AI Review Assistant (by MARA Solutions)
4.7 (106 AVALIAçõES)
Thomas, Aljoscha, Ramona + 17 more experts recommend MARA Solutions
Ler RecomendaçõesClassificado em 1 (de 50) em Gestão de Reputação
Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
95% recomendado por 101 hotéis
Edwardian Hotels, little BIG hotels, JUFA Hotels e outros 98
Capacidades
As respostas de revisão de IA mais pessoais
Caixa de entrada de revisão inteligente
Análise personalizada e acionável
Automação de Resposta
Visão geral do grupo
Visão geral do grupo
Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca pontuações para uma variedade de categorias como "Limpeza" ou "Recepção" com base em nossa poderosa análise de avaliações de IA. A partir daqui, você pode detalhar cada categoria para entender tópicos detalhados associados às categorias.
Referência do concorrente
Reúna mais avaliações 5 estrelas com pesquisas
Trechos inteligentes
Trechos inteligentes
Nossos Smart Snippets permitem que você "ensine" a MARA AI a responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como abordar a reclamação ou elogio específico - sem simplesmente repetir a formulação.
Mara AI fala a voz da sua marca
Mara AI fala a voz da sua marca
Levamos a personalização para o próximo nível! O MARA AI é treinado automaticamente com base em suas respostas para criar uma experiência de cliente ainda mais personalizada. Com o ajuste fino da nossa voz de marca, você receberá imediatamente sua Brand Voice AI minutos após o registro.
Característicos
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
Complementos e módulos disponíveis
Pesquisas
Pesquisas e feedback de hóspedesRecomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, AI Review Assistant (by MARA Solutions) é o #1 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #16 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMARA Solutions’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Abaixo da média
Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.
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How Edwardian Hotels London Saved Thousands of Hours Using AI in Reputation Management
(United Kingdom)
Referências
"MARA Solutions has streamlined our process of gathering and analyzing customer feedback, allowing us to pinpoint trends and continuously elevate our customer satisfaction. The draft automation feature ensures prompt feedback processing and timely responses, which have significantly enhanced our guest communication. Furthermore, the detailed insights into our hotel's performance provided by MARA Solutions make it possible for us to optimize our service offering in a targeted manner."
"MARA is a top-quality Review Reply Assistant! The high-quality AI replies, paired with the convenient Review Inbox that allows us to post replies directly to the review portals, is a big time-saver for us. Additionally, the analytics engine, which is tailored towards our hotels, enables easy comprehension of guest feedback, highlighting both negative and positive aspects mentioned by the guests. MARA gives us the sense of understanding guests in depth without the need to read every review. This aids us in learning from feedback swiftly"
"We chose MARA because it meets all our requirements - from detailed analytics to automatic responses and intuitive handling."
"We opted for MARA because it makes employees enjoy dealing with guest feedback again. It turns an otherwise tedious task into something fun. This promotes rapid learning from feedback and the improvement of the guest experience."
"Our response rate has significantly increased from 20% in December to over 90% now, thanks to Mara."
"MARA truly has given us a lot more free time for our teams to do what they do best, which is serving the customers."
"I love that I don't have to start from scratch. Especially on stressful days, MARA helps to answer all my reviews quickly and easily."
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
1 | X-Pequeno (1-9 quarto)
3 | Pequeno (10-24 quarto)
24 | Médio (25-74 quarto)
49 | Grande (75-199 quarto)
28 | X-Grande (200+ quarto)
País
56 | Germany
13 | Austria
6 | Switzerland
6 | Czech Republic
5 | United Kingdom
4 | Spain
3 | Portugal
2 | France
1 | Slovakia
1 | Korea, South
1 | Italy
1 | Malta
1 | Chile
1 | Australia
1 | Liechtenstein
Tipo
45 | Hotéis de marca
42 | Hotéis no centro da cidade
39 | Boutiques
23 | Hotéis de aeroporto/conferência
21 | Hotéis de luxo
19 | Pousadas
15 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
15 | Serviços limitados e hotéis econômicos
14 | Resorts
9 | Albergues
1 | Parques e acampamentos para trailers
Região
99 | Europa
1 | Ásia-Pacífico
1 | Oceania
1 | América do Sul
Categoria
106 | Gestão de Reputação
Classificação De Hotelier
Hoteliers like how Mara's AI-driven platform streamlines review management, offering substantial time savings and enhanced efficiency. It boosts hotels' response rates to over 80%, positively impacting guest satisfaction and reputation. Mara's detailed review analysis allows hoteliers to pinpoint operational strengths and weaknesses for targeted improvements. Its multilingual capabilities, customizable responses, and regional nuances help maintain brand consistency and enhance guest experience, making it a strategic asset for revenue growth and cost reduction.
AI-generated from the text of customer reviews
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Ferramenta que economiza tempo no processamento de avaliações
Hoteldirektor a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Donnersbach (Austria)
Alívio das horas de trabalho reais
Management assistance a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Salzburg (Austria)
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Stellvertretender Hotelleiter a partir de 25-49 quarto Resort dentro Julich (Germany)
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Hotelmanager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Meersburg (Bodensee) (Germany)
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Hotelleitung a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Lenzkirch (Germany)
O que é especial é que recebemos todas as avaliações de diferentes plataformas.
Receptionist a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Tieschen (Austria)
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationO que este produto ou serviço faz bem?
MARA mostra o excelente trabalho de uma equipe qualificada, evidente no rápido desenvolvimento de novos recursos que continuamente apresentam mais benefícios aos usuários. Ao automatizar muitas tarefas demoradas, MARA permite que os hoteleiros economizem quantidades significativas de tempo, que podem então ser dedicadas a melhorar a experiência de seus hóspedes. Além disso, ele ostenta uma interface de usuário altamente intuitiva, tornando-o um prazer para interagir.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
O MARA se diferencia distintamente das plataformas concorrentes de várias maneiras. Primeiro, ele fornece as melhores respostas de IA da categoria, prontas para uso imediatamente. Não só é incrivelmente fácil de configurar e gerenciar, mas também vem com a vantagem adicional de uma excelente equipe de suporte que normalmente resolve quaisquer problemas em poucas horas. Esse nível de abordagem centrada no usuário é incomparável no setor.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Falando por experiência própria, eu encorajaria fortemente qualquer hoteleiro que esteja considerando o MARA a interagir diretamente com a equipe. Crie sua conta gratuita - é simples e leva apenas alguns minutos. Para maximizar o potencial do sistema, certifique-se de configurar integrações com OTA e fontes de revisão. Isso realmente alavancará a proeza desta ferramenta, aprimorando a reputação online do seu hotel e a experiência do hóspede.
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Gestão de Reputação
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Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
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Booking.com
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Agências de Marketing Digital
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Google
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Ferramentas de reserva direta
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apaleo GmbH
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Sistemas de Gestão de Propriedades
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Tawk.to (Website LiveChat).
Tawk.to (Website LiveChat)
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Chatbots de hotéis
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HolidayCheck AG
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Gestão de Reputação
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OpenTable
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Sistemas POS para hotéis e restaurantes
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A MARA Solutions ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
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