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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.8 (205 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Ler RecomendaçõesAI Review Assistant (by MARA Solutions)
Classificado em 1 (de 55) em Gestão de Reputação
Vencedor de 2025
Hotel Software
Hoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEffortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recomendado por 177 hotéis
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 174
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de MARA Solutions para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do MARA por suas respostas geradas por IA que economizam tempo para avaliações de hóspedes, melhorando a taxa de resposta e as pontuações de velocidade em OTAs como Expedia. Ele é elogiado pela facilidade de uso, capacidade de oferecer respostas personalizadas e suporte a idiomas. Enquanto alguns usuários expressam a necessidade de respostas mais variadas, análise de avaliações mais profunda e traduções aprimoradas, o MARA é destacado por aprimorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 174
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
1 | X-Pequeno (1-9 quarto)
4 | Pequeno (10-24 quarto)
50 | Médio (25-74 quarto)
95 | Grande (75-199 quarto)
54 | X-Grande (200+ quarto)
País
114 | Germany
24 | Austria
12 | Switzerland
9 | United Kingdom
8 | Spain
6 | Czech Republic
4 | Portugal
4 | France
1 | Italy
1 | Malta
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
1 | Maldives
1 | Greece
1 | Romania
1 | Hungary
1 | Luxembourg
1 | India
Tipo
86 | Hotéis no centro da cidade
84 | Hotéis de marca
66 | Boutiques
63 | Hotéis de aeroporto/conferência
48 | Pousadas
44 | Serviços limitados e hotéis econômicos
40 | Hotéis de luxo
30 | Resorts
26 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
18 | Albergues
1 | Parques e acampamentos para trailers
Região
189 | Europa
3 | Ásia-Pacífico
1 | Oceania
1 | América do Sul
Categoria
205 | Gestão de Reputação
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O que é MARA Solutions?
Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da MARA Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
MARA Solutions Avaliações analisadas: 204
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
MARA Solutions Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por MARA Solutions
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews. Here are some key features: - The most personal AI for review responses that adapts to your language - Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done". - Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel - Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google) - Compare your property's KPIs against your competitors' performance. - Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
Perguntas frequentes
Capacidades
As respostas de revisão de IA mais pessoais
As respostas de revisão de IA mais pessoais
A IA mais pessoal para respostas de avaliações que se adapta ao seu idioma e entende seu hotel.
Caixa de entrada de revisão inteligente
Caixa de entrada de revisão inteligente
Revise a caixa de entrada com avaliações coletadas de todas as suas fontes de avaliação. Responder se torna tão fácil quanto clicar em "Gerar resposta" > "Enviar" > "Concluído".
Análise personalizada e acionável
Análise personalizada e acionável
Entenda o feedback dos seus hóspedes em minutos. Como se um humano tivesse lido todas as suas avaliações e criado tópicos detalhados. Cada análise é tão única quanto o seu hotel.
Automação de Resposta
Automação de Resposta
Automatize (partes de) seu processo de resposta. Por exemplo, respostas automáticas para avaliações de 5 estrelas sem texto do Google.
Visão geral do grupo
Visão geral do grupo
Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca pontuações para uma variedade de categorias como "Limpeza" ou "Recepção" com base em nossa poderosa análise de avaliações de IA. A partir daqui, você pode detalhar cada categoria para entender tópicos detalhados associados às categorias.
Referência do concorrente
Referência do concorrente
Compare seu desempenho com o de seus concorrentes para entender o quanto você precisa melhorar para ser líder em sua região.
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Nossas pesquisas otimizadas ajudam você a reunir mais avaliações 5 estrelas para melhorar sua reputação e visibilidade online. Desenvolvido por rascunhos de avaliações auxiliados por IA para hóspedes felizes.
Trechos inteligentes
Trechos inteligentes
Nossos Smart Snippets permitem que você "ensine" a MARA AI a responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como abordar a reclamação ou elogio específico - sem simplesmente repetir a formulação.
Mara AI fala a voz da sua marca
Mara AI fala a voz da sua marca
Levamos a personalização para o próximo nível! O MARA AI é treinado automaticamente com base em suas respostas para criar uma experiência de cliente ainda mais personalizada. Com o ajuste fino da nossa voz de marca, você receberá imediatamente sua Brand Voice AI minutos após o registro.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Pesquisas
Software de pesquisa de convidados
Obtenha mais avaliações 5 estrelas com pesquisas otimizadas
Widgets de revisão
Ferramentas de reserva direta
Exiba as avaliações excelentes dos seus hóspedes com widgets de avaliação
Resumo das avaliações de MARA Solutions
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 55) e o #16 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMARA Solutions abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Preços de MARA Solutions
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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How Hotel MONOPOL Luzern Achieved Response Rates of up to 88% with MARA
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How AMANO Group Elevated Their Reputation Management with MARA
Berlin (Germany)
Boosting Brand Image and Efficiency: Capsule Services' Success with MARA
Lucerne (Switzerland)
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Berlin (Germany)
How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA
Berlin (Germany)
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Referências
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes em Destaque
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Inovativa; autêntico
Director Sustainability a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Hamburg (Germany)
Verificado
3 dias atrás
A abordagem dos responsáveis é muito agradável. O suporte é sempre muito profissional e há sempre ouvidos abertos para novas abordagens. É fascinante acompanhar o desenvolvimento e observar como as ferramentas são continuamente aprimoradas e individualizadas. O sistema em si é intuitivo de usar e requer apenas um curto perí...
Germany
Germany
Director Sustainability
Hotel muito grande
10
Estamos usando a ferramenta de gerenciamento de reputação há alguns meses.
General Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hamburg (Germany)
Verificado
4 dias atrás
Fácil de usar e não consome muito tempo. Gosto da pesquisa semanal produzida - um resumo dos destaques e da área para focar em melhorias. É uma ferramenta realmente amigável. Mesmo com cada revisão que o KI produziu, a resposta é realmente boa e copia o estilo de nossas respostas históricas.
Germany
Germany
General Manager
Hotel muito grande
9
O futuro das respostas pessoais para nossos hóspedes
Jr. Rooms Division Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Vienna (Austria)
Verificado
1 meses atrás
É ótimo ver como a avaliação é levada em conta e a resposta é preparada de acordo. Se a primeira resposta não parece perfeita, acho ótimo poder gerar outras frases para encontrar a melhor resposta para nossas avaliações.
Austria
Austria
Jr. Rooms Division Manager
Hotel médio
10
Simplesmente rápido
Rooms Operation Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Salzburg (Austria)
Verificado
1 meses atrás
Até agora estamos muito satisfeitos e não há comparação com o sistema antigo. Ótimo que widgets também sejam oferecidos para a homepage.
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Hotel grande
8
Ótimo programa impecável
FO Supervisor a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Salzburg (Austria)
Verificado
1 meses atrás
O manuseio impecável pela IA permite um trabalho rápido e eficaz. Chega de digitar de forma incômoda e ficar se perguntando o que escrever. Tudo é feito facilmente com uma mão e a IA faz um bom trabalho.
Austria
Austria
FO Supervisor
Hotel grande
10
Altamente recomendado
Front Office Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Salzburg (Austria)
Verificado
1 meses atrás
É muito divertido trabalhar com o sistema. A implementação é muito fácil e o suporte está disponível o tempo todo. É uma grande economia de tempo para nossa empresa. Só podemos recomendá-lo.
Austria
Austria
Front Office Manager
Hotel grande
10
Suporte incrível, ótimo software, melhores preços
Hotel Director of Rooms & Revenue a partir de dentro
Verificado
1 meses atrás
10
Suporte profissional desde o início!
Hoteldirektorin a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Salzburg (Austria)
Verificado
1 meses atrás
Desde que começamos a trabalhar com a MARA, vimos uma clara melhoria em nossa gestão de reputação. A economia de tempo é perceptível desde o primeiro dia e o sistema aprende incrivelmente rápido, de modo que as respostas geradas rapidamente combinam com nosso estilo e é quase imperceptível que a resposta foi gerada por uma IA...
Austria
Austria
Hoteldirektorin
Hotel médio
10
Gerenciar reputação nunca foi tão fácil
Rooms Operation Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Salzburg (Austria)
Verificado
1 meses atrás
MARA realmente superou nossas expectativas! A variedade de opções de personalização e a análise detalhada das avaliações são particularmente impressionantes. O suporte é excelente - se você tiver alguma dúvida, sempre obtém ajuda rápida e competente. Estamos completamente satisfeitos e só podemos recomendar calorosamente MARA!
Austria
Austria
Rooms Operation Manager
Hotel grande
10
Rápido e descomplicado
Operations Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Jettingen Scheppach (Germany)
Verificado
1 meses atrás
Fácil de responder a avaliações. Respostas individuais são criadas e adaptadas ao seu estilo. As traduções podem ser lidas na mesma página.
Germany
Germany
Operations Manager
Hotel médio
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
MARA mostra o excelente trabalho de uma equipe qualificada, evidente no rápido desenvolvimento de novos recursos que continuamente apresentam mais benefícios aos usuários. Ao automatizar muitas tarefas demoradas, MARA permite que os hoteleiros economizem quantidades significativas de tempo, que podem então ser dedicadas a melhorar a experiência de seus hóspedes. Além disso, ele ostenta uma interface de usuário altamente intuitiva, tornando-o um prazer para interagir.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
MARA mostra o excelente trabalho de uma equipe qualificada, evidente no rápido desenvolvimento de novos recursos que continuamente apresentam mais benefícios aos usuários. Ao automatizar muitas tarefas demoradas, MARA permite que os hoteleiros economizem quantidades significativas de tempo, que podem então ser dedicadas a melhorar a experiência de seus hóspedes. Além disso, ele ostenta uma interface de usuário altamente intuitiva, tornando-o um prazer para interagir.
MARA se destaca em sua simplicidade e intuitividade, oferecendo uma interface de usuário que os usuários consideram atraente e fácil de navegar. Isso, juntamente com suas respostas de IA de alta qualidade às avaliações, o torna uma ferramenta poderosa na pilha de tecnologia de um hoteleiro. O que realmente diferencia o MARA é seu foco em economizar tempo para os hoteleiros. Ele consegue isso oferecendo a capacidade de automatizar rascunhos de resposta, reduzindo o esforço necessário por parte dos hoteleiros, ao mesmo tempo em que mantém uma alta qualidade de comunicação com os hóspedes.
O MARA se destaca em várias áreas. Primeiro, ele economiza muito tempo para os hoteleiros com suas respostas de IA de alta qualidade às avaliações, tornando as comunicações mais eficientes. Ele orienta os hoteleiros com insights que ajudam os hotéis a aprender rapidamente com o feedback dos hóspedes, sugerindo maneiras eficazes de melhorar a experiência dos hóspedes. Isso aumenta a satisfação do cliente, impactando diretamente seus negócios de forma positiva. Além disso, a ótima e intuitiva IU do MARA marca uma transição inovadora no mundo dos sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), tornando-o acessível e fácil de usar para todos os usuários.
Mara Solutions é uma virada de jogo para gerenciamento de reputação online. Sua abordagem inovadora para análise de avaliações e feedback orientado por IA ajuda não apenas a monitorar, mas a melhorar ativamente a experiência do hóspede. A plataforma é intuitiva e permite responder ao feedback do cliente de forma eficiente, criando uma conexão mais forte com o público do hoteleiro. Recomendo fortemente seus serviços para qualquer empresa que queira se manter à frente no cenário digital!
MARA brilha em várias áreas. Ele fornece respostas de IA excelentes e de alta qualidade para avaliações, economizando enormes quantidades de tempo e esforço para hoteleiros, facilitando assim comunicações mais eficientes. Além disso, ele é fornecido com uma IU intuitiva que é amigável ao usuário e visualmente atraente. O produto também fornece insights, permitindo que os hotéis aprendam rapidamente com o feedback dos hóspedes e implementem as mudanças necessárias. Tudo isso leva à maior satisfação do cliente e a resultados comerciais positivos.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O MARA se diferencia distintamente das plataformas concorrentes de várias maneiras. Primeiro, ele fornece as melhores respostas de IA da categoria, prontas para uso imediatamente. Não só é incrivelmente fácil de configurar e gerenciar, mas também vem com a vantagem adicional de uma excelente equipe de suporte que normalmente resolve quaisquer problemas em poucas horas. Esse nível de abordagem centrada no usuário é incomparável no setor.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O MARA se diferencia distintamente das plataformas concorrentes de várias maneiras. Primeiro, ele fornece as melhores respostas de IA da categoria, prontas para uso imediatamente. Não só é incrivelmente fácil de configurar e gerenciar, mas também vem com a vantagem adicional de uma excelente equipe de suporte que normalmente resolve quaisquer problemas em poucas horas. Esse nível de abordagem centrada no usuário é incomparável no setor.
MARA se diferencia dos concorrentes com seu toque pessoal em respostas de IA. É o único provedor de serviços que personaliza seu modelo de IA para cada cliente e hotel, entendendo e refletindo verdadeiramente a "voz" única de cada propriedade. Sua capacidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente o diferencia ainda mais. Além disso, diferentemente de outros sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), o MARA é incrivelmente simples e rápido de configurar, com até mesmo configurações de autoatendimento exigindo apenas alguns minutos.
O MARA se destaca da concorrência em alguns recursos principais. Primeiramente, ele fornece recursos de IA de qualidade superior a qualquer outro sistema de Gerenciamento de Reputação Online (ORM). Sua IA de voz de marca exclusiva dá a cada hotel sua própria versão de IA exclusiva, definindo um novo padrão em personalização. Em termos de interface de usuário, o MARA apresenta a IU mais intuitiva que as pessoas gostam de usar, fornecendo facilidade de uso e sofisticação muito além do que outras ferramentas de ORM oferecem. Além disso, a possibilidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente mostra a abordagem inovadora do MARA, ao mesmo tempo em que mantém uma abordagem amigável ao usuário.
A empresa se destaca por oferecer opções de automação configuráveis, permitindo que os hotéis personalizem respostas a problemas comuns, facilitando a resposta rápida e pessoal, mesmo em escala. Essa personalização em escala combinada com suas capacidades multilíngues e análises abrangentes é o que torna a Mara Solutions altamente eficaz e atraente para marcas de hospitalidade globalmente.
O MARA possui vários recursos exclusivos que o distinguem da concorrência. A qualidade de seus recursos de IA, especialmente a IA de voz da marca, dá a cada hotel uma versão de IA exclusiva - um recurso não visto em outros sistemas ORM. A interface do usuário do MARA é intuitiva, tornando-o um prazer de usar. Ele se destaca por sua capacidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente, algo que eleva a experiência do usuário.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Falando por experiência própria, eu encorajaria fortemente qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA a interagir diretamente com a equipe. Crie sua conta gratuita - é simples e leva apenas alguns minutos. Para maximizar o potencial do sistema, certifique-se de configurar integrações com OTA e fontes de revisão. Isso realmente alavancará a proeza desta ferramenta, aprimorando a reputação online do seu hotel e a experiência do hóspede.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Falando por experiência própria, eu encorajaria fortemente qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA a interagir diretamente com a equipe. Crie sua conta gratuita - é simples e leva apenas alguns minutos. Para maximizar o potencial do sistema, certifique-se de configurar integrações com OTA e fontes de revisão. Isso realmente alavancará a proeza desta ferramenta, aprimorando a reputação online do seu hotel e a experiência do hóspede.
Meu conselho para hoteleiros que estão considerando o MARA é definitivamente configurar integrações com fontes de avaliações (por exemplo, Booking e Google). Isso pode agilizar ainda mais suas operações. Não hesite em mudar de outro sistema, pois a configuração e a mudança para o MARA são significativamente mais simples. Por fim, nunca hesite em entrar em contato com a equipe para obter assistência; o suporte deles é rápido e dedicado a resolver seus problemas, garantindo uma experiência tranquila e eficiente. (editado)
Meu conselho para um hoteleiro que esteja considerando o MARA seria configurar integrações com OTA e revisar fontes para aproveitar ao máximo o sistema. Além disso, certifique-se de configurar Smart Snippets e experimente sua própria Brand Voice AI exclusiva para respostas ainda mais pessoais. Por fim, não se esqueça de configurar os recursos de automação, pois isso simplificará significativamente seus processos e aumentará a qualidade da interação com os hóspedes, melhorando ainda mais sua experiência geral.
Converse com Tobi ou Max para entender sua abordagem visionária de gerenciamento de reputação online com suporte de IA. ORM é um dos casos de uso mais adequados para aplicar IA na indústria de hospitalidade e se beneficiar imediatamente dela.
Pela minha experiência, aconselho os hoteleiros que consideram o MARA a configurar integrações eficientes com OTA e revisar fontes para maximizar o potencial do sistema. Recomendo fortemente configurar os Smart Snippets e experimentar o recurso exclusivo Brand Voice AI para respostas mais personalizadas. Certifique-se de utilizar os recursos de automação para otimizar e melhorar ainda mais suas operações. O MARA é uma ferramenta altamente benéfica que pode transformar sua experiência de gerenciamento de hotel e interação com os hóspedes.
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CEO
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Business Development Director
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Guest Service Consultant
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Chatbots de hotéis
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HolidayCheck AG
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Gestão de Reputação
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OpenTable
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Sistemas POS para hotéis e restaurantes
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Suporte
Suporte verificado
A MARA Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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