TrustYou (Reputation)

4.4 (257 AVALIAçõES)

Pontuação HT

89 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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TrustYou (Reputation)

4.4 (257 AVALIAçõES)

Classificado em 3 (de 50) em Gestão de Reputação

Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.

89% recomendado por 372 hotéis

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 369

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 369

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Suporte

Apoiante

Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

11 meses atras

Verificado

... Para uma nova pessoa no TY, ela deve ter no minimo 2 a 3 treinamentos e coaching para entender o fluxo, o painel, o relatorio e como fazer melhorias no processo do relatorio. Deve haver uma ...

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Quality Manager

4 meses atras

Verificado

... Nossa experiencia com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hospedes, identificar quais areas precisam de mais atencao e melhorar os ...

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Head of Customer Service

4 meses atras

Verificado

... Com o TrustYou podemos coletar, analisar e otimizar a reputacao online em tempo real, permitindo acoes imediatas para melhorar a experiencia do cliente ou oferecer uma gestao correta da experiencia pos-estadia. 2. A ferramenta integra avaliacoes positivas e negativas dos hospedes, feedback e pesquisa diretamente da plataforma, o que otimiza o tempo gasto em responder avaliacoes publicadas em OTAs e analisar a intencao do hospede automaticamente. 3. Quanto ao funcionamento da ferramenta, a plataforma e intuitiva e dinamica, nos da a opcao de exportar relatorios rapidamente e em diferentes formatos, otimizando nosso tempo de trabalho. 4. A contratacao desta plataforma e garantida por uma equipe amigavel e profissional, no nosso caso Francisco e Andreea, que sao responsaveis por forne ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

4 meses atras

Verificado

... Os proble ...

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Automação

Racionalizado

Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.

Head of Customer Service

4 meses atras

Verificado

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Integrações

Conectado

Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.

Digital Marketing & Performance Specialist

4 meses atras

Verificado

... Os problemas usuais encontrados eram de natureza tecnica. As sincronizacoes entre plata ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement

11 meses atras

Verificado

... JHL Collections ve aumentos significativos na pontuacao desde a implementacao do TrustYou ...

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Digital Marketing

4 meses atras

Verificado

... O TrustYou realmente transformou a forma como gerenciamos o feedback dos hospedes e a reputacao online. A plataforma oferece uma solucao completa que nos permite reunir facilmente insights dos hospedes por meio de pesquisas, analisar os dados em profundidade e responder em tempo real. A capacidade de filtrar e organizar os comentarios dos hospedes por sentimento e um dos recursos de destaque, tornando muito mais facil para nossa equipe priorizar areas para melhoria. Percebemos que, ao abordar problemas recorrentes sinalizados na analise de sentimento, as pontuacoes de satisfacao dos hospedes melhoraram significativamente. Outro recurso excelente e a capacidade de agregar avaliacoes de diferentes fontes em um painel. Isso nos poupa horas de rastreamento manual e nos permite monitorar nosso desempenho em varias plataformas com facilidade. O processo simplificad ...

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Cluster General Manager

4 meses atras

Verificado

... Facil de usar e amigavel para hoteleiros, nao importa qual seja sua formacao/departamento. ...

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Quality Manager

4 meses atras

Verificado

... Nossa experiencia com a ferramenta TrustYou tem sido excepcional. A ferramenta nos permitiu entender melhor nossos hospedes, identificar quais areas precisam de mais atencao e melhorar os principais aspectos do nosso servico. O que mais valorizamos e a facilidade de uso e como ela se adapta as nossas necessidades especificas. Alem disso, a equipe de suporte esta sempre disponivel para responder a quaisquer perguntas, o ...

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Head of Customer Service

4 meses atras

Verificado

... Vale a pena usar esta ferramenta web! ...

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Digital Marketing & Performance Specialist

4 meses atras

Verificado

... O TrustYou, como produto, e ideal para obter uma visao geral do desempenho do negocio, mas tambem permite que o usuario analise os principais pontos fortes e fracos em nivel de propriedade. ...

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Interface do usuário

Intuitivo

Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.

Digital Marketing

4 meses atras

Verificado

... Embora o TrustYou se destaque em muitas areas, ha algumas melhorias que elevariam a plataforma ainda mais. Uma integracao mais perfeita com OTAs e plataformas de midia social seria benefica, pois o atraso atual na sincronizacao do feedback pode diminuir nossa capacidade de responder prontamente. Alem disso, adorariamos ver mais opcoes de personalizacao para pesquisas de hospedes — especialment ...

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Head of Customer Service

4 meses atras

Verificado

... Acho que o produto e bem feito, como sugestao/ideia gostaria da possibilidade de integrar um guia/tutorial/tour in ...

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Os hoteleiros mencionam com mais frequência

Ease of Use

Guest Experience Improvement

Data-Driven Insights

Centralized Review Management

Global Review Aggregation

Training Accessibility

Delayed Review Updates

Sentiment Analysis Accuracy

Misclassified Sentiments

Slow Performance

Popularidade por Segmento

Tamanho

21 | X-Pequeno (1-9 quarto)

20 | Pequeno (10-24 quarto)

69 | Médio (25-74 quarto)

135 | Grande (75-199 quarto)

141 | X-Grande (200+ quarto)

País

45 | United States of America

27 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | Spain

15 | India

14 | France

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Canada

10 | Poland

10 | Malaysia

10 | Croatia

10 | United Arab Emirates

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | United Kingdom

7 | Australia

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Fiji

2 | Saudi Arabia

2 | Japan

2 | Mexico

2 | Sri Lanka

2 | Qatar

2 | Namibia

2 | Israel

2 | Portugal

2 | Brazil

1 | Oman

1 | Chile

1 | Andorra

1 | Montenegro

1 | Laos

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Kenya

1 | Malta

1 | Cameroon

1 | Paraguay

1 | Slovenia

1 | Netherlands

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Tipo

142 | Resorts

129 | Hotéis de luxo

117 | Boutiques

117 | Hotéis de marca

113 | Hotéis no centro da cidade

103 | Hotéis de aeroporto/conferência

94 | Pousadas

75 | Serviços limitados e hotéis econômicos

33 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

14 | Albergues

12 | Aluguel de temporada e vilas

11 | Cassinos

6 | Motéis

5 | Parques e acampamentos para trailers

Região

157 | Europa

86 | Ásia-Pacífico

57 | América do Norte

34 | Oriente Médio

13 | Oceania

10 | África

6 | América do Sul

Categoria

284 | Pesquisas e feedback de hóspedes

257 | Gestão de Reputação

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O que é TrustYou?

Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários

Ver site

Aumente a eficiência com o gerenciamento de revisões

Obtenha informações valiosas sobre avaliações

Rastreie KPIs importantes do hotel

Fique à frente da concorrência

Otimize sua eficiência operacional

Acesse convenientemente atualizações importantes

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Análise de sentimentos
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Gestão de fluxo de trabalho
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Gestão de fluxo de trabalho
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertas e notificações
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
Gestão de caso

Simplifique as operações e impulsione a excelência do serviço. Garanta a resolução oportuna de problemas que impactam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Análise de sentimentos
Relatório de receita
Inteligencia competitiva
Relatórios Corporativos
Painel de relatórios
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

Mídia social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Gerenciamento de vários imóveis
Acessibilidade móvel

Complementos e módulos disponíveis

Resumo das avaliações de TrustYou

4.4

Muito bom

257 avaliações

Fácil de usar

4.5/5

Suporte ao cliente

4.5/5

ROI

4.3/5

Implementação

4.3/5

Recomendado para

284

Pesquisas e feedback de hóspedes Classificado em #2 de 25

257

Gestão de Reputação Classificado em #3 de 50

Preços de TrustYou

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Obtenha uma estimativa de preço instantânea

Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

Insira o número de quartos

Histórias de Sucesso

Referências

Clientes em Destaque

Estudos de caso de TrustYou

Referências

Clientes em Destaque

Mais Produtos por TrustYou

TrustYou (pesquisas de convidados) Pesquisas e feedback de hóspedes

Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.

4.5 (284 AVALIAçõES)

TrustYou (Reputação) Gestão de Reputação

O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.

4.4 (257 AVALIAçõES)

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Estratégias testadas e verdadeiras para pesquisas pós-estadia: como coletar comentários mais positivos dos hóspedes

Integrações de TrustYou

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2314 hotéis	Avalie as compras +2 more
Cloudbeds 90% recomendada por 1682 hotéis	Gerentes de Canal +3 more
Little Hotelier 92% recomendada por 1292 hotéis	Software de gestão hoteleira
hotelkit 94% recomendada por 615 hotéis	Ferramentas de colaboração da equipe +3 more
Oracle Hospitality 92% recomendada por 588 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Mews 91% recomendada por 579 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
RoomRaccoon 97% recomendada por 552 hotéis	Software de gestão hoteleira
Profitroom 95% recomendada por 519 hotéis	Gerentes de Canal +2 more
IDeaS 92% recomendada por 519 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
ThinkReservations 97% recomendada por 462 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades

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Suporte

Suporte verificado

A TrustYou abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

Ver certificação de suporte Centro de ajuda Atualizações de produto

2025

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Tempo de resposta

Menos de um dia

Recomendado

89%

Otimizado para resposta rápida

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Horário preferido

Manhã Tarde Noite

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O que é TrustYou?

mensagens de texto SMS

Análise de sentimentos

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

mensagens de texto SMS

Gestão de fluxo de trabalho

Respond to reviews

Review encouragement

AI Generated Reply Automation

Gestão de fluxo de trabalho

Respond to reviews

Alertas e notificações

Ticketing system

In-stay surveys

Gestão de caso

Análise de sentimentos

Relatório de receita

Inteligencia competitiva

Relatórios Corporativos

Painel de relatórios

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Mídia social

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