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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
96% recomendado por 251 hotéis
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 248
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de MARA Solutions para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do MARA por suas respostas geradas por IA que economizam tempo para avaliações de hóspedes, melhorando a taxa de resposta e as pontuações de velocidade em OTAs como Expedia. Ele é elogiado pela facilidade de uso, capacidade de oferecer respostas personalizadas e suporte a idiomas. Enquanto alguns usuários expressam a necessidade de respostas mais variadas, análise de avaliações mais profunda e traduções aprimoradas, o MARA é destacado por aprimorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 248
37 |
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
22 |
Albergues
3 |
Aluguel de temporada e vilas
1 |
Motéis
1 |
Parques e acampamentos para trailers
Região
270 |
Europa
5 |
Ásia-Pacífico
2 |
América do Norte
2 |
Oriente Médio
2 |
América do Sul
1 |
Oceania
Categoria
297 |
Gestão de Reputação
Não encontrou o que estava procurando?
Searching 298 reviews
O que é MARA Solutions?
Fundado em 2020 | Sede em Kreisfreie Stadt Mannheim (Germany) | 9 funcionários
O AI Review Assistant (da MARA Solutions) é um software de gerenciamento de avaliações com tecnologia de IA, projetado especificamente para hoteleiros. Esta plataforma gera respostas personalizadas, escritas por IA, para avaliações de hóspedes, permitindo que os hotéis reajam até três vezes mais rápido, melhorando assim sua taxa de resposta e pontuações de velocidade em agências de viagens on-line (OTAs) como a Expedia. O software oferece suporte a vários idiomas e tipos de avaliações, o que o torna versátil e fácil de usar. Ao automatizar as respostas, os hoteleiros podem economizar um tempo valioso, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar sua reputação on-line e classificação geral por estrelas. Integrando-se perfeitamente às operações existentes, ele ajuda a melhorar a eficiência ao reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da MARA Solutions. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
MARA Solutions Recomendações de especialistas analisadas: 0
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por MARA Solutions:
"Responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn't have to be with our AI Review Assistant of MARA. Our tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.
Here are some key features:
- The most personal AI for review responses that adapts to your language
- Review Inbox with collected reviews from all your review sources. Replying becomes as easy as hitting "Generate reply" > "Send" > "Done".
- Truly personalized and actionable analytics, as individual as each hotel
- Response automation (e.g. automatic responses to 5-star reviews without text from Google)
- Compare your property's KPIs against your competitors' performance.
- Gather more 5-star reviews with surveys: AI-aided review drafts for happy guests."
A IA mais pessoal para respostas de avaliações que se adapta ao seu idioma e entende seu hotel.
Caixa de entrada de revisão inteligente
Caixa de entrada de revisão inteligente
Revise a caixa de entrada com avaliações coletadas de todas as suas fontes de avaliação. Responder se torna tão fácil quanto clicar em "Gerar resposta" > "Enviar" > "Concluído".
Análise personalizada e acionável
Análise personalizada e acionável
Entenda o feedback dos seus hóspedes em minutos. Como se um humano tivesse lido todas as suas avaliações e criado tópicos detalhados. Cada análise é tão única quanto o seu hotel.
Automação de Resposta
Automação de Resposta
Automatize (partes de) seu processo de resposta. Por exemplo, respostas automáticas para avaliações de 5 estrelas sem texto do Google.
Visão geral do grupo
Visão geral do grupo
Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca pontuações para uma variedade de categorias como "Limpeza" ou "Recepção" com base em nossa poderosa análise de avaliações de IA. A partir daqui, você pode detalhar cada categoria para entender tópicos detalhados associados às categorias.
Referência do concorrente
Referência do concorrente
Compare seu desempenho com o de seus concorrentes para entender o quanto você precisa melhorar para ser líder em sua região.
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Nossas pesquisas otimizadas ajudam você a reunir mais avaliações 5 estrelas para melhorar sua reputação e visibilidade online. Desenvolvido por rascunhos de avaliações auxiliados por IA para hóspedes felizes.
Trechos inteligentes
Trechos inteligentes
Nossos Smart Snippets permitem que você "ensine" a MARA AI a responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como abordar a reclamação ou elogio específico - sem simplesmente repetir a formulação.
Mara AI fala a voz da sua marca
Mara AI fala a voz da sua marca
Levamos a personalização para o próximo nível! O MARA AI é treinado automaticamente com base em suas respostas para criar uma experiência de cliente ainda mais personalizada. Com o ajuste fino da nossa voz de marca, você receberá imediatamente sua Brand Voice AI minutos após o registro.
Hotéis no centro da cidade
98%
recomendado por
130
Hotéis no centro da cidade
Hotéis de marca
97%
recomendado por
128
Hotéis de marca
Hotéis de aeroporto/conferência
95%
recomendado por
99
Hotéis de aeroporto/conferência
Boutiques
97%
recomendado por
92
Boutiques
Pousadas
97%
recomendado por
76
Pousadas
Serviços limitados e hotéis econômicos
97%
recomendado por
70
Serviços limitados e hotéis econômicos
Hotéis de luxo
98%
recomendado por
56
Hotéis de luxo
Resorts
97%
recomendado por
40
Resorts
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
97%
recomendado por
37
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Albergues
94%
recomendado por
22
Albergues
Aluguel de temporada e vilas
97%
recomendado por
3
Aluguel de temporada e vilas
Parques e acampamentos para trailers
90%
recomendado por
1
Parques e acampamentos para trailers
Motéis
80%
recomendado por
1
Motéis
Conquistas
Produto em alta
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 57) e o #13 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
Hannes Dietl
Head of Digitalization and Information Technology @
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
Donata von Finckenstein
Director of E-Commerce @
Hotel Amano Eastside
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
Marius Lammertz
Manager of Operations @
Nena Apartments Kreuzberg 61
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
Oliver Elsässer
Project Leader @
THE FLAG West M.
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
Jennifer Seeckt
Revenue Manager @
little BIG hotels
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
Kris Leszczynski
Group General Manager @
The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Jonathan Anthamatten
General Manager @
EMA House Hotel Suites
Clientes em Destaque
Avaliações de MARA Solutions
Classificação De Hotelier
Excelente
267
Muito bom
29
Média
0
Pobre
1
Terrível
0
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(2)
Pequeno
(6)
Médio porte
(73)
Grande
(141)
X-Grande
(73)
País
Germany
Germany
(168)
Austria
Austria
(33)
United Kingdom
United Kingdom
(14)
Switzerland
Switzerland
(13)
Spain
Spain
(11)
Netherlands
Netherlands
(7)
Czech Republic
Czech Republic
(7)
France
France
(4)
Portugal
Portugal
(4)
Italy
Italy
(2)
United Arab Emirates
United Arab Emirates
(2)
United States of America
United States of America
(2)
Slovakia
Slovakia
(1)
Finland
Finland
(1)
Indonesia
Indonesia
(1)
Vietnam
Vietnam
(1)
Venezuela
Venezuela
(1)
India
India
(1)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
Hungary
Hungary
(1)
Romania
Romania
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Liechtenstein
Liechtenstein
(1)
Australia
Australia
(1)
Chile
Chile
(1)
Malta
Malta
(1)
Korea, South
Korea, South
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(2)
Europa
Europa
(270)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(5)
Oceania
Oceania
(1)
Oriente Médio
Oriente Médio
(2)
América do Sul
América do Sul
(2)
Tamanho da propriedade
X-Pequeno
(2)
Pequeno
(6)
Médio porte
(73)
Grande
(141)
X-Grande
(73)
País
Germany
Germany
(168)
Austria
Austria
(33)
United Kingdom
United Kingdom
(14)
Switzerland
Switzerland
(13)
Spain
Spain
(11)
Netherlands
Netherlands
(7)
Czech Republic
Czech Republic
(7)
France
France
(4)
Portugal
Portugal
(4)
Italy
Italy
(2)
United Arab Emirates
United Arab Emirates
(2)
United States of America
United States of America
(2)
Slovakia
Slovakia
(1)
Finland
Finland
(1)
Indonesia
Indonesia
(1)
Vietnam
Vietnam
(1)
Venezuela
Venezuela
(1)
India
India
(1)
Luxembourg
Luxembourg
(1)
Hungary
Hungary
(1)
Romania
Romania
(1)
Maldives
Maldives
(1)
Liechtenstein
Liechtenstein
(1)
Australia
Australia
(1)
Chile
Chile
(1)
Malta
Malta
(1)
Korea, South
Korea, South
(1)
Região
América do Norte
América do Norte
(2)
Europa
Europa
(270)
Ásia-Pacífico
Ásia-Pacífico
(5)
Oceania
Oceania
(1)
Oriente Médio
Oriente Médio
(2)
América do Sul
América do Sul
(2)
Por Produtos
Gestão de Reputação
Gestão de Reputação
(297)
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Procurando informações específicas?
Searching 298 reviews
9
Ótima ferramenta, fácil de usar e eficiente!
Crew Leader
a partir de
200 to 499 quarto
Hotel no Centro da Cidade
dentro
Wurzburg
(Germany)
Temos usado o Mara para gerenciar e responder a todos os comentários dos nossos hóspedes e estou muito satisfeito com o desempenho. O aplicativo é muito intuitivo, fácil de navegar e nos ajuda a responder com rapidez e eficiência. Ele definitivamente economiza tempo e torna a comunicação mais fluida. Altamente recomendado!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A interface é muito intuitiva e fácil de usar, mesmo para novos membros da equipe. A velocidade de resposta é ótima, o que nos ajuda a responder aos comentários dos hóspedes muito mais rápido do que antes.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5
Temos usado o Mara para gerenciar e responder a todos os comentários dos nossos hóspedes e estou muito satisfeito com o desempenho. O aplicativo é muito intuitivo, fácil de navegar e nos ajuda a responder com rapidez e eficiência. Ele definitivamente economiza tempo e torna a comunicação mais fluida. Altamente recomendado!
Gosto do programa MARA. É muito fácil de usar. A interface do usuário é clara e compreensível. O MARA também fornece respostas rápidas e precisas. Acho isso muito útil.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Sinceramente, não acho que precise melhorar nada. O programa funciona muito bem. Estou satisfeito com seu desempenho e resultados. Tudo é claro e fácil de usar. Portanto, não vejo necessidade de melhorias.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Gosto do programa MARA. É muito fácil de usar. A interface do usuário é clara e compreensível. O MARA também fornece respostas rápidas e precisas. Acho isso muito útil.
Fácil de usar e boas respostas automáticas. Simplifica o trabalho e tem boas sugestões. Geralmente se refere à classificação com muita precisão. Economiza tempo.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Ainda há algumas áreas em que melhorias podem ser feitas. Por exemplo, nem sempre sugerir "Encaminhamos isso para a empresa de limpeza" como resposta quando os problemas claramente não têm nada a ver com a empresa de limpeza.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
3.0/5
Fácil de usar e boas respostas automáticas. Simplifica o trabalho e tem boas sugestões. Geralmente se refere à classificação com muita precisão. Economiza tempo.
Admiro muito a rapidez e a eficiência das respostas da Mara. O suporte dela nos ajuda a responder às avaliações dos nossos hóspedes com rapidez e facilidade.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Atualmente, estou muito satisfeito com as opções de resposta, a tradução instantânea e a possibilidade de personalizar as respostas. Esses recursos facilitam muito meu trabalho e garantem uma comunicação rápida e eficiente com os clientes.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Admiro muito a rapidez e a eficiência das respostas da Mara. O suporte dela nos ajuda a responder às avaliações dos nossos hóspedes com rapidez e facilidade.
A Mara Solutions impressiona com seu painel claro e interface de usuário intuitiva. Responder às avaliações dos hóspedes e analisá-las é rápido e fácil graças ao suporte baseado em IA – um recurso essencial para quem valoriza o feedback, deseja estar próximo de seus clientes e simplificar seu trabalho diário com a ajuda de tecnologias modernas. Outro ponto positivo é o que considero um suporte otimizado e orientado a soluções, além da proximidade autêntica com os clientes da Mara. É possível perceber que os criadores da Mara estão constantemente se esforçando para desenvolver e aprimorar sua ferramenta. O feedback e as opiniões dos usuários desempenham um papel importante nesse processo, e a experiência do usuário é ativamente buscada e incorporada ao processo de desenvolvimento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Expandir as interfaces existentes, especialmente na área de franquias, tornaria a ferramenta ainda mais flexível e versátil. Há também alguns ajustes que poderiam ser feitos nas áreas de análise e relatórios, mas, até onde sei, isso já está em andamento.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
A Mara Solutions impressiona com seu painel claro e interface de usuário intuitiva. Responder às avaliações dos hóspedes e analisá-las é rápido e fácil graças ao suporte baseado em IA – um recurso essencial para quem valoriza o feedback, deseja estar próximo de seus clientes e simplificar seu trabalho diário com a ajuda de te...
O que eu particularmente aprecio na MARA Solutions é a apresentação clara e bem estruturada do programa. Os elementos de automação ajudam a tornar os processos mais eficientes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Atualmente, não consigo pensar em nada que precise ser melhorado no MARA Solutions. O programa funciona perfeitamente e, em sua forma atual, atende perfeitamente às minhas necessidades.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
O que eu particularmente aprecio na MARA Solutions é a apresentação clara e bem estruturada do programa. Os elementos de automação ajudam a tornar os processos mais eficientes.
O MARA facilita a vida. Especialmente no setor hoteleiro, é importante conhecer os clientes pessoalmente. O MARA nos ajuda a responder aos clientes mais rapidamente, evita erros de ortografia e traduz para diversos idiomas. Especialmente na Ásia, é importante que muitos de nossos funcionários falem bem inglês, mas tenham dificuldades com o inglês escrito.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A MARA é uma parceira maravilhosa para nós como rede hoteleira e, no momento, o produto é exatamente o que precisamos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
O MARA facilita a vida. Especialmente no setor hoteleiro, é importante conhecer os clientes pessoalmente. O MARA nos ajuda a responder aos clientes mais rapidamente, evita erros de ortografia e traduz para diversos idiomas. Especialmente na Ásia, é importante que muitos de nossos funcionários falem bem inglês, mas tenham difi...
O MARA se destaca na automação do processo de resposta a avaliações com respostas geradas por IA que combinam com o tom e o estilo da sua marca. Ele consolida avaliações de diversas plataformas em uma única caixa de entrada, facilitando o acompanhamento do feedback.
por
Arina Kolomiets
(Apaleo)
sobre October 17, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"O que este produto ou serviço faz bem?"
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
October 9, 2025,
Arina Kolomiets
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
O MARA se destaca na automação do processo de resposta a avaliações com respostas geradas por IA que combinam com o tom e o estilo da sua marca. Ele consolida avaliações de diversas plataformas em uma única caixa de entrada, facilitando o acompanhamento do feedback.
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
September 30, 2025,
Aljaz Ketis
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Um produto muito inovador e a equipe o desenvolveu com uma abordagem inovadora e inovadora. Os hotéis podem transformar automaticamente o feedback dos hóspedes em insights práticos em tempo real no momento do check-in. Isso torna a hospitalidade personalizada mais fácil do que nunca.
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
September 29, 2025,
Dominik Henze
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Mara permite que você responda às avaliações com alta qualidade, com o "Tom de Voz" da marca, e unifique avaliações de toda a web em uma única caixa de entrada. Inclui painéis para insights práticos que aprimoram as operações e impulsionam as avaliações.
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
September 25, 2025,
Julia Schröder
viu uma demonstração de
MARA Solutions
A MARA Solutions ajuda os hotéis a manterem sua reputação online no topo, tornando o processamento das avaliações dos hóspedes mais rápido e personalizado. A plataforma se destaca porque não apenas automatiza as respostas. Ela garante que elas soem autênticas e correspondam ao estilo e tom individual do hotel. A disponibilidade de vários idiomas é uma grande vantagem para hóspedes internacionais. O que considero mais valioso é a maneira como ela extrai insights das avaliações, ajudando a gerência a identificar temas recorrentes e agir de acordo com eles. Esta é uma solução realmente ótima.
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA mostra o excelente trabalho de uma equipe qualificada, evidente no rápido desenvolvimento de novos recursos que continuamente apresentam mais benefícios aos usuários. Ao automatizar muitas tarefas demoradas, MARA permite que os hoteleiros economizem quantidades significativas de tempo, que podem então ser dedicadas a melhorar a experiência de seus hóspedes. Além disso, ele ostenta uma interface de usuário altamente intuitiva, tornando-o um prazer para interagir.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA se destaca em sua simplicidade e intuitividade, oferecendo uma interface de usuário que os usuários consideram atraente e fácil de navegar. Isso, juntamente com suas respostas de IA de alta qualidade às avaliações, o torna uma ferramenta poderosa na pilha de tecnologia de um hoteleiro. O que realmente diferencia o MARA é seu foco em economizar tempo para os hoteleiros. Ele consegue isso oferecendo a capacidade de automatizar rascunhos de resposta, reduzindo o esforço necessário por parte dos hoteleiros, ao mesmo tempo em que mantém uma alta qualidade de comunicação com os hóspedes.
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
O MARA se destaca em várias áreas. Primeiro, ele economiza muito tempo para os hoteleiros com suas respostas de IA de alta qualidade às avaliações, tornando as comunicações mais eficientes. Ele orienta os hoteleiros com insights que ajudam os hotéis a aprender rapidamente com o feedback dos hóspedes, sugerindo maneiras eficazes de melhorar a experiência dos hóspedes. Isso aumenta a satisfação do cliente, impactando diretamente seus negócios de forma positiva. Além disso, a ótima e intuitiva IU do MARA marca uma transição inovadora no mundo dos sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), tornando-o acessível e fácil de usar para todos os usuários.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
Mara Solutions é uma virada de jogo para gerenciamento de reputação online. Sua abordagem inovadora para análise de avaliações e feedback orientado por IA ajuda não apenas a monitorar, mas a melhorar ativamente a experiência do hóspede. A plataforma é intuitiva e permite responder ao feedback do cliente de forma eficiente, criando uma conexão mais forte com o público do hoteleiro. Recomendo fortemente seus serviços para qualquer empresa que queira se manter à frente no cenário digital!
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
tentou
MARA Solutions
MARA brilha em várias áreas. Ele fornece respostas de IA excelentes e de alta qualidade para avaliações, economizando enormes quantidades de tempo e esforço para hoteleiros, facilitando assim comunicações mais eficientes. Além disso, ele é fornecido com uma IU intuitiva que é amigável ao usuário e visualmente atraente. O produto também fornece insights, permitindo que os hotéis aprendam rapidamente com o feedback dos hóspedes e implementem as mudanças necessárias. Tudo isso leva à maior satisfação do cliente e a resultados comerciais positivos.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
O MARA emprega seus recursos de IA de ponta para economizar tempo valioso e permitir que os hoteleiros se concentrem mais em tarefas cruciais. Sua ênfase na simplicidade e excelência da experiência do usuário é evidente em seu design fácil de navegar. Enquanto isso, os insights de IA do MARA, embora poderosos, são apresentados de forma compreensível e acionável, tornando-o fácil de usar, mesmo para indivíduos que não são especialistas em dados.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA impressiona com sua facilidade de uso e interface intuitiva. Particularmente notável é o alto nível de flexibilidade com o qual a plataforma pode ser adaptada a diferentes requisitos. Não importa se é para tarefas simples ou projetos complexos – MARA oferece ferramentas poderosas que funcionam perfeitamente juntas. No geral, um produto bem pensado que torna o trabalho diário mais eficiente.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA é excepcional em várias áreas, principalmente por fornecer respostas de IA de alta qualidade para avaliações, economizando assim uma quantidade considerável de tempo para hoteleiros. A interface do usuário não é apenas ótima, mas também extremamente intuitiva, tornando-a uma alegria de usar. A equipe por trás do MARA é louvável, trabalhando constantemente no rápido desenvolvimento de novos recursos, garantindo que o produto permaneça de ponta e relevante para as necessidades da indústria.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
viu uma demonstração de
MARA Solutions
O MARA se destaca em várias áreas. Primeiro, ele oferece respostas de IA de alta qualidade que reduzem significativamente o tempo e o esforço, tornando as comunicações mais eficientes. Ele orienta os hoteleiros com insights acionáveis, sugerindo maneiras eficazes de melhorar a experiência dos hóspedes. Isso aumenta a satisfação do cliente, impactando diretamente seus negócios de forma positiva. Além disso, o uso intuitivo do MARA marca uma transição inovadora no mundo dos sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), tornando-o acessível e fácil de usar para todos os usuários.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
usa regularmente
MARA Solutions
Sua simplicidade, mas grande utilidade, permite economizar horas de escrita manual. Frequentemente, as respostas geradas pela IA altamente inteligente e bem treinada são ainda mais personalizadas do que as da equipe.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
tentou
MARA Solutions
O Mara AI se destaca pela simplicidade na interface do usuário e excelentes resultados. As novas integrações ajudam a economizar ainda mais tempo, tornando-o uma ferramenta eficiente e amigável. Com seu design intuitivo e resultados de alta qualidade, o Mara AI é uma escolha confiável para várias tarefas.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
usa regularmente
MARA Solutions
O MARA faz um trabalho incrível ao fornecer respostas rápidas e de alta qualidade orientadas por IA, o que realmente ajuda a otimizar as operações e economizar tempo. É especialmente útil para hoteleiros, oferecendo conselhos práticos sobre como melhorar a satisfação dos hóspedes. A melhor parte? Hóspedes mais felizes naturalmente levam a melhores resultados comerciais. Além disso, é incrivelmente fácil de usar — definitivamente um passo à frente no mundo das ferramentas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM).
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA se destaca em fornecer respostas de IA rápidas e de alta qualidade, o que aumenta significativamente a eficiência e economiza tempo valioso. Ele fornece recomendações perspicazes para aprimorar a experiência do hóspede, levando a uma maior satisfação do cliente e afetando positivamente os resultados comerciais. Além disso, MARA é incrivelmente fácil de usar, com um layout que representa um grande avanço em sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM)
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
usa regularmente
MARA Solutions
O MARA se destaca na entrega de respostas rápidas e de alta qualidade geradas por IA, o que aumenta significativamente a produtividade e simplifica as tarefas. Ele oferece recomendações perspicazes aos proprietários de hotéis para aumentar a satisfação dos hóspedes, levando ao aumento da felicidade do cliente e a uma influência positiva nos resultados comerciais. Além disso, o MARA se destaca por sua interface amigável, marcando um avanço notável no domínio das plataformas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM).
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
ocasionalmente usa
MARA Solutions
Para mim, a MARA é a melhor da categoria em Gestão de Reputação, especialmente em respostas automatizadas de hóspedes. Sua IA, que foi desenvolvida muito antes dos agora populares LLMs, imita seu tom e estilo e cria respostas individuais. Todas as novas avaliações e sugestões de resposta são coletadas em uma caixa de entrada e respondidas com um clique. O relatório é de última geração e fornece informações detalhadas sobre seus pontos fortes e fracos. A configuração leva apenas cinco minutos e você está pronto para começar. No geral, um ótimo produto
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
usa regularmente
MARA Solutions
O AI Review Assistant da Mara apoia os gestores de hotéis nos seus maiores desafios relacionados com a gestão da reputação online: falta de tempo, formulação de texto e eventualmente línguas estrangeiras. Ele analisa comentários e classificações online, fornecendo uma visão geral e compreensão do que o hóspede realmente deseja dizer.
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Em tempos em que encontrar pessoal qualificado se tornou cada vez mais difícil, o Mara foi projetado especificamente para hotéis e restaurantes. A ferramenta permite que um hoteleiro reaja 3x mais rápido às avaliações de hóspedes em plataformas como Google, Booking ou Tripadvisor. Gerencie sem esforço a reputação online dos seus hotéis com a IA mais pessoal de uma maneira simples e eficaz de copiar e colar.
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
Mara Solutions é uma ferramenta excepcional para gerenciar reputação online, oferecendo respostas altamente precisas e relevantes. O recurso de snippets inteligentes permite personalização completa, garantindo que cada resposta seja perfeitamente adaptada às necessidades específicas. Com seus recursos de automação e a capacidade de gerar rascunhos de resposta, os usuários economizam inúmeras horas de trabalho enquanto simultaneamente melhoram sua reputação online. Além disso, a Mara Solutions está constantemente ouvindo seus clientes, incorporando ativamente novos recursos com base no feedback, tornando-a uma ferramenta que evolui com as necessidades de seus usuários.
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
ocasionalmente usa
MARA Solutions
Mara Solutions tem um ótimo assistente de resposta de revisão de IA. Ele sugere automaticamente respostas para avaliações de hotéis. Isso economiza muito tempo para o hoteleiro e também oferece uma melhor experiência para os hóspedes, pois eles obtêm mais respostas e feedback.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
Excelente ferramenta de IA. Mara revela-se a solução ideal para otimizar processos de resposta a avaliações, conduzindo a uma melhoria significativa na reputação online das empresas. É uma obrigação nos nossos workshops de IA para hotéis e os nossos participantes expressam consistentemente a sua satisfação com a recomendação fornecida.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O diferencial do MARA é a integração perfeita da interface do usuário com o Apaleo. Isso permite uma experiência unificada, facilitando o gerenciamento de avaliações diretamente no painel do Apaleo, sem a necessidade de alternar entre plataformas. A capacidade da IA de personalizar as respostas à voz do seu hotel, aliada a análises detalhadas, proporciona uma abordagem mais personalizada à gestão da reputação em comparação com outras ferramentas do mercado.
por
Arina Kolomiets
(Apaleo)
sobre October 17, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
October 9, 2025,
Arina Kolomiets
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
O diferencial do MARA é a integração perfeita da interface do usuário com o Apaleo. Isso permite uma experiência unificada, facilitando o gerenciamento de avaliações diretamente no painel do Apaleo, sem a necessidade de alternar entre plataformas. A capacidade da IA de personalizar as respostas à voz do seu hotel, aliada a análises detalhadas, proporciona uma abordagem mais personalizada à gestão da reputação em comparação com outras ferramentas do mercado.
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
September 30, 2025,
Aljaz Ketis
viu uma demonstração de
MARA Solutions
A MARA utiliza sua inteligência artificial Brand Voice, um recurso que aprende com as respostas existentes para criar respostas alinhadas ao tom e ao estilo de comunicação do hotel. Navegar por várias plataformas de avaliação pode ser um desafio, especialmente com uma interface de usuário difícil de usar. Acredito que a Mara resolve isso com muita elegância.
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
September 29, 2025,
Dominik Henze
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Devido ao caráter de Start-Up da MARA Solutions, a empresa utiliza tecnologia de ponta para fornecer e expandir seus serviços, além de desenvolvê-los nos próximos anos. Isso permite que a MARA se mantenha à frente da concorrência e atenda seus clientes da melhor maneira possível.
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
September 25, 2025,
Julia Schröder
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Combina a profunda adaptabilidade da IA com as sensibilidades da hotelaria, em vez de simplesmente sobrepor a automação a uma ferramenta genérica de avaliação. O MARA vai além. Sua IA é treinada para imitar a voz da marca, para que as respostas não pareçam padronizadas, mas sim humanas. Outro diferencial é a capacidade de automatizar tarefas rotineiras, mas permitir a intervenção humana quando necessário. O MARA pode responder automaticamente a avaliações simples de 5 estrelas ou gerar rascunhos de respostas para feedbacks mais complexos. O hotel mantém a supervisão constante. Esse equilíbrio reduz o tempo gasto, mas não abre mão do controle.
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
viu uma demonstração de
MARA Solutions
O MARA se diferencia distintamente das plataformas concorrentes de várias maneiras. Primeiro, ele fornece as melhores respostas de IA da categoria, prontas para uso imediatamente. Não só é incrivelmente fácil de configurar e gerenciar, mas também vem com a vantagem adicional de uma excelente equipe de suporte que normalmente resolve quaisquer problemas em poucas horas. Esse nível de abordagem centrada no usuário é incomparável no setor.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA se diferencia dos concorrentes com seu toque pessoal em respostas de IA. É o único provedor de serviços que personaliza seu modelo de IA para cada cliente e hotel, entendendo e refletindo verdadeiramente a "voz" única de cada propriedade. Sua capacidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente o diferencia ainda mais. Além disso, diferentemente de outros sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM), o MARA é incrivelmente simples e rápido de configurar, com até mesmo configurações de autoatendimento exigindo apenas alguns minutos.
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
O MARA se destaca da concorrência em alguns recursos principais. Primeiramente, ele fornece recursos de IA de qualidade superior a qualquer outro sistema de Gerenciamento de Reputação Online (ORM). Sua IA de voz de marca exclusiva dá a cada hotel sua própria versão de IA exclusiva, definindo um novo padrão em personalização. Em termos de interface de usuário, o MARA apresenta a IU mais intuitiva que as pessoas gostam de usar, fornecendo facilidade de uso e sofisticação muito além do que outras ferramentas de ORM oferecem. Além disso, a possibilidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente mostra a abordagem inovadora do MARA, ao mesmo tempo em que mantém uma abordagem amigável ao usuário.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
A empresa se destaca por oferecer opções de automação configuráveis, permitindo que os hotéis personalizem respostas a problemas comuns, facilitando a resposta rápida e pessoal, mesmo em escala. Essa personalização em escala combinada com suas capacidades multilíngues e análises abrangentes é o que torna a Mara Solutions altamente eficaz e atraente para marcas de hospitalidade globalmente.
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
tentou
MARA Solutions
O MARA possui vários recursos exclusivos que o distinguem da concorrência. A qualidade de seus recursos de IA, especialmente a IA de voz da marca, dá a cada hotel uma versão de IA exclusiva - um recurso não visto em outros sistemas ORM. A interface do usuário do MARA é intuitiva, tornando-o um prazer de usar. Ele se destaca por sua capacidade de automatizar o processo de resposta com rascunhos e respostas gerados automaticamente, algo que eleva a experiência do usuário.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
As vantagens do MARA sobre seus concorrentes podem ser vistas na qualidade das respostas de IA que ele gera. Mais pessoais e contextualmente relevantes, essas respostas superam significativamente outros sistemas no mercado. A simplicidade que o MARA oferece, por exemplo, configurando pesquisas de clientes em minutos, o diferencia ainda mais. Além disso, os recursos de automação do MARA não apenas economizam tempo, mas também agilizam todo o processo, tornando-o uma solução mais eficiente do que seus equivalentes.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Mara oferece excelente custo-benefício e foca em gerenciamento de avaliações e IA, o que fornece aos hoteleiros suporte ideal. Estou feliz em recomendar MARA aos meus clientes e fiquei impressionado com o produto até agora.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
viu uma demonstração de
MARA Solutions
O MARA se distingue dos concorrentes de várias maneiras. Acima de tudo, suas capacidades superiores de IA superam qualquer outro sistema ORM. Particularmente notável é o exclusivo Brand Voice AI, que concede a cada hotel uma versão de IA individualizada, aprimorando ainda mais a comunicação pessoal com os hóspedes. O MARA também oferece a oportunidade de automatizar o processo de resposta por meio de rascunhos e respostas gerados automaticamente, um recurso que o diferencia da concorrência. Além disso, o MARA ostenta a interface de usuário mais intuitiva, que os usuários apreciam e gostam muito de usar.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA se destaca da concorrência de várias maneiras importantes. Primeiramente, ele fornece respostas de IA superiores a outros sistemas de Gerenciamento de Reputação Online (ORM). Seu recurso exclusivo de aprender e imitar a "voz" individual de um hotel e sua capacidade de incorporar detalhes fornecidos enquanto se comunica com os hóspedes é incomparável no mercado. Em termos de interface do usuário, MARA apresenta um design mais simples e limpo que fornece uma facilidade de uso e sofisticação muito além do que outras ferramentas de ORM oferecem. Finalmente, MARA reinventou o ORM de forma inovadora, evidente na sensação e funcionalidade inconfundíveis da ferramenta, mantendo uma abordagem amigável ao usuário.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
usa regularmente
MARA Solutions
Facilidade de uso, preço, suporte e a parte mais importante de tudo; crescer junto com seus clientes. Como uma start-up, eles trabalharão juntos com seus parceiros para melhorar a solução.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
tentou
MARA Solutions
O produto tem uma estrutura de preços clara e é excelentemente treinado para sua aplicação específica. Ele está se desenvolvendo notavelmente bem em sua área designada, mostrando progresso e eficiência impressionantes. Isso o torna uma escolha ideal para aqueles que buscam uma solução especializada que não apenas atenda, mas exceda as expectativas em seu uso pretendido. O desempenho e a adaptabilidade do produto em seu campo são realmente excelentes, garantindo que ele continue sendo um dos principais concorrentes no mercado.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
usa regularmente
MARA Solutions
O que diferencia o MARA é sua capacidade de elaborar respostas personalizadas geradas por IA que realmente combinam com o estilo de um hotel, o que é bem raro. A interface é limpa, simples e não exige muito esforço para navegar. O MARA está expandindo os limites do ORM ao misturar inovação com facilidade de uso. Um recurso de destaque é sua Análise de Sentimento personalizada, dando aos hotéis insights acionáveis que são fáceis de entender e aplicar. Alguns recursos tornam o MARA único: 1. Caixa de entrada: você pode conectar os principais portais online como Booking.com, Google e TripAdvisor ao MARA, então não há necessidade de fazer login em cada portal separadamente. 2. Smart Snippets: esses são pequenos modelos de resposta que posso fornecer ao sistema. Por exemplo, posso definir respostas padrão para tópicos específicos, como um local tranquilo, quartos pequenos ou café da manhã caro. 3. Assistente noturno: esse recurso gera respostas para novas avaliações que chegam durante a noite, economizando muito tempo. Você só precisa revisá-las na caixa de entrada e fazer quaisquer ajustes manuais, se necessário. A Caixa de Entrada e os Smart Snippets são, na minha opinião, realmente únicos. Nunca vi nada parecido antes. Eles permitem que os hotéis personalizem suas respostas mesmo usando uma ferramenta de IA. Ter todas as avaliações em um só lugar torna muito mais rápido e fácil gerenciar tudo. É uma grande economia de tempo e, honestamente, torna todo o processo mais agradável.
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
viu uma demonstração de
MARA Solutions
MARA se destaca no cenário de ORM devido aos seus recursos notáveis. Ele oferece respostas de IA excepcionais com a rara capacidade de aprender e replicar o estilo único de um hotel, incluindo detalhes específicos nas interações dos hóspedes — algo não visto em outros sistemas. A interface do usuário é elegante e intuitiva, facilitando a navegação. MARA representa uma nova geração de ferramentas de ORM, unindo inovação com praticidade. Um de seus recursos notáveis é sua abordagem avançada para Análise de Sentimentos, personalizada para cada hotel, fornecendo análises altamente acionáveis e compreensíveis.
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
usa regularmente
MARA Solutions
O MARA oferece uma gama de recursos de destaque que o distinguem de outros sistemas de gerenciamento de reputação online. Um dos seus principais pontos fortes é fornecer respostas geradas por IA de alta qualidade. Ele se adapta exclusivamente ao estilo individual de um hotel, incorporando detalhes personalizados ao interagir com os hóspedes — um recurso incomparável no setor. A interface é elegante e fácil de usar, garantindo uma navegação perfeita. O MARA representa uma ferramenta ORM de última geração, combinando inovação com facilidade de uso. Um aspecto notável é sua abordagem inovadora para análise de sentimentos, personalizada para cada hotel, fornecendo análises avançadas acionáveis e facilmente compreensíveis.
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
ocasionalmente usa
MARA Solutions
A maior vantagem em usar MARA em relação aos seus principais concorrentes está na sua expertise em respostas alimentadas por IA. Como uma das primeiras empresas a desenvolver esse recurso, a qualidade está muito à frente da concorrência.
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
usa regularmente
MARA Solutions
Um valor fundamental é que o produto está focado em um setor (hospitalidade), então o KI por trás também servirá, além de você poder fazer upload de trechos de texto que você pode usar para problemas conhecidos. Também foi projetado de forma muito intuitiva
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Ele se concentra em uma parte muito demorada, mas importante, da administração de um hotel. Lidar com avaliações é hoje em dia uma parte essencial para representar com sucesso seu produto no mercado digital. Uma ferramenta muito profissional especializada neste campo específico de trabalho é agora apresentada pela Mara Solutions
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
O que realmente diferencia a Mara Solutions da concorrência é a combinação de precisão, personalização e eficiência que ela oferece. O recurso de snippets inteligentes garante que cada resposta seja adaptada especificamente à situação, permitindo um nível de personalização difícil de igualar. Além disso, eles estão sempre ouvindo nossos clientes e integrando ativamente novos recursos com base em suas necessidades, excelente atendimento ao cliente!
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
ocasionalmente usa
MARA Solutions
A tecnologia da Mara Solutions é excelente e adaptada ao caso de uso de resposta a avaliações de hotéis. Como a Mara Solutions está tão focada nesse caso de uso, a solução oferece uma qualidade muito melhor do que os modelos LLM normais que não são adaptados ao caso de uso do hotel.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
Mara destaca-se como a ferramenta de IA mais eficaz, ágil e perfeitamente adaptada que tentámos até agora para corresponder às características únicas de cada estabelecimento, garantindo uma resposta hiperpersonalizada.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Meu conselho é aproveitar ao máximo a integração perfeita com o Apaleo. Ela simplifica significativamente o processo de gerenciamento de avaliações e economiza tempo ao centralizar tudo em um só lugar. Não deixe de configurar regras de automação e personalizar suas respostas de IA para combinar com o tom do seu hotel. Essa personalização contribuirá muito para aumentar a satisfação dos hóspedes e manter uma reputação online positiva.
por
Arina Kolomiets
(Apaleo)
sobre October 17, 2025
Mostrando todas as respostas para:
"Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Arina Kolomiets
Team Lead App Partner Success
@
Apaleo
October 9, 2025,
Arina Kolomiets
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
Meu conselho é aproveitar ao máximo a integração perfeita com o Apaleo. Ela simplifica significativamente o processo de gerenciamento de avaliações e economiza tempo ao centralizar tudo em um só lugar. Não deixe de configurar regras de automação e personalizar suas respostas de IA para combinar com o tom do seu hotel. Essa personalização contribuirá muito para aumentar a satisfação dos hóspedes e manter uma reputação online positiva.
Aljaz Ketis
Co-founder and CPO
@
Flexkeeping
September 30, 2025,
Aljaz Ketis
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Se você deseja se manter atualizado com a tecnologia à prova de futuro, a MARA Solutions é a escolha certa. A equipe busca inovação e desafia os players que estão no mercado há muito tempo e ainda não implementam as tecnologias mais recentes.
Dominik Henze
Senior Business Development Manager
@
Roompricegenie
September 29, 2025,
Dominik Henze
viu uma demonstração de
MARA Solutions
A Gestão da Reputação é a espinha dorsal de toda Jornada do Cliente e, se não for bem gerenciada, provavelmente impactará o OCC e o ADR. Com o MARA, você terá uma ferramenta que torna a gestão da reputação fácil, rápida e qualitativa!
Julia Schröder
Sales Director
@
Bookboost
September 25, 2025,
Julia Schröder
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Se eu pudesse dar um conselho a um hoteleiro que esteja considerando o MARA, seria dedicar um tempo para "ensinar" à plataforma o tom de voz da sua marca desde o início. Quanto mais exemplos e orientações você der no início, mais autênticas e personalizadas as respostas parecerão mais tarde. Esse investimento inicial se paga rapidamente, não apenas pela economia de tempo, mas pela confiança de que cada resposta reflete a sua marca da maneira que você deseja.
Thomas Heidutzek
Consult
@
HeidutzekHotelconsulting
November 4, 2024,
Thomas Heidutzek
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Falando por experiência própria, eu encorajaria fortemente qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA a interagir diretamente com a equipe. Crie sua conta gratuita - é simples e leva apenas alguns minutos. Para maximizar o potencial do sistema, certifique-se de configurar integrações com OTA e fontes de revisão. Isso realmente alavancará a proeza desta ferramenta, aprimorando a reputação online do seu hotel e a experiência do hóspede.
Aljoscha Althoff
Vertical Lead Hospitality
@
sharemagazines GmbH
November 5, 2024,
Aljoscha Althoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Meu conselho para hoteleiros que estão considerando o MARA é definitivamente configurar integrações com fontes de avaliações (por exemplo, Booking e Google). Isso pode agilizar ainda mais suas operações. Não hesite em mudar de outro sistema, pois a configuração e a mudança para o MARA são significativamente mais simples. Por fim, nunca hesite em entrar em contato com a equipe para obter assistência; o suporte deles é rápido e dedicado a resolver seus problemas, garantindo uma experiência tranquila e eficiente. (editado)
Ramona Bischoff
CEO
@
threenet
November 5, 2024,
Ramona Bischoff
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Meu conselho para um hoteleiro que esteja considerando o MARA seria configurar integrações com OTA e revisar fontes para aproveitar ao máximo o sistema. Além disso, certifique-se de configurar Smart Snippets e experimente sua própria Brand Voice AI exclusiva para respostas ainda mais pessoais. Por fim, não se esqueça de configurar os recursos de automação, pois isso simplificará significativamente seus processos e aumentará a qualidade da interação com os hóspedes, melhorando ainda mais sua experiência geral.
Dominik Langkabel
Sales Director
@
Mews
November 5, 2024,
Dominik Langkabel
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
Converse com Tobi ou Max para entender sua abordagem visionária de gerenciamento de reputação online com suporte de IA. ORM é um dos casos de uso mais adequados para aplicar IA na indústria de hospitalidade e se beneficiar imediatamente dela.
Sven Derbin
Expert Digital
@
CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
October 31, 2024,
Sven Derbin
tentou
MARA Solutions
Pela minha experiência, aconselho os hoteleiros que consideram o MARA a configurar integrações eficientes com OTA e revisar fontes para maximizar o potencial do sistema. Recomendo fortemente configurar os Smart Snippets e experimentar o recurso exclusivo Brand Voice AI para respostas mais personalizadas. Certifique-se de utilizar os recursos de automação para otimizar e melhorar ainda mais suas operações. O MARA é uma ferramenta altamente benéfica que pode transformar sua experiência de gerenciamento de hotel e interação com os hóspedes.
Alexander Blancke
CEO
@
Beyond Bookings
October 31, 2024,
Alexander Blancke
ouvido de clientes sobre
MARA Solutions
Meu conselho para qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA seria fazer uso total do recurso Smart Snippets para configurar respostas mais pessoais. Eu também recomendo fortemente testar seus recursos de automação, como redigir respostas. Além disso, configurar integrações para revisar fontes para respostas diretas do MARA renderá benefícios significativos, permitindo o gerenciamento eficiente do feedback e da reputação do cliente. Não hesite, experimente o MARA e testemunhe uma transformação notável em suas práticas de gerenciamento de hotéis.
Melanie Staub
CEO
@
Hotel Boost
October 30, 2024,
Melanie Staub
viu uma demonstração de
MARA Solutions
É crucial para um hoteleiro definir claramente quais são seus requisitos e objetivos. Se o foco for principalmente no gerenciamento eficiente de avaliações de hóspedes, MARA é a solução ideal. MARA atualmente oferece integrações perfeitas com grandes plataformas como Booking.com, Expedia e Google, o que já permite ampla cobertura. Também é emocionante saber que a empresa está trabalhando continuamente para adicionar mais integrações para tornar a solução ainda mais versátil e à prova do futuro.
Karsten Jeß
Owner
@
KAJ Hotel Networks
October 30, 2024,
Karsten Jeß
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Meu conselho para um hoteleiro que esteja considerando o MARA seria utilizar totalmente todos os seus recursos. Configure integrações com OTA e analise fontes para realmente maximizar o potencial do sistema. Use os Smart Snippets e experimente sua exclusiva Brand Voice AI para obter respostas mais personalizadas. Além disso, não hesite em entrar em contato com a equipe se precisar de assistência. Eles estão sempre prontos e ansiosos para dar suporte, garantindo que você colha os benefícios máximos do MARA.
Tim Kahle
CEO
@
RoomPal
October 8, 2024,
Tim Kahle
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Com base na minha experiência, meu conselho para um hoteleiro que esteja considerando o MARA seria não hesitar e tentar. A configuração é incrivelmente fácil e pode ser concluída em menos de cinco minutos. Além disso, certifique-se de explorar seu formidável recurso de análise, ele pode fornecer ótimos insights. Aproveite a capacidade de aprendizado da IA para otimizar as respostas para seu hotel usando o recurso Smart Snippets. Isso permitirá que você refine a qualidade da interação com os hóspedes e melhore ainda mais sua experiência geral.
Luca Kamps
Business Development Director
@
SaaS Travel BV
September 24, 2024,
Luca Kamps
usa regularmente
MARA Solutions
Não tenha medo das vastas capacidades da solução de IA da MARA. O que muitos hoteleiros frequentemente temem é que a tecnologia esteja tirando a atenção pessoal que os hóspedes exigem. No entanto, com a MARA é bem o oposto, pois vemos que os hóspedes estão mais felizes com o tempo de resposta rápido e as respostas altamente personalizadas em suas avaliações. Além disso, ter um sistema em vigor que não apenas detecta, por exemplo, uma avaliação ruim sobre "a comida não era boa", mas, em vez disso, a lê completamente e fornece uma descrição mais precisa, como: "O salmão não tinha gosto de fresco", permite que os hotéis tenham um escopo de 360 graus do que os hóspedes vivenciam em seu hotel.
Michael Falk
Head of Procurement
@
progros GmbH
September 30, 2024,
Michael Falk
tentou
MARA Solutions
Para garantir que a implementação no hotel seja bem-sucedida, é essencial envolver a equipe que trabalhará com ele no processo de seleção e permitir que eles o testem de antemão. Somente por meio do uso ativo é possível atingir o efeito desejado de economizar tempo e manter respostas de alta qualidade. Ao envolver os funcionários desde o início, eles podem fornecer feedback valioso e se sentir mais confortáveis com o novo sistema, o que, em última análise, leva a uma melhor eficiência e satisfação.
Tanja Chakraborty
Guest Service Consultant
@
Tanja Chakraborty
September 19, 2024,
Tanja Chakraborty
usa regularmente
MARA Solutions
Certifique-se de que suas integrações (como com Booking ou Google) estejam configuradas corretamente para realmente aproveitar ao máximo os recursos de gerenciamento de avaliações do MARA. Eu também sugeriria explorar completamente o Brand Voice AI — é uma virada de jogo para alinhar a comunicação com os hóspedes com o estilo único do seu hotel. No geral, definitivamente vale a pena experimentar o MARA. A configuração é super rápida e, em um mercado de ORM lotado, é uma ferramenta que realmente se destaca.
Gonçalo Santos
BDM
@
Mastel Hospitality
September 23, 2024,
Gonçalo Santos
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Para hoteleiros que consideram o MARA, é crucial configurar corretamente todas as integrações com plataformas como Booking ou Google para aproveitar ao máximo o recurso de caixa de entrada de avaliações. Também recomendo fortemente aproveitar a Brand Voice AI do MARA para adaptar as comunicações ao estilo específico do seu hotel, o que pode aumentar significativamente a satisfação dos hóspedes. Não hesite em experimentar o MARA — sua configuração rápida e direta leva apenas alguns minutos, tornando-o uma adição valiosa ao seu kit de ferramentas ORM.
Lukas Hirschvogel
Founder
@
getguests GmbH
September 18, 2024,
Lukas Hirschvogel
usa regularmente
MARA Solutions
Para hoteleiros, é crucial configurar corretamente todas as integrações de plataforma (como Booking ou Google) para aproveitar ao máximo o recurso de caixa de entrada de avaliações do MARA. Eu recomendo fortemente utilizar sua capacidade de destaque para aprender e se adaptar ao estilo distinto do seu hotel (Brand Voice AI), o que melhorará a comunicação e a satisfação dos hóspedes. Por fim, não hesite em experimentar o MARA! Seu processo de configuração simples, que pode ser concluído em menos de cinco minutos, o torna uma opção valiosa entre as muitas ferramentas ORM disponíveis.
Niko Krauseneck
Hotel Consultant
@
Revenue Rebels
September 18, 2024,
Niko Krauseneck
ocasionalmente usa
MARA Solutions
Hoje em dia, o gerenciamento ativo da reputação é essencial para todo gerente de hotel sério. Responder ativamente às suas avaliações e trabalhar em seus pontos problemáticos cria uma base para o sucesso futuro. O MARA é facilmente configurado e a IA reduz o tempo gasto fundamentalmente. Experimente gratuitamente e use todos os seus recursos sem medo
Holger Sigmund
Co-Owner
@
Servus Tourismuspartner OG
September 15, 2023,
Holger Sigmund
usa regularmente
MARA Solutions
Mara pode ajudar na redação de comentários em avaliações on-line e economizar tempo. É importante utilizar as formulações e o texto de forma não totalmente automática e sem quaisquer melhorias manuais do texto entregue.
September 11, 2024,
Roeland Hermsen
viu uma demonstração de
MARA Solutions
Meu conselho seria pedir uma demonstração à equipe de vendas da Mara. Isso lhe dará uma ideia instantânea sobre o que o produto pode fazer por você e como ele economizará tempo diretamente a partir do momento em que você começar a trabalhar com ele.
Albert Pérez Llanos
Co founder
@
Hospitalidad Emprendedora
September 10, 2024,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
Com base em meus mais de 15 anos de experiência no setor de hospitalidade, a maior parte dos quais passei como gerente de front office, responsável por lidar com o gerenciamento de reputação online, meu único conselho seria este: eu queria ter uma ferramenta como essa quando trabalhava em hotéis. 😅 A quantidade de tempo que ela economiza ao mesmo tempo em que melhora a consistência das respostas e melhora a reputação online é realmente impressionante. A relação qualidade-preço é mais do que justa, considerando tudo o que ela oferece. Se você está procurando otimizar suas operações e melhorar sua presença online, esta ferramenta é uma virada de jogo.
Moritz Klussmann
CEO & Founder
@
Customer Alliance
December 13, 2023,
Moritz Klussmann
ocasionalmente usa
MARA Solutions
Confira você mesmo. Integramos Mara Solutions como parte de nossa solução de gerenciamento de avaliações online. Funciona muito bem e economiza muito tempo do usuário. Certifique-se de conversar com Mara para saber mais sobre a solução.
Albert Pérez Llanos
Co-founder
@
Hospitalida Emprendedora
September 12, 2023,
Albert Pérez Llanos
usa regularmente
MARA Solutions
Meu conselho é que você experimente. Há um período de teste gratuito disponível e, depois de testemunhar os resultados e calcular as horas economizadas enquanto melhora sua reputação online, sem dúvida você desejará continuar usando-o.
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A MARA Solutions abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.