AI Review Assistant (by MARA Solutions)

4.8 (297 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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AI Review Assistant (by MARA Solutions)

Classificado em 1 (de 57) em Gestão de Reputação

Vencedor de 2025 Hotel Software

Hoteleiros votaram MARA Solutions Enquanto o #1 Gestão de Reputação provedor em 2025 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de MARA Solutions para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do MARA por suas respostas geradas por IA que economizam tempo para avaliações de hóspedes, melhorando a taxa de resposta e as pontuações de velocidade em OTAs como Expedia. Ele é elogiado pela facilidade de uso, capacidade de oferecer respostas personalizadas e suporte a idiomas. Enquanto alguns usuários expressam a necessidade de respostas mais variadas, análise de avaliações mais profunda e traduções aprimoradas, o MARA é destacado por aprimorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.

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Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 248

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

6 | Pequeno (10-24 quarto)

73 | Médio porte (25-74 quarto)

141 | Grande (75-199 quarto)

73 | X-Grande (200+ quarto)

País

168 | Germany

33 | Austria

14 | United Kingdom

13 | Switzerland

11 | Spain

7 | Netherlands

7 | Czech Republic

4 | France

4 | Portugal

2 | Italy

2 | United Arab Emirates

2 | United States of America

1 | Slovakia

1 | Finland

1 | Indonesia

1 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | India

1 | Luxembourg

1 | Hungary

1 | Romania

1 | Maldives

1 | Liechtenstein

1 | Australia

1 | Chile

1 | Malta

1 | Korea, South

Tipo

130 | Hotéis no centro da cidade

128 | Hotéis de marca

99 | Hotéis de aeroporto/conferência

92 | Boutiques

76 | Pousadas

70 | Serviços limitados e hotéis econômicos

56 | Hotéis de luxo

40 | Resorts

37 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

22 | Albergues

3 | Aluguel de temporada e vilas

1 | Motéis

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

270 | Europa

5 | Ásia-Pacífico

2 | América do Norte

2 | Oriente Médio

2 | América do Sul

1 | Oceania

Categoria

297 | Gestão de Reputação

O que é MARA Solutions?

Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da MARA Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por MARA Solutions

Perguntas frequentes

Capacidades

As respostas de revisão de IA mais pessoais

Caixa de entrada de revisão inteligente

Análise personalizada e acionável

Automação de Resposta

Visão geral do grupo

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Pesquisas

Software de pesquisa de convidados
Obtenha mais avaliações 5 estrelas com pesquisas otimizadas

INCLUíDO

Widgets de revisão

Ferramentas de reserva direta
Exiba as avaliações excelentes dos seus hóspedes com widgets de avaliação

INCLUíDO

Resumo das avaliações de MARA Solutions

4.8
Excelente
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5

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Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 57) e o #13 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

MARA Solutions abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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User's Choice Award

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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100 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de MARA Solutions

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

MARA Solutions Média MARA Solutions

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

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13

Histórias de Sucesso

7

Referências

32

Clientes em Destaque

Avaliações de MARA Solutions

Classificação De Hotelier

Excelente
267
Muito bom
29
Média
0
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (2)
  • Pequeno (6)
  • Médio porte (73)
  • Grande (141)
  • X-Grande (73)

País

  • Germany
    Germany
    (168)
  • Austria
    Austria
    (33)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (13)
  • Spain
    Spain
    (11)
  • Netherlands
    Netherlands
    (7)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (7)
  • France
    France
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (4)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)
  • Liechtenstein
    Liechtenstein
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (2)
  • Europa
    Europa
    (270)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (5)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (2)
  • América do Sul
    América do Sul
    (2)
9

Ótima ferramenta, fácil de usar e eficiente!

Crew Leader a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Wurzburg (Germany)

Verificado
3 dias atrás
Temos usado o Mara para gerenciar e responder a todos os comentários dos nossos hóspedes e estou muito satisfeito com o desempenho. O aplicativo é muito intuitivo, fácil de navegar e nos ajuda a responder com rapidez e eficiência. Ele definitivamente economiza tempo e torna a comunicação mais fluida. Altamente recomendado!
Country Germany
Crew Leader
Hotel muito grande
10

PRINCIPAL

rezeption a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Kiel (Germany)

Verificado
3 dias atrás
Gosto do programa MARA. É muito fácil de usar. A interface do usuário é clara e compreensível. O MARA também fornece respostas rápidas e precisas. Acho isso muito útil.
Country Germany
rezeption
Hotel grande
10

Análise

Rezpetionistin a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Ramsau (Germany)

Verificado
4 dias atrás
O link direto para as respectivas plataformas. A tradução perfeita e maravilhosa para tantos idiomas. A facilidade de trabalho.
Country Germany
Rezpetionistin
Hotel grande
8

Fácil manuseio

Hotel manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Rendsburg (Germany)

Verificado
4 dias atrás
Fácil de usar e boas respostas automáticas. Simplifica o trabalho e tem boas sugestões. Geralmente se refere à classificação com muita precisão. Economiza tempo.
Country Germany
Hotel manager
Hotel de médio porte
10

Respostas sobre Mara.

Hotel a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sindelfingen (Germany)

Verificado
4 dias atrás
Admiro muito a rapidez e a eficiência das respostas da Mara. O suporte dela nos ajuda a responder às avaliações dos nossos hóspedes com rapidez e facilidade.
Country Germany
Hotel
Hotel grande
9

É muito fácil

Hotelier a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Kiel (Germany)

Verificado
4 dias atrás
É simples, direto e muito claro. Um bom programa, definitivamente vale a pena recomendar. Simplesmente, é definitivamente bom. Parabéns.
Country Germany
Hotelier
Hotel de médio porte
9

Muito econômico em termos de tempo

Manager a partir de 75-99 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Kiel (Germany)

Verificado
5 dias atrás
É fácil e intuitivo de usar. O texto é claro, mas os detalhes nos tomam muito tempo. Também oferece tradução automática para o idioma do hóspede.
Country Germany
Manager
Hotel grande
10

Ferramenta ORM útil com forte foco no cliente

Quality Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Köln (Germany)

Verificado
5 dias atrás
A Mara Solutions impressiona com seu painel claro e interface de usuário intuitiva. Responder às avaliações dos hóspedes e analisá-las é rápido e fácil graças ao suporte baseado em IA – um recurso essencial para quem valoriza o feedback, deseja estar próximo de seus clientes e simplificar seu trabalho diário com a ajuda de te...
Country Germany
Quality Manager
Hotel muito grande
10

Ótima ferramenta

Event manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Hamburg (Germany)

Verificado
8 dias atrás
O que eu particularmente aprecio na MARA Solutions é a apresentação clara e bem estruturada do programa. Os elementos de automação ajudam a tornar os processos mais eficientes.
Country Germany
Event manager
Hotel grande
10

MARA torna a vida mais fácil!

Regional General Manager, Hilton Indonesien a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Jakarta (Indonesia)

Verificado
8 dias atrás
O MARA facilita a vida. Especialmente no setor hoteleiro, é importante conhecer os clientes pessoalmente. O MARA nos ajuda a responder aos clientes mais rapidamente, evita erros de ortografia e traduz para diversos idiomas. Especialmente na Ásia, é importante que muitos de nossos funcionários falem bem inglês, mas tenham difi...
Country Indonesia
Regional General Manager, Hilton Indonesien
Hotel muito grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 30

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

O MARA se destaca na automação do processo de resposta a avaliações com respostas geradas por IA que combinam com o tom e o estilo da sua marca. Ele consolida avaliações de diversas plataformas em uma única caixa de entrada, facilitando o acompanhamento do feedback.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O diferencial do MARA é a integração perfeita da interface do usuário com o Apaleo. Isso permite uma experiência unificada, facilitando o gerenciamento de avaliações diretamente no painel do Apaleo, sem a necessidade de alternar entre plataformas. A capacidade da IA ​​de personalizar as respostas à voz do seu hotel, aliada a análises detalhadas, proporciona uma abordagem mais personalizada à gestão da reputação em comparação com outras ferramentas do mercado.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Meu conselho é aproveitar ao máximo a integração perfeita com o Apaleo. Ela simplifica significativamente o processo de gerenciamento de avaliações e economiza tempo ao centralizar tudo em um só lugar. Não deixe de configurar regras de automação e personalizar suas respostas de IA para combinar com o tom do seu hotel. Essa personalização contribuirá muito para aumentar a satisfação dos hóspedes e manter uma reputação online positiva.

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Thomas Heidutzek Consult @ HeidutzekHotelconsulting
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Aljoscha Althoff Vertical Lead Hospitality @ sharemagazines GmbH
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Ramona Bischoff CEO @ threenet
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Dominik Langkabel Sales Director @ Mews
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Sven Derbin Expert Digital @ CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
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Alexander Blancke CEO @ Beyond Bookings
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Melanie Staub CEO @ Hotel Boost
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Karsten Jeß Owner @ KAJ Hotel Networks
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Tim Kahle CEO @ RoomPal
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Luca Kamps Business Development Director @ SaaS Travel BV
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Michael Falk Head of Procurement @ progros GmbH
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Tanja Chakraborty Guest Service Consultant @ Tanja Chakraborty
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Gonçalo Santos BDM @ Mastel Hospitality
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Lukas Hirschvogel Founder @ getguests GmbH
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Niko Krauseneck Hotel Consultant @ Revenue Rebels
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Holger Sigmund Co-Owner @ Servus Tourismuspartner OG
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Roeland Hermsen Hospitality Consultant / Owner @ Stonefield Hotel&Travel Marketing
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Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
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Agências de Marketing Digital
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Ferramentas de reserva direta
Tawk.to (Website LiveChat)

Esta integração ainda não foi verificada pelo Tawk.to (Website LiveChat).

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Chatbots de hotéis
HolidayCheck AG
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Gestão de Reputação

Suporte

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A MARA Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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