AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.7 (106 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (106 AVALIAçõES)

Classificado em 1 (de 50) em Gestão de Reputação

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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O que é MARA Solutions?

Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Capacidades

As respostas de revisão de IA mais pessoais

Caixa de entrada de revisão inteligente

Análise personalizada e acionável

Automação de Resposta

Visão geral do grupo

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Pesquisas

Pesquisas e feedback de hóspedes
Obtenha mais avaliações 5 estrelas com pesquisas otimizadas

INCLUíDO

Resumo das avaliações de MARA Solutions

4.7
Excelente
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.8/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #16 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

MARA Solutions’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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100 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de MARA Solutions

Abaixo da média

Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.

MARA Solutions Média MARA Solutions

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No matching results

9

Histórias de Sucesso

7

Referências

32

Clientes em Destaque

Popularidade por Segmento

Tamanho

1 | X-Pequeno (1-9 quarto)

3 | Pequeno (10-24 quarto)

24 | Médio (25-74 quarto)

49 | Grande (75-199 quarto)

28 | X-Grande (200+ quarto)

País

56 | Germany

13 | Austria

6 | Switzerland

6 | Czech Republic

5 | United Kingdom

4 | Spain

3 | Portugal

2 | France

1 | Slovakia

1 | Korea, South

1 | Italy

1 | Malta

1 | Chile

1 | Australia

1 | Liechtenstein

Tipo

45 | Hotéis de marca

42 | Hotéis no centro da cidade

39 | Boutiques

23 | Hotéis de aeroporto/conferência

21 | Hotéis de luxo

19 | Pousadas

15 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

15 | Serviços limitados e hotéis econômicos

14 | Resorts

9 | Albergues

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

99 | Europa

1 | Ásia-Pacífico

1 | Oceania

1 | América do Sul

Categoria

106 | Gestão de Reputação

Avaliações de MARA Solutions

Classificação De Hotelier

Excelente
92
Muito bom
14
Média
0
Pobre
0
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (1)
  • Pequeno (3)
  • Médio (24)
  • Grande (49)
  • X-Grande (28)

País

  • Germany
    Germany
    (56)
  • Austria
    Austria
    (13)
  • Switzerland
    Switzerland
    (6)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (6)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Spain
    Spain
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (3)
  • France
    France
    (2)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)

Região

  • Europa
    Europa
    (99)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (1)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • América do Sul
    América do Sul
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like how Mara's AI-driven platform streamlines review management, offering substantial time savings and enhanced efficiency. It boosts hotels' response rates to over 80%, positively impacting guest satisfaction and reputation. Mara's detailed review analysis allows hoteliers to pinpoint operational strengths and weaknesses for targeted improvements. Its multilingual capabilities, customizable responses, and regional nuances help maintain brand consistency and enhance guest experience, making it a strategic asset for revenue growth and cost reduction.

AI-generated from the text of customer reviews

Response Quality
Time Efficiency
Customization and Flexibility
Review Analysis and Reporting
Integration with Platforms
Multilingual Support
System Stability
Automated Notifications
Translation Inconsistencies
8

Ferramenta que economiza tempo no processamento de avaliações

Hoteldirektor a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Donnersbach (Austria)

Verificado
1 dias atrás
As respostas baseadas em IA parecem relativamente naturais e só precisam ser refinadas um pouco. Fácil manuseio e painel claro. Muito amigável ao usuário.
Country Austria
Hoteldirektor
Hotel médio
8

Alívio das horas de trabalho reais

Management assistance a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Salzburg (Austria)

Verificado
2 dias atrás
É muito bom que você possa ajustar o nível de independência da IA ​​ou definir limites até os quais a IA responderá às avaliações. Isso significa que dificilmente alguma informação relevante é perdida.
Country Austria
Management assistance
Hotel grande
8

Super útil!

Stellvertretender Hotelleiter a partir de 25-49 quarto Resort dentro Julich (Germany)

Verificado
5 dias atrás
O que eu mais gosto é que as avaliações são respondidas usando IA. Também gosto que a avaliação possa ser alterada para o idioma desejado.
Country Germany
Stellvertretender Hotelleiter
Hotel médio
8

Economize tempo ao processar avaliações

Hoteldirektorin a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Donnersbach (Austria)

Verificado
5 dias atrás
A estrutura clara e o fácil manuseio. A resposta baseada em IA, que ainda dá uma sensação de processamento pessoal. Formulação pronta de avaliações.
Country Austria
Hoteldirektorin
Hotel médio
10

Super legal!

Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Estepona (Spain)

Verificado
5 dias atrás
É uma ferramenta de trabalho fantástica. Economiza muito tempo. O melhor é a ajuda que eles oferecem em todos os momentos. Obrigada Paula!!!!
Country Spain
Front Office Manager
Hotel grande
10

Suporte profissional para realmente economizar tempo

Reservierungsmitarbeiterin a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Salzburg (Austria)

Verificado
6 dias atrás
As respostas às avaliações são muito rápidas e eficientes. As respostas sugeridas são profissionais e podem ser adotadas quase 100% das vezes. MARA realmente torna o trabalho mais fácil e lhe dá tempo para outras tarefas. Recomendo totalmente!
Country Austria
Reservierungsmitarbeiterin
Hotel grande
10

Respondendo de forma fácil e eficiente

General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Hamburg (Germany)

Verificado
6 dias atrás
Respondendo a avaliações de forma altamente profissional e eficiente em termos de tempo - uso intuitivo e opções para automatizar avaliações sem comentários adicionais. Uso da ferramenta também para respostas diretas ao feedback
Country Germany
General Manager
Hotel muito grande
9

Excelente ferramenta para economizar tempo

Hotelmanager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Meersburg (Bodensee) (Germany)

Verificado
6 dias atrás
Estou realmente impressionado com a qualidade das respostas. A IA funciona muito bem e Mara torna meu trabalho muito mais fácil.
Country Germany
Hotelmanager
Hotel médio
10

Tão fácil e rápido

Hotelleitung a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Lenzkirch (Germany)

Verificado
6 dias atrás
Como é fácil responder a tudo. O treinamento que recebemos sobre como usar MARA. O suporte muito bom para perguntas.
Country Germany
Hotelleitung
Hotel médio
8

O que é especial é que recebemos todas as avaliações de diferentes plataformas.

Receptionist a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Tieschen (Austria)

Verificado
6 dias atrás
As respostas fornecidas são muito úteis e compreensíveis. Todas as avaliações estão em uma ferramenta de avaliação. Está em alemão e inglês.
Country Austria
Receptionist
Hotel médio
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 11

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

MARA mostra o excelente trabalho de uma equipe qualificada, evidente no rápido desenvolvimento de novos recursos que continuamente apresentam mais benefícios aos usuários. Ao automatizar muitas tarefas demoradas, MARA permite que os hoteleiros economizem quantidades significativas de tempo, que podem então ser dedicadas a melhorar a experiência de seus hóspedes. Além disso, ele ostenta uma interface de usuário altamente intuitiva, tornando-o um prazer para interagir.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O MARA se diferencia distintamente das plataformas concorrentes de várias maneiras. Primeiro, ele fornece as melhores respostas de IA da categoria, prontas para uso imediatamente. Não só é incrivelmente fácil de configurar e gerenciar, mas também vem com a vantagem adicional de uma excelente equipe de suporte que normalmente resolve quaisquer problemas em poucas horas. Esse nível de abordagem centrada no usuário é incomparável no setor.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Falando por experiência própria, eu encorajaria fortemente qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA a interagir diretamente com a equipe. Crie sua conta gratuita - é simples e leva apenas alguns minutos. Para maximizar o potencial do sistema, certifique-se de configurar integrações com OTA e fontes de revisão. Isso realmente alavancará a proeza desta ferramenta, aprimorando a reputação online do seu hotel e a experiência do hóspede.

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Dominik Langkabel Sales Director @ Mews
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Sven Derbin Expert Digital @ CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
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Alexander Blancke CEO @ Beyond Bookings
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Melanie Staub CEO @ Hotel Boost
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Karsten Jeß Owner @ KAJ Hotel Networks
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Tim Kahle CEO @ RoomPal
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Luca Kamps Business Development Director @ SaaS Travel BV
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Michael Falk Head of Procurement @ progros GmbH
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Tanja Chakraborty Guest Service Consultant @ Tanja Chakraborty
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Gonçalo Santos BDM @ Mastel Hospitality
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Lukas Hirschvogel Founder @ getguests GmbH
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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Moritz Klussmann CEO & Founder @ Customer Alliance
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Integrações de MARA Solutions

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PATROCINADAS

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filtering integrations
Empresa Funcionalidade
Customer Alliance
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93% recomendada por 90 hotéis

Gestão de Reputação
Stripe
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100% recomendada por 2 hotéis


Tripadvisor
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Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
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Agências de Marketing Digital
Google
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Ferramentas de reserva direta
apaleo GmbH
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Sistemas de Gestão de Propriedades
Tawk.to (Website LiveChat)

Esta integração ainda não foi verificada pelo Tawk.to (Website LiveChat).

Tawk.to (Website LiveChat)

0% recomendada por 0 hotéis

Chatbots de hotéis
HolidayCheck AG
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0% recomendada por 0 hotéis

Gestão de Reputação
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OpenTable

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Sistemas POS para hotéis e restaurantes

Apoiar

Não verificado

A MARA Solutions ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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