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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (360 AVALIAçõES)
Pontuação HT
97 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificado em 2 (de 59) em Gestão de Reputação
Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
90% recomendado por 343 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 340
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 340
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
10 | X-Pequeno (1-9 quarto)
15 | Pequeno (10-24 quarto)
62 | Médio porte (25-74 quarto)
129 | Grande (75-199 quarto)
144 | X-Grande (200+ quarto)
País
43 | United States of America
30 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Switzerland
15 | Thailand
13 | Croatia
12 | Indonesia
12 | Egypt
12 | China
12 | Vietnam
10 | Canada
9 | Poland
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Singapore
8 | United Arab Emirates
8 | United Kingdom
6 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Georgia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Fiji
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
Tipo
145 | Hotéis de marca
125 | Resorts
124 | Hotéis de luxo
111 | Hotéis no centro da cidade
109 | Boutiques
104 | Hotéis de aeroporto/conferência
103 | Pousadas
82 | Serviços limitados e hotéis econômicos
32 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
21 | Albergues
12 | Cassinos
9 | Parques e acampamentos para trailers
9 | Aluguel de temporada e vilas
6 | Motéis
Região
152 | Europa
80 | Ásia-Pacífico
54 | América do Norte
35 | Oriente Médio
10 | África
8 | Oceania
5 | América do Sul
Categoria
360 | Gestão de Reputação
21 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
8 | Chatbots de hotel
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O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é uma solução de feedback de hóspedes e gestão de reputação com tecnologia de IA, projetada para o setor de hospitalidade. Ela centraliza avaliações e pesquisas de hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights abrangentes sobre a satisfação dos hóspedes e a qualidade operacional. Ao utilizar análises avançadas de sentimento por meio dos recursos SentimentAI e ResponseAI, a plataforma permite que os hoteleiros aprimorem a qualidade do produto e respondam rapidamente ao feedback dos hóspedes. Isso aprimora a experiência dos hóspedes e agiliza a gestão da qualidade. Além disso, a CXP facilita a demonstração da reputação em todos os canais e oferece suporte a benchmarking para impulsionar as reservas diretas, impulsionando a eficiência operacional e o crescimento da receita.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 51
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários."
Perguntas frequentes
Capacidades
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
Responda às avaliações dos hóspedes em segundos com respostas geradas por IA que parecem humanas. O ResponseAI reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes, para que cada resposta seja coerente com a marca e contextualizada. Economize até 75% do tempo normalmente gasto respondendo, aumente as taxas de resposta e melhore suas pontuações gerais de avaliação e visibilidade.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
Economize horas de trabalho transformando o feedback dos hóspedes em resumos claros com tecnologia de IA e sugestões práticas para priorizar áreas de melhoria.
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Unifique o fluxo de trabalho de feedback dos seus hóspedes reunindo avaliações online e pesquisas diretas em uma única caixa de entrada inteligente. Responda mais rápido, priorize melhor e nunca perca um comentário — seja do Google, Booking.com ou da sua própria pesquisa de marca. Com a Caixa de Entrada CXP da TrustYou, toda a experiência do seu hóspede fica visível, prática e sempre organizada.
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
Vá além das avaliações por estrelas e descubra o que realmente impulsiona a satisfação dos hóspedes. O SentimentAI da TrustYou analisa mais de 700 categorias de feedback para detectar tendências positivas e negativas, para que você possa agir onde for mais importante. Painéis visuais ajudam você a identificar lacunas no serviço, priorizar melhorias e acompanhar o desempenho ao longo do tempo com confiança.
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Acompanhe o desempenho do seu imóvel em comparação com concorrentes e benchmarks internos. Monitore KPIs importantes, como pontuações de avaliações, sentimento e taxas de resposta ao longo do tempo. As ferramentas de benchmarking da TrustYou destacam onde você lidera, onde você falha e como ajustar estratégias para se manter à frente da concorrência.
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
Acesse dados da experiência do hóspede em tempo real em painéis flexíveis e personalizáveis. Filtre o feedback por tipo de viajante, detalhes da estadia ou categoria de serviço para descobrir padrões e lacunas de desempenho. Com as ferramentas de análise da TrustYou, você pode monitorar tendências, mensurar melhorias e capacitar cada departamento a agir com insights.
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gerencie o feedback dos hóspedes, as métricas de desempenho e a qualidade das respostas em todo o seu portfólio — a partir de uma plataforma centralizada. O TrustYou facilita a comparação de locais, a filtragem por marca ou região e garante padrões de serviço consistentes. Capacite equipes de todos os níveis com os insights necessários para agir, manter o alinhamento e alcançar a excelência.
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Transforme suas melhores avaliações em poderosos recursos de marketing. Os widgets do TrustYou exibem feedback dos hóspedes em tempo real, TrustScores e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas. Construa confiança, aumente as conversões e deixe que experiências reais falem por sua marca — de forma automática e sem esforço.
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conecte-se facilmente com as principais soluções de CRM e PMS por meio de APIs padronizadas. Otimize seus dados para obter insights avançados.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
ResponseAI - Gerador de Resposta de IA
Gestão de Reputação
O ResponseAI gera respostas inteligentes e personalizadas às avaliações dos hóspedes em segundos, economizando tempo e protegendo sua reputação. Ele reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes para criar respostas humanas com o mínimo de esforço. Ao aumentar as taxas de resposta, ele ajuda a impulsionar as pontuações das avaliações, a satisfação dos hóspedes e a receita a longo prazo.
Pesquisas ilimitadas para convidados
Software de pesquisa de convidados
As Pesquisas Ilimitadas liberam todo o potencial do feedback dos hóspedes, permitindo que você realize quantas pesquisas forem necessárias antes, no local e depois da estadia. Personalize cada ponto de contato ao longo da jornada do hóspede para coletar insights, aprimorar experiências e fidelizar hóspedes — sem limites de volume ou custos extras.
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba seu melhor feedback, TrustScore e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas para gerar confiança e aumentar as conversões — atualizado automaticamente, totalmente personalizável e fácil de configurar.
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #39 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de TrustYou
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referências
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
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Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Reputação
Front Office Shift Leader a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Wroclaw (Poland)
Verificado
2 dias atrás
Valorizamos um serviço de pesquisa em que nossos hóspedes possam confiar, especialmente um que proteja sua privacidade e incentive feedbacks honestos e abertos. Isso nos ajuda a entender a experiência real deles para que possamos aprimorar nosso serviço de maneiras que realmente importam.
Poland
Poland
Front Office Shift Leader
Hotel grande
8
Bom suporte
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
2 dias atrás
A equipe é prestativa e ágil. A ferramenta é fácil de usar e tem um bom design, em sintonia com a tecnologia atual.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Manager, Guest Experience - Raffles and Fairmont
Hotel muito grande
10
Excelente sistema com resposta rápida e recursos fáceis de usar.
Corporate Digital Marketing Coordinator a partir de 500+ quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Kuta (Indonesia)
Verificado
6 dias atrás
O TrustYou é um excelente sistema de gestão de reputação que facilita o monitoramento do feedback dos hóspedes. Os recursos são abrangentes, fáceis de usar e ajudam a otimizar nosso processo de gestão de avaliações. A velocidade de resposta é ótima e a equipe de suporte é rápida e prestativa. Altamente recomendado para hotéis...
Indonesia
Indonesia
Corporate Digital Marketing Coordinator
Hotel muito grande
10
Fontes de dados abundantes e análise minuciosa.
Front Office Manager a partir de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade dentro 北京市 (China)
Verificado
6 dias atrás
A tradução para chinês é confusa e difícil de entender em muitos trechos. Parece uma tradução literal que não transmite o significado pretendido. Embora a fonte de dados para a região chinesa inclua o Google, os serviços do Google não estão disponíveis na China, o que impossibilita responder a comentários de sites externos, r...
China
China
Front Office Manager
Hotel muito grande
10
Nosso diferencial: Vozes de convidados moldam um luxo inesquecível.
General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Xiamen (China)
Verificado
6 dias atrás
Agregação perfeita de feedback multicanal em um único painel. • Análise de sentimento intuitiva para insights acionáveis dos hóspedes. • Visualização clara de tendências para acompanhar o desempenho do serviço.
China
China
General Manager
Hotel muito grande
6
Boa experiência de suporte, áreas para melhoria no desempenho da experiência do cliente.
Guest Experience and Service Quality Manager a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Singapore (Singapore)
Verificado
6 dias atrás
1. Suporte ao cliente altamente responsivo, com acompanhamento rápido e útil. 2. Interface amigável que facilita a navegação e o uso diário. 3. Amplamente adotado no setor hoteleiro, permitindo uma comparação significativa com concorrentes e empresas do mesmo setor.
Singapore
Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
Hotel muito grande
10
Excelente ferramenta para gestão de múltiplos hotéis.
Director Marketing & Guest Experience, Asia a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Jakarta (Indonesia)
Verificado
7 dias atrás
- Resultados por fontes, incluindo tendências e volume. - Caixa de entrada com vários filtros. - Novos recursos adicionados. - Eficiência.
Indonesia
Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
Hotel muito grande
10
Ótima plataforma
Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Nimes (France)
Verificado
7 dias atrás
Respondendo a avaliações, análise GSS, evolução das pontuações mensais, análise semântica da pontuação de sentimento. E a interface da plataforma. A forma como podemos conhecer rapidamente as pontuações de impacto.
France
France
Manager
Hotel grande
10
Fornecedor sólido
Innovation director a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Paris (France)
Verificado
7 dias atrás
--> Experiência do usuário: intuitiva, detalhada e fácil de entender. --> Gráficos e possibilidades de análise: permitem analisar profundamente o feedback dos hóspedes e implementar ações corretivas.
France
France
Innovation director
Hotel muito grande
10
Excelente ferramenta com muitos recursos.
GX Quality Manager – ENA a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
Verificado
7 dias atrás
- Análise cruzada de dados aprimorada. - Suporte da equipe. - Chat de ajuda + seção de ajuda. - Notificações pop-up. - Rastreador de incidentes.
France
France
GX Quality Manager – ENA
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Como parceiro de PMS, diria que o TrustYou centraliza o feedback de hóspedes de múltiplos canais (OTAs, pesquisas, redes sociais) em uma única caixa de entrada e painel de controle, permitindo que os hotéis visualizem rapidamente o sentimento, as tendências e o impacto nos KPIs. Essencialmente, você pode obter todas as avaliações e pontuações dos hóspedes em um só lugar, com painéis de controle claros e suporte ágil, o que facilita muito a gestão diária da reputação.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Como parceiro de PMS, diria que o TrustYou centraliza o feedback de hóspedes de múltiplos canais (OTAs, pesquisas, redes sociais) em uma única caixa de entrada e painel de controle, permitindo que os hotéis visualizem rapidamente o sentimento, as tendências e o impacto nos KPIs. Essencialmente, você pode obter todas as avaliações e pontuações dos hóspedes em um só lugar, com painéis de controle claros e suporte ágil, o que facilita muito a gestão diária da reputação.
A TrustYou entende o potencial de receber feedback do mercado, dos clientes e dos funcionários. Quando as empresas ouvem esse feedback, elas ganham confiança, tomam decisões melhores e, por fim, obtêm sucesso. A TrustYou está empenhada em ser pioneira em uma plataforma que torna a escuta de feedback fácil, poderosa e acionável.
A TrustYou coleta avaliações de hoteleiros e ajuda os hoteleiros a entender as opiniões de seus hóspedes e criar um serviço melhor. Além disso, ele pesquisa avaliações em seu site que melhoram o SEO e ajudam os viajantes a tomar decisões de reserva
TrustYou é uma solução abrangente com áreas de uso versáteis; que vão desde pesquisas próprias de hóspedes, coleta de comentários de sites de terceiros, até um mensageiro convidado. Por meio de análises inteligentes e interpretação dos dados coletados, a TrustYou ajuda os hotéis a melhorar sua reputação online, e isso em uma única plataforma.
O TrustYou Survey permite que os hotéis coletem feedback crítico em todas as etapas da jornada do hóspede. Com esses dados, um hoteleiro informado pode garantir que os hóspedes permaneçam satisfeitos durante/após sua estadia e estejam inclinados a deixar comentários positivos.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A TrustYou se posiciona como uma plataforma de hospitalidade "com foco em IA", combinando uma Plataforma de Experiência do Cliente, uma Plataforma de Dados do Cliente e Agentes de IA, o que a torna mais do que apenas uma agregadora de avaliações. Ela também se diferencia por sua escala, com um grande volume de fontes de avaliação.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A TrustYou se posiciona como uma plataforma de hospitalidade "com foco em IA", combinando uma Plataforma de Experiência do Cliente, uma Plataforma de Dados do Cliente e Agentes de IA, o que a torna mais do que apenas uma agregadora de avaliações. Ela também se diferencia por sua escala, com um grande volume de fontes de avaliação.
A sofisticada análise de avaliações da TrustYou captura os sentimentos dos hóspedes em relação a tópicos de mais de 200 fontes de avaliações para revelar informações essenciais sobre a experiência do hóspede. A solução de gerenciamento de reputação ajuda hotéis e restaurantes a impactar positivamente suas avaliações online.
Além de enviar pesquisas e coletar avaliações, o TrustYou possibilita a comunicação com o cliente em tempo real para resolver problemas e melhorar a experiência do hóspede por meio de diferentes canais, como Facebook, sms, e-mail de bate-papo e muito mais.
A paixão pelo seu trabalho e um sistema operacional sem problemas fazem da TrustYou um grande parceiro para nós no hotelkit. O extenso conjunto de ferramentas torna o TrustYou adequado para várias áreas de uso e, portanto, extremamente valioso para um hotel usar.
O TrustYou Survey pode começar a coletar feedback imediatamente, entrando em contato com os hóspedes durante e após a estadia. Os hotéis podem usar os dados coletados para melhorar a prestação de serviços, mas o TrustYou também ajuda a melhorar a reputação e a classificação online de um hotel.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Se você está avaliando o TrustYou, planeje mapear antecipadamente quais fluxos de dados você precisa do seu PMS e conjunto de canais (fontes de avaliações, metadados de reservas, registros de hóspedes, idiomas). Um dos pontos fortes do TrustYou é sua camada unificada de dados e IA.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Se você está avaliando o TrustYou, planeje mapear antecipadamente quais fluxos de dados você precisa do seu PMS e conjunto de canais (fontes de avaliações, metadados de reservas, registros de hóspedes, idiomas). Um dos pontos fortes do TrustYou é sua camada unificada de dados e IA.
O único conselho que daria aos hotéis que estão considerando uma solução, sugiro ver o máximo possível que permita que você tome uma decisão melhor. É sempre útil comparar e contrastar.
A TrustYou é uma empresa muito profissional que ajuda os hoteleiros com suas políticas de avaliações, visibilidade online e melhoria da experiência do hóspede. O resultado é mais eficiência operacional e receita.
A TrustYou ajuda os hotéis a ouvir seus hóspedes e coletar feedback para tomar decisões de negócios informadas que ajudarão você a aumentar a satisfação dos hóspedes e, por fim, o sucesso do seu negócio. De uma chance!
Todos os hotéis devem se preocupar com sua reputação online. Embora o feedback pós-estadia seja importante, é vital que você ouça os comentários no meio da estadia e tome medidas relevantes para que esses hóspedes deixem sua propriedade com uma experiência geral positiva.
Recomendado por
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
@
Cloudbeds
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