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AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (363 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Arina, Aljaz + 22 more experts recommend MARA Solutions
Ler RecomendaçõesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificado em 1 (de 59) em Gestão de Reputação
Vencedor de 2025
Hotel Software
Hoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% recomendado por 293 hotéis
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 290
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de MARA Solutions para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do MARA por suas respostas geradas por IA que economizam tempo para avaliações de hóspedes, melhorando a taxa de resposta e as pontuações de velocidade em OTAs como Expedia. Ele é elogiado pela facilidade de uso, capacidade de oferecer respostas personalizadas e suporte a idiomas. Enquanto alguns usuários expressam a necessidade de respostas mais variadas, análise de avaliações mais profunda e traduções aprimoradas, o MARA é destacado por aprimorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 290
Leia suas avaliaçõesOs parceiros dizem
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Yumiko, Arina, Aljaz and 22 others
Leia suas recomendaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
2 | X-Pequeno (1-9 quarto)
7 | Pequeno (10-24 quarto)
91 | Médio porte (25-74 quarto)
165 | Grande (75-199 quarto)
96 | X-Grande (200+ quarto)
País
191 | Germany
45 | Austria
30 | United Kingdom
17 | Switzerland
12 | Spain
9 | Netherlands
7 | Czech Republic
5 | United Arab Emirates
5 | Portugal
4 | France
4 | United States of America
2 | Australia
2 | Italy
1 | Malta
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
Tipo
158 | Hotéis de marca
146 | Hotéis no centro da cidade
130 | Hotéis de aeroporto/conferência
107 | Pousadas
106 | Boutiques
89 | Serviços limitados e hotéis econômicos
61 | Hotéis de luxo
48 | Resorts
47 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
32 | Albergues
4 | Aluguel de temporada e vilas
2 | Motéis
2 | Parques e acampamentos para trailers
Região
329 | Europa
5 | América do Norte
5 | Ásia-Pacífico
5 | Oriente Médio
2 | Oceania
2 | América do Sul
Categoria
363 | Gestão de Reputação
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O que é MARA Solutions?
Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da MARA Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
MARA Solutions Avaliações analisadas: 77
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
MARA Solutions Recomendações de especialistas analisadas: 25
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por MARA Solutions
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Perguntas frequentes
Capacidades
As respostas de revisão de IA mais pessoais
As respostas de revisão de IA mais pessoais
A IA mais pessoal para respostas de avaliações que se adapta ao seu idioma e entende seu hotel.
Caixa de entrada de revisão inteligente
Caixa de entrada de revisão inteligente
Revise a caixa de entrada com avaliações coletadas de todas as suas fontes de avaliação. Responder se torna tão fácil quanto clicar em "Gerar resposta" > "Enviar" > "Concluído".
Análise personalizada e acionável
Análise personalizada e acionável
Entenda o feedback dos seus hóspedes em minutos. Como se um humano tivesse lido todas as suas avaliações e criado tópicos detalhados. Cada análise é tão única quanto o seu hotel.
Automação de Resposta
Automação de Resposta
Automatize (partes de) seu processo de resposta. Por exemplo, respostas automáticas para avaliações de 5 estrelas sem texto do Google.
Visão geral do grupo
Visão geral do grupo
Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca pontuações para uma variedade de categorias como "Limpeza" ou "Recepção" com base em nossa poderosa análise de avaliações de IA. A partir daqui, você pode detalhar cada categoria para entender tópicos detalhados associados às categorias.
Referência do concorrente
Referência do concorrente
Compare seu desempenho com o de seus concorrentes para entender o quanto você precisa melhorar para ser líder em sua região.
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Nossas pesquisas otimizadas ajudam você a reunir mais avaliações 5 estrelas para melhorar sua reputação e visibilidade online. Desenvolvido por rascunhos de avaliações auxiliados por IA para hóspedes felizes.
Trechos inteligentes
Trechos inteligentes
Nossos Smart Snippets permitem que você "ensine" a MARA AI a responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como abordar a reclamação ou elogio específico - sem simplesmente repetir a formulação.
Mara AI fala a voz da sua marca
Mara AI fala a voz da sua marca
Levamos a personalização para o próximo nível! O MARA AI é treinado automaticamente com base em suas respostas para criar uma experiência de cliente ainda mais personalizada. Com o ajuste fino da nossa voz de marca, você receberá imediatamente sua Brand Voice AI minutos após o registro.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Pesquisas
Software de pesquisa de convidados
Obtenha mais avaliações 5 estrelas com pesquisas otimizadas
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba as avaliações excelentes dos seus hóspedes com widgets de avaliação
Resumo das avaliações de MARA Solutions
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #37 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMARA Solutions abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Preços de MARA Solutions
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Lucerne (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zurich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
Berlin (Germany)
How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referências
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes em Destaque
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Análise da MARA no Hotel Tech Report
Hotel director a partir de 50-74 quarto dentro Maria Lankowitz (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Acho muito claro e fácil de usar. Simplifica bastante o processamento das avaliações de hóspedes, principalmente para feedbacks em que é difícil encontrar uma resposta adequada. Todas as avaliações de todas as plataformas são exibidas de forma centralizada e organizada.
Austria
Austria
Hotel director
Hotel de médio porte
10
Análise da MARA no Hotel Tech Report
Hotel director a partir de 50-74 quarto dentro Maria Lankowitz (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Acho muito claro e fácil de usar. Simplifica bastante o processamento das avaliações de hóspedes, principalmente para feedbacks em que é difícil encontrar uma resposta adequada. Todas as avaliações de todas as plataformas são exibidas de forma centralizada e organizada.
Austria
Austria
Hotel director
Hotel de médio porte
10
Super!
Guest Relation a partir de 500+ quarto dentro Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
4 dias atrás
A MARA oferece uma ferramenta de gestão de reputação extremamente intuitiva e fácil de usar, que se integra perfeitamente ao nosso dia a dia. O painel administrativo tem um layout claro e um design moderno. Outro ponto positivo são as sugestões inteligentes de respostas para avaliações, que economizam muito tempo.
Germany
Germany
Guest Relation
Hotel muito grande
10
De repente
Manager a partir de 50-74 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Melbourne (Australia)
Verificado
4 dias atrás
Desde a venda até a integração, a equipe foi ótima no atendimento, e o produto em si é super fácil e intuitivo de usar; praticamente qualquer pessoa poderia ser treinada para usá-lo. Eu realmente gosto da função de busca por IA, que consegue extrair informações muito específicas.
Australia
Australia
Manager
Hotel de médio porte
10
Análise da MARA Solutions
Head of Guest Relations a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Englefield Green (United Kingdom)
Verificado
9 dias atrás
Confiabilidade excepcional e integração perfeita com o navegador. A qualidade das respostas da IA é notavelmente confiável e consistentemente impressionante em todos os tipos de consultas. Seja lidando com perguntas simples, tarefas analíticas complexas, solicitações criativas ou resolução de problemas técnicos, o sistema m...
United Kingdom
United Kingdom
Head of Guest Relations
Hotel muito grande
10
Ótima ferramenta
Cluster Manager a partir de 500+ quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Cologne (Germany)
Verificado
9 dias atrás
Responder a avaliações costumava ser algo muito antiquado e entediante. O MARA trouxe diversão para isso - obrigado, e que ferramenta maravilhosa!
Germany
Germany
Cluster Manager
Hotel muito grande
10
O MARA reduz consideravelmente nossa carga de trabalho na gestão de avaliações.
Head of Business Intelligence a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Hildesheim (Germany)
Verificado
9 dias atrás
O que mais gosto é o tempo que economizamos com o MARA no nosso dia a dia de gestão de avaliações, sem perder o toque pessoal. As respostas sugeridas parecem surpreendentemente naturais, combinam bem com a nossa marca e funcionam em vários idiomas. Considero a visão geral centralizada de todas as avaliações e as análises apre...
Germany
Germany
Head of Business Intelligence
Hotel grande
10
Muito útil e poupa tempo.
Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Ditzingen (Germany)
Verificado
10 dias atrás
As respostas são processadas muito rapidamente. Ótimo suporte. Isso economiza uma quantidade incrível de tempo. As respostas são perfeitas e fáceis de entender.
Germany
Germany
Manager
Hotel de médio porte
10
A gestão de avaliações foi levada a um novo patamar.
Owner a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Monterey (United States of America)
Verificado
11 dias atrás
Excelente interface de usuário, com muitas ferramentas de IA integradas que ajudam a analisar todas as avaliações vindas de diversas plataformas na internet. Recursos interessantes, como a possibilidade de vincular a avaliação ao perfil do usuário. E, claro, também é possível responder diretamente da plataforma usando respost...
United States of America
United States of America
Owner
Hotel de médio porte
10
Uma ferramenta revolucionária para gerenciar avaliações.
assistan manager a partir de 50-74 quarto Albergue dentro Madrid (Spain)
Verificado
11 dias atrás
Começamos a usar o MARA para otimizar nosso processo de gerenciamento de avaliações e foi uma mudança radical. As respostas geradas por IA são naturais, alinhadas à marca e economizam horas da nossa equipe todas as semanas. O recurso "Voz da Marca" é especialmente útil — mantém nosso tom consistente em todas as respostas. A c...
Spain
Spain
assistan manager
Hotel de médio porte
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- ...
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A MARA simplifica a gestão da reputação. Suas análises são simples, porém poderosas, e a interface é incrivelmente limpa e fácil de usar. Os resumos de IA são consistentemente precisos, economizando muito tempo para as equipes dos hotéis. Trabalhar com a equipe da MARA também é um prazer: eles são ágeis, colaborativos e realmente entendem as necessidades dos hoteleiros.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A MARA simplifica a gestão da reputação. Suas análises são simples, porém poderosas, e a interface é incrivelmente limpa e fácil de usar. Os resumos de IA são consistentemente precisos, economizando muito tempo para as equipes dos hotéis. Trabalhar com a equipe da MARA também é um prazer: eles são ágeis, colaborativos e realmente entendem as necessidades dos hoteleiros.
O MARA se destaca na automação do processo de resposta a avaliações com respostas geradas por IA que combinam com o tom e o estilo da sua marca. Ele consolida avaliações de diversas plataformas em uma única caixa de entrada, facilitando o acompanhamento do feedback.
Um produto muito inovador e a equipe o desenvolveu com uma abordagem inovadora e inovadora. Os hotéis podem transformar automaticamente o feedback dos hóspedes em insights práticos em tempo real no momento do check-in. Isso torna a hospitalidade personalizada mais fácil do que nunca.
Mara permite que você responda às avaliações com alta qualidade, com o "Tom de Voz" da marca, e unifique avaliações de toda a web em uma única caixa de entrada. Inclui painéis para insights práticos que aprimoram as operações e impulsionam as avaliações.
A MARA Solutions ajuda os hotéis a manterem sua reputação online no topo, tornando o processamento das avaliações dos hóspedes mais rápido e personalizado. A plataforma se destaca porque não apenas automatiza as respostas. Ela garante que elas soem autênticas e correspondam ao estilo e tom individual do hotel. A disponibilidade de vários idiomas é uma grande vantagem para hóspedes internacionais. O que considero mais valioso é a maneira como ela extrai insights das avaliações, ajudando a gerência a identificar temas recorrentes e agir de acordo com eles. Esta é uma solução realmente ótima.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A abordagem da MARA é incrivelmente direta. Enquanto muitas ferramentas complicam demais as coisas, a MARA se concentra no que realmente importa para os hotéis: clareza, rapidez e insights. Eles priorizam o produto e sua IA é genuinamente a melhor da categoria: não apenas resume, mas captura o tom e as nuances de uma forma que parece humana. E, do ponto de vista de parceria, são uma das poucas empresas que tornam a colaboração fácil e agradável.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A abordagem da MARA é incrivelmente direta. Enquanto muitas ferramentas complicam demais as coisas, a MARA se concentra no que realmente importa para os hotéis: clareza, rapidez e insights. Eles priorizam o produto e sua IA é genuinamente a melhor da categoria: não apenas resume, mas captura o tom e as nuances de uma forma que parece humana. E, do ponto de vista de parceria, são uma das poucas empresas que tornam a colaboração fácil e agradável.
O diferencial do MARA é a integração perfeita da interface do usuário com o Apaleo. Isso permite uma experiência unificada, facilitando o gerenciamento de avaliações diretamente no painel do Apaleo, sem a necessidade de alternar entre plataformas. A capacidade da IA de personalizar as respostas à voz do seu hotel, aliada a análises detalhadas, proporciona uma abordagem mais personalizada à gestão da reputação em comparação com outras ferramentas do mercado.
A MARA utiliza sua inteligência artificial Brand Voice, um recurso que aprende com as respostas existentes para criar respostas alinhadas ao tom e ao estilo de comunicação do hotel. Navegar por várias plataformas de avaliação pode ser um desafio, especialmente com uma interface de usuário difícil de usar. Acredito que a Mara resolve isso com muita elegância.
Devido ao caráter de Start-Up da MARA Solutions, a empresa utiliza tecnologia de ponta para fornecer e expandir seus serviços, além de desenvolvê-los nos próximos anos. Isso permite que a MARA se mantenha à frente da concorrência e atenda seus clientes da melhor maneira possível.
Combina a profunda adaptabilidade da IA com as sensibilidades da hotelaria, em vez de simplesmente sobrepor a automação a uma ferramenta genérica de avaliação. O MARA vai além. Sua IA é treinada para imitar a voz da marca, para que as respostas não pareçam padronizadas, mas sim humanas. Outro diferencial é a capacidade de automatizar tarefas rotineiras, mas permitir a intervenção humana quando necessário. O MARA pode responder automaticamente a avaliações simples de 5 estrelas ou gerar rascunhos de respostas para feedbacks mais complexos. O hotel mantém a supervisão constante. Esse equilíbrio reduz o tempo gasto, mas não abre mão do controle.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Se você procura uma ferramenta simples de usar, mas com profundidade real, escolha o MARA. Você não só melhorará a forma como gerencia as avaliações, como também obterá uma compreensão real do sentimento dos hóspedes. Ela foi criada por pessoas que ouvem, se importam e buscam constantemente maneiras de agregar valor — tanto para os hotéis quanto para seus parceiros.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Se você procura uma ferramenta simples de usar, mas com profundidade real, escolha o MARA. Você não só melhorará a forma como gerencia as avaliações, como também obterá uma compreensão real do sentimento dos hóspedes. Ela foi criada por pessoas que ouvem, se importam e buscam constantemente maneiras de agregar valor — tanto para os hotéis quanto para seus parceiros.
Meu conselho é aproveitar ao máximo a integração perfeita com o Apaleo. Ela simplifica significativamente o processo de gerenciamento de avaliações e economiza tempo ao centralizar tudo em um só lugar. Não deixe de configurar regras de automação e personalizar suas respostas de IA para combinar com o tom do seu hotel. Essa personalização contribuirá muito para aumentar a satisfação dos hóspedes e manter uma reputação online positiva.
Se você deseja se manter atualizado com a tecnologia à prova de futuro, a MARA Solutions é a escolha certa. A equipe busca inovação e desafia os players que estão no mercado há muito tempo e ainda não implementam as tecnologias mais recentes.
A Gestão da Reputação é a espinha dorsal de toda Jornada do Cliente e, se não for bem gerenciada, provavelmente impactará o OCC e o ADR. Com o MARA, você terá uma ferramenta que torna a gestão da reputação fácil, rápida e qualitativa!
Se eu pudesse dar um conselho a um hoteleiro que esteja considerando o MARA, seria dedicar um tempo para "ensinar" à plataforma o tom de voz da sua marca desde o início. Quanto mais exemplos e orientações você der no início, mais autênticas e personalizadas as respostas parecerão mais tarde. Esse investimento inicial se paga rapidamente, não apenas pela economia de tempo, mas pela confiança de que cada resposta reflete a sua marca da maneira que você deseja.
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Dominik Henze
Senior Business Development Manager
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Julia Schröder
Sales Director
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Cloudbeds.
Cloudbeds
90% recomendada por 1740 hotéis |
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Mews
92% recomendada por 710 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Flexkeeping.
Flexkeeping
98% recomendada por 185 hotéis |
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dailypoint™
88% recomendada por 146 hotéis |
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Bookboost AB
96% recomendada por 78 hotéis |
Software de mensagens para convidados
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apaleo GmbH
97% recomendada por 29 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Stripe
100% recomendada por 2 hotéis |
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Tripadvisor
100% recomendada por 1 hotéis |
Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
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Booking.com
10% recomendada por 1 hotéis |
Agências de Marketing Digital
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Google
0% recomendada por 0 hotéis |
Ferramentas de reserva direta
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Suporte
Suporte verificado
A MARA Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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