podem nos mostrar alguns pontos importantes sobre as avaliações dos hóspedes sobre a nossa propriedade.
Turkey
Turkey
Guest Relations Manager
Hotel muito grande
0
Os vendedores contam mentiras para fazer você assinar o contrato e nunca vão retificar isso.
Marketing Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Marumbi (Tanzania)
Verificado
2 meses atrás
Os vendedores contam mentiras para fazer você assinar o contrato e nunca vão retificar isso. Estou esperando há quase um ano para receber uma indenização.
Tanzania
Tanzania
Marketing Manager
Hotel grande
10
É uma ferramenta muito valiosa para o nosso hotel
GM a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Puerto Varas (Chile)
Verificado
6 meses atrás
Veja as pontuações do Comp, tenha o feedback dos hóspedes e sinta falta de uma pesquisa na casa. Como outros hotéis têm. Obrigado
Chile
Chile
GM
Hotel grande
8
Bom programa para ter uma visão geral sobre o desempenho do negócio
Digital Marketing & Performance Specialist a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)
Verificado
7 meses atrás
O TrustYou, como produto, é ideal para obter uma visão geral do desempenho do negócio, mas também permite que o usuário analise os principais pontos fortes e fracos em nível de propriedade.
Germany
Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
Hotel muito grande
7
Minha confiança em você experiência
Associate for CRM a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Rovinj (Croatia)
Verificado
7 meses atrás
Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pesquisas são boas e nunca tive problemas com ele travando ou não funcionando. Adoro usar o Trust You! Ele é incrivelmente fácil de usar, as pesquisas são boas e nunca tive problemas com ele travando ou não funcionando. O Trust You tem sido uma ferramenta valiosa p...
Croatia
Croatia
Associate for CRM
Hotel muito grande
10
Vale a pena usar esta ferramenta web!
Head of Customer Service a partir de 500+ quarto Resort dentro Benidorm (Spain)
Verificado
7 meses atrás
Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputação online em tempo real, permitindo ações imediatas para melhorar a experiência do cliente ou oferecer uma gestão correta da experiência pós-estadia. 2. A ferramenta integra avaliações positivas e negativas dos hóspedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma...
Spain
Spain
Head of Customer Service
Hotel muito grande
10
Nossa ferramenta para a vida cotidiana
Quality Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Peguera (Spain)
Verificado
7 meses atrás
Nossa experiência com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hóspedes, identificar quais áreas precisam de mais atenção e melhorar os principais aspectos do nosso serviço. O que mais valorizamos é a facilidade de uso e como ela se adapta às nossas necessidades específicas....
Spain
Spain
Quality Manager
Hotel muito grande
8
Fornece informações resumidas sobre as avaliações dos nossos hóspedes
CCO a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Cala Millor (Spain)
Verificado
8 meses atrás
Oferece grande flexibilidade na busca da informação correta, podendo ter acesso a dados numéricos e semânticos
Spain
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CCO
Hotel muito grande
10
Útil para atualizar a classificação de pontos
Front Office Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Thuan An (Vietnam)
Verificado
8 meses atrás
Nós sempre atualizamos a avaliação dos nossos hóspedes rapidamente e é bom saber em que nível estamos. A interface de layout inteligente e razoável torna-a extremamente conveniente para os usuários
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
Hotel grande
10
Fácil de usar e amigável para hoteleiros, não importa qual seja sua formação/departamento.
Cluster General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Thuan An (Vietnam)
Verificado
8 meses atrás
insights e dados detalhados e contínuos. Não muito avançado ou complexo, mas apenas relevante e perspicaz para que eu encontre o que preciso. O resumo das avaliações em nosso site também é outra vantagem para me ajudar a impulsionar reservas diretas, que são nossa principal estratégia para impulsionar nos próximos anos
Vietnam
Vietnam
Cluster General Manager
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O TrustYou coleta avaliações de hóspedes para hoteleiros, oferecendo insights valiosos sobre o feedback dos hóspedes. Isso ajuda os hotéis a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O TrustYou coleta avaliações de hóspedes para hoteleiros, oferecendo insights valiosos sobre o feedback dos hóspedes. Isso ajuda os hotéis a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço.
Análise abrangente do feedback dos hóspedes: A TrustYou se destaca por sua capacidade de analisar de forma abrangente o feedback dos hóspedes provenientes de diversas fontes on-line, fornecendo insights acionáveis para os hotéis, a fim de aumentar a satisfação dos hóspedes. Plataforma Unificada: A ferramenta oferece uma plataforma unificada para gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes em vários canais, agilizando o processo de gestão da reputação do hotel e garantindo uma abordagem consistente e eficiente. Análise avançada de sentimentos: a TrustYou utiliza tecnologia avançada de análise de sentimentos para extrair informações valiosas das avaliações, ajudando os hotéis a entender os sentimentos dos hóspedes, identificar tendências e tomar decisões informadas para melhorar a experiência geral dos hóspedes.
A TrustYou entende o potencial de receber feedback do mercado, dos clientes e dos funcionários. Quando as empresas ouvem esse feedback, elas ganham confiança, tomam decisões melhores e, por fim, obtêm sucesso. A TrustYou está empenhada em ser pioneira em uma plataforma que torna a escuta de feedback fácil, poderosa e acionável.
A TrustYou construiu uma forte reputação no mercado por ter uma solução robusta para hoteleiros. Eles cuidam da jornada do cliente de ponta a ponta e, em última análise, ajudam você a melhorar a reputação de sua propriedade com os hóspedes e a gerar mais reservas.
Soluções muito completas e muito úteis para os hoteleiros que pretendem melhorar o desempenho do hotel, nomeadamente preço, reputação e experiência do hóspede. Cada produto é flexível o suficiente para ser implementado em qualquer tipo/segmento de hotéis.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O TrustYou oferece mensagens em tempo real para interagir com os hóspedes durante a estadia por SMS, e-mail ou chat. Ele também ajuda a consolidar avaliações das principais plataformas e permite que as propriedades aproveitem avaliações positivas para fins promocionais.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O TrustYou oferece mensagens em tempo real para interagir com os hóspedes durante a estadia por SMS, e-mail ou chat. Ele também ajuda a consolidar avaliações das principais plataformas e permite que as propriedades aproveitem avaliações positivas para fins promocionais.
Análise de avaliações multilíngues: a TrustYou se diferencia por oferecer análises avançadas de avaliações multilíngues, permitindo que os hotéis obtenham insights de avaliações em vários idiomas. Esta capacidade amplia o alcance da compreensão dos sentimentos dos hóspedes, especialmente em ambientes de hospitalidade global.
A sofisticada análise de avaliações da TrustYou captura os sentimentos dos hóspedes em relação a tópicos de mais de 200 fontes de avaliações para revelar informações essenciais sobre a experiência do hóspede. A solução de gerenciamento de reputação ajuda hotéis e restaurantes a impactar positivamente suas avaliações online.
A TrustYou é um parceiro de longa data com boa reputação. Seu produto de pesquisa é particularmente forte na coleta de feedback dos hóspedes e na garantia de que os hoteleiros resolvam os problemas e melhorem suas avaliações on-line.
Solução bem construída, sólida e fácil de usar, desde hotéis independentes até grandes redes hoteleiras. As equipas dão todo o apoio e formação, certificando-se de que os hoteleiros têm as ferramentas e conhecimentos para obter os benefícios de cada solução.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
A reputação online é muito importante, e meu conselho para hotéis que consideram essas soluções é explorar o máximo de opções possível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. A TrustYou é uma empresa profissional com uma equipe amigável e solidária.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
A reputação online é muito importante, e meu conselho para hotéis que consideram essas soluções é explorar o máximo de opções possível para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas. A TrustYou é uma empresa profissional com uma equipe amigável e solidária.
Adote o TrustYou como uma ferramenta poderosa para análise de feedback dos hóspedes e gerenciamento de reputação. Aproveite seus recursos multilíngues e integrados para obter insights abrangentes sobre as opiniões dos hóspedes. Envolva-se proativamente com os hóspedes por meio de pesquisas e mensagens, promovendo uma abordagem mais personalizada e responsiva para aumentar a satisfação geral dos hóspedes.
O único conselho que daria aos hotéis que estão considerando uma solução, sugiro ver o máximo possível que permita que você tome uma decisão melhor. É sempre útil comparar e contrastar.
Pela minha experiência com o TrustYou, eles são uma solução muito abrangente que abrange muitas partes da jornada do hóspede. A reputação online é particularmente importante para os hoteleiros e melhorá-la é um exercício constante. Fale com a equipe sobre como atender às suas necessidades e eles ficarão felizes em ajudar.
Veja uma demonstração e experimente. Pergunte pelas funcionalidades que cobrem as necessidades que identificou, bem como outros temas que a TrustYou pode recomendar para implementar no(s) seu(s) hotel(es). Peça treinamento para tirar o melhor proveito da solução.
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Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
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Director of Business Development
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Head of Marketing
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Sistemas de Gestão de Propriedades
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Suporte
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A TrustYou abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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