Akia anuncia novo recurso de discador VoIP
Hotéis e aluguéis de férias agora podem fazer e receber chamadas, mensagens e correios de voz em uma única plataforma.
Akia, a principal plataforma de jornada do hóspede, expande-se para incluir novos recursos de chamada telefônica. Com gerentes de hospitalidade ocupados em mente, o novo recurso cria uma plataforma tudo-em-um onde a equipe pode ligar, enviar mensagens de texto ou receber mensagens de voz dos hóspedes. Integrado com o PMS líder do setor, o recurso Dialer garante que sua propriedade permaneça conectada com os hóspedes, não importa qual seja sua forma preferida de comunicação.
Principais recursos:
Receba chamadas, mensagens e correios de voz de hóspedes em uma plataforma
Encaminhe chamadas de entrada para a equipe certa automaticamente
Faça chamadas e envie mensagens de texto do mesmo número
Configurar opções de menu personalizadas para departamentos e perguntas frequentes
Registre chamadas para garantia de qualidade e referência
Uma plataforma de comunicação com hóspedes tudo-em-um
Com roteamento de chamadas de entrada e opções de menu personalizadas, sua propriedade pode atender às necessidades dos hóspedes mais rápido do que nunca. Configure fluxos de trabalho personalizados com base na hora do dia, departamento ou prioridade de chamada para encaminhar os hóspedes adequadamente para sua equipe. Por exemplo, você pode enviar chamadas de hóspedes automaticamente para sua recepção para reserva ou enviá-las diretamente para o correio de voz após o expediente. Chega de transferências ou retenções desnecessárias.
As chamadas de saída da Akia usam o mesmo número de telefone que o SMS de saída, então não há necessidade de os hóspedes salvarem outro contato. Isso não apenas simplifica o alcance para sua equipe, mas garante que sua marca seja representada de forma profissional. E a um preço 60% menor do que um telefone fixo em média, o VoIP ajuda as propriedades modernas a manter os custos baixos.
“O recurso de discador no Akia mudou o jogo para nossa equipe. Ter tudo em um só lugar significa que podemos fornecer uma experiência mais personalizada e simplificada para nossos hóspedes.” – Peter Carabetta, Presidente, Coast to Cactus
O novo Dialer Feature foi projetado para integrar-se perfeitamente com PMS líderes do setor, aumentando a produtividade dos clientes da Akia em 30%. Todas as mensagens de texto, chamadas e correios de voz gravados são armazenados em um único perfil de hóspede – para que sua propriedade possa garantir que nenhuma solicitação fique sem ser ouvida. Seja treinando novos funcionários ou acompanhando visitantes importantes, o histórico de chamadas pode ajudar você a tomar melhores decisões.
Saiba mais sobre o discador VoIP Akia.
