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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (395 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philipp, Fabrizio, Vasiliki + 25 more experts recommend MARA Solutions
Ler RecomendaçõesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificado em 1 (de 59) em Gestão de Reputação
Vencedor de 2025
Hotel Software
Hoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
97% recomendado por 316 hotéis
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 313
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de MARA Solutions para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do MARA por suas respostas geradas por IA que economizam tempo para avaliações de hóspedes, melhorando a taxa de resposta e as pontuações de velocidade em OTAs como Expedia. Ele é elogiado pela facilidade de uso, capacidade de oferecer respostas personalizadas e suporte a idiomas. Enquanto alguns usuários expressam a necessidade de respostas mais variadas, análise de avaliações mais profunda e traduções aprimoradas, o MARA é destacado por aprimorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 313
Leia suas avaliaçõesOs parceiros dizem
Industry experts recommend MARA for its unparalleled reputation management capabilities in the hotel industry. The platform's AI significantly boosts efficiency by automating review responses with high accuracy, capturing the hotel's unique tone and style. MARA consolidates reviews across platforms, allowing seamless management within existing dashboards. Standout features include its Brand Voice AI and multilingual capabilities. Users also appreciate the fast setup and continual feature expansion.
Philipp, Fabrizio, Vasiliki and 25 others
Leia suas recomendaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
2 | X-Pequeno (1-9 quarto)
7 | Pequeno (10-24 quarto)
99 | Médio porte (25-74 quarto)
181 | Grande (75-199 quarto)
104 | X-Grande (200+ quarto)
País
212 | Germany
50 | Austria
33 | United Kingdom
18 | Switzerland
12 | Spain
10 | Netherlands
7 | Czech Republic
6 | United Arab Emirates
5 | Portugal
4 | France
4 | United States of America
2 | Australia
2 | Italy
1 | Malta
1 | Chile
1 | Slovakia
1 | Maldives
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
1 | Korea, South
1 | Venezuela
1 | Vietnam
1 | Finland
1 | Indonesia
1 | Liechtenstein
1 | Mexico
Tipo
167 | Hotéis de marca
158 | Hotéis no centro da cidade
144 | Hotéis de aeroporto/conferência
120 | Boutiques
111 | Pousadas
89 | Serviços limitados e hotéis econômicos
68 | Hotéis de luxo
57 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
53 | Resorts
35 | Albergues
7 | Aluguel de temporada e vilas
2 | Motéis
2 | Parques e acampamentos para trailers
1 | Cassinos
Região
360 | Europa
6 | Oriente Médio
5 | América do Norte
5 | Ásia-Pacífico
2 | Oceania
2 | América do Sul
Categoria
395 | Gestão de Reputação
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O que é MARA Solutions?
Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da MARA Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
MARA Solutions Avaliações analisadas: 89
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
MARA Solutions Recomendações de especialistas analisadas: 25
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por MARA Solutions
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Perguntas frequentes
Capacidades
As respostas de revisão de IA mais pessoais
As respostas de revisão de IA mais pessoais
A IA mais pessoal para respostas de avaliações que se adapta ao seu idioma e entende seu hotel.
Caixa de entrada de revisão inteligente
Caixa de entrada de revisão inteligente
Revise a caixa de entrada com avaliações coletadas de todas as suas fontes de avaliação. Responder se torna tão fácil quanto clicar em "Gerar resposta" > "Enviar" > "Concluído".
Análise personalizada e acionável
Análise personalizada e acionável
Entenda o feedback dos seus hóspedes em minutos. Como se um humano tivesse lido todas as suas avaliações e criado tópicos detalhados. Cada análise é tão única quanto o seu hotel.
Automação de Resposta
Automação de Resposta
Automatize (partes de) seu processo de resposta. Por exemplo, respostas automáticas para avaliações de 5 estrelas sem texto do Google.
Visão geral do grupo
Visão geral do grupo
Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca pontuações para uma variedade de categorias como "Limpeza" ou "Recepção" com base em nossa poderosa análise de avaliações de IA. A partir daqui, você pode detalhar cada categoria para entender tópicos detalhados associados às categorias.
Referência do concorrente
Referência do concorrente
Compare seu desempenho com o de seus concorrentes para entender o quanto você precisa melhorar para ser líder em sua região.
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Nossas pesquisas otimizadas ajudam você a reunir mais avaliações 5 estrelas para melhorar sua reputação e visibilidade online. Desenvolvido por rascunhos de avaliações auxiliados por IA para hóspedes felizes.
Trechos inteligentes
Trechos inteligentes
Nossos Smart Snippets permitem que você "ensine" a MARA AI a responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como abordar a reclamação ou elogio específico - sem simplesmente repetir a formulação.
Mara AI fala a voz da sua marca
Mara AI fala a voz da sua marca
Levamos a personalização para o próximo nível! O MARA AI é treinado automaticamente com base em suas respostas para criar uma experiência de cliente ainda mais personalizada. Com o ajuste fino da nossa voz de marca, você receberá imediatamente sua Brand Voice AI minutos após o registro.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Pesquisas
Software de pesquisa de convidados
Obtenha mais avaliações 5 estrelas com pesquisas otimizadas
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba as avaliações excelentes dos seus hóspedes com widgets de avaliação
Resumo das avaliações de MARA Solutions
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 59) e o #31 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMARA Solutions abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de MARA Solutions
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de MARA Solutions
How McDreams Hotels Achieved 70% Time Savings in Reputation Management with AI
Dusseldorf (Germany)
How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA
Berlin (Germany)
How JUFA Hotels Transitioned to AI-Driven Reputation Management with MARA
Koenigswinter (Germany)
How Stay KooooK Improved Response Quality and Gained More Time for Guests with MARA
Bern (Switzerland)
How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
Luzern (Switzerland)
How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
How Nena Apartments Boosted Productivity and Improved Guest Ratings Using MARA
Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
How THE FLAG Zürich Boosted Its Review Score by 4% Using MARA
Zürich (Switzerland)
How DQuadrat Living Saved 26 Hours per Month with AI Review Replies
Korntal-Munchingen (Germany)
How little BIG hotels Increased Their Review Response Rate from 20% to 99% Across Multiple Properties
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How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referências
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes em Destaque
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
No geral, um bom sistema com muitos recursos. Acho ótimo acompanhar os tempos e usar IA que responde automaticamente às avaliações.
Operations Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Hannover (Germany)
Verificado
1 dias atrás
No geral, um bom sistema com muitos recursos. Acho ótimo acompanhar os tempos e usar IA que responde automaticamente às avaliações.
Germany
Germany
Operations Manager
Hotel grande
10
Excelente plataforma
AFOM a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
1 dias atrás
O que mais aprecio na plataforma é a sua utilidade, em particular a funcionalidade de geração automática e os relatórios abrangentes.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
AFOM
Hotel muito grande
8
Boa solução
Front Office Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Schruns (Austria)
Verificado
2 dias atrás
As respostas são bem adaptadas a cada comentário e personalizadas. Além disso, não notamos nenhuma repetição nas respostas. Obrigado!
Austria
Austria
Front Office Manager
Hotel de médio porte
9
Integração de Tolles
Sen. Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Nuerburg (Germany)
Verificado
2 dias atrás
O sistema é intuitivo, fácil de entender e tem um design prático. O suporte da equipe é amigável e profissional. Tudo funciona muito bem em conjunto.
Germany
Germany
Sen. Sales Manager
Hotel muito grande
10
Análise
Front Office Supervisor a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Köln (Germany)
Verificado
2 dias atrás
O programa Mara melhorou significativamente as avaliações dos nossos hóspedes. É fácil e eficiente de usar e oferece excelente suporte para nossa gestão diária de qualidade. Altamente recomendado para todos os hotéis.
Germany
Germany
Front Office Supervisor
Hotel grande
10
Ferramenta de Avaliação do Cliente - Mara Solutions
Hoteldirektor/ General Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Nürburg (Germany)
Verificado
2 dias atrás
Implementamos o Mara em nossas propriedades em Nürburgring no início de outubro de 2025. O que mais gostamos no Mara é seu layout muito claro e intuitivo.
Germany
Germany
Hoteldirektor/ General Manager
Hotel grande
9
Opinião
GM a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Berlin (Germany)
Verificado
2 dias atrás
Respostas muito claras e detalhadas. Atenderam diretamente às necessidades dos hóspedes. Quase nenhum erro factual ou algo do tipo. Estamos muito satisfeitos e escolheríamos novamente sem hesitar.
Germany
Germany
GM
Hotel grande
10
Isso simplifica o trabalho no processo hoteleiro.
Relief Assistant Hotel Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Wien (Austria)
Verificado
2 dias atrás
Mara simplifica a tarefa diária de responder às avaliações dos hóspedes. Reduz significativamente a carga de trabalho da equipe e facilita a resposta rápida e profissional ao feedback dos hóspedes, de acordo com as diretrizes da empresa.
Austria
Austria
Relief Assistant Hotel Manager
Hotel grande
10
Ferramenta de suporte ideal
General Manager a partir de 500+ quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Düsseldorf (Germany)
Verificado
2 dias atrás
Uma forma muito agradável, personalizada e simples de responder às avaliações. O resumo das possíveis melhorias apresentadas em resposta às reclamações também é excelente.
Germany
Germany
General Manager
Hotel muito grande
10
Transformando o feedback dos hóspedes em ação.
Regional Director of Operations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Nürnberg (Germany)
Verificado
2 dias atrás
A MARA gera respostas altamente personalizadas e humanizadas que mantêm a voz da marca, fazendo com que as interações com os hóspedes pareçam autênticas desde o primeiro dia. Em poucos minutos, a MARA destaca áreas para melhoria, transformando o feedback dos hóspedes em insights operacionais claros que impulsionam um serviço...
Germany
Germany
Regional Director of Operations
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O conjunto como um todo parece muito bem equilibrado e tudo funciona em conjunto de forma agradável e convincente. Da configuração ao uso diário, proporciona uma experiência confiável e harmoniosa em todas as situações.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O conjunto como um todo parece muito bem equilibrado e tudo funciona em conjunto de forma agradável e convincente. Da configuração ao uso diário, proporciona uma experiência confiável e harmoniosa em todas as situações.
A MARA se destaca na otimização da gestão de avaliações online para hotéis: ela agrega avaliações de múltiplas plataformas em uma única caixa de entrada, usa IA para gerar respostas personalizadas (inclusive em vários idiomas) e analisa o feedback para que você possa agir com base nas informações obtidas — tudo isso economizando tempo e melhorando a interação com os hóspedes.
A MARA Solutions utiliza IA para analisar avaliações de hóspedes e comentários de pesquisas, identificando sentimentos e tópicos principais. Ela fornece insights claros e específicos para cada departamento, ajudando os hotéis a aprimorarem seus serviços e operações.
A MARA simplifica a gestão da reputação. Suas análises são simples, porém poderosas, e a interface é incrivelmente limpa e fácil de usar. Os resumos de IA são consistentemente precisos, economizando muito tempo para as equipes dos hotéis. Trabalhar com a equipe da MARA também é um prazer: eles são ágeis, colaborativos e realmente entendem as necessidades dos hoteleiros.
O MARA se destaca na automação do processo de resposta a avaliações com respostas geradas por IA que combinam com o tom e o estilo da sua marca. Ele consolida avaliações de diversas plataformas em uma única caixa de entrada, facilitando o acompanhamento do feedback.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A facilidade de instalação, a operação simples e a excelente relação custo-benefício fazem deste produto uma escolha confiável e prática. Todas as funcionalidades operam sem problemas, proporcionando uma experiência satisfatória e sem complicações.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A facilidade de instalação, a operação simples e a excelente relação custo-benefício fazem deste produto uma escolha confiável e prática. Todas as funcionalidades operam sem problemas, proporcionando uma experiência satisfatória e sem complicações.
A MARA se diferencia por oferecer IA que se adapta à identidade de marca específica de cada hotel, produzindo respostas que soam genuinamente humanas, em vez de genéricas. Ela também combina agregação de avaliações, respostas multilíngues, análise de sentimentos e ferramentas de experiência do hóspede em uma única plataforma fácil de usar. Essa simplicidade e o design focado em hotéis tornam a implementação mais rápida e personalizada do que a de muitos concorrentes mais abrangentes e menos especializados.
Análise avançada de sentimentos e textos, impulsionada por IA e especificamente adaptada para o setor hoteleiro. Essa combinação de automação, precisão e foco específico em hotelaria diferencia a MARA das ferramentas de análise de avaliações de uso geral.
A abordagem da MARA é incrivelmente direta. Enquanto muitas ferramentas complicam demais as coisas, a MARA se concentra no que realmente importa para os hotéis: clareza, rapidez e insights. Eles priorizam o produto e sua IA é genuinamente a melhor da categoria: não apenas resume, mas captura o tom e as nuances de uma forma que parece humana. E, do ponto de vista de parceria, são uma das poucas empresas que tornam a colaboração fácil e agradável.
O diferencial do MARA é a integração perfeita da interface do usuário com o Apaleo. Isso permite uma experiência unificada, facilitando o gerenciamento de avaliações diretamente no painel do Apaleo, sem a necessidade de alternar entre plataformas. A capacidade da IA de personalizar as respostas à voz do seu hotel, aliada a análises detalhadas, proporciona uma abordagem mais personalizada à gestão da reputação em comparação com outras ferramentas do mercado.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Experimente e você vai adorar! A configuração é fácil, o uso é intuitivo e a experiência geral é tranquila e satisfatória. Ele combina qualidade e funcionalidade a um ótimo preço, tornando-se uma escolha inteligente para quem busca confiabilidade e facilidade de uso. Assim que começar a usar, você vai perceber como tudo funciona em perfeita harmonia e como é fácil obter os melhores resultados.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Experimente e você vai adorar! A configuração é fácil, o uso é intuitivo e a experiência geral é tranquila e satisfatória. Ele combina qualidade e funcionalidade a um ótimo preço, tornando-se uma escolha inteligente para quem busca confiabilidade e facilidade de uso. Assim que começar a usar, você vai perceber como tudo funciona em perfeita harmonia e como é fácil obter os melhores resultados.
Analise a jornada do seu hóspede e veja se a Mara se encaixa bem ou se precisa de ajustes para implementar essa ferramenta sem problemas na experiência do hóspede. Certifique-se de discutir com sua equipe de marketing/branding como definir o tom das respostas da IA, para que estejam alinhadas à sua marca, é claro!
A MARA Solutions concentra-se em como transformar o feedback dos hóspedes em insights imediatos e acionáveis sem esforço manual — isso economizará tempo da sua equipe e ajudará você a melhorar proativamente a experiência do hóspede em todos os departamentos.
Se você procura uma ferramenta simples de usar, mas com profundidade real, escolha o MARA. Você não só melhorará a forma como gerencia as avaliações, como também obterá uma compreensão real do sentimento dos hóspedes. Ela foi criada por pessoas que ouvem, se importam e buscam constantemente maneiras de agregar valor — tanto para os hotéis quanto para seus parceiros.
Meu conselho é aproveitar ao máximo a integração perfeita com o Apaleo. Ela simplifica significativamente o processo de gerenciamento de avaliações e economiza tempo ao centralizar tudo em um só lugar. Não deixe de configurar regras de automação e personalizar suas respostas de IA para combinar com o tom do seu hotel. Essa personalização contribuirá muito para aumentar a satisfação dos hóspedes e manter uma reputação online positiva.
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Ferramentas de reserva direta
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Suporte
Suporte verificado
A MARA Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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