Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
Melhor Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (457 AVALIAçõES)
Pontuação HT
97 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Olga, Leon, Marius + 17 more experts recommend TrustYou
Ler Recomendações
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Classificado em 2 (de 62) em Gestão de Reputação
Finalista de 2026
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldComo parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
92% recomendado por 431 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 428
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de TrustYou para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam que o TrustYou ajude a melhorar a satisfação dos hóspedes e agilize o gerenciamento de qualidade por meio de dados perspicazes. Ele centraliza as avaliações dos hóspedes, aprimorando a experiência dos hóspedes e permitindo respostas rápidas. O TrustYou se destaca em análise de sentimentos, agregação global de avaliações e definição de metas para satisfação dos hóspedes. No entanto, preocupações com atualizações atrasadas, classificação incorreta de sentimentos e acessibilidade ao treinamento são notáveis. A ferramenta pode aumentar significativamente a eficiência operacional, mas os compradores em potencial devem estar cientes de suas limitações para garantir que ela atenda às necessidades de suas propriedades.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 428
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
10 | X-Pequeno (1-9 quarto)
43 | Pequeno (10-49 quarto)
84 | Médio porte (50-99 quarto)
238 | Grande (100-499 quarto)
82 | X-Grande (500+ quarto)
País
66 | France
45 | United States
20 | Indonesia
18 | Thailand
17 | Croatia
17 | Spain
17 | Germany
15 | Switzerland
14 | China
13 | Vietnam
12 | Egypt
12 | Poland
11 | Italy
10 | Singapore
10 | India
10 | Canada
10 | United Kingdom
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
7 | Malaysia
6 | Netherlands
6 | Morocco
6 | Turkey
5 | Brazil
5 | Portugal
5 | Greece
4 | New Zealand
3 | Saudi Arabia
3 | Japan
3 | Namibia
3 | Qatar
3 | Czech Republic
3 | Australia
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Colombia
2 | Ireland
2 | Israel
2 | Cyprus
1 | South Africa
1 | Russian Federation
1 | Belgium
1 | Taiwan
1 | Bulgaria
1 | Peru
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | Sri Lanka
1 | Togo
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Jordan
1 | Kenya
1 | Slovenia
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Oman
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Fiji
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Laos
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
Tipo
175 | Hotéis de marca
158 | Boutiques
149 | Hotéis de luxo
140 | Hotéis de aeroporto/conferência
138 | Hotéis no centro da cidade
138 | Resorts
134 | Pousadas
118 | Serviços limitados e hotéis econômicos
35 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
23 | Albergues
12 | Cassinos
11 | Parques e acampamentos para trailers
11 | Aluguel de temporada e vilas
7 | Motéis
Região
206 | Europa
103 | Ásia-Pacífico
56 | América do Norte
38 | Oriente Médio
17 | África
10 | América do Sul
8 | Oceania
Categoria
457 | Gestão de Reputação
46 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
22 | Chatbots de hotel
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O que você vai obter
Rankings completos
Acesse rankings completos baseados em avaliações verificadas de hoteleiros reais para tomar decisões informadas.
Resumos e insights com IA
Obtenha resumos com IA de avaliações e diferenças-chave para economizar horas de pesquisa.
Comparação de cotações
Colete cotações personalizadas de vários fornecedores e compare-as lado a lado com um único clique.
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Analise seu stack tecnológico hoteleiro atual para identificar lacunas, redundâncias e oportunidades de otimização.
O que é TrustYou?
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
A TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é uma solução de feedback de hóspedes e gestão de reputação com tecnologia de IA, projetada para o setor de hospitalidade. Ela centraliza avaliações e pesquisas de hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights abrangentes sobre a satisfação dos hóspedes e a qualidade operacional. Ao utilizar análises avançadas de sentimento por meio dos recursos SentimentAI e ResponseAI, a plataforma permite que os hoteleiros aprimorem a qualidade do produto e respondam rapidamente ao feedback dos hóspedes. Isso aprimora a experiência dos hóspedes e agiliza a gestão da qualidade. Além disso, a CXP facilita a demonstração da reputação em todos os canais e oferece suporte a benchmarking para impulsionar as reservas diretas, impulsionando a eficiência operacional e o crescimento da receita.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da TrustYou. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
TrustYou Avaliações analisadas: 119
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
TrustYou Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por TrustYou
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por TrustYou:
"O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários.O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. Com a solução de gerenciamento de reputação da TrustYou, os hoteleiros podem impactar positivamente as avaliações e classificações on-line de seus hotéis, entendendo melhor seus hóspedes e fazendo melhorias que geram mais clientes fiéis e mais receita. Aumente a eficiência e analise e responda rapidamente aos comentários agregados de centenas de fontes on-line em uma caixa de entrada, incluindo comentários coletados de sua própria pesquisa de hóspedes. Obtenha informações valiosas sobre análises semânticas e de concorrentes. Veja como você se compara aos concorrentes e acesse a tecnologia semântica da mais alta qualidade que fornece ao seu hotel visibilidade clara e imediata do que seus hóspedes estão dizendo sobre seu hotel. Avalie seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) escolhendo entre uma variedade de relatórios analíticos ou configure um relatório personalizado. Baixe relatórios diretamente de sua conta ou programe-os para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada. Melhore sua classificação geral com a pontuação de impacto da TrustYou, que ajuda você a identificar as áreas em que seu hotel deve se concentrar. Você pode encontrar e responder a avaliações com base nos tópicos que influenciam suas pontuações de forma mais positiva ou negativa. A ferramenta de operação de equipe da TrustYou ajuda você e sua equipe a se manterem atualizados sobre quaisquer problemas e tarefas que precisem de atenção. Basta atribuir ingressos aos funcionários certos ou definir metas para aumentar a eficiência de sua equipe e melhorar a operação do seu hotel. Gerencie a reputação do seu hotel em movimento, com o aplicativo móvel TrustYou. Crie alertas para garantir que você esteja sempre atualizado com novas postagens, resenhas ou comentários."
Perguntas frequentes
Capacidades
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
ResponseAI - Automatize e personalize respostas de avaliação
Responda às avaliações dos hóspedes em segundos com respostas geradas por IA que parecem humanas. O ResponseAI reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes, para que cada resposta seja coerente com a marca e contextualizada. Economize até 75% do tempo normalmente gasto respondendo, aumente as taxas de resposta e melhore suas pontuações gerais de avaliação e visibilidade.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
SummaryAI - Resuma a experiência. Receba sugestões.
Economize horas de trabalho transformando o feedback dos hóspedes em resumos claros com tecnologia de IA e sugestões práticas para priorizar áreas de melhoria.
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Uma caixa de entrada - centralize todas as pesquisas e avaliações
Unifique o fluxo de trabalho de feedback dos seus hóspedes reunindo avaliações online e pesquisas diretas em uma única caixa de entrada inteligente. Responda mais rápido, priorize melhor e nunca perca um comentário — seja do Google, Booking.com ou da sua própria pesquisa de marca. Com a Caixa de Entrada CXP da TrustYou, toda a experiência do seu hóspede fica visível, prática e sempre organizada.
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
SentimentAI - Entenda o sentimento com inteligência semântica
Vá além das avaliações por estrelas e descubra o que realmente impulsiona a satisfação dos hóspedes. O SentimentAI da TrustYou analisa mais de 700 categorias de feedback para detectar tendências positivas e negativas, para que você possa agir onde for mais importante. Painéis visuais ajudam você a identificar lacunas no serviço, priorizar melhorias e acompanhar o desempenho ao longo do tempo com confiança.
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Benchmark do Concorrente - Fique à frente da Concorrência
Acompanhe o desempenho do seu imóvel em comparação com concorrentes e benchmarks internos. Monitore KPIs importantes, como pontuações de avaliações, sentimento e taxas de resposta ao longo do tempo. As ferramentas de benchmarking da TrustYou destacam onde você lidera, onde você falha e como ajustar estratégias para se manter à frente da concorrência.
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
BI - Tome decisões baseadas em dados com análise
Acesse dados da experiência do hóspede em tempo real em painéis flexíveis e personalizáveis. Filtre o feedback por tipo de viajante, detalhes da estadia ou categoria de serviço para descobrir padrões e lacunas de desempenho. Com as ferramentas de análise da TrustYou, você pode monitorar tendências, mensurar melhorias e capacitar cada departamento a agir com insights.
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gestão de Portfólio - Gerenciar Empreendimentos de Hospitalidade
Gerencie o feedback dos hóspedes, as métricas de desempenho e a qualidade das respostas em todo o seu portfólio — a partir de uma plataforma centralizada. O TrustYou facilita a comparação de locais, a filtragem por marca ou região e garante padrões de serviço consistentes. Capacite equipes de todos os níveis com os insights necessários para agir, manter o alinhamento e alcançar a excelência.
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Widgets de Marketing - Aumente a Visibilidade com Avaliações
Transforme suas melhores avaliações em poderosos recursos de marketing. Os widgets do TrustYou exibem feedback dos hóspedes em tempo real, TrustScores e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas. Construa confiança, aumente as conversões e deixe que experiências reais falem por sua marca — de forma automática e sem esforço.
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conectividade - Conecte sua pilha de tecnologia com facilidade
Conecte-se facilmente com as principais soluções de CRM e PMS por meio de APIs padronizadas. Otimize seus dados para obter insights avançados.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
ResponseAI - Gerador de Resposta de IA
Gestão de Reputação
O ResponseAI gera respostas inteligentes e personalizadas às avaliações dos hóspedes em segundos, economizando tempo e protegendo sua reputação. Ele reconhece os detalhes, o tom e a linguagem dos hóspedes para criar respostas humanas com o mínimo de esforço. Ao aumentar as taxas de resposta, ele ajuda a impulsionar as pontuações das avaliações, a satisfação dos hóspedes e a receita a longo prazo.
Pesquisas ilimitadas para convidados
Software de pesquisa de convidados
As Pesquisas Ilimitadas liberam todo o potencial do feedback dos hóspedes, permitindo que você realize quantas pesquisas forem necessárias antes, no local e depois da estadia. Personalize cada ponto de contato ao longo da jornada do hóspede para coletar insights, aprimorar experiências e fidelizar hóspedes — sem limites de volume ou custos extras.
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba seu melhor feedback, TrustScore e MetaReviews diretamente no seu site ou mecanismo de reservas para gerar confiança e aumentar as conversões — atualizado automaticamente, totalmente personalizável e fácil de configurar.
Resumo de IA - Das Avaliações à Ação
Gestão de Reputação
Transforme o feedback dos hóspedes em seu plano de ação semanal. Resumos com inteligência artificial destacam o que é mais importante, para que suas equipes possam agir rapidamente e manter o alinhamento. Economize tempo, aja com base no feedback e melhore a experiência dos seus hóspedes!
Resumo das avaliações de TrustYou
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.5/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) é o #2 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 62) e o #57 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Gestão de Reputação provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de TrustYou
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Estudos de caso de TrustYou
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referências
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
Mais Produtos por TrustYou
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10
Ótimo sistema de suporte
Resort Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Ubud (Indonesia)
Verificado
6 meses atrás
Utilizamos o TrustYou como nossa principal referência e parâmetro para medir a satisfação dos hóspedes em todas as plataformas. O TrustYou nos ajuda muito a avaliar o desempenho da equipe local, a compreender o feedback dos hóspedes e serve como uma das principais ferramentas para orientar nossas decisões estratégicas e opera...
Indonesia
Indonesia
Resort Manager
Hotel de médio porte
10
Ferramenta perfeita
General Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Krakow (Poland)
Verificado
6 meses atrás
Gosto da maior variedade de tendências de sentimentos. Gosto da maior variedade de opções para comparar com a concorrência. Gosto da maior variedade de opções para editar os sentimentos. Gosto da maior variedade de opções para responder às avaliações. Gosto da maior variedade de opções para detalhar as categorias.
Poland
Poland
General Manager
Hotel grande
8
Campanário de Zwolle
Reception a partir de 50-74 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Zwolle (Netherlands)
Verificado
7 meses atrás
O fato de as pessoas poderem compartilhar suas experiências é fácil de fazer e funciona bem.
Netherlands
Netherlands
Reception
Hotel de médio porte
10
Confie em você, confie na reputação do nosso hotel.
Front desk a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Tanjung Pandan (Indonesia)
Verificado
7 meses atrás
Reputação online exibida em tempo real, usuário amigável, verificação precisa da concorrência, definição de metas anuais para a equipe, alinhada com o TripAdvisor.
Indonesia
Indonesia
Front desk
Hotel grande
10
A possibilidade de monitorar concorrentes e reunir avaliações em um só lugar.
General manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Campos dos Goytacazes (Brazil)
Verificado
7 meses atrás
1 - Suporte ao cliente. 2 - Interação direta para respostas no portal; este ano tivemos dificuldades com a Expedia, por exemplo.
Brazil
Brazil
General manager
Hotel grande
10
Tudo o que você precisa em uma única visão geral.
Rooms Division Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Vinkeveen (Netherlands)
Verificado
7 meses atrás
Que tenhamos todas as avaliações em uma única visão geral e que recebamos atualizações diárias sobre as experiências de nossos hóspedes. E a possibilidade de monitorar a qualidade de nossos serviços.
Netherlands
Netherlands
Rooms Division Manager
Hotel grande
9
Ferramenta eficaz de resposta ao cliente
Adjoint director a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
Verificado
7 meses atrás
Fácil de usar para responder a avaliações de clientes, com várias opções de idioma. A resposta é editável e pode ser integrada diretamente em diferentes sites. Economiza tempo para as equipes.
France
France
Adjoint director
Hotel muito grande
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Captura e consolida dados de diversas fontes e viajantes.
Feedback Coordinator a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Ombika (Namibia)
Verificado
7 meses atrás
- Praticidade dos blocos de texto, que facilitam a visualização e o acesso aos comentários. - Variedade de fontes. - A página de avaliações é excelente! - Categorização e detalhamento das avaliações.
Namibia
Namibia
Feedback Coordinator
Hotel de médio porte
10
Análise do TrustYou – Suporte Técnico
QMR Supervisor a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Bandar Lampung (Indonesia)
Verificado
7 meses atrás
A TrustYou oferece uma plataforma confiável para gerenciar e monitorar avaliações de hóspedes online em diversos canais. A equipe de suporte técnico é ágil e prestativa na resolução de problemas relacionados ao sistema, discrepâncias de dados e dúvidas sobre integração. Orientações claras e acompanhamento oportuno garantem op...
Indonesia
Indonesia
QMR Supervisor
Hotel grande
10
Eu amo TrustYou
General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro RiodeJaneiro (Brazil)
Verificado
7 meses atrás
Tudo é absolutamente fantástico! Eu realmente gosto do desempenho da plataforma e a utilizo todos os dias! Ótimo trabalho! Continuem assim!
Brazil
Brazil
General Manager
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
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TrustYou ajuda os clientes a entender, coletar e compartilhar feedback, o que lhes permite ganhar confiança e tomar melhores decisões. Pesquisas de hóspedes e gerenciamento de reputação online trabalham juntos em uma plataforma para facilitar a compreensão das opiniões dos hóspedes e criar um produto melhor.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
TrustYou ajuda os clientes a entender, coletar e compartilhar feedback, o que lhes permite ganhar confiança e tomar melhores decisões. Pesquisas de hóspedes e gerenciamento de reputação online trabalham juntos em uma plataforma para facilitar a compreensão das opiniões dos hóspedes e criar um produto melhor.
A TrustYou coleta avaliações de hoteleiros e ajuda os hoteleiros a entender as opiniões de seus hóspedes e criar um serviço melhor. Além disso, ele pesquisa avaliações em seu site que melhoram o SEO e ajudam os viajantes a tomar decisões de reserva
TrustYou é uma solução abrangente com áreas de uso versáteis; que vão desde pesquisas próprias de hóspedes, coleta de comentários de sites de terceiros, até um mensageiro convidado. Por meio de análises inteligentes e interpretação dos dados coletados, a TrustYou ajuda os hotéis a melhorar sua reputação online, e isso em uma única plataforma.
O TrustYou Survey permite que os hotéis coletem feedback crítico em todas as etapas da jornada do hóspede. Com esses dados, um hoteleiro informado pode garantir que os hóspedes permaneçam satisfeitos durante/após sua estadia e estejam inclinados a deixar comentários positivos.
Trustyou simplifica enormemente a gestão de avaliação. Em apenas uma ferramenta, todas as avaliações de hóspedes de todas as plataformas são coletadas e exibidas de forma clara. Isso permite que o hoteleiro veja seus pontos fortes e fracos rapidamente, para que ele possa implementar suas melhorias de forma imediata e precisa.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
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TrustYou pode integrar-se perfeitamente ao IDeaS e ajudar os hoteleiros a influenciar todas as etapas da jornada do hóspede, capacitar os clientes a ter confiança e capacidade de tomar as melhores decisões e maximizar a receita.
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TrustYou pode integrar-se perfeitamente ao IDeaS e ajudar os hoteleiros a influenciar todas as etapas da jornada do hóspede, capacitar os clientes a ter confiança e capacidade de tomar as melhores decisões e maximizar a receita.
Além de enviar pesquisas e coletar avaliações, o TrustYou possibilita a comunicação com o cliente em tempo real para resolver problemas e melhorar a experiência do hóspede por meio de diferentes canais, como Facebook, sms, e-mail de bate-papo e muito mais.
A paixão pelo seu trabalho e um sistema operacional sem problemas fazem da TrustYou um grande parceiro para nós no hotelkit. O extenso conjunto de ferramentas torna o TrustYou adequado para várias áreas de uso e, portanto, extremamente valioso para um hotel usar.
O TrustYou Survey pode começar a coletar feedback imediatamente, entrando em contato com os hóspedes durante e após a estadia. Os hotéis podem usar os dados coletados para melhorar a prestação de serviços, mas o TrustYou também ajuda a melhorar a reputação e a classificação online de um hotel.
Devido à interface amigável, a ferramenta é fácil de entender para todos. Além disso, o gerenciamento de classificação do Trustyou pode ser individualizado para cada hotel, para que você não fique sobrecarregado com uma enxurrada de dados, mas esteja sempre de olho em seus próprios KPIs mais importantes.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Os hoteleiros têm milhares de decisões a tomar todos os dias. Obter feedback de seus clientes e incorporar o feedback em suas decisões de previsão e preços é importante e ajudará a maximizar a receita e a lucratividade.
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Os hoteleiros têm milhares de decisões a tomar todos os dias. Obter feedback de seus clientes e incorporar o feedback em suas decisões de previsão e preços é importante e ajudará a maximizar a receita e a lucratividade.
A TrustYou é uma empresa muito profissional que ajuda os hoteleiros com suas políticas de avaliações, visibilidade online e melhoria da experiência do hóspede. O resultado é mais eficiência operacional e receita.
A TrustYou ajuda os hotéis a ouvir seus hóspedes e coletar feedback para tomar decisões de negócios informadas que ajudarão você a aumentar a satisfação dos hóspedes e, por fim, o sucesso do seu negócio. De uma chance!
Todos os hotéis devem se preocupar com sua reputação online. Embora o feedback pós-estadia seja importante, é vital que você ouça os comentários no meio da estadia e tome medidas relevantes para que esses hóspedes deixem sua propriedade com uma experiência geral positiva.
As avaliações de hotéis desempenham um papel muito importante nos tempos atuais. Se você deseja otimizar sua gestão de avaliação e trabalhar com ela de forma mais eficiente, o Trustyou certamente é a escolha certa para você. No RateBoard também sabemos como é importante ter um equilíbrio entre as avaliações dos hóspedes e os preços dos seus produtos. Para garantir que esse equilíbrio seja sempre garantido, a Trustyou oferece uma ótima solução.
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